8 طرق لأتمتة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك باستخدام ActiveCampaign و Automate.io

في صناعة تنافسية مثل التجارة الإلكترونية ، هناك ثلاثة مفاتيح لنمو الأعمال:

1. وفر الوقت
2. وفر المال
3. لا يزال يبيع أكثر

تركز معظم شركات التجارة الإلكترونية على الثالث - لكن محاولة الحصول على نصيب الأسد من السوق تأتي مع سلبياتها.

ينتهي بك الأمر إلى إدارة أكثر من مجرد جودة منتجاتك - من الحفاظ على مخزون كافٍ إلى تسويق المنتجات إلى تبسيط عملية الشحن ؛ مالك متجر التجارة الإلكترونية النموذجي لديه الكثير للتعامل معه. وهنا يأتي دور أتمتة التجارة الإلكترونية.

على سبيل المثال ، خذ أتمتة البريد الإلكتروني. يبلغ متوسط ​​عدد مرات فتح رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة 70.5٪ ونقرات أعلى بنسبة 152٪ من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية "العمل كالمعتاد".

ببساطة ، إذا لم تقم بإعداد الأتمتة لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فقد حان الوقت لذلك. في هذا المنشور ، سوف أطلعك على 8 طرق لأتمتة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك والتي ستساعدك على تحسين عمليات عملك ، وجعل فريقك فعالاً ، والسماح لك بالتركيز على تنمية عملك بدلاً من القيام بالعمل الشاق.

1. مزامنة العملاء من منصات التجارة الإلكترونية إلى ActiveCampaign
2. أضف مشتركين إلى أتمتة رعاية العملاء المحتملين في ActiveCampaign
3. استرداد الإيرادات المفقودة من خلال أتمتة التخلي عن سلة التسوق
4. مزامنة المهام الجديدة بين ActiveCampaign والتطبيقات الأخرى
5. مرحلة صفقة التغيير التلقائي بمجرد تغيير حالة الطلب
6. أتمتة الإخطارات على تغيير مرحلة الصفقة
7. مزامنة تطبيق المدفوعات الخاص بك مع ActiveCampaign
8. قم بإعداد نقاط الرصاص لتخصيص تجربة المتسوق

1. قم بمزامنة العملاء من منصات التجارة الإلكترونية إلى ActiveCampaign

يتزامن مع: Shopify ، BigCommerce ، Magento ، WooCommerce ، Weebly

تخيل أن تضطر إلى تصدير بيانات العملاء يدويًا كل يوم من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك إلى ActiveCampaign للحفاظ على تفاعل العملاء من خلال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية والعروض وإطلاق المنتجات الجديدة. إنها مهمة تستغرق وقتًا طويلاً ولكنها مهمة يجب عليك تشغيلها تلقائيًا إذا كنت تبحث عن توسيع نطاق متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. سيبقي فريقك بعيدًا عن القيام بعمل متكرر ويضمن عدم وجود تأخير في التواصل مع عملائك.

إذا كنت تستخدم Shopify أو BigCommerce أو Magento ، فيمكنك استخدام عمليات التكامل الأصلية لـ ActiveCampaign للحفاظ على تزامن الأنظمة الأساسية. ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم منصات التجارة الإلكترونية الأخرى مثل WooCommerce أو Weebly وترغب في إبقاء بيانات العميل الخاصة بك متزامنة مع ActiveCampaign ، فيمكنك استخدام منصة تكامل مثل Automate.io. يتيح لك توصيل ActiveCampaign بتطبيقات الويب المفضلة لديك وإنشاء عمليات تلقائية لسير العمل بسهولة.

إليك كيفية إعداد الأتمتة باستخدام Automate.io:

• مزامنة عملاء WooCommerce مع ActiveCampaign
• مزامنة جهات اتصال Weebly مع ActiveCampaign

الوقت الموفر: 56 دقيقة في الأسبوع.

2. أضف مشتركين إلى أتمتة رعاية العملاء المحتملين في ActiveCampaign

يتزامن مع: Facebook Lead Ads ، Gravity Forms ، Typeform ، JotForm

تلعب رعاية العملاء المحتملين دورًا مهمًا في توعية العملاء المحتملين وتحويلهم إلى مشترين. إذا كنت تجمع عملاء متوقعين من مصادر مختلفة مثل الإعلانات ونماذج الاشتراك في المدونة والخروج من النوافذ المنبثقة ، فيجب عليك إعداد هذه الأتمتة على الفور.

إذا كنت تستخدم نماذج ActiveCampaign ، فمن السهل جدًا إضافة هؤلاء العملاء المتوقعين إلى أتمتة رعاية العملاء المحتملين. يتكامل ActiveCampaign أيضًا مع Typeform و JotForm لإضافة عملاء متوقعين من عمليات إرسال النماذج إلى عمليات التشغيل الآلي.

إذا كنت تستخدم نماذج أخرى مثل Facebook Lead Ads أو Gravity Forms ، فيمكنك استخدام Automate.io لدمج جميع العملاء المتوقعين ثم إضافتهم إلى أتمتة رعاية العملاء المحتملين في ActiveCampaign.

بهذه الطريقة ، تقضي وقتًا أقل في إدارة العملاء المحتملين ووقتًا أطول في تحسين حملات توليد العملاء المحتملين.

إليك كيفية إعداد الأتمتة باستخدام Automate.io:

• إضافة Facebook Leads جديدة كجهات اتصال ActiveCampaign
• أضف عمليات إرسال نموذج Gravity الجديدة كجهات اتصال ActiveCampaign

الوقت الموفر: 56 دقيقة في الأسبوع.

3. استرداد الإيرادات المفقودة باستخدام أتمتة التخلي عن سلة التسوق

تصل معدلات التخلي عن سلة التسوق إلى 69 ٪ ، وهذه المشكلة المستمرة هي أولوية قصوى للعديد من شركات التجارة الإلكترونية. لتجنب خسارة الإيرادات المحتملة ، يجب عليك إعداد أتمتة عربة التسوق المهجورة في ActiveCampaign لاستعادة تاركي سلة التسوق.

يعد التوقيت أمرًا بالغ الأهمية عندما يتعلق الأمر بتحويل تاركي عربات التسوق إلى مشترين. غالبًا ما يؤدي البريد الإلكتروني الذي يتم إرساله في الوقت المناسب مع عرض مخصص إلى الحيلة. إذا كنت تبحث عن بعض الإلهام ، فإليك 12 مثالاً للبريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة لمساعدتك على المضي قدمًا.

تسهل هذه الأتمتة تحويل المتسوقين لأول مرة إلى عملاء. اعرض على تاركي سلة التسوق لأول مرة صفقة خاصة لإكمال عملية الشراء. احصل على وصفة أتمتة خطاف عربة التسوق لأول مرة هنا.

الوقت الموفر: 45 دقيقة في الأسبوع.

4. مزامنة المهام الجديدة بين ActiveCampaign والتطبيقات الأخرى

يتزامن مع: Trello ، Asana ، monday.com

عندما يتعلق الأمر بإدارة المهام عبر الفرق ، يمكن أن يكون هناك الكثير من التنقل بين أداة إدارة المشروع وإدارة علاقات العملاء. لحسن الحظ ، يمكنك استخدام الأتمتة لمزامنة مهام ActiveCampaign الخاصة بك مع أداة إدارة المشروع التي تختارها.

سواء كان فريقك بأكمله يستخدم Trello أو Asana أو Monday.com ، فإن هذه الأتمتة ستساعد فرق المبيعات والتسويق لديك على مزامنة مهام ActiveCampaign الخاصة بهم مع لوحة المهام الرئيسية الخاصة بهم وإبقاء الجميع في الحلقة ، كل ذلك دون الحاجة إلى إضافة المهام يدويًا - لذلك هم يمكن استخدام هذا الوقت لإنجاز تلك المهام بدلاً من ذلك. أليس هذا رائعًا؟

إليك كيفية إعداد الأتمتة باستخدام Automate.io:

• أضف مهام ActiveCampaign جديدة إلى Trello
• أضف مهام ActiveCampaign جديدة إلى Asana
• أضف مهام ActiveCampaign جديدة كعناصر monday.com

الوقت الموفر: 35 دقيقة في الأسبوع.

5. مرحلة التغيير التلقائي للصفقة بمجرد تغيير حالة الطلب

يتزامن مع: Shopify ، BigCommerce ، Magento ، WooCommerce ، Etsy ، Weebly

إذا لم يكن لديك تمثيل مرئي لرحلة المشتري ، فيجب عليك إنشاء واحدة على الفور! سيساعدك على تحديد الاختناقات ، ومعرفة المزيد عن عملائك ، وتحسين عملية المبيعات الخاصة بك. أفضل طريقة للقيام بذلك هي عن طريق إنشاء مراحل خطوط الأنابيب بناءً على حالة الطلب. على سبيل المثال ، تم التخلي عن الخروج ، وتعليق الخروج ، وإكمال الخروج ، ومعالجة الطلب ، وتم شحن الطلب ، وإلغاء الطلب.

بالنسبة لأولئك الذين قاموا بالفعل بإعداد خط الأنابيب ، فإن تغيير مراحل الصفقة يدويًا يمكن أن يكون مهمة كبيرة. من الأفضل مزامنة حالة الطلب من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك إلى ActiveCampaign ثم إنشاء أتمتة في ActiveCampaign الذي يغير تلقائيًا مرحلة الصفقة بناءً على حالة الطلب. بهذه الطريقة ، يتم تحديث عرض خط الأنابيب المرئي دائمًا دون الحاجة إلى مراقبته وتغييره يدويًا.

يمكنك استخدام التكامل الأصلي لـ ActiveCampaign مع Shopify و BigCommerce و Magento لمزامنة بيانات حالة الطلب. إذا كنت تستخدم منصات أخرى مثل WooCommerce أو Etsy أو Weebly ، فيمكنك استخدام Automate.io

إليك كيفية إعداد الأتمتة باستخدام Automate.io:

• مزامنة حالة الطلب من WooCommerce إلى ActiveCampaign
• مزامنة حالة الطلب من Weebly إلى ActiveCampaign
• مزامنة حالة الطلب من Etsy إلى ActiveCampaign

بمجرد إعداد هذا ، تحتاج فقط إلى إنشاء أتمتة في ActiveCampaign التي تنشئ صفقة وتغير مرحلة الصفقة بناءً على حقل حالة الطلب الخاص بك.

الوقت الموفر: 20 دقيقة في الأسبوع.

6. أتمتة الإخطارات بشأن تغيير مرحلة الصفقات

يتزامن مع: Slack و MS Teams و Nexmo

فريق المبيعات لديك لديه الكثير من المهام في اليوم. ستؤدي الحاجة إلى مراقبة التغييرات في خط أنابيب المبيعات إلى إبطائها. بدلاً من ذلك ، يمكنك إعداد الإشعارات التلقائية التي يتم إرسالها إلى فريقك عندما تتغير مرحلة الصفقة ، حتى يتمكنوا من البقاء على اطلاع على صفقاتهم. يؤدي هذا إلى تقصير وقت الاستجابة الأول ، مما يحسن تجربة العميل.

يمكنك أيضًا استخدام أتمتة الإشعارات لإخطار عملائك بحالة طلباتهم عبر الرسائل القصيرة. تعمل الإخطارات والتذكيرات في الوقت المناسب حول حالة الطلب على تعزيز رضا العملاء. بعد كل شيء ، من منا لا يحب أن يعرف متى سيصل طلبهم؟

إليك كيفية إعداد الأتمتة:

• تم تغيير إرسال إشعار Slack في مرحلة الصفقة في ActiveCampaign
• إرسال رسالة قصيرة عبر Twilio تغيرت مرحلة الصفقة في ActiveCampaign
• أرسل رسالة إلى فرق MS بشأن تغيير مرحلة الصفقة في ActiveCampaign

الوقت الموفر: 30 دقيقة في الأسبوع.

7. قم بمزامنة تطبيق المدفوعات الخاص بك مع ActiveCampaign

يتزامن مع: QuickBooks و Xero و Stripe و Paypal

يجب أن يكون برنامج CRM الخاص بك دائمًا محدثًا بأحدث معلومات العملاء طوال رحلة المشتري. سيساعدك الحفاظ على مزامنة تطبيق المدفوعات الخاص بك مع CRM الخاص بك على فهم سجل شراء العميل وتحديد أنماط الشراء. يمكنك استخدام هذه البيانات لتقسيم أفضل وتصميم تجربة تسوق أكثر جاذبية.

إليك كيفية إعداد الأتمتة:

• مزامنة مدفوعات QuickBooks مع ActiveCampaign
• مزامنة مدفوعات Xero مع ActiveCampaign
• اشتراك Sync Stripe مع ActiveCampaign
• مزامنة مبيعات Paypal مع ActiveCampaign

الوقت الموفر: 28 دقيقة في الأسبوع.

8. قم بإعداد نقاط الرصاص لإضفاء الطابع الشخصي على تجربة المتسوق

تتمثل إحدى أهم الطرق للحفاظ على تفاعل عملائك في تقسيمهم استنادًا إلى نشاط موقع الويب وسلوك الشراء. من خلال تقسيم عملائك ، يمكنك تخصيص تجربة التسوق الخاصة بهم ، وبالتالي تحسين معدلات التحويل الخاصة بك.

يمكنك بسهولة إعداد نقاط العملاء المتوقعين في ActiveCampaign وتقسيم عملائك. يساعدك التقسيم على توصيل الرسالة الصحيحة للجمهور المناسب في الوقت المناسب. كمتجر للتجارة الإلكترونية ، يمكنك تقسيم جمهورك إلى المجموعات التالية:

• زبائن الجدد
• زبائن أوفياء
• العملاء غير النشطين
• متسوقو النوافذ

بعض المعلمات التي يمكنك استخدامها أثناء إعداد تسجيل نقاط العملاء المتوقعين في ActiveCampaign هي عمليات الشراء السابقة وعمليات البحث السابقة والمنتجات التي تم عرضها وتاريخ الشراء الأخير وما إلى ذلك.

الوقت الذي تم توفيره: لا يقدر بثمن.

الخلاصة: وفر ساعات كل أسبوع لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

من خلال إعداد أتمتة التجارة الإلكترونية ، يمكنك توفير ما لا يقل عن 7-8 ساعات من العمل المتكرر كل أسبوع! هذا مثل إضافة يوم إضافي إلى أسبوع عملك.

نظرًا لأن الأتمتة تعتني بعملك المتكرر ، يمكنك استخدام هذا الوقت الإضافي للتركيز على الأشياء المهمة ، مثل تنفيذ أفكار جديدة لتنمية متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك وإنشاء تجربة تسوق أكثر تخصيصًا تؤدي إلى المزيد من عمليات الشراء المتكررة.

هل تريد التعرف على المزيد من الطرق التي يمكن أن تساعدك بها Automate.io و ActiveCampaign في أتمتة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟ تحقق من تكامل Automate.io و ActiveCampaign اليوم!

تمت مشاركة هذا المنشور بواسطة Ash من Automate.io.