هل مجتمع Discord مناسب لعلامتك التجارية؟

الخلاف هو مستقبل المجتمعات عبر الإنترنت.

ترتبط المنصة تقليديًا باللاعبين ، وقد أصبحت سائدة.

اليوم ، نمت الشركة البالغة من العمر سبع سنوات إلى أكثر من 300 مليون مستخدم مسجل.

يعتبر تبني Discord هذا جزءًا من اتجاه أوسع بكثير. يختار الجيل Z ، على وجه الخصوص ، قضاء بعض الوقت في مجتمعات الإنترنت الخاصة الأصغر حجمًا.

وفقًا لـ Harvard Business Review ، "... حتى قبل Covid-19 ، كان الجيل Z يتجنب وسائل التواصل الاجتماعي التقليدية من أجل" حرائق المخيمات الرقمية "، وهي وجهات أكثر حميمية عبر الإنترنت حيث يرسلون رسائل خاصة أو يتواصلون إما في مجتمعات صغيرة أو تجارب مشتركة أكبر."

يجب أن يأخذ المسوقون والمبدعون وبناة المجتمع الذين يتطلعون إلى إثبات أنفسهم في المستقبل لحظة للتفكير - هل أنت جزء من "نار المخيم الرقمية؟"

الجواب محتمل… لا.

إذن ، كيف تبدأ وما الدور الذي يجب أن يخدمه Discord في إستراتيجية إشراك الجمهور؟

ما هو Discord وما هو الدور الذي يلعبه؟

الخلاف ليس منصة وسائط اجتماعية تقليدية. إنه ليس مكانًا للنمو العضوي والوعي. بدلاً من ذلك ، إنها منصة مجتمعية.

خادم الخلاف هو محور. والغرض الدافع منه هو تعميق العلاقات مع المعجبين الحاليين والمبشرين.

هذا التمييز أمر بالغ الأهمية.

يجب أن تركز العلامات التجارية على Discord على شيئين. أولاً ، تقديم تجارب فريدة ولا يمكن تكرارها في مكان آخر. ثانيًا ، يجب تسهيل الاتصالات والمحادثات بين أفراد المجتمع.

إن هذا الإحساس الأعمق بالمجتمع الذي لديه علامات تجارية مثل StockX و Skittles و Chipotle تتدفق إلى المنصة. أوضحت مديرة التسويق في StockX ، دينا بحري ، في Adweek ، "يبحث العميل عن المزيد - المزيد من المشاركة ، والمزيد من الحوار ، والمزيد من المدخلات - و Discord هي إحدى المنصات التي تقدم ذلك."

تحتوي خوادم Discord الأكثر نشاطًا على محادثات تحدث عبر قنوات متعددة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تميل الوتيرة التي تحدث بها المحادثات داخل Discord إلى أن تكون أسرع بكثير من الأنظمة الأساسية الأخرى.

يشارك المستخدمون في الدردشات ولديهم مكالمات فيديو و / أو صوتية ومشاركة الشاشة وإرسال رسائل مباشرة إلى بعضهم البعض. يتم تنظيم الموضوعات داخل خادم Discord حول "القنوات" ، مما يضمن تركيز المحادثات وسهولة التنقل فيها.

كل هذا لنقوله ، قد يتطلب إنشاء مجتمع Discord مزيدًا من الاهتمام والاستثمار للوصول إلى عدد أقل من الناس. ومع ذلك ، هناك مقايضة. هؤلاء الأشخاص وهذا المجتمع (عند تربيتهم بعناية) سيبنون علاقة أعمق مع شركتك. يسمح Discord بإجراء محادثة ثنائية الاتجاه بين العلامة التجارية ومجتمعها ، مما يجعلهم يشعرون بأنهم جزء من المؤسسة - وليس مجرد عملاء نهائيين.

كيف تقوم بإعداد خادم Discord؟

لبدء خادم Discord جديد ، انقر فوق علامة الجمع الموجودة أسفل رموز الخادم على الجانب الأيسر من الشاشة.

من هناك يمكنك إنشاء خادم من البداية أو اختيار قالب.

تمنحك القوالب قائمة بالقنوات التي يمكنك البدء بها والتي يمكنك تعديلها إذا أردت.

بمجرد تحديد القالب الخاص بك (أو عدمه) سيُطلب منك تحديد اسم الخادم الخاص بك وتحميل رمز.

تهاني. الآن لديك خادم Discord.

بعد إنشاء الخادم الخاص بك ، ستحتاج إلى إنشاء قنوات.

هناك نوعان من القنوات: النص والصوت. النص مخصص لجميع المحادثات المكتوبة والقائمة على الصور ، بينما يمكن أن يكون الصوت صوتًا و / أو فيديو.

بغض النظر عن نوع القنوات التي تنشئها ، فأنت تريد أن تركز على اهتمامات مجتمعك. هذا هو المكان الذي سيتجمع فيه أعضاء المجتمع للتفاعل معك (ومع بعضهم البعض) حول الموضوعات المختارة.

لضمان تنمية مجتمع ترحيبي ، قد ترغب في إنشاء صفحة قواعد للأعضاء الجدد. يمكنك أيضًا إنشاء وتعيين أدوار لأعضاء مجتمعك. تحدد الأدوار أذونات المسؤول للعضو ومع توسع المجتمع يمكنك تعيين حالة المشرف للمستخدمين الذين تثق بهم.

بغض النظر ، هذه تفاصيل يمكنك تحسينها وتحسينها بمرور الوقت.

كيف تنمي مجتمع Discord؟

تبدأ المجتمعات الكبيرة كمجتمعات صغيرة.

إنه أمر مخالف للحدس ولكنه صحيح. مع Discord ، على وجه الخصوص ، يتعلق الأمر بالعمق مقابل العرض. خاصة عندما تبدأ. فيما يلي ثلاث نصائح يجب مراعاتها أثناء بناء جمهورك وإشراكه على المنصة:

1. حدد صفك الافتتاحي

قد ترغب في تحديد الأعضاء المبدئيين الذين تريدهم للانضمام إلى المجتمع. أو على الأقل تحديد العدد الأولي للأعضاء. سيسمح لك ذلك بتحسين عملية إدارة المجتمع الخاص بك والعمل على حل أي مكامن الخلل.

إذن من يجب أن ينضم في البداية؟

هل هناك معجبين متعطشين لعلامتك التجارية؟ من يعلق بانتظام على منشوراتك الاجتماعية أو ينشئ محتوى يروج لعلامتك التجارية؟

هؤلاء المبشرون بالعلامة التجارية هم أعضاء مثاليون. سيكونون متحمسين لهذه الفرصة.

2. تخطيط المحتوى الخاص بك (ومبتدئين المحادثة)

الآن بعد أن حصلت على مجتمعك الأولي ، حان الوقت لتنشيطه.

اسأل نفسك ، ما هو الوصول و / أو الحصرية التي يمكنك توفيرها؟

ألهم نشاط المجتمع من خلال حث المحادثات (والحفاظ عليها) داخل الخادم الخاص بك.

قم بتطوير تقويم محتوى لضمان إيقاع ثابت للنشاط والمناقشات. من الناحية المثالية ، فاجئ مجتمعك وابتهج به حتى يشعر وكأنه يقضي وقته بحكمة ولديه سبب لمواصلة العودة.

ربما يحظى رئيسك التنفيذي أو مؤسسك بإعجاب المجتمع. ربما تمتلك علامتك التجارية شخصية مشهورة أو سفير مؤثر. أي من هؤلاء من شأنه أن يجعل AMAs مثيرة.

إن النظرات الأولى الحصرية على المنتجات ستوفر أيضًا حافزًا كبيرًا ، وتوفر فرصة للحصول على تعليقات قيمة من المستهلكين قبل الإطلاق الكبير.

سترغب في التركيز على الأنشطة المصممة لإثارة مستويات عالية من المشاركة. خلق الزخم من خلال إيقاع ثابت من النشاط. تذكر أن زيارة مجتمع ما تستغرق وقتًا لتصبح عادة.

3. اختبر وتعلم ، ثم ارخي العهود

خلال المراحل الأولى من بناء المجتمع ، ستحتاج إلى توجيه معظم الأنشطة بواسطتك. استثمر في تعزيز العلاقات مع هؤلاء الأعضاء الأوائل. احصل على التعليقات وحدد ما يحافظ على مشاركتهم. قم بتطبيق مدخلاتهم واختبر ما يصلح.

في النهاية ، يتم القيام بكل هذا لضمان أن المجتمع تجربة جديرة بالاهتمام عند التوسع.

بمجرد أن يصل المجتمع أخيرًا إلى نقطة تحول حيث لا تتم مطالبتك بمعظم المحادثة ، فهذه علامة لبدء إضافة المزيد من الأعضاء والقياس.

إذا كانت علامتك التجارية قد أنجزت هذا ، فستكون قد طورت مجتمع Discord هادفًا حقًا.

هل تستحق ذلك؟ هل يجب أن تستثمر علامتك التجارية في تطوير مجتمع Discord؟

في النهاية ، يعتمد الأمر على أهدافك كعلامة تجارية. سيكون القياس المناسب هو مقارنة الخلاف بحفلة منزلية. إنها علاقة خاصة وحميمة. في حين أن Facebook أو Instagram أو Twitter يشبه ملهى ليلي فيغاس - مكان يمكن رؤيته ومشاهدته.

بالتأكيد ، كلاهما طرفان ، لكنهما تجربتان مختلفتان تمامًا.

إذا كنت تبحث عن نظام أساسي يساعدك على زيادة جمهورك بسرعة ، فإن Discord ليس كذلك. ولكن إذا كانت لديك الموارد اللازمة للاستثمار في بناء مجتمع طويل الأجل من الأشخاص الذين يمكنهم تضخيم علامتك التجارية والدفاع عنها ، فإن Discord هو المكان المناسب لك.

لم يعد "الجمهور" و "المجتمع" قابلين للتبادل في عالم الاجتماعية. اقرأ أكثر لتعرف لما.