كيفية عمل خطة أعمال التجارة الإلكترونية لبدء التشغيل الخاص بك

لذلك قررت أنك تريد ترك وظيفتك اليومية وبدء إمبراطورية التجارة الإلكترونية الخاصة بك. هذا عظيم!

ولكن قبل أن تصبح جيف بيزوس التالي (وبالتأكيد قبل ترك وظيفتك!) ، فإن الأمر يستحق قضاء بعض الوقت في التفكير في خطة عمل. في هذه المقالة ، سوف نتعمق في العناصر الأساسية لخطة أعمال التجارة الإلكترونية ، والتي تختلف تمامًا عن كتابة خطط الأعمال التقليدية.

لماذا يجب عليك إنشاء خطة عمل

نحن نعلم أن بدء عمل تجاري إلكتروني أمر مثير ويمكن أن يكون مغريًا للانطلاق مباشرة ، دون إنشاء خطة عمل. اقرأ: من فضلك لا تفعل هذا.

إذا لم تكن قد وضعت أفكارك وأسئلتك ومخاوفك على الورق ، فأنت لم تفكر بشكل كافٍ في نموذج عملك.

قد يبدو استغراق الوقت لكتابة خطة عمل يتطلب الكثير من العمل ، ولكن يمكن أن يوفر لك الكثير من الوقت والمال على المدى الطويل من خلال إعدادك بشكل أفضل للتحديات والفرص المحتملة التي ستواجهها في المرة الأولى. ريادي.

من المثير أن تبدأ أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. ومع ذلك ، فأنت تريد أن تكون مستعدًا جيدًا ولا تقفز إلى أي شيء دون وجود خطة أعمال تجارة إلكترونية صلبة ومضمونة.

بعد كل شيء ، لن تقفز من الطائرة بدون مظلة ، فلماذا تبدأ مشروعًا تجاريًا بدون وجود جهاز أمان في مكانه. جهاز الأمان هذا هو خطة عملك.

خطة العمل هي عملية العصف الذهني التي تضمن أن يكون مفهومك وأهدافك واقعية.

هذا أكثر من مجرد ملاحظات عقلية. تأخذ خطط العمل الحقيقية أفكارك وأسئلتك واهتماماتك وتكتبها.

عندما تبدأ في إنشاء خطة عملك ، ستفهم قريبًا أنها أكثر من مجرد ورقة واحدة بها تفاصيل مكتوبة بخط اليد. إنه تنسيق مبني بوضوح لكيفية إنشاء عملك ، وكيف ستعمل ، وما تأمل أن يحمله المستقبل من حيث أعمال التجارة الإلكترونية الناجحة.

عندما تكتب خطة عملك ، تأكد من وجود جمهور مستهدف في الاعتبار. هل ستبحث عن مستثمرين أو ستبدأ حملة كيك ستارتر وتستخدم هذا كمنصة وصفية لك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فتأكد من أن خطة عملك تحتوي على كل ما يريد الجمهور معرفته عن عملك (والمزيد!). تتطلب العديد من حلول التمويل التقليدية خطة عمل لمنحك رأس المال. ومع ذلك ، هناك حلول بديلة مثل Payability التي تتخصص في التجارة الإلكترونية ولا تتطلب فحوصات ائتمانية أو خطة عمل أو أي أعمال ورقية معقدة. يمكنهم أيضًا الحصول على الموافقة في أقل من 24 ساعة.

عند اكتمال خطة عملك ، يجب أن تكون قد حققت الأهداف التالية:

• المعرفة: إحساس أكبر بالمعرفة في جوانب العمل.
• الموارد: الموارد التي ستحتاجها لإنجاح عملك ، مثل الشركاء والمال والموظفين ، إلخ.
• خارطة الطريق: ضع أهدافًا محددة واضحة لتأخذك من بداية عملك وما بعده.
• الجدوى: بمعنى آخر ، هل عملك ممكن؟

الآن بعد أن عرفت سبب إنشاء خطة عمل ، فقد حان الوقت للانتقال إلى كيفية إنشاء خطة عملك والبدء في تنفيذ أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

كيف تبدأ خطة عمل التجارة الإلكترونية

في بداية مراحل التخطيط ، من الجيد تطوير إطار عمل لنموذج عملك. سيستمر نموذج العمل هذا في التطور أثناء إنشاء كل قسم ، لذلك لا تسعى جاهدًا للحصول على خطة كاملة كاملة في المحاولة الأولى. ستقوم بإجراء تعديلات على الخطة بخطوات معينة على طول الطريق.

هناك طرق عديدة لبيع المنتجات عبر الإنترنت ونماذج أعمال مختلفة يجب متابعتها. سيكون نموذج العمل الدقيق الذي تتبعه هو النموذج الأكثر منطقية مع مواردك ومهاراتك واهتماماتك.

من أجل إنشاء أفضل خطة عمل عبر الإنترنت مع وضع منتجك في الاعتبار ، تحتاج إلى معرفة الأشياء التالية:

ماذا تبيع؟

• المنتجات المادية: الملابس والأحذية والسلع المنزلية
• المنتجات الرقمية: منتجات البرمجيات كخدمة ، دورات إلكترونية ، كتب إلكترونية
• الخدمات: خدمات استشارية ، تنظيف منزلي

من أنت بيع ل؟

• من شركة إلى شركة (B2B): أنت تبيع للمؤسسات والشركات والمؤسسات غير الربحية بدلاً من العملاء الأفراد
• من الأعمال إلى المستهلك (B2C): هذا يعني أنك تبيع للمستهلكين الأفراد بدلاً من الشركات
• Marketplace: أنت تعمل كوسيط من خلال جلب الشركات والعملاء (B2B أو B2C) إلى موقع ويب واحد.

كيف يمكنك الحصول على منتجك؟

• التصنيع داخليًا: أنت تصنع منتجك أو خدمتك داخليًا
• مُصنِّع تابع لجهة خارجية: أنت تستعين بمصادر خارجية لتصنيع منتجك أو خدمتك إلى جهة تصنيع خارجية
• دروبشيب: أنت شريك مع مصنع دروبشيب. يعني هذا أساسًا أنهم يصنعون منتجك ويغلفونه ويشحنونه مباشرةً إلى عميلك بينما تتعامل شركتك مع علاقة العميل بأكملها
• البيع بالجملة: تشتري سلعًا أو خدمات من شركات أخرى بكميات كبيرة وتعيد بيع هذه المنتجات في متجرك عبر الإنترنت

مراجع إضافية

• ريادة الأعمال: خطط الأعمال والتسويق
• الأعمال الصغيرة وريادة الأعمال
• موارد ريادة الأعمال
• موارد خطة العمل

ملخص تنفيذي

سيتم كتابة الملخص التنفيذي وفقًا لأهدافك ويوصى بأن يتم ذلك في نهاية اكتمال خطة عملك. سيضمن ذلك تضمين جميع العوامل المهمة المتعلقة بعملك وتقديم أفكارك بطريقة موجزة وكاملة.

تتضمن بعض الميزات التي ستدرجها في الملخص التنفيذي معلومات توضح أنك أجريت بحثك ، ولديك توقعات مبيعات محددة ، والتفاصيل الرئيسية حول علامتك التجارية.

نموذج العمل

عندما تكتشف نموذج عملك ، عليك التفكير في أربعة مجالات مختلفة:

• استراتيجية تحقيق الدخل
• المنتج / الصناعة
• السوق المستهدف
• قناة المبيعات

استراتيجية تحقيق الدخل

تتعمق استراتيجية تحقيق الدخل في الطرق التي ستستخدمها لبيع منتجاتك.

ستنظر هذه الإستراتيجية في طرق مختلفة لتحقيق الدخل من المنتجات ، بما في ذلك العلامة البيضاء ، والتسمية الخاصة ، والتسويق التابع ، والبيع بالجملة ، ودروبشيبينغ ، وحتى إعلانات البيع.

المنتج / الصناعة

قسم صناعة المنتجات هو المكان الذي تلخص فيه مكانتك الرئيسية.

على سبيل المثال ، "منتجات نباتية للعناية بالبشرة".

السوق المستهدف

في قسم السوق المستهدف ، ستكتب جملة أو ما شابه حول من هو السوق المستهدف في المجتمع.

إذا كنت تبيع منتجات نباتية للعناية بالبشرة ، فقد يكون سوقك المستهدف هو النساء اللائي يعتنقن أسلوب الحياة النباتي ويستخدمن منتجات العناية بالبشرة الطبيعية في نظام الجمال اليومي.

قناة المبيعات

تشير قناة المبيعات إلى المكان الذي ستبيع فيه منتجاتك.

على سبيل المثال ، قد تبيع منتجاتك على موقع الويب الخاص بك ويجب إدخال هذا في هذا القسم.

نظرة عامة على الأعمال

يغطي هذا القسم التالي نظرة عامة على شركتك.

سيغطي هذا القسم من خطة عملك ميزات مختلفة لشركتك ، بما في ذلك ما يلي:

• اسم العلامة التجارية
• نوع الشركة
• اسم النطاق
• موقع ذو قيمة
• مهمة
• رؤية
• سمات العلامة التجارية

اسم العلامة التجارية

يسرد قسم اسم العلامة التجارية اسم عملك أو اسم علامتك التجارية.

هذا جانب مهم للغاية في خطة عملك لأنه سيحدد نغمة كل ما يلي.

اختر اسمًا تجاريًا بسيطًا ولكنه فريد من نوعه ويمكن استخدامه بطريقة التلاعب بالألفاظ ، إذا رغبت في ذلك ، ولكن لا يستحق التورية.

نوع الشركة

الشركة هي كيف يعمل عملك. على سبيل المثال ، يمكنك تصنيف عملك على أنه شركة ذات مسؤولية محدودة أو شركة S أو مالك فردي أو نوع آخر من مؤسسات الأعمال.

أفضل طريقة لتحديد كيفية تصنيف شركتك هي التحدث إلى محاسبك. هناك العديد من الجوانب الضريبية والقانونية لتشكيل عملك بطريقة معينة.

تحدث مع المتخصصين في مجال تكوين الشركة والمؤسسة لتحديد كيفية تصنيف شركتك ونوع الشركة الذي يفيد عملك على أفضل وجه بعدة طرق.

اسم النطاق

هذا القسم هو المكان الذي تسرد فيه اسم المجال الخاص بك.

اختر اسم نطاق يسهل تذكره ويحتضن السمات والميزات العامة لعملك.

وعند اختيار اسم المجال ، تأكد من التفكير في جوانب تحسين محركات البحث عند القيام بذلك. ستكتشف مدى ارتباط كل هذه الأشياء معًا وتضمن أن يكون موقع الويب الذي تتم زيارته بشكل متكرر هو النتيجة النهائية.

ضع في اعتبارك أنه مع التجارة الإلكترونية ، لا يقل اسم المجال أهمية عن اسم العلامة التجارية. ربما أكثر من ذلك!

موقع ذو قيمة

عرض القيمة عبارة عن بيان قصير ونقي يقيس مدى وضوح فكرتك. اكتب هذا القسم كما لو كان لديك دقيقة واحدة لشرح عملك لمستثمر أو عميل محتمل ثم مارسه مرارًا وتكرارًا.

يمكن استخدام عرض القيمة في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك كوصف لشركتك.

إليك مثال جيد: لنفترض أنك تتطلع إلى بدء شركة للمشي لمسافات طويلة تسمى Atlas Hiking Co. التي تبيع قمصان رياضة المشي لمسافات طويلة عالية الأداء. يمكن أن يكون وصف الشركة المحتمل كما يلي:

شركة أطلس للمشي لمسافات طويلة هي شركة للتنزه في نمط الحياة تنتج قمصان عالية الأداء للمشي لمسافات طويلة لمحبي الهواء الطلق. يعد نسيج SPF40 الخاص بنا أحد أخف الأقمشة في السوق ، حيث يوفر لمحبي الجبال أقصى درجات الراحة ، سواء من وجهة نظر التهوية أو الحماية من أشعة الشمس. منتجنا مصنوع في الولايات المتحدة الأمريكية ويتم التبرع بجزء من أرباحنا للحفاظ على المتنزهات الوطنية في جميع أنحاء البلاد.

انتبه بشكل خاص لجميع الكلمات الحسية!

مهمة

بيان المهمة في خطة عملك هو "سبب" كل ذلك.

على سبيل المثال ، لماذا بدأت العمل التجاري ، ولماذا تبيع المنتجات التي تبيعها ، وما إلى ذلك ، يمكن إضافتها جميعًا إلى هذا القسم من خطة عملك.

يمكنك جعل هذا الجزء بسيطًا أو مفصلاً كما تريد. فقط تأكد من شرح مهمة عملك بشكل صحيح وواضح.

رؤية

جزء الرؤية من خطة العمل هو "كيف" في المخطط الكبير للأشياء. إنه الحلم الذي تحلم به لشركتك والطريق الذي ستسلكه لتحقيق هذا الحلم.

عندما تكتب جزء الرؤية من خطة العمل ، فكر على المدى الطويل. ما الذي تأمل في تحقيقه ، ليس فقط في المستقبل القريب ولكن على المدى الطويل من عمر عملك؟

انظر إلى المستقبل وخطط أين ترى عملك بعد 5 أو 10 أو حتى 20 عامًا من الآن.

سيساعدك هذا في بناء بقية خطة عملك إذا كنت تعرف المكان الذي تريد أن يتجه عملك إليه الآن وفي المستقبل.

سمات العلامة التجارية

قسم سمات العلامة التجارية عبارة عن قسم قصير في نظرة عامة على شركتك.

في الأساس ، في قسم سمات العلامة التجارية ، سترغب في سرد ​​ثلاث إلى خمس كلمات تصف علامتك التجارية.

فكر في شخصية علامتك التجارية ووصفها باستخدام بضع كلمات قوية منفصلة.

شؤون الموظفين

يسرد قسم شؤون الموظفين جميع الأفراد ، بما فيهم أنت ، الذين سيشاركون في العمليات اليومية لعملك.

يختار بعض أصحاب الأعمال التعامل مع جميع الواجبات بمفردهم أو مع شريك ، بينما يقوم الآخرون بتوظيف الأفراد لملء الأدوار التالية:

• الرئيس التنفيذي (عادة صاحب العمل)
• خدمة العملاء / اللوجستيات
• مؤلف الإعلانات
• أخصائي العلاقات العامة / وسائل التواصل الاجتماعي
• مدير تحسين محركات البحث
• مدير إعلانات

تحليل السوق التنافسي

إليك حقيقة يمكنك الاعتماد عليها: لم يكن هناك مطلقًا رجل أعمال ناجح في التجارة الإلكترونية لم يفهم سوقه المستهدفة ، بارد.

لهذا السبب يعد هذا القسم من أهم الأقسام في خطة العمل بأكملها. سيجبرك على فهم الصناعة التي تعمل فيها ، والتوقعات العامة للصناعة ، والمنافسة الحالية ، والديموغرافية للعملاء المستهدفين.

شريحة من السوق

سيساعدك جزء قطاع السوق من خطة العمل على وضع أفكارك على الورق ، وجعلها أكثر تركيزًا ، وجمع فريقك معًا.

ستشمل هذه المنطقة اختيارك المتخصص والسوق المستهدف والتحليل التنافسي.

اختيار المتخصصة

يوفر القسم المتخصص نظرة عامة على مكانتك ، ولماذا اخترتها ، وما إذا كان هناك مكان صغير مدرج ، ونوع المكان الذي اخترته.

الغرض من هذا القسم هو بلورة الأفكار التي لديك والتأكد من أنها مفهومة وقابلة للتطبيق.

السوق المستهدف

يغطي قسم السوق المستهدف نظرة عامة على السوق المستهدف بالإضافة إلى وصف قطاعات السوق الخاصة بك.

اسأل نفسك من هو العميل المستهدف (حجم السكان ، والعمر ، والجغرافيا ، والتعليم ، والعرق ، ومستوى الدخل) وفكر فيما إذا كان المستهلكون مرتاحون لشراء فئة منتجك عبر الإنترنت.

عند إدراج معلومات السوق المستهدفة ، تأكد من ذكر حجم جمهورك المستهدف لأن هذا مهم لضمان تغطية جمهورك بشكل مناسب.

تحليل تنافسي

من خلال جزء التحليل التنافسي من تحليل السوق الخاص بك ، فأنت تريد إدراج قائد السوق والمنافسين المباشرين وغير المباشرين.

بعد ذكر هوية هذه الكيانات ، ستحتاج إلى سرد خصائص كل منها ، مثل اسم المجال ونموذج العمل وحركة المرور الشهرية ونطاق التسعير.

ومع ذلك ، قبل أن تبدأ في كتابة هذا القسم ، ستحتاج إلى قضاء عدة ساعات في البحث عن السوق المستهدف.

فيما يلي بعض أكثر الطرق فعالية للبحث في سوق معين:

تقارير الصناعة

موقع جوجل هو صديقك المفضل. ابحث عن أي تقارير صناعية حديثة عن السوق الذي تختاره. سيعطيك هذا إحساسًا جيدًا بمدى النمو الذي تشهده الصناعة ، وسبب حدوث هذا النمو وما هي أكبر شرائح العملاء. في مثالنا على شركة Atlas Hiking Co. ، يجب علينا البحث في سوق الملابس الخارجية.

لنفترض أنه من خلال بحثنا في صناعة الملابس الخارجية ، اكتشفنا أن هناك طفرة هائلة في ملابس التنزه للشباب. ربما كان الآباء قلقون بشكل متزايد بشأن تعرض أطفالهم للأشعة فوق البنفسجية أثناء التنزه ، لذلك بدأوا في إنفاق المزيد من الأموال على أطفالهم. يمكننا استخدام هذه المعلومات القيمة لتوجيه استراتيجية أعمالنا.

التسوق

هناك الكثير الذي يمكنك قراءته عبر الإنترنت. اذهب إلى متجر قريب يبيع منتجات مماثلة لمنتجك وقم بمقابلة مندوب المتجر. لقد تفاعل مندوب المتجر مع مئات العملاء المهتمين مما قد يؤدي إلى آلاف الأفكار القيمة! إنه لأمر مدهش كيف يمكن ترجمة هذه الأفكار إلى فرصة عمل ذات مغزى.

هذا مثال:

إذا كنت أذهب إلى متجر Billy's Outdoor للبحث في سوق الملابس الخارجية ، فربما سأطلب من Billy ما يلي:

• ما هي افضل المنتجات مبيعا؟
• ما هي أسوأ المنتجات مبيعا؟
• ابحث عن منتجات مشابهة لمنتجاتك واسأل الممثل عن ميزاته المفضلة على منتجات مشابهة لمنتجاتك.
• ما المبلغ الذي يرغب العملاء عمومًا في إنفاقه على هذه الأنواع من المنتجات؟
• هل يقوم العملاء بإجراء طلبات متكررة لأي من هذه المنتجات؟
• هل تحصل على الكثير من العملاء الذين يتطلعون إلى شراء معدات التنزه في اللحظة الأخيرة قبل الذهاب في نزهة؟

منافسة

قم بإنشاء جدول بيانات إكسل لجميع منافسيك. في جدول بيانات Excel الخاص بك ، يجب أن يكون لديك الأعمدة التالية:

• اسم المنافس
• موقع إلكتروني
• نقطة السعر
• وصف المنتج
• الميزات الرئيسية (مثل القماش ، ومقاوم للماء ، وملاءمة نحيفة ، وما إلى ذلك)

ما هي المنافسة المفقودة؟ هل هناك فجوة في العرض؟ أين يمكنك إضافة بعض القيمة الإضافية؟

بعد إجراء تحليل المنافسين ، قد تجد شركة Atlas Hiking Co. أن قمصان رياضة المشي لمسافات طويلة الخاصة بالمنافسة تقدم القليل جدًا من الميزات بسعر منخفض ، ولكن لا أحد يقدم قميصًا فاخرًا للمشي لمسافات طويلة مع ميزات إضافية بسعر أعلى.

هذا مجرد مثال على أنواع الرؤى التي يمكن للمرء الحصول عليها من أبحاث السوق والتي يمكن أن تغير نموذج عملك بشكل جذري

البحث عن الكلمه الرئيسيه

باستخدام مخطط الكلمات الرئيسية وصفحات الاتجاهات من Google ، يمكنك الحصول على فكرة جيدة عن مدى الطلب على منتجك وما إذا كان يتجه للأعلى أو للأسفل. تعتبر Google رائعة بالنسبة لفكرة عامة ، فقط لا تعتمد عليها.

تتضمن بعض أدوات الكلمات الرئيسية الأخرى التي يمكنك استخدامها للبحث عن الكلمات الرئيسية Ahrefs و JungleScout و Viral Launch. تحقق من هذه القائمة لمزيد من الأفكار.

المعارض التجارية

هل توجد معارض تجارية قريبة يمكنك الذهاب إليها؟ مرة أخرى ، يعد إنشاء اتصالات مع أشخاص آخرين في مجال عملك اختصارًا مؤكدًا لساعات لا حصر لها من القراءة على الإنترنت. تعد المعارض التجارية أيضًا فرصة رائعة للتحدث إلى المنافسين ، ومقابلة الشركات المصنعة ، وفهم أفضل إلى أين تتجه الأشياء في صناعتك.

بمجرد الانتهاء من البحث في الصناعة ذات الصلة ، يجب عليك تلخيص نتائجك من خلال الإجابة على الأسئلة التالية:

الصناعة العامة

• ما هو حجم الصناعة بشكل عام؟
• ما هو حجم الصناعة الفرعية المحددة التي تنوي العمل فيها؟
• من أين أتى معظم النمو التاريخي في السوق؟
• لماذا هذا هو الوقت المناسب لدخول هذا السوق؟
• ما هي الأجزاء الفرعية التي تستعد للنمو في المستقبل (مثل ملابس الشباب)؟

منافسة

• ما مدى ازدحام فئة المنتج بالمنافسة؟
• كيف تقوم منافسيك بتوزيع منتجاتهم (عبر الإنترنت ، البيع بالتجزئة ، البيع بالجملة ، إلخ)؟
• ما الذي ينقص عرض منتجات المسابقة؟

المنتجات والعروض

لذلك نحن نعلم أننا نريد بيع قمصان المشي لمسافات طويلة ، ولكن كيف تبحث عن منتجات محددة؟

لكن بالنسبة للبعض منا ، لسنا متأكدين تمامًا مما يجب أن نبيعه. للنجاح في البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، فأنت بحاجة إلى منتج يتجه صعودًا في مكانة متنامية.

أنواع مختلفة من المنتجات

تتضمن بعض الأنواع المختلفة من المنتجات ما يلي:

• المنتجات الملائمة: الشراء المتكرر للمنتج ، القليل من الجهد في الشراء
• منتجات التسوق: يتم شراؤها بشكل أقل تكرارًا بين عمليات الشراء ، وبذل المزيد من الجهد والتخطيط ، والتسوق
• المنتجات المتخصصة: تفضيل العلامة التجارية القوية والولاء ، سوف تشتري بغض النظر عن السعر

تشمل الأنواع المختلفة من المنافذ ما يلي:

• منافذ هواية
• منافذ نمط الحياة
• منافذ مشكلة
• منافذ غريبة / محرجة

المنتجات الحالية

ضع مواصفات مفصلة لكل منتج أو خدمة تنوي بيعها. إذا كان قميصًا للمشي لمسافات طويلة نبيعه ، فنحن نرغب في الحصول على:

• الرسومات التفصيلية للقميص
• وزن النسيج والمواد والنوع
• الميزات الرئيسية (على سبيل المثال ، منكمش مسبقًا ، ومقاوم للماء ، وعامل حماية من الشمس 40)

خط أنابيب المنتج في المستقبل

ما هي المنتجات الأخرى التي لديك في طور الإعداد؟ ربما بمجرد بيع قمصان المشي لمسافات طويلة بنجاح ، يمكنك الاستفادة من علاقات التصنيع الخاصة بك لتوفير جوارب وسراويل قصيرة للمشي لمسافات طويلة. تضمين تلك المعلومات في هذا القسم.

سيغطي قسم المنتجات والخدمات فئات البيع المختلفة للأصناف.

ستشمل عروض المنتجات هذه ما يلي:

• سلك
• المنتج الأساسي
• بيع شامل
• بيع
• إضافي

سيكون لكل مجموعة منتجات غرضها الخاص في كتالوج المبيعات الخاص بك. على سبيل المثال ، tripwire هو المنتج الذي يجلب العملاء إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك أو الأسواق عبر الإنترنت بينما المنتج الأساسي هو البائع الرئيسي.

تتيح لك معرفة المنتجات التي ستدرجها في كل قسم الحصول على فهم قوي لما سيكون عليه منتجك الرئيسي وكيف ستعمل الأنواع الأخرى من المنتجات جنبًا إلى جنب مع منتجك الرئيسي.

سيغطي هذا القسم أيضًا حجم البحث ونطاق تسعير Amazon.

ستحتاج إلى حساب التكاليف الحقيقية الخاصة بك. عليك التأكد من أنك لا تبالغ في تقدير هوامشك.

لجدولة إجمالي التكاليف الحقيقية ، عليك كتابة التكاليف في المجالات التالية:

• السعر المستهدف
• تكلفة المورد للمنتج
• التكلفة الإجمالية لكل وحدة
• صافي الربح لكل وحدة
• هامش الربح لكل وحدة

بمجرد إكمال جزء التسعير ، سيكون لديك كل شيء في ورقة واحدة ويمكن الوصول إليها بسهولة متى احتجت إليها.

خطة التسويق والعمليات

إذن ، لقد استنتجت الآن أن لديك فكرة عمل رائعة وأنها في سوق متنامٍ. هذا رائع - ولكن كيف ستوجه حركة المرور إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وتجعل العملاء يشترونه؟ وكم يمكنك أن تنفق على منتجك؟

التسويق هو كل شيء. من المهم أن تتطابق جهودك التسويقية مع نموذج عملك.

إذا كان لديك موقع ويب وليس لديك تسويق ، فلن يكون لموقعك أي زوار. حتى مع أفضل المنتجات الممكنة ، لن يشتريها أحد إذا لم يتم توجيهها إليهم بطريقة ما.

من أجل التوصل إلى استراتيجية تسويقية ، عليك أولاً معرفة عميلك من الداخل إلى الخارج. يجب أن تكون قادرًا على الإجابة على أسئلة مثل:

• كم عمر عميلك؟
• أين يعيش عميلك؟
• ما هو عدد سكان قاعدة عملائك؟
• ما هو مستوى تعليمهم؟
• ما هو مستوى دخلهم؟
• ما هي نقاط ضعف عملائك؟

مع وجود العديد من القنوات للوصول إلى عميلك ، ما أفضل قناة لك؟

بمجرد أن نعرف إلى حد كبير كل شيء يمكن معرفته عن عميلنا المستهدف ، يمكننا تحويل التركيز إلى إستراتيجيتنا التسويقية. تريد اختيار استراتيجيات التسويق التي تساوي معدلات التحويل الإيجابية. ما القنوات التي يجب أن تستخدمها لجذب انتباه العملاء الديموغرافيين؟ تشمل بعض قنوات التسويق الرئيسية ما يلي:

التسويق المدفوع

• الدفع بالنقرة - يتضمن هذا التسويق عبر الإنترنت عادةً استخدام حملات Google Shopping وإدارة موجز بيانات المنتج.
• شبكات المبيعات التابعة - السماح للمدونات والمواقع الأخرى ببيع منتجك مقابل خفض الإيرادات. ضع قائمة بشبكات البيع التابعة المختلفة التي تخطط للترويج من خلالها.
• إعلانات فيسبوك ⎯ إعلانات منشورة على فيسبوك لجذب المشترين عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• التسويق المؤثر ⎯ توظيف المؤثرين في الصناعة للحصول على كلمة حول منتجك من خلال منصات وسائل التواصل الاجتماعي وجهات الاتصال الخاصة بهم.

التسويق العضوي

• وسائل التواصل الاجتماعي (Facebook و Instagram و Pinterest وما إلى ذلك): ما هي استراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي وأين ستكرس انتباهك؟
• تحسين محرك البحث: قم بإنشاء محتوى رائع والترويج له حتى يجد الأشخاص منتجك بشكل طبيعي من خلال البحث.
• تسويق المحتوى: اكتشف كيف ستستخدم تسويق المحتوى في عملك. ضع في اعتبارك موضوعات المقالات المختلفة التي ستقنع جمهورك المستهدف بشراء منتجاتك.
• شبكات Blogger: يمكن أن تكون عضوية أو مدفوعة من خلال برامج البيع التابعة لها.
• المدونون الرئيسيون: قم بتطوير قائمة بالمدونين الرئيسيين في فئة المنتج الخاص بك. بالنسبة لشركة Atlas Hiking Co. ، قد يكون هذا مؤثرًا يقوم بالتدوين حول أفضل مسارات المشي لمسافات طويلة في أمريكا.

يعتمد العثور على المزيج الأمثل من أدوات الإعلان هذه بنسبة 100٪ على شريحة العملاء وكذلك نوع المنتج الخاص بك. على سبيل المثال ، سيتطلب منتج SaaS الذي يستهدف جيل الألفية استراتيجية تسويق مختلفة تمامًا عن منتج مادي للتجارة الإلكترونية يستهدف جيل طفرة المواليد. ربما يجب أن يكون هذا المنشور من تلقاء نفسه ليوم آخر!

كم يجب أن تنفق للحصول على عميل؟

لفهم هذا ، نحتاج أولاً إلى مناقشة مفهوم يُعرف باسم القيمة الدائمة للعميل أو LTV. في جوهرها ، هذه صيغة تساعدك على فهم أفضل لمقدار ما سينفقه العميل العادي بمرور الوقت.

فيما يلي قراءة جيدة حول كيفية حساب القيمة الدائمة.

من المهم أن تتذكر أنه بالنسبة للشركات الجديدة ، ليس لديك الكثير من البيانات حول عادات شراء العملاء ، لذلك من الجيد أن تكون أكثر تحفظًا مع افتراضاتك في حساب القيمة الدائمة.

لنفترض ، بالنسبة لشركة Atlas Hiking Co. ، أن متوسط ​​LTV لكل عميل هو 300 دولار. هذا يعني أنه بمرور الوقت ، سينفق العميل العادي 300 دولار. لنفترض في المتوسط ​​، إذا تلقيت 300 دولار من الإيرادات ، فإن 100 دولار منها ستترجم إلى إجمالي الربح قبل أن أضع في الاعتبار تكاليف التسويق الخاصة بي (أنا في الأساس أطرح تكلفة صنع القمصان).

إن معرفة أن إجمالي أرباحي هو 100 دولار لكل قميص هو جزء مهم من المعلومات لأنه يخبرني أنه يمكنني إنفاق ما يصل إلى 100 دولار في التسويق لاكتساب عميل وما زلت مربحة!

تشمل بعض خيارات التسويق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى.

فكر في نموذج عملك ثم قم بوضع ميزانية التسويق الخاصة بك. قد تتضمن ميزانيتك التسويقية العناصر التالية:

• المبيعات / المحتوى ذي العلامات التجارية
• محتوى المدونة / تحسين محركات البحث
• إعلانات Facebook / Instagram
• التسويق المؤثر
• هامش الربح لكل وحدة
• أدوات التسويق
• الإعلانات المتخصصة

اختيار التكنولوجيا الصحيحة

مع وجود الكثير من التكنولوجيا ومنتجات SaaS ، من المهم فهم الأجزاء المتحركة المختلفة ورسم تخطيطي لكيفية تكاملها جميعًا مع بعضها البعض.

تتضمن بعض العناصر المختلفة ما يلي:

• منصات عربة التسوق - على سبيل المثال Shopify و BigCommerce و WooCommerce
• الاستضافة - Servebolt، WPX
• عملية الدفع - على سبيل المثال Stripe و Paypal
• مركز الوفاء - مثل Amazon و ShipBob
• التطبيقات - مثل Zipify و BuildWooFunnels و Printify
• المحاسبة والضرائب - على سبيل المثال Quicken ، Xero
• أتمتة التسويق - مثل Klaviyo و Mailchimp
• أدوات التسويق - مثل Buzzstream و Ahrefs
• برامج ولاء العملاء - مثل Antavo و Smile

قم بإعداد قائمة مفصلة بالمنتجات والخدمات المختلفة التي تحتاجها لتشغيل عملك بالإضافة إلى التكلفة الشهرية وتكلفة كل معاملة لكل منها. سيكون هذا مهمًا في فهم تأثير هذه الخدمات على هوامشك.

من الضروري أيضًا مطابقة نموذج عملك مع التكنولوجيا الخاصة بك. تُعد بعض منصات مواقع الويب أكثر ملاءمة لنماذج مبيعات محددة.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني نوعًا آخر من التقنيات التي يجب مراعاتها بعناية ومطابقتها بشكل صحيح مع نموذج عملك.

ضع في اعتبارك أن الأمر يتطلب في المتوسط ​​6-7 تفاعلات مع علامة تجارية قبل أن يقوم شخص ما بالشراء ، لذلك عليك الاستمرار في استخدام التكنولوجيا لإعادتهم إلى موقع الويب الخاص بك.

بينما تستكشف خيارات التكنولوجيا وتكتشف طرقًا لجذب العملاء المحتملين وإبقائهم سعداء أثناء وجودهم هناك ، إليك بعض النقاط الأساسية التي يجب وضعها في الاعتبار:

• ماذا تقول عن نفسك وعن منتجاتك بمحتوى موقع الويب الخاص بك
• كيف ترد على الأسئلة في الدردشة الحية والدعم عبر البريد الإلكتروني
• كيفية الاستفادة من روبوتات المحادثة
• كيف تتصل على وسائل التواصل الاجتماعي
• المعلومات التي ترسلها من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني
• ماذا يقول المدونون والمؤثرون عن علامتك التجارية
• كيف يراجع العملاء الحاليون شركتك
• كيف تعلن
• كيف تنشئ ولاءًا يتجاوز المبيعات

بعد أن تكتشف أساليب التكنولوجيا الخاصة بك ، عليك أن تضع ميزانية تكنولوجية.

يجب أن تتضمن خطة العمل أيضًا جانب العمليات للأشياء. حدد الشركة المصنعة والشركة المصنعة الثانوية ومزود الشحن والاستيفاء.

عند النظر في تكاليف وخيارات سلسلة التوريد ، فإن ShipBob هو مزود تنفيذ التجارة الإلكترونية الذي يمكنك التفكير فيه.

خطة مالية

عند تحديد خطتك المالية ، يعد تقييم تكاليف بدء التشغيل وتحديدها أمرًا ضروريًا.

تركز الخطة المالية على المدة التي ستستغرقها لاسترداد أموالك. تحتاج أيضًا إلى معرفة ما إذا كنت بحاجة إلى قرض تجاري.

ستساعدك معدلات المرور والتحويل على تحديد المدة التي ستستغرقها حتى تبدأ في جني الأموال.

ستحتاج أيضًا إلى استخدام بيان الدخل لتفصيل المعلومات المالية.

يستخدم القسم المالي للتنبؤ بالمبيعات والمصروفات وصافي الدخل للشركة. من الناحية المثالية ، سترغب في إنشاء ميزانية شهرية على برنامج Excel توضح ما يلي:

• الإيرادات المتوقعة: حدد أولاً العدد المتوقع للوحدات المباعة ثم توصل إلى الإيرادات المتوقعة (الإيرادات المتوقعة = عدد الوحدات المباعة * متوسط ​​سعر البيع).
• المصاريف الثابتة: هذه هي النفقات التي يتم إصلاحها بغض النظر عن المبلغ الذي تبيعه. عادةً ما تتعلق هذه بالاشتراكات الشهرية SaaS أو رواتب الموظفين أو الإيجار.
• المصاريف المتغيرة - تتغير هذه المصاريف بالتناسب المباشر مع المبلغ الذي تبيعه. تشمل الأمثلة الشائعة تكلفة البضائع المباعة ورسوم معالجة الدفع ببطاقات الائتمان.

يساعد هذا أصحاب الأعمال على فهم أفضل لما يحتاجون إلى تحقيقه لتحقيق أهدافهم الربحية. في الواقع ، عادة ما تكون التوقعات بعيدة عن الواقع ، ولكن من الجيد أن تمنح نفسك بعض الأهداف القابلة للقياس التي تسعى لتحقيقها.

يجب أن يهدف هذا القسم إلى الإجابة عن الأسئلة التالية حول عرض منتجك:

• ما مقدار المنتج الذي تحتاج إلى بيعه سنويًا لتحقيق أهداف الدخل الخاصة بك للعمل؟
• ما هي الهوامش على منتجك؟ إذا كنت تبيع قميصًا واحدًا للمشي لمسافات طويلة مقابل 50 دولارًا ، فما المبلغ الذي تربحه بعد دفع تكاليف المورد والموظفين والتسويق؟
• ما هي القيمة الدائمة للعميل (راجع قسم التسويق)؟
• كم يمكنك أن تنفق لاكتساب العملاء؟ إذا كنت تتوقع بشكل متحفظ أن العميل العادي سينفق 300 دولار بمرور الوقت على قمصانك ، فيمكنك تحمل إنفاق مبلغ أقل من 300 دولار للحصول على هذا العميل باستخدام قنوات التسويق المدفوعة الموصوفة سابقًا
• هل لديك أي نفقات رأسمالية كبيرة في وقت مبكر قد تتطلب منك جذب مستثمرين؟
• هل يمكنك تحسين الهوامش الإجمالية من خلال تقديم طلبات أكبر من مورديك؟

هناك العديد من قنوات الاستحواذ التي ستساعد حركة المرور الخاصة بك على التحويل بما في ذلك:

• مباشر
• بريد الالكتروني
• عضوي
• فيسبوك
• Adwords
• الإحالة
• اجتماعي

ستحتوي خطة الإيرادات الخاصة بك على خطة توقع إيرادات لمدة 12 شهرًا لمساعدتك على تحديد أرباح كل شهر.

هناك نماذج مختلفة لكسب الأعمال يمكنك اتباعها لتحديد المبلغ الذي يمكنك تحقيقه من عملك.

تريد حساب مقدار تكاليف المرور. كل هذا يتوقف على الطرق التي تستخدمها لاكتساب حركة المرور إلى موقعك.

أثناء تحديد أرباحك من أعمال التجارة الإلكترونية أو أعمال التجارة الإلكترونية ، هناك بعض الصيغ الرياضية التي يجب استخدامها:

• معادلة الربح
• كسر حتى التحليل
• الوحدات اللازمة لتحقيق الربح المستهدف

يجب عليك أيضًا التفكير في كيفية استخدام شركات التكنولوجيا المالية في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

اختتام خطة عملك

يعد التخطيط الدقيق أمرًا بالغ الأهمية لنقل أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك من مرحلة التخطيط إلى مرحلة الإطلاق ، ولضمان مستقبل ناجح لها.

ستعمل ممارسة كتابة خطة العمل على تعزيز فهمك لعملك وسوقك. كما أنه سيؤهلك للاستفادة من الفرص المربحة مع تخفيف التهديدات الضارة لعملك في المستقبل.

دورك! هل كتبت خطة عمل لمتجرك على الإنترنت؟ هل لديك ما تضيفه؟ أخبرنا عن ذلك في التعليقات أدناه!

وتأكد من التسجيل في دورة الأعمال التجارية الإلكترونية الخاصة بي حيث سأوجهك خلال كل خطوة وأساعدك في إنشاء خطة عمل كنت تحلم بها فقط!