كيفية الحصول على نتيجة رائعة لملاحظات eBay

eBay هي منصة رائعة للأعمال التجارية ، ومنذ إنشائها ، تم إيلاء أهمية كبيرة دائمًا للحصول على تعليقات جيدة. في الواقع ، إلى حد ما ، يعتمد كل بائع eBay تقريبًا على سمعة ردود الفعل الإيجابية لضمان ازدهار أعمالهم.

كما اكتشف كل بائع eBay بلا شك ، فإن بناء سمعة على المنصة يمكن أن يكون بطيئًا بشكل مؤلم. هذا أمر محبط عندما تحتاج إلى جميع تعليقات التعليقات الإيجابية التي يمكنك حشدها وبأسرع ما يمكنك جمعها ، لضمان ثقة المشترين فيك كبائع. هذا مهم بشكل خاص إذا كنت جديدًا على eBay.

بمجرد تأسيسك وتزايد تعليقاتك إلى الآلاف ، تصبح أقل أهمية ، ولكن بصفتك بائعًا مبتدئًا ، فمن الأهمية بمكان أن تحقق دفعة أساسية للتعليقات في وقت مبكر ، لإثبات مصداقيتك ، وغرس الثقة بشكل أساسي ، لتمكين النمو.

لسوء الحظ ، بالنسبة للبائعين ، قد يكون قلة التعليقات التي يتركها المشترون مخيبًا للآمال في بعض الأحيان وليس من السهل دائمًا تذكر إرسال تذكير بتعليقات eBay إلى عملائك. من المهم أن نفهم أن بعض المشترين لن يتركوا ملاحظاتهم أبدًا ، وذلك لأنه اختيارهم - بعد كل شيء ، فإن تعليقات eBay طوعية. إلى جانب ذلك ، لا يفهم بعض المشترين كيفية ترك التعليقات وهناك نسبة مئوية بطيئة جدًا أو تنسى تمامًا!

بالطبع ، هناك أيضًا مشتري eBay الذين يتركون التعليقات دائمًا. عادة ، الأعضاء المخضرمين الذين استخدموا eBay لسنوات عديدة.

بصفتك بائعًا على eBay ، ستدرك أنك تحتاج إلى تدفق مستمر من التعليقات الإيجابية التي يتم جمعها داخل حسابك لإرضاء المشترين الذين يشاهدون تعليقاتك قبل الشراء. إنها إحدى المعلمات الرئيسية عندما يقرر العميل المحتمل ما إذا كان سيشتري منك أو ينتقل إلى البائع التالي!

ولكن كيف يمكنك التأكد من أن درجة ملاحظاتك على موقع eBay تنمو باستمرار حتى يشعر الناس بالثقة في التعامل معك؟

1. شراء العناصر على موقع ئي باي

إذا كنت جديدًا على موقع eBay وتحتاج إلى الحصول على نتيجة ملاحظاتك بسرعة ، فإن الطريقة البسيطة لاكتساب بعض الزخم هي إجراء بعض عمليات الشراء من البائعين الآخرين على الموقع. كن مشترًا ، فقط لبعض المعاملات.

إذا قررت استخدام هذه الطريقة لإنشاء نقاط تعليقات على موقع eBay ، فيجب عليك اختيار شراء سلع من البائعين الذين لديهم ملاحظات بين 100 و 500. وهؤلاء بائعون مثلك تمامًا يتطلعون إلى تعزيز ملاحظاتهم الخاصة وبالتالي من المرجح أن يفعلوا ذلك. بالمثل.

يجب عليك أيضًا الالتزام بالميزانية واختيار شراء سلع غير مكلفة حتى لا تنفق المال دون داع. بدلاً من ذلك ، قم بشراء العناصر التي تحتاجها لاحتياجات عملك ، على سبيل المثال ، مستلزمات التعبئة والتغليف.

عند الشراء على موقع eBay ، تأكد من دفع ثمن طلبك على الفور. يحب البائعون الدفع السريع ومن المرجح أن يتركوا تعليقات إيجابية للدافعين الفوريين.

بمجرد وصول طلبك ، تحقق منه فورًا واترك تعليقًا. من المحتمل أن تؤدي الاستجابة السريعة إلى مطالبة البائع أيضًا بترك تعليقات لك. في الواقع ، كلما تأخرت في ترك التعليقات ، زادت احتمالية عدم تلقي أي تعليقات في المقابل ، لذا كن منظمًا قدر الإمكان.

عندما تترك ملاحظاتك على eBay ، اجعلها شخصية لأن هذا يروق للبائع مباشرة. إذا كانت ملاحظاتك لطيفة للغاية ، فسيشعرون بأنهم ملزمون بفعل الشيء نفسه. على سبيل المثال ، بدلاً من ذكر "A +++++" ، وهو تعليق قياسي ويستخدمه العديد من الأشخاص الذين يقومون بأتمتة التعليقات باستخدام أداة تعليقات eBay ، خذ الوقت الكافي لكتابة:

"وصلت بسرعة ، معبأة بشكل جميل وعلى النحو الموصوف تمامًا ، شكرًا لك."

وهذا يجعل الأمر شخصيًا ويزداد احتمال حصولك على تعليقات في المقابل. بمجرد حصولك على بعض التعليقات وتبيع كميات من المنتجات ، ستكون أداة eBay للتعليقات لا تقدر بثمن بالنسبة لك. لكن في البداية ، كل شيء عن اللمسة الشخصية.

2. قم بإجراء مبيعات كبيرة عن طريق بيع سلع رخيصة الثمن

هذه طريقة بديلة لزيادة ملاحظاتك على eBay ويمكن أن تجلب لك ما بين 50 و 100 رد فعل في غضون أسبوعين فقط. من المهم أن تختار المنتج المناسب عند تنفيذ هذه الإستراتيجية ، لذلك ستحتاج إلى التركيز على العناصر خفيفة الوزن وسهلة التعبئة والنشر وخالية من المتاعب للعميل. بمعنى آخر ، تجنب أي شيء إلكتروني أو يصعب استخدامه. تريد معاملات متعددة وسهلة وخالية من المتاعب ، مما يؤدي إلى ردود فعل إيجابية سريعة.

لتفعيل هذه الإستراتيجية ، ستحتاج إلى الحصول على ما بين 50 و 100 وحدة من منتج غير مكلف (ولكن بجودة عالية) من تاجر جملة. يجب أن يكلفك المنتج ما بين جنيه إسترليني و 5 جنيهات إسترلينية لكل وحدة. حاول أن تحصل على مصدر اقتصادي قدر الإمكان لأن الاحتمال هو أنك ستكسب خسارة وليس ربحًا! لا تقلق ، هناك سبب لذلك. فقط اتبع هذه الخطوات البسيطة:

• قم بإنشاء كمية متعددة مكتوبة بشكل جيد ، "اشترها الآن" قائمة eBay تقدم عناصرك بسعر منخفض مجنون. 1 جنيه إسترليني ، 2 جنيه إسترليني ، يجب أن تكون أسعارًا منخفضة بما يكفي للعملاء لدفع الشراء ، حتى لو كان هذا يعني خسارة بالنسبة لك. المفتاح هو البيع من حيث الحجم.
• تأكد من تقديم خدمة عملاء مثالية من الطلب إلى التسليم. وهذا يعني الرد على الأسئلة بسرعة فائقة وإرسال الطلبات بسرعة باستخدام طريقة بريد سريعة وترك ردود فعل سريعة.
• أرسل بريدًا إلكترونيًا للمشتري واطلب التعليقات بمجرد أن تعرف أن طلبهم قد وصل. بعد أن مرت بتجربة رائعة ، من المحتمل أن يترك المشتري تعليقًا فورًا بعد طلبك.
• كرر هذه الطريقة حتى تحصل على العدد المطلوب من تعليقات التعليقات. بالطبع ، قد تتعرض للخسارة ، لكن سمعتك ستنمو وتفيدك في المستقبل.

3. تقديم وصف دقيق للمنتج

دعنا ننتقل إلى التأكد من تلقي التعليقات باستمرار من المشترين بمجرد حصولك على تلك التعليقات الأولية. بمجرد حصولك على حوالي 20 تعليقًا إيجابيًا للتعليقات ، ستكون بصحة جيدة وبعيدًا عن الواقع وسيبدأ المشترون في الوثوق بك أكثر.

ولكن بالطبع ، هناك فرق بين وجود 20 تعليقًا و 2000 تعليقًا!

بصفتك بائعًا مسؤولاً في eBay ، فأنت تريد التأكد من أن عميلك يتمتع بتجربة إيجابية من البداية إلى النهاية ، ويبدأ ذلك بقائمة المنتجات الخاصة بك.

لا يوجد شيء مضمون لإغراء المشتري بترك أقل من تعليقات متوهجة من وصف المنتج غير الدقيق. تذكر أن وصفك هو نافذة متجرك ويجب أن يكون وصفًا صادقًا وغنيًا بالمعلومات وقبل كل شيء وصفًا حقيقيًا لبضائعك. يجب أن تفي بما وعدت به ، لذلك من المهم أن تأخذ وقتك في إنشاء قوائمك بدلاً من رمي سطرين معًا أثناء انتظار الغلاية حتى الغليان.

يعد وصف المنتج الدقيق ، إلى جانب المنتج الذي يصل إلى عميلك تمامًا كما هو موصوف ، أداة رائعة لتعليقات eBay وسيساعد في ضمان ورود ردود فعل إيجابية باستمرار من المشترين.

4. اهتم بجودة العناصر الخاصة بك

بعد ذلك ، دعنا نلقي نظرة على منتجاتك الفعلية. لا يرغب المشترون تحت أي ظرف من الظروف في الحصول على سلعة ذات جودة رديئة وغير مناسبة للغرض. عندما تقوم بالبحث عن منتجاتك وتحديد مصادرها ، يجب عليك دائمًا طلب عينات قبل تقديم طلب البيع بالجملة. يمنحك هذا الفرصة للتحقق من جودة المنتج تمامًا قبل المضي قدمًا في طلب أكبر وأنت آمن بمعرفة أنك تقدم عنصرًا عالي الجودة إلى المستهلك.

لا يرغب المشترون في تلقي البريد غير المرغوب فيه ، وإذا فعلوا ذلك ، فلن يخافوا من قول ذلك في ملاحظاتهم ، لذلك من الضروري أن تفي بوعودك من خلال التأكد من أن العناصر الخاصة بك من الدرجة الأولى.

5. خذ وقتك عند تعبئة الطلبات

بمجرد بيع عنصر ما ، قد تعتقد أن هذه نهاية العملية ، ولكن في الواقع ، هذا هو المكان الذي يمكنك فيه الحصول على بعض التعليقات الإيجابية السهلة. توخى الحذر عند تعبئة طلباتك. هذا الاهتمام بالتفاصيل له فائدتان. أولاً ، إنها الجماليات. الطرد الجميل المظهر الذي يصل مع المشتري يبدو جيدًا وثانيًا ، التعبئة اللائقة تتجنب احتمال حدوث كسر.

كلا هذين الأمرين يعمل لصالحك كبائع. عنصر ملفوف في جريدة ومحشو في حقيبة حمل ، ومثبت مع شريط لا يتجزأ مع عنوان مكتوب في المقدمة مع شارب لا يعطي انطباعًا جيدًا. من ناحية أخرى ، فإن عنصرًا ملفوفًا بشكل جميل في مناديل ورقية ولفافة فقاعية ، وموضع بلطف في حقيبة بريدية وبملصق مطبوع يُظهر أنك تهتم بالمشتري وشرائه وأنت أيضًا تهتم بكيفية ظهور خدمتك.

لذا ، استثمر في الأكياس البريدية ولف الفقاعات وطابعة الملصقات لتترك انطباعًا أوليًا جيدًا. يمكنك شراء كل هذه الأشياء من eBay والحصول على بعض التعليقات الإضافية كمشتري على طول الطريق.

تذكر ، يحب المشترون الشعور بالتقدير كعميل وعندما يفعلون ذلك ، سوف يكافئونك بتعليقات إيجابية.

6. إرسال كل طلب سريع

في هذه المرحلة ، يكون منتجك المغلف بشكل جميل جاهزًا للإرسال. هذا هو المكان الذي يمكنك فيه ضمان بعض التعليقات الرائعة إلى حد كبير. معظم المشترين نفد صبرهم. تعتبر خدمة التوصيل في اليوم التالي قياسية مع تجار التجزئة عبر الإنترنت ويتوقع المشترون خدمة سريعة ، لذلك هذا ما يجب أن تقدمه.

بمجرد أن تقدم خدمة سريعة ، يجب أن تفي بها! لا تعتقد أنه يمكنك تقديم خيار التسليم في اليوم التالي ثم إرسال الطرود حسب الدرجة الثانية القياسية. كل ما سيفعله هذا هو فقدان الثقة التي قمت ببنائها ولن يجلب لك الملاحظات التي تريدها.

الخيار الأفضل هو سرد العديد من خيارات الشحن. اقترح خدمة قياسية وخدمة توصيل في اليوم التالي حتى يتمكن عملاؤك من الاختيار. من المحتمل أن يكون التسليم في اليوم التالي خيارًا شائعًا للمشترين ، لذا اعرض إرسال الطلبات المقدمة في نفس اليوم قبل وقت معين ، على سبيل المثال ، الساعة 3:00 مساءً ، وبالتالي ضمان أن يتلقى عملاؤك طلباتهم في أسرع وقت ممكن.

عادةً ما يثير التسليم السريع ردود فعل إيجابية فورية من المشتري لأنهم معجبون جدًا بخدمتك ويمكنك الاستفادة من ذلك لبناء ملاحظاتك.

7. قم بتضمين ملاحظة شخصية مع كل طلب

إليك فكرة بسيطة يجب على كل بائع eBay جاد استخدامها لزيادة ملاحظاتهم. تعد إضافة ملاحظة إلى كل طلب ترسله طريقة دقيقة ومهذبة ولكنها مباشرة للغاية لإخراج التعليقات من المشترين.

في كل مرة ترسل فيها طردًا ، ما عليك سوى تضمين ملاحظة صغيرة أو بطاقة بريدية تعرض معرف eBay الخاص بك واسم متجر eBay الخاص بك وتفاصيل الاتصال بك ورسالة تشكر المشتري على شرائها. يجب أن تكون عامة فقط. فيما يلي مثال لما قد تقوله ملاحظتك:

"شكرًا جزيلاً على شرائك. نأمل أن تكون مسرورًا بمنتجك. يرجى ترك تعليقات لنا حتى نعرف أنك سعيد! "

إنه ليس إلحاحي ، إنه ليس متطلبًا. إنها مجرد ملاحظة صغيرة جميلة تتحقق بأدب من مستويات الرضا وتطلب التعليقات.

لا تحتاج إلى تسليم هذه الكتابة أيضًا. قم بطباعتها مقدمًا وابدأ واحدة في كل طرد ترسله ، وسترى قريبًا المزيد من المشترين يتركون لك تعليقات.

هذه استراتيجية بسيطة لكنها فعالة ، ولكن غالبًا ما يتم تجاهلها. ستندهش من عدد البائعين الذين لا يفعلون ذلك.

لذا ، فإن النتيجة هنا هي أنه بمجرد وصول الطرد إلى المشتري ، فإن مطالبة التعليقات (ملاحظتك) هي تذكير فوري بتعليقات eBay بالنسبة لهم.

8. تجاوز التوقعات - أضف هدية مجانية!

أخيرًا ، إذا كنت تريد حقًا تحقيق ردود فعل متوهجة ، فيمكنك دفع القارب للخارج وإضافة هدية غير معلنة وغير متوقعة لكل طلب.

لا شيء باهظ الثمن ، إنه مجرد رمز لإظهار تقديرك لعميلك وحثه على التفكير في مدى روعة زبائنك ، مما يجعلهم أكثر ميلًا لترك تعليقات لك.

هناك عدة طرق يمكنك من خلالها القيام بذلك. إما أن تختار هدية مجانية تتعلق بمنتجك الرئيسي ، على سبيل المثال إذا كنت تبيع منتجات الحيوانات الأليفة ، فقم بتضمين علامة طوق حيوانات أليفة جديدة مجانية. إذا كنت تبيع منتجات أطفال ، فقم بتضمين مريلة مجانية. إذا كنت تبيع كتبًا ، فقم بتضمين إشارة مرجعية مجانية. بدلاً من ذلك ، قم بتضمين عنصر غير ذي صلة مثل مصاصة أو ميني بار شوكولاتة أو كيس حلويات.

يحب الناس الحصول على شيء مجانًا ، لذلك لا يهم حقًا ماهية العنصر ، إنها حقيقة أنه لم يكلفهم أي شيء وهو غير متوقع ، وهذا يحفز ردود الفعل.

يمكنك الحصول على منتجات رخيصة الثمن بكميات كبيرة مناسبة للاستخدام كهدايا مجانية من أي من مواقع البيع بالجملة في الصين أو من متاجر الجنيه البريطاني.

إذا كنت تفضل عدم إرسال هدية ، فقم بدلاً من ذلك بتضمين قسيمة أو رمز خصم يمكن للمشتري استخدامه في عملية الشراء التالية. هذا له فائدتان. أولاً ، يشعر المشتري أنك تهتم به وبتقاليده ، مما يؤدي إلى ترك تعليقاتك لك ، وثانيًا ، يوفر فرصة للمشتري للعودة إلى متجرك أو قوائم eBay مما يعني أن لديك ولاءه كعميل متكرر.

افكار اخيرة

يجب أن يكون تعزيز فرصك في تلقي تعليقات eBay أولوية في كل مرة تقوم فيها بإدراج منتجاتك على eBay لمجرد أن تعليقات eBay هي أداة لديها القدرة على تمييز عملك عن الآخرين.

إذا كنت ترغب في أتمتة أسعار منتجاتك على eBay ، فإن RepricerExpress ، برنامج إعادة تسعير eBay ، هو الحل الذي كنت تبحث عنه. يمكنك التغلب على البائعين الأعلى تقييمًا وإعادة التسعير باستخدام الرمز الشريطي و EAN و UPC. بالإضافة إلى ذلك ، هناك نسخة تجريبية مجانية مدتها 15 يومًا لتجربتها - لا حاجة لبطاقة ائتمان.

الموضوعات ذات الصلة: دليل البائعين إلى eBay Arbitrage