تطبيق التجارة الإلكترونية مع Gamification: كيفية تطبيقه لزيادة مبيعاتك؟

نشرت: 2022-02-24

يحب مستخدمو التطبيق الألعاب ؛ في الواقع ، في عام 2021 ، سيتم تنزيل الألعاب أكثر من أي قطاع محمول. من Duolingo في التعليم إلى MyFitnessPal في اللياقة البدنية ، لاحظت التطبيقات الناجحة في جميع الفئات ودمج تكنولوجيا الألعاب لزيادة مشاركة المستخدم. في حين أن التلعيب في حد ذاته ليس جديدًا ، إلا أنه أصبح بشكل متزايد تقنية مهمة لتطبيقات التجارة الإلكترونية التي تتطلع إلى زيادة ولاء العملاء وإيراداتهم.

المزيد والمزيد من تجار التجزئة يستخدمون التلعيب في تطبيقات التجارة الإلكترونية لزيادة المبيعات. لكن كيف تعمل في الواقع؟ سنستكشف هذا في هذه المقالة ، باستخدام أمثلة على الطرق التي تستخدم بها الشركات الكبيرة تقنية التلعيب.

كيف يمكن أن يساعد التحفيز تطبيق التجارة الإلكترونية على تحقيق المزيد من الإيرادات؟

ما الذي يمكن تحقيقه باستخدام التلعيب؟ هناك أشياء كثيرة.

ارتفاع معدل الاحتفاظ

من الصعب ألا تشعر بأي عاطفة أثناء اللعب. الإثارة والنصر والمكائد - هذه ليست سوى بعض المشاعر التي نشعر بها عند جمع النقاط والوصول إلى المستوى التالي. إذا كانت هذه المشاعر مدعومة ببعض الفوائد المادية ، تصبح التجربة أكثر إمتاعًا.

تؤدي المشاعر الإيجابية إلى تجربة مستخدم إيجابية تجعل المستخدمين يعودون إلى التطبيق مرارًا وتكرارًا. يعد Gamification أمرًا رائعًا لدرجة أنه يمكنه بالفعل إعادة المستخدمين إلى التطبيق عدة مرات في اليوم! وبالتالي ، تعد معدلات الاحتفاظ المرتفعة فائدة أخرى لتطبيق التلعيب في تطبيقات الأجهزة المحمولة بالتجزئة.

تعد نقاط الولاء والمكافآت طريقة فعالة لزيادة ولاء العملاء وتحسين الاحتفاظ بهم من خلال تحفيز المستخدمين على العودة إلى التطبيق بشكل منتظم. يمكن استخدام التوافه والاختبارات حول المنتج لتثقيف المستخدمين حول المنتجات وتقديم الاقتراحات ، بالإضافة إلى جمع بيانات العملاء للمساعدة في تخصيص تجربتهم. يمكن أن يساعد اللعب في تجربة التصفح والسحب مع المكافآت والعروض وأشرطة التقدم و / أو الحدود الزمنية أو ألعاب العد التنازلي في زيادة الحاجة الملحة لتقليل التخلي عن سلة التسوق - وهي مشكلة كبيرة لتطبيقات التجارة الإلكترونية بمتوسط معدل هجر يزيد عن 85٪.

مهارات التحفيز النموذجية للتطبيق في تطبيق التجارة الإلكترونية

في تطبيقات الأجهزة المحمولة ، يعتبر التلعيب هو إدخال ميكانيكا اللعبة في تطبيقات غير ألعاب لإشراك المستخدمين بشكل أفضل. آليات اللعبة الأكثر استخدامًا هي القواعد والمكافآت ، والتي تشجع المستخدمين على اتخاذ إجراءات معينة وتحقيق أهداف معينة داخل التطبيق ، مثل النقاط والمستويات والشارات. تستفيد هذه التقنيات من الميل البشري الطبيعي للمنافسة والإنجاز والتعاون. تتضمن تقنيات التلعيب الشائعة لتطبيقات التجارة الإلكترونية ما يلي:

تدور برامج المكافآت حول كسب النقاط والحصول على قسائم لها. يستخدم AliExpress المكافآت بشكل كبير في إستراتيجيته الخاصة باللعبة ، كما أنها تحظى بشعبية في العديد من التطبيقات الأخرى.

المكافآت اليومية هي أفضل طريقة للحفاظ على عودة المستخدمين إلى تطبيقك ، وليس فقط عندما يخططون لإجراء عملية شراء. تحفز المكافآت اليومية المستخدمين على العودة كل يوم للمطالبة بمكافآتهم ثم تلقي القسائم.

تكافئ الشارات المستخدمين الأكثر نشاطًا وتضع أهدافًا لهم. يتم تقديم الشارات للمهام المكتملة وتعتمد أذونات المستخدمين على شاراتهم.

الإعجابات والمتابعات رائعة لبناء مجتمع حول علامتك التجارية. كافئ المستخدمين على مشاركة الآخرين ومتابعتهم ، وشجع التعليقات وإنشاء محتوى من إنشاء المستخدمين.

الألعاب ، كما هو الحال في الألعاب المستقلة ، طريقة رائعة لزيادة التفاعل مع تطبيقك.

المسابقات هي الحدث الأكثر إثارة في إستراتيجية التلعيب الخاصة بك. تأكد من استخدامها قبل العطلات لتشجيع المستخدمين الذين ربحوا شيئًا ما على العودة إلى تطبيقك وإجراء عملية شراء.

عند تصميمها وتطبيقها بشكل صحيح ، يمكن أن تولد هذه التقنيات مشاعر مثل المؤامرات والإثارة والإنجاز بين المستخدمين. عند دمجها مع الفوائد المادية مثل الخصومات ، فإنها توفر مزيجًا قويًا لزيادة استمتاع العملاء ومشاركة المستخدم. يمكن لمطوري التجارة عبر الهاتف المحمول استخدام هذا لإثارة وتشجيع ومكافأة سلوكيات مستخدم معينة تساعد في تحقيق أهداف العمل.

التلعيب في حالات العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية

AliExpress

تشكل الألعاب في تطبيقات AliExpress جزءًا لا يتجزأ ومنفصلاً من التطبيق. هناك العديد من أنواع الألعاب والمهام المختلفة ، لذلك هناك دائمًا إمكانية لربح المزيد من العملات المعدنية. العملات المعدنية هي العملة الرئيسية في هذا التطبيق. تحتاج إلى إكمال المهام لكسبها ويمكنك زيادتها عن طريق ممارسة الألعاب.

هناك العديد من المهام التي يمكن للمستخدمين إكمالها لكسب العملات المعدنية. تتغير هذه المهام كل يوم ، لذلك لن يتعب المستخدمون من القيام بنفس الشيء كل يوم. بالإضافة إلى ذلك ، يحصل المستخدمون على عملة واحدة يوميًا لبدء تشغيل التطبيق. هذه المهام مربحة لكل من العميل و Sizzler. يحصل المستخدمون على عملات معدنية يمكنهم استردادها مقابل قسائم أو استخدامها في ألعاب أخرى سنرى لاحقًا ، يمكن للبيع العالمي الترويج لفئات منتجاتهم الجديدة ("شاهد الفئات الجديدة الآن") ، وتنمية مجتمعهم الاجتماعي ("متابعة المستخدمين في منطقة المعجبين" ) ، وجعل المستخدمين أكثر نشاطًا ("نشر تعليق").

هناك عدة أنواع من الألعاب في التطبيق ، والتي تروق لشخصيات مختلفة. المهام اليومية مألوفة لدينا بالفعل. هناك أيضًا لعبتان منفصلتان: Lucky Forest و Coin Park. لديهم مبادئ مختلفة تجعلهم جذابين لأناس مختلفين. لنبدأ مع Lucky Forest.

هذه اللعبة مخصصة للأشخاص الذين يحبون الاتساق والأهداف طويلة المدى. يستغرق تحقيق النتائج وقتًا ، لكن المكافآت كبيرة جدًا.

ومع ذلك ، لا يتحلى بعض الأشخاص بالصبر على مثل هذه الألعاب ، وهنا يأتي دور Coins Park في متناول اليد. كوينز بارك مخصص لأولئك الذين يحبون النتائج الفورية ويريدون استغلال فرصهم. يمكن لعب اللعبة بقطع نقدية أو كوبونات ، لكن المستخدم يفوز مهما حدث. يمكن تشغيلها حتى 10 مرات في اليوم ، لذلك هناك فرصة جيدة للحصول على الكثير من العملات منها. ومع ذلك ، يحتاج المستخدمون إلى عملات معدنية للمشاركة ، لذلك سيحفزهم ذلك على إكمال مهامهم اليومية.

جميع الأطعمة

تستخدم سلسلة البقالة الموجهة نحو الصحة آليات الألعاب لتعزيز وسائل التواصل الاجتماعي ومكونات الأجهزة المحمولة لحملات التسويق الحالية. في أحد العروض الترويجية ، أطلقت شركة Whole Foods حملة "14-Day Blast Off" التي تحدت المستهلكين بسلسلة من المهام التي تركز على اتخاذ خيارات الحياة الصحية ، مثل ممارسة الرياضة أو تناول الطعام بشكل أفضل كل يوم ، ومكافأتهم بشارات المهام. ومن المثير للاهتمام ، أن شركة هول فودز تستخدم أسلوب التلعيب لتعزيز التغيير الإيجابي في السلوك بين الموظفين. يمكن للموظفين كسب خصومات على المنتجات إذا كانوا قادرين على تحقيق أهداف الشركة مثل فقدان الوزن.

سر فيكتوريا

من الأمثلة الجيدة على استخدام التلعيب في التجارة الإلكترونية تطبيق PINK Nation من شركة فيكتوريا سيكريت لتصنيع الملابس الداخلية النسائية الأمريكية. باستخدام تطبيق Victoria's Secret ، يمكن للمستخدمين لعب ألعاب مختلفة وفتح الشارات من خلال تصفح كتالوج العلامة التجارية. يتمتع المستخدمون بفرصة الفوز بجوائز مختلفة ، مثل تذاكر معرض فيكتوريا سيكريت للأزياء ، وإنشاء مظاهر الموضة والتصويت للأفضل. أدى حل التحفيز هذا إلى زيادة تواتر زيارات موقع الويب وبناء تفاعل أعمق مع العملاء مع اكتساب نظرة ثاقبة لبيانات العملاء.

انها في

في السنوات الأخيرة ، شهد متجر التجزئة الصيني للأزياء السريعة نجاحًا سريعًا ، متجاوزًا العلامات التجارية مثل H&M ليصبح أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت في العالم ، مع 28٪ من سوق الأزياء السريعة في الولايات المتحدة وحدها. أصبح موقع Shein مشهورًا للغاية ، خاصة بين مستهلكي الجيل Z الأصغر سنًا ، ويرجع الفضل في ذلك إلى حد كبير إلى التسويق المؤثر وانخفاض الأسعار والتلاعب.

يستخدم موقع Shein نظام النقاط لإشراك المستخدمين وتشجيعهم على أداء أنشطة معينة في التطبيق. يمكن استبدال هذه النقاط بخصم يصل إلى 70٪ على الطلب ، و 100 نقطة مقابل 1 دولار. تجمع Shein أيضًا بين التحفيز والعنصر الاجتماعي من خلال مكافأة المستخدمين من خلال "مسابقات الملابس" التي ينشرون فيها صورًا لأنفسهم وهم يرتدون ملابس مجمعة معًا من العناصر المشتراة في التطبيق. الصور.