19 طريقة لاستخدام العروض والقسائم والخصومات والصفقات لتحقيق المزيد من المبيعات

العروض والقسائم والخصومات والصفقات. سيأتي وقت سيواجه فيه معظم التجار عبر الإنترنت قرارًا بشأن تقديم الخصومات ، ومتى يقدمون الخصومات ، ومقدار الخصومات.

يمكن أن يكون تقديم الخصومات سلاحًا قويًا في ترسانة التحويل الخاصة بك لزيادة ولاء العملاء. ولكن ، إذا تم استخدامها بشكل عشوائي ، يمكن أن تلحق ضررًا كبيرًا بعلامتك التجارية ، أو الأسوأ من ذلك ، أن تصبح غير مربح.

في هذا المنشور ، سنراجع بعض إيجابيات وسلبيات تقديم العروض لمتجرك عبر الإنترنت ، وننظر في بعض الطرق الأكثر شيوعًا التي يمكنك من خلالها استخدام الخصومات لزيادة ولاء العملاء وتحويلاتهم ، وبالطبع ، كيفية الاستخدام الأكثر فعالية هم.

ملاحظة: لغرض نشر هذه المدونة وإبقاء الأمور بسيطة ، سنشير إلى القسائم والخصومات والصفقات على أنها "عروض".

• إيجابيات وسلبيات عروض المتاجر عبر الإنترنت
• لمن تناسب العروض والقسائم والخصومات؟
• أنواع العروض والقسائم والخصومات
• كيفية استخدام العروض لزيادة المبيعات وولاء العملاء
• حقق أقصى استفادة من عروضك وكوبوناتك وخصوماتك

إيجابيات وسلبيات عروض المتاجر عبر الإنترنت

قبل أن ننتقل إلى طرق مختلفة يمكنك من خلالها استخدام العروض بفعالية لزيادة ولاء العملاء واكتسابهم ، دعنا أولاً نلقي نظرة على بعض الإيجابيات والسلبيات:

إيجابيات عروض المتجر على الإنترنت

• سهل وسريع التنفيذ محليًا في Shopify أو باستخدام التطبيقات
• من السهل تتبعها مع Shopify تقرير الخصومات
• زيادة ولاء العملاء
• زيادة اكتساب العملاء
• زيادة التحويلات
• بسرعة نقل الأسهم
• حقق أهداف المبيعات

سلبيات عروض المتجر على الإنترنت

• انخفاض هوامش الربحية
• تلف محتمل للعلامة التجارية
• انخفاض التحويلات خارج فترات البيع إذا قمت بتدريب الزوار على انتظار العروض
• الميل لجذب متسوقين غير مخلصين (مدفوعين بالسعر)
• الميل لتقليل متوسط ​​حجم الأمر
• اجذب العملاء خارج السوق المستهدف

قائمة القراءة المجانية: تحسين التحويل للمبتدئين

حوّل المزيد من زوار الموقع إلى عملاء من خلال الحصول على دورة تدريبية مكثفة في تحسين التحويل. قم بالوصول إلى قائمتنا المجانية المنسقة للمقالات عالية التأثير أدناه.

احصل على قائمة القراءة المجانية

احصل على قائمة القراءة الخاصة بـ "تحسين التحويل" في بريدك الوارد مباشرة.

أوشكت على الانتهاء: الرجاء إدخال بريدك الإلكتروني أدناه للوصول الفوري.

عنوان بريد الكتروني احصل على التحديثات

سنرسل لك أيضًا تحديثات حول الأدلة التعليمية الجديدة وقصص النجاح من Shopify النشرة الإخبارية. نحن نكره الرسائل الاقتحامية (SPAM) ونعدك بالحفاظ على أمان عنوان بريدك الإلكتروني.

شكرا على الإشتراك. ستبدأ في تلقي نصائح وموارد مجانية قريبًا. في غضون ذلك ، ابدأ في بناء متجرك مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا من Shopify.

البدء

لمن تناسب العروض والقسائم والخصومات؟

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن تكون عروض المتاجر عبر الإنترنت أداة فعالة ليس فقط لاكتساب العملاء ولكن أيضًا من أجل ولاء العملاء. ومع ذلك ، من المهم التفكير في إستراتيجية علامتك التجارية الشاملة قبل البدء في تقديم الخصومات.

إذا كنت ترغب في وضع نفسك كعلامة تجارية راقية أو إذا كان لديك هوامش أقل ، فقد ترغب في التفكير في الالتزام بعروض ولاء العملاء بدلاً من المبيعات الأسبوعية. من ناحية أخرى ، إذا كان لديك هوامش ربح جيدة ، فقد يكون الخصم العميق والمبيعات اليومية أو الأسبوعية أفضل لتحقيق أهدافك.

في النهاية ، تحتاج إلى التفكير فيما إذا كانت العروض وأي نوع (أنواع) من العروض مناسبة لعلامتك التجارية. سيتضمن بناء عمل تجاري عبر الإنترنت عمومًا الكثير من التجارب لفهم ما هو الأفضل. أفضل نهج هو اختيار هدف لكل حملة وعرض ، والبدء على نطاق صغير ، وقياس النتائج.

أنواع العروض والقسائم والخصومات

هناك عدة أنواع من الخصومات والعروض التي لديك تحت تصرفك. دعنا نلقي نظرة على بعض أكثرها شيوعًا:

• الخصم على أساس النسبة المئوية
• خصم قيمة الدولار
• الشحن مجانا
• هدية مجانية

يمكن تقديم كل منها في Shopify باستخدام نوعين مختلفين من الخصومات:

• خصومات تلقائية
• أكواد الخصم

الخصم على أساس النسبة المئوية

إحدى الطرق الشائعة لتقديم الخصومات هي من خلال الخصومات على أساس النسبة المئوية. يمكن أن يشمل ذلك نسبًا صغيرة من الحوافز مثل خصم 5٪ أو 10٪ ، أو خصومات أكبر لزيادة المبيعات بالفعل مثل 20٪ و 25٪ ، أو نسب مئوية كبيرة مثل 50٪ + لتصفية البضائع القديمة أو التي لا تتحرك. يمكنك أيضًا تطبيق هذه الخصومات بسهولة على مجموعات ومنتجات ومواقع متعددة في Shopify ، أو عرضها بناءً على عملية شراء معينة ، مثل "اشترِ حذاءين رياضيين ، واحصل على خصم 50٪ على أي سترة".

خصم قيمة الدولار

يمكن وضع العروض القائمة على القيمة بالدولار كائتمان. هذا يجعل الناس يشعرون وكأنهم يهدرون المال إذا لم يستخدموه. قم بإقران أحدهما بحد أدنى لمبلغ الشراء لزيادة تأثيره ، مثل "أنفق 200 دولار ، واحصل على خصم 20 دولارًا".

تعتبر "قاعدة 100" إحدى الحيل السهلة التي يجب وضعها في الاعتبار عند الاختيار بين خصم بنسبة مئوية أو مبلغ ثابت لمنتج معين. إذا كان العنصر الخاص بك أقل من 100.00 دولار ، فاستخدم نسبة الخصم ؛ إذا كانت أعلى ، استخدم خصمًا بمبلغ ثابت. هذا محفز نفسي سينتج عنه أعلى قيمة متصورة لعملائك.

الشحن مجانا

تكاليف الشحن هي أحد الأسباب الرئيسية لتخلي عربة التسوق. يُعد تقديم الشحن المجاني طريقة رائعة للتخفيف من حدة ذلك وزيادة التحويلات.

استخدم الشحن المجاني جنبًا إلى جنب مع الحد الأدنى من متطلبات الشراء لزيادة متوسط ​​قيمة الطلب ، والتي يمكنك إعدادها كإعداد شحن في Shopify. يمكنك أيضًا الجمع بين عرض الشحن المجاني والعروض الترويجية الموسمية الأخرى ، مثل كود خصم 20٪ لمشتركي البريد الإلكتروني ، لزيادة قيمة عرضك.

هدية مجانية

يمكن أن تكون الهدية المجانية عند الشراء طريقة رائعة لتقديم قيمة إضافية للعملاء. إذا تم استخدامه بشكل استراتيجي ، فيمكن استخدامه أيضًا لزيادة متوسط ​​حجم الطلب و / أو التخلص من المنتج الذي لا يتحرك. يمكنك تعيين الحد الأدنى لمتطلبات الشراء أو متطلبات الحجم باستخدام Buy X ، احصل على خصم Y في Shopify لتقديم هدية مجانية للطلبات التي تزيد عن 200 دولار ، أو بمجرد شراء شخص ما 5 عناصر.

خصومات تلقائية

تنطبق الخصومات التلقائية على كل عربة تسوق مؤهلة ، ويراها العملاء على صفحة سلة التسوق قبل بدء عملية الدفع. إنها طريقة رائعة لتشغيل ترويج على مستوى المتجر على منتج أو فئة أو على جميع منتجاتك دون أن تجعل عملائك يدخلون رمز الخصم.

يمكن أن يساعد تخطي الرمز في تشجيع الطلبات وتسريع عمليات الدفع أيضًا. في سبتمبر 2019 ، كان العملاء الأمريكيون الذين بدأوا في التحقق من Shopify بخصم مطبق بالفعل أكثر احتمالية بمقدار 1.8 مرة لتقديم طلب من دون خصم ، وقاموا بسحب 25 ثانية بشكل أسرع مع خصم تلقائي مقارنة برمز الخصم.

بالإضافة إلى ذلك ، عندما يكون هناك خصم مطبق بالفعل على عربة التسوق الخاصة بهم ، فليس هناك حاجة للعملاء لمغادرة الدفع للبحث عن رمز الخصم - أو إرسال بريد إلكتروني إليك لأنهم لم يتمكنوا من العثور على الرمز الذي أرسلته. كل هذا يضيف إلى تجربة أكثر سلاسة لعملائك ، ومعدلات تحويل أعلى بالنسبة لك.

أكواد الخصم ️

أكواد الخصم هي أكواد يدخلها عملاؤك أثناء عملية الدفع لاسترداد عرض معين. إنها طريقة مجربة وحقيقية لتقديم خصومات للأشخاص المناسبين ، سواء كان ذلك كل شخص في قائمة بريدك الإلكتروني أو شريحة معينة مثل المشتركين الجدد أو العملاء المتكررين.

يمكن أن يساعدك استخدام رموز الخصم أيضًا في تتبع نجاح جهودك التسويقية. إذا كنت تدير حملات متعددة ، فإن إنشاء رمز خصم منفصل لكل منها يمكن أن يسهل رؤية التأثير النسبي على المبيعات.

كيفية استخدام العروض لزيادة مبيعات جديدة وتكرار عمليات الشراء

هناك مائة طريقة واحدة يمكنك من خلالها استخدام المبيعات والعروض والخصومات والصفقات لزيادة ولاء العملاء واكتسابهم وتحويلاتهم.

1. خصومات أسبوعية / شهرية
2. عروض Prelaunch
3. العطلات والصفقات الموسمية
4. عروض عربة مهجورة
5. عرض الاشتراك في البريد الإلكتروني / النشرة الإخبارية
6. حوافز للإعجاب والمتابعة والمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي
7. عروض الإحالة
8. عرض المتسوق لأول مرة
9. الحد الأدنى لخصم الشراء
10. عروض اجتماعية حصرية
11. عروض ولاء العملاء
12. عرض نية الخروج
13. الترقيات المعاد استهدافها
14. عروض المؤثر
15. حوافز عضوية برنامج ولاء العملاء
16. عروض للشراء عبر الإنترنت
17. قسائم للشراء شخصيًا
18. عروض حضور الحدث
19. خصومات العملاء الهامة

دعنا نلقي نظرة على بعض الخيارات الأكثر شيوعًا أدناه ، جنبًا إلى جنب مع مثال لكل منها.

1. خصومات أسبوعية / شهرية

هذه هي المبيعات التقليدية المستخدمة لزيادة التحويلات. في كثير من الأحيان ، يتم استخدام هذه المبيعات في نهاية الشهر أو ربع السنة لزيادة الإيرادات لتحقيق أهداف العمل.

مثال: قسم الصور عبر الإنترنت في Walgreens لديه مبيعات أسبوعية ورموز قسيمة ، بالإضافة إلى أكواد ترويجية مستمرة في أسفل الصفحة.

2. عروض Prelaunch

إذا كنت لا تزال في مرحلة ما قبل بدء عملك أو ربما حتى تطلق منتجًا جديدًا ، فيمكنك استخدام عروض ما قبل التشغيل لجذب حركة المرور وإثارة الاهتمام ، وتحويل العملاء الجدد إلى عملاء مخلصين.

مثال: تستخدم The Jewelry Wardrobe هذا النهج بنجاح. إنهم يقدمون بطاقات هدايا مجانية بقيمة 25 دولارًا مقابل عناوين البريد الإلكتروني للعملاء والوقت لملء استبيان موجز. لقد أطلقوا هذه المبادرة من خلال التواصل يدويًا مع المستجيبين المحتملين على LinkedIn.

3. الأعياد والصفقات الموسمية

الجمعة السوداء Cyber ​​Monday وموسم العطلات هما من أهم الأحداث ، ولكن العام بأكمله مليء بالعطلات الوطنية والتذكارية التي توفر فرصة لمشاركة الخصومات والعروض ذات الصلة مع العملاء.

مثال: تستفيد Blu Skin Care بانتظام من العطلات للترويج للعروض للزوار والعملاء السابقين. إنهم يروجون لها بطرق مختلفة: البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والأسواق وعلى موقع الويب الخاص بهم.

4. عروض عربة متروكة

نظرًا لأن ما يقرب من 70 ٪ من جميع الأشخاص يتخلون عن عرباتهم ، يمكن أن تكون عروض البريد الإلكتروني للعربة المهجورة أسلوبًا قويًا لإعادة هؤلاء الأشخاص. Shopify أصلاً تخلى عن وظيفة استرداد الخروج المضمنة إذا كنت تستخدم Shopify خطة أو أعلى. لأي شخص آخر ، أو إذا كنت تريد المزيد من التخصيص والتحليلات ، تحقق من Klaviyo.

مثال: بدون علامة تجارية ، وهي علامة تجارية للبقالة عبر الإنترنت تتجنب جميع المنتجات ذات العلامات التجارية ، ترسل رسائل بريد إلكتروني لعربة التسوق المهجورة جنبًا إلى جنب مع عرض شحن بقيمة دولار واحد بعد التخلي عن عربة التسوق. هذا يذكر ويحفز الزائرين لأول مرة للعودة وإكمال عملية الشراء.

5. عرض الاشتراك في البريد الإلكتروني / النشرة الإخبارية

يعد إنشاء قائمة بريد إلكتروني أمرًا في غاية الأهمية لتجار التجزئة عبر الإنترنت. من خلال تقديم عرض مقابل عناوين البريد الإلكتروني للزوار ، فإنك تزيد من فرصة حدوث تحويل. يمكنك أيضًا الحصول على بريدهم الإلكتروني ، مما يتيح لك الفرصة لبناء علاقة وتعزيز ولاء العملاء والتسويق لهم في المستقبل.

مثال: يقدم بائع التجزئة عبر الإنترنت Overstock.com قسيمة بخصم 15٪ على مشترياتك للتسجيل في النشرة الإخبارية الخاصة بهم.

6. حوافز للإعجاب والمتابعة والمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي

أحد أصعب أجزاء إدارة متجر جديد على الإنترنت هو نشر الخبر. يمكن أن يكون منح الزائرين والعملاء حافزًا لمشاركة متجرك مع دوائرهم الاجتماعية طريقة فعالة لإنشاء إحالات شفهية غير مكلفة.

مثال: تقدم Truxx للعملاء 5 دولارات خصم على مشترياتهم التالية مقابل مشاركة الزائرين حول العلامة التجارية والخبرة على Facebook.

7. عروض الإحالة

تزداد احتمالية شراء الأشخاص منك إذا أحالهم أحد الأصدقاء أو أحد أفراد العائلة. استخدم هذا لصالحك واستفد من العروض لتشجيع الإحالات. يمكنك اختيار إعطاء صفقة للشخص الذي يشير أو الشخص الذي تمت إحالته أو كليهما.

مثال: تشتهر العلامات التجارية لتوصيل الوجبات مثل Blue Apron و Hello Fresh بتسويق الإحالة الخاص بهم. في كثير من الأحيان ، يتم منح العملاء أكواد ترويجية كهدية لمشاركتها مع الأصدقاء والعائلة ، والذين يمكنهم بعد ذلك استرداد صندوقهم الأول مجانًا أو بسعر مخفض للغاية. لكل صديق يقوم بالتعويض ، غالبًا ما يحصل المُحيل على صندوق مجاني أو بسعر مخفض أيضًا.

8. عرض المتسوق لأول مرة

قد يكون تقديم عرض لأول مرة مجرد تنبيه يحتاج الزائر لأول مرة إلى تحويله إلى عميل يدفع.

مثال: يوفر بوضوح لجميع الزائرين الجدد خصمًا بنسبة 50٪ على النظارات الطبية و 15٪ على العدسات اللاصقة والشحن المجاني.

وتقدم DODOcase ، الشركة المصنعة لحالات iPad عبر الإنترنت ، خصم 10٪ على أول عملية شراء.

9. الحد الأدنى لخصم الشراء

إن العرض الذي يعتمد على القيمة الإجمالية لعربة التسوق هو أسلوب فعّال في البيع الإضافي والبيع المتقاطع لتشجيع العملاء على إنفاق المزيد ، وزيادة متوسط ​​حجم الطلب. تتمثل إحدى الطرق الإستراتيجية لدمج هذا في متجرك عبر الإنترنت في حساب متوسط ​​قيمة الطلب للأشهر القليلة الماضية وتقديم خصم أو شحن مجاني لجميع الطلبات بنسبة 10٪ إلى 20٪ فوق متوسط ​​قيمة الطلب.

يمكنك أيضًا تقديم حد أدنى من خصومات الشراء لمجموعات ومنتجات معينة. إذا كانت هناك مجموعة معينة تريد أن يركز العملاء عليها ، فحاول إضافة حد أدنى لخصم الشراء لتحفيز جمهورك.

مثال: يقدم بائع التجزئة الشهير على الإنترنت Nasty Gal شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات التي تزيد عن 100 دولار.

10. عروض اجتماعية حصرية

يمكن أن تكون العروض الحصرية على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك طريقة رائعة لبناء ولاء العملاء مع من يتابعونك. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر هذا التكتيك سببًا للأشخاص الجدد لمتابعة قنواتك الاجتماعية والاشتراك فيها ، مما سيسمح لك بالتسويق لهم في المستقبل أيضًا.

مثال: قام بائع التجزئة للعناية بالبشرة الطبيعية عبر الإنترنت Maple Holistics بمشاركة عروض خاصة بوسائل التواصل الاجتماعي. في المثال أدناه ، قدّموا لمتابعي Twitter رمزًا لخصم 15٪ على جميع طلبات Amazon.

الحب في الشعر! تحتفل Maple Holisitcs بعيد الحب بحبنا الحقيقي: أنت! نحن نحب عملائنا الرائعين. استخدم الكود: LOVEMAPE على أمازون واستمتع بخصم 15٪ على جميع منتجاتنا المذهلة. دلل نفسك ، أنت تستحق ذلك! RT + ضع علامة على الأصدقاء لمشاركة #love! pic.twitter.com/QHOpfRr6SF

- Maple Holistics (MapleHolistics) 12 فبراير 2018

11. عروض ولاء العملاء

يمكن لمكافأة ولاء العملاء أن تبني رابطة أقوى مع تقديم خصومات فقط للعملاء الذين ينفقون الأموال معك بالفعل. يمكنك بسهولة إنشاء أكواد خصم حصرية لمجموعات محددة من العملاء مع Shopify.

يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل إرسال بريد إلكتروني شخصي لأفضل عملائك بخصم أو ائتمان ، أو استخدام تطبيق التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي مثل Klaviyo لإرسال عروض البريد الإلكتروني عندما يقوم شخص ما بإجراء عدد معين من عمليات الشراء ، أو تنفيذ برنامج ولاء العملاء مثل LoyaltyLion.

مثال: أحد أدوات ولاء العملاء الرئيسية وراء نجاح متجر REI الخارجي هو برنامج العضوية التعاوني. يحصل الأعضاء على استرداد 10٪ على جميع مشترياتهم بالسعر الكامل على شكل أرباح ، بالإضافة إلى إمكانية الوصول إلى مبيعات حصرية. كثيرًا ما يكافئ REI الأعضاء على عمليات الشراء ، مثل بطاقة الهدايا المجانية بقيمة 20 دولارًا مع شراء مؤهل + 100 دولار.

12. عرض خروج النية

في بعض الأحيان ، كل ما يتطلبه الأمر لتحويل الزائر إلى عميل هو عرض آخر ثانية قبل مغادرته. سينبثق عرض نية الخروج تمامًا عندما يكون الزائر على وشك مغادرة موقعك أو إغلاق علامة التبويب ، وتقديم عرض نهائي له للشراء.

مثال: يعرض مرآب اكسسوارات السيارات عرضًا للنافذة المنبثقة بغرض الخروج. يقدمون خصمًا على أساس النسبة المئوية إذا قمت بإدخال عنوان بريدك الإلكتروني في النموذج. إذا تخلى المستخدمون عن عربة التسوق بعد ذلك ، فإن العلامة التجارية ترسل بريدًا إلكترونيًا لعربة التسوق مهجورًا بخصم أكبر لإقناع المتسوقين أكثر بالتحويل.

13. الترقيات المعاد استهدافها

تعتبر العروض التي تم إعادة استهدافها فعالة لأنها تظهر فقط للأشخاص الذين كانوا على موقعك من قبل. هذا يعني أنهم يعرفون بالفعل من أنت. تعمل الإعلانات بمثابة تذكير بالعودة ، ويعمل العرض بمثابة تنبيه للشراء.

مثال: مرة أخرى ، لدينا DODOcase كمثال. يستخدمون العروض بشكل فعال عدة مرات خلال دورة الشراء لتحويل الزوار إلى عملاء. في هذه الحالة ، يستهدف DODOcase زوار موقعهم على Facebook و Google Ads بإعلانات معاد استهدافها توفر خصمًا بنسبة 20٪ إذا عادوا للشراء.

14. عروض المؤثرين (المدونين ، المشاهير ، إلخ)

تعد الشراكة مع الأشخاص المؤثرين الذين لديهم جماهير كبيرة طريقة رائعة لزيادة عرض علامتك التجارية. ومن خلال تقديم عرض حصري لشبكة المؤثرين ، من المرجح أن تقوم بتحويل معجبيهم إلى عملائك.

مثال: BarkBox هي خدمة اشتراك شهري للكلاب وبشرهم. غالبًا ما يتعاونون مع المؤثرين ذوي الفراء لبناء الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات. لتشجيع الناس على التحويل بعد مشاهدة المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ، يوفر BarkBox للمؤثرين رمز عرض فريد لمشاركته مع جمهورهم المحدد.

يسمح هذا الرمز الفريد أيضًا لـ BarkBox بمراقبة وتتبع الاسترداد حتى يعرفوا أي المؤثرين كانوا أكثر فاعلية للحملات المستقبلية.

عندما يبني لك الإنسان قلعةbarkbox حتى تتمكن من التظاهر بأنك ملك أثناء اللعب بألعابك الجديدة ذات الطابع القرون الوسطى ... نعم! #ItsOfficial #IThinkSheLovesMe • هل تريد معاملة جروك مثل الأمير أو الأميرة هم حقًا؟ قم بشراء اشتراك #barkbox جديد واستخدم كود RAMBO عند الدفع للحصول على مفاجأة جميلة!

منشور تم نشره بواسطة Rambo the Puppy (rambothepuppy) في 21 كانون الثاني (يناير) 2018 الساعة 10:55 صباحًا بتوقيت المحيط الهادي

15. حوافز العضوية في برنامج ولاء العملاء

تعتبر مكافأة العملاء على الانضمام إلى برنامج ولاء العملاء وقتًا مثاليًا لمشاركة حافز إضافي. لا يكافئ هذا العملاء على التعامل مع علامتك التجارية فحسب ، بل يمنحهم أيضًا المزيد من الحافز للاشتراك في البرنامج في المقام الأول.

إذا لم يكن لديك بالفعل برنامج ولاء للعملاء ، فقد حان الوقت لإعادة النظر. وفقًا لتقرير صادر عن Forrester ، ينفق العملاء الذين ينتمون إلى برامج الولاء 42.33 دولارًا إضافيًا على مدار ثلاثة أشهر.

مثال: تقدم Big Lots 5 دولارات من مشترياتك التالية عندما تنضم إلى برنامج ولاء العملاء Big Rewards. يمكن للعملاء استرداد المكافأة عبر الإنترنت أو في المتجر.

16. عروض الشراء عبر الإنترنت

إذا كنت ترغب في زيادة المبيعات عبر الإنترنت ، ففكر في تحفيز عمليات الشراء عبر الإنترنت. سواء كنت ترغب في استخدام موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لتكملة مبيعاتك الفعلية أو إنشاء قاعدة عملاء خارج أمازون ، يمكنك زيادة التحويلات عبر الإنترنت من خلال تقديم شيء في المقابل.

مثال: تحفز شركة Dick's Sporting Goods عملية الشراء عبر الإنترنت والتقاطها في المتجر بعرض خاص للعملاء على صفحتهم الرئيسية. هدفهم هو حث العملاء على التحويل عبر الإنترنت والقدوم إلى المتجر لالتقاط مشترياتهم. يتيح ذلك للعلامة التجارية إنشاء تجربة شخصية للمتسوق عبر الإنترنت ، بالإضافة إلى وسيلة للترويج المتبادل للمنتجات الأخرى أثناء تواجد العملاء في المتجر.

17. كوبونات للشراء شخصيًا

مثلما يمكنك زيادة المبيعات عبر الإنترنت من خلال العروض ، يمكنك أيضًا زيادة المبيعات الشخصية. يمكن أن يكون هذا في موقعك الفعلي ، إذا كان لديك واحد ، أو في المناسبات الشخصية ، مثل المهرجانات والمعارض والمعارض والمعارض التجارية وما إلى ذلك.

مثال: يُعرف Bed Bath & Beyond بإرسال كوبونات بها خصومات لعمليات الشراء داخل المتجر. غالبًا ما يقبلون هذه القسائم حتى بعد تاريخ انتهاء الصلاحية.

18. عروض حضور الفعالية

إذا كنت تستضيف أحداثًا ، شخصيًا أو افتراضيًا ، يمكنك مكافأة الحاضرين بخصومات أو هدايا مجانية. يمكن تقديم هذه الخصومات أثناء الحدث أو بعده. يساعد ذلك على الاستمرار في تعزيز العلاقة مع العملاء المتفاعلين وزيادة ولاء العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، من المحتمل أن يشجع الحضور في الحدث التالي.

مثال: سنلقي نظرة على مثال للبيع بالتجزئة للإلهام هنا: يستضيف موقع prAna's Boulder للبيع بالتجزئة دروسًا مجانية لليوغا في متجرهم يوميًا تقريبًا. بعد انتهاء الفصل الدراسي ، تتم دعوة الطلاب للتسوق في الطابق العلوي والاستمتاع بخصم 25٪ على مشترياتهم داخل المتجر. إذا كانوا يرغبون في زيادة المبيعات عبر الإنترنت ، فبإمكان prAna أن يزود طلاب اليوغا بسهولة برمز ترويجي لاسترداد العرض خلال عملية الشراء التالية عبر الإنترنت.

19. خصومات العملاء

إذا كان لديك برنامج ولاء العملاء ، فإن معالم العميل مهمة بشكل خاص. يمكن أن تكون هذه المعالم شخصية للعميل ، مثل عيد ميلاد أو ذكرى سنوية. يمكن أن تحتفل المعالم الأخرى بالعلاقة التي أنشأتها مع بعضها البعض. وتشمل هذه الذكرى السنوية لأول عملية شراء للعميل أو تاريخ انضمامه إلى برنامج ولاء العملاء الخاص بك ، أو إنفاق مبلغ معين من المال ، أو إجراء عدد معين من عمليات الشراء ، أو الارتباطات المختلفة بعلامتك التجارية.

مثال: مرة أخرى ، تكافئ Big Lots العملاء في أعياد ميلادهم بخصومات إضافية وهدايا مجانية. إنها تتيح للعملاء معرفة هذه الامتيازات قبل الانضمام إلى برنامج ولاء العملاء ، مما يمنح المستخدمين دفعة إضافية للانضمام.

حقق أقصى استفادة من عروضك وكوبوناتك وخصوماتك

العروض والخصومات ليست مناسبة لكل الأعمال التجارية عبر الإنترنت. إذا بدأت بهدف واضح في الاعتبار ، وفهم راسخ للعلامة التجارية ، والاستعداد للتجربة ، يمكنك استخدام العروض بشكل أكثر فاعلية لتحقيق أهدافك ، وبناء ولاء العملاء ، وزيادة الإيرادات.

أخبرنا في التعليقات عن العروض التي عملت بشكل أفضل لمتجرك عبر الإنترنت عندما يتعلق الأمر بزيادة المبيعات وولاء العملاء ️

قراءة متعمقة:

• أساسيات تسويق التجارة الإلكترونية: 17 أسلوبًا عمليًا لزيادة المبيعات
• كيف تحصل على أول بيع لك في 30 يومًا
• دليل المبتدئين لإعداد برنامج الانتساب

رسم إيوجينيا ميلو .