الحصول على المزيد من CRM الخاص بك مع الطلاقة الرقمية

مقدمة من Constant Contact الشريك المميز Dropbox.

قم بتكوين اتصالات أعمق مع العملاء البعيدين - وإغلاق الصفقات بشكل أسرع - من خلال دمج أدوات التعاون والإنتاجية في الوقت الفعلي في سير عمل المبيعات لديك.

CRM هو قلب كل علاقة بيع وتسويق. يعرف كلا الفريقين مدى أهمية معلومات العملاء في الوقت الفعلي. يعتمد نجاح فريق المبيعات على بناء العلاقات. ما مدى سهولة بناء تلك العلاقات مع العملاء المحتملين عندما يكون لديك معلومات حقيقية وذات صلة حول ما يفكرون به وما يريدون؟ عندما يتمكن التسويق من الحصول على معلومات دقيقة عن العملاء المحتملين والعملاء لتشغيل إنشاء الطلب وحملات التسويق القائمة على الحساب ، يمكنهم الوصول إلى مستويات جديدة من التوافق مع المبيعات. ما مقدار ما يمكنك فعله للعميل عندما يكون الجميع في نفس الصفحة؟

نظرًا لأن فرق المبيعات والتسويق قد انتقلت أكثر من أي وقت مضى إلى عالم العمل المختلط ، فإن برنامج CRM أصبح أكثر قيمة من أي وقت مضى. لكن الأسئلة المحورية - والفرص - تظل قائمة عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع العملاء ، كما يقول راي ماكيلا ، قائد تدريب المبيعات ، الرئيس التنفيذي لمجموعة جاهزية المبيعات. "كيف تدير التعاون والتواصل وتجربة العملاء؟ كيف تقوم بمشاركة المستندات ذهابًا وإيابًا مع العملاء؟ كيف تقدم مقترحات ، كيف تقدم المراجع؟ " تتطلب كيفية إنجاز هذا العمل في عالم هجين كتاب قواعد لعب مختلفًا تمامًا.

يعد CRM أداة لا تقدر بثمن - لك ولعملائك. لكن قدرتك على الاتصال والتواصل والتعاون داخليًا وخارجيًا لها نفس القدر من الأهمية. يمكن للمرء أن يذهب إلى حد القول بأنهم النصف الآخر من قصة علاقة العملاء ، خاصة في بيئة العمل عن بعد والهجين.

"يجمع كبار البائعين بين مهارات البيع الأساسية والطلاقة الرقمية. يقول راي ماكيلا ، الرئيس التنفيذي لمجموعة جاهزية المبيعات ومستشار لديه خبرة في مساعدة المؤسسات من Accenture إلى Walmart ، إنهم يستخدمون الأدوات ليكونوا أسرع وأكثر تركيزًا وفعالية - الاقتراب من العملاء وتحقيق نتائج أفضل. تأثير الفرق.

كيف يمكن أن يعمل CRM جنبًا إلى جنب مع أدوات التعاون والإنتاجية؟ يبدأ بتجربة أبسط وأكثر سلاسة باستخدام الأدوات المتزامنة. ساعد شريك الاتصال المستمر Dropbox فرق المبيعات على الاتصال والتواصل لسنوات من خلال ميزات مثل DocSend و Dropbox Sign ، مما يدعم التعاون الداخلي والخارجي من العرض الأول إلى التوقيع النهائي.

ما هي فوائد الزواج من هذه الأدوات مع CRM الخاص بك؟

1. مزامنة على الفور مع العملاء

لنفترض أنك تعمل على تفاصيل العقد مع عميل محتمل. ربما لا تجلس على الجانب الآخر من الطاولة. أنت ترسل التعليقات ذهابًا وإيابًا ؛ أنت تجيب على الأسئلة يمينًا ويسارًا ؛ وأنت تتعامل مع التغييرات مباشرة خارج المجال الأيسر. وهذا في يوم جيد.

إذا لم يكن لديك مكان مركزي بسيط للاتصال به في كل هذه المفاوضات ، فكيف تعرف أنها تتم إدارتها جميعًا؟ عندما تكون مبعثرة عبر 19 رسالة بريد إلكتروني مختلفة من تسعة فرق مختلفة ، كيف يمكنك التأكد من أنك التقطتها جميعًا؟

القضاء على تبادل البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا. تضمن مزامنة التغييرات بمجرد إجرائها حصول جميع المستخدمين لديك على إمكانية الوصول في الوقت الفعلي إلى أحدث إصدار من المحتوى الخاص بك.

2. احصل على حملات خارج الباب بشكل أسرع

يحتاج أصحاب الأعمال الصغيرة إلى قضاء وقتهم في التركيز على الأشياء المهمة ، مثل البرامج والمبادرات التي تعزز الربح. البحث عن الملفات المتناثرة والتبديل بين التطبيقات لإطلاق حملة يهدر وقتًا ثمينًا ، ولكن دمج CRM الخاص بك مع إدارة الملفات يمكن أن يبسط العملية ، مما يضمن أن الحملات التي تجلب الإيرادات في الوقت المحدد وفي الوقت المناسب.

التحميل مباشرة داخل CRM الخاص بك ، بدلاً من البحث عن الملفات المتناثرة والتبديل بين التطبيقات يعني أنه يمكنك قضاء يومك في التركيز على البرامج التي تعزز الربح.

3. حافظ على توافق فريقك

كيف تتأكد حاليًا من أن كل فرد في فريق المبيعات لديك على نفس الصفحة مع اقتراحك؟ إذا قام شخص مارق في فريقك بخطوة خاطئة - تغيير في السعر لم تتم الموافقة عليه ، دعنا نقول - واختفى ، فكم عدد الأشياء التي يمكن أن تسوء؟

(الإجابة: الكثير.)

يحتاج فريق المبيعات الخاص بك إلى طريقة سلسة للتواصل والتعاون في عروضك وأسعارك ومقترحاتك ، وإذا لم يكن لديهم ذلك ، فلن تجمع جميع أدوات CRM في العالم كل شيء معًا. يمكن لأدوات التعاون في الوقت الفعلي القضاء على هذه المشكلة من خلال التحديثات المباشرة والمزامنة عبر المستخدمين.

4. تعرف كيف (ومتى ) للمتابعة

من الصعب معرفة ما يفكر فيه عملاؤك المحتملون عبر مكالمة هاتفية أو مكالمة فيديو - حتى مع كل بيانات CRM. بمجرد إرسال الاقتراح ، قد يبدو الأمر وكأنه لعبة تخمين لفهم مدى اهتمامهم حقًا.

من خلال حل مشاركة الملفات والمستندات مثل DocSend المدمج في CRM الخاص بك ، يمكنك دمج تحليلات حملتك مع تحليلات المستندات لكل صفحة على حدة والإذن الدقيق مثل التقاط البريد الإلكتروني ، و NDA بنقرة واحدة ، وحماية كلمة المرور. وبهذه الطريقة يمكنك معرفة مستوى التسعير الذي ينجذب إليه العميل المحتمل في الاقتراح ، وما إذا كان قد تمت مشاركته مع صانعي القرار الآخرين عبر الشركة أم لا. عندما تعلم أن العميل المحتمل قد أمضى 80 في المائة من وقته في خيار التسعير ب ، فمن الأسهل بكثير تصميم محادثة متابعة فعالة واستباقية لإغلاق هذه الصفقة بشكل أسرع.

5. إغلاق الصفقات بشكل أسرع

حان الوقت للخط المنقط؟ من خلال تضمين إمكانات التوقيع الإلكتروني مباشرة في CRM ، يمكن للشركات وضع عملية الطباعة والتوقيع والمسح الضوئي الطويلة. قم بتسريع عملية التوقيع من خلال تجربة التوقيع الإلكتروني الجاهزة للهاتف المحمول ، كاملة مع التذكيرات والإشعارات. إذا تغيرت الأمور بسرعة ، يمكنك تعديل الاتفاقيات أو إضافة موقعين على الفور. يمكنك أيضًا تتبع حالة المستند لمعرفة ما تم عرضه أو فتحه أو رفضه أو توقيعه. وإذا لم يكن هناك شيء على الخط المنقط ، فإن التذكيرات التلقائية تتيح للمستلمين معرفة أن التوقيع مطلوب.

إنها طريقة بسيطة للحصول على التوقيعات التي تساعدك على إتمام الصفقات بشكل أسرع بنسبة تصل إلى 80٪.

يمكنك أيضًا الاحتفاظ بجهات الاتصال والحالات والبيانات الخاصة بك في مكان واحد ، ولأن الاتفاقيات يتم حفظها تلقائيًا بمجرد توقيعها ، يمكنك قضاء المزيد من الوقت في رعاية العلاقات.

حول Dropbox

Dropbox هو المكان الوحيد للحفاظ على الحياة منظمة واستمرار العمل. يستخدم Dropbox أكثر من 700 مليون شخص في 180 دولة ، وهو في مهمة لتصميم طريقة أفضل للعمل. لمزيد من المعلومات حول مهمتنا ومنتجاتنا ، تفضل بزيارة http://dropbox.com.

يتلقى عملاء Constant Contact عرضًا حصريًا بخصم 30٪ على Dropbox Pro. يتعلم أكثر.