AR التجارة الإلكترونية: لماذا هي رائعة للشركات في عام 2022؟

الم تسمع؟

الواقع المعزز هو أحد أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية وابتكارات الأعمال لعام 2022.

هذا صحيح.

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تسمع فيها عنها ، فلا داعي للقلق.

سنوجهك عبر عالم التجارة الإلكترونية AR ونعلمك كيفية تنفيذه في عملك.

لنبدأ ببعض الأدلة على أن الواقع المعزز هو اتجاه يجب اتباعه.

احصائيات الواقع المعزز 2022

• يفضل 61٪ من المستخدمين تجار التجزئة الذين يستخدمون التجارة الإلكترونية بالواقع المعزز.
• في يونيو 2020 ، توقع 20٪ من تجار التجزئة الأمريكيين الذين شملهم الاستطلاع الاستثمار في AR أو VR.
• يهتم 66٪ من الأشخاص باستخدام الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية لمساعدتهم على التسوق.
• في حالة استخدام الواقع المعزز ، ذكر 71٪ من المستخدمين أنهم سيتسوقون أكثر.
• 50 مليار دولار هي القيمة السوقية المقدرة للواقع المعزز بحلول عام 2024.
• من المتوقع أن يمثل قطاع التجزئة 5٪ من استخدام الواقع المعزز في عام 2022.
• يستخدم 32٪ من العملاء حاليًا الواقع المعزز أثناء التسوق.
• يستخدم 1 مليار شخص في جميع أنحاء العالم الواقع المعزز.
• في عام 2020 ، استخدم 100 مليون شخص الواقع المعزز للتسوق.
• 70٪ ممن تتراوح أعمارهم بين 16 و 44 عامًا على دراية بالواقع المعزز.
• يريد 6 من كل 10 أشخاص أن يكونوا قادرين على تصور كيف يمكن للمنتج أن يتناسب مع حياتهم.

ما هو الواقع المعزز؟

الواقع المعزز هو نسخة محسّنة من الحياة الواقعية يتم تحقيقها من خلال استخدام التكنولوجيا. يستخدم الواقع المعزز عناصر رقمية مثل الأصوات والمرئيات وغيرها للتفاعل مع الأشياء في العالم الحقيقي.

إنه مثل إدخال البيانات الرقمية في العالم المادي ، لكن يمكنك فقط رؤية تلك البيانات بمساعدة التكنولوجيا الرقمية ، مثل الهواتف الذكية.

فكر في الأمر على أنه زجاج رقمي يمكنك استخدامه لإنشاء بيئات خيالية - مثل T. rex وهو يمشي في الحديقة بجوار كلبك ، أو عشرات الجان يلعبون "In the Hall of the Mountain King" في أروقة مدرسة طفلك .

يبدو الأمر ممتعًا ، وربما يكون كذلك ، ولكن هناك ما هو أكثر من ذلك. يمكن أن يجلب الواقع المعزز للتجارة الإلكترونية الراحة ويساعدك على اتخاذ قرارات شراء مهمة.

هنا يأتي دور التجارة الإلكترونية AR.

كيف تستخدم التجارة الإلكترونية الواقع المعزز

الميزة الرئيسية للواقع المعزز في التجارة الإلكترونية هي أنه يسمح لعملائك بمعاينة المنتجات قبل شرائها.

يتمتع المتسوقون عبر الإنترنت ، على وجه الخصوص ، بفرصة الحصول على نفس تجربة التسوق كما لو كانوا في متجر فعلي.

بدأ الواقع المعزز في التسوق عبر الإنترنت في إظهار فوائده ، حيث يتبنى المزيد والمزيد من الشركات التكنولوجيا.

عندما تفكر في الأمر ، فإن الأمر برمته يشبه اللعب. والتلاعب هو طريقة ممتعة للتفاعل مع العملاء وزيادة المشاركة.

بالمناسبة ، ليست متاجر التجارة الإلكترونية فقط هي التي تطبق الواقع المعزز. في عام 2014 ، قدمت Google Google Glass ، مع اتباع Meta و Apple على نفس المسار.

أمثلة على التجارة الإلكترونية للواقع المعزز

من الأسهل دائمًا فهم الموضوع بمساعدة بعض الأمثلة ، وهذا بالضبط ما سنفعله.

1. بوكيمون جو . هل تتذكر جنون البوكيمون؟ كان الناس يتجولون في كل مكان بهواتفهم المحمولة ، في محاولة للقبض على بعض المخلوقات المرئية فقط لأولئك الذين قاموا بتثبيت التطبيق. حسنًا ، الحقيقة هي أن Pokemon GO تحول إلى صانع نقدي حقيقي. فقط في عام 2021 ، بلغت عائدات عمليات الشراء داخل التطبيق 904 مليون دولار في جميع أنحاء العالم ! كان هذا واحدًا من أوائل أمثلة الواقع المعزز المذهلة حقًا.
2. تطبيق ايكيا AR . إيكيا هي من بين العلامات التجارية التي تكيفت دائمًا مع التغيير وتبنت الأفكار التقدمية. أطلقت الشركة تطبيق AR الخاص بها - IKEA Place - في عام 2017. يسمح للمستخدمين بوضع نموذج ثلاثي الأبعاد للأثاث في مساحتهم الخاصة ومساعدتهم على اتخاذ قرارات الشراء. مثال رائع على تطبيق الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية ، وبالتأكيد مثال يوفر معاينة واقعية لا مثيل لها.
3. تطبيق Dulux Visualizer . كانت محاولة تخيل كيف سيبدو لون الطلاء على الحائط الخاص بك مشكلة منذ عقد من الزمن. لم تعد هذه مشكلة ، وذلك بفضل Dulux وتطبيقهم المتخيل . تسمح شركة الطلاء للمستخدمين برؤية كيف ستبدو جدرانهم بألوان طلاء محددة عليها. كل ما يحتاجون إليه هو تنزيل التطبيق والاختيار من بين أكثر من 1200 لون.
4. لوريال - ماكياج افتراضي . استحوذت L'Oreal على ModiFace في عام 2018 وكانت النتيجة أول تجربة افتراضية لمستحضرات التجميل على Amazon . باستخدام الكاميرا الأمامية ، سواء كان ذلك في فيديو قصير أو صورة شخصية ، على هواتفهم المحمولة ، تمكن المستخدمون من تجربة درجات مختلفة من أحمر الشفاه. هذه ميزة لا بد أن تصبح سائدة في متاجر التجارة الإلكترونية للأزياء والمكياج في السنوات القادمة.

مزايا التجارة الإلكترونية للواقع المعزز

يجلب استخدام الواقع المعزز في متاجر التجارة الإلكترونية فوائد متعددة. بالنسبة للمبتدئين ، يتلقى عملاؤك تجربة تسوق أفضل ، حيث يمكنهم التخصيص حسب محتوى قلوبهم (انظر الأمثلة أعلاه) مما يؤدي إلى تحسين الإحساس بالتخصيص.

وقد ثبت أيضًا أن معدلات التحويل كانت أعلى بنسبة 90٪ للعملاء الذين يتعاملون مع الواقع المعزز ، مقارنة بمن لم يفعلوا ذلك.

بالإضافة إلى ذلك ، تكون معدلات إرجاع المنتج أقل ، نظرًا لأن العملاء قادرون على تخيل شكل المنتجات تمامًا وبالتالي تقل فرص عدم الرضا.

أخيرًا وليس آخرًا ، يجعل الواقع المعزز تجربة التسوق عبر الإنترنت بأكملها ممتعة. وبالتالي ، سيربط عملاؤك علامتك التجارية بالمشاعر الإيجابية ويزداد احتمال أن يوصوا بك ويتسوقوا منك مرة أخرى.

إليك ملخص سريع.

الواقع المعزز (AR) مقابل الواقع الافتراضي (VR)

يستخدم الواقع الافتراضي صورًا تم إنشاؤها بواسطة الكمبيوتر لوضع المستخدم في محاكاة للعالم الحقيقي. من أجل استخدام الواقع الافتراضي ، يجب أن يكون لدى المرء ، على الأقل ، سماعة رأس VR خاصة وجهاز كمبيوتر وأجهزة استشعار وقفازات.

دعنا نستخدم لعبة كمبيوتر ، كمثال.

يأخذ الواقع الافتراضي جسمك وعقلك داخل اللعبة. أنت اللاعب ، وتتحكم في ما يحدث من حولك. يتوقف العالم الحقيقي عن الوجود أثناء وجودك في الواقع الافتراضي.

الواقع المعزز يبقي جسمك في العالم الحقيقي ، لكنه يحاول خداعك للاعتقاد بأن عقلك داخل اللعبة. لا يزال لديك سيطرة على محيطك ويجب أن تتفاعل معهم لتحقيق نتيجة. يستمر العالم الحقيقي في الوجود أثناء استخدامك للواقع المعزز.

ليس من المستحيل استخدام كل من AR و VR في متاجر التجارة الإلكترونية ، ولكن إنشاء هذا الأخير أكثر صعوبة ويستهلك الموارد.

ذهب أحد بائعي التجزئة إلى المنزل الكامل ، على الرغم من أن eBay أنشأ أول متجر متعدد الأقسام في العالم للواقع الافتراضي . من يدري ، ربما في المستقبل ، كل التسوق سيتم بهذه الطريقة؟

AR مقابل VR: الاختلافات الرئيسية :

• الواقع الافتراضي هو افتراضي تمامًا - يستخدم الواقع المعزز العالم الحقيقي.
• يستخدم الواقع الافتراضي نظامًا للتحكم في البيئة - يتيح لك الواقع المعزز التحكم في البيئة.
• يتطلب الواقع الافتراضي سماعة رأس - يتطلب الواقع المعزز هاتفًا ذكيًا.
• يعمل الواقع الافتراضي في بيئة خيالية - يجمع الواقع المعزز بين بيئة خيالية وحقيقية.

أنواع الواقع المعزز

بشكل عام ، هناك أربعة أنواع من تطبيقات الواقع المعزز. دعنا نتحدث قليلاً عن كل منهم.

AR القائم على ماركر

يستخدم التطبيق علامة محددة مسبقًا ، مثل رمز الاستجابة السريعة أو صورة ، يتم الكشف عنها بواسطة كاميرا الجهاز المحمول ، ثم يتم عرض المعلومات على الشاشة. بمجرد اكتشاف العلامة ، يتم استبدالها بنسخة ثلاثية الأبعاد من الكائن. من هنا ، يمكن للمستخدم ملاحظة الكائن (الأشياء) بالتفصيل. على سبيل المثال ، باستخدام كتالوج Ikea المطبوع كعلامة ، يمكنك بعد ذلك المتابعة ووضع معاينة ثلاثية الأبعاد للأريكة باستخدام هاتفك الذكي.

AR بدون علامات

هذا النوع من الواقع المعزز لديه القدرة على التعرف على الألوان والأنماط وما إلى ذلك ، ومن هنا جاء الاسم "بدون علامة". لا تحتاج إلى كائن معين لتشغيل AR ، بدلاً من ذلك ، يمكنك تطبيقه في أي مكان تقريبًا. على سبيل المثال ، تسمح لك عدسات Snapchat World بإنشاء مرشحات مباشرة من خلال توجيه هاتفك الذكي إلى أي مشهد أو شيء.

AR على أساس الموقع

في هذه الحالة ، تستخدم التجارة الإلكترونية AR موقع GPS الخاص بك لإنشاء عناصر مرئية. هذا بشكل عام ليس بارزا جدا لتطبيقات التجارة الإلكترونية ، لأنها تمارس الأعمال التجارية عبر الإنترنت. ومع ذلك ، ضع هذا في الاعتبار ، إذا كنت تخطط لتنفيذ حدث في الهواء الطلق. Pokemon GO هو المثال المثالي للواقع المعزز القائم على الموقع.

AR القائم على الإسقاط

هذا النوع من التجارة الإلكترونية بالواقع المعزز يعرض الأضواء الاصطناعية على الأسطح ، حتى يتفاعل المستخدمون معها (ليس إلزاميًا ، رغم ذلك). سيكون مثل هذا التطبيق قابلاً للتطبيق على عملك إذا كنت تخطط لعرض تصميمات مختلفة لنفس المنتجات. يمكنك أن تأخذ الصور المجسمة من Star Wars كمثال جيد للواقع المعزز القائم على الإسقاط.

ملخص

الواقع المعزز هو مستقبل التسوق عبر الإنترنت. الواقع المعزز للتجارة الإلكترونية ليس اتجاهًا سيختفي في أي وقت قريبًا ، لذلك من الأفضل احتضانه عاجلاً وليس آجلاً.

السماء هي الحد الأقصى عندما يتعلق الأمر بالواقع المعزز ، ولا عجب أن اللاعبين الكبار يتبنونه بالفعل في استراتيجيات أعمالهم.

في ملاحظة أخيرة ، لا تتردد في تجربة الواقع المعزز وتقديم تجربة تسوق جديدة لعملائك. هناك احتمالات ، سوف يعجبهم ذلك.