تسويق الاستجابة المباشرة: كيف يعمل ، أمثلة ، فوائد ، ونصائح

أحب حقيقة أن التسويق الرقمي قد قدم لأصحاب المشاريع العديد من استراتيجيات التسويق القوية التي توصل منتجاتهم إلى أعتاب المستخدمين المهتمين.

اليوم ، لديك طرق رائعة لاختبار نبض المشتري المحتمل لمعرفة ما إذا كان لديه اهتمام بمنتجك أو خدمتك حتى لا تضيع وقتك ومواردك في نقل البضائع الخاصة بك إلى أشخاص غير مهتمين بها.

عادة ، عندما تريد عرض منتجك على المشترين المحتملين ، قد تتوقع إما نتيجتين - قبول أو رفض منتجك.

مع الرجل الجديد في الكتلة المسمى التسويق المستجيب المباشر ، هنا ترسل المحتوى وتتوقع قبولًا واحدًا فقط للنتيجة لأنك استخدمت سابقًا حمامة في الخارج لاختبار المياه.

أنت الآن متأكد من أن منتجك سيصل إلى مشترٍ مهتم بالفعل.

التسويق بالاستجابة المباشرة هو نهج لا يمكن للجميع إتقانه. لا يقتصر الأمر على أسلوبك المعتاد غير المباشر حيث تكتب جزءًا من المحتوى حول شيء ذي صلة بالعميل ، ثم تأمل أن يراه شخص ما ويتأثر به.

مع التسويق بالاستجابة المباشرة ، يكون لديك أولاً إصبعك على النبض قبل إرسال المحتوى.

باستخدام طريقة التسويق هذه ، عليك إلقاء كل جزء من المكون السري لديك للتحقق من مستوى اهتمام أولئك الذين تنوي إرسال رسالة إليهم.

إنها ليست القطعة المملّة التقليدية ولكنها إعلامية ، إنها شيء يجذب جمهورك من خلال الأطواق ، ويكتب أجسادهم بالكامل ، ويتطلب ردًا منهم على الفور.

في هذه المقالة ، أطلعك على المجالات الرئيسية حول أدوات التسويق الفعالة.

ما هو تسويق الاستجابة المباشرة؟

التسويق بالاستجابة المباشرة هو عملية توجيه حملة تسويقية نحو مجموعة مستهدفة معينة على أمل الحصول على استجابة منهم.

على سبيل المثال ، في صناعة العقارات ، يجوز للوكيل إرسال بطاقات بريدية بالبريد تطلب من الأطراف المهتمة اتخاذ إجراء معين مرغوب فيه.

في المقابل ، يعرف الوكيل من يهتم بما يقدمه ومن لا يهتم بذلك. بمعنى آخر ، إنه إجراء لاستبعاد مجرد المتفرجين من العملاء المحتملين لزيادة معدلات التحويل.

ما هي العناصر الأساسية لتسويق الاستجابة المباشرة؟

# 1. تتمحور حول العملاء

لجعل المستهلكين يتجاوبون مع إعلانك ، يجب أن يعرفوا أنه مهم بالنسبة لهم. لن يؤدي التركيز على العلامة التجارية إلى جعل المستهلكين يستجيبون لإعلاناتك.

سيؤدي التركيز على نقاط الألم لدى المستهلك أو على الأشياء التي يهتمون بها إلى نتائج أفضل.

يمكن أن يشمل ذلك تقديم ورقة بيضاء حول موضوع في صناعتهم أو حثهم على الاشتراك في قائمة الرسائل الإخبارية ذات المحتوى المفيد.

# 2. التخصيص والاستهداف

إن استهداف إعلاناتك لمجموعات محددة برسائل مخصصة يلائمها العميل بشكل مناسب سيحقق أفضل النتائج ؛

80٪ من المستهلكين يقولون إنهم أكثر عرضة للقيام بأعمال تجارية مع علامة تجارية تقدم لهم محتوى مخصصًا.

# 3. CTA واضح

قد لا يهدف التسويق الفعال للاستجابة المباشرة إلى بيع منتج أو خدمة محتملة في الوقت الحالي ، ولكن بدلاً من ذلك ، قد يحاول تشجيع الإجراء التالي ، مثل: الاشتراك في النشرة الإخبارية ، وتنزيل مستند تقني ، وحضور حدث.

يحتاج التسويق بالاستجابة المباشرة بمعدلات تحويل عالية إلى عبارات فردية وموجزة يسهل الوصول إليها للحث على اتخاذ إجراء (CTAs) حتى يعرف المستهلكون بالضبط الإجراء المطلوب منهم اتخاذه.

تشمل الأمثلة الشائعة ما يلي:

# 1. استخدم هذه القسيمة على العداد ؛

# 2. اتبع الرابط أدناه ؛

# 3. اتصل بنا على الفور عن طريق الاتصال بهذا الرقم ؛

# 4. اشترك في النشرة الإخبارية الشهرية؛

# 5. سجل للحصول على قائمة بريدية.

# 4. الاستعجال

يلهم الشعور بالإلحاح المستخدمين على التصرف بسرعة ، وبالتالي زيادة معدلات التحويل.

يجب أن يؤكد نهج الاستجابة المباشرة على الإلحاح باستخدام تقنيات مثل الندرة ("بينما يستمر العرض") ، والحدود الزمنية ("تنتهي صلاحية رمز الخصم بحلول يوم الجمعة") ، والمنافسة ("يحصل كل من يحصل على أعلى مشاركات اجتماعية على جائزة").

فوائد تسويق الاستجابة المباشرة

يجب أن يسعى رواد الأعمال إلى إيلاء اهتمام وثيق بالعديد من فرص "منجم الذهب" التي تقدم عروض تسويقية للاستجابة المباشرة.

لأن هناك العديد من الفوائد لتسويق الاستجابة المباشرة التي غالبًا ما تُترك دون استكشاف.

في ما يلي مخطط تفصيلي للمزايا المهمة للتسويق بالاستجابة المباشرة التي يجب مراعاتها:

# 1. قدرة لا مثيل لها على المسار

يوفر لك التسويق بالاستجابة المباشرة إمكانية الوصول الفوري تقريبًا إلى نتائج حملتك.

يحقق هذا العمل الفذ من خلال استخدام الأرقام المجانية المخصصة و / أو عناوين URL الفريدة لتوفير البيانات الكمية بمجرد نشر إعلاناتك.

هذا يعطي الشركات ردود فعل فورية على الرسائل الإبداعية ووضع الوسائط.

في المقابل ، يمكن أن تستغرق الحملة الإعلانية التقليدية النموذجية شهورًا لتقديم نتائج قابلة للقياس ، إذا كانت البيانات الخام والكمية متاحة على الإطلاق.

تتمثل إحدى أكبر فوائد التسويق بالاستجابة المباشرة في أنه يمكنك عرض الأرقام الدقيقة لأداء الحملة ، وبالتالي اتخاذ القرارات بناءً على افتراضات الحقيقة بدلاً من ذلك.

على سبيل المثال ، ستعرف بالضبط عدد المكالمات الهاتفية الواردة من كل محطة ، في كل إعلان منشور.

من بين هذه المكالمات ، ستعرف على وجه التحديد عدد المكالمات التي تم الرد عليها وعدد المكالمات التي تم تحويلها عمليًا إلى مبيعات.

ستوضح لك هذه الرؤية بالضبط أي خيارات الوسائط كانت مربحة لك وأي الرسائل الإبداعية كانت مفيدة أيضًا.

على العكس من ذلك ، ستتعرف أيضًا على الوسائط الأقل فعالية من حيث التكلفة وأي المواد الإبداعية كانت الأقل نجاحًا.

كل ذلك بأرقام صلبة لا يمكن إنكارها. لا توجد افتراضات ولا انتظار ولا خسارة حقيقية للمال (حتى إذا كان أداء الإعلان ضعيفًا ، فقد تعلمت شيئًا ذا قيمة عن الوسائط أو الرسائل وتعلمت ذلك مبكرًا جدًا).

# 2. قدرة متفوقة على تحمل التكاليف

ميزة أخرى رائعة لتسويق الاستجابة المباشرة هي أنها ميسورة التكلفة مقارنةً بنهج تسويق العلامة التجارية التقليدي.

هذا لأن التسويق بالاستجابة المباشرة هو تمويل ذاتي قابل للقياس ، فإنه يمول أنشطته بطريقة يمكن معرفتها من خلال مطالبة العميل باتخاذ إجراء يمكن قياسه من حيث العائدات والأرباح.

في المقابل ، تهدف حملات العلامات التجارية إلى ترك انطباع طويل الأمد لدى المستهلكين حول علامة تجارية معينة.

الافتراض هو أن الوعي المحسن بأن النتائج ستعزز قرارات الشراء للعلامة التجارية.

ومع ذلك ، نظرًا لأنهم لا يخرجون ويطلبون البيع بشكل مباشر ، فلا يمكنهم اتخاذ قرارات لتحسين أموالهم التسويقية.

لذلك ، يتم إنفاق الأموال بشكل أعمى على إنشاء صورة للعلامة التجارية ، ولكن ليس بالضرورة بطريقة توفر الربحية المثلى.

يتم إجراء التسويق بالاستجابة المباشرة بطريقة تخلق رابطًا مباشرًا أكثر بين الدولارات التي يتم إنفاقها على الإعلانات والعائدات والأرباح المدفوعة.

# 3. بناء العلامة التجارية

ميزة أخرى للتسويق بالاستجابة المباشرة والتي تتعلق بالقدرة على تحمل التكاليف هي حقيقة أنه على الرغم من أنك تطلب البيع ، إلا أنك لا تزال تحصل على اسم علامتك التجارية وهويتك هناك.

نعم ، هذا يعني أن التسويق بالاستجابة المباشرة يساعدك أيضًا في بناء العلامة التجارية ، بحيث تحصل على أفضل ما في الطريقتين باستخدام لقطة واحدة.

يمكّنك التسويق بالاستجابة المباشرة من زيادة إيراداتك عمليًا أثناء بناء الوعي بعلامتك التجارية في دورة تحقق ذاتيًا من تحسين المبيعات والأرباح وبناء العلامة التجارية.

جزء آخر من جانب القدرة على تحمل التكاليف في طريقة التسويق هذه هو أن شراء الوسائط لحملة تسويق استجابة مباشرة غالبًا ما يكون أقل تكلفة بشكل ملحوظ من شراء وسائط لمكان تقليدي.

# 4. ربحية أكبر

توفر القدرة على تتبع الرؤى واتخاذ قرارات مستنيرة ، مع التسويق بالاستجابة المباشرة ، للشركات فرصة لاختبار وتحسين المواد الإبداعية والوسائط كلما دعت الحاجة لتحقيق النتيجة المرجوة.

باستخدام طريقة التسويق هذه ، لن تستمر أبدًا في إنفاق الأموال بشكل أعمى لتشغيل حملة لا تعمل.

لقد تلقيت نظرة ثاقبة من شأنها أن تساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن موعد إجهاض مهمة أو الاستمرار فيها لأن هناك مكافأة للقمة.

من المزايا المهمة للتسويق بالاستجابة المباشرة أنه يمكنك إجراء استثمارات إعلانية حكيمة مسترشدة برؤى يمكن التحقق منها.

هذه فائدة حيوية بشكل خاص للشركات التي تحتاج إلى جهود التسويق الخاصة بها لتكون مفيدة بسرعة ، وليس لديها الوقت أو الموارد لانتظار جهود بناء العلامة التجارية التقليدية لتحسين أرباحها النهائية.

# 5. تحديد الآفاق المهتمين

اختار المستهلكون الذين يستجيبون لرسائل الاستجابة المباشرة ، منح فرق المبيعات قائمة بالعملاء المحتملين الذين أبدوا اهتمامًا بعلامتك التجارية.

يساعد هذا فرق المبيعات على التركيز على جذب العملاء المحتملين المهتمين من خلال مسار المبيعات بدلاً من إضاعة الوقت في العملاء المحتملين.

# 6. يمكنك التواصل مع العملاء المحتملين الذين لم يتحولوا

لا يمكنك تحويل الجميع ، هذه حقيقة. لا تشعر بالسوء. ومع ذلك ، يمكنك استخدام التسويق بالاستجابة المباشرة للحصول على رؤى حتى من الأشخاص الذين لم يجروا تحويلاً.

أصبح هذا سهلاً بدرجة كافية مع التسويق عبر البريد الإلكتروني. ستعرف أيًا من المشتركين لديك استجاب للعرض وأي منهم لم يستجب للعرض ومن خلال ذلك ، تعرف من وكيف تتابعهم في المستقبل.

أمثلة على تسويق الاستجابة المباشرة

# 1. برنامج تسويق الإحالة

الإحالات هي استراتيجية استجابة مباشرة قوية للغاية يمكنها تحسين تحويلاتك.

يسعد الأشخاص بالحديث عن تجاربهم مع علامتك التجارية ، لكن في بعض الأحيان يحتاجون إلى دفعة.

بالإضافة إلى ذلك ، من المرجح أن يظل العملاء المحالون إليك من قبل صديق بنسبة 37٪ حول متجرك.

الكلام الشفهي هو التأثير الأكثر فعالية الذي يمكن أن يحدثه متجرك عبر الإنترنت.

كشفت دراسة أجرتها شركة Nielsen أن 92٪ من المستهلكين يؤمنون بالاقتراحات الواردة من الأصدقاء والعائلة أكثر من الإعلانات المدفوعة.

وتقوم بذلك عن طريق إثارة حماس العملاء لتقديم اقتراحات المنتجات نيابة عن شركتك.

على سبيل المثال ، عندما يشتري أحد العملاء شيئًا ما من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فإنه يحصل تلقائيًا على رمز إحالة يمكنه مشاركته بسهولة مع أصدقائه وعائلته. وعندما يشتري صديق أو أحد أفراد عائلته باستخدام رمز الإحالة هذا ، يحدث شيئان:

يحصل الصديق على خصم عند شرائه ، ويتلقى المحيل مكافآت من متجرك عبر الإنترنت.

يمكنك اختيار مكافأة العملاء الذين يحيلون عملك إما نقدًا أو بقسائم.

# 2. حملات التسويق بالتنقيط

أحد الأسباب التي تجعل تتبع سلوك العميل أمرًا ضروريًا في تسويق الاستجابة المباشرة هو أنه قد يتخذ بعض الإجراءات قبل أن يكون العميل جاهزًا لإجراء عملية شراء.

هذا هو السبب في أنك لست بحاجة إلى تخصيص كل وقتك واهتمامك لأسفل مسار التحويل.

في حين أن الاستجابة المباشرة تدور حول تحفيز إجراء معين باستخدام CTA واحد ، يمكن أن يتغير هذا الإجراء من مرحلة واحدة في الحملة إلى المرحلة التالية.

بدلاً من ذلك ، يمكنك جعل زائر الدردشة على دراية ببعض المحتوى غير المتعلق بالمبيعات أيضًا. فكر في الأمر على أنه إجراء محادثة طبيعية مع شخص ما حول عملك ، دون دفع الموضوع نحوه.

يعتمد المسوقون على حملات التنقيط من أجل:

# 1. نرحب بالعملاء على متن الطائرة

# 2. اجعل العملاء المحتملين مشغولين بالعلامة التجارية

# 3. تفعيل استخدام الحلول الحديثة للغاية

# 4. مرساة أتمتة للتواصل على نطاق واسع

حملات التنقيط للبريد الإلكتروني ليست جديدة. لكن روبوتات المحادثة تجلب حملات بالتنقيط لزيادة معدلات الانفتاح والمشاركة.

بالإضافة إلى ذلك ، من السهل جدًا القيام بذلك باستخدام برنامج chatbot مجاني في MobileMonkey.

وتعد أداة drips أداة قوية للحفاظ على تفاعل العملاء وتوافقهم مع استمرار إرسال محتوى ذي قيمة وذات صلة إليهم.

# 3. تسويق الرسائل النصية (SMS)

يعد التسويق عبر الرسائل النصية (SMS) استراتيجية تسويقية شائعة بشكل متزايد اليوم. الوسيط يشهد معدل فتح متوسط ​​يبلغ 98٪ وهو أحد أكثر الطرق ميسورة التكلفة وأسهلها للوصول إلى أي شخص في أي مكان وفي أي وقت.

فيما يلي بعض إحصاءات التسويق عبر الرسائل القصيرة التي تميل إلى مفاجأة العديد من المسوقين عبر الإنترنت:

# 1. تبلغ نسبة فتح الرسائل النصية 98٪.

# 2. يشهد المسوقون من 6 إلى 8 أضعاف المشاركة عند مقارنة البريد الإلكتروني مقابل الرسائل القصيرة.

# 3. يبلغ معدل استجابة الرسائل النصية 45٪ ومتوسط ​​وقت استجابة 90 ثانية.

يعد الوصول بشكل استباقي والتفاعل مع شرائح من جمهورك فعالًا في نقل المشترين المحتملين إلى أسفل مسار مبيعاتك.

وإحدى القنوات الاستباقية الأكثر فاعلية هي التسويق عبر الرسائل النصية.

على سبيل المثال ، بعد الاشتراك في المشتركين الجدد في الرسائل القصيرة باستخدام كلمة رئيسية SMS ، يمكنك إرسال رسائل نصية مجمعة إلى ذلك الجمهور مع الإعلانات والأخبار والصفقات.

باختصار ، إذا انتبهت ، سترى أمثلة للتسويق بالاستجابة المباشرة من حولك لأنها موجودة في كل مكان.

هل سبق لك أن زرت أحد متاجر المستودعات ، في عطلات نهاية الأسبوع ، على وجه الخصوص ، ستشهد أن معظم المتاجر أقامت أكشاكًا وطاولات حيث يقدم الموظفون عينات مجانية للناس.

ما الجدوى من ذلك؟ مبيعات. يحصل الأشخاص على تجربة المنتج ، وإذا أعجبهم ، فغالبًا ما يلتقطون المنتج فورًا أو يذهبون ويعيدون المنتج.

لديك أيضًا استجابة تسويقية مباشرة في الرسائل القصيرة وصندوق البريد ، ما عليك سوى التحقق وستجد الكثير منها هناك.

قنوات تسويق فعالة للاستجابة المباشرة

# 1. التسويق الرقمي

يشير التسويق الرقمي إلى أي حملة تسويقية تحدث عبر الأجهزة الرقمية.

على سبيل المثال ، التدوين هو شكل من أشكال التسويق ، لكنه ليس بالضرورة مثالًا على التسويق بالاستجابة المباشرة.

لاستخدام التسويق الرقمي للتسويق بالاستجابة المباشرة ، فأنت بحاجة إلى طريقة ليس فقط للوصول إلى جمهورك المستهدف بعرض محدد زمنيًا ولكن أيضًا وسيلة لتتبع النتيجة في الوقت الفعلي.

على سبيل المثال ، يمكنك الاستفادة من إعلانات الوسائط الاجتماعية للترويج لتكلفة محدودة الوقت لإحدى الدورات التدريبية عبر الإنترنت.

منشور Facebook المعزز ، على سبيل المثال ، قابل للقياس والتتبع وقادر على إعطاء CTA واضح.

# 2. التسويق عبر البريد الإلكتروني

على سبيل المثال ، أنك قمت للتو بإنشاء دورة تدريبية عبر الإنترنت لسوق مستهدف. إذا قمت بتقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى شرائح بناءً على شخصيات المشتري ، فيمكنك تحديد قائمة بالأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بالدورة التي أنشأتها للتو.

بعد غربلة القائمة بعناية ، يمكنك المضي قدمًا والبدء في إرسال رسائل البريد الإلكتروني إليهم.

# 3. مبيعات مباشرة

في بعض الأحيان ، يحدث أفضل تسويق عندما تضع حذاءً على الأرض. إذا خرجت إلى الشوارع والتقيت بالأشخاص شخصيًا ، يمكنك تحقيق مبيعات أكثر مما تحصل عليه بمجرد الاتصال بهم عبر الإنترنت.

تشير المبيعات المباشرة إلى نهج تسويق الاستجابة المباشرة الذي يضعك أمام مقل العيون المستهدفة.

يمكّنك حضور المؤتمرات والمعارض التجارية وغيرها من الأحداث الصناعية من مقابلة الأشخاص وجهًا لوجه والتعرف على احتياجاتهم.

لا يصبح تسويق استجابة مباشرة حتى تقدم عرضك وتوجه المستخدم إلى أفضل طريقة للوفاء بهذا العرض.

يمكنك القيام بذلك من كشك في معرض تجاري أو طاولة في مؤتمر ، ولكن سيكون لديك المزيد من الحظ إذا تحدثت في الحدث ووجهت الناس لمقابلتك بعد عنوانك لهم للتسجيل لشراء منتجاتك الرقمية.

استنتاج

سيستمر تسويق الاستجابة المباشرة في الظهور فقط عندما يعتقد نهج تسويقي جديد أنه قتل ودفن نهج الاستجابة المباشرة.

لقد جعل الإنترنت من السهل أكثر من أي وقت مضى الاتصال بالسوق المستهدف والمشاركة معهم في عرض محدد يمكن تتبعه.

لتحقيق النجاح في التسويق بالاستجابة المباشرة ، يجب أن يكون لديك إجراء بسيط يمكن للعملاء المحتملين اتباعه للاستفادة من العرض الترويجي.

علاوة على ذلك ، سوف تحتاج إلى إعطاء توجيهات واضحة حول كيفية الاستفادة من العرض.