هل النوافذ المنبثقة تعمل؟ إليك ما يفعلونه لمعدل التحويل الخاص بك
نشرت: 2018-12-18هل النوافذ المنبثقة تعمل؟
دعنا فقط نخرج هذا من الطريق: النوافذ المنبثقة مزعجة.
هيك ، حتى OptinMonster ، وهي شركة معروفة بمساعدة الشركات في إنشاء نماذج منبثقة ، يمكنها الاعتراف بذلك. من بين العديد من آراء العملاء التي سمعوها ، كانت هذه بعضًا من أكثر الآراء شيوعًا:
- إنهم وقحون
- إنهم يهينون
- يجعلونك ترغب في مغادرة الموقع على الفور
- إنها تدمر تجربة المستخدم
وجدت دراسة أجريت عام 2016 تقارن العديد من أنماط النوافذ المنبثقة أن 50٪ من المشاركين صنفوا النوافذ المنبثقة على أنها "مزعجة جدًا" و "مزعجة للغاية".
إنه رأي شعبي. (المصدر: دراسة Coalition for Better Ads)
إنهم كذلك ، ولا جدال في ذلك. لذلك ، عندما تسمع السؤال ، "هل تعمل النوافذ المنبثقة" ، يبدو الأمر وكأنه لا يفكر.
لأن الله ، يمكن أن يكونوا مزعجين للغاية ، أليس كذلك؟!
نعم ، يمكن أن يكونوا كذلك. لكن الإجابة على "عمل النوافذ المنبثقة" ليست "لا".
لأن بعض النوافذ المنبثقة يمكنها تحويل ما يصل إلى 40٪ من زوار موقعك على الويب إلى مشتركين وعملاء .
سيبحث باقي هذا المنشور في تلك الإحصائية (وغيرها). النقطة المهمة هي أن النوافذ المنبثقة ، تمامًا مثل رسائل البريد الإلكتروني وإعلانات Facebook والجهود التسويقية الأخرى ، لها مكانها وزمانها.
في هذا المنشور ، ستتعلم:
- أغراض النوافذ المنبثقة للاستفادة من معدل التحويل الخاص بك
- أنواع النوافذ المنبثقة التي يمكنك استخدامها (وأي منها لن ينقر عملاؤك بعيدًا عنها)
- الطرق التي يمكن بها تشغيل نافذة منبثقة وما يجب مراعاته مع كل خيار
- الأخطاء التي ترتكبها مع النوافذ المنبثقة (وكيف يصلح الحرف P جميعها)
متى تعمل النافذة المنبثقة (أو تفشل)؟
كما قلنا من قبل ، النافذة المنبثقة لها مكانها ووقتها. يمكن أن تكون جيدة.
كيف تسأل؟ إليك الطريقة:
- يمكنهم أن ينمووا قوائم البريد الإلكتروني
- يمكنهم دفع اشتراكات المدونة
- يمكنهم الترويج للمحتوى
- يمكنهم تغذية توليد الرصاص
من منا لا يريد كل ذلك؟ عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يمكن أن تكون النوافذ المنبثقة لتحويل موقع الويب مفيدة للغاية وفعالة.
لكن ، لديهم أيضًا سلبياتهم.
- يمكن أن يشعروا بالتطفل أو البريد العشوائي
- يمكنهم مقاطعة تجربة العميل
- يمكنهم جلب عملاء محتملين ، لكنهم قد لا يكونوا عملاء متوقعين مؤهلين (وبالتالي إهدار لوقتك وأموالك)
هناك إيجابيات وسلبيات بأي طريقة تقطعها. ولكن بقدر ما قد يبدو الأمر مزعجًا ، إلا أنها لا تزال فعالة تمامًا في تحويل المزيد من الزيارات (ولكن فقط عندما يتم ذلك بشكل صحيح).
هل تتساءل ما هي النافذة المنبثقة "التي تم القيام بها بشكل صحيح"؟ نحن سنصل.
لكن أولاً ، إليك ما ليس هو :
تخيل أنك تجوب الإنترنت. ربما كنت تتصفح بائع التجزئة المفضل لديك أو تبحث عن شيء لمشروع عمل ، وفجأة تظهر رسالة وامضة بلون نيون بقوة. 
رقم!! انا لست فائز! اجعلها ستوببب !!!
نعم. من فضلك لا تهاجم عملائك بجوائز نيون ، وكلها بأحرف كبيرة ، وجوائز غير موجودة. لا أحد لديه وقت لتصميم النوافذ المنبثقة السيئ (ولن ينضم أحد إلى قائمة بريدك الإلكتروني أيضًا).
ولكن ، سيخصص العملاء وقتًا للتفاعل مع نافذة منبثقة لا تجعلهم يشعرون وكأنهم في منزل مسكون رقميًا. وهذا يؤدي إلى معدل تحويل سعيد.
ولكن ، إذا كانت الرؤى الخاصة بهذا الوميض ، فإن نافذة النيون المنبثقة لا تزال تجعلك متشككًا في النوافذ المنبثقة ، فاستمع إلى هذا:
- اكتشف Copyblogger أن استراتيجية النوافذ المنبثقة عززت بشكل كبير عمليات الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني.
- تعد معدلات النقر على النوافذ المنبثقة جيدة بشكل عام - غالبًا حوالي 2٪ - وهي أعلى من أنواع الإعلانات الأخرى (وفقًا لـ Blog Marketing Academy).
هل الإعلانات المنبثقة تعمل بالفعل؟ الأرقام لا تكذب. يمكن أن تكون النوافذ المنبثقة فعالة.
289،012 موقعًا موافقًا بشكل واضح.
من الذي لا يريد المزيد من حركة المرور؟ يعرف السومو أنك تفعل ذلك ، ويمكنهم مساعدتك في الحصول عليه. يعمل هذا المثال المنبثق للأسباب التالية:
- يتم عرضه بشكل بارز على الصفحة الرئيسية باستخدام نظام ألوان جذاب.
- إنه نمو واعد لحركة المرور (وأداة تعمل من أجل موقع أي شخص للحصول عليه).
- إنها تقدم دليلاً على أن 289012 موقعًا يستخدمها بالفعل بسعادة.
ستعمل العديد من العناصر على إنشاء نافذة منبثقة (ليس أقلها الوعد بإجازات وهمية أو أن تكون بغيضًا) ، ولكن هناك عنصر واحد أرغب في تحديده.
السياق .
هذا هو ما يجعل النافذة المنبثقة فعالة ، أو "تم القيام به بشكل صحيح".
وفقًا لـ Gary Vaynerchuk ، "المحتوى ملك. السياق هو الله. " وتحقق أفضل النوافذ المنبثقة ذات السياق الجيد معدلات تحويل تزيد عن 40٪.
يكمن نجاح النافذة المنبثقة في التفاصيل. ألق نظرة على الاختلاف الذي يحدثه السياق في المراسلة.
قبل السياق: لماذا لا تشتري الكراسي ؟؟
بعد السياق: الجلوس هو أحد أعظم وأبسط أفراح الحياة. أعطني كل الكراسي. (المصدر: سومو)
لذا ، ماذا لو كان لديك سياق ، لكن النافذة المنبثقة الخاصة بك لا تزال لا تؤدي وظيفتها؟
لا تيأس! لم نفقد كل شيء ، إنه ليس خطيًا.
اسمح لي أن أشرح.
يعرف أي مسوق يستحق الملح أن الأفكار التي يمتلكها الناس مقابل الإجراءات التي يتخذونها شيئان مختلفان تمامًا. في بعض الأحيان ، يُظهر سلوك عملائك كل مؤشر على التحويل ولكنهم لا يفعلون ذلك.
كتب عالم النفس الاجتماعي مارتن ليندستروم الكثير في كتابه Buyology: Truth and Lies about Why We Buy .
ويمكن أن يؤثر هذا بالتأكيد على معدل التحويل الخاص بك. لكن هذا لا يعني أن معدل التحويل قد مات.
حان الوقت للحصول على مثال شخصي.
كنت على خلاف دائم بشأن الاشتراك في Orangetheory Fitness مرة أخرى بعد الانتقال. على الرغم من نفوري من معظم اللياقة (لأن التعرق فظيع وممارسة الرياضة تجعل كل شيء مؤلمًا) ، فقد ذهبت من قبل بانتظام وأحببته. عندما انتقلت ، وأصبحت أغلى ثمناً ، توقفت.
لكن اتصالاتي مع أورانجثيوري لم تفعل ذلك.
بعد التوقف ، ما زلت ...
- النقر على النوافذ المنبثقة لموقع الويب للحصول على المحتوى
- تم فتح رسائل بريدهم الإلكتروني والتعامل معها
- تفاعل مع إعلانات فيسبوك
- أوصى به للآخرين عبر الإنترنت وشخصيًا.
لكن على الرغم من الانخراط في جهود التسويق التي تطلب مني التسجيل للحصول على عضوية أخرى ، ظللت لا أتابعها لأسباب مثل التكلفة والراحة وغيرها.
وبقدر ما أظهرته من سلوكيات تشير إلى أنني مستعد مرة أخرى للتعرق مثل الجفاف ، فهدف حياتي هو الجفاف ، لا تزال هناك عوامل أخرى أوقفتني. ومع ذلك ، لم تكن هذه الأشياء واضحة أو قابلة للتتبع (مثل تأملاتي الداخلية حول ميزانيتي - التمرين ، أو توصيل DoorDash؟).
لكن هذا لا يعني أن النوافذ المنبثقة ورسائل البريد الإلكتروني وإعلانات Facebook لم تعمل معي بمرور الوقت ، لأنني قمت بالتسجيل مرة أخرى وجاهز لإيذاء المشي. لقد استغرقت دقيقة واحدة فقط لأعود من خلال عمليتي الخاصة.
لم تسمح لي النافذة المنبثقة "اللزجة" السفلية أن أنسى أنني بحاجة إلى التوقف عن الجلوس كثيرًا. (المصدر: OTF)
لم يكن الأمر بالضرورة يتعلق بما إذا كنت سأحول من زائر إلى عضو ، ولكن متى . وفعلت!
كل هذه الجهود - النوافذ المنبثقة ورسائل البريد الإلكتروني والإعلانات - قد لا تعمل على الفور ، لكن هذا لا يعني أنها لا تحظى بفرصة على الإطلاق (خاصةً إذا كانت جيدة الإنشاء وتقدم حافزًا).
يخبرنا سلوك العميل بالكثير ، لكنه لا يخبرنا بكل شيء. العلاقات بين الفكر والعمل ليست خطية كما نرغب ، ولكن هناك الكثير مما يمكننا القيام به لتحقيق التأثير الأكثر إيجابية على معدلات التحويل الممكنة (بما في ذلك النوافذ المنبثقة) ، حتى لو استغرق الأمر وقتًا.
إذن ، ما هو المهم الذي يجب تذكره حول النوافذ المنبثقة؟ إنه في الواقع مجرد حرف واحد.
يمكن أن يساعد حرف واحد في إصلاح أخطاء متعددة في النوافذ المنبثقة (تلميح: يأتي بعد "LMNO ...")
لا يتطلب الأمر الكثير من الغرق أو السباحة مع نافذة منبثقة ، لكنك تريد نوعًا ما تجنب الجزء الغارق. لذا ، بمساعدة Andy Crestodina والحرف "P" ، يمكنك تعلم كيفية تجنب مثل هذه الأخطاء.
النماذج الثلاثة للاشتراك في البريد الإلكتروني
النماذج الثلاثة للاشتراك في البريد الإلكتروني هي البروز والوعد والإثبات . كل P مهم لنجاح نموذج الاشتراك في البريد الإلكتروني المنبثق.
- الشهرة: يجب أن يكون نموذج الاشتراك في البريد الإلكتروني المنبثق بارزًا بشكل مرئي على الصفحة. لا يقتصر ذلك على موقع الصندوق فحسب ، بل يشمل أيضًا السمات المميزة مثل تباين الألوان والخطوط ووضعها في أكثر من مكان.
- وعد : دع الزائر يعرف بالضبط ما الذي يحصل عليه منك. يجب أن يكون التسجيل للحصول على اشتراكك طريقًا ذا اتجاهين ، لذا ضع وعدك في كلمات. إذا كانت رسالة إخبارية منبثقة ، أخبرهم ما هي النشرة الإخبارية. إذا كان تنزيل محتوى أو ترويجًا أو حافزًا آخر ، فقدم التفاصيل.
- الدليل : إذا كنت مثلي ، فأنت تقرأ مراجعات العملاء لأي منتج تشتريه على أمازون للتأكد من أن استثمار وقتك وأموالك لن يكون خطأً. عندما تستخدم شهادات العملاء كدليل على جدارة اشتراكك ، فهذا يعد ذهبًا لمعدل التحويل الخاص بك.
يمكن أن تساعدك العناصر الثلاثة على تجنب ارتكاب أخطاء سخيفة يمكن أن تغرق قارب معدل التحويل الخاص بك. لكن انتظر.
ما هي أخطاء التسويق التحويلية التي تقوم بها؟
قد لا يكون لديك إجابة جيدة (أو أي فكرة) ، وهذا هو السبب في أن سومو صنعت هذه القائمة من " ثمانية عناصر مضادة للرصاص تزيد أو تقلل من معدلات التحويل المنبثقة. "
تذكر أعلاه عندما ذكرنا شعار غاري "المحتوى ملك ، والسياق هو الله؟" نعم ، لا يزال الأمر مهمًا ، وإذا كنت لا تتبعه فهذا خطأ فادح.
لقد ذكرنا بالفعل واحدة مهمة للغاية ، لها سياق ، في وقت سابق.
الآن ، سوف نتطرق إلى بعض الأخطاء المهمة التي يجب تجنبها.
"النوافذ المنبثقة الأكثر تحويلاً لا تظهر على الفور"
هل سبق لك أن دخلت متجرًا ودخلت على الفور من قبل مندوب مبيعات مفرط الحماس بابتسامة أوسع من المحيط الأطلسي؟
يعني هيا أعطني دقيقة هنا !!
الشيء نفسه ينطبق على الإعلانات المنبثقة. كما ذكرنا سابقًا ، تعد النافذة المنبثقة التي يتم تشغيلها بمرور الوقت شائعة وستكون مختلفة للجميع (20 ثانية يمكن أن تعمل ، أو 40 ثانية يمكن أن تعمل بشكل أفضل). لكن لا تكن على الفور في وجه شخص ما.
لقد جاؤوا لسبب ما ، ولم تكن النافذة المنبثقة الخاصة بك. آسف. انتظر دورك.
"عدم وضوح العنوان والعرض سيؤدي إلى انخفاض معدلات التحويل"
العنوان هو الانطباع الأول ، وهو الانطباع المربك سيضمن أنك لن ترى هذا الشخص مرة أخرى. كونك غامضًا لم يساعد أي شخص أبدًا. يعد "الاشتراك في القسائم" أكثر وضوحًا ومباشرة من "تلقي رسائل البريد الإلكتروني" ( ما هي رسائل البريد الإلكتروني؟).
"أفضل النوافذ المنبثقة تقدم شيئًا ذا قيمة"
"ماذا فيها لأجلي؟" إذا لم تتمكن من الإجابة على هذا السؤال من وجهة نظر الزائر ، فقد حان الوقت للعودة إلى لوحة الرسم المنبثقة. هذا النموذج المنبثق على وشك أن يبدأ علاقة بينك وبين العميل ، ويجب أن يكون الأخذ والعطاء.
قدم شيئًا ذا قيمة ، وليس شيئًا لا تريده أنت بنفسك.
إذا كان مشتركًا جديدًا ، فقد لا يأخذ كلمتك فقط في أن مدونتك أو موقعك يستحق كل هذا العناء. إنهم بحاجة إلى رأي محايد عند نقطة التسجيل.
من كان يعرف أن حرفًا واحدًا يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا؟
المكافأة : ترقب الأمثلة الرائعة للنماذج المنبثقة التي تستخدم عناصر Ps الثلاثة خلال هذا المنشور. ربما يلهمك أحد الأمثلة!
ما هي أفضل أنواع النوافذ المنبثقة للتحويلات؟
أحد الآثار السلبية للنوافذ المنبثقة هو افتراض أنه يتعين عليهم جميعًا أن ينبثقوا بشكل متحمس (وحرفيًا).
هذا غير صحيح. هناك العديد من أفضل الممارسات المنبثقة المختلفة التي يمكنك استخدامها والتي ليست تطفلية ، وهي طريقة أكثر فاعلية في توليد العملاء المحتملين والتحويل من النوافذ المنبثقة شديدة العدوانية بحيث يمكنك تقريبًا سماع وجودها المرئي يصرخ في وجهك.
فيما يلي خياراتك:
1. النوافذ المنبثقة للدخول والخروج
يمسكون بك وأنت تدخل ، ويقبضون عليك وأنت تخرج. تضمن النافذة المنبثقة الخاصة بالمدخل أو الخروج عدم ضياع أي فرصة أبدًا أثناء الوقت الذي تقضيه في تلك الصفحة.
قد تكون قلقًا من أن تظهر نافذة منبثقة عند الدخول أو على وشك المغادرة قليلاً… حسنًا… يائسة. ليست كذلك. في الواقع ، قد تكون نعمة حفظ التحويل.
استفاد Skimm بالتأكيد من ذلك من خلال نافذة المدخل المنبثقة. وفقًا لتقرير مختبر Nieman. بلغ عدد المشتركين في هذه النشرة الإخبارية أكثر من 1.5 مليون مشترك اعتبارًا من أغسطس 2015.
الصباح بالفعل بائسة بما فيه الكفاية. من فضلك ، Skimm ، اجعله أفضل.
الاستيقاظ يوم الاثنين هو الأسوأ. لكن Skimm تجعله أفضل من خلال نافذة منبثقة يتم تشغيلها بعد قضاء فترة زمنية معينة على الصفحة.
- يتم عرضه بشكل بارز على الصفحة الرئيسية بلون جذاب.
- إنها واعدة بأهم الأخبار اليومية وطريقة أفضل للاستيقاظ.
- إنه يقدم دليلًا على أنك لست وحدك في التسجيل.
هل تعلم أن WPBeginner زاد عدد مشتركيها بنسبة 600٪ تقريبًا مع نافذة منبثقة بغرض الخروج؟ نافذة منبثقة فعالة وانتقلت من جمع 70-80 مشتركًا يوميًا إلى 445-470 مشتركًا في اليوم. لا تقرعها حتى تجربها.
2. تراكب ، أو مشروط ، أو عرض مبسط
يتم استخدام هذه المصطلحات إلى حد ما بالتبادل. حتى أن البعض يناديهم بشكل منفصل عن "النافذة المنبثقة". ومع ذلك ، فهي نوع من النوافذ المنبثقة.
يبدو الأمر كما لو كان داخل رأسك بهذا النوع من النسخ.
Neil Patel هو اسم مألوف للتسويق ، وتعرض النافذة المنبثقة الخاصة به كل الأشياء التي يحتاجها الشخص الجيد لتجذبك بالكثير من الإثباتات الاجتماعية والنسخة المقنعة.
تعمل هذه النافذة المنبثقة للأسباب التالية:
- يحتوي على عنوان واضح بارز وواضح يستخدم خطابًا يمكن الارتباط به.
- إنها تعد بقيمة كبيرة في العنوان ذي الصياغة الجيدة والعنوان الفرعي.
- إنه يقدم دليلًا على أن هذا جهد تعلم جماعي ، وأنك لست وحدك في هذه العملية. أيضًا ، تخبرك CTA بالضبط بما تحصل عليه.
إليك مثال آخر من Coschedule.
المدمج في نظام تحديد المواقع.
تشتهر Coschedule بإنتاج محتوى رائع ، وهم على استعداد لإرشادك إليه.
تعمل هذه النافذة المنبثقة للأسباب التالية:
- إنه تراكب معروض بشكل بارز ليس بصوت عالٍ بشكل تدخلي ، ويوفر السهم إشارة اتجاهية واضحة لتسهيل عملية التسجيل.
- إنه محتوى مدونة واعد بجودة التسويق. لا مفاجآت هنا ، وهو وعد يمكن الوفاء به.
- إنه يقدم دليلًا على أنهم سيرسلون لك رسائل البريد الإلكتروني هذه فقط من خلال ذكرها في CTA.
عادةً ما يتم عرض التراكب ببطء ودون هوادة. قد تلاحظ أن الصفحة التي تحدق بها بدأت تتلاشى ببطء مع ظهور نافذة التراكب المنبثقة.
لا الملهيات المخيفة أو المجنونة. مجرد تنبيه لطيف ودقيق من نافذة منبثقة تطلب منك التفضل بالاشتراك.
3. صناديق منزلقة
قد تذكرك هذه بالنوافذ المنبثقة العدوانية ، لكن لا تبيعها على المكشوف.
سترى هذه العناصر تنزلق للعرض عادةً من جانب الصفحة أو أسفلها.
قام MadMimi بتحليل اختبار الخريطة الحرارية ولاحظ أن العملاء المحتملين للاشتراك المنزلق لديهم معدل تحويل أفضل بكثير من أي نافذة منبثقة عادية. وبناءً على ذلك ، خلصوا إلى أن المربع المنبثق المنبثق المنزلق تم تحويله بشكل أفضل بالنسبة لهم عند تمرير 80٪ تقريبًا إلى أسفل الصفحة.
خلاصة القول هي منح الناس فرصة لالتقاط أنفاسهم قبل إرسال النوافذ المنبثقة إلى العمل.
4. الأشكال اللزجة
أنت تهبط على صفحة. تنبثق رسالة ، ثم تظل. إلى الأبد (أو مهما طالت مدة بقائك في تلك الصفحة). غالبًا ما تكون عالقة في الجزء السفلي من الصفحة أو بجانبها وستتبعك أينما تقوم بالتمرير.
يمكن أن يضمن عنصر النمط هذا في النافذة المنبثقة عدم تفويتها ، ولكن كن حذرًا في التصميم. لا أحد يريد تذييلاً لا يستطيع التخلص منه ويقطع ربع الصفحة.
في مثال Orangetheory أعلاه ، ستلاحظ أن النموذج المنبثق اللاصق الخاص بهم غير متداخل ، ولا يبتعد عن تجربتي في قراءة الصفحة.
يمكن تشغيل أي من أنواع النوافذ المنبثقة بواسطة أحد الإجراءات التالية:
- الوقت الذي يقضيه على الصفحة
- التمرير إلى نقطة معينة
- الدخول أو الخروج من الصفحة
- تنفيذ إجراء معين (مثل النقر فوق عنصر الصفحة)
تعد مشغلات الوقت ممارسة شائعة ، خاصةً بالنسبة للنوافذ المنبثقة الخاصة بالدخول والخروج. سيتم تشغيل هذه النوافذ المنبثقة من خلال مقدار الوقت الذي تم قضاؤه مسبقًا على الصفحة. سيختلف أفضل توقيت للنافذة المنبثقة اختلافًا طفيفًا من حالة إلى أخرى ، لأنه يمثل توازنًا بين وقت مبكر جدًا ومتأخر جدًا.
ألق نظرة على هذا المثال حول كيفية تأثير التوقيت المختلف على معدل التحويل.
(المصدر: OptinMonster)
الآن ، قد يكون هذا محيرًا في البداية ، مع الأخذ في الاعتبار أن وقت التشغيل الأطول يعني المزيد من التحويلات المنبثقة ، ولكن عدد رسائل البريد الإلكتروني أقل. فقط تذكر ، الجودة تفوق الكمية.
بعبارة أخرى ، فإن عددًا أقل من العملاء المحتملين المؤهلين الذين يحولون بشكل جيد أفضل من عدد أكبر من العملاء المحتملين غير المؤهلين الذين يبدو أنهم يقومون بالتحويل بشكل جيد. اختبر أوقاتًا مختلفة للعثور على أفضلها لك.
لا تتوقع أن يكون للرسالة المنبثقة على موقع الويب تأثير في مقدار الوقت الذي يستغرقه ظهورها. الأشياء الجيدة تأخذ وقتا. ستحتاج إلى إتاحة الوقت لجمع بيانات يمكن الاعتماد عليها حول مدى نجاحها في العمل مع معدل التحويل الخاص بك.