لماذا تنتقل علامات التجارة الإلكترونية إلى تطبيقات الويب التقدمية

إذا كنت جديدًا في تطبيقات الويب التقدمية ، فقد يفاجئك أن تعلم أنك استخدمت عددًا غير قليل من التطبيقات في حياتك اليومية - على الأرجح ، دون أن تدرك ذلك.

هل سبق لك أن قرأت مقالاً بواشنطن بوست على هاتفك الذكي؟ ثم استخدمت تطبيق ويب تقدميًا.

هل سبق لك أن قمت بتثبيت صورة أثناء التمرير على جهازك المحمول؟ أيضًا تطبيق ويب تقدمي.

من أفضل الأشياء المتعلقة بتطبيقات الويب التقدمية أنه على الرغم من وظائفها الشبيهة بالتطبيقات للمستخدم النهائي ، إلا أنها امتداد سلس لتجربة تصفح الويب.

ولدت تطبيقات الويب التقدمية من الحاجة إلى تجارب جوال رائعة دون إزعاج الاضطرار إلى تنزيل التطبيق أولاً. بينما تم استخدامها في البداية لإنشاء تجارب تصفح ويب شبيهة بالتطبيقات ، يمكن أن تساعد تطبيقات الويب التقدمية الشركات أيضًا في مواجهة أحد أكبر التحديات في التجارة الإلكترونية: تحويل حركة مرور الهاتف المحمول.

مع استمرار تأخر تحويلات الجوّال مع نمو حركة المرور ، يتجه تجار التجزئة والعلامات التجارية إلى تطبيقات الويب التقدمية لإنشاء تجارب جوّال سريعة وموثوقة وجذابة - لإسعاد المتسوقين في كل مكان.

ما هو تطبيق الويب التقدمي؟

تطبيق الويب التقدمي ليس تطبيقًا أصليًا تمامًا وليس موقعًا متجاوبًا تمامًا. بشكل أساسي ، فهو يجمع بين أفضل ما في كل تقنية ، مما ينتج عنه تجربة ويب للجوال تبدو وكأنها تطبيق محلي. قام فرانسيس بيريمان وأليكس راسل ، المصمم ومهندس برمجيات Google ، على التوالي ، بتعبئة وتسمية تطبيقات الويب التقدمية.

من منظور العميل ، تعد تطبيقات الويب التقدمية (المعروفة أيضًا باسم PWAs) تجربة ويب مثالية:

• ليست هناك حاجة لتنزيل (وتخزين) أحد التطبيقات ،
• يمكنك مشاركة الروابط بسهولة و
• تكون أوقات تحميل الصفحة بنفس سرعة التطبيق.
  

تتمتع PWAs ببعض الوظائف نفسها مثل التطبيقات ، مثل وضع عدم الاتصال ، وأيقونات الشاشة الرئيسية وإشعارات الدفع.

عند التسوق على PWA ، لا ينحرف العملاء عن مسارهم بسبب أوقات التحميل البطيئة وصفحات الخروج المزعجة. النتائج؟

تتمتع تطبيقات الويب التقدمية بمعدلات تحويل أعلى بكثير من مواقع الويب التقليدية للجوّال.

فوائد تطبيقات الويب التقدمية للتجارة الإلكترونية

يلخص راسل تطبيقات الويب التقدمية في أول تدوينة له على مدونته عنها:

"لا يتم حزم هذه التطبيقات ونشرها من خلال المتاجر ، إنها مجرد مواقع ويب تناولت جميع الفيتامينات المناسبة."

نتائج تلك الفيتامينات؟

زيادة سرعة الصفحة

على الرغم من أن متوسط ​​سرعة تحميل صفحات الجوال قد انخفض من 22 ثانية إلى 15 ثانية ، إلا أنه لا يزال يستغرق وقتًا أطول مما يرغب معظم العملاء في الانتظار. في مفاجأة لا أحد ، كشفت إحدى دراسات Google الحديثة عن مدى نفاد صبر مستخدمي الأجهزة المحمولة:

يزداد احتمال الارتداد بنسبة 32٪ بعد ثلاث ثوانٍ ... هذا ليس وقتًا طويلاً!

على الجانب المشرق ، هذه فرصة إيرادات ضخمة لتجار التجزئة الذين يفكرون في التبديل إلى PWA مع تحميل صفحات أقل من الثانية.

زيادة التحويلات

تأتي تجربة المستخدم المحسّنة جزءًا لا يتجزأ من تطبيق الويب التدريجي ، وهو أحد المفاتيح لزيادة تحويلات الأجهزة المحمولة.

يمكن للتحسينات مثل النماذج المبسطة وخيارات الدفع بنقرة واحدة أن تحدث فرقًا كبيرًا بالنظر إلى أن ما يصل إلى 21٪ من عربات التسوق المهجورة ينتهي بها الأمر بهذه الطريقة بسبب عملية دفع معقدة.

صديقة للسيو

ثلاثة وأربعون في المائة من حركة المرور إلى مواقع التجارة الإلكترونية تأتي من بحث Google العضوي. هذه قطعة كبيرة من الكعكة وأنت بالتأكيد لا تريد أن تفوتها.

نظرًا لأن PWAs لها عناوين URL ، يمكن بسهولة فهرستها بواسطة محركات البحث (على عكس التطبيقات الأصلية التي لا يمكن). تساعد أوقات التحميل السريعة لـ PWAs تحسين محركات البحث أيضًا ، حيث تشجع هذه السرعة المتسوقين على البقاء في الموقع لفترة أطول ، وبالتالي تحسين وضعك في تصنيفات البحث.

تكاليف تطوير مخفضة

يكمن جمال PWA في أنك تحتاج فقط إلى واحد منهم لجميع الأجهزة ، بدلاً من التطبيقات الأصلية لكل منها ، بالإضافة إلى موقع سريع الاستجابة.

يلغي تطبيق الويب التقدمي الحاجة إلى تطوير وتسويق منصات متعددة أيضًا. يوفر هذا فرصة فريدة لخدمة جميع القنوات من منصة واحدة ، والتي تم إنشاؤها وصيانتها وصيانتها من قبل فريق واحد.

وبالتالي ، فإن التعامل مع PWA واحد بدلاً من تطبيقات ومواقع متعددة يقلل من وقت التسويق الذي تتوقعه عادةً من مشروع كبير مثل هذا.

بشكل عام مثل التطبيق

سيشعر PWA أنه كان مخصصًا لجهاز المستخدم بغض النظر عن الجهاز الذي يستخدمه. تجعل قابلية الاستخدام الشبيهة بالتطبيقات استخدام تطبيقات الويب التقدمية تجربة ممتعة وممتعة سيستمر العملاء في العودة إليها.

مثل التطبيقات ، PWAs هي:

• سريع الاستجابة : يناسب أي شكل أو حجم للشاشة
• قابل للتثبيت : على الشاشة الرئيسية من خلال المطالبات في الوقت المناسب
• آمن : يتم تقديمه عبر HTTPS لمنع القرصنة
• سهولة التنقل : سيُنشئ الهيكل ونموذج تطبيق المحتوى تنقلات وتفاعلات شبيهة بالتطبيق
• اتصال مستقل : يسمح عمال الخدمة لـ PWA بالعمل دون اتصال بالإنترنت

كيف تختلف التطبيقات الأصلية عن تطبيقات الويب التقدمية؟

التطبيقات الأصلية لها مزاياها. الوظائف الأكثر تقدمًا ، مثل الوصول في وضع عدم الاتصال إلى مكتبة كبيرة من الصور ، على سبيل المثال ، غير ممكنة في تطبيق ويب.

لكن لديهم أيضًا عيوبهم - أي أنه يتعين على العملاء العثور عليها من بين ملايين التطبيقات الأخرى في متجر التطبيقات ، ثم يتعين عليهم بعد ذلك رغبتها بشدة بما يكفي لتنزيلها فعليًا والاحتفاظ بها على هواتفهم بمرور الوقت.

لسوء الحظ بالنسبة لتطبيقات التجارة الإلكترونية الأصلية ، فإن المنافسة على الاهتمام شديدة. عادةً ما يقسم المستخدمون وقتهم بين ثلاثة أو أربعة تطبيقات فقط ، وهم في الغالب مملوكون لفيسبوك.

مع تطبيقات الويب التقدمية للتجارة الإلكترونية ، ستحصل على جميع الميزات والوظائف التي تحتاجها ، بالإضافة إلى الوصول إلى جمهور أكبر وأكثر سهولة على الويب.

حيث تفقد التطبيقات الأصلية ، تفوز PWAs

فيما يلي تفصيل لكيفية تكديس التطبيقات الأصلية و PWAs.

تتمتع التطبيقات الأصلية بنقاط قوتها ، لكن PWAs لديها عرض أكثر شمولاً.

دراسات حالة حول تطبيقات الويب التقدمية

كل عام ، يقوم المزيد من تجار التجزئة بالتبديل إلى تطبيقات الويب التقدمية للتجارة الإلكترونية لأسباب مختلفة. فيما يلي ثلاث حالات استخدام مختلفة يجب مراعاتها:

ويست إلم

التحدي: المتبنون الأوائل

كانت West Elm واحدة من أوائل المتبنين لتقنية تطبيقات الويب التقدمية. مثل معظم العلامات التجارية ، لاحظت زيادة في حركة مرور الهاتف المحمول ، لكن التحويلات لم تكن مواكبة. في الوقت نفسه ، لا تزال تطبيقات الويب التقدمية غير مثبتة ، مما يضيف بعض المخاطر إلى المعادلة.

الحل

قرر فريق West Elm اتباع نهج حذر على غرار الإصدار التجريبي ، والذي تضمن الكثير من اختبارات قابلية الاستخدام. بعد رؤية المقاييس الإيجابية في جميع المجالات ، استغلت West Elm الفرصة لإعادة تصميم نظامها الأساسي حتى تتمكن من توسيع نطاق معرفتها عبر مواقع الشركة الأخرى ، مثل Williams Sonoma و Pottery Barn.

النتائج

• 15٪ زيادة في متوسط ​​الوقت الذي يقضيه الموقع
• 9٪ زيادة في الإيرادات لكل زيارة

لانكوم

التحدي: حركة المرور مقابل التحويلات

كانت حركة مرور الهاتف المحمول من Beauty brand Lancome تتفوق على حركة المرور على سطح المكتب ، لكن معدلات التحويل لم تكن مواكبة. أدركت لانكوم أن عملائها يواجهون عقبات كبيرة عند محاولة الدفع على الأجهزة المحمولة ، لكن الشركة لم تكن تعرف كيفية بناء تجربة هاتف محمول سريعة وجذابة بمفردها.

الحل

اعتبرت لانكوم أحد التطبيقات ، لكنها أدركت أنه لا معنى لقاعدة عملائها ، الذين يميلون إلى الزيارة بشكل غير متكرر ، مقارنة بالزيارات الأسبوعية أو اليومية التي تتطلب تطبيقًا.

في سعيها للحصول على تجربة محمولة غامرة وسريعة التحميل يمكن اكتشافها من قبل أي شخص على الويب ، سمعت لانكوم عن تطبيقات الويب التقدمية وعملت مع وكالة خارجية لتطوير واحدة.

النتائج

• 17٪ زيادة في التحويلات
• 53٪ زيادة في جلسات الهاتف المحمول على iOS
• زيادة بنسبة 8٪ في معدلات التحويل على العربات المستردة عبر إشعارات الدفع
• انخفض وقت التفاعل بنسبة 84٪
• 15٪ انخفاض في معدل الارتداد

بيتلوف

التحدي: احتكاك تسجيل الدخول

شهد موقع التجارة الإلكترونية البرازيلي Petlove انخفاضًا كبيرًا عند تسجيل الخروج عندما طُلب من العملاء تسجيل الدخول إلى حساباتهم. بالإضافة إلى ذلك ، احتاجت Petlove إلى وضع عدم الاتصال لمنح العملاء تجربة ويب محمولة سلسة وجذابة في منطقة بها العديد من المستخدمين على شبكات 2G و 3G.

الحل

قامت Petlove بدمج تسجيل Google بنقرة واحدة وتسجيل الدخول التلقائي ، مما سمح للمستخدمين بالتسجيل دون عناء والبقاء مسجلين الدخول - حتى عبر الأجهزة أو مع انتهاء الجلسات.

النتائج

• 2.8٪ زيادة في معدل التحويل
• 2.7٪ زيادة في الوقت المنقضي في الموقع
• يحصل المستخدمون 2x على تسجيل الخروج بتسجيل الدخول بالفعل
• PWA أصغر بمقدار 8 مرات من التطبيق المحلي
  

توضح دراسات الحالة الثلاث هذه كيف ساعدت PWAs الشركات على حل نقاط الألم لدى المستخدمين وزيادة معدل التحويل.

4 علامات حان الوقت ل PWA

هناك عدد من الأسباب التي قد تكون قد حان الوقت لعملك لتنفيذ PWA. فيما يلي أربع من أكثر العلامات شيوعًا:

1. يرى عملك مصدرًا مهمًا للإيرادات من خلال قنوات الهاتف المحمول. ‍

هذا يعني أن عملائك يستخدمون الهاتف المحمول بالفعل ، وربما لديهم معايير عالية لما يجب أن تكون عليه تجربة الهاتف المحمول. قابلهم أينما كانوا من خلال تقديم PWA سريع وجذاب وموثوق.

2. معدل تحويل هاتفك المحمول يعاني مقارنة بمعدل تحويل سطح المكتب. ‍

لا تدع تجربة سطح المكتب تتفوق على هاتفك المحمول. في عالم اليوم المتصل بالإنترنت ، من المهم أكثر من أي وقت مضى تلبية (أو تجاوز) توقعات عملائك على الهاتف المحمول. يعد تطبيق الويب التدريجي أسرع طريقة للحصول على معدل تحويل هاتفك المحمول على قدم المساواة مع سطح المكتب.

3. غالبًا ما يتواجد عملاؤك في مناطق بها اتصال إنترنت أو هاتف محمول غير موثوق به. ‍

لحظات الهاتف قصيرة ولطيفة - مما يعني أن المستخدمين يحتاجون إلى أن يكونوا قادرين على إكمال مهمة بالضبط عندما ينوون ذلك. يمكن أن يؤدي أي انقطاع بسبب ضعف الاتصال إلى فقدان المتسوقين لزخم الشراء وتقليل احتمالية عودتهم لإكمال عملية الشراء. ‍

4. موقعك يعاني من بطء أوقات تحميل الصفحة. ‍

هل هناك شيء محبط أكثر من صفحة ويب لا يتم تحميلها؟ تشير الدراسات إلى أن التأخيرات في الوقت المحدد للمحتوى أكثر إرهاقًا من مشاهدة فيلم رعب - وهذا ليس الشعور الذي تريده مرتبطًا بعلامتك التجارية! على العكس من ذلك ، يمكن أن يكون لقلة التأخير تأثير عاطفي إيجابي.

هل تطبيقات الويب التقدمية هي مستقبل التجارة الإلكترونية؟

إذا لم تكن موجودًا بالفعل ، فقد حان الوقت للانتقال إلى عقلية الجوال أولاً.

القول المأثور القديم الذي يتصفحه الأشخاص على الهاتف المحمول ويشتروه على سطح المكتب قديم. التجارة عبر الهاتف المحمول ليست مجرد موضة عابرة - طالما أن العملاء يستخدمون الهواتف الذكية ، فستكون هناك حاجة لتجارب محمولة سريعة وموثوقة وعالية التحويل.

نحن الآن في مرحلة تزيد فيها حركة مرور الويب العالمية عن 50٪ على الأجهزة المحمولة وتتزايد. مع تقدم الأجيال الشابة في القوة الشرائية ، يحتاج تجار التجزئة والعلامات التجارية إلى مطابقة عقلية الهاتف المحمول الخاصة بهم إذا كانوا يعتزمون البقاء على قيد الحياة.

وتساعد Shogun Frontend العلامات التجارية على الارتقاء إلى مستوى التحدي.

Shogun Frontend هو حل تجارة بلا رأس شامل يعرض واجهة متجر ثانوية باستخدام تقنية تطبيقات الويب التقدمية. كمنصة ، فإنه يمكّن المسوقين والتجار من إنشاء صفحات بصريًا وإجراء تغييرات على المحتوى على مستوى الموقع بسرعة باستخدام مدير تجربة قوي ونظام إدارة محتوى قوي.

قم بالتسجيل في العرض التوضيحي اليوم.