توصيل الطائرات بدون طيار ، العروض الفريدة ، الوجبات الجاهزة: اتجاهات البقالة الإلكترونية التي يجب مراقبتها

ارتفع معدل تبني عادات التسوق في البقالة الإلكترونية في الولايات المتحدة. على سبيل المثال ، بين مارس 2020 ومارس 2021 ، زادت أمازون سعة خدمة توصيل البقالة بأكثر من 160٪.

تأثر سوق التجزئة التقليدي بالوباء أكثر من أي قطاع تجاري آخر حيث حاول الناس تجنب الاتصال وجهاً لوجه وقاموا بعمليات شراء عبر الإنترنت للسلع الاستهلاكية الأساسية.

في السابق ، كانت هذه المشتريات تتم في متاجر الزاوية أو في رحلات أسبوعية إلى محلات السوبر ماركت.

بطبيعة الحال ، من غير المرجح أن يستمر مثل هذا النمو السريع ، ولكن الاتجاه العام لانتشار التجارة الإلكترونية بالإضافة إلى جهود مشغلي البقالة الإلكترونية للاحتفاظ بالعملاء المترددين في البداية لا يزالون قائمين.

ستركز الاتجاهات في البقالة الإلكترونية على الاحتفاظ بالعلاقات مع العملاء الذين جاءوا أثناء الوباء وتطويرها ، وكذلك على التحسينات التكنولوجية الإضافية في التفاعلات بين الشركات والمستهلكين.

البقالة الإلكترونية: ما هو المستقبل لشراء البقالة عبر الإنترنت

هذه هي أهم اتجاهات البقالة الإلكترونية التي يجب على تجار التجزئة مراقبتها:

1. سيعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين المبيعات وزيادة التخصيص
2. التسليم عن طريق طائرات بدون طيار
3. الاستدامة
4. وجبات جاهزة للأكل
5. التعرف على الصوت
6. ظهور العلامات التجارية الداخلية
7. أمن البيانات والخصوصية

دعونا نلقي نظرة فاحصة على هذه الاتجاهات.

الأدوات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي تقود التخصيص

تتمثل المهمة الأساسية للذكاء الاصطناعي في مجال البقالة الإلكترونية في جمع البيانات حول العملاء من مصادر مختلفة ، بما في ذلك القنوات عبر الإنترنت والمنافذ غير المتصلة بالإنترنت وسلوك المستخدم على الموقع ، ثم تطبيق هذه البيانات لفهم احتياجات الجمهور المستهدف بشكل أفضل .

يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لمراعاة عوامل مثل الطقس والعطلات والموسمية التي لم يتم أخذها في الاعتبار من قبل واستخدامها لتحسين عمليات الشراء والمبيعات.

توصيل البقالة الإلكترونية عبر الطائرات بدون طيار

توقع رؤية المزيد من طرق التوصيل ، مثل توصيل الروبوتات والمركبات الجوية غير المأهولة (UAV) لزيادة سرعة التسليم وتجنب الاتصال وجهًا لوجه.

الأساس التكنولوجي لتسليم الطائرات بدون طيار متطور بالفعل. سيؤدي هذا الابتكار إلى تقليل وقت التسليم إلى جانب تكاليف الوقود والبريد السريع ، مما يؤدي إلى خفض أسعار البضائع.

لا يزال هذا بحاجة إلى إطار قانوني وتنظيم ، لكن حتى المشرعين الأكثر تحفظًا لن يتمكنوا من مقاومة هذا الاتجاه وسيضطرون إلى تطوير القوانين الصحيحة. سيؤدي التسليم عن طريق الطائرات بدون طيار أو الروبوتات إلى زيادة سرعة الخدمة إلى أقصى حد ، وهو أمر مهم للغاية في عالم اليوم.

تسوق البقالة الخضراء

سيتعين على تجار التجزئة العمل على تقليل العبوات البلاستيكية ، وكذلك الانتقال إلى التوصيل خارج المركبات. سيسمح استخدام الذكاء الاصطناعي بتخطيط أكثر ذكاءً لعمليات الشراء وتخزين المنتجات ، مما يؤدي إلى تقليل العبوات المرتبطة بالتخزين طويل الأجل.

لا وقت للطهي؟ لا مشكلة؛ البقالة الإلكترونية عليها!

وجبات جاهزة للأكل وتوصيل الاشتراكات: في جميع أنحاء العالم ، يقل طهي الناس. يحدث هذا بسبب عدد من العوامل ، لكن تشديد جداول العمل لا يترك للناس وقتًا طويلاً للطهي.

يسعد الناس بشراء وجبات مبردة وجاهزة للأكل ، وسيزداد هذا الاتجاه إذا استثمر اللاعبون في السوق في إعداد الوجبات على مستوى المطاعم ، فضلاً عن تطوير نماذج اشتراك خاصة تمكن العملاء من نسيان الحاجة إلى الطلب غذاء.

تكتسب الملصقات الخاصة قوة دفع

العلامات التجارية الداخلية: تطوير الملصقات الخاصة كعامل لخفض الأسعار يتوق الناس إلى شراء الأشياء التي يتم إنتاجها على دفعات صغيرة لأن هذا يسمح لهم بالشعور بالفرد.

تمكّن العلامات التجارية الداخلية مشغلي البقالة الإلكترونية من تقليل تكاليفهم وإيلاء المزيد من الاهتمام لعملائهم ، مع مراعاة طلباتهم ورغباتهم.

ستعمل تقنية النظام الصوتي على رفع البقالة الإلكترونية

سنرى محلات البقالة الإلكترونية تستفيد من منصات المحادثة التي تدعمها التعرف على الصوت. ليس هناك شك في أن الطلبات الصوتية مريحة ، وبمجرد أن يصبح من الممكن معالجتها بشكل صحيح ، ستحصل البقالة الإلكترونية على زيادة هائلة في النمو.

لا يقتصر الأمر على إصدار أوامر صوتية فحسب ، بل يتعلق أيضًا بالحصول على إجابات صوتية للأسئلة المختلفة التي قد تكون لدى المستخدمين.

مضاعفة الأمن

غالبًا ما يشك العملاء الذين يضطرون إلى ترك معلومات خاصة عن أنفسهم ومشترياتهم في أن هذه المعلومات لن تستخدم إلا للأغراض الجيدة. حتى مع وجود قدر معين من الثقة في البائع ، هناك دائمًا إمكانية للتسريبات أو قواعد البيانات المسروقة.

من خلال فهم ذلك ، سيستمر البائعون في العمل على أمان تخزين البيانات ، مما يضمن الخصوصية الكاملة لعملائهم. أولئك الذين يكسبون ثقة عملائهم سيكتسبون بالتأكيد ولاءً أكبر .

مع نمو التجارة الإلكترونية ، يتزايد نطاق الاحتيال عبر الإنترنت. المخرج من هذا بالنسبة لجميع لاعبي سوق البقالة الإلكترونية ليس فقط الاستمرار في العمل على أمان المدفوعات عبر الإنترنت ، ولكن أيضًا للاستثمار في زيادة وعي عملائهم ، وتعليمهم التمييز بين مواقع الويب الاحتيالية ومواقع التجار العادلة ، وأين يمكنهم ذلك. كن حذرا ، وأين يجب توخي الحذر.

مواكبة العملاء

بشكل عام ، تهدف جميع اتجاهات البقالة الإلكترونية المذكورة أعلاه إلى زيادة التركيز على المستهلك. يجب أن يوفر اتباعهم لسوق البقالة الإلكترونية القدرة على الاستمرار في النمو والبقاء على قيد الحياة المتاعب المتزايدة التي لا مفر منها ، والحفاظ على ولاء العملاء في هذه العملية.

ستصبح اتجاهات مثل العروض الفريدة لكل عميل ، وسرعة التسليم ، والوجبات الجاهزة للأكل محركات حقيقية لنمو البقالة الإلكترونية ، مما يمكّن السوق من الانطلاق حقًا.