فعالية التسويق الرقمي: ما هي و 5 طرق لقياسها

من منظور الطائر ، يمكن أن يكون التسويق الرقمي بمثابة جهود إعلانية تتم من خلال الوسائط الرقمية مثل مواقع الويب والبريد الإلكتروني ومحركات البحث وتطبيقات الهاتف المحمول.

في حين أن التعريف المبسط أعلاه هو إلى حد كبير التروس الرئيسية في التسويق الرقمي ، إلا أن هناك الكثير مما هو عليه ، حيث ستتعلم قريبًا في هذا هنا.

بمجرد أن تتعلم تعقيدات التسويق الرقمي ، سننتقل بعد ذلك إلى المقاييس المختلفة التي تساعدك على قياس فعالية جهود التسويق الرقمي الخاصة بك.

ما هو التسويق الرقمي؟

التسويق الرقمي هو ترويج للمنتجات والخدمات من خلال الوسائط الرقمية . وهذا يعني أن أي شكل من أشكال التسويق يحدث على الإنترنت وخارجه على المنصات الرقمية مثل الهواتف المحمولة والإعلانات المصورة يمكن اعتباره تسويقًا رقميًا.

التسويق الرقمي ليس مجرد قناة أخرى للتسويق. يتطلب الدخول في التسويق الرقمي اعتماد أساليب واستراتيجيات تسويقية مختلفة تهدف إلى فهم واستغلال التفاعل بين المستهلكين والتقنيات الرقمية .

وهذا بدوره يعني أن نهج التسويق التقليدي الذي تستخدمه ، دعنا نقول الإعلان التلفزيوني ، لا يمكن تطبيقه بشكل فعال في جهود التسويق الرقمي الخاصة بك.

لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك ، إليك بعض المقاييس التي يجب أن تعمل دائمًا على تحقيقها . يمكنك التفكير في هذه المقاييس كمعايير لقياس معظم إن لم يكن أيًا من نجاحك في التسويق الرقمي. هذه المقاييس أيضا مساعدة أؤكد لكم خلق الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات الخاص بك.

قياس فاعلية التسويق الرقمي

يفكر معظم رواد الأعمال في تسويق الخرافات بدلاً من العلم . هذا هو السبب في أنهم يناضلون باستمرار حول إنفاق الأموال على جهود التسويق أم لا. لتبرير ميزانيتك التسويقية ، وتحويل التسويق من الخرافات إلى علم ، تحتاج إلى طرق لقياس هذه الجهود .

من خلال القدرة على قياس الحملات التسويقية ، لديك دليل على ما يصلح وكذلك أين تحتاج إلى تركيز انتباهك ومواردك. فيما يلي 5 مقاييس يمكنك قياسها في جهود التسويق الرقمي الخاصة بك.

عائد الاستثمار

ربما يكون عائد الاستثمار (ROI) هو أهم مقياس في حملة التسويق الرقمي الخاصة بك. يجيب على سؤال حول ما إذا كانت جهود الترويج الرقمي الخاصة بك تعمل أم لا . من خلال قياس عائد الاستثمار ، ستتعرف على ما إذا كان العملاء المحتملون الجدد المكتسبون من خلال التسويق الرقمي يؤدي إلى مبيعات جديدة.

بالمعنى الدقيق للكلمة ، يساعد عائد الاستثمار كمؤشر أداء رئيسي (KPI) على إسناد المبيعات المتزايدة إلى جهود التسويق الرقمي. إذا كان عائد الاستثمار يشير إلى وجود ارتباط مباشر بين المبيعات الجديدة وجهود التسويق عبر الإنترنت ، فأنت تعلم أن جهودك تؤتي ثمارها.

لحساب عائد الاستثمار في التسويق الرقمي ، قسّم إجمالي إيراداتك المحققة من التسويق الرقمي وقسمها على التكلفة الإجمالية لنفقات التسويق الرقمي الخاصة بك . يجب أن يساعد الرقم الناتج في تركيز فريق التسويق لديك وتجنب أي تعارضات غير ضرورية.

معدل التحويل

مؤشر أداء رئيسي آخر تريد تتبعه هو معدل التحويل لقنواتك المختلفة. معدل التحويل هو مؤشر على النسبة المئوية للأشخاص الذين يكملون الإجراء المطلوب على إعلان رقمي أو دعوة للعمل . على سبيل المثال ، قد يكون الإجراء في إعلان محرك البحث هو قيام المستخدم بإدخال عنوان بريده الإلكتروني في نموذج موقع الويب. يمكن أن يكون الإجراء الآخر هو النقر فوق زر الشراء على موقع ويب.

يساعدك تتبع معدلات التحويل في التعرف على أداء حملتك التسويقية . عليك تقييم مدى فعالية حملتك التسويقية الرقمية في جعل المشاهدين يكملون إجراءً ما.

على سبيل المثال، معدل التحويل يخبرك مدى تعمل إعلان العرض. إذا حصلت على ألف زيارة ، لكن زائرين اثنين فقط أكملوا الإجراء ، فستعرف أن هناك شيئًا خاطئًا في الإعلان. يمكنك بعد ذلك اتخاذ خطوات لتغيير العناصر المختلفة لمعرفة ما إذا كان معدل التحويل يرتفع أم لا.

بينما يميل معظم الأشخاص إلى إيلاء الكثير من الاهتمام لمعدل التحويل لمواقعهم الإلكترونية ، من المهم أيضًا مراقبة وقياس معدلات التحويل للوسائط الأخرى. أي أن قياس معدل التحويل لإعلانك على الشبكة الإعلانية وحملات الوسائط الاجتماعية وجهود التسويق عبر البريد الإلكتروني يدفع نجاحك في التسويق الرقمي إلى أبعد من ذلك.

فقط من خلال قياس معدلات التحويل عبر وسائط التسويق الرقمي الخاصة بك ، يمكنك تعديل كل منها للحصول على النتيجة المرجوة ، مما يؤدي بعد ذلك إلى زيادة المبيعات .

جلسات جديدة

يعد تتبع الجلسات الجديدة على موقع الويب الخاص بك مقياسًا آخر يؤثر بشكل كبير على حملة التسويق الرقمي الخاصة بك . بينما يمكنك تتبع الجلسات الجديدة باستخدام منصات خاصة مثل Google Analytics حاليًا ، فإن تتبع هذا المقياس يمنحك فكرة تقريبية عن مدى جودة أداء الأصول الرقمية في الاحتفاظ بالعملاء وجذب عملاء جدد .

برنامج Google Analytics مجاني لأصحاب مواقع الويب ، ويقدم قدرًا أكبر من البيانات بصرف النظر عن معلومات الجلسة الجديدة. المعلومات التي سيتم اكتسابها على لوحة معلومات Google Analytics قوية للغاية لدرجة أن مواقع الويب مثل EduBirdie تستخدمها لقياس مقاييس التسويق الرقمي التي تساعدها على تقديم أفضل الابتكارات التكنولوجية لطلاب الجامعات.

يعد تتبع الجلسات الجديدة من أهم مؤشرات الأداء الرئيسية في حملة التسويق الرقمي الخاصة بك لأنه يعطي نظرة ثاقبة حول كيفية جذب الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث والبريد الإلكتروني والأنظمة الأساسية الأخرى إلى عملاء جدد . كما أنه يتتبع العملاء المتكررين مما يمنحك إحساسًا بمدى تأثير تلك الإعلانات على سلوك المستهلك المستهدف وتفضيلاته .

من خلال هذه الرؤية ، يمكنك إعادة هيكلة موقع الويب الخاص بك ليناسب سلوك المستهلكين المستهدفين وتفضيلاتهم لزيادة عائدات مبيعاتك.

عندما تقيس الجلسات الجديدة ، فإنك تكتسب أيضًا القدرة على تحديد تخطيط موقع الويب الذي يحافظ على توازن صحي للزائرين الجدد والعائدين. لذلك ، ستكون قادرًا بشكل أفضل على تحديد المحتوى الذي يتردد صداها مع كل من الزائرين الجدد والعائدين مما يحسن بشكل كبير جهود التسويق الرقمي الخاصة بك في المستقبل.

التكلفة لكل عميل محتمل والإيرادات لكل عميل محتمل لكل مصدر

بعد القراءة عن مصدر رئيسي يعمل مع أشخاص آخرين ، يميل معظم المسوقين إلى إنفاق الأموال عليه ويأملون في تحقيق إيرادات. في حين أن استراتيجية القوة الغاشمة هذه قد تنجح ، إلا أنها قد تأتي بنتائج عكسية تؤدي إلى خسائر وحتى تلف العلامة التجارية .

منذ فترة ، تم وصف Facebook بأنه أحد أكثر المنصات فعالية للمسوقين الرقميين. دفعت أرقام الزيارات الهائلة الناتجة عن Facebook معظم المسوقين إلى الانضمام إلى عربة التسويق على Facebook ، وبينما تمكن معظمهم من استرداد استثماراتهم والحصول على بعض الأرباح ، لم يحالفهم الحظ الآخرون.

يشهد عدد لا يحصى من المنشورات من جهات التسويق غير الراضية على مشكلة العمل مع مصدر رئيسي قبل تقدير فعاليته في حملات التسويق الرقمي الخاصة بهم.

لتحقيق أقصى استفادة من جهود إنشاء قوائم العملاء المحتملين الرقمية ، ستحتاج إلى طريقة لتتبع تكلفة كل عميل متوقع بالإضافة إلى الإيرادات الناتجة من هؤلاء العملاء المتوقعين . هذا يعني قبل أن تقفز بكلتا قدمين إلى وسيط تسويق رقمي ، قم بإجراء بعض الاختبارات للتعرف على معدل التحويل.

بشكل أساسي ، لكل عميل متوقع تريد زيادة إيراداته مع تقليل تكلفته. يعد مصدر العميل المتوقع الذي يولد لك 100 دولار من المبيعات لكل 50 دولارًا أفضل من مصدر العميل المتوقع الذي يحقق 30 دولارًا في المبيعات مقابل 30 دولارًا ، بغض النظر عن حركة المرور التي يولدها.

معدل الارتداد

يشير معدل الارتداد إلى النسبة المئوية للزائرين الذين يغادرون موقع الويب الخاص بك قبل استكشاف مناطق أخرى على الموقع . من الواضح أن معدلات الارتداد المرتفعة سيئة لأنها تعني أن الزوار لا يقضون وقتًا كافيًا لإكمال العروض على الموقع. هذا يعني أنه حتى لو كنت تحصل على مئات الزوار كل ساعة ، لكن معدل الارتداد لديك مرتفع ، فمن المحتمل أنك لا تحقق أي مبيعات.

قياس معدل الارتداد مهم للغاية في التسويق الرقمي. يتيح لك معرفة أجزاء موقع الويب الخاص بك التي تحتاج إلى إعادة هيكلة لتحسين الاحتفاظ بالمستخدمين . عندما يكون لديك معدلات ارتداد عالية ، خاصة على الصفحات ذات المحتوى الثقيل في موقعك ، يمكنك العمل على تحسين المحتوى للاحتفاظ بالمزيد من الزوار.

تم اقتراح معدل ارتداد مرتفع كواحد من العوامل التي أثرت سلبًا على مُحسنات محركات البحث ، لذلك فهي مصدر قلق حقيقي لاحتياجات التسويق الرقمي الخاصة بك. هناك العديد من الطرق لتحسين معدل الارتداد والتي يسهل القيام بها جميعًا.

هناك حالات لا يكون فيها معدل الفائدة البنكي المرتفع أمرًا سيئًا. إذا جاء الزائرون إلى موقعك ووجدوا ما كانوا يبحثون عنه وغادروا على الفور ، فهذا شيء جيد. لقد تمكنت من تلبية احتياجاتهم ، وربما سيعودون إلى موقع الويب الخاص بك كلما كانت لديهم حاجة مماثلة.

اجمعها معا

الآن بعد أن عرفت مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب أن تقيسها في جهود التسويق الرقمي الخاصة بك ، دعنا نرى كيف يمكنك جمعها معًا لإنشاء حملة تسويق رقمية قاتلة .

تعد مؤشرات الأداء الرئيسية هذه مفيدة لإظهار وإثبات فعالية حملة التسويق عبر الإنترنت الخاصة بك. يمكنهم أن يفعلوا أكثر من ذلك بكثير. من المعلومات التي جمعتها من عائد الاستثمار ، ومعدل التحويل ، وبيانات الجلسات الجديدة ، والتكلفة والإيرادات لكل عميل متوقع ، ومعدل الارتداد ، يمكنك بسهولة تطوير إستراتيجية تسويق تعمل في ظروف معينة .

استخدم مؤشرات الأداء الرئيسية هذه لإنشاء قالب تسويق رقمي يمكنك إعادة استخدامه في كل مرة تريد فيها الترويج لمنتجاتك أو خدماتك. لديك بيانات وأدلة موثوقة لما يصلح لقضيتك لتبرير جميع قراراتك واستراتيجياتك في مجال التسويق الرقمي.