الأسواق الرقمية: أمثلة ، فوائد ، استراتيجيات

منذ العصور السحيقة ، كانت الأسواق شريان الحياة للتجارة. اليوم ، بينما يتحول العالم بسرعة إلى عالم رقمي ، فإن نمو الأسواق الرقمية يرتفع بشكل مذهل.

وفقًا لـ Statista ، ستحقق التجارة الإلكترونية أكثر من 6 مليارات دولار من المبيعات بحلول عام 2024 ، ارتفاعًا من 4.2 مليار دولار في العام الماضي. المحرك الوحيد لهذا النمو الاستثنائي في التجارة الرقمية هو الأسواق.

حتى قبل أن يسرع الوباء التسوق عبر الإنترنت ، شكلت الأسواق نصف المبيعات العالمية عبر الإنترنت التي بلغت 2 تريليون دولار لأفضل 100 موقع ، وفقًا لتقرير شركة McKinsey & Company.

ما هي الأسواق الرقمية؟

الأسواق الرقمية هي منصات عبر الإنترنت لكل من البائعين والمشترين. إنهم يطابقون المشترين الذين يبحثون عن خدمة أو منتج مع البائعين أو مقدمي تلك المنتجات أو الخدمات.

أمثلة على الأسواق الرقمية في كل مكان تنظر إليه

مع النمو الهائل في التجارة الإلكترونية المتوقع خلال العقد القادم ، دعنا نلقي نظرة على الأنواع المختلفة من الأسواق والأسواق التي تخدمها. الأعمال التجارية في السوق واسعة ومعقدة مع وجود مجال لتولي المزيد ، وخدمة أهداف تتمحور حول العملاء.

1. أسواق من شركة إلى مستهلك (B2C) - واحدة من أكثر الفئات تشبعًا بالعديد من اللاعبين ، بما في ذلك الشركات العالمية العملاقة مثل Amazon والقادة المحليين مثل TMALL و jd.com في الصين و Mercado Livre في البرازيل وأمريكا اللاتينية. أضف أسواق B2C المتخصصة (التي تركز على فئات معينة مثل الإلكترونيات والملابس وتحسين المنزل) إلى هذا المزيج وفويلا! لديك الكثير من المنافسة.
2. أسواق الأعمال التجارية (B2B) - يمكن العثور على نمو في الإمكانات النقدية المطلقة بين أسواق B2B. تشمل الأمثلة البارزة علي بابا وأمازون بيزنس. أسواق B2B هي أكثر تخصصًا وتركزًا على الصناعة الرأسية.
3. أسواق نظير إلى نظير (P2P) أو مستهلك إلى مستهلك (C2C) - تشمل الأمثلة البارزة eBay و TaoBao و Mercari و Etsy وحتى Airbnb. هذا سوق يكون فيه المستهلكون بائعين ومشترين. أسواق P2P و C2C ليست مساهماً غير مهم في السوق الطاغية.
4. أسواق المستهلك إلى الشركة المصنعة (C2M) أو المستهلك إلى الأعمال التجارية (C2B) - يعتبر PinDuoDuo المثال الأكبر والأكثر جدارة بالملاحظة لهذا النوع من الأسواق. في غضون بضع سنوات قصيرة ، اكتسب هذا النموذج نسبة 4 ٪ من أعمال التجارة الإلكترونية العالمية وهو جاهز للتوسع خارج الصين ليكون أجزاء أخرى من العالم.
5. أسواق الخدمة إلى المستهلك (Se2C) - هذه علامة مختلقة ، لكنها فئة نمو مع العديد من الأمثلة المحلية. Think HomeAdvisor و TaskRabbit في الولايات المتحدة ، أو UrbanClap في الهند ، و hipages في أستراليا ، وما إلى ذلك. قوة لاقتصاد الحفلة!

تسهيل القيام بأعمال تجارية: مزايا السوق

تساعد الأسواق الرقمية الشركات على بيع منتجاتها والنمو وتحقيق الأرباح. قام مشغلو الأسواق الرقمية بتبسيط عملية البيع والخدمة ، لذا فهي سلسة وغير متعبة لجميع المعنيين.

تنطبق جميع الفوائد التي تبدو جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها على الأسواق الرقمية التي تخدم جميع أنواع المستهلكين والشركات.

سهل. قامت أمازون ، مثلها مثل جميع الأسواق الأخرى ، بإزالة الحواجز أمام البائعين لبدء البيع بسهولة في سوق أمازون. توفر أمازون دليلًا تفصيليًا لجذب البائعين إلى نظامها الأساسي. يعد الإعداد السريع وتحميل المنتجات والتسعير والعروض الترويجية والبالونات التجريبية PoC أو استراتيجيات النمو الدافع من الاستراتيجيات الرئيسية لجذب البائعين.

الوصول إلى قاعدة عملاء جاهزة. يريد البائعون أسواقًا توفر تجربة تسوق شاملة لقاعدة عملاء ضخمة ومخلصة. هذا يعني أنه يمكن للبائعين والمصنعين بدء أعمالهم وتنميتها في الأسواق قبل التفرع إلى قنوات أخرى. خذ على سبيل المثال Anker Innovations ، التي بدأت في Amazon Marketplace وتولد اليوم أكثر من 90 ٪ من إيراداتها عبر الإنترنت على Amazon.

الوفاء والدفع والخدمات اللوجستية. يمكن للبائعين الحصول على مزايا كبيرة وتوفير الكثير من المال عندما يدير مشغل السوق التعقيد التشغيلي. يُعفى البائعون من مسؤولية التخزين والشحن وتحصيل المدفوعات - وهي مهام تتقنها الأسواق نفسها.

أحداث خاصة. مشغلي السوق بارعون في خلق فرص لمدة 365 يومًا. على سبيل المثال ، يمثل يوم العزاب ، وهو بديل غير رسمي لعيد الحب في الصين ، 74.1 مليار دولار وينمو بمعدل 50٪ تقريبًا على أساس سنوي. وفي الوقت نفسه ، تحقق Prime Day على أمازون أرباحًا تبلغ 6 مليارات دولار على مستوى العالم وتنمو بنسبة 60٪ على أساس سنوي.

ابتكار. تبتكر الأسواق باستمرار ، مما يجعلها المبتكرين الرائدين في التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال ، مع ظهور مكبرات الصوت الذكية ، سرعان ما تحول البحث الصوتي إلى فرصة هائلة للتجارة الإلكترونية.

عروض خاصة. تجذب الأسواق أيضًا المستهلكين وتربطهم بمنصاتهم ، من خلال الخدمات غير المباشرة مثل الشحن المجاني وخدمات بث الفيديو والصوت والكتب المجانية والمزيد. تقدم بعض الأسواق عضويات سنوية. هذه الفوائد غير الملموسة تجتذب وتضمن المزيد من قاعدة المستهلكين الأسيرة.

التسويق والتحليلات والتخصيص. تقدم الأسواق الناجحة مجموعة من فرص التسويق والتخصيص. يستخدم الكثيرون نظامًا أساسيًا لبيانات العملاء لإضفاء الطابع الشخصي المفرط على تجربة العملاء من خلال تقنيات معقدة قائمة على الذكاء الاصطناعي. تتيح معظم الأسواق إقامة علاقات فردية مع المشترين. القدرة على استخدام التحليلات المتطورة لقياس المنافسة وتعديل الأسعار والعروض الترويجية والعروض لا تقدر بثمن. يعد استخدام البيانات لدفع خطوط إنتاج معينة ، وتكثيف التصنيع ، وتحسين العمليات لتلبية الطلب أمرًا بالغ الأهمية.

دعم ما بعد البيع. تركز الأسواق الليزر على تجربة العملاء الشاملة ، والتي تشمل ما بعد البيع. هذه القدرة تجعل العملاء معجبين مدى الحياة يتم إدارتها بواسطة مشغل السوق.

الوصول العالمي. "فكر عالميا و نفذ محليا." في الاقتصاد العالمي ، يمكن للشركات أن تتمتع بوصول عالمي من خلال الأسواق التي لها اتساع دولي. تعمل الأسواق المحلية كنقطة انطلاق ، ولكن أي بائع لديه طموحات نمو يمكنه تقدير الفرصة لتلبية احتياجات المستهلكين على نطاق عالمي وزيادة الإيرادات.

لا تنطبق كل هذه المزايا بالتساوي على جميع أنواع الأسواق المختلفة ، ولكنها تعتبر اعتبارًا مهمًا لأي بائع. على سبيل المثال ، تواجه أسواق B2B تحديات فريدة خاصة بها ، مثل الدفع والتمويل والخدمات اللوجستية وتلبية الاحتياجات التي يجب تلبيتها بشكل مختلف. الناجحون مثل Rekki و Faire يفهمون هذه التحديات ويقدمون حلولاً مستهدفة.

استراتيجيات السوق الرقمية والشعارات التي يمكنك العيش بها

شجع النقاش الصحي لقياس العمل والتكلفة والفوائد وتوقعات العملاء والمنافسة لتضييق استراتيجية السوق الخاصة بك. انطلق ، واختبر المياه بالمشاركة العضوية ، أو شارك فقط في أسواق الطوارئ للمخزون غير المستخدم.

في الوقت نفسه ، انتبه إلى إستراتيجية شائعة بشكل متزايد بين الشركات المتميزة التي لا تبيع في الأسواق. Nike ، على سبيل المثال ، توقفت عن البيع على Amazon في نوفمبر 2019 لحماية سلامة علامتها التجارية. اليوم ، تبيع الشركة فقط على قنوات Nike المباشرة الخاصة بها ، مما عزز تجربة المستهلك.

أو ربما خذ القول المأثور القديم واقلبه - إذا لم تتمكن من الانضمام إليهم ، فاهزمهم! أي ، ابدأ السوق الخاص بك.

كما كتب Jay-Z ذات مرة ، "أنا لست رجل أعمال / أنا رجل أعمال." اليوم ، ينطبق هذا الشعار بالتساوي على مشغلي السوق.

لا تدير الأسواق نشاطًا تجاريًا فحسب ؛ الأسواق هي الأعمال. يجب أن يكون هذا فكرة أساسية واعية وضمنية لأي شركة تفكر في أن تصبح مشغلاً للسوق.

فيما يلي بعض الأسباب التي قد تجعلك ترغب في بناء سوق خاص بك:

1. بصفتك بائع تجزئة ، لديك بالفعل حضور فعلي يبيع منتجات طرف ثالث ، والآن تريد التوسع إلى نظام أساسي رقمي.
2. بصفتك مشغلًا تجاريًا ، فأنت ترغب في تنمية قاعدة عملائك من خلال توسيع التشكيلة بمنتجات من أطراف ثالثة وبالتالي دفع علامتك التجارية وخطوط إنتاجك.
3. بصفتك مشغل تجارة B2B مع شبكة موزعين تجار من الطرف الأول ، فأنت تريد إنشاء سوق للحصول على تحكم أكثر إحكامًا على الشبكة والمنتجات والخدمات المقدمة وتجربة العملاء الإجمالية.
4. بصفتك مشغلًا تجاريًا ، لديك قاعدة كبيرة من موردي OEM التي تحتاج إلى إدارتها لضمان الجودة.

ستكافح الأسواق من أجل السيطرة والحصرية لكبار البائعين. الفائزون يحصلون على الجائزة ، وهذه الجائزة هي أكثر البائعين.

تحتاج الأسواق إلى هذا التدفق من الأعمال لأن المصدر الأساسي لإيراداتها يعتمد على العمولات . يعني المزيد من البائعين مجموعة أفضل من المنتجات والعلامات التجارية الأفضل والمزيد من المستهلكين.

تستغرق الأسواق الرقمية سنوات لبناء سمعتها ، ولكن إذا كان لدى الشركة الإستراتيجية والرؤية والموهبة لتصبح مشغل سوق وتبيع منتجات طرف ثالث ، فإن الفرص لا حصر لها.

يوفر جميع موفري المنصات السحابية SaaS للتجارة الإلكترونية إمكانيات مدمجة لإدارة السوق أو شراكات قوية مع موفري منصة سوق SaaS لتمكين الإعداد.

حدق في كرة بلورية التجارة الإلكترونية

ستصبح الأسواق الرقمية أكثر تشتتًا. سيكون البائعون أكثر تمييزًا في الأسواق التي سيتنافسون فيها. في الوقت نفسه ، احترس من التوحيد ، حيث يتم الحصول على الأسواق الأصغر والمحلية والمتخصصة والمضطربة من قبل لاعبين أكبر.

ستصبح اللجان والخدمات ذات القيمة المضافة ساحة معركة جديدة لجذب الأعمال إلى الأسواق. ستلعب تجارب المستهلك المبهجة والجديدة دورًا أكبر في جذب الشركات والمستهلكين.

في المقابل ، ستحتفظ العلامات التجارية بأفضل تشكيلاتها وخبراتها لمتاجر التجارة الإلكترونية المباشرة الخاصة بها. حتى أنهم قد يستخدمون الأسواق كشبكات تسويق تابعة.

وأخيرًا ، يمكن لشركات الشبكات الاجتماعية أن تصبح مشغلي سوق في حد ذاتها. تخيل LinkedIn كأفضل مشغل سوق لـ B2B. (يمكن أن يحدث ذلك تمامًا!)

إذا كنت تريد أن تكون منافسًا في أسواق المستقبل ، فقد حان الوقت لبدء التفكير.

خذ الوقت الذي تقضيه في تصفح سوق B2C المفضل لديك وقم بتطبيقه على إستراتيجية السوق الخاصة بمؤسستك. بعد كل شيء ، فإن حقيقة أنك تقضي أي وقت على الإطلاق في Amazon أو غيرها مثلها تتحدث عن الكثير من الأهمية الدائمة للأسواق ووعدها المتزايد في العصر الرقمي.