هل تحتاج علامتك التجارية إلى أكثر من مرساب كهروستاتيكي واحد؟
نشرت: 2020-02-17مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك هو القلب النابض لبرنامج البريد الإلكتروني الخاص بك. إنه ما يربط أفكار فريقك بالبريد الوارد لعميلك ، وعادةً ما يكون قرارًا كبيرًا بشأن الميزانية.
مع الكثير من الركوب على أداة واحدة ، قد يكون اختيار الأداة المناسبة أمرًا شاقًا - والآن نتحدث عن اختيار متعدد ؟
نعم ، لكن لا تخف. هناك سيناريوهات عندما تكون المرساب الكهروستاتيكي أفضل من واحد - أو ثلاثة أو أربعة -.
في أحدث تقرير عن حالة مزودي خدمة البريد الإلكتروني ، اكتشفنا كيف ترسل الفرق من جميع الأحجام والهياكل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. ما وجدناه كان بعض السيناريوهات التي قد تعمل بشكل أفضل مع العديد من المرساب الكهروستاتيكي.
الشركات الأكبر لديها المزيد من المرسب الكهروستاتيكي - لكن لماذا؟
تمتلك الشركات الكبيرة موارد واعتبارات خاصة أكثر من الشركات الصغيرة ، لذا فليس من المستغرب أن تتعامل مع شركات الخدمات الإلكترونية بشكل مختلف. لن تقوم معظم الشركات فقط برمي الأموال كل شهر نحو العديد من ESP بدون سبب وجيه ، على الرغم من ذلك.
إذن ما السبب وراء ما وجدناه في تقرير حالة مزودي خدمة البريد الإلكتروني؟
أولاً ، دعونا نلقي نظرة على عادات ESP للشركات ذات الأحجام المختلفة.
الشركات التي يعمل بها 100 موظف أو أقل هي المجموعة الأكثر احتمالية لتكون أحادية الزواج من برنامج ESP. 48٪ من هذه الشركات الصغيرة تستخدم مرسابًا إلكترونيًا واحدًا ، و 31٪ تستخدم اثنين.
الشركات متوسطة الحجم التي يعمل بها 100-1999 موظف هي المجموعة التي من المرجح أن تستخدم اثنين من ESP ، حيث اختار 34 ٪ من المستجيبين هذه الإجابة.
بعد ذلك ، لدينا أعمال كبيرة. من المرجح أن تستخدم هذه الشركات التي يزيد عددها عن 2000 موظف أربعة أو أكثر من الشركات الصغيرة ، حيث يمتلك 11٪ من المستجيبين مجموعة موسعة من الأدوات.
ولكن ما هي فوائد استخدام المرسبات الكهروستاتيكية المتعددة في الشركات الكبرى؟ قد ينزل إلى بعض العوامل.
التخصص في أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني
يعد إرسال أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني أمرًا شائعًا في كل شركة ، بغض النظر عن حجمها. تستفيد فرق المعاملات والترويج ورسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها على جميع المستويات ، ولكن الشركات الكبيرة قد ترغب في مزيد من التخصص. قد تؤدي إضافة برامج ESP إضافية إلى جلب ميزات إضافية إلى المزيج الذي يعزز أنواعًا معينة من الحملات.
على سبيل المثال ، تحتاج بعض الشركات إلى برنامج ESP منفصل يتصل بتطبيقها أو CRM لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها. قد تختار شركات البرامج هذه استخدام برنامج ESP أكثر تعقيدًا يمكنه التعامل مع القواعد المعقدة أو لديه واجهة برمجة تطبيقات. يمكن للفرق الأصغر (بميزانيات أصغر) أن تفعل الكثير باستخدام أداة عامة للتسويق عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، فإن الشركات الكبيرة لديها الوقت والموارد لاستخدام أدوات مخصصة.
حماية عنوان IP الخاص بالمعاملات
معدلات التسليم ضرورية للرصد. ليس من المستغرب إذن أن الشركات تريد أن تفعل ما في وسعها لضمان معدلات التسليم وإمكانية التسليم ، لا سيما في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات المتعلقة بالحساب. يؤدي استخدام برنامج ESP مختلف لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات والتسويق إلى حماية برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك في حالة حدوث كارثة في معدل التسليم.
إذا بدأت رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في ضرب فخاخ البريد العشوائي فجأة ، فقد لا تصل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات المرسلة من عنوان IP نفسه إلى المشتركين. من خلال امتلاك مرساب كهروستاتيكي مختلف ، أو على الأقل حسابات إرسال مختلفة على نفس المرساب الكهروستاتيكي ، فإنك تعزل تأثير معدلات التسليم الضعيفة.
قدرات أكبر عبر القنوات
أخيرًا ، تستفيد فرق ESP المتعددة من الفرق الأكبر التي تعمل عبر قنوات التسويق. على سبيل المثال ، يتم استخدام Oracle Eloqua بواسطة 9٪ من الشركات الكبيرة لإدارة الحملات عبر رحلة المشتري. قد تؤدي إضافة المزيد من المرسبات الإلكترونية (ESPs) إلى تناوب الفريق إلى توفير تحليلات وتخصيص أكبر للقنوات المتعددة.
يؤثر هيكل الفريق على ESPs أكثر من حجم الفريق
بشكل مفاجئ ، كان هناك انقسام أكبر بين فرق ESP الفردية والمتعددة بناءً على هيكل الفريق ، وليس حجم الفريق.
تستخدم 56٪ من الفرق المركزية مزود خدمة بريد إلكتروني واحدًا ، لكن 39٪ فقط من الفرق اللامركزية تفعل الشيء نفسه. على الطرف الآخر من المجموعة التقنية ، 3٪ من الفرق المركزية و 10٪ من الفرق اللامركزية تستخدم أربعة أو أكثر من ESP.
تختلف أسباب استخدام الفرق اللامركزية لبرامج ESP متعددة عن القرار المتعلق بحجم الشركة وحده.
قد تؤثر التفضيلات الجغرافية على الفرق اللامركزية
تجدر الإشارة إلى أنه من المرجح أن يكون لدى الشركات الكبرى فرق لامركزية ، وأن تحديد الموقع الجغرافي هو تنسيق اللامركزية الأكثر شيوعًا.
لماذا هذا مهم؟ حسنًا ، كشف تقريرنا عن التفضيلات الإقليمية في ESPs. قد يكون للفرق التي تعمل في أجزاء مختلفة من العالم ميولها الخاصة تجاه الأدوات المختلفة ، لأن بعض برامج الدعم الإلكتروني توفر دعمًا للغة المحلية أو لأنها متوافقة مع القوانين واللوائح المحلية مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) التي قد لا يتبعها الآخرون. نتيجة لذلك ، من المرجح أن تستخدم الفرق اللامركزية ذات الفرق المحلية القوية والمستقلة العديد من المرسبات الإلكترونية.
 | استكشاف ESPs الأكثر شيوعًا حسب الموقع الجغرافيما هي أدوات إرسال البريد الإلكتروني الأكثر شيوعًا في الولايات المتحدة وكندا وأوروبا وأجزاء أخرى من العالم؟ قم بتنزيل تقرير حالة موفري خدمة البريد الإلكتروني من Litmus للحصول على التفاصيل. احصل على نسختك → |
المنتجات أو الأقسام المختلفة لها احتياجات مختلفة
هناك طريقة أخرى شائعة لتقسيم فرق البريد الإلكتروني وهي حسب المنتج أو القسم ، مثل B2B مقابل B2C. إذا كان لدى الشركة فرق تعمل مع شخصيات منفصلة للعملاء أو ترسل أنواعًا مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني ، فقد يكون من المنطقي استخدام العديد من خدمات البريد الإلكتروني. قد تختار العلامات التجارية التي تعمل بشكل مستقل تحت نفس الشركة المظلة أيضًا برامج ESP منفصلة. أخيرًا ، قد تختار الشركات التي تقسم فرقًا للعمل في مهام معينة ، مثل أتمتة التسويق ، العديد من برامج ESP.
على الرغم من أن تقريرنا لم يغطي هذه الأنواع من اللامركزية على وجه الخصوص ، إلا أنه استكشف تفضيلات ESP بين الصناعات. على سبيل المثال ، Adobe Marketo هو الأكثر شعبية بين شركات التكنولوجيا ، وتختار شركات البيع بالتجزئة Salesforce Marketing Cloud في أغلب الأحيان. من الممكن إذن أن يكون لدى فرق البريد الإلكتروني عبر الأقسام احتياجات متخصصة.
 | تعرف على المرساب الكهروستاتيكي الأكثر شيوعًا في مجال عملكمن هم مقدمو خدمة البريد الإلكتروني الذين يفضلهم تجار التجزئة والمنظمات غير الربحية وشركات التكنولوجيا وغيرهم؟ قم بتنزيل تقرير حالة موفري خدمة البريد الإلكتروني من Litmus للاطلاع على الرتب الخاصة بالصناعة. احصل على نسختك → |
هل يجب عليك استخدام مرساب كهروستاتيكي متعدد؟
يعد اختيار برنامج ESP قرارًا حاسمًا ، لا سيما عندما تفكر في عائد الاستثمار المحتمل للبريد الإلكتروني . تتفاقم الأهمية كلما أضفت المزيد من الأدوات إلى سير عمل شركتك. فيما يلي بعض السيناريوهات التي قد يكون فيها مرسبات كهربية متعددة بالترتيب:
- تريد قدرًا أكبر من التحكم والتخصيص عبر أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني
- أنت بحاجة إلى أدوات إضافية لتخطيط الحملات عبر القنوات وإرسالها وتحليلها
- فرقك اللامركزية لديها تفضيلات إقليمية
- يركز فريق البريد الإلكتروني اللامركزي على قسم معين له أولويات مختلفة
هل يستخدم فريق البريد الإلكتروني الخاص بك عدة مرساب كهروستاتيكي؟ إذا كان الأمر كذلك لماذا؟ التعليق أدناه لمشاركة تجربتك.
هل تريد معرفة المزيد عن المرسبات الكهروستاتيكية التي يستخدمها أقرانك ويحبونها؟ قم بتنزيل أحدث تقرير عن حالة مزودي خدمة البريد الإلكتروني هنا .