كيفية تخصيص رسائل البريد الإلكتروني باستخدام الحقول الديناميكية

باستخدام علامة بسيطة ، يمكنك إنشاء علاقة فردية مع المستلمين ، والاستفادة الكاملة من فتحات البريد الإلكتروني والنقرات. كل شيء عن الحقول الديناميكية ، من استخداماتها الممكنة إلى تكوينها.

دعونا نتخيل الترحيب بعميل غير معروف تمامًا أو ، على العكس من ذلك ، التعرف على العميل ، والترحيب به بالاسم ، ومعرفة وظيفته ، وفي أي مجال يعمل فيه. ديناميكيتان مختلفتان تمامًا للعلاقة تجمع بين العالم المادي والرقمي .

عندما يتعلق الأمر بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني ، يتم تمييز التقسيم دائمًا تقريبًا ، لأنه أمر أساسي لتقسيم جمهورك إلى أقسام من أجل إرسال اتصالات مخصصة. ولكن بصرف النظر عن التجزئة ، هناك عالم من التخصيص الإضافي الذي لا يمكن أن توفره للمسوقين إلا من خلال منصة توصيل احترافية. في هذا المنشور ، سنحلل أحد هذه العناصر: الحقول الديناميكية ، وهي العنصر المتغير للبريد الإلكتروني الذي يمكن أن يوفر حافزًا صغيرًا ولكنه حاسم للتخصيص.

ما هي المجالات الديناميكية؟

الحقول الديناميكية (المعروفة أيضًا باسم العلامات الديناميكية ) هي ميزة تسمح لك بإنشاء رموز مواضع خاصة يمكنك استخدامها لتخصيص الرسائل. يتم استبدال هذه العناصر النائبة تلقائيًا ببيانات المستلمين أثناء تسليم الرسالة.

وبشكل أكثر تحديدًا ، الحقول الديناميكية هي عناصر مدرجة بين أقواس مربعة (مثل [الاسم] ) والتي يتعرف عليها النظام الأساسي ويستبدلها بالقيمة الصحيحة لكل جهة اتصال في قاعدة البيانات .

يعد استخدام المتغيرات القابلة للتخصيص أمرًا بالغ الأهمية في عالم الخدمات لجميع الشركات التي تحتاج إلى تذكير العملاء بالمواعيد أو موقع الموعد أو إخطارهم بالتغيير في الوقت ؛ كما أنها أساسية لجميع تلك الشركات التي يجب أن تنقل أرقام الحجز ورموز الشراء وتواريخ استلام المنتج .

يمكن إدراج الحقول الديناميكية في كل من نص الرسالة الإلكترونية وسطر الموضوع الخاص بها من أجل تمييز كلمة أو عبارة أو علامة تجارية. على سبيل المثال ، أرادت مؤلفة الإعلانات Joanna Wiebe اختبار فعالية الحقول الديناميكية من خلال إجراء اختبار A / B على نموذجين للبريد الإلكتروني: الأول كان مع اسم شركتها في [الأقواس] في العلامة ، والآخر بدونها. حقق القالب الأول زيادة بنسبة 4٪ في الفتحات .

بالعودة إلى هيكل البريد الإلكتروني ، يعد الحقل الديناميكي أداة أساسية لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني بشكل أكثر دقة . ناهيك عن أنه يمكن أيضًا توسيع استخدامه ليشمل عالم التسويق عبر الرسائل القصيرة: باستخدام الحقول الديناميكية ، يمكنك تخصيص الرسائل النصية بناءً على أنشطة جهات الاتصال الخاصة بك واهتماماتها وبياناتها الرئيسية.

من حيث التخصيص ، يعد جمع البيانات أمرًا ضروريًا ويجب أن يتم بشكل مستمر بالإضافة إلى الأدوات المناسبة. راجع منشور المدونة الخاص بنا حول موضوع التسويق الرقمي هذا للحصول على مزيد من المعلومات.

5 نصائح للنظر فيها

1. البيانات الرئيسية (وبيانات النظام)

لقد تلقينا جميعًا بريدًا إلكترونيًا واحدًا على الأقل من شركة وضعت اسمنا في نص البريد الإلكتروني. ليس هذا هو الاستخدام الأكثر ابتكارًا للعلامات الديناميكية ، ولكنه يظل ضروريًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكن أن تكون مجرد حقيقة أن المرسل قد أزعج نفسه عناء إدخال اسمي في البريد الإلكتروني حافزًا جيدًا لفتح الاتصال. ولكن هناك العديد من الطرق للاستفادة من البيانات الرئيسية إلى جانب اسم العميل. على سبيل المثال ، سيكون من المفيد لسلسلة مطاعم إرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على إشارة إلى المدينة التي يعيش فيها المستلم. فيما يلي قائمة بالمعلومات التي يمكن تضمينها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بفضل العلامات الديناميكية.

الاسم الأول
الكنية
عنوان البريد الإلكتروني
رقم هاتف
الإقامة (المدينة / المنطقة / الدولة)
دخل الأسرة
عنوان وظيفي
معلومات الشركة

في النظام الأساسي MailUp ، يحمل الكثير من هذه المعلومات نفس اسم حقول النظام ، ويرتبط بعضها بخصائص المستلمين ، ويرتبط البعض الآخر بإعدادات النظام.

2. البيانات المهنية ل B2B

إذا كنت شركة B2B ، فمن المحتمل أنك تجمع معلومات عن العملاء المتوقعين لتعزيزهم بأنشطة التنميط. فلماذا لا تستخدم بعض هذه البيانات لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني؟ إليك مثال: إذا كنت تبيع ماكينات صنع القهوة وتعرف شرائح السوق التي ينتمي إليها عملاؤك ، يمكنك إرسال نوع البريد الإلكتروني المخصص الذي يقول: "نحن نعلم مدى صعوبة عالم [الصناعة]. هل يمكن لموظفيك الاعتماد على القهوة الجيدة لمساعدتهم على مواجهة اليوم؟ ". هذا مجرد مثال ، لكنه يوضح لك كيف يمكن للحقول الديناميكية أن تمنح رسائل البريد الإلكتروني درجة أكبر من الصلة . فيما يلي أنواع أخرى من المعلومات المهنية التي يمكنك الاستفادة منها في الحقول الديناميكية:

اسم الشركة
نوع العمل (غير ربحي ، B2B ، B2C ، تجارة إلكترونية ، إلخ.)
قطاع مهني
حجم الشركة / عدد الموظفين
رابط الموقع
المردود السنوي
أهداف العمل
عنوان URL للمنافس الرئيسي
معلومات وسائل التواصل الاجتماعي

3. بيانات وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كانت قاعدة البيانات الخاصة بك تحتوي على مستلمين حاضرين جدًا في وسائل التواصل الاجتماعي وتعرف أسماء ملفاتهم الشخصية على منصات مختلفة ، فيمكنك استخدام هذه المعلومات للترويج للحملات الاجتماعية أو المسابقات . إليك مثال: "مرحبًا [twitterusername] ، نحن بصدد إطلاق مسابقة لجهات الاتصال الأكثر نشاطًا على وسائل التواصل الاجتماعي. اعتقدنا أنك قد تكون مهتمًا وسنكون سعداء إذا شاركت ". يمكنك العثور أدناه على بعض الأمثلة على المعلومات المتعلقة بوسائل التواصل الاجتماعي:

اسم مستخدم التويتر
عداد المتابعين على تويتر
URL صفحة الفيسبوك
السلوك / الأنشطة

4. بيانات CRM

بدلاً من ذلك ، إذا كان نظام الإرسال الأساسي الخاص بك مرتبطًا بنظام CRM ، فيمكنك جمع المعلومات ذات الصلة حول سلوك وأنشطة جهات الاتصال الخاصة بك من موقع الويب الخاص بك. يمكنك تحويل هذه البيانات إلى حقول ديناميكية للإشارة إلى سلوكهم وتقديم شيء يدمج هذا النشاط. في ما يلي مثال: "في [تاريخ التسجيل] ، قمت بتنشيط نسختك التجريبية المجانية من النظام الأساسي. لا يزال أمامك 20 يومًا لاستغلال إمكاناتها: إليك دليل محدث لتعلم كل الأسرار ". هناك عدد لا حصر له من الفرص لإنشاء علامات ديناميكية بناءً على السلوك:

موقع الإحالة
تاريخ التحويل الأول (أو الأخير)
تاريخ الزيارة الأولى (أو الأخيرة)
آخر بريد إلكتروني تم فتحه / النقر فوقه
تاريخ بدء المحاكمة
تاريخ الطلب التجريبي
تاريخ الاتصال التجاري
آخر عنصر تم شراؤه
اسم وكيل المبيعات المعين
الصناعة المرجعية / الأعمال

5. بيانات عن الاهتمامات والتفضيلات

أخيرًا ، هناك عالم البيانات المتعلقة بمصالح الناس. هذا جزء كبير من المعلومات الأساسية في B2C . باستخدام وحدات التنميط والصفحة المقصودة ، يمكنك أن تطلب من عملائك وتوقعاتك بعض المعلومات لاستخدامها في تخصيص اتصالات مخصصة. لنأخذ التجارة الإلكترونية كمثال: تطلب Stitch Fix من كل عضو جديد ملء صفحة بثلاث علامات تبويب: الإحصائيات (قياسات الجسم) ، و Fit (التفضيلات ، على سبيل المثال ، نحيف ، عادي ، نحيف ...) ، ونمط (تفضيلات أي عمل ، غير رسمي ، رسمية ، سهرات ...).

مع كل هذه البيانات ، بالإضافة إلى تقديم منتجات تتماشى مع التفضيلات ، يمكن لـ Stitch Fix إرسال رسائل بريد إلكتروني بحقول ديناميكية نشطة تُظهر ميزات كل مستخدم . في ما يلي مثال: "مرحبًا [الاسم] ، هل رأيت العناصر الجديدة في خط [القص] الجديد من البنطلونات؟".

كيفية إدراج الحقول الديناميكية في MailUp

بمجرد التأكد من وجود البيانات في قائمة المستلمين ، يكون تعيين حقل ديناميكي باستخدام MailUp أمرًا بسيطًا للغاية. كل ما عليك القيام به هو:

• افتح الرسالة التي تعمل عليها
• بمجرد دخولك إلى محرر BEE ، ضع الماوس في النقطة التي تريد إدراج العلامة الديناميكية فيها
• حدد عنصر دمج العلامات من شريط الأدوات ، كما هو موضح في الصورة أدناه

• اختر العلامة الديناميكية المرتبطة بأحد الحقول التي تم إنشاؤها مسبقًا على النظام الأساسي.

هناك طريقة أسرع للقيام بنفس الشيء وهي وضع الماوس عند نقطة النص حيث تريد إدراج العلامة وكتابة @ : سيتم فتح قائمة منسدلة يمكنك تحديد الحقل الديناميكي منها. توفر لك هذه الحيلة عدة نقرات وتسرع كل شيء.

إذا كانت بطاقة جهة الاتصال الخاصة بك لا تحتوي على البيانات التي تنشط الحقل الديناميكي ، فيمكنك إدخال قيمة افتراضية. هذا بديل جيد يمكن أن يكون بمثابة مظلة ضرورية ، مما يقضي على مخاطر إرسال رسائل بريد إلكتروني بعلامة معطلة. هنا مكان العثور على حقل القيمة الافتراضية في MailUp:

• انتقل إلى الرسائل > البريد الإلكتروني وحدد الرسالة التي تعمل عليها
• انقر فوق الإعدادات المتقدمة
• اختر القيم الافتراضية للحقل الديناميكي

إذا كنت ترغب في تعيين قيم افتراضية على مستوى النظام الأساسي وليس فقط لرسائل البريد الإلكتروني الفردية ، فكل ما عليك فعله هو:

• انتقل إلى الإعدادات > إعدادات الحساب > حقول المستلم
• انقر فوق الإجراءات بجوار الحقل الذي تريد تعيين القيمة الافتراضية فيه ، وحدد تحرير . ستظهر هذه الشاشة:

من العلامات الديناميكية إلى المحتوى الديناميكي

كما تعلم ، الحقول الديناميكية هي مجرد واحدة من الأدوات المتاحة لتعريف الحملات . يمكنك الاعتماد على المحتوى الديناميكي للحصول على مستوى أوسع من التخصيص: أدوات تسويق متقدمة تتيح لك ، جنبًا إلى جنب مع المرشحات ، إنشاء رسائل إخبارية واتصالات مخصصة.

باستخدام المحتوى الديناميكي ، يمكنك تغيير أجزاء من الرسالة ديناميكيًا بناءً على من يقرأ البريد الإلكتروني. يمكن أن يكون المحتوى نصًا (الاسم الكامل للمستلم) ، أو صورة (مختلفة للرجال والنساء) ، أو رابط (مهم بناءً على من يقرأه) ، أو موجز RSS (بناءً على اهتمامات جهة الاتصال).
باستخدام المحتوى الديناميكي ، يمكن أن تحتوي الرسالة الإخبارية نفسها على عناصر متباينة اعتمادًا على ما إذا كان المستلمون ، على سبيل المثال ، رجالًا أو نساء ، أو عملاء أو عملاء محتملين ، أو في ميلانو أو روما.

ربما يكون البريد الإلكتروني هو قناة التسويق الرقمي التي تتمتع بأعلى درجة من التخصيص. إذا لم تكن قد فعلت ذلك بعد ، فتفضل بزيارتك بنفسك: كل ما عليك فعله هو طلب نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا ، وسيكون لديك حق الوصول إلى جميع ميزات التنميط والتجزئة لمنصة MailUp.