أمثلة DTC: 5 نماذج مباشرة إلى المستهلك لتنمية علامتك التجارية

أجبر COVID-19 الشركات على التكيف والتغيير والابتكار بشكل لم يسبق له مثيل. مع تسارع التجارة الإلكترونية ، تحتل نماذج الأعمال المباشرة إلى المستهلك (DTC) مركز الصدارة. وعلى الرغم من أنها قد تكون لغزًا قبل الوباء ، يمكنك الآن العثور على أمثلة DTC في كل مكان - غالبًا عبر العلامات التجارية الأكثر ازدهارًا.

تسمح نماذج الأعمال المباشرة إلى المستهلك للعلامات التجارية بالحفاظ على السيطرة على عملية المبيعات بأكملها وبناء علاقات مباشرة وموثوق بها وذات قيمة مدفوعة مع العملاء الذين ربما لم تكن لديهم في الماضي.

من خلال أن تصبح الشركات التي تركز على العملاء خالية من الأعباء من خلال الاعتماد الحصري على القناة ، يمكنهم الاستفادة من سيطرة أكبر على هامش العمليات واكتساب فهم أفضل للمستهلك النهائي. يتيح لهم ذلك تخصيص رحلة الشراء بالكامل للمستهلكين وتلبية الاحتياجات الفردية لكل منهم.

أمثلة DTC: النماذج التي تساعد العلامات التجارية على التألق

لنلقِ نظرة على خمسة أمثلة من DTC لنماذج الأعمال التي يمكن أن تتبناها العلامات التجارية الاستهلاكية التي تطور استراتيجية مباشرة إلى المستهلك (D2C) ، واستكشف اختلافاتها وفوائدها:

1. مبيعات مباشرة
2. D2C مع إعادة التوجيه إلى القناة
3. الأسواق
4. التجارة الإجتماعية
5. D2C مع دعم بائع التجزئة

نموذج عمل المستهلك المباشر: البيع المباشر

ربما يكون هذا هو نموذج D2C الأكثر انتشارًا في جميع أنحاء العالم. إنها تحظى بشعبية خاصة في إسبانيا.

من ناحية أخرى ، فإن فوائد مثال DTC هذا ملموسة: زيادة هوامش الربح ، والوصول إلى معلومات المستهلك ، والقدرة على تحسين تجربة العلامة التجارية لكل عميل.

من ناحية أخرى ، فإنه يقدم أيضًا تعقيدًا أكثر للعلامات التجارية التي يجب أن تطور استراتيجيات مباشرة لتوليد الطلب ، وإنشاء قنوات التوريد ، وعملية التسليم الفوري ، وكذلك إدارة المرتجعات وبوابات الدفع. نايك هي أفضل مثال على طراز D2C هذا.

نموذج DTC مع إعادة التوجيه إلى القناة

ومع ذلك ، ترغب بعض العلامات التجارية في تجنب تعطيل قنوات التوزيع الحالية الخاصة بها نظرًا لأنه يمكن أن يغير بشكل كبير أعمالهم ووضع التشغيل ويعرض وضعهم التجاري الكلاسيكي واتصالهم بالعملاء للخطر.

في نموذج الأعمال المباشر هذا إلى المستهلك ، تكون مشاركة العملاء عرضية تقريبًا. يُشرك العمل المشترين بشكل أساسي بنفس طريقة نموذج المبيعات المباشرة ، ولكن في المراحل النهائية ، قم بإخراج زمام المبادرة إلى القناة التقليدية.

على سبيل المثال ، تجري العلامة التجارية Pikolin للمفروشات عملية المبيعات بأكملها على نظامها الأساسي الرقمي قبل إحالة العملاء إلى موزعين محددين مسبقًا من قبل الشركة لإكمال عملية البيع. وبهذه الطريقة ، لا يزال بإمكان الشركة بناء علاقة مع العميل واكتساب رؤى أعمق عنهم دون الإخلال بعلاقاتها القائمة مع الشركاء والقنوات.

البيع المباشر من خلال السوق

تستمر الأسواق في ترسيخ وظيفتها كمحركات بحث للمنتجات الاستهلاكية. وفقًا لدراسات متعددة ، يبحث 66٪ من المستهلكين الآن عن المنتجات على أمازون بدلاً من جوجل. تقدم الأسواق ميزة السماح للشركات من أي حجم تقريبًا بتأسيس وجود في السوق والوصول إلى عملاء أكثر مما يمكنهم بمفردهم.

ومع ذلك ، يمكن أن تكون المنافسة شرسة ومنصة السوق ، وليس العلامة التجارية ، هي التي تتحكم في رحلة العميل وتمتلك العلاقة. أيضًا ، لكل سوق أدوات محددة يجب فهمها واستخدامها بفعالية. تعتمد الربحية في كثير من الأحيان على تقنيات متخصصة للغاية ، ويجب تحديد الخدمات اللوجستية المناسبة. أخيرًا ، يجب تحسين كل من البحث المدفوع والعضوية باستمرار في قنوات المبيعات هذه.

التجارة الاجتماعية والتسوق الحي

أصبحت الشبكات الاجتماعية ذات أهمية متزايدة في حياة المستهلكين ويستخدمونها للتسوق. وفقًا لدراسة Kantar Media للتجارة الإلكترونية في 2020 ، تم إجراء 18٪ من عمليات الشراء عبر الإنترنت على Facebook و Instagram و WhatsApp ، لا سيما في حالة فئات الجمال والحفاضات والأطعمة الطازجة.

هناك اتجاه شائع آخر هو التسوق المباشر: إنشاء بث مباشر يستخدم المؤثرين المشهورين أو وسائل البث لعرض منتجات الشركة. يظهر هذا الاتجاه بشكل خاص في الصين على منصات مثل Taobao أو Douyin أو Kuaishou.

نموذج أعمال D2C مع دعم بائع التجزئة

في كثير من الحالات ، تخصص العلامات التجارية جزءًا كبيرًا من ميزانياتها التسويقية لدعم التسويق والإعلان لسلسلة التوزيع. تقليديا ، تم تخصيص هذه الميزانيات للتسويق التجاري أو الإنفاق التسويقي المشترك فوق الخط (ATL).

أدى تطور وتوحيد منصات التجارة الإلكترونية لتجار التجزئة إلى تطبيق بعض العلامات التجارية ذات الميزانية المحدودة المستخدمة لتخصيص القناة لدعم ظهور علاماتهم التجارية على منصات تجار التجزئة.

القيام بهذه الخطوة

إن قرار تبني نموذج عمل مباشر للمستهلك ليس قرارًا بسيطًا. يجب أن تؤخذ العوامل المتعددة التي تؤثر على أجزاء مختلفة من العمل في الاعتبار وسيعتمد النموذج الأكثر فاعلية على نضج العلامة التجارية في فئتها.

لكن الوقت جوهري لكي تظل العلامات التجارية مناسبة في هذا المناخ. يستمر المئات من "المسرحيات الخالصة" الرقمية الأصلية مع التركيز الرأسي الضيق في تحدي هيمنة العلامات التجارية التقليدية في السوق من خلال تجاوز القنوات الوسيطة تمامًا واكتساب حصة أكبر بشكل متزايد من السوق.

هل أنت مستعد لتطوير عملك لمواجهة هذا التحدي؟