البيع على أمازون: دروس يمكنك تعلمها من مشروع قيمته 2 مليون دولار

فيليكس: اليوم ، انضممت إلي Lindsay Windham و Nate Justiss من distilunion.com. هذا هو DISTILUNION.com. Distil Union عبارة عن مجموعة صغيرة الحجم تصنع منتجات ذكية لحياتك اليومية وقد بدأت في عام 2011 ومقرها تشارلستون ، ساوث كارولين. مرحبًا ، Lindsay و Nate.

Lindsay: شكرًا جزيلاً.

نيت: شكرا لاستضافتنا.

فيليكس: نعم ، متحمس لاستضافتك. حسنًا ، أخبرنا بالمزيد عن هذه المنتجات التي ابتكرتموها يا رفاق.

نيت: في الغالب ، لدينا محافظ في هذه المرحلة. لقد بدأنا نوعًا ما كشركة إكسسوارات iPhone. كانت هذه خلفيتنا من قبل. كنت مصمم منتجات مع Philips Design ، و Lindsay مصممة جرافيك هناك. هذا نوع من التصنيع الذي عرفناه ، الشركاء ... لقد بدأنا بالفعل بمنتج يسمى Snooze ، والذي كان بمثابة منصة إنذار صغيرة لـ iPhone. هكذا بدأنا. أعني ، اسمنا ، Distil Union ، هو كل شيء عن التصغير. إنها نوع من فلسفة التصميم لدينا. إنه يأخذ تصميم المنتج [غير مسموع 00:02:16] إلى جوهره. هذا ما نحاول القيام به. لذا فإن محافظنا تعكس ذلك. إنها قليلة في البناء ، ونحن نركز حقًا على الوظيفة ونوع تقليل حملك.

فيليكس: رائع جدًا. إذن عندما أجريت هذا الانتقال ، أو أعتقد أنه عندما كنتم تعملون أكثر في مساحة ملحقات iPhone ، كان هذا بناءً على خبرة من مهنتكم السابقة؟ ماذا كنتم تفعلون قبل إنشاء هذه ، أعتقد أن Snooze ، والتي سنتحدث عنها قليلاً مع نجاحك على Kickstarter ، لأنك حققت الكثير من النجاح هناك مع حملات مختلفة. ولكن عندما أطلقت لأول مرة مع منتج Snooze ، عندما طورته لأول مرة ... ربما أخبرنا أولاً ما هو Snooze ثم ما هي خلفيتك في إنشاء منتج مثل هذا؟

Lindsay: نعم ، بشكل أساسي ، كما قال Nate ، كنا مع Philips Electronics. كنا نصنع الكثير من ملحقات Apple. لذلك عندما أغلقت Philips مكتبنا في تشارلستون ونقلته إلى كونيكتيكت ، بقي الكثير من الأعضاء هنا في تشارلستون لأنه أسلوب حياة رائع ، ولم نرغب في المغادرة. لذلك ذهبنا في طريقنا المنفصل وقمنا بالتصميم المستقل. التقيت أنا ونيت هناك في Philips ، وكنا نجتمع معًا ونتحدث عن أفكار المنتجات التي كانت مناسبة جدًا إلى حد ما ، وغريبة جدًا لعلامة تجارية أكبر ، لذا ربما ... فكرنا ، "يمكننا فقط بدء علامتنا التجارية الخاصة و افعل ما يخصنا ". تحت مظلة حل المشكلات التي نواجهها في حياتنا اليومية. ما هي المشكلة الأولى التي واجهتنا؟ كنت أستيقظ مع أجهزة iPhone الخاصة بنا. لقد كان يتم إيقاف تشغيل المنبه عن طريق الخطأ عندما تريد غفوة ، وفقدان الكابل خلف سريرك ، مجرد مضايقات صغيرة أردنا تبسيطها وتحسين تجربتك. لهذا السبب بدأنا مع Snooze dock. حقًا ، جاءت المحافظ بشكل طبيعي من رحلة في الشارع إلى متجر Apple لمعرفة نوع ما كان الناس يتسوقون من أجله ، وما الذي كان شائعًا ، وهل كانت هناك فرصة في السوق بالنسبة لنا لحل بعض الأشياء؟ مضحك بما فيه الكفاية ، كانت مشكلتنا أننا حملنا أجهزة iPhone الخاصة بنا ولم نرغب في حمل أشياء أخرى.

نيت: لقد كرهنا جميعًا وضع الحافظات على هواتفنا أيضًا. على الرغم من أننا صممناها لسنوات ، فقد كنا جميعًا نوعًا من الحد الأدنى. كان من المضحك أن ... أعني ، كان لدى ليندسي ظهر جلدي لهاتفها من هذا النوع -

ليندسي: نعم ، فقط الجلد اللاصق الذي سيجعل هاتفي أجمل قليلاً للمس. ولكن عندما بدأنا Distil Union ، لأننا قمنا بالعديد من الحالات مع Philips ، قلنا إننا لن نقوم أبدًا بأي قضية. ثم حصلنا للتو على هذه الفكرة ، ماذا لو كان لديك محفظة لم تكن حالة ولا تبدو كمحفظة؟ مجرد سر خارق ، بسيط للغاية ، يحل مشكلة الرغبة في حمل بطاقتين فقط ، ولا يراها أحد. هل يمكننا-

نيت: نعم ، لا يبدو أنك تتحدث في محفظة.

ليندسي: صحيح.

نيت: [غير مسموع 00:05:33]

ليندسي: هذا ما كان عليه الحال قبل ثلاث سنوات؟ منذ أربع سنوات؟ وبدأت هذه الرحلة المذهلة بعيدًا عن ملحقات Apple ، وهو ما أردنا ، كما تعلمون ، أن نتفرع ونجرب بعض الأشياء المختلفة ، ونمت محفظة والي نوعًا ما إلى هذا الخط من المحافظ الصغيرة.

فيليكس: رائع جدًا. كذلك كانت الدروس المستفادة من إنشاء ملحق iPhone ، كما تعلم ، في مهنتك ، ثم أيضًا مع منتج Snooze ، سأقرأ للتو نوعًا من العناوين الرئيسية هنا من Kickstarter ، "إنه رصيف إنذار iPhone مع شريط قيلولة بعد الظهر." هذا حقًا مظهر رائع ، سنربط كل ذلك في ملاحظات العرض. هل كانت الدروس المستفادة من إنشاء منتج مثل هذا وأيضًا من العمل في Philips قابلة للتحويل أيضًا إلى إنشاء منتج مثل المحافظ؟

نيت: كان الكثير منها. أعني ، أن خلفيتنا هي التصميم ، لذا فإن الاتصالات التي أجريناها هناك ، والعمليات التي مررنا بها ، أعني أن مئات المنتجات التي عملنا عليها كانت رائعة لتلك المنطقة. ما كان جديدًا حقًا بالنسبة لنا هو نهاية العمل.

ليندسي: أجل.

نيت: فكرنا ، "ما مدى صعوبة هذا؟ ما مدى صعوبة التسويق والتمويل لإنهاء ذلك "... لقد تعلمنا حقًا سريعًا من خلال Snooze مدى أهمية تحديد تكلفة السلع المباعة. هذا ... إنه أمر مضحك ، أعني ، في بعض الأحيان ، بدأنا جداول البيانات الآن فقط للتأكد من وجود جدوى لمنتج ما. Kickstarter ، لم يكن لدينا حقًا فكرة رائعة فيما يتعلق بما هو التعادل لدينا. كنا نظن أن لدينا فكرة جيدة. لقد تعلمنا الكثير من خلال ذلك ، وقد انفصلنا بشكل أساسي بنهاية إنجاز Kickstarter. أعني ، لقد كسرنا التعادل ، لكن الشيء الجيد هو أن لدينا مخزونًا. لقد استغرق الأمر بعض الوقت لتحويل ذلك إلى نقود يمكننا إعادة استثماره في الشركة أو دفع مبلغ ضئيل لأنفسنا.

ليندسي: أجل. لكنها حقًا بدأت حقًا شركتنا ، لأننا كنا قادرين على تصنيع ما يكفي ليس فقط للوفاء بتعهدات الداعمين ، ولكن أيضًا لفتح متجر Shopify لدينا ، ولدينا مخزون للبناء ، وتلقي الطلبات وبناء ما يلي بعد ذلك بقليل كيك ستارتر.

فيليكس: أجل ، لقد قمت بالتأكيد بتربية جزء كبير جدًا هنا. ما يقرب من 58000 دولار. مرة أخرى ، سنتطرق إلى ذلك في غضون ثانية ، لكنني أريد أن أتحدث قليلاً عن شيء ذكرته وهو أنه كان عليك فعلاً أن تتعلم المزيد عن نهاية العمل. خاصة فيما يتعلق بجانب التكلفة ، لأنه في كثير من الأحيان قد يكون لديك فكرة رائعة ولكنها باهظة التكلفة للغاية بحيث لا تتحول إلى حقيقة. لذا أخبرنا بالمزيد عن هذه العملية. أعتقد أن ما يدخل في تحليل الجدوى الذي ستفعله عادة اليوم ، خاصة بعد أن يبدو أنه ست عمليات إطلاق ناجحة للمنتجات ، على الأقل من خلال Kickstarter. ما الذي تنظر إليه اليوم للحصول على فهم أفضل لما إذا كان سيكون منتجًا مربحًا أو منتجًا يمكن إضافته بالفعل إلى عملك؟

نيت: نعم ، لا يزال هناك نوع من الإيمان الدقيق هناك ، لكننا نبدأ على أساس أكثر صلابة في ذلك ... كما تعلم ، نحن على دراية بالحد الأدنى لكميات الطلبات. تطوير محفظة أخرى ، ليس الأمر غامضًا بقدر تكلفة العبوة أو المواد. لذلك لدينا الكثير من ذلك. ولكن عندما نقوم بمفهوم منتج جديد ، فإنه يعمل مع الشركات المصنعة ، والحصول على تقديرات قوية مقدمًا. نحن الآن أكثر دراية بماهية الرسوم الواردة والشحن الداخلي والشحن للخارج وما ستكلفه مراسلات البريد ... لدينا جدول بيانات ضخم ... إنه مجرد تكلفة البضائع المباعة ، وسنبدأ بذلك بتقدير وتكلفة البيع بالتجزئة المستهدفة ، وتأكد من أن الأرقام تعمل. هذه وثيقة مهمة للغاية. أعني ، يمكنك تشغيل جدوى العمل ... كما تعلم ، عليك أن تعرف ما هي نقطة التعادل الخاصة بك في ذلك التشغيل من الدرجة الأولى. هذا هو رقمك المحفوف بالمخاطر. إذا كان ذلك محفوفًا بالمخاطر على الإطلاق. معرفة الحد الأدنى لكمية الطلب ومن ثم ما هي تكاليف هبوطك. من الصعب تصديق أنني متحمس لهذه الأشياء الآن كمصمم منتج. إنه مختلف تمامًا عما اعتدت عليه في الجانب الإبداعي. لكنه يمثل لغزًا بحد ذاته ، ومن المثير للاهتمام التعامل معه.

Lindsay: نعم ، لقد سألت عما تعلمناه بعد Snooze ، وقمنا بجمع 58000 دولار ، والتي كانت ... بدا الأمر وكأنه مبلغ ضخم من المال. لقد كنا نصنعه ، بالتأكيد. القيام بذلك من شقة Nate ، والتمويل الذاتي بالكامل والعمل جميعًا ، فقط يعمل لحسابهم الخاص لدفع الفواتير. مع Snooze ، كان الأمر مكلفًا للغاية لأنه كان لدينا كابل يجب أن يكون معتمدًا من Apple ، وكان لدينا تطبيق لتطويره ، وكان لدينا أجزاء من ... الأجزاء الخشبية صنعت في أوهايو ، وأجزاء الألومنيوم صنعت هنا في ساوث كارولينا ، تم تصنيع أجزاء السيليكون في الخارج ، ثم تم تصنيع العبوات في الخارج وتم تجميع كل شيء معًا. لقد أمضينا وقتًا لأنفسنا في تجميع الكثير من هذا.

نيت: لقد كان جنونيا.

ليندسي: كانت فكرة مروعة.

نيت: غير قابل للتطوير.

Lindsay: لم يكن مستدامًا على الإطلاق. لقد تعلمنا الكثير من ذلك ، وكان ذلك للتبسيط. احتفظ به [غير مسموع 00:11:28]. مجرد البقاء وفيا لعلامتنا التجارية أنفسنا. ما هو منطقي بالنسبة لنا وسيبقي الشركة قادرة على أن تكون مستدامة وتنمو هو بالنسبة لنا ألا نقضي كل وقتنا في القيام بأشياء مثل تجميع صندوق وتغليفه يدويًا. لم يكن ذلك منطقيًا بالنسبة لنا.

فيليكس: أحب كيف أن فلسفتك في إنشاء الأعمال التجارية ، وإنشاء المنتجات ، والمنتجات نفسها ، تدور حول تبسيط الأشياء. أعتقد أن هذه نقطة كبيرة ... ليست نقطة شائكة ، ولكنها مكان كبير يقوم برحلات رواد الأعمال الآخرين ، وخاصة رواد الأعمال الجدد ، حيث لا يتحولون بالضرورة إلى مكان كبير جدًا بعيدًا عن الخفافيش ، ولكنهم يجعلون الأمر معقدًا للغاية. ابدأ بطريقة معقدة للغاية. يبدو أن ... أعني ، من الواضح أنكم نجوا من هذه المرحلة لأنكم أطلقتم منتجات منذ ذلك الحين ، لديك عمل اليوم. لكن في الوقت الحاضر ، عندما تنظر إلى… عندما بدأت التفكير في تصميم منتج أو بدأت بالتفكير في إحياء منتج ما ، كيف يمكنك تحديد ما إذا كان سيكون مشروعًا معقدًا أو منتجًا معقدًا يجب إنشاؤه أم لا؟

نيت: حسنًا ، لقد طورنا الكثير من المنتجات المختلفة. لذلك لدينا قدر كبير من الخبرة فيما يتطلبه الأمر. لقد عملنا معًا على أجهزة الشحن وحزم البطاريات والحالات ومكبرات الصوت والأرصفة وجميع أنواع الأشياء.

Lindsay: لكن الأمر يختلف عندما تكون علامتك التجارية. مثل ، إنها لنا شخصيًا. نعم ، اتخاذ هذا القرار ، "هل يستحق الدخول في الإنتاج؟" يختلف تمامًا عن القرار في مكان ما مثل Philips Electronics حيث ... ومن الأمثلة الرائعة ، كما تعلمون ، ظهور iPhone 7 الجديد. بالنسبة لنا ، لا يمكننا تحمل المخاطرة في صنع القوالب والذهاب إلى الأدوات وإجراء هذا الاستثمار في تخمين ، بناءً على شائعات حول الشكل الذي سيكون عليه جهاز iPhone الجديد. بينما بالنسبة لشركة Philips ، يمكنهم تحمل هذه المخاطرة وطرح تلك الأموال للدخول في الإنتاج قبل تأكيد عامل الشكل ، حتى ، حتى يتمكنوا من الحصول على منتج على الرف بالتزامن مع إطلاق iPhone الجديد. بالنسبة لنا ، لقد كان… نعم ، هل هذا منطقي لأعمالنا حتى من مجرد تصور.

نيت: نعم ، لقد قلصنا الأمور إلى حد كبير. نعتقد أنه أكثر شمولية وأقل تخصصًا. نحن نحب القدرة على التكيف. لكل من الجهاز واستخدامك. لذلك بدأنا في التفكير كثيرًا بهذه الطريقة. أعتقد أنه عندما بدأنا ، كان لدينا 14 فكرة مختلفة للمنتج. كنا نظن ، "سنعمل على إطلاقها في غضون عامين." كنا هنا بعد عامين ، وكان لدينا منتجان. أدركنا أن عملية التطوير ستكون بطيئة حقًا نظرًا لمواردنا. لذلك نحن ... أعني ، في العام الماضي ، قمنا بقتل مشروعين كنا عميقاً فيهما. مكبر صوت وساعة كنا مستمرين. من الناحية التنموية ، فقط ... لم يكن يعمل. لذلك كان علينا إعادة التركيز نوعًا ما على بعض الأشياء التي كانت موجودة في غرفة القيادة الخاصة بالشركة المصنعة لدينا.

Lindsay: إنها أيضًا اللحظة التي تدرك فيها ، "حسنًا ، إذا لم ينجح هذا ، فأنا لست حزينًا. أنا مرتاح. لا يتعين علينا القيام بهذا المنتج إذا لم يكن له معنى ". نعم ، لقد ذهبنا بعيدًا حقًا في مسار تطوير المتحدث ، ويشعرنا نوعًا ما بالرضا الآن في وقت لاحق لأننا لم نفرضه.

نيت: نعم ، ومن الأشياء التي قتلت هذا المشروع هو وجود متحدث آخر في السوق وقد أحببناه كثيرًا ، فكرنا ، "أتعلم ماذا؟"

ليندسي: "هذا متحدث رائع."

نيت: "لقد قاموا بعمل رائع."

Lindsay: "لقد قاموا بعمل رائع."

نيت: "لقد قاموا بعمل رائع."

ليندسي: "لسنا بحاجة للقيام بذلك."

فيليكس: نعم ، إنه مثير للاهتمام ، لأنني متأكد من أن فكرة إلغاء منتج ما ، وإلغاء أحد المنتجات التي ما زالت قيد التطوير حتى الآن ، ليست شيئًا يسير على الإطلاق ، ولكن نظرًا لأن لديك الكثير من مسارات النجاح ، فربما يكون ذلك شيئًا يمكنك أن تقول ، "أتعلم ماذا؟ لن ينجح هذا ، لكننا على الأقل نشعر بالثقة في أنه يمكننا التوصل إلى شيء مرة أخرى بسبب سجلنا الحافل ". ولكن بالنسبة للأشخاص الموجودين هناك الذين ربما يكتشفون منتجهم الأول لأعمالهم بالكامل ، وهو أول منتج تمهيدي لهم ، فما الذي يدخل في قرار كهذا يتعين عليكم اتخاذه لاتخاذ قرار بإلغاء أحد المنتجات بشكل أساسي عندما يكون عميقًا جدًا في عملية تطويره؟

نيت: سؤال جيد. أعتقد أنه لو كان هو منتجنا الوحيد ، فربما كنا سنطلقه. أعني ، هناك سوق لجميع أنواع الأفكار المختلفة ، حتى لو لم تكن الأفضل. لذلك يمكنك أن تضع ذلك في الاعتبار. لا تثبط عزيمتك هناك ، لكن-

Lindsay: أعتقد أنك صادفت هذا كثيرًا مع عملائك المستقلين.

نيت: مم-هم (إيجابي).

Lindsay: التعرف على جدوى المنتج. ما هي أبحاث السوق التي تم إجراؤها حول هذا؟ هل قمت بفحص هذه الفكرة؟ هل هناك طلب؟

نيت: نعم ، اجتماعات الحلم؟ يمكن أن تكون صعبة حقا. أحد الأشياء التي تعلمناها هو تحليل المنتج التنافسي والبحث عن ثغرات في السوق والاحتياجات التي لم تتم تلبيتها أو تلبية الاحتياجات بشكل سيئ. أداء واجباتك المدرسية والحصول على التعليقات حقًا ... لهذا السبب نحب حقًا Kickstarter كثيرًا لأنك تحصل على الكثير من التعليقات الجيدة حقًا ، وليس هناك ... أعني ، يمكنك اختبار السوق ، ويمكنك الحصول على تعليقات رائعة ، ويمكنك الحصول على مدفوعات مقابل تشغيل الإنتاج الأول. يجب عليك إعداد هدفك بحيث تغطي الحد الأدنى لكمية الطلب حتى لا تفلس. لكن كما تعلم ، إذا لم تحقق هدفك ، فهذا مؤشر جيد جدًا على أنه إما أن التوقيت قد توقف ، أو أن منتجك لم يكن جيدًا ، أو مقطع الفيديو الخاص بك سيئ ... أعني ، قد يكون هناك بعض الأشياء المختلفة ، لكنها اختبار جيد.

Lindsay: أو نقطة سعرك. ربما تكون نقطة سعرك بعيدة.

فيليكس: نعم ، أريد بالتأكيد التحدث عن جانب التعليقات في Kickstarter ، لأنني أعتقد أنه ، مرة أخرى ، لأنك أطلقت العديد من الحملات ، فأنا متأكد من أنه كان عليك تطوير جميع منتجاتك كما تفعل يعبر من خلال. لذلك أريد أن أتطرق إلى ذلك في ثانية. لكنك ذكرت ، على ما أعتقد ... كنت تقول أن هناك سوقًا لجميع أنواع المنتجات ولا يجب أن تكون ، على ما أعتقد ، المركز الأول لإدارة مشروع تجاري ناجح. لإطلاق منتج ناجح. هل يمكنكم قول المزيد عن ذلك يا رفاق؟ هل تجد ذلك ... مرة أخرى على وجه الخصوص ، إذا كان هذا هو منتجك الأول وتحاول أن تبتل قدميك وتحاول بدء مشروع تجاري لأول مرة. ما هي أفكارك حول الانطلاق إلى سوق به منافسون بالفعل ، وربما لا تعتقد أنه يمكنك أن تصبح المنافس الأول في هذا المجال؟

نيت: أعتقد أنه عليك دائمًا تقديم ميزة. بعض الخطاف. هناك بعض الناس ، وخطافهم هو السعر فقط. قد تبلي بلاءً حسناً في بيع أمازون للآلاف من هذه الأشياء بهامش منخفض.

ليندسي: أرخص من أي شخص آخر ، وهذا هو الشيء الذي تفضله.

نيت: أرخص من أي شخص آخر. بالنسبة لبعض الناس ، هذا هو الابتكار. لكنني أعتقد أنه يجب أن يكون لديك دائمًا عامل مقنع ، سواء كان ذلك مجرد القيام بشيء مختلف قليلاً ... يجب أن يكون هناك مكان مناسب هناك ، يجب عليك تلبية حاجة سواء كانت الوظيفة ، أو الشكل ، أو المادة ، أو السعر. أعتقد أن هذه الأشياء الثلاثة ، عليك أن تجد خطافك.

فيليكس: مرة أخرى ، بالنسبة لرواد الأعمال الجدد ، هل هناك أحد تلك العوامل التي قد توصي شخصًا ما بالتركيز عليها عندما يفكر في إطلاق منتج ليس جديدًا تمامًا ولكنه ربما يكون إعادة تصميم أو منظور أو نهج مختلف منتج موجود؟ هل هناك أحد تلك العوامل التي تعتقد أنه من الأسهل بكثير على رائد الأعمال الجديد معالجتها؟

نيت: أعرف أن السعر هو السعر السهل. أكره تشجيع ذلك ، لأن لدينا أشخاصًا يأتون من بعدنا ويتنافسون فقط على السعر. هذا ... أعني ، شخصيًا ، هذا ليس هو السبيل للذهاب. أود أن أشجع الناس أكثر على الجانب الوظيفي ، لكن ذلك يعتمد حقًا على نقاط قوتك. إذا لم يكن لديك خلفية عن تصميم المنتج وهذه ليست قوتك-

Lindsay: نعم ، ربما تتمسك بما تعرفه وتترك رسالتك تصل بوضوح إلى المستهلك. إذا كنت تعتقد حقًا أنك صنعت منتجًا يحتوي على هذا التحسين ، فالأمر متروك لك لتوضيح ذلك ، ولماذا هذه الوظيفة أو لماذا هذه المادة أفضل ، وما الذي سيفعله منتجك لهم و حوله إلى تحدي التسويق الخاص بك للتمييز مع علامتك التجارية. امنح الناس شيئًا يتخلفون عنه ويؤمنون به.

نيت: أجل. إنه نوع من التحول إلى سلعة وأنت عالق نوعًا ما مع سباق إلى أسفل في الأسعار. أعتقد أن هذا حقًا سيكون صعبًا جدًا على شخص يبدأ. يتطلب ذلك قدرًا كبيرًا من رأس المال لـ… لأنك بذلك تتعامل مع هامش منخفض.

فيليكس: نعم ، يتطلب الأمر بالتأكيد نطاقًا أكبر بكثير ، ومن ثم أيضًا مجرد الخبرة في خفض هذه التكاليف ، على ما أعتقد ، ليس بالأمر السهل معالجته عندما تكون هذه هي المرة الأولى لك. لذا أود أن أتحدث الآن عن أول حملة ناجحة لـ Kickstarter ، وهي مرة أخرى Snooze. كان لديك هدف قدره 50000 دولار ، جمعت 58000 دولار من 650 مؤيدًا. لقد ذكرت سابقًا أنكم تراجعت للتو عن هذا المشروع وتم كسره بعده. لذا أخبرنا عن ذلك. هل أصبحت تكلفة إنتاج كل هذه المنتجات أكبر مما توقعت؟ ما هو السبب الذي جعلكم اقتربتم من ذلك ، أعتقد أن ذلك وصل إلى السلك؟

نيت: نعم ، يمكنني تذكر بعض الأشياء التي كانت مفاجأة. كنا نعرف ما ستكون واجبات الواردة. لا أعتقد أن لدينا الأرقام مسمرًا للشحن الداخلي. وتأخرنا. هل كان علينا أن نشحن بالطائرة؟ نقوم بشحنه جوا.

Lindsay: أعتقد ذلك.

نيت: أجل. لذلك كان هذا فرقًا كبيرًا. ثم شحننا للخارج ، كان متوقفًا.

Lindsay: لقد قللنا حقًا من تكلفة تكلفة الحصول على غفوة للشخص الذي اشتراها.

نيت: خاصة في الخارج.

Lindsay: حسنًا ، لإكمال العبوة بحيث يكون المنتج نفسه لطيفًا ، يجب أن توافق Apple على هذه العبوة ، لأن هدفنا كان أن يكون في متجر Apple. لذلك تم اعتماد الكابل واعتماده من قبل Apple ، وقد استغرق ذلك وقتًا طويلاً. ليس المال ، ولكن الوقت. ثم بمجرد حصولك على هذا الشيء الأخير ، لا تريد أن يتم إفساده في البريد. إذن ما هو السعر الذي ستشحنه به؟ ما نوع الارسال الذي ستضعه فيه؟ هل ستقضي الكثير من وقتك في لف الأشياء في غلاف فقاعي ، وكيف تطبع ملصقاتك؟ كيف يبدو تنفيذ المنتجات وإخراجها إلى العالم؟ أعتقد أننا ... اعتقدنا أنه سيكون دولاران ، لا أعرف. "نعم ، هذا يبدو جيدًا." فقط قللوا تمامًا من تقدير الجهد والتكلفة لإخراج المنتجات.

نيت: نعم ، [غير مسموع 00:23:33] بضعة آلاف من الدولارات هنا وهناك على الشحن. ثم أعتقد أن تكاليف التعبئة والتغليف لدينا كانت أغلى مما كنا نظن.

Lindsay: كان التطبيق مثيرًا للاهتمام.

نيت: أجل. لقد طورنا تطبيقًا لذلك أيضًا.

ليندسي: نعم ، أعني ، كان ذلك قبل أربع سنوات. أحد التطبيقات ... يمكن أن تبلغ تكلفة التطبيقات 5000 دولار إذا كان صديقك يصنع تطبيقات ، أو يمكن أن يكون 50000 دولار إذا كنت تريد شيئًا رائعًا. انتهى بنا الأمر إلى إعادة بناء التطبيق بعد البدء وأعتقد أن هذه كانت مفاجأة.

فيليكس: نعم ، أعني ، لقد كنتم تقومون بإطلاق منتجين في نفس الوقت باستخدام البرنامج والأجهزة ، خاصة بالنسبة لإطلاقك الأول لا يمكن أن يكون سهلاً. أنا بالتأكيد لا أحسد تلك التجربة التي كان عليك أن تمر بها. لذلك منذ ذلك الحين ، أفترض أنكم كان لديكم نهج أفضل لمعرفة نفقاتكم. ماذا فعلت ، ما نوع الأرقام التي تنظر إليها اليوم للتأكد من أنك أفضل في تحديد النفقات ولا تقلل من تكلفة إيصال المنتج النهائي إلى العميل؟

Lindsay: حسنًا ، لم نعد نقدم المزيد من التطبيقات. منجز. تم اتخاذ القرار.

نيت: نعم ، لكن الأمر كان نوعًا أكثر وضوحًا من إعادة النظر في المشروع. النظر في كل المفاجآت. أعني ، كل تكلفة أصبحت بعد ذلك عمودًا في جدول البيانات هذا. إذاً كما تعلم ، هناك التكلفة الأولية للبضائع. ثم هناك الشحن الداخلي. نحن نحسب دائمًا الهواء لأننا بصراحة ، لم نشحن أي شيء عن طريق البحر أبدًا. نحن دائما في مأزق من أجل الوقت.

Lindsay: أعني ، حتى لو كنت تشحن أشياء داخل الولايات ، احتسب تكلفة الشحن هذه.

نيت: نعم ، لديك شحن للخارج ، لديك تكاليف إعلان ، لديك ... هناك تكلفة نقود ، تكاليف تغليف إذا كان ذلك منفصلاً ، هناك تكاليف مستودع عبوات مختارة. هناك تكاليف تخزين المستودعات. كان الإعلان من أكبر المفاجآت والمجهول ولا يزال مجهولاً. لدينا فكرة أفضل عن تكلفة الحصول على شخص ما لشراء شيء ما من موقعنا على الإنترنت بشكل أفضل ، ولكن لديك تكاليف مختلفة للقنوات المختلفة حيث تقوم بنقله ، لذلك يجب أن يكون لديك نوعًا ما متوسطًا مختلطًا. ولكن استنادًا إلى Snooze وبعض مشاريعنا الأخرى ، تزداد دقة جداول البيانات لدينا. أعني ، أنت بالتأكيد تتعلم أن تكون متحفظًا معها.

فيليكس: بمجرد حصولك على التمويل لبدء التشغيل الأولي ، للحصول على هذا المخزون ، هل تتذكر كيف… من الواضح أنه كان عليك الوفاء بعدد ، مثل 600 أو 650 ، كل الطلبات البالغ عددها 650 ، أو كم عدد الطلبات التي يجب عليك فعلها إرسال ، كم عدد مرات التأجيل التي كان عليك إرسالها بالفعل؟

نيت: كان لدينا 650 مؤيدًا ، وأعتقد أن لدينا ما يقرب من 800 غفوة قمنا ببيعها بالفعل. لذلك كان بعض هؤلاء مضاعفات. كان الحد الأدنى لكمية الطلب 1500 وحدة. هذا ما كان علينا طلبه. بعد Kickstarter ، كنا هناك. بدأنا الشركة بثلاثة منا ، وربما كنا نبيع ثلاثة أو أربعة في اليوم.

Lindsay: Like max.

نيت: لذلك لم يتبق الكثير.

فيليكس: كان هذا كله ناتجًا عن البيع عبر الإنترنت ، ولم تكن تبيع في أي قنوات أخرى في ذلك الوقت؟

نيت: هذا صحيح ، نعم كان هذا كل شيء ... في تلك المرحلة ، لدينا Shopify. لم نفتح قناة أمازون أو أي شيء من هذا القبيل ، ولم نتبع البيع بالجملة حقًا.

فيليكس: نعم ، أتخيل أنه مع وجود أكثر من 600 داعم ، تم جمع 58000 دولار من رأس المال من خلال Kickstarter أنه سيكون هناك الكثير من الضجة التي ستنتقل بمجرد أن يكون لديك هذا المخزون في مكانه. ولكن يبدو أنه عدد قليل فقط في كل مرة ، وهو ما لا يلبي التوقعات التي ربما تكون لديكم يا رفاق وربما استغرق الأمر إلى الأبد لبيع ذلك النصف الآخر من الحد الأدنى لكمية الطلب التي اشتريتها. هل فعلتم أي شيء آخر في ذلك الوقت لزيادة الأرقام؟ ما الذي ساعدك في دفع النصف المتبقي من المخزون الذي اشتريته وبيعه؟

Lindsay: حسنًا ، أعني أنه كان منتجًا فريدًا جدًا. لقد كانت بسيطة وغريبة وهدية جيدة. لذلك حصلنا على بعض التغطية الرائعة في مثل USA Today و Esquire. اختارها الناس لأنها كانت ممتعة ومختلفة. لذلك حصلنا على الصحافة ، وهذا ساعد-

نيت: لم يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للبيع من خلال ... أعني ، لقد تحسنت الأمور. لكن النتوءات ، على ما أعتقد ، كانت أصغر مما توقعنا. أعتقد أننا وصلنا إلى USA Today وقمنا ببيعها ، ماذا كان ، ربما نتوء 200 وحدة؟

ليندسي: نعم ، نيويورك تايمز ، كان ذلك رائعًا. لكنها عابرة للغاية. لم يحدث ... أي نوع من الصحافة التي حصلنا عليها لم تحافظ على نفسها. ذهب بعيدا.

نيت: نعم ، سترى نتوءًا لمدة يومين ثم يختفي. سنرى ذلك باستمرار. كان هناك عدد قليل جدًا من مشاركات المدونات التي كانت تتمتع بقوة.

Lindsay: لذلك كنا نعمل بالتأكيد على أفكار جديدة للمنتج ، ما سنفعله بعد ذلك ، فقط للحفاظ على الزخم مستمرًا.

نيت: لقد أعدنا ترتيب الغفوات. أعتقد أن طلبنا التالي كان 2000 قطعة.

Lindsay: لحسن الحظ ، في تلك المرحلة ، صممنا Snooze لجهاز iPhone 4. وقد تم تصميمه ليلائم تمامًا iPhone 4. وظهر iPhone 5 ، وكان عامل شكل مختلف. لكنها ما زالت تعمل ، وشعرنا بارتياح شديد. ثم ظهر iPhone 6 ، ولم يكن مناسبًا تمامًا -

نيت: مستحيل أن نمر بهذا مرة أخرى.

Lindsay: لم نرغب في جعله غفوة أكبر لـ 6. لذا فقد انتهى عمر هذا المنتج ، وكان أحدث برنامج Kickstarter الذي قمنا به هو ستانلي ، ومن الواضح أن هذا كان نتيجة تعليمنا على Snooze . كما تعلم ، إنه منتج عالمي. انها ليست مصنوعة لعامل الشكل. يمكنك استخدامه مع أي هاتف ، فهو حامل مرن. حرفيا ، يمكنك ثنيه. استخدمه مع أي هاتف. استخدمه مع أي كابل تملكه بالفعل.

نيت: أو حالة.

Lindsay: أو حالة ، نعم. بسّط هذا المنتج.

فيليكس: لقد ذكرت من قبل أن إحدى أكبر فوائد إطلاق Kickstarter هي التعليقات التي حصلت عليها. إلى أي مدى غيّرت التعليقات المنتجات؟ هل كانت هناك أي منتجات أصدرتها يا رفاق والتي شهدت تغييرات كبيرة بسبب التعليقات الواردة من مجتمع Kickstarter؟

نيت: الكثير من التفضيلات ، colorways. إنها طريقة جيدة لاختبار ذلك. رأينا مع الإفراج عن الحالات ، اعتقدنا أننا خرجنا ببعض الألوان الرائعة حقًا ، وكانت مثل العلب البيضاء. كنا مثل… ما كان… العاصفة ، كما اعتقدت ، ستعمل بشكل جيد حقًا.

Lindsay: أعرف ، الأسود والأبيض.

نيت: بعنا 20 منهم. اضطررت لقتل colorway.

Lindsay: في الوقت نفسه ، كان الكثير من الناس يطلبون الألوان. تعتقد ، "رائع ، الكثير من الناس يريدون لونًا أخضر." ثم تدرك ، "أوه ، إنه مثل أربعة أشخاص." بالتأكيد أخذ الملاحظات بعين الاعتبار والنظر في خطتك الخاصة للإطلاق. نحن نعلم أن نمنح أنفسنا مساحة صغيرة بقدر ما ، "ما هو لون علامة سحب Wally؟" هذا شيء يمكننا تغييره. ردود الفعل-

نيت: نعم ، التعليقات ... السبب وراء كون التعليقات جيدة جدًا من Kickstarter هو أنك أكثر ارتباطًا بمؤيدي Kickstarter أكثر من كونك مستهلكًا عاديًا ، لأن هناك نوعًا من هذا ... أعني ، هناك هذا النظام الأساسي لهذا التفاعل ، وهو تفاعل منفتح للغاية. وبالتالي-

Lindsay: الجميع صادقون جدًا.

نيت: أجل ، أجل. سترى ذلك منشورًا على السبورة ، على لوحة المشروع ، ويمكنك الرد على الجميع. أعتقد أن هناك شعورًا بإمكانية الوصول بشكل أكبر بين داعمي Kickstarter. لذلك نسمع الكثير منهم. ملاحظات حول المنتج ، أو إذا كانت هناك مشكلات تتعلق بالجودة. إنها طريقة رائعة لحل الأمور. اجعل الأمور في نصابها الصحيح معهم ، وقم بتحسين المنتج في الجولة التالية. كان من الرائع الحصول على هذه التعليقات. سنذهب ونغير المنتج في الجولة التالية. من أول الأشياء التي فعلناها في Wally Bifold ، قمنا بتغيير علامات تبويب الألوان لأنها كانت مربكة نوعًا ما بقدر التنظيم. على الجانب الأمامي ، كان لدينا كلاهما نفس لون الظهر. ستنسى نوعًا ما المكان الذي تضع فيه بطاقات عملك أو بطاقاتك الشخصية. لذلك قمنا بتغيير لون علامة تبويب السحب وقدر الكثير من الناس هذا التغيير حقًا.

Lindsay: سأقول شيئًا واحدًا مثيرًا للاهتمام حول Kickstarter وهو أنه سوق مختلف. أنت تقوم بالتسويق للأشخاص الذين يرغبون في الحصول على الأحدث والأفضل ، فهم أوائل المتبنين ، ويحبون المشاركة. هذا ليس صحيحًا بالضرورة بالنسبة لبقية سوق التجزئة. لذلك بعد أن قمنا بالتثبيت ، محفظة Wally اللاصقة ، كان ذلك جيدًا حقًا على Kickstarter.

نيت: 2000 مؤيد.

Lindsay: عندما حاولنا نقل هذا المنتج اللاصق إلى تجار التجزئة ، لم يكونوا مهتمين. لأن هذا أمر مخيف ، أن تبيع شيئًا يتمسك بـ [غير مسموع 00:33:20]. فقالوا ، "من فضلك قم بقضية." لذلك فكرنا ، "يا إلهي ، قلنا إننا لن نقوم أبدًا بقضية ولكن إذا كان شخص ما سيفعلها ، فسيكون نحن. لذلك دعونا نجعل قضية والي ". لقد فعلنا ذلك ، ولم يكن ناجحًا جدًا في Kickstarter. لأنها مملة. الجميع يعرف عن الحالات. لم يكن هناك هذا التصور للابتكار الذي أعتقد أن الناس في Kickstarter نوعًا ما يتوقعونه. لكن الحالة تبيع أفضل بكثير على موقعنا الإلكتروني والمتاجر.

نيت: نعم ، لقد سمعت مرارًا وتكرارًا عن الاختلاف في عرض المنتج على Kickstarter مقابل عروض البيع بالتجزئة. حتى أشياء مثل العبوة تدخل حيز التنفيذ عندما يتوقع الأشخاص في Kickstarter شيئًا مختلفًا عما يتوقعه تجار التجزئة. تسمع هذا طوال الوقت ، صحيح ، حول الاستماع إلى عملائك ، والحصول على ملاحظاتهم ، ولكن بالطبع ، لا يمكنك الحصول على آراء الجميع. في كثير من الأحيان ، عليك فقط نوعًا ما أن تستنبط ما قد يقوله ستة أشخاص ونأمل أن تفترض أن هذا ما يعتقده أيضًا غالبية عملائك ، والعملاء المحتملين. لكن في الحالات التي استمعت فيها إليهم وعملت بشكل جيد في حالة واحدة ، في سوق واحد ولكن لم تنجح في الآخرين ، اليوم كيف يمكنك أن تأخذ هذا النوع من التعليقات ، وأعتقد ، أن تقرر ما يجب عليك التعامل معه وما الذي لا يجب أن تركض معه؟ خاصة عندما تكون لديك بيانات محدودة بشكل أساسي. ليس لديك بيانات عن الجميع هناك. كيف تقرر ما الذي يجب أن تستمع إليه وما الذي يجب أن تتجاهله؟

ليندسي: نعم ، هذا سؤال رائع. نحن نحب إرسال الاستطلاعات ، فقط نقوم بإجراء SurveyMonkey للسؤال عن التجارب. لا أعلم ، عادة ما نكون على نفس الصفحة مع الناس. من النادر أن نشعر بالصدمة عند الطلب.

فيليكس: ما الذي تسأله عادة في هذه الاستطلاعات؟

نيت: حسنًا ، إما ، كما تعلم ، أهمية الميزات أو مثل الترتيب… لقد قمنا بعمل واحد مؤخرًا على Wally Micro ، وهي محفظتنا بحجم بطاقة الائتمان. نحن نصنع بعض الأشياء في الولايات المتحدة أيضًا. افترضنا جميعًا أن هذا كان عاملاً رئيسياً.

Lindsay: هذا صنع في الولايات المتحدة-

نيت: صنع في الولايات المتحدة-

Lindsay: قد يكون صانع قرار أو صانع قرار لشخص ما.

نيت: مرتبة منخفضة للغاية. خاصة عندما أعتقد ، مقارنة بالحجم والسعر فقط. أعني ، أعتقد أنها كانت الرابعة من أصل خمسة.

Lindsay: الاهتمام الخامس كان أنه قابل للعكس ، والذي كان شيئًا مثل… لقد كنا متحمسين حقًا لأن هذه كانت أول محفظة جلدية قابلة للعكس على الإطلاق.

نيت: لا أحد يهتم.

Lindsay: هذا ، لا أحد يهتم بذلك حقًا. لكن ، أعني ، من الجيد لنا أن نعرف. So now when I make the packaging and I designed the messaging on the website, I know that that's not the number one point for me to hit home. There are other things that are more important. The size and the simplicity of it is what people liked.

Nate: Lots of success on Kickstarter. Again, six, I see six campaigns here successfully funded. Your latest one was actually this year. One thing that I've been hearing a lot lately is just about the saturation, though, in crowdfunding, specifically with Kickstarter that's much harder now to compete in and get the attention and get the kind of ball rolling with the organic discovery of new projects. ما هي أفكارك حول ذلك؟ ما رأيك؟ Are there still opportunities in crowdfunding, or maybe are the opportunities different than what they were back when you guys launched your very first Kickstarter campaign in 2012?

Lindsay: I mean, it does seem saturated. I know just me, as someone who likes to shop quote unquote on Kickstarter. I do less shopping, and I'm more interested in seeing what the innovations are. Backing these projects that have raised almost $2 million. Or it's a familiar brand that I just am excited to support them. I don't know, doing a product launch on Kickstarter and off Kickstarter, you know we've done them both ways, it's more fun on Kickstarter. It's a lot of work, but I know for us on the back end, I don't know … I think our next product which is very different and not a wallet at all or even leather, I think we'd love to do a Kickstarter again.

We've definitely considered maybe Indiegogo or another route, another crowdfunding platform. Or just hosting it on our own page and doing a Thunderclap and like raising money as pre-orders. But I don't know, Kickstarter feels like it's part of our DNA as Distil Union. So I want to stick with it. But it depends on the product. You know, the time of year. I think that's fascinating. You know, the Coolest Cooler that it launched around December the first time it was introduced on Kickstarter and it failed and didn't meet its goal. Then reintroduced it around summertime, and that's when people are shopping for coolers. It just went crazy. I think that they learned a lot from their first campaign. They improved their marketing and they sold it at a time that was appropriate, when it was on people's minds.

Felix: Yeah, and like you were saying, it depends on the product. Not every product makes sense to go on Kickstarter. One of the things you mentioned in the pre-interview questions was about how with all the marketing channels out there and methods, it's easy to feel like you have to do it all. You mentioned that as a small company, to stay sane, you guys only do what's authentic and you stay true to the brand. You know, Kickstarter is obviously a sales channel. You're taking money from people and eventually giving them a good in return, but it's also very much a marketing channel just to bring more attention to your brand, bring more attention to the products itself. Other than Kickstarter, what other channels do you guys focus on today, and how do you identify which ones are true to your brand?

Lindsay: Well, I mean, Amazon is a huge sales channel simply because that's where so many people shop. I think for us, we just realized, “That's where I'm getting my toilet paper, that's where I'm getting a lot of stuff. Maybe we should sell on Amazon.” Getting involved on Amazon and then also being part of the Amazon Prime Fulfilled by Amazon program, that made a huge difference for us as far as opening up a channel and seeing returns. Otherwise, I mean Facebook is [inaudible 00:40:01] for advertising. Remarketing on Facebook, so bringing people back who maybe they've landed on our website because of a blog post or a friend recommended them or something, but you know, they're just curious about Distil Union. They haven't heard of us. They haven't heard of Wally wallets, so they look and they don't buy anything. Then you know, Facebook magically reminds them that there's this thing that they shopped for. I think that's been our most effective sort of marketing channel.

فيليكس: رائع جدًا. So Amazon, you mentioned, was a big win for you guys. When did you roll out the products into Amazon?

Nate: We started in earnest, I think it was in 2013. We were just selling, fulfilling from our warehouse. Then things really picked up when we started going Amazon Prime, which was you know, four or five months later. I mean, it just meant day difference. If you want to be serious about Amazon, ship it to their warehouse and let them ship it Prime. But yeah, it's a great channel. I mean, 40% of people on the internet shopping in the US start their product search on Amazon. So you can't … It's a juggernaut and you can't ignore it, so yeah, it has been a great channel.

Lindsay: And a huge learning curve.

نيت: أجل.

Lindsay: You can shop on Amazon all day, but listing yourself on Amazon is very interesting and there's a huge back end because there are so many sellers and we definitely learned-

Nate: Figuring out how to do it right. Yeah, it's best … I mean, if you own your brand … One of the difficulties with selling wholesale is you can have as a wholesale customer who buys stuff and they're going to say that they're going to sell it in their brick-and-mortar store, but they'll turn around and sell it against you on Amazon, which then you're just in a sort of race to either exhaust their inventory or chase them on price down. So we really, we put a lot of effort into controlling our brand on Amazon and making sure that we're the only ones selling it. It protects our wholesalers, in that we're able to keep our retail price where it should be to protect our wholesalers and everybody else that we sell to.

Felix: So we said earlier that the business was started in 2011 and you went into Amazon 2013. Do you feel like you should have gone in earlier, or do you think that a business has to be at a certain stage before launching in Amazon?

Nate: We absolutely could have gone in earlier. Yeah, yeah. If I could go back and change one thing, I would enter that market earlier.

Lindsay: Again, that was based on our experience with Philips. They had a relationship with big box retailers like Target or Walmart or Best Buy, so that was the model that we wanted to try to sell into these larger retailers.

Nate: Yeah, we thought that's the way it needed to [crosstalk 00:43:16]-

Lindsay: But meanwhile, sort of not taking the time to reflect on, “Well, how do we personally shop? If we are making products that solve problems in our lives and our target market is very similar to Nate and Lindsay, how do Nate and Lindsay shop? They shop on Amazon.” Like, I think that light bulb could have gone off a lot sooner.

Nate: Yeah, we just didn't realize the potential of it. I mean, we saw the merchant fulfilled orders trickle in, and we thought, “Eh, how much better could Prime be?” It was night and day. 10, 15, 20 times different.

Felix: Can you share some of the big lessons or a big lesson or a change that you guys made to your business on Amazon? Whether it means the product listings itself, or just the way you conducted business on Amazon that did help you sell more through Amazon?

Lindsay: It was, I would say … Like Nate was saying, owning your brand. Owning your product on Amazon. So when you sell into a wholesaler or even to a distributor, it's totally possible that others can hijack your listing. So at one point, even our brand name was spelled incorrectly because Amazon gained control of the listing and-

Nate: Somebody else did.

Lindsay: Someone, yeah it was very strange. So I think just from the start, being very clear with, if you have wholesalers, to have a solid … Not a non-compete, but just an agreement to not sell on Amazon so that you can manage that listing.

Nate: We've had people even break that. So you've just got to vet. You've got to vet them. If somebody orders 200 wallets and they have one retail store somewhere that's pretty rural, that's a good sign that they're also going to take that and sell that online through Amazon. Because Amazon's really one of the only channels where you can move that sort of volume.

Felix: Yeah, that's a good point that the wholesalers you work with can eventually end up competing with you. Obviously, you guys had experienced that. You mentioned before that you guys were already … So you're fulfilling yourself at first, and then you went into Amazon's FBA, or Fulfillment by Amazon, and that's when business really took off for you on Amazon?

Nate: It picked up initially, and that was good business. It made things more comfortable. We were able to sort of step off from freelance.

Lindsay: Yeah, finally.

Nate: I think around then. Yeah, finally.

Lindsay: Yeah, a few years in, we were able to focus on the business and not do jobs on the side to make rent.

Nate: Which was huge.

Lindsay: Then it was because we were a decent-selling wallet on Amazon that someone who happened to be a blogger bought the wallet, was personally impressed with it, and then reached out to us to interview us about it. Honestly, that was the turning point. So it was, you know, the chicken and egg, but we wouldn't have gotten such great coverage on Slate if it wasn't for having a decent-performing wallet on Amazon in the first place.

Felix: Yeah, it's definitely like a snowball effect where once you get it rolling, a lot more attention comes your way. So you know, speaking of the growth of the business, can you give us an idea of the growth or the success of the business today?

Nate: We're at about $2 million in revenue per year. That's up considerably from where we were a few years ago.

Lindsay: Yeah, just two years ago.

Nate: Yeah, so.

Felix: Yeah, that's an amazing number to hit. Obviously, a lot of success comes from Amazon like you guys are giving credit for it. Are there keys that you guys keep in mind when you put together a product listing to make a product more discoverable on Amazon? If someone's thinking about putting up their product for the first time or launching a business on Amazon, are there specific things that you would recommend they spend a lot of their energy on, a lot of their time on, that would actually result in potentially more sales?

Nate: Yeah, there are a lot of tools to research sort of what keywords are good. The best thing you can do is clear bullet points. Include the valuable keywords. There's, like it's MerchantWords where you can kind of do some research on what people are searching for. We've got a subscription to that. There's things like AMZ Tracker that allows you to track your success and [inaudible 00:48:18] keyword ranking. There are a ton of scary tools that allow people to come in and do some great market research. I mean, unfortunately, a lot of people use that to knock you off. That's sort of an unfortunate side of Amazon. They're starting to deal with it more and protect some of the original designs that third-party sellers sell there, but it's a gold rush out there.

Felix: Can you use tools like this, MerchantWords and AMZ Tracker, if you're just trying to figure out what products to sell?

Nate: Yeah, you absolutely could. A lot of people do it that way. A lot of people sort of reverse engineer. Yeah, absolutely. I mean, that's competitive product analysis, you see what sells really well. But yeah, that is an interesting world because it is completely hackable.

Lindsay: I mean, design [inaudible 00:49:23] is something that you try not to let it break your spirit as a designer to see things straight just copied. Yes, I'm sure that imitation is the sincerest form of flattery, but really it is a crummy sort of business model for some on Amazon, especially. To see what's selling well and to reverse engineer it and take that market share.

Felix: Cool, so I want to talk now about your site now, not so much just about Amazon, but one cool thing that I noticed on your site was this pop-up in the corner called Distil Perks. I clicked on it, and it's essentially a gamification, I guess, of your entire store where you can gain points for referring friends, creating an account, making purchases, and then you can trade these points in, I'm assuming for like a … It's like a gift card or something to spend on the store itself. Tell us a bit more about this. How is this particular program going for you guys?

Lindsay: إنها تسير على ما يرام حقًا. نحن في الواقع ، هذا البرنامج هو LoyaltyLion. لقد استخدمنا من قبل تطبيقًا آخر ، نوعًا مشابهًا من تطبيقات الولاء على Shopify. كانت الفكرة هي مجرد تشجيع الناس على المشاركة. كان هذا في النهاية هو ما دفعنا إلى التطبيق ، لمشاركة المشتريات مع الأصدقاء. العرض ، "يمكنك استرداد 5 دولارات أمريكية إذا طلب صديقك شيئًا ما." لم نتمكن من تنفيذ هذا العرض ، ولكن ما وجدناه كان بشيء مثل LoyaltyLion ، يمكننا تحفيز الأشخاص لكسب نقاط أو امتيازات أو ائتمانات من خلال القيام بأشياء مثل المتابعة على Facebook أو كتابة مراجعة. نستخدم Yotpo لكتابة التعليقات والحصول على تقييمات من العملاء حتى يتمكنوا من ربح النقاط بهذه الطريقة. مشاركة أعياد ميلادهم حتى نتمكن من إرسال هدية عيد ميلاد لهم. أي شيء من هذا القبيل ، ويمكنهم في أي وقت نقدًا في مكافآتهم مقابل 5 دولارات ، و 10 دولارات ، و 20 دولارًا ، وشحن مجاني ، ومستويات مختلفة من الامتيازات. لقد كان ذلك ممتعًا حقًا ، في الواقع ، خلال يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت. في نهاية هذا الأسبوع ، كنا نكافئ الجميع بمزايا مضاعفة. إذن أجل.

فيليكس: رائع جدًا.

Lindsay: إنه رائع ، إنه يجلب ... يحافظ على تفاعل الأشخاص ونأمل أن يعيدهم للعودة [غير مسموع 00:52:01].

فيليكس: نعم ، هذا بالتأكيد يجعل متجرك أكثر لزوجة. إنه يجعل الناس يريدون العودة لأنهم جمعوا كل هذه النقاط ويفضلون إنفاقها معكم لأن لديهم كل هذه النقاط لاستردادها ، كل هذه المكافآت لاستردادها ، بدلاً من أن تعرف ، ربما تستمر قناة ذات هامش ربح أقل بالنسبة لك ، كما هو الحال في أمازون على سبيل المثال. إذن أي تطبيقات أو أدوات أخرى؟ لقد ذكرت LoyaltyLion و Yotpo لمراجعاتك أو أي أدوات أو تطبيقات أخرى تستخدمها للمساعدة في إدارة الأعمال؟

Lindsay: نحن بالتأكيد ، منذ البداية ، أعتقد أن ShipStation هي توصيتنا الأولى. لقد كان الأمر كذلك ... لقد كان من السهل جدًا إعدادها ، وسعر رائع ، واستغرقوا كل ذلك وفاءوا بجمعه بشكل منظم ولطيف. لذا ShipStation ، شيء لا يمكننا التوصية به بشكل كافٍ. استخدام Stitch Labs في مخزوننا. لذا فإن الانتقال بين Shopify و ShipStation هو Stitch Labs.

نيت: نعم ، مجرد ربط جميع قنواتنا. أعني ، حتى Amazon و eBay. جميع قنواتنا على أمازون. أعني ، نبيع الاتحاد الأوروبي واليابان ، نعم. كل بلد في أوروبا. وبالتالي-

Lindsay: حسنًا ، Stitch Labs-

نيت: لقد كانت Stitch Labs المنقذ.

فيليكس: جميل. إذن ، أين تريدون رؤية العلامة التجارية في هذا الوقت من العام المقبل؟ هل هناك الكثير من عمليات إطلاق المنتجات القادمة؟ مثل ما الذي تريدون التركيز عليه في العام المقبل؟

Lindsay: نعم ، لدينا ما ، منتجان على الأقل العام المقبل لا علاقة لهما بالمحافظ؟ نحن متحمسون جدا. أعني ، لقد قمنا بعمل محافظ لمدة أربع سنوات حتى الآن وبصراحة ، كما قال نيت ، عندما بدأنا كان لدينا 14 فكرة مختلفة للمنتج واعتقدنا أنه سيكون نوعًا أكثر تنوعًا من تشكيلة المنتجات. لذلك سنشهد العام المقبل حصولنا أخيرًا على هذا التنويع ، وهو أمر أكثر متعة بالنسبة لنا أيضًا. يمكنني كتابة العبوة لشيء مختلف تمامًا.

نيت: أعطيك بعض التنوع ، أجل.

Lindsay: لا توجد علامات تبويب سحب ، شيء مختلف. ونعم ، لذا فإن امتلاك موقع ويب أكثر تنوعًا وتجربة ممتعة أكثر. شيء يمكن أن تبدأ في رؤية Distil Union يحدث فرقًا في حياتك ، ليس فقط في جيبك. ليس فقط في المحفظة أو الحامل ، ولكن في بعض الأشياء الأخرى التي يمكن أن تجعل Distil Union قادرًا على حل المشكلات. الذهاب إلى حل المشكلات لـ-

فيليكس: رائع. رائع ، نعم ، متحمس لرؤية ما تضعونه يا رفاق. لذا شكرًا جزيلاً مرة أخرى على وقتك ، Lindsay و Nate. Distilunion.com ، مرة أخرى ، هو الموقع. في أي مكان آخر توصي مستمعينا بالذهاب إليه والتحقق مما إذا كانوا يريدون المتابعة جنبًا إلى جنب مع المنتجات التي تعرضها يا رفاق الآن والمنتجات التي ستصدرونها يا رفاق قريبًا؟

Lindsay: لقد استخدمنا القصص على Instagram. لقد كان ذلك ممتعًا حقًا ، لمجرد القيام به مثل النظرات الخاطفة. لأنهم يختفون. لذلك لا يتعين علينا توخي الحذر الشديد فيما يتعلق بما نشاركه. لذلك بالتأكيد بعض النظرات الخاطفة على Instagram. وربما أشعر بالفضول حيال Facebook Live. أنا متوتر جدًا حيال ذلك.

نيت: نعم ، نحن بحاجة إلى مزيد من ذلك في العام المقبل.

Lindsay: سيكون ذلك ممتعًا حقًا ، وأنا أعلم أن Kickstarter بدأ نوعًا من التفاعل المباشر مع المبدعين. لذلك أشعر أنه يمكننا فعل ذلك. لقد فعلنا ذلك مع الكثير من التحديثات التي أجريناها داخل الحملات ، لذا ننصحك بتجربة ذلك أيضًا.

فيليكس: حسنًا في العام المقبل ، بمجرد إطلاق مجموعة من المنتجات الأخرى وتجربة كل هذه المنصات الحية ، يسعدنا عودتك للحديث عن النجاح مع كل ذلك. مرة أخرى ، شكرًا جزيلاً لـ Lindsay و Nate. Distilunion.com. سنقوم بربط جميع القنوات الاجتماعية في ملاحظات العرض أيضًا. مرة أخرى ، شكرا جزيلا على حضوركم.

ليندسي: بالتأكيد ، شكرًا.

نيت: شكرًا ، فيليكس.

فيليكس: شكرًا على الاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة shopify.com/masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا.