مصطلحات التسويق الرقمي التي يجب معرفتها: مسرد كامل للغة التسويق عبر الإنترنت المهمة

سينفق المسوقون 15 في المائة أكثر على التسويق الرقمي مع تقليل ميزانياتهم للتسويق التقليدي في نفس الوقت.

في حين أن هذا لا يعني أن التسويق التقليدي قد عفا عليه الزمن حتى الآن ، إلا أنه يعني أن تركيزك التسويقي قد يحتاج إلى التحول في الأشهر القادمة. يقضي المستهلكون وقتًا أطول على الإنترنت أكثر من أي وقت مضى ، لذا فإن الانتقال إلى التسويق الرقمي أمر منطقي. لكن هل أنت مستعد لشروط التسويق الرقمي التي ستصاحبها؟

سواء كنت محترفًا متمرسًا أو بدأت للتو في التسويق الرقمي ، فمن السهل أن تضيع في جميع CPCs و PPCs و UGC ومصطلحات التسويق الرقمي الأخرى. ولكن بمساعدتنا ، سيكون لديك فهم أفضل لمصطلحات التسويق الرقمي والاختصارات والتعريفات - وكيفية تنفيذها بالضبط!

شروط التسويق الرقمي: من أسعار النقر إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وكل شيء بينهما

التسويق الرقمي هو مظلة كبيرة وشاملة تشمل التسويق الداخلي ومبادرات التسويق الخارجي. يتضمن مجموعة متنوعة من المصطلحات والتكتيكات والاستراتيجيات والتقنيات. لكن الإبحار في هذه المياه لا يجب أن يكون مميتًا.

تسويق المحتوى

من المحتمل أن يكون الجزء الأكبر من التسويق الرقمي مخصصًا لتسويق المحتوى ، وهو محق في ذلك.

معدلات التحويل أعلى بست مرات بالنسبة للشركات والعلامات التجارية التي تستخدم تسويق المحتوى مقارنة بتلك التي لا تستخدمها.

يساعدك إنشاء محتوى مثل المدونات والمقالات ومقاطع الفيديو والصور والرسوم البيانية في الحصول على عملاء متوقعين جدد وإعلام العملاء وزيادة حركة المرور على موقع الويب وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وإبرازها.

يعتبر تسويق المحتوى أيضًا فعالاً من حيث التكلفة ، لأنه يجلب 3 أضعاف العملاء المحتملين مقارنةً بالتسويق التقليدي ، ويكلف أقل بنسبة 62 في المائة. يمكن أن يؤثر إنشاء محتوى عالي الجودة بشكل كبير على النتائج.

لا يضر معرفة أن 90 بالمائة من المؤسسات تقوم بالتسويق بالمحتوى.

إذا كنت تبحث عن طريقة لتنمية عملك من خلال تسويق المحتوى ، فاقرأ المزيد عن وكالات تسويق المحتوى .

تعد مدونة Neil Patel المليئة بالنصائح والحيل الفعالة لتسويق المحتوى من أفضل الأمثلة على الممارسات الجيدة لتسويق المحتوى.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

لا توجد طريقة أفضل للبقاء على اتصال مع عملائك الحاليين من خلال رسائل البريد الإلكتروني.

استخدم رسائل البريد الإلكتروني لإرسال رسائل إخبارية تتيح للأشخاص معرفة ما هو جديد على موقع الشركة على الويب. إذا كانت لديك خدمة قائمة على الاشتراك ، فأرسل تذكيرات وحتى عروض المكافآت لتجديد الاشتراك. يمكنك دائمًا إرسال رموز الخصم للعطلات والمناسبات الموسمية ، وحتى تحيات أعياد الميلاد لعملائك.

أيضًا ، يحقق التسويق عبر البريد الإلكتروني 122 بالمائة ROI (عائد الاستثمار).

هذا أعلى بأربع مرات من أي وسيلة تواصل اجتماعي أو بحث مباشر.

يقيس عائد الاستثمار المبلغ الذي أنفقته على الحملة ، والمبلغ الذي تحصل عليه في المقابل. لدى أوبر مثال رائع على كيفية زيادة الكتابة الذكية لمعدل التحويل.

ولكن من أجل الوصول إلى نص البريد الإلكتروني ، أولاً ، يجب أن تكون مفتونًا بسطر الموضوع ونص المعاينة. ما عليك سوى إلقاء نظرة على صندوق الوارد الخاص بك وعدد رسائل البريد الإلكتروني الترويجية التي تتجاهلها.

تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

هل تعلم أن 85 في المائة من المستهلكين الأمريكيين يقولون إنهم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي ، وزعم 60 في المائة أنهم يتابعون العلامات التجارية؟ مع هذه الفرصة الهائلة في السوق وفرصة التواصل مع عملائها ، تستثمر العلامات التجارية بسهولة في تواجدها على وسائل التواصل الاجتماعي.

واحد وسبعون في المائة من المستهلكين الذين لديهم تجربة جيدة في خدمة وسائل التواصل الاجتماعي مع علامة تجارية هم أكثر عرضة للتوصية بها للآخرين.

يمكن أن يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مدفوعًا وعضويًا (مما يعني أنك تنشر ويجده جمهورك بشكل طبيعي). ولكن من المحتمل أنك إذا كنت ترغب في رؤية أي عائد على الاستثمار ، فمن المحتمل أن تضطر إلى استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة.

في العقد الماضي ، قامت منصات وسائل التواصل الاجتماعي بتحديث خوارزمياتها عدة مرات وانتهى بها الأمر إلى تقليل الوصول العضوي لمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي.

في الأصل ، تمكن 10 في المائة من متابعي العلامات التجارية من مشاهدة منشور عضوي ، ولكن اليوم ، أصبح هذا الرقم مذهلاً بنسبة 2 في المائة.

أوضحت منصات وسائل التواصل الاجتماعي - إنهم يريدونك أن تدفع مقابل الترقية. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالفعالية من حيث التكلفة وقيمة التسويق الرقمي ، لا تزال وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أكثر التقنيات ملائمة للميزانية.

يمكن أن تكلف العروض الترويجية للتسويق الخارجي ، مثل الإعلان التلفزيوني ، ما يزيد عن 350 ألف دولار لمدة 30 ثانية ، بدون مقاييس وتحليلات دقيقة يمكن أن تخبرك بعدد الأشخاص الذين رأوها بالفعل. ولكن مع الأخذ في الاعتبار ، مع انتشار تطبيقات البث التلفزيوني ، أن معظمنا يتقدم بسرعة من خلال الإعلانات على أي حال ، فإن هذه الأموال تُهدر بشكل أساسي.

ومقابل 50 دولارًا أمريكيًا يتم إنفاقها على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك الوصول إلى أكثر من 10 آلاف مستخدم بسهولة!

فيما يتعلق بمصطلحات التسويق الرقمي ، يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أكثر الأشياء شيوعًا نظرًا لخيارات الاستهداف المتقنة. لإثبات ذلك ، نجح شخص واحد في إدارة عرض ترويجي تمكن من استهداف مستخدم معين - زميله في السكن.

تحديد مقاييس التسويق

يمكن قياس استراتيجيات وحملات التسويق الرقمي - التسويق الداخلي والتسويق الخارجي - بدقة. من السهل معرفة متى تعمل ومتى لا تعمل ببساطة من خلال التحليلات الثاقبة والبيانات القابلة للتتبع.

مرات الظهور ومدى الوصول ونسبة النقر إلى الظهور

تمثل مرات الظهور عدد مرات عرض إعلانك على الصفحة. على سبيل المثال ، قد يتم عرض إعلانك ألف مرة ، أي ألف ظهور. لكن هذا لا يعني أن جميع الأشخاص يرون إعلانك أينما تم نشره. هذا لا يعني أيضًا أن إعلانك قد تمت مشاهدته من قبل العديد من الأشخاص ، بل إنه موجود فقط على العديد من الصفحات - لذلك يمكن للشخص نفسه مشاهدة إعلانك عدة مرات.

بشكل عام ، تعد مرات الظهور مقياسًا جيدًا إذا كنت ترغب في تحسين الوعي بالعلامة التجارية والاعتراف بها.

لا تخلط بين الانطباعات ومدى الوصول ، على الرغم من أنها تبدو متشابهة.

مدى الوصول هو عدد الأشخاص الذين وصل إليهم إعلانك. تمثل مرات الظهور عدد مرات عرض إعلانك. من الجدير معرفة أن مدى الوصول يمكن أن يكون عضويًا ومدفوعًا.

نظرًا لوجود خوارزميات مختلفة على وسائل التواصل الاجتماعي ، لا تتم مشاهدة المنشورات ذات الوصول العضوي إلا من قبل جزء صغير من الأشخاص الذين يتابعون بالفعل صفحة أعمال ، في حين أن الوصول المدفوع والترويج المدفوع يعرض الإعلانات للجمهور الأوسع.

نسبة النقر إلى الظهور (CTR)

ترتبط معدلات النقر إلى الظهور بعدد الأشخاص الذين قاموا بالنقر فوق إعلانك. على سبيل المثال ، يمكن عرض إعلانك آلاف المرات لآلاف الأشخاص ، ولكن إذا لم ينقر أحد على إعلانك ، فهذا يوضح فقط أن هناك مجالًا للتحسين.

تحصل على نسبة النقر إلى الظهور عندما تقسم عدد النقرات على عدد مرات الظهور.

تسويق الكلفة بالنقرة (CPC) والدفع بالنقرة (PPC)

عندما نتحدث عن مصطلحات التسويق الرقمي وتسويق تكلفة النقرة والدفع لكل نقرة ، من المهم الإجابة على السؤال التالي: هل هناك فرق بين تكلفة النقرة و PPC؟

في حين أن مجتمع التسويق غالبًا ما يستخدم هذه المصطلحات بالتبادل ، إلا أن الاختلاف موجود.

الدفع لكل نقرة هو نموذج إعلاني. يرتبط عادةً بإعلانات البانر وإعلانات مواقع الويب وإعلانات محرك البحث مثل Google AdWords. حتى Twitter و Facebook قد تبنوا نموذج PPC في حملات وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة التي ناقشناها أعلاه. في النهاية ، الهدف الرئيسي من PPC هو توليد حركة مرور إلى وجهة معينة.

لكن تكلفة النقرة ، كما يوحي الاسم ، هي المبلغ المدفوع مقابل كل نقرة على الإعلان. تُعد تكلفة النقرة مقياسًا مهمًا للتسويق الرقمي لأنها تحدد بوضوح مدى فعالية الإعلان ومدى اهتمام الأشخاص المهتمين بمعرفة المزيد عنه. وصيغة معرفة التكاليف سهلة:

تكلفة النقرة = ميزانية الإعلان المنفقة / النقرات

تقدم بعض المواقع تكلفة نقرة ثابتة السعر حيث يتم تحديد سعر النقرة مسبقًا. هناك نوع آخر ، وهو النوع الأكثر شيوعًا عندما يتعلق الأمر بالكلمات الرئيسية ومحركات البحث ، وهو تكلفة النقرة المستندة إلى عروض الأسعار.

بشكل أساسي ، يقوم المسوقون المختلفون بتقديم عروض أسعار لنفس الكلمة الرئيسية ، وتحدد أنظمة المزادات الآلية من سيفوز.

كلمة من فمه التسويق

يعتبر التسويق الشفهي أحد أكثر أشكال التسويق والترويج فاعلية. في كل مرة يوصيك فيها صديق أو أحد أفراد الأسرة بمنتج أو خدمة يحبونها ، يعتبر ذلك إعلانًا شفهيًا.

ببساطة ، نتائج التسويق الشفهي من عميل سعيد لا يخجل من مشاركة تجربته غير العادية مع الآخرين.

من السهل الوثوق بتوصيات الأصدقاء والعائلة لأنه ليس لديهم أي شيء يكسبونه بالكذب ، فهم فقط يعبرون عن إيمانهم الراسخ. هؤلاء الأشخاص مدافعون أقوياء عن العلامة التجارية ويمكنهم إرسال العشرات من العملاء المحتملين الجدد إلى عملك.

واحدة من العلامات التجارية التي تستخدم استراتيجية الكلمات الشفوية بنجاح هي Lush Cosmetics. لديهم سياسة عدم إنفاق على الإعلانات ، وكل مدى وصولهم عضوي ، وعندما تزور متجرهم ، يتم الترحيب بك من خلال الموظفين المريحين والمتحدثين الذين سيعرضون منتجاتهم بسهولة.

حتى تصميمات المتجر تدعوك للمس ورائحة منتجاتها.

PS Word-Of-Mouth Marketing هو الأفضل. سبب واحد (وإثبات!) لماذا تحظى شهادات مواقع الويب ومنشورات المؤثرين برعاية وخدمات مثل Yelp بشعبية وفعالية.

هل تريد المزيد من النصائح والحيل التسويقية؟ اشترك في النشرة الإخبارية للجرعة اليومية من DesignRush!

تحسين محركات البحث (SEO)

خمسة وسبعون بالمائة من المستخدمين لا ينتقلون أبدًا إلى الصفحة الثانية من نتائج البحث.

من الواضح تمامًا سبب كون مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) أحد أهم مصطلحات التسويق الرقمي التي يجب معرفتها - يجب أن تكون في الصفحة الأولى ، وتحسين محرك البحث هو كيفية الوصول إلى هناك.

يعد تحسين محرك البحث عبارة شاملة لجميع مسارات الإجراءات المتخذة لتحسين موقع الويب الخاص بك بشكل أفضل. ترتب محركات البحث مواقع الويب بناءً على العديد من (المئات ، حقًا) من إشارات تحسين محركات البحث (SEO) ، وبالتالي فإن الموقع الذي تم تحسينه لغالبية هذه المواقع سيحظى بترتيب أفضل. بعضها موجود على الصفحة مؤشرات تحسين محركات البحث والبعض الآخر مؤشرات تحسين محركات البحث خارج الصفحة.

هناك عدد من العوامل التي تدخل في كيفية تصنيف Google لموقع الويب الخاص بك - من المحتوى إلى سرعة الموقع ومجموعة من العوامل بينهما. هناك الكثير من التحسينات الصغيرة التي يمكنك إجراؤها والتي سيكون لها تأثير كبير.

إذن ، ما الذي يمكن تحسينه؟

يمكنك تحسين المحتوى الخاص بك ونسخ موقع الويب ومنشورات المدونة باستخدام الكلمات الرئيسية التي يختارها Google ويبحث عنها المستخدمون.

إشارة أخرى لتحسين محركات البحث هي الوقت الذي تقضيه على موقع الويب. هذا هو السبب في أن منشورات المدونات الأطول تعمل بشكل أفضل على محركات البحث.

وفقًا لـ Curata ، يجلب المحتوى الطويل سبعة أضعاف العملاء المتوقعين أكثر من المحتوى القصير. تقدم منشورات المدونات الطويلة مزيدًا من البيانات ، لذا فإنك توفر على الأشخاص عناء التصفح المكثف عبر الإنترنت ، وتبني سلطتك على هذا الموضوع.

هل تعلم أن الشركات التي تنشر ما لا يقل عن 16 تدوينة شهريًا تحصل على حركة مرور تزيد بمقدار 3.5 مرات تقريبًا عن الشركات التي تنشر أربع منشورات شهرية أو أقل؟ تمثل حركة المرور عدد الأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك وهي إحدى إشارات تحسين محركات البحث (SEO) الرئيسية ومصطلحات التسويق الرقمي المهمة.

بطبيعة الحال ، تحتوي منشورات المدونة الأطول على المزيد من الكلمات الرئيسية والروابط الخلفية والمعلومات القيمة لزوار موقعك على الويب.

نظرًا لأننا نذكر الروابط الخلفية ، فإليك ما تحتاج إلى معرفته حول مصداقية موقع الويب. تحب محركات البحث المواقع ذات السمعة الطيبة. لذا ، كيف يحددون أيهم؟ إحدى الدلائل هي أن الأشخاص يعودون إلى الموقع. إذا ألقيت نظرة على مقالات المؤشرات الخاصة بنا ، فسترى أننا نتأكد من أننا نقوم بالربط بمصادر موثوقة في جميع أنحاء المقالة ، مثل تلك التي تراها أدناه ، لدعم البحث. كل واحد من هذه الروابط هو رابط خلفي. عندما يذكرك شخص ما عبر الإنترنت ويربطه مرة أخرى بموقعك على الويب ، تزداد سمعتك.

تؤثر بعض الجوانب الفنية على تصنيفات البحث الخاصة بك أيضًا. سرعة تحميل الموقع ، على سبيل المثال. يتم تصنيف مواقع الويب سريعة التحميل بشكل أفضل على محركات البحث والأشخاص.

إذا استغرق تحميل موقع الويب الخاص بك أكثر من ثلاث ثوانٍ ، فإنك تخاطر بفقدان نصف زوار موقعك.

(يمكنك اختبار سرعة تحميل موقع الويب الخاص بك هنا).

يؤثر التصميم السيئ وتجربة المستخدم السيئة أيضًا على معدل الارتداد - معدل الأشخاص الذين يغادرون موقع الويب الخاص بك. يشير معدل الارتداد المرتفع لمحركات البحث إلى أن الأشخاص غير مهتمين بالمحتوى الخاص بك.

لذلك ، من السهل تحديد أن تصميم موقع الويب يؤثر بشكل مباشر على تصنيفات مُحسّنات محرّكات البحث الخاصة بك. لكن تصميم موقع الويب القوي يفعل أكثر من مجرد وصولك إلى الصفحة الأولى من Google - من الجدير بالذكر أن التصميم يمكن أن يساعدك في بيع المزيد وزيادة عمليات الشراء الإجمالية عبر الإنترنت.

الرؤوس أو العناوين الرئيسية أو علامات H.

لا "ترى" محركات البحث مواقع الويب مثلما نفعل نحن. علينا أن نساعدهم في كود HTML لإعلامهم بالفقرات والروابط والعناوين التي ستلفت الانتباه. تعتبر الرؤوس مهمة لأنها تعطي بنية لصفحة الموقع. لهذا السبب يجب عليك أيضًا استخدام الكلمات الرئيسية في رؤوس الصفحات.

<h1> هذا عنوان H1 </h1>

<p> هذا ليس كذلك </ p>

تعد علامات H1 و H2 و H3 جميعها مهمة للمحتوى عالي الترتيب - احرص بشكل خاص على صياغة H1s و H2s الخاصة بالكلمات الرئيسية لكل صفحة لمساعدة Google على فهم المحتوى على موقع الويب الخاص بك.

إذا كنت تستخدم WordPress لإدارة محتوى موقع الويب الخاص بك ، فحاول تنزيل المكون الإضافي Yoast. يحتوي على قائمة مرجعية لكل صفحة ويب ستساعدك في تحسين محركات البحث في الموقع.

يمكنك التأكد من أن وكالات التسويق الرقمي هذه ستتحدث بلغتك أيضًا! تحقق من قائمتنا للأفضل هناك!

ما هو تسويق الحلقة المغلقة؟

يعني التسويق ذو الحلقة المغلقة ، أو "إغلاق الحلقة" جمع البيانات على موقع الويب الخاص بك ، عادةً بمساعدة برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك ، والعمل على أساسه. يمكن أن يكون التعريف الآخر هو أن التسويق ذو الحلقة المغلقة يقوم بمحاذاة البيانات من كل من أقسام التسويق والمبيعات.

ما علاقة ملفات تعريف الارتباط بها؟

من خلال تمكين ملفات تعريف الارتباط ، فإنك تساعد مواقع الويب في التعرف عليك في المرة القادمة التي تزورها فيها. أيضًا ، تخبرهم كيف وصلت إلى هناك ، وهذا مقياس جيد ، خاصةً للتسويق ذي الحلقة المغلقة.

تبدو الحلقة كما يلي:

• يهبط الزائر على موقع الويب الخاص بك ، وتتيح لك ملفات تعريف الارتباط معرفة ما إذا كانت زيارته العضوية ، أو تتم إحالتها عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو أي شيء آخر تمامًا.
• أثناء تصفح الزائر لموقعك على الويب ، تتعقب ملفات تعريف الارتباط ما يفعله الزائر على الموقع وتجمع البيانات.
• في هذه المرحلة ، يتحول الزوار إلى عملاء متوقعين ، ويتعرف البرنامج على ذلك من خلال نماذج التقاط الرصاص المقدمة.
• هذا هو المكان الذي يصبح فيه العملاء المحتملون عملاء. في هذه المرحلة الأخيرة من الحلقة ، تعود إلى البداية وتضع علامة على مصدر العميل على أنه صالح.

ماذا يمكنك أن تفعل عندما تغلق هذه الحلقات؟ الأمر بسيط - لا يتم إنشاء جميع العملاء المتوقعين على قدم المساواة. على سبيل المثال ، يمكن أن يُظهر هذا النوع من البيانات للمسوقين أن العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني لا يتحولون بشكل جيد إلى عملاء ، في حين أن العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي يثبت أنهم منفقون ذوو عائدات عالية.

يمكن للمسوقين بعد ذلك تخصيص جزء من التسويق عبر البريد الإلكتروني للتواصل الاجتماعي أو يمكنهم اتخاذ الخطوات اللازمة لتحسين تقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الحالية.

محتوى من إنشاء المستخدم (UGC)

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، أو اختصارًا UGC ، استراتيجية قوية تستخدمها العلامات التجارية ، وهو أحد مصطلحات التسويق الرقمي الأقل استغلالًا اليوم. لقد بحثنا بالفعل في فوائد تسويق المحتوى ، ولكن هذا يعني أنه يتعين عليك استثمار الوقت والمال والموارد البشرية لإنشاء هذا المحتوى. الآن ، تخيل وجود جيش من المعجبين الذين ينشئون محتوى لعلامتك التجارية مجانًا! هذا هو المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم.

مثال رائع على UGC هو حملة Starbuck على Instagram. من خلال هاشتاج #RedCupContest ، حثت ستاربكس الناس على شراء منتجاتهم أولاً بدلاً من إنشاء صور بأكوابهم ومشاركتها عبر الإنترنت. تضمنت آخر مسابقة #RedCupContest أكثر من 40.000 مشاركة! مسابقة Starbuck تكلف فقط الجائزة التي يوزعونها - في القهوة.

نظرًا لأنه من المحتمل أنك لست علامة تجارية كبيرة مثل ستاربكس ، كيف يمكنك استخدام UGC في حملاتك؟ حسنًا ، الأمر بسيط. إذا كنا نتحدث عن Instagram ، فيمكنك دائمًا إعادة نشر محتوى شخص آخر حول علامتك التجارية وإبرازها في ملفك الشخصي. بالنسبة إلى Facebook ، استخدم المسابقات والهدايا. فقط تأكد من إغراء الأشخاص بمكافأة ، وإضافة علامة تصنيف مناسبة ومشاهدة الإشارات والمشاركات.

يستحق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ذلك على المدى الطويل أيضًا - قال 76 بالمائة من الأشخاص في الاستطلاع إنهم يثقون في المحتوى الذي يشاركه الأشخاص العاديون.

هذا هو السبب في أن التسويق المؤثر هو اتجاه تسويقي شائع بشكل متزايد.

B2B و B2C التسويق

عندما تقوم الشركات بتسويق منتجاتها أو خدماتها لشركات أخرى ، فإن هذا يسمى تسويق الأعمال إلى الأعمال ، أو باختصار B2B. عندما تقدم الشركات منتجات وخدمات للمستهلكين ، فهذا هو التسويق من الأعمال إلى العميل.

لنأخذ شركات البرمجيات ، على سبيل المثال. لديهم نماذج تسويق B2B و B2C ، والتقنيات هي نفسها بشكل أساسي ، وهذا هو سبب الخلط بين مصطلحات التسويق الرقمي هذه بسهولة. فكر في الأمر بهذه الطريقة: هناك ربح أكبر بكثير من بيع مئات حزم البرامج إلى شركة واحدة أكبر. بينما يتخذ مستهلك واحد القرار بناءً على العواطف وشعبية المنتج والتوصيات ، يأخذ مشترو B2B في الاعتبار السعر والربح.

هذا هو السبب في أن عائد الاستثمار وتقارير التقدم هي مقاييس مهمة جدًا لمسوقي B2B.

يقيس ستون بالمائة من المسوقين الرقميين نجاحهم في التسويق مع تقدم حركة المرور على الموقع ، و 45 بالمائة يقيسونه بناءً على عدد مشاركات الوسائط الاجتماعية.

إذا كانت وظيفتك هي تسويق منتج أو خدمة للمستهلكين ، فقم بتحديد مزايا المنتج. إذا كنت تقوم بالتسويق للشركات ، فتأكد من إطلاعهم على الحقائق حول كيفية مساعدة هذا المنتج في إنتاجيتهم ، أو توفير الوقت والمال.

أثبتت Caterpillar أنها تتفهم كل ما يتعلق بالتسويق بين الشركات - فقد قاموا بتسويق دقة منتجاتهم ومتانتها من خلال تصوير فيديو حيث تلعب آلات البناء الضخمة لعبة Jenga بكتل خشبية تزن 600 رطل.

ومع ذلك ، فإن فولفو هي الفائز في التسويق بين الشركات. شمل اختبارهم المباشر واحدة من أكثر الشاحنات المتانة التي يصنعونها ، فولفو FMX ، صوفي البالغة من العمر 4 سنوات وجهاز تحكم عن بعد.

مثال ممتاز للتسويق للشركات أثناء إنشاء فيديو فيروسي شاهده ما يقرب من 14.5 مليون شخص.

إذا كنت تبحث عن مثال تسويقي رائع لـ B2C ، فلا تنظر إلى أبعد من Purina - فقد أنشأوا سلسلة من الإعلانات التجارية لأغذية الجراء مع Buzzfeed. بصرف النظر عن التحميل الزائد اللطيف ، يمكن بسهولة ربط مقاطع الفيديو الطويلة حول تجربة الترابط بين الجرو والإنسان ويقدر المستهلكون ذلك. يتم نشر جميع مقاطع الفيديو على موقع صغير Puppyhood كأداة رائعة لتوليد العملاء. شاهد مقاطع الفيديو الخاصة بالمغامرات التي جمعت أكثر من 30 مليون مشاهدة على YouTube.

رحلة المشتري وعملية اتخاذ قرار المشتري

يذهب كل مشتر في رحلة عند اتخاذ قرار بشراء شيء ما. تتيح معرفة كيف تبدو العملية للمسوقين التأثير فيها. إذا فكرت في الأمر ، سواء كنت تشتري هاتفًا جديدًا أو منزلًا أو قطعة شوكولاتة ، فإن العملية تظل كما هي. ومع ذلك ، لا يمكن التنبؤ بطول رحلة المشتري.

هذه هي الطريقة التي توضح بها مصطلحات التسويق الرقمي مراحل رحلة المشتري:

1. تحديد المشكلة

بمجرد أن يدرك العميل أن هناك مشكلة ، هناك حاجة يجب تلبيتها الآن ، يمكن أن تبدأ رحلة المشتري. ولكن ، في مرحلة الوعي هذه ، يمكن للمسوق الماهر الوصول إلى الأشخاص الذين لم يكتشفوا بعد أن لديهم مشكلة.

2. البحث عن المعلومات

عند بدء بحثهم ، يلجأ 72 بالمائة من الأشخاص إلى Google لمحاولة إيجاد حل - في هذه الحالة ، منتج أو خدمة يمكن أن تساعدهم في حل مشكلة ما. لهذا السبب يُقال في كثير من الأحيان أن Google تؤثر بشكل مباشر على نتيجة عملية قرار المشتري. يمكن أن تكون المصادر الأخرى لجمع المعلومات هي البائعين وأفراد الأسرة والأصدقاء.

3. تقويم البدائل ومرحلة المقارنة

في هذه المرحلة ، يتعرف المشترون بأنفسهم على المعايير التي ستساعدهم في الشراء. ستكشف مقارنة المنتجات أو الخدمات مع بعضها البعض عن أفضل المنتجات أو الخدمات التي تلبي الحاجة ، وتحل المشكلة المحددة في المرحلة الأولى. يمكنك مساعدة المشترين على اتخاذ القرار الصحيح من خلال الاستثمار في الكتيبات والأوراق البيضاء والصفحات المقصودة مع ميزات المنتج المحددة بوضوح.

4. مرحلة صنع القرار

المرحلة الأخيرة من رحلة المشتري هي الشراء.

هل تعلم أن 67 بالمائة من قرار المشتري تم تشكيله بالفعل عبر الإنترنت قبل مرحلة البيع؟

هذا لا يعني أنه لا توجد طريقة للتأثير على هذا القرار خلال المراحل الأخرى.

كيف تؤثر على قرارات المشتري؟

حسنًا ، إذا بدأ البحث عن المعلومات عبر الإنترنت ، فتأكد من أن لعبة تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بك قوية بحيث يأخذك المشترون في الاعتبار.

بعد ذلك ، اكتشف بالضبط ما يزعجهم ، وقدم محتوى يستجيب لمشاكلهم بحقائق وحلول واضحة. راقب سمعتك على الإنترنت عن كثب ، واسأل نفسك: هل هناك ما يكفي من المراجعات والشهادات ، وهل هناك ما يمكنك فعله لتغييرها للأفضل؟ استخدم التسويق المدفوع عبر وسائل التواصل الاجتماعي لاستهداف المشترين قبل أن يصلوا إلى القرار ، وحتى تفوق على المنافسة من خلال تقديم خصم لهم.

شروط التسويق الرقمي ، فك الشفرة

يمكن أن يؤدي الجمع بين العديد من تقنيات التسويق الرقمي في استراتيجية واحدة مبسطة إلى تنمية أعمالك بسرعة وسهولة. على سبيل المثال ، عندما تكون وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا من رحلة المشتري ، يقوم العملاء بالتحويل بمعدل أعلى بنسبة 129٪ ، ومن المحتمل أن ينفقوا أكثر بأربعة أضعاف من أولئك الذين ليس لديهم مكون اجتماعي.

لكن هل تحتاج إلى توظيف وكالة تسويق رقمية لتنفيذ هذه الاستراتيجيات من أجلك؟

من أجل الوصول إلى هذه الإجابة ، اسأل نفسك عما إذا كان لديك الوقت والمعرفة لإدارة المهام بشكل كامل داخل الشركة ، أو الميزانية لجلب خبير خارجي.

هل التسويق الرقمي مناسب لك؟

يمكن أن تكون مصطلحات التسويق الرقمي مربكة عندما تبدأ في تعلمها لأول مرة (وعدد الاختصارات بالتأكيد لا يساعد). إنه مجال دائم التغير يمكن أن يوفر لك العديد من التحديات الممتعة - إنه كل شيء إلا أنه ممل ويتطلب عقلية مرحة معينة.

سواء كنت تفكر في أن تصبح مسوقًا رقميًا أو ترغب فقط في تنفيذ حملات تسويقية أقوى لشركتك ، فإن فهم جميع المصطلحات والاستراتيجيات المرتبطة بالتسويق الرقمي سيضعك على المسار الصحيح.