هل تجعل PPC العالم مكانًا أفضل؟

الآراء الواردة في هذا المنشور هي فقط آراء المؤلف.

كنت أقضي الوقت مؤخرًا مع بعض الأشخاص الذين لم ألتق بهم مطلقًا ، وقبل فترة طويلة ، تحولت المحادثة إلى الأحداث الجارية - وتحديداً عدد لا يحصى من الفضائح التي تورطت فيها شركات التكنولوجيا الكبرى. سرعان ما كان أصدقائي الجدد يناقشون مدى المخيف والمثير للاشمئزاز أن تقوم Google و Facebook بجمع بيانات المستهلك ، وكانوا يتعجبون من الخصوصية التي يتم بها عرض الإعلانات على النظام الأساسي. بعد ذلك بقليل ، بدأنا نتحدث عن وظائفنا ، وسُئلت عما أفعله. لقد اعترفت بخجل أنني كنت أعمل في وكالة إعلانات رقمية ، وكنت أحد هؤلاء الأشخاص الذين أداروا حملات إعلانية على نفس المنصات التي كانت تتعرض للهجوم.

أعتقد أن هذه تجربة يشاركها الكثير من العاملين في صناعة الدفع بالنقرة. نظرًا لأن منصات مثل Google و Facebook و Microsoft أصبحت قوية بشكل متزايد في عالمنا (وأصبحت بشكل متزايد جزءًا من خطابنا السياسي والمدني) ، فإنها تجربة ستحدث بشكل متكرر فقط. لذا ، في الوقت الذي ينظر فيه البعض إلى المسوقين الرقميين بقدر من الازدراء الذي كان مخصصًا سابقًا لهواة تحصيل الديون والمسوقين عبر الهاتف ، هل يمكن لممارس PPC أن يشعر بالرضا عن تأثير وظيفته على العالم؟

قبل الإجابة على هذا السؤال مباشرة ، أقر بأن صناعة الدفع لكل نقرة (PPC) ، وعلى نطاق أوسع شركات التكنولوجيا التي تدعمها ، تفعل ويجب أن تثير مخاوف مشروعة. على الرغم من أنني أعتقد أن هناك بعض سوء الفهم و / أو الخطاب المبالغ فيه حول مسألة مقدار البيانات الشخصية التي تمتلكها هذه الشركات (وبالتالي المسوقون الرقميون) ، فليس هناك من ينكر أن البيانات الشخصية قد أسيء التعامل معها في الماضي. وبقدر ما يقدم المسوقون الرقميون عائدات إلى Facebook و Google و Amazon و Microsoft ، فإن تأثيرهم على العالم مرتبط بتأثير عمالقة التكنولوجيا هؤلاء. بغض النظر عن رأيك في هذه الشركات ، فإن سلسلة العناوين الرئيسية الأخيرة المتعلقة بالممارسات الاحتكارية ، وإساءة معاملة العمال ، وإعطاء منصة لخطاب الكراهية لا يترك مجالًا للشك في أن هذه الشركات ليست قوى موحدة من أجل الخير.

لذا ، كيف يمكن للمسوق الرقمي أن ينهي أيام عمله دون أن يشعر وكأنه عامل شنيع؟ أولاً وقبل كل شيء ، يمكنهم أداء وظائفهم بطريقة تتوافق مع أفضل نسخة من الصناعة . في حين أن لكل فرد رأيه الخاص حول الشكل "الأفضل" للصناعة ، فمن المحتمل أن تجد المعايير أدناه إجماعًا:

• الصدق : يجب ألا تضلل الإعلانات الرقمية المستهلكين ، ويجب أن تصف بدقة المنتجات والخدمات التي يتم الترويج لها.
• غير تطفلية : يجب أن تسهل الإعلانات الرقمية تجربة إنترنت منتجة وممتعة. هذا المعيار غير متوافق مع الحملات غير المرغوب فيها والتي تسبب الإحباط للمستخدمين (راجع هذا المنشور للحصول على مثال عن المكان الذي تقصر فيه الصناعة حاليًا عن هذا المعيار).
• احترام البيانات الشخصية . يجب أن يتأكد المسوقون الرقميون من أن البيانات الشخصية ، مثل البيانات التي قد يُسمح لهم بالوصول إليها في شكل قوائم المستهلكين ، آمنة.
• غير تمييزي: خاصة بالنسبة لأولئك الذين يعملون في مجالات حساسة مثل التوظيف والائتمان والإسكان ، يجب على المسوقين الرقميين تصميم حملات لا تميز على أساس فئة محمية (للحصول على بعض المعرفة الأساسية حول هذا الموضوع ، راجع منشوراتنا حول الإسكان و إعلان التوظيف على Facebook)

يمكن أن يقطع استيفاء هذه المعايير شوطًا طويلاً لمساعدة المسوقين الرقميين على الشعور كما لو أنهم لا يرتكبون أخطاء في العالم. ولكن هل يمكن للمسوقين الرقميين تحسين العالم؟ أعتقد ذلك ، ولكن هنا أيضًا سيجيب كل فرد على السؤال "كيف تفي وظيفتي؟" بشكل مختلف. الإجابات الثلاثة على هذا السؤال التي أشرت إليها أدناه هي من أكثر الإجابات شيوعًا.

1. "أنا أشجع عمل الشركات والمؤسسات التي أؤمن بها." سواء كنت تعمل في المنزل أو لحساب وكالة ، فمن الممكن أن تجد معنى كبير في المنتجات والخدمات التي تروج لها. شخصيًا ، وجدت أنه عندما أتعرف على عملائي بشكل أفضل ، أصبح أكثر شغفًا بالعمل الذي تقوم به شركاتهم. على سبيل المثال ، أتيحت لي الفرصة للعمل عن كثب مع شركة لإدارة الشقق وسعدت مؤخرًا لاكتشاف أنها حصلت على المرتبة الأولى في رضا المقيمين. كجزء من نشرهم للترتيب ، قاموا بمشاركة مراجعة المقيمين التي كانت دافئة حقًا. لقد عرضت بالتفصيل الأطوال المذهلة التي بذلها موظفو الشقة لمساعدة ساكن كان في موقف صعب. إن معرفة أنني أساعد المزيد من الأشخاص في العثور على شركة تهتم كثيرًا بعملائها يمنحني الشعور بأن العمل الذي أقوم به يمكن أن يحسن حياة الآخرين.
   
2. "أنا أعمل مع أشخاص أؤمن بهم." على الرغم من أنني أعتقد أنه من الصحيح أن المسوقين الرقميين يمكن أن يشعروا بالرضا عما يعلنون عنه ، فإن الإشباع الفوري لمساعدة أحد الزملاء غالبًا ما يكون طريقًا أسرع للشعور بالرضا عن عملك. بالنسبة للمحاربين القدامى في هذا المجال ، قد يعني هذا البحث عن فرص إرشاد لمساعدة الوافدين الجدد في مؤسستك على النمو والوصول إلى إمكاناتهم. بالنسبة لأولئك الذين دخلوا المجال مؤخرًا ، فإن مجرد مد يد العون عندما لا يكون متوقعًا يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا. يمكن أن يكون الاقتراب من يوم العمل بعقلية الخدمة للآخرين أمرًا ضخمًا بالنسبة لإدراك الفرد لتأثيره الإيجابي ، حتى لو كانت لديك شكوك حول تأثير الصناعة ككل.
   
3. "أدرك أن التسويق الرقمي يمكّن الإنترنت وأن الإنترنت يمكن أن يكون رائعًا." في حين أن بداية هذا المنشور وصفت العديد من الآثار السلبية للصناعة والمنصات التي تدعمها ، فمن الصحيح أيضًا أنها تدعم العديد من المعجزات التكنولوجية الحديثة التي أصبحت شائعة. يتم دعم الإنترنت إلى حد كبير من خلال عائدات الإعلانات - بدون إعلانات ، لن يكون الإنترنت كما نعلم موجودًا. وبالنسبة للكثير من الناس ، فإن الإنترنت ، رغم أنه قد يكون معيبًا ، قد أحدث تحسينات مذهلة في نوعية حياتهم. لقد جعلت Google حقًا الوصول إلى المعلومات بشكل غير عادي أكثر من أي وقت مضى. يربط Facebook حقًا بالناس ويساعدهم في الحفاظ على العلاقات وإعادة اكتشافها. ولا شك أن أمازون توفر الوقت والمال لعدد كبير من الناس. للتكرار ، أنا لا أدعي أن هذه الشركات ليس لديها قضايا حقيقية ومثيرة للقلق للغاية تحتاج إلى معالجة - لكنني لا أعتقد أنها القوى المتجانسة للشر بالطريقة التي يتم تصويرها بها أحيانًا.

كل من هذه الإجابات الثلاثة يحتوي بالتأكيد على حجج مضادة ، وأنا أدرك تمامًا أن المسافة المقطوعة لكل فرد قد تختلف من حيث القدرة على الإقناع. إذا كنت تشعر بالتأثر للقيام بذلك ، فيرجى مشاركة كيف تفي وظيفتك في PPC بك معنا على Twitterppchero! نحب أن نسمعهم.