إطلاق شركة متخصصة بمبلغ 500 دولار

Jason Wong هو رائد أعمال متسلسل يحب إجراء بحث شامل وتحدي نفسه للإطلاق بسرعة وكفاءة. في هذه الحلقة من Shopify Masters ، نتحدث مع Jason Wong حول سبب قراره إطلاق Doe Lashes ، والبحث الذي أجراه للعثور على نقاط الألم لدى العملاء ، وكيف بدأ بحوالي 500 دولار وفي غضون أيام قليلة.

وتظهر الملاحظات

• المتجر: Doe Lashes
• ملفات التعريف الاجتماعية: Facebook و Twitter و Instagram

• التوصيات:

  Yotpo (تطبيق Shopify) ، Loox (تطبيق Shopify) ، Okendo (تطبيق Shopify)

كيفية تحديد الجدوى لأفكار العمل

فيليكس: ما الذي دفعك لبدء Doe Lashes؟

جايسون: كنت في الواقع أستمع إلى بودكاست. الشيء المضحك حقًا بشأن ما نحن فيه الآن هو أنني سمعت في بودكاست عن رجلين بدأا علامة تجارية للرموش وأنهما يقومان بشحن الدروبشيبينغ. كانوا يستخدمون نموذج إسقاط الشحن على Shopify ، وإنشاء متجر ، وبيع الأشياء باستخدام خبرتهم في إعلانات Facebook ، وتمكنوا من تحقيق الكثير من الإيرادات. بعد الاستماع إلى البودكاست ، قلت لنفسي ، "حسنًا ، ربما يمكنني فعل الشيء نفسه ، وربما يمكنني فعل ذلك على طريقي." أنا لا أفعل دروبشيبينغ. لقد كنت دائمًا شخصًا طور علامات تجارية ، وقم بجرد الأشياء ثم شحنه بمفردنا. لذلك ، كنت أحاول معرفة ما إذا كنت قادرًا على الدخول في نفس سوق الرموش ، لكنني كنت أفعل ذلك بنموذج كنت على دراية به. لذلك قضيت بعض الوقت في تطوير المنتج. بينما كنت في رحلة إلى هونغ كونغ ، قمت بتحديد بعض المواعيد للقاء البائعين هناك أيضًا حتى أتمكن على الأقل من الحصول على فكرة عما كنت أقوم به. هذا ما جاء من أصل العلامة التجارية.

فيليكس: الآن ، هل عادة ما تحدد مواعيد مع البائعين في وقت مبكر؟

جايسون: كان ذلك لمجرد أنني كنت في الطريق بالفعل. تقع جميع مصانعنا في آسيا ، وإذا كنت تبني مشروعًا تجاريًا في أمريكا ، فلن يكون من المنطقي أن تسافر إلى البائع في كل مرة تحصل على فكرة جديدة. لكنني أعتقد أن هذا كان فقط لأنني كنت في طريقي لتحديد موعد بائع لعلاماتي التجارية الأخرى. لكن ما أفعله عمومًا هو أنه في كل مرة أحصل على فكرة ، أقوم بالكثير من الأبحاث الداخلية حول ما إذا كانت الفكرة قابلة للتطبيق أولاً أم لا. تتطلب بعض المنتجات شهادات مختلفة ومتطلبات بائع مختلفة. لذلك عادةً ما أفعل هذه الخطوة أولاً. ولكن لمجرد أنني كنت في الطريق بالفعل ولم يكن الأمر بعيد المنال بالنسبة لي لزيارة هؤلاء البائعين ، اعتقدت أنني سأحدد الموعد للتو.

فيليكس: ما الذي ينطوي عليه إجراء هذا النوع من البحث الشخصي لمعرفة ما إذا كانت فكرة العمل قابلة للتطبيق أم لا؟

جايسون: ما وجدته في كثير من الأحيان هو أننا لسنا أول شخص ، بل في بعض الأحيان نكون الشخص الخامس أو السادس الذي يفكر في نفس فكرة العمل. ولذا ، فإن أول شيء أحب أن أفعله هو معرفة ما إذا كان هناك أي تاريخ لهذا المنتج. إذا حاول شخص ما إنشاء شيء ما ، وإذا كان الأمر كذلك ، فلماذا فشل؟ لماذا لم يصلوا إلى السوق؟ هل هو بسبب عيوب في المنتج أم لأن السوق لم يكن جاهزا لذلك؟ أم لأن البائع لم يكن قادرًا على توفير ما تخيلناه؟ لذلك أحب أن أرى ما إذا كان الآخرون قد جربوا الفكرة أولاً. وما أحب أن أقوله للجميع هو أنه على الرغم من أن شخصًا ما قد أخذ الفكرة بالفعل ، فهذا لا يعني أنه لا يمكنك فعلها. هذا يعني فقط أنه ربما تم التحقق من صحة السوق وهي علامة لك لبذل المزيد من الجهد في الواقع. لذا فإن الطريقة التي أحب أن أرى بها هي أن أرى ما فعله الآخرون بالفعل وأرى ما يمكنني القيام به بشكل مختلف أو إذا كان هناك عقبة واجهوها ، أحب أن أرى ما إذا كنت قادرًا على التحايل على ذلك أم بحاجة لوقف المشروع تماما.

فيليكس: اعتمادًا على سبب الفشل السابق ، كيف يدخل ذلك في قرارك بشأن ما إذا كان عليك المشاركة أم لا؟

جايسون: عادة ما تكون هناك بعض الأسباب التي تجعلني سأتوقف تمامًا عن ذلك وهناك بعض الأسباب التي تجعلني سأبذل المزيد من الجهد في الواقع. الأشياء التي قد تجعلني أتوقف تمامًا هي إذا رأيت أن المنتج لا يفي بمعايير الشهادة. على سبيل المثال ، منذ عامين ، صنعت منتجًا يسمى Ramen Noodle Condoms ، والذي كان حقًا ما يوحي به الاسم. كان الواقي الذكري يشبه عبوات رامين نودلز وهو منتج رائع. قضيت الكثير من الوقت في ذلك. لكن ما لم أدركه هو أن الواقي الذكري هو في الواقع جهاز طبي من النوع الثاني ، مما يعني أنه لا يُسمح لي قانونًا بتوزيعها أو استيرادها إلى الولايات المتحدة. لذلك اكتشفت هذا الجزء متأخرًا كثيرًا عما كان من المفترض أن أفعله. لذلك أقوم بإنشاء جميع المنتجات ، ووضعت كل الأموال في المخزون ، وفي طريقي لاستيرادها إلى بلدنا ، أدركنا هذه المشكلة. لذا فإن مثل هذه الأشياء هي العناية الواجبة التي كان من المفترض أن أقوم بها قبل أن أقضي وقتي في هذا المنتج. ولكن لأنني لم أفعل ذلك ، فقد أصبحت لدي الآن مجموعة من المنتجات التي لا يمكنني بيعها. من الواضح ، ليس كل شخص يعمل بالأجهزة الطبية. تتطلب بعض المنتجات شهادات مختلفة. لذلك إذا كنت بحاجة إلى القيام بمنتجات اتفاقية التنوع البيولوجي ، فأنت بحاجة إلى الحصول على شهادات لذلك. إذا كنت بحاجة إلى تناول المشروبات أو الأطعمة ، فأنت بحاجة إلى المرور عبر وكالات مختلفة لذلك. لذا أود معرفة ما إذا كان هناك ، أولاً وقبل كل شيء ، أي إجراء قانوني يجب عليّ القيام به مع هذا المنتج. ثانيًا ، إذا كان هناك أي بائعين يصنعون شيئًا كهذا بالفعل حتى أتمكن من الاتصال بهم للحصول على أي عينات. إذا كنت تبتكر فكرة أو منتجًا لم يتم تنفيذه من قبل من حيث التصميم والوظائف ، فمن المهم حقًا أن تجد شيئًا أقرب إلى ما هو عليه. الذهاب إلى تلك المصانع من أجل فهم ما إذا كانت هذه التكنولوجيا أو الوظيفة أو فكرة المنتج التي أتخيلها قابلة للتطبيق. ولكن في كثير من الأحيان ما قد يوقفني هو الإجراء القانوني لمجرد أن ذلك يستغرق وقتًا طويلاً بالنسبة لي. والطريقة التي أحب بها هيكلة عملي هي تسويق سريع وسريع البيع. في كثير من الأحيان يتعثر الكثير من الأشخاص في مرحلة معينة من أعمالهم تنتهي بأشهر أو سنوات. أحب أن أفعل كل شيء بشكل أسرع. لذلك إذا رأيت شيئًا ما به حواجز قانونية ضخمة ، فأنا أحب تجنب منتجات من هذا القبيل.

فيليكس: ما الذي اكتشفته عندما بدأت في إجراء المزيد من الأبحاث حول سوق الرموش الحالي؟

جايسون: ما وجدته رائعًا جدًا حول الرموش الصناعية هو ... بالنسبة لأولئك الذين لا يعرفون ما هي الرموش ، فهي عبارة عن شريط من رباط قطني به جلدة في كثير من الأحيان مصنوعة من النايلون أو تلك الأشياء التي يصنعون منها الحبال من النايلون ، ذلك أو أنواع مختلفة من ألياف الشعر وتتراوح من 2 دولار إلى 40 دولارًا. وهي نوع المنتج الذي تضعه على عينيك لتمديد رموشك الحالية. لذلك بالنسبة للعديد من الفتيات اللاتي ليس لديهن رموش ، هذا ما يستخدمونه لإبراز مظهرهم. مع العلم أنه الآن ، بدأت في سؤال الكثير من صديقاتي اللواتي يرتدين الرموش فقط للقيام ببعض ملاحظات المستهلك والمسح. وما وجدته هو أن الكثير من الناس ليس لديهم علامة تجارية معينة يذهبون إليها. لم يكن هناك ولاء للعلامة التجارية في مساحة رمش. عندما سألت الكثير من الأشخاص من قبل ، ما هي ماركات العناية بالبشرة المفضلة لديهم ، وما هو المرطب المفضل لديهم ؛ يمكنهم إخبارك ببعض العلامات التجارية المشهورة حقًا ، بحيث يمكنك عادةً الحصول على إجابات مشتركة. لكن ما وجدته هو بعد سؤال 20 إلى 30 شخصًا حول دائرتي ، وبعد ذلك سألت المزيد ، لم يتمكن أحد من إعطائي إجابات مشتركة. كان هذا شيئًا رائعًا للغاية بالنسبة لي لأنني تم قياسي بشكل أساسي من سوق لا تمتلك فيه علامة تجارية واحدة غالبية السوق. كنت قادمًا إلى منافسة في السوق حيث كنت أتنافس مع مجموعة من العلامات التجارية الكبرى ، لكن ليس لديهم الكثير من القوة عليّ إلى جانب حقيقة أن لديهم المزيد من الأموال والموارد. كانت هذه علامة جيدة بالنسبة لي ، مما يعني أنني تمكنت من جذب أشخاص جدد لتجربة علامتنا التجارية لأنه لم يكن هناك ولاء للعلامة التجارية.

فيليكس: هل هذا ما تعتبره ضوءًا أخضر معينًا؟

جايسون: إنها ليست العلامة الوحيدة. إنه أحد العناصر التي أحبها شخصيًا لأنه عندما ترى سوقًا لا يوجد فيه لاعب كبير ولكن هناك الكثير من اللاعبين ، فإن ما يخبرك ذلك هو أنه سوق تم التحقق من صحته. إنه سوق يشتري فيه الكثير من الأشخاص ، ولكن لم تتمكن علامة تجارية واحدة من تحسين المنتج لجذب الجميع. هذا يخبرني أن هناك فرصة بالنسبة لي لإنشاء هذا الحل بالنسبة لي للجمع بين العناصر التي تجعل كل علامة تجارية رائعة ، سواء كانت العلامة التجارية أو المنتج أو التسويق أو حتى نموذج التوزيع. مع العلم أنني تمكنت من دراسة كل هذه العلامات التجارية ودمجها معًا لإنشاء حل واحد قد يكون قادرًا على جذب سوق أكبر والحصول على حصة سوقية أكبر ، كان ذلك بمثابة ضوء أخضر بالنسبة لي ، لكنه لم يكن الشيء الوحيد الذي يقول لي أن أذهب لذلك.

معالجة نقاط ضعف العملاء الحالية من خلال تصميم المنتج

فيليكس: ما هي خطتك للهجوم بمجرد أن تعرف أنه لا يوجد ولاء للعلامة التجارية؟

جايسون: أحب التركيز على الوظائف والميزات بدلاً من التركيز على العلامة التجارية. تحب الكثير من العلامات التجارية الكبرى إغلاق قيمة العلامة التجارية الحالية التي تمتلكها بالفعل. لكن من الواضح كلاعب جديد ليس لديه الكثير من رأس المال ولم يكن ذلك زاوية يمكننا السعي لتحقيقها. نحاول البحث عن نقاط الألم التي يشعر بها الأشخاص مع هذه المنتجات. على الرغم من أنك علامة تجارية كبيرة ، في بعض الأحيان قد يواجه الأشخاص مشكلات مع منتجك مثل شراء نوع معين من المرطب الذي ينتهي به الأمر بالجفاف بشكل أسرع ، مما يجعل بشرتك متقشرة. لذلك أحاول أن أتصفح هذه العلامات التجارية الأخرى وأن أفهم ما يشكو منه المستهلكون. ونقطة الألم الشائعة هي أنه عندما يضعون الرموش ، فإنهم لا يشعرون بالراحة. تشعر أنها ثقيلة جدا على عيونهم. إنها باهظة الثمن حقًا. يقع بسهولة. لذا فهم كل هذه النقاط. في نسخة الإعلان الخاصة بنا والطريقة التي نصور بها أنفسنا للجمهور ، نحاول الوصول إلى نقاط الألم هذه وإخبارهم أن هذا المنتج في الواقع لا يواجه المشكلات التي يواجهها الأشخاص مع العلامات التجارية الأخرى. لا نرغب في ذكر اسم drop ، نود فقط أن نقدم لهم أن هذا حل للمشاكل التي قد يواجهونها. وإذا كانوا يرغبون في تجنب مواجهة نفس المشكلات التي يواجهونها مع العلامات التجارية الأخرى ، فيمكنهم تجربة هذه العلامة التجارية. من الواضح في المستقبل ، بمجرد حصولك على المزيد من التعرف على علامتك التجارية ، يرى الناس علامتك التجارية أكثر من ذلك بكثير. يمكنك عمل المزيد من أنواع الزوايا. لكن في البداية ، مع الميزانية المحدودة التي لدينا ، كانت خطوتنا الأولى هي إقناع الناس بأن هذا المنتج أفضل مما يشترونه بالفعل.

فيليكس: كيف تعرف الوظيفة أو الميزات أو ربما حتى المشكلات التي يجب أن تبنيها للوظائف والميزات التي يجب معالجتها؟

جايسون: يأتي الكثير من هؤلاء من خلال مجموعات الدراسة والاستطلاعات. ما فعلته هو ، قبل أن أضع يدي على أحد المنتجات ، استخدمت جمهوري على Instagram ، وهو أمر غير مهم. لدي حوالي 12000 متابع على Instagram فقط. وما فعلته هو أنني أجريت مسحًا. طلبت من الأشخاص إدخال معلومات مقابل منتج مجاني بمجرد إطلاقه. لذلك طرحت عليهم أسئلة مفصلة للغاية حول ما هو عمرهم ، وما هي تجربتهم في استخدام هذه المنتجات؟ ما هي العلامة التجارية الحالية التي يستخدمونها؟ ما الذي يعجبهم في ذلك؟ ما الذي لا يعجبهم في ذلك؟ إذا كان بإمكانهم تغيير شيئين بخصوص هذا المنتج ، فماذا سيفعلون؟ لذا طرح عليهم أسئلة مفصلة للغاية لتحديد نقاط الألم لديهم. بعد رؤية بعض نقاط الألم الشائعة لدى هؤلاء الأشخاص ، تلقيت حوالي 130 إجابة. لذلك هذا حجم عينة جيد جدًا لما كنت أبحث عنه للتو. رأيت أربع أو خمس نقاط ألم مشتركة ونظرت إلى نفسي أولاً وسألت ، هل يمكنني حل هذا؟ هل هذا شيء يمكنني تغييره بالفعل؟ يتعلق الأمر بالتسعير والراحة والقدرة والتعبئة. لذلك كان هذا هو الاتجاه الأول الذي حددته لنفسي هو حل نقاط الألم. ثم بعد ذلك يذهب إلى التصميم. تريد التأكد من أن منتجك يبدو جيدًا أثناء حل نفس المشكلة. لا تريد أن يكون الأمر كذلك ، فإليك كل الحلول ، لكنها قد تبدو مبتذلة بعض الشيء. هذا هو المكان الذي يقضي فيه الوقت حقًا في الربط بين الحل والتصميم والتعبئة والعلامة التجارية الشاملة للمنتج.

فيليكس: ما الذي يتضمنه هنا في عملية التصميم للتأكد من أنك تحل المشكلات ولكن لا تزال تحافظ على المظهر الجمالي جيدًا؟

جايسون: أنا لست شخصًا عمل في مجال الرموش الصناعية في الماضي ، فقط أوضح ذلك للجميع. قادمة إلى الفضاء ، لا أعرف الكثير عنها. لأكون صريحًا ، لم أكن أعرف شيئًا عنها. لذلك قضيت الكثير من الوقت في دراسة العلامات التجارية للجمال. لم أكن أرغب في دراسة ماركات الرموش فقط. أعتقد أن الخطأ الشائع الذي يرتكبه الناس عند النظر إلى التصميم هو أنهم يحبون تقييد أنفسهم بما يفعله الآخرون في مساحتهم الخاصة. وفي نهاية اليوم ، ينتهي بك الأمر بإنشاء نسخة ثانية من العلامة التجارية لشخص آخر. ما أحب أن أفعله هو أنني أحب أن أستلهم من ماركات التجميل الأخرى مثل المرطبات وغسول الوجه. أتذكر أنني جلست في حوض الاستحمام الخاص بي ونظرت إلى النسخة من زجاجة غسول الجسم Dove لمدة 10 دقائق ، فقط أقرأ كيف يكتبون كلماتهم أو كيف يستخدمون لون الشعار لاستخدام نفس اللون على نصهم. مجرد رؤية الإلهام من تصميمات مختلفة ، وماركات مختلفة ، وتغليفها ، ثم محاولة ومعرفة ما إذا كنت قادرًا على تكرار ذلك مع علامتي التجارية الخاصة. لذلك ذهبت إلى الكثير من العلامات التجارية الكورية الجنوبية ، فقط لأنني شعرت أن العلامات التجارية الكورية قادرة على نقل الألوان والتنسيق بشكل أفضل بكثير من العلامات التجارية الغربية حيث يكون الأمر أكثر وضوحًا ومباشرة. لذلك ، عندما تنظر إلى Dove ، فهي ملونة للغاية ، وتبرز في وجهك ، وإذا شاهدتها في عروض البيع بالتجزئة ، فسوف تلفت انتباهك. لذا ، أود فقط أن أستلهم من وسائط مختلفة وأرى ما إذا كنت قادرًا على إنشاء شيء لم يتمكن الأشخاص في مساحتي من القيام به.

فيليكس: كيف تغمر نفسك بطريقة تجعلك قادرًا بالفعل على الحصول على أشياء قابلة للتنفيذ يمكنك محاولة تنفيذها في تصميم منتجك؟

جايسون: ينقسم التصميم إلى جزأين. هناك التصميم الخارجي والتصميم الداخلي. في كثير من الأحيان يكون التصميم الداخلي هو ما يخلق وظيفة له. وأعتقد أن هذه كانت نقطة لم أذكرها من قبل. فيما يتعلق بالتصميم الخارجي ، أشتري فقط الكثير من المنتجات في المساحة التي تشبهنا وأحاول أن أرى كيف يمكنهم هيكلة تصميماتهم معًا لإنشاء المنتج النهائي. هذه هي الأشياء التي يمكنك رؤيتها من الخارج: الألوان والخطوط والأشياء الصادقة. لذلك أنا حرفيًا فقط أخرج ، وشراء أكبر عدد ممكن من الأشياء التي أشعر أنها يمكن أن تضيفها إلى الدراسة النهائية لما أريد أن يكون عليه منتجي. والتصميم الداخلي ، ونحن الآن ندخل في تصميم المنتج ، هو ما يصنع المنتج بالوظيفة التي تتخيلها. لذلك خرجت واشتريت حوالي 20 زوجًا مختلفًا من الرموش من 20 علامة تجارية مختلفة وأدرس كيف يصنعون رموشهم القطنية ، ومدى كثافته ، وما إذا كان السمك يساهم في المتانة والراحة. ووجدت أنه يجب أن يكون هناك توازن بين وجود رباط سميك بما يكفي لعقد الرموش ورباط رفيع بما يكفي ليكون مريحًا. لذلك لا بد لي من شراء مجموعة من الرموش واختبار أيها كان الأفضل للفرقة. ثم أذهب إلى شعر الرموش بأنفسهم. أنظر إلى نوع المواد التي يمكنني تخصيصها ، سواء أكانت حريرًا أم نايلون أم بلاستيك. هناك الكثير من الأشياء الأكثر تعقيدًا وراء ذلك ولكن هذه فكرة عامة أحب أن آخذ عناصر مما يعجبني وبشكل أساسي منتج فرانكشتاين الخاص بي في النهاية والذي يستلهم من العناصر التي أعتقد أنها تجعل المنتجات الأخرى رائعة.

فيليكس: كيف عرفت ما الذي يمكن صنعه بالفعل في العالم الحقيقي؟

جايسون: أنا أملك الكثير من هذا لأصدقائي وصديقتي التي كانت رائعة في تقديم المشورة لي. لم أستخدم الرموش الصناعية من قبل. لذلك كان هذا بالنسبة لي ، مفهومًا أجنبيًا. ما وجدته هو أنه مع إجراء بحث كافٍ ، سيكون تواجدك على الإنترنت أعظم مواردك. لذا ما فعلته هو أنني ذهبت إلى Reddit ، وذهبت إلى منتديات التجميل وقرأت أكبر عدد ممكن من المشاركات حول الرموش. حرفيا كل شيء حصلت عليه. فقط لفهم أساسيات كيفية عملها ، ولماذا يرتديها الناس ، وكيف يرتديها الناس ، وماذا يفعلون بالجلد. لذلك رأيت أن بعض الناس كانوا في الواقع يقومون بتكديس زوجين من الرموش فوق بعضهم البعض لجعلها أكثر كثافة لأن الكثير من الرموش في السوق في ذلك الوقت لم تقدم هذا النوع من الرموش. لذلك كنت مثل ، ماذا لو صنعت للتو أسلوبًا يتراكم فيه زوجان من الرموش معًا. من حيث الراحة والمظهر ، سألت الكثير من أصدقائي الذين كانوا يرتدون الرموش بالفعل. غالبًا ما أقوم بإعداد مجموعات دراسة مرتجلة حيث أعطيهم فقط المنتجات التي صنعتها ، واسألهم عن رأيهم في ذلك ، وأجمع النتائج. أريد فقط التأكيد حقًا على حديقة الأسئلة الجيدة. يطرح الكثير من الأشخاص أسئلة على أصدقائهم ويسألون أشياء مثل ، "ما الذي يعجبك في ذلك؟" هذه أسئلة لن تصل بك حقًا إلى أي مكان لأن في كثير من الأحيان سيخبرك الناس أنهم يحبونها لمجرد أنهم صديقك. ما أحب القيام به هو طرح أسئلة محددة للغاية. أسأل أشياء مثل ، "إذا كنت سترتدي هذه الرموش طوال اليوم ، فما هي الأشياء التي يمكن ملاحظتها على الرموش والتي تريدها؟" لذا فهم مثل ، "أريد أن أشعر بانعدام الوزن في عيني. أريد أن يكون هذا خفيفًا للغاية. لا أريد أن يبدو مزيفًا ، أريده أن يبدو طبيعيًا." لذلك نحن قادرون على إنشاء أنماط ومنتجات تناسب هذا الوصف لمجرد أننا فهمنا ما يريده الناس من خلال طرح الأسئلة الصحيحة.

فيليكس: متى يشارك البائعون أثناء قيامك بصياغة منتجك؟

جايسون: في هذه المرحلة ، أود الحصول على أكبر عدد ممكن من العينات من موردين مختلفين وأحاول أن أفهم ما الذي يجعلها أفضل من الآخرين. ما أحب أن أفعله هو أن أسألهم عما يميز منتجهم. لا أحاول أن أضعهم في مواجهة الموردين الآخرين لأنهم بعد ذلك قادرون على إخبارك بالضبط لماذا يعتقدون أن منتجهم سيكون أفضل. إذن الحصول على الكثير من العينات من موردين مختلفين ، وفهم ما يجعلهم مختلفين على المستوى الأساسي. لذا فإن المواد ، والحرفية ، سواء كانت مصنوعة بالآلة ، مصنوعة يدويًا وأين يوجد خط التجميع. أحاول اكتشاف كل ما يمكنني معرفته عن المنتج واكتشاف على الإنترنت ما الذي يجعله أفضل أو يجعله مختلفًا. الشيء المضحك هو أنني لم أكن أعرف أن الرموش الرخيصة تم صنعها في كوريا الشمالية. هذا شيء اكتشفته عندما كنت في الصين. لذلك عندما عدت إلى الصين ، قمت بزيارة العديد من البائعين بعد أن قدمت بالفعل أوامر شراء مع أحد البائعين. أردت فقط أن أفهم ما إذا كانت هناك خيارات أفضل إذا كان بإمكاني حقًا تحسين منتجاتي. ووجدت أنه بالنسبة لبعض المصانع كان خط التجميع في كوريا الشمالية وقد أرسلوه للتو إلى الصين للتغليف النهائي. لذلك جعلني ذلك غير مرتاح حقًا لأنني أعرف ظروف العمل هناك ، لم أكن مرتاحًا حقًا لوضع منتجاتي من خلال هذا النوع من خطوط التجميع. لذلك وجدت مصنعًا حيث يفعلون كل شيء من البداية إلى النهاية. لذلك أعتقد أن بذل العناية الواجبة الخاصة بي في نوع الأشخاص الذين أحب العمل معهم كان أمرًا مهمًا حقًا. على الرغم من أن الحصول على التصنيع في كوريا كان أرخص بنحو 60 أو 70٪ ، إلا أنني شعرت براحة أكبر عندما علمت أن منتجاتنا صنعت في خط تجميع في مصنع يتمتع فيه الناس بظروف عمل جيدة.

إطلاق في غضون 48 ساعة بمبلغ 500 دولار

فيليكس: برأيك ، أين يعلق معظم رواد الأعمال؟

جايسون: من الأخطاء الشائعة التي وجدتها أن الناس عالقون في أشياء لا تهم حقًا على المدى الطويل. أعرف بعض الأشخاص الذين يصممون شعارًا ويصممون موقعًا إلكترونيًا وقد تم تعليقهم على ذلك لمدة شهرين أو ثلاثة لأنهم لا يعرفون ما هو المزيج الصحيح. في بعض الأحيان ليس لديهم الوقت لذلك. ربما لديهم وظيفة بدوام كامل ، وهذا معقول تمامًا. لكن الكثير من الناس يعلقون بأشياء لا تكسبهم المال على الفور بدلاً من التركيز على المنتج ، وتصميم المنتج ، وتوزيع المنتج ، مثل محاولة بيعه. سأقول إن ما يجعلنا قادرين على الوصول إلى السوق بهذه السرعة هو قدرتنا على فهم ما يجب القيام به أولاً. لذلك ، صنع المنتج ، وإنشاء المتجر ، وإخراج استراتيجيات التسويق لتظهر أمام أعين الناس بشكل أسرع ، بدلاً من الوقوع في أشياء مثل إنشاء متجر Shopify أو إنشاء سمة أو تصميم سمة كاملة حسب الطلب. عندما نبدأ كل واحدة من علاماتنا التجارية ، فإننا نستخدم سمة Shopify مجانية. ومن خلال بعض التصميمات البسيطة على Upwork أو Fiverr ، يمكننا إنشاء المتجر وتشغيله بتصميمات مذهلة في غضون يوم إلى يومين تقريبًا. نود تسريع العمليات قدر المستطاع ، وبعد بدء العديد من العلامات التجارية ، لدينا نموذج نتبعه فقط وننشئ العلامات التجارية في حوالي 48 ساعة.

فيليكس: ما الذي يتضمنه هذا النموذج لبدء علامة تجارية في غضون 48 ساعة فقط.

جايسون: نحدد ما يجب القيام به. هذا يأخذ وقتا طويلا. لذلك سنقوم بتصميم صور المنتج المحلي. وجود هذا المستوى العالي في القائمة هو أنه في كل مرة نرغب في إطلاق منتج جديد أو نطلق متجرًا جديدًا ، سوف نتبع هذا النموذج ونضع طلبات للقيام بهذه الأشياء حتى ينتهي المتجر ، كل هؤلاء يمكن تنفيذ الأشياء. لذلك ما نقوم به هو الكثير من الأشياء الداخلية مثل تغيير نموذج البيع لدينا ، وتغيير تسلسل التحديث ، وعناصر البريد الإلكتروني. لذلك سوف يستغرق ذلك منا ، نحن فريقنا الداخلي حوالي يوم أو نحو ذلك. ولكن عندما نضع طلبًا للشعار الجديد ، صور البانر الجديدة ، صور المنتج ، أثناء قيامنا بذلك فريقنا الخارجي ، لذلك يمكن فقط لمقاولينا ومصممينا المستقلين العمل عليها أثناء عملنا على التصميم الداخلي أمور. لذلك في نهاية 48 ساعة أو ربما في اليوم التالي ، يمكننا جمع كل هذه الأشياء معًا وإطلاق منتج. لذلك أحب إطلاقه ثم تحسينه لاحقًا. إنه نموذج قد يشكك فيه بعض الناس. فقط لأنني شخصياً أحب إطلاق الأشياء بسرعة كبيرة وإصلاح المشكلات فور حدوثها. من الواضح أنني لن أقوم بإطلاق موقع ويب غير مكتمل ، ولكن ما أعنيه هو أنني أحب إطلاق موقع الكحل كمدينة لشيء ما ، وبعد ذلك طوال الوقت الذي أشعر فيه أنني أستطيع تغيير شيء ما ، سأقوم بإجراء التغيير إليها. مثال على ذلك هو عندما أقوم بإنشاء متجر ، سيكون لدي نافذة منبثقة تطلب من الأشخاص إرسال بريد إلكتروني. بعد يومين أو ثلاثة أيام ، أدركت أن نافذة البريد الإلكتروني المنبثقة لا يتم تحويلها حقًا ، لذا قمت بتغيير النسخة الموجودة عليها ، وقمت بتغيير اللون الموجود عليها. لذلك كثيرًا ما يكون الأشخاص عالقين في تلك المرحلة قبل أن يطلقوا موقعًا على شبكة الإنترنت. إنهم مثل ، "أوه ، ما اللون الذي يجب أن أستخدمه؟ ما النص الذي يجب أن أستخدمه؟" أنا فقط أحب إطلاقه ورؤيته وتحسينه من هناك. يمكننا أن نرى أن الأشياء التي نقوم بتحسينها بعد إطلاقنا لمتجر ليست أشياء من شأنها أن تصنع موقعنا أو تعطله. يشبه الأمر إلى حد كبير إطلاقنا لأشياء ستجني لنا المال على الفور ثم نصلح الأشياء التي ستجني المزيد من الأموال طوال الطريق.

فيليكس: ما هو سبب تعيين حد 500 دولار لميزانية الإطلاق؟

جايسون: السبب في حصولك على هذا الرقم هو أنه بالنسبة لمنتجي الأول الذي انتشر انتشارًا واسعًا ، وهو Meme Bible ، أنفقت 500 دولار فقط وتمكنت من تحقيق مبيعات ضخمة للعلامة التجارية. لقد أنجزت حوالي 200 ألف في أسبوع أو نحو ذلك بمبلغ 500 دولار فقط. بمعرفة ذلك الآن ، ومر حوالي ثلاث سنوات منذ أن أطلقت هذا الكتاب ، سألت نفسي ، "هل يمكنني تكرار ذلك بنفس المبلغ من المال؟" والإجابة هي ، لا يمكنني تكرار نفس رقم المبيعات ، لكنني قادر على تكرار نفس المستوى من النجاح بطريقتنا الخاصة. لذلك قمت بتعيين هذا السقف الاصطناعي لأنفسنا لاستخدام 500 دولار فقط ، ويمكنني تجاوزه قليلاً ، ومحاولة إعادة إنشاء نموذج العمل نفسه باستخدام نفس الإطار الذي وضعناه. من خلال القيام بذلك ، تمكنت من إنشاء العلامة التجارية من خلال التركيز بشكل أكبر على أحد المنتجات ثم تخصيص الكثير من الوقت للقيام بأشياء كنت سأوظف أشخاصًا لها. يمتلك الكثير من الأشخاص أفكارًا عن المنتجات ويقومون بتوظيف شخص ما لقياس المتجر ، ويقومون بتوظيف شخص ما للتصميم ، ويقومون بتوظيف شخص ما لالتقاط الصور لهم ، وسيكلفك ذلك 1000 دولار أو أكثر. ما فعلناه هو أننا فعلنا كل شيء داخليًا. لقد تعلمت كيفية التقاط الصور ، وتعلمت كيفية عمل تصميمات الجرافيك. لقد أنفقت معظم الأموال على أشياء لا يمكنني تغييرها. لذا فإن المخزون ، على شحن المنتجات. وبعد ذلك ، على الرغم من أن لدينا الآن مستودعاتنا الخاصة لمنتجاتنا الأخرى ، فقد قررت تلبية جميع المنتجات داخل منزلي. لذلك كنت أنجز الأشياء في غرفة معيشتي تمامًا مثلما يفعل شخص آخر بمبلغ 500 دولار فقط. لقد بدأت هذا التحدي لأنني أريد أن أعرف أنه إذا كنت أحاول تعليم الناس كيفية القيام بذلك ، يجب أن أكون قادرًا على القيام بذلك مرارًا وتكرارًا. لذلك قمت بتعيين نفس الإطار ، قمت بإعداد نفس النموذج وتمكنت من اتباعه إلى نقطة الإنطلاق وإعادة إنشاء نفس العلامة التجارية.

فيليكس: ما الذي أنفقته 500 دولار أمريكي لبدء عمل أساسي رباعي؟

جايسون: تم إنفاق الـ500 دولار على المخزون. كانت فاتورتنا الأولى 560 دولارًا. وقد طلبت 50 وحدة من كل انحراف ولدي إجمالي أربعة انحرافات. أي 200 وحدة بحوالي 2.70 دولارًا لكل وحدة للمنتج. ولا تزال الفاتورة معي. أنظر إليها أحيانًا وأرى إلى أي مدى وصلنا. لذلك كان هذا أول إنفاق. ثم التالي هو متجر Shopify. يمكنك الحصول على نسخة تجريبية مدتها 14 يومًا. بالنسبة لنا ، لدينا شريك في المجلس. يمكننا فقط إنشاء متاجر هنا وهناك بدون الإصدار التجريبي لمدة 14 يومًا. وبعد ذلك أدفع لشخص ما في Fiverr لإنشاء التصميمات القليلة الأولى للافتات ، ثم قمت بتعيين صديق ليقوم بعمل محلي من أجل صديق لنا. لذلك كان علي فقط أن أدفع لها بضع مئات من الدولارات. لذلك في نهاية اليوم ، يصل السعر إلى حوالي 700 دولار للعلامة التجارية الكاملة مع تنفيذ التصميمات. لكن السبب في إنفاق الكثير من المال على هذا التصميم هو أنه بالنسبة لهذه العلامة التجارية على وجه الخصوص ، عليك التأكد من أن العبوة في الصندوق تبدو رائعة حقًا. نظرًا لأننا نصنع منتجًا للجمال ، فنحن في أكواب أو أكواب تنافسية للغاية. لا يتعين عليك إنفاق الكثير من المال على الصندوق إذا كان منتجك جيدًا بما يكفي. لذلك هذا مجرد شيء واحد أود التأكيد عليه. لذلك في نهاية اليوم ، لم نذهب إلى أبعد من ميزانيتنا الأولية وتمكنا من إيصال الأشياء إلى السوق ويمكننا بيعها بسعر 700 دولار فقط.

فيليكس: متى يجب أن يعرف رائد الأعمال أنه يمكنه الآن التركيز على أنشطة المرحلة الثانية؟

جايسون: كل ما أفعله في المرحلة الثانية يأتي من تمويل المرحلة الأولى. وهذا سيكون مختلفًا لكل شخص. قد تكلف مرحلتك الثانية 100000 دولار ، أو قد تكلف 5000 دولار. ما وجدناه هو أن المرحلة الثانية هي عملية مستمرة. ليس الأمر كما لو أنك تحتاج فقط إلى نقل علامتك التجارية بالكامل إلى المرحلة الثانية. يجب على المصمم في كوريا الجنوبية إعادة تصميم عبواتنا بالكامل. لقد تسبب ذلك في الحصول على قرش جميل ، لأنها كانت شركة تصميم صممت اللون وملف تعريف علامتك التجارية وكل شيء. أعتقد أن هذا يكلف حوالي 13000 دولار. لذلك كان علينا أن نجني ما يكفي من المال في المرحلة الأولى لتحمل ذلك. وكانت عملية مستمرة. لذلك للوصول إلى المرحلة الثانية ، عليك أولاً أن تولد إيرادات كافية في المرحلة الأولى لتتمكن من تحمل ذلك بالإضافة إلى نفقاتك العامة ، بالإضافة إلى نفقات المخزون الخاصة بك. لذلك سيكون هذا الرقم مختلفًا من شخص لآخر ، ولكن عادةً يجب أن تكون قادرًا على الوصول إلى المرحلة الثانية بعد خمسة إلى ستة أشهر في العمل.

لماذا كان التسويق المؤثر مفتاح نجاح Doe Lashes

فيليكس: ما هي استراتيجية التسويق التي لديك اليوم لجذب العملاء؟

جايسون: لطالما كان لإستراتيجيتنا تأثير على التسويق ، وكان هذا أحد الأشياء التي ركزت عليها في علامتي التجارية الأولية. أنا من أشد المؤمنين بضرورة القيام بالأشياء التي تجيدها والتركيز طوال وقتك على ذلك. وإذا كنت بحاجة إلى التوسع خارج ذلك ، فقم بتعيين الأشخاص المناسبين لذلك. بالنسبة لنا ، عرفنا أن الخبز والزبدة كانا مؤثرين للتسويق ، واتباع نفس إطار عمل استراتيجيات التسويق التي لدينا لعلاماتنا التجارية الأخرى ، تمكنت من تكرار ذلك لهذه العلامة التجارية. وما أعنيه هو أننا ركزنا كثيرًا على أصحاب النفوذ الجزئي. لدينا قائمة سابقة من أصحاب النفوذ الجزئي مع أقل من 100000 متابع كانت لدينا من علامتنا التجارية السابقة ، ولكن يمكنك بسهولة إعادة إنشاء نفس القائمة بنفسك بمجرد التواصل مع الأشخاص. ما فعلناه هو أننا تواصلنا مع هؤلاء الأشخاص والتواصل مع أصدقائهم الذين ربما لم يعرفونا أو لم يعرفوا علامتنا التجارية السابقة ونسألهم عما إذا كانوا يرغبون في الحصول على منتج مقابل الترويج من جانبهم. لكن الشيء الوحيد الذي فعلناه بشكل مختلف بشأن الإستراتيجية هو أننا لا نطلب من الناس الالتزام بالأشياء. من الأخطاء الشائعة التي يرتكبها الأشخاص عندما يعملون مع المؤثرين أنهم يطلبون منهم الترويج لشيء ما مقابل منتج ما ، الأمر الذي يبدو تصادميًا للغاية. يبدو الأمر عدوانيًا جدًا لأنهم مثل ، "مرحبًا ، سأقدم لك منتجًا مجانيًا. عليك فقط أن تنشر عنا." ومن ناحية العلامة التجارية ، يبدو هذا غير ضار إلى حد كبير ، لكن المؤثر الذي يتلقى نفس الرسالة 100 مرة في اليوم ، فأنت مجرد علامة تجارية أخرى تريد شيئًا منهم. لذا فإن الطريقة التي نتعامل بها مع المؤثرين هي أننا لا نطلب منهم الالتزام بأي شيء. نحن لا نطلب منهم النشر أو أي شيء. حسنًا ، أنت ترسل منتجًا كهدية وإذا أعجبهم ، فسوف ينشرون عنا. وباستخدام هذه الإستراتيجية ، يمكننا أولاً تحسين معدل استجابتنا من المؤثرين لأنهم في الواقع يشعرون أنهم مرتاحون معنا. والثاني هو أن الأشخاص الذين يجربون منتجًا ويعجبون به بالفعل على استعداد للنشر عنه. هذا يتعلق بصنع منتج جيد. لا يمكنك أن ترسل إليهم منتجًا سيئًا حقًا وتتوقع منهم أن ينشروا عنه لأن ذلك من شأنه أن يقلل من تكاملهم بين جمهورهم. تأكد دائمًا من أنك تعمل مع المؤثرين الموجودين في مجال تخصصك. أنت تعمل مع أشخاص طورت معهم محادثة وعلاقات جيدة خلال الأيام القليلة الماضية التي اتصلت بهم. وأخيرًا ، تريد فقط التأكد من أنك ترسل إليهم منتجًا جيدًا بدون أي التزام لأن هذه هي الطريقة التي ستحصل بها على معظم الردود.

فيليكس: ما الذي تفعله في ذلك الوقت لتأسيس نوع من العلاقة معهم في غضون أيام قليلة فقط قبل أن تطلب منهم الحصول على تعليقاتهم بشأن أحد المنتجات؟

جايسون: في الواقع أسألهم نفس الأسئلة التي أطرحها على أصدقائي. أنا نوعا ما أنظر إليهم كمؤثرين أو مشاهير أو أيا كان. أراهم كأشخاص عاديين هم مجرد منشئي محتوى ولديهم عدد لا بأس به من الجمهور. أطرح عليهم أسئلة مثل ، "مرحبًا ، نحن نصنع هذا. ما الذي تود تغييره بشأنه؟ ما الذي تود أن تراه مختلفًا في صناعة الرموش ذ؟" طرح نفس السؤال لمجرد جعلهم مرتاحين وجعلهم يجيبون على سؤال أولاً وقبل كل شيء ، ثم نطلق عليهم ، "مرحبًا ، لقد صنعنا المنتج الآن. هل يمكننا أن نرسل لك شيئًا لتجربته؟" إنها عملية طويلة. إنه أمر ممل ، لا أحد يريد القيام به ، لكنها نفس العملية التي اتبعناها مرارًا وتكرارًا. وهذه هي العملية التي يمكن للكثير من الناس تكرارها لمجرد عدد المؤثرين الجزئي الموجودين في السوق اليوم. لذلك ، باتباع نفس المفهوم ، يمكنك أن تفعل الشيء نفسه لمنتجك. عليك فقط تغيير اللغة قليلاً. ولكن في نهاية اليوم ، فإن الرسالة الأساسية هنا هي أنك بحاجة إلى بناء علاقات مع المؤثرين ، وإلا فستترك غير مقروءة في بريدهم الوارد الآخر.

Felix: How do you identify which people are worth working with?

Jason: The previous list that we had was for our clothing brand. So, in a similar market, it's like soft Korean color, silk colors. So we found that the same list could be applicable to the same brand. But for most people who don't have that list, it's so easy to build up that list again. Let's just pretend that I don't have that list. If I were to create a brand new PR list, I will look for people who are already working with other brands. I spend some time, maybe like a minute or so, going down their feed, seeing who they're tagging, what type of beauty brands they're working with or what type of content they're creating. And then I can determine whether or not they're up to promotions, like the way that we're structuring.

Oftentimes you want to look for content creators who are already tagging brands in their content and are very open to working with new brands so you can look at people who are working with brands who are not big, or like multibillion-dollar brands. And if they're willing to text small brands, like the ones that are tag in the picture, it means that they're more willing to work with brands like you. When you look for influencers, it is always important to look for a lot of times you would think that you just need to send products to models that you're selling a bikini. But what people don't realize is that people that follow models are oftentimes guys. So you're essentially getting someone to sell your product to a bunch of guys. So, it's really important to find the right influencers for that. There's no easy way to do it honestly. It takes some time to study their content, look at their comments, and see what's the general demographic. While influencer marketing may be very cheap and effective, it takes a lot of time for you to understand what to look for. And that takes months or years to fully master. But if you're willing to put in the time for it, you're able to vet each influencer that you're working with easily.

Felix: What do you think that you'd do differently about influencer marketing vs. paid ad spend?

Jason: I think with pay acquisitions like Google ads and Facebook ads, that requires a lot of data and a lot of money to be spent upfront. So the way that Facebook and Google work is that it works entirely on your preexisting data or it works with your capital to gather those data. So if you have a lot of emails, a lot of names that you can upload to Facebook, they can find people like that, or find people who are similar to that and drive your marketing content to these people. But that costs money first and foremost, or you don't have any data on hand. You can pay Facebook and be like, "Hey, I want to target people who like beauty brands. I want to target people who like fashion or whatever." And then with enough money, Facebook can find the right people. The reason why I like to focus on this type of medium with influencer marketing is that for us, we're able to get it free. Using the free promotions through these influencers, we're able to get their audience to go on our website, and that way we're able to collect the data on these people and then use this data to do the pay acquisitions. That way, it will be a lot cheaper for us in the long run; because for you to do cold traffic targeting for Facebook, your CPM's got to be 13, $14. If you're doing retarding campaigns or warm audience campaigns where you only target people who have visited your website or people who are similar to people who are visiting your website, your CPM will be a lot cheaper. Our way is always to gather data, do free channels, or free methods of marketing, whether it's word of mouth, influencers, or SEO, and then using the traffic that we generate through this method to do pay acquisitions in order to save more money in the long run.

Tools and apps that help Doe Lashes' web design and operations

Felix: You have a page that says Love Letters, which are reviews, and then Track Order, and then Help. How did you determine what should go into the navigation?

Jason: The navigation bar, in my opinion, is what makes people get warmer and warmer to your brand. And you should only reserve that space for that particular purpose. Home, people are able to see the different types of lashes that we have. But after seeing the lashes, maybe they don't really know what to do with it. They're like, "Okay, that's a cool product, but I'm not that convinced yet." If you click on the Doe Difference, it takes us to our about us page, which tells you a little bit more about the brand. It makes people who are not familiar with what we're trying to do more understanding of what we're trying to accomplish now. And the Shop on IG button is my favorite, just because it takes people to a gallery of pictures on Instagram of people wearing our lashes so the customers are able to see exactly what the lashes will look like on each pair of different eyes on different face shape in different people. Having this content and this library of people makes a lot more sense because when you're purchasing something that goes onto your face, it's important for you to see other faces who are so much like yours and see how it looks like on your eyes, right? So, having this page up here is a lot more effective than just having a blank product page on top of a white background. And then, after seeing all these pictures, people are able to see the Love Letters, which are just reviews. The different things that we distinguish is that for this review page, we ask people for years of experience, what's their first impression, what's the impression after they use it? What do they think this pair of lashes is best for? And then we ask them specific questions like, what's the ease of use, what's the durability, and what's the comfort? And they can rate it on a scale of one to 10. Having specific questions like that allows other people who are not been able to use our lashes to make better decisions. We always ask our customers to leave us good reviews, or I mean honest reviews, based on their experience. And then in exchange for that, they get a coupon for the next purchase.

Felix: Any tools or apps that you'd recommend other people check out?

Jason: For the review I use Okendo. It's a little bit pricey, so I don't recommend going to Okendo and we didn't go to Okendo in the beginning. We only went to Okendo in stage two, and stage one we just used more affordable types of reviews like Yotpo or Loox review sites. And then for Shop on Ig, I believe the call shop on Instagram. So those two apps are my favorite apps for this part.

Felix: What has been like the biggest lesson that you've learned so far in building this brand that you want to apply in future brands or in the future of growing this brand?

Jason: I think for this brand, in particular, having good relationships with your customers is really important because this is a disposable product, meaning that after people use it a few times, no longer people will use a pair of lashes. So we found that retaining our existing customers is our first and foremost largest school. And we do everything that we can in order to meet that, whether it is refunding them or returning them, or giving them a new pair of lashes if they're not happy with it. We have really good return policies and having that policy and those standards that we have across the board, we're able to get people to come back every single month. Our kind of customer return rate is about 30%. And that's one thing that I'm really proud of because typically most e-commerce brands don't get anywhere near that number. So focusing on the customers who are already paying you to get them to come back to your store and spend more money in the future has always been the largest influence on where we're able to do today.