البريد المباشر للتواصل مع المبيعات: Kris Rudeegraap من Sendoso يتحدث مع Mailshake's Sujan Patel

يعد Sendoso أحد أهم الأسماء في البريد المباشر. ولكن كيف تستخدم بالضبط البريد المباشر والإهداء الشخصي كجزء من التوعية بالمبيعات؟ يشارك المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Sendoso ، Kris Rudeegraap (أيضًا AE سابقًا) أفكاره حول كيفية دمج البريد المباشر في استراتيجية المبيعات الخاصة بك.

نسخة فيديو

سوجان باتل (00:01):

أنا سوجان باتيل من Mailshake. لدي Kris Rudeegraap ، من Sendoso. كريس ، مرحبا بكم على متن. شكرا لانضمامك.

كريس روديغراب (00:06):

بلى. شكرا لاستضافتي هنا اليوم.

سوجان باتل (00:09):

حسنًا ، أنا سعيد للتحدث إليكم بشأن Sendoso. دافع فريقي عن البريد المباشر لفترة طويلة ، ولكن بالنسبة لأولئك الأشخاص الذين لا يعرفون من أنت ، و Sendoso ، هل تمانع في تقديم مقدمة سريعة؟

كريس روديغراب (00:21):

أجل بالتأكيد. إذن أنا Kris Rudeegraap ، أنا الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Sendoso. لقد بدأت Sendoso منذ حوالي خمس سنوات ، وقبل ذلك قضيت حوالي 10 سنوات في المبيعات ، بنفسي. و Sendoso ، نحن عبارة عن منصة إرسال تسهل على فرق المبيعات وفرق التسويق إرسال بريد مباشر وهدايا مخصصة.

سوجان باتل (00:39):

أحبه ، أحبه. أعلم أن وكالتي قد استخدمت البريد المباشر كجزء من حملة تسويقية قائمة على الحساب لإرسال الكتب ، والغنائم ، والكعك ، والكعك المخصص. لا أعرف من أين أتت هذه الفكرة ، لقد جربناها. ولكن على أي حال ، فقد حققنا بعض النجاح الجيد في البريد المباشر بشكل عام. الأشخاص في هذه الأيام ، تبين أنهم غير معتادين على تلقي البريد الذي قد يرغبون في تلقيه. حسنا. حسنًا ، كيف ستنتقل من كونك AE إلى إنشاء شركة؟

كريس روديغراب (01:12):

بلى. لذلك ، لقد رأيت حقًا هذه الفرصة عندما كنت AE ، وكان نوعًا ما عانيت من ألم محاولة حزم الصناديق بنفسي ، وكتابة الملاحظات المكتوبة بخط اليد ، والبحث عن أشياء لإرسالها من خزانة التسويق الخاصة بنا. وهكذا اتضح لي حقًا ، كان لدي هذا عيد الغطاس. كنت مثل ، "لماذا لا يوجد زر يمكنني النقر فوقه وإرسال الأشياء؟" وهكذا كانت هذه حقًا نقطة البداية لبدء Sendoso.

سوجان باتل (01:36):

لطيف. أنا أحبه. بلى. لذا نوع من خدش الحكة الخاصة بك ، مائل-

كريس روديغراب (01:39):

خدش الحكة الخاصة بك. بالضبط.

سوجان باتل (01:41):

مثل ، "Jeez ، كيف لا يكون هذا مؤلمًا؟" حق؟ انا اسمعك. حسنا. بشكل عام ، كيف ... أعتقد ، كيف يتناسب البريد المباشر مع مشاركة المبيعات ، والمبيعات الصادرة ، في عقلك؟

كريس روديغراب (01:56):

بلى. لذلك أعتقد أنه يمكنك النظر إليها بطريقتين مختلفتين. أولاً ، يمكنك إلقاء نظرة عليه من منظور عام للطلب والغطاء الجوي ، وكيف تقود العملاء المتوقعين الوافدين من منظور تسويقي؟ لذا ، فإن إدارة هذه الحملات التي تستهدف نوعًا ما المزيد من الجماهير. أعتقد بعد ذلك ، أن الاختراق الكبير الذي حققته Sendoso ، ولماذا أردت بدء الشركة ، كان أخذ القوة الكاملة للبريد المباشر والهدايا بعيدًا عن مجرد التسويق ، وإعطائها في أيدي مندوبي المبيعات حتى يتمكنوا من إرسالها في الوقت الفعلي خروج الطاقم. ولذا أعتقد أن هذا هو المكان الذي يمكن أن تستخدم فيه حقوق السحب الخاصة و AEs هذا في مزيجها الخارجي ، كطريقة لاقتحام حساب والحصول على اجتماع ، أو كطريقة لتسريع وإغلاق الصفقات بشكل أسرع.

سوجان باتل (02:36):

أحبه ، أحبه. وأعتقد ، أين ترى ، أعتقد ... أن مندوبي المبيعات يجرون المبيعات بالفعل ، أين ستضع هذا؟ أين تضع البريد المباشر كجزء من الإيقاع؟ هل هذا في البداية ، أم أنه عند الإغلاق الصعب ، أو في أي مكان تعتقد أنه يناسبه بشكل أفضل؟

كريس روديغراب (02:57):

بلى. لذلك ، أعتقد أنه يجب عليك التراجع والتفكير حقًا في رحلة المبيعات بأكملها ، وكيف تريد الاندماج في البريد المباشر والهدايا. وأعتقد أن الشيء الوحيد الذي يجب التفكير فيه هو الإبداع حقًا كعامل تمييز ، لأنه مع البريد المباشر والهدايا ، يمكنك حقًا أن تكون مبدعًا تقريبًا ثلاث مرات مختلفة. مع الهدية نفسها ، مع الملاحظة المكتوبة بخط اليد أو الرسالة المصاحبة لها ، وحتى العبوة. لذا فهو حقًا ، في نظري ، عامل تمييز للممثلين. وحتى هذه النقطة ، فإنه يفكر حقًا ، حسنًا ، يمكن أن يستمر هذا ...

كريس روديغراب (03:29):

قد يكون هذا هو أول شيء تفعله لمحاولة اقتحام الحساب ، ومن ثم يكون لديك متابعة تشير إلى بريدهم المباشر أو هديتهم التي هبطت للتو على مكتبهم. أو يمكن أن تكون أقل في التسلسل أو الخطوات ، ويمكن أن تأتي في المنتصف أو في النهاية. هناك تكلفة مرتبطة بالبريد المباشر والإهداء. لذلك أعتقد أن بعض الشركات لا تفعل ذلك عدة مرات كما تفعل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف ، نظرًا للتكاليف. ولكن بعد ذلك ، هذا أيضًا لصالح الأشخاص الذين يقومون بذلك ، لأن معظم المستلمين لا يغمرهم مليون هدية مختلفة بسبب التكلفة المرتبطة بها. لذا ، باختصار القصة الطويلة ، أعتقد أنها يمكن أن تظهر في الأعلى ، مثل الخطوات القليلة الأولى ، أو الوسط ، أو النهاية ، لكن الأهم من ذلك التفكير في الرحلة بأكملها ، وكيف تختلط في البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية مع الهدايا ، حتى تشعر وكأنها تجربة أفضل.

سوجان باتل (04:22):

أحبها. منطقي. إذاً فهو ليس الموقع في مسار التحويل الفعلي حيث يذهب في نموذج المبيعات ، إنه أكثر من ذلك كيف تعمل الأشياء معًا. أين ، إذا كان لديك ... أنت ترسل كب كيك وترغب في ذلك ، لا توجد إشارة إلى أي شيء على الإطلاق ، فأنت مجرد نوع من حملة المبيعات الخاصة بك ، هذا لا يعمل. حق؟

كريس روديغراب (04:42):

بالضبط. هذا هو بالضبط كيف يجب أن تفكر فيه ، ما هو الشيء الذي سيأتي بعد ذلك في التسلسل؟ لذا…

سوجان باتل (04:49):

أنا أحبه. منطقي. إنه مثل ، بالنسبة لي ، البريد المباشر هو هذا ... وأعتقد لكثير من المشاهدين ، إنه هذا ، "أوه ، يا إلهي. هل يجب عليك تغيير شيء ما؟ هذا غريب. هذا مختلف. "

كريس روديغراب (05:02):

بلى.

سوجان باتل (05:02):

لكنها لا تختلف عن أي نقطة اتصال أخرى ، لينكد إن ، تويتر ، مكالمة هاتفية. من الواضح أنك تقضي وقتًا في صياغة الرسالة ، ومعرفة المكان المناسب لها ، وربما حتى اختبارها ، تفعل الشيء نفسه مع البريد المباشر. هذا شيء عظيم.

كريس روديغراب (05:19):

بالضبط. بلى. وأعتقد أن هذا هو المكان ... أعتقد أن الكثير من مندوبي المبيعات يريدون فعل ذلك أكثر ، لكن الجهد المبذول لتعبئة صندوق ، أو البحث عن شيء ما ، كان أصعب. ولذا كان هذا أحد مصادر الإلهام لبدء الشركة ، هو أننا بذلنا هذا الجهد الإضافي المتمثل في الاضطرار إلى حزم الصناديق ، أو إيجاد مصادر للعنصر ، وتخزين العنصر. وهكذا ، فإنك تقضي هذا الوقت الإضافي في الإبداع في التفكير في ما تريد إرساله ، والرسائل المرتبطة به ، والخطوات التي تريد دمجها. وهكذا ، يصبح الأمر بنفس سهولة رسالة LinkedIn أو البريد الإلكتروني.

سوجان باتل (05:52):

أحبه ، أحبه. لذلك ، من الجنون أن الإهداء أصبح أكثر شيوعًا. ماذا تفعل ... لذا أعتقد ، من منصتك ، أو من الأشخاص الذين تعرفهم ، أو حتى من شركتك الخاصة ، ما هي أكثر التجارب تميزًا ، أو أي تجارب لا تنسى عندما ترى مندوبي مبيعات يستخدمون الإهداء؟

كريس روديغراب (06:10):

بلى. لذلك سأقسمها إلى فئتين مختلفتين ، على ما أعتقد. أود أن أقول واحدًا ، لدينا تكامل رائع حقًا مع أمازون حيث يمكنك الذهاب إلى أمازون ، وهناك زر شراء Sendoso جديد. لذلك يمكن لـ STR أو AE النقر فوق ذلك ، ثم تستخدم ميزانيتها المسموح بها مسبقًا حتى لا تضطر إلى وضع بطاقة ائتمان أو أي شيء. يختارون العنصر الذي يريدون إرساله ، ثم يرسلونه إلى مستودعاتنا أولاً. نقوم بفك العلبة ، وإعادة الصندوق ، ووضع ملاحظة مكتوبة بخط اليد ، وشحنها. ومن ثم فإن الفائدة من ذلك هي أنه يمكنك أن تكون مبدعًا حقًا مع فرق ألما ماتر الرياضية ، وربما قاموا بالتغريد عن شيء ما ، وربما رأوا شيئًا ما في خلفية Zoom. وهكذا يمكنك حقًا الحصول على تشكيلة لا نهائية من أمازون ، لكن يبدو أنك قمت بالفعل بتعبئة الصندوق وكتبت في ملاحظة مكتوبة بخط اليد. لذلك فإن تجربة المستلمين في فتح العلبة تزداد بالفعل. لذلك أقول أن هذه طريقة واحدة لتكون مبدعًا حقًا.

كريس روديغراب (06:57):

لدينا سوق يضم آلاف الهدايا مع الكثير من العناصر الفريدة. لذلك يمكنك دائمًا إجراء البحث من خلال ذلك. نجد أيضًا أن التسويق في بعض الأحيان ، سيقول ، "مرحبًا ، فريق المبيعات ، إليك قائمة مختصرة من 5 إلى 10 أشياء يمكنك إرسالها ، والتي لها نوع من العلاقة بالعلامة التجارية." على سبيل المثال ، أتذكر أن Gong كان يرسل هذه الصنوج الصغيرة. ولذا فقد كانت مبدعة مع الجانب الكامل لما فعلته تلك الشركة ، ولعبت على علامتها التجارية بشكل جيد ، وهو ما كان فريدًا بالنسبة لذلك. لقد رأيت الكثير من كتب القيادة الفكرية يتم إرسالها. لقد رأيت مؤخرًا زجاجة نبيذ بها قفل رمز التحرير والسرد عليها ، مع تورية في ملاحظة مكتوبة بخط اليد ، حيث لا يمكنك الدخول إلى النبيذ إلا إذا كنت قد عقدت اجتماعًا ثم حصلت على قفل رمز التحرير والسرد. لذلك أعتقد أنه يمكنك حقًا أن تكون مبدعًا معها.

كريس روديغراب (07:48):

ومرة أخرى ، أعتقد أنه يعود إلى ... عندما كنت AE ، قبل خمس أو ثماني سنوات ، كان عليك حقًا قضاء الكثير من وقتك في إثراء الرصاص ، وتذكر البريد الإلكتروني ، وإنشاء التسلسلات الخاصة بك في عقلك. ولكن هناك الآن أدوات رائعة تهتم بإثراء العملاء المتوقعين ، وتهتم بتسلسل البريد الإلكتروني ، بحيث يمكنك قضاء المزيد من الوقت مع بعض الإبداع وكتابة المحتوى. ولذا أعتقد أن هذا هو المكان الذي يمكنك التفكير فيه حقًا ، كيف تقضي وقتًا في الإهداء؟ أعني ، أعتقد أنه قبل خمس سنوات ، وضعت فترة زمنية لتكون مبدعًا في التقويم الخاص بك للتوصل إلى أفكار-

سوجان باتل (08:23):

بلى.

كريس روديغراب (08:24):

... سيكون مضيعة للوقت ، أو لم يكن لديك ما يكفي من الوقت.

سوجان باتل (08:28):

بلى.

كريس روديغراب (08:28):

الآن أعتقد أن الممثلين يستخدمونها كمجموعة مهارات متباينة.

سوجان باتل (08:33):

أنا أحبه. بلى. أعني ، أريد فقط أن أعزف على هذا لثانية. لذلك ، مع جميع الأدوات للمساعدة في أتمتة الأشياء ، فقد وفرت الوقت.

كريس روديغراب (08:41):

نعم.

سوجان باتل (08:42):

هذا الوقت لا يعود في جيبك للذهاب إلى إبهامك ، وقضاء الوقت في الإبداع ، وتحسين الحملات ، وما قلته ، وكل هذه الأشياء. هذا سوف ... حان الوقت للإبداع والاستراتيجية والتكتيكات والاختبار.

كريس روديغراب (08:56):

بالضبط.

سوجان باتل (08:57):

أحب ذلك. أعتقد أنه من السهل جدًا نسيان ذلك مثل ، "أوه ، نعم. يمكنني فقط إرسال أتمتة. سأذهب لأفعل هذا. وسأبحث عن المزيد من العملاء المحتملين ". إنه مثل ، انتظر ، انتظر. العملاء المحتملون لديك ، ابتكروا اختبارًا واحدًا ، توصلوا إلى فكرة أفضل ، جربوا شيئًا جديدًا. وهذا ، كما أقول ، بسبب مدى جودة الحياة مع كل الأتمتة ، إنها مثل هذا الفن المنسي.

كريس روديغراب (09:20):

بالضبط.

سوجان باتل (09:20):

على الرغم من أن هذا هو الأمر الأكثر وضوحًا ، بينك وبين… مندوب المبيعات والعميل المحتمل.

كريس روديغراب (09:28):

تماما. وأعتقد أيضًا ، عندما تفكر في ذلك ، أنك تدخل في صفقة تنافسية ولديك شركة أخرى ... وإلا كيف يمكنك اختراقها؟ قد يكون لديك منتجات مماثلة ، ولكن إذا قمت بإنشاء تجربة شراء أفضل ، وكنت أكثر إبداعًا وتفكيرًا ، فإنهم يشترون منك ، ومن الشخص ، ومن مندوب المبيعات. ليس بالضرورة أنت ، المنتج ، إذا كان في نظرهم يشبه التفاح إلى حد كبير التفاح ، لذلك.

سوجان باتل (09:51):

أحبها. هذا منطقي تماما. كريس ، شكرا جزيلا لانضمامك. سأتحدث إلى فريق المبيعات الخاص بي وأكتشف نوع الهدايا ، وسيعطونهم ميزانية. أحب أن ترسل على أمازون ، ترسل من Sendoso على أمازون. إنه مثل السحر ، ذلك التفريغ ، تلك التجربة. حتى لو أرسلت شيئًا صغيرًا ، تلك التجربة ، تلك الاستجابة العاطفية ، فهي لا مثيل لها. لا تحصل على هذا في أي مكان آخر ، أليس كذلك؟

كريس روديغراب (10:21):

بالضبط.

سوجان باتل (10:22):

بلى. لذا ، رائع جدا. سأقوم باكتشاف بعض الطرق للعب مع ذلك. لذا شكراً جزيلاً للانضمام ، وفي الروابط أدناه ، سيكون لدينا روابط هناك حيث يمكنك التحقق من المزيد حول Kris و Sendoso وما إلى ذلك. لذا ، شكرًا مرة أخرى.

كريس روديغراب (10:35):

شكرا لك. نقدر ذلك.

ابدأ في استخدام البريد المباشر والإهداء المخصص مع Sendoso

إذا كنت مندوب مبيعات وترغب في دمج البريد المباشر والهدايا الشخصية في إيقاعات التوعية الخاصة بك ، فيمكن أن تساعدك Sendoso. فيما يلي كيفية بدء الإرسال خلال دقائق باستخدام Sendoso.