هل لا يزال موقع الويب الخاص بك مهمًا في عالم الجوال؟

هل تتذكر عندما كان موقع الويب هو مركز الكون؟ بالعودة إلى الوراء ، قبل أن يصبح كل شيء تطبيقًا وقام الجميع بمعظم عمليات التصفح غير الرسمية على هواتفهم المحمولة. العودة إلى ولادة HTML5 والوعد بموقع واحد لكل منصة.

يبدو أن مواقع الويب هي أكبر مشروع يقوم به كل قسم تسويق كل 24-36 شهرًا (أو في كل مرة يتم فيها تعيين مدير تسويق جديد).

ثم أصبح كل شيء متنقلًا. لقد دفعتنا الهواتف والأجهزة اللوحية إلى التفكير في التخطيطات الجديدة والتصميم سريع الاستجابة والتجربة "المريحة" للهاتف مقابل تجربة "الاستلقاء" للشاشة الكبيرة على سطح المكتب.

أصبح موقع الويب جزءًا من استراتيجية شاملة متعددة القنوات لضمان حصولنا على المعلومات الصحيحة للعملاء المناسبين في الوقت المناسب. وكل 24-36 شهرًا (أو في كل مرة يتم فيها تعيين مدير تسويق جديد) ، فعلنا ذلك مرة أخرى.

هل غيّر عام 2020 الأمور؟

مع خروج عام الوباء ، تغيرت الأمور. في عالم B2B ، كان معظم عملائنا وآفاقنا يعملون من المنزل. أصبح محاربو الطريق مذيعين منزليين ، والجميع يشتري كاميرات ويب بدقة 4K ، ومكاتب قائمة ، وشاشات. هل سيكون هذا عودة ظهور نموذج سطح المكتب؟

ألقيت نظرة على التحليلات الخاصة بموقعنا على الويب في Acoustic.com للتعرف على التوازن بين زوار سطح المكتب وزوار الأجهزة المحمولة على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية (كشركة جديدة ، كانت البيانات قبل ذلك مشبوهة).

إجابة مختصرة: تراوح عدد زوار الجوال بين 20٪ -25٪ على مدار العام. ليس هناك تغيير حقيقي كبير وفي الواقع أعلى مما رأيته سابقًا.

لكن الاختلافات الحقيقية في الاستخدام تظهر عندما تنظر إلى الصفحات التي تمت زيارتها والوقت الذي تقضيه والتحويلات. من خلال هذه العدسة ، يقوم سطح المكتب بالعمل الشاق المتمثل في الحصول على عملاء متوقعين وأجهزة محمولة (خاصة الأجهزة اللوحية) مخصصة للزوار الذين يقرؤون منشورات المدونات ودراسات الحالة.

هذا الانقسام هو ما نتوقعه في موقع B2B على الويب ، حتى مع الوضع الفريد لعام 2020.

يخدم العديد من حالات الاستخدام

لا يزال موقع الويب B2B الخاص بك مهمًا كثيرًا ، ولكن عليك التفكير في الطرق التي سيتم استخدامه بها في المستقبل وأفضل طريقة لدعمها.

فيما يلي بعض المبادئ التوجيهية:

• يظل التصميم سريع الاستجابة أمرًا أساسيًا ، وإيلاء اهتمام خاص للعناصر التي تحتاج إلى إخفاءها أو تغييرها للشاشات الأصغر. إذا كنت لا ترى الكثير من عمليات ملء النماذج على الأجهزة المحمولة ، فلا تقم بتحسينها. يمكنك أيضًا الاطلاع على بعض الخدمات المتاحة لتقديم خدمة النقر للاتصال أو إرسال رسالة نصية ، إذا كان البائعون لديك مجهزين للتعامل مع ذلك.
• نعلم جميعًا بالفعل أن المحتوى له سيادة ، وسيظل هذا صحيحًا. ضع في اعتبارك أنه غالبًا ما يكون من الأسهل والأفضل استهلاك محتوى أطول على الكمبيوتر اللوحي. هل يمكنك إنشاء موقع ويب يأخذ ذلك في الاعتبار؟
• للعروض التوضيحية التفصيلية والفيديو الطويل تأثير مختلف تمامًا على أحجام الشاشات المختلفة. ماذا يمكنك أن تفعل لبناء هذا؟ انظر بعناية في إحصائيات استخدام موقعك (بما في ذلك الوقت / اليوم) لتكوين فكرة عامة عن وقت وصول الزوار إلى صفحاتك وما هو سبب وصولهم إليها.
• هل موقع الويب الأساسي الخاص بك هو البوابة إلى مواقع الويب المتخصصة الأخرى (مثل الدعم ، وبوابات الشركاء ، ولوحات معلومات المنتج ، وما إلى ذلك)؟ كيف تتعامل مع تجربة الجوال لكل موقع من هذه المواقع؟ بافتراض أن موقعك الأساسي مخصص للمعلومات / البيع ، فماذا تفعل لإنشاء تجارب عملاء مثيرة للاهتمام في حالات الاستخدام الأخرى؟ ربما يمكن أن تصبح لوحة تحكم المنتج تطبيق جوال مثير للاهتمام.

الرجوع إلى الأساسيات

من واقع خبرتي ، ينسى المسوقون أحيانًا مدى وضوح موقع الشركة على الويب وأهميته لأي شخص آخر في الشركة.

نحن نقضي الكثير من الوقت في التفكير في الأمر كجزء من إستراتيجيتنا الشاملة لإنشاء الطلب ، وغالبًا ما ينتهي بنا الأمر إلى النظر إليه من خلال عدسة التحليلات التي لا نهاية لها ومسارات المستخدم والصفحات المقصودة للحملة.

بالنسبة للعديد من الأشخاص الآخرين في الشركة ، فإنهم يميلون إلى إلقاء نظرة على الصفحة الرئيسية ثم أي منتج أو خدمة يتحملون مسؤوليتها الشخصية. ثم يرسلون لك بريدًا إلكترونيًا يشكو منه.

التفكير في موقع الويب الخاص بك يجب أن يأخذ في الاعتبار جميع المستخدمين وجميع حالات الاستخدام المختلفة. الشرح لشخص ما في مرحلة التطوير أن صفحة معينة يركزون عليها تحصل على عدد قليل جدًا من الزوار يجبر المسوقين على الدخول في زاوية غير سارة.

إذا كانت الصفحة مخصصة لتحسين محركات البحث فقط ، فشرح ذلك ، ولكن اسأل أيضًا عما إذا كنت تستخدم كل المحتوى الذي قمت بإنشائه بشكل كامل. غالبًا ما يحدث الجزء الأكبر من إجراء إنشاء الطلب على الصفحات المقصودة للحملة - الصفحات التي قد لا يراها الزائر العادي على الإطلاق.

كيف توضح للآخرين في الشركة كيف يعمل موقع الويب كنظام معقد يلامس الزائرين في كل مرحلة من مراحل دورة حياة العميل؟ أوصي بالعودة إلى التفسيرات الأساسية للسبب بالإضافة إلى كيفية دعمها بالبيانات. وكن دائمًا منفتحًا لتعلم شيء جديد يمكن أن يجعل موقع الويب الخاص بك أفضل عبر جميع الأجهزة.

نورمان جوادانيو هو مدير التسويق في Acoustic ، أكبر سحابة تسويق مستقلة ، وعضو في المجلس الاستشاري ClickZ .