11 من أفضل خدمات الوفاء لإدارة أوامر التجارة الإلكترونية
نشرت: 2022-02-20حققت أعمال التجارة الإلكترونية نجاحًا كبيرًا من الاستعانة بمصادر خارجية.
من خلال الاستعانة بمصادر خارجية للوفاء ، يمكنك توسيع نطاق عملك بشكل أسرع ، من خلال التركيز بالكامل على اكتساب العملاء.
تنفيذ الطلب مهم. يتوقع الناس خدمة سريعة وتسليم منتج سريعًا. حتى لو كان لديك أفضل منتج في السوق. سيعتمد رضا عملائك إلى حد كبير على شركة تنفيذ التجارة الإلكترونية التي تختارها. ماذا يحدث إذا استغرق العميل 6 أسابيع للحصول على منتجهم؟ او ماذا لو تضررت الشحنة؟
يقوم تجار التجارة الإلكترونية الذكية بالاستعانة بمصادر خارجية لمعالجة الطلبات والتخزين والوفاء.
ولكن من أين تبدأ؟ فيما يلي أهم خدمات تنفيذ التجارة الإلكترونية.
لم يتم إنشاء جميع شركات الوفاء على قدم المساواة. يقدم كل مزود أنواعًا مختلفة من خدمات معالجة الطلبات.
هناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها ، مثل حجم الطلب الشهري ونوع المنتج (المنتجات) الذي تبيعه ومكان تواجد عملائك.
ماذا يفعل مزود الوفاء للتجارة الإلكترونية؟
تتخصص شركات تنفيذ التجارة الإلكترونية في معالجة الطلبات وتسليمها لشركات التجارة الإلكترونية. تتضمن هذه العملية استلام المخزون وتخزينه ، وأوامر المعالجة ، والاختيار والتعبئة ، وإدخال قسائم التعبئة ، والشحن. تعرف على كيفية عمل الاستيفاء والتخزين.
بشكل أساسي لديهم برنامج يتصل بموقعك على الويب ، لذلك يتم تقديم الطلب مرة واحدة. يقومون بتجميع طلبك في حزمة ، ومسحها ضوئيًا وشحنها. ويتم إرسال كل هذه المعلومات إلى موقع الويب الخاص بك. لنفترض أنك تبيع الشامبو. ربما لديك زجاجات مختلفة الحجم ورائحة مختلفة. يمكنك إرسال كل هؤلاء مباشرة إلى مستودع الشحن الخاص بك. بمجرد حصولهم على طلب ، سيختارون حجم ورائحة وكمية طلب عملائك وتعبئتها في صندوق شحن.
ما هي فوائد استخدام خدمة تنفيذ الطلبات؟
هناك العديد من الفوائد لاستيفاء الطلب وهذا هو السبب في أن شركات التجارة الإلكترونية تستخدم مزودي الطرف الثالث هؤلاء في كثير من الأحيان.
إليك سبب ارتفاع الطلب على مزودي خدمة الوفاء:
- توسيع نطاق الوصول إلى المنتجات وبيعها في جميع أنحاء العالم
- مساحة أكبر في المبنى الخاص بك للعمليات التجارية الأخرى
- غالبًا ما يتم تقديم مساعدة خدمة العملاء حتى لا تضطر إلى التعامل معها
- يتم تخفيض تكاليف الشحن بسبب قرب العملاء من مواقع متعددة
- خيارات تغليف مخصصة لتحسين العلامة التجارية
- انخفاض تكاليف التشغيل
- يتم استخدام أحدث التقنيات لإنجاز طلباتك بسرعة وبشكل صحيح
- تبسيط إدارة سلسلة التوريد
هذه بعض الأسباب الرئيسية التي تجعل أصحاب أعمال التجارة الإلكترونية يستخدمون خدمات الإيفاء لمساعدة أعمالهم.
تمت مقارنة خدمات الوفاء بالطلب الأعلى
عند الحصول على 3PL (لوجستيات طرف ثالث) ، هناك العديد من الخدمات التي تتجاوز الاختيار والحزم للنظر فيها. ستجعل 3PL الصحيحة من السهل دمج متجرك عبر الإنترنت. العديد من شركاء 3PLs مع أفضل منصات التجارة الإلكترونية لتبسيط تكامل المتجر عبر الإنترنت. من خلال الدمج السهل ، يتم الإعداد بشكل أسرع دون إشراك مطور.
تجمع 3PLs التي تدعم التكنولوجيا بين الشحن وتكنولوجيا إدارة المخزون والطلبات. يؤدي هذا إلى أتمتة عملية التنفيذ مع توفير رؤية كاملة للعملية بأكملها.
تتضمن بعض أفضل ميزات شركة التنفيذ عمليات تكامل سلسة ، وتنفيذ متعدد القنوات ، ومستودعات متعددة للوفاء ، وإدارة سهلة للمرتجعات. تريد أيضًا التأكد من أنه يمكنك القيام بكل هذا في حدود ميزانيتك الشهرية.
شركة
مستودعات الوفاء المتعددة
الموقع هو المفتاح عندما يتعلق الأمر بطلبات الشحن بسرعة. يعد اختيار 3PL مع مراكز الوفاء المتعددة الطريقة الأكثر فاعلية للشحن.
من خلال تقليل المسافة التي تقطعها الحزمة ، يمكنك التخلص من الشحن إلى أعلى مناطق الشحن وأكثرها تكلفة. هذا يقلل أيضًا من أوقات العبور وتكاليف الشحن. من المثالي اختيار 3PL التي تدير مراكز الوفاء في المراكز والمدن الرئيسية. مع المواقع الرئيسية ، يمكن للتجار الوصول إلى عدد أكبر من العملاء.
سرعة تنفيذ الطلب
عندما يحين وقت تنفيذ طلباتك عبر الإنترنت ، فأنت تريد من مركز التنفيذ إخراج الطلبات من الباب إلى عملائك في أسرع وقت ممكن. سرعة الإنجاز هي عامل حاسم يجب مراعاته عند مقارنة مقدمي الخدمة المتنافسين بالتوظيف.
اطرح على الشركات المنافسة الأسئلة التالية حول كيفية تلبية الطلبات:
- هل يقدمون الوفاء في نفس اليوم؟
- هل يقدمون الشحن لمدة يومين؟
- ما هي الجداول الزمنية الأخرى التي يتبعونها لتوصيل الطلبات إلى عملائك؟
- هل يمكن أن يحدث دروبشيبينغ؟
كل هذا مهم لأن العملاء السعداء يعودون للعملاء.
رسوم التخزين والوفاء
عندما تبدأ لأول مرة ، من الصعب حقًا تقدير حجم المخزون ورسوم التخزين. لجعل الأمر أكثر تعقيدًا ، تمتلك شركات تنفيذ التجارة الإلكترونية المختلفة نماذج تسعير مختلفة. البعض يفعل التسعير لكل منصة نقالة أو صندوق. سيتعين عليك البحث عن رسوم التأسيس ورسوم الانتقاء والحزم أيضًا. لدى أمازون آلة حاسبة رائعة أستخدمها للمساعدة في فهم الرسوم على أساس أمازون. ومع ذلك ، يجب أن يكون لديك حساب بائع في أمازون لاستخدام الآلة الحاسبة.
معلومات التسعير أدناه ليست كاملة ، ولكن يجب أن تكون كافية مع الأدوات المذكورة أعلاه لتقدير أسعارك. للحصول على أسعار محددة ، يجب عليك الوصول إلى كل مزود والمقارنة.
التسعير
سيتقاضى كل مزود تنفيذ للتجارة الإلكترونية رسوم تخزين وتنفيذ مختلفة. يتطلب البعض حدًا أدنى من المخزون يمر عبر أبوابهم من أجل العمل مع شركتك. أيضًا ، قد تختلف رسوم التخزين والتجارة الإلكترونية اعتمادًا على حجم الأعمال التي تقوم بها مع الشركة التي تستأجرها.
أثناء مراجعة الشركات المختلفة ، اسأل عن رسوم المزود. يمكنك إنشاء قائمة مفصلة تسلط الضوء على التكاليف المحتملة لخدمات الوفاء بالتجارة الإلكترونية مع كل من المزودين المحتملين. سيساعدك هذا في تحديد الشركة التي تقدم أفضل الأسعار وأي مزود خارجي قد يكون الأكثر فعالية من حيث التكلفة للتعامل معه.
إدارة المرتجعات
لا يحتفظ جميع العملاء بالمنتجات التي يشترونها من أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. هذا هو السبب في أنك يجب أن تفكر مسبقًا وأن يكون لديك عملية لوجستية عكسية في حال احتاج العملاء إلى العودة. بالإضافة إلى مخزون التعبئة والتغليف والشحن ، تقدم شركة الوفاء في بعض الأحيان خدمات إدارة المرتجعات للعملاء.
يمكن أن تشمل هذه الخدمات استلام المرتجعات واسترداد المدفوعات وتقديم دعم العملاء في كل خطوة على الطريق.
ما الذي تبحث عنه في شريك الوفاء بالتجارة الإلكترونية
عندما تكون جاهزًا لتحديد مركز الوفاء لعملك ، فكر في المفاهيم التالية لاتخاذ القرار الصحيح. من خلال القيام بذلك ، سوف تقوم بتوظيف شركة خدمات الوفاء التي ستعمل بشكل أفضل لشركتك وتقدم الخدمات التي تحتاجها.
تكامل منصة التجارة الإلكترونية
عندما تفكر في مزودي خدمات مختلفين ، اسأل عن منصات التجارة الإلكترونية والتكامل. تريد العمل مع شركة يمكنها الاندماج بنجاح مع منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
تكامل منصة التجارة الإلكترونية
3PLs الذين يعتمدون على التكنولوجيا يجعلون من السهل توصيل متجرك عبر الإنترنت بنظامهم. هذا يؤسس تدفق ثنائي الاتجاه للمعلومات. من خلال القيام بذلك ، يمكنك التحقق من مستويات المخزون في الوقت الفعلي. يمكنك أيضًا الوصول إلى بيانات موثوقة ودقيقة وشفافة.
قد تعتقد أن تكامل منصات التجارة الإلكترونية ليس مشكلة كبيرة ، لكن هذا ليس صحيحًا على الإطلاق. إذا لم يتمكن موفر خدمة الشحن الخاص بك من الاندماج مع نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فلن تكون العملية سلسة أو ناجحة.
تكامل متعدد القنوات
يتيح التكامل متعدد القنوات لشركات التجارة الإلكترونية بيع المخزون من خلال قنوات البيع المختلفة. مع وضع ذلك في الاعتبار ، من المهم أن يتمكن موفرو الإنجاز من استيعاب هذه الأنواع من المبيعات متعددة القنوات.
إذا كنت تخطط للبيع من خلال قنوات مختلفة ، فعليك أن تتأكد من أن شركة تلبية الطرف الثالث التي اخترتها يمكنها تلبية احتياجاتك. على سبيل المثال ، إذا كان نشاط التجارة الإلكترونية الخاص بك يبيع على Shopify ولكن أيضًا من خلال Amazon و eBay ، فأنت تريد خدمة واحدة تغطي جميع خيارات المبيعات هذه ، مثل Rakuten أو Shipmonk.
تكامل متعدد القنوات
تكامل مزود الشحن
تعد إمكانات تكامل مزود الشحن مهمة للغاية عند مقارنة عروض شركة الوفاء. تضمن ميزات تكامل مزود الشحن الصحيح قدرتك على الاتصال بموفري الشحن الخاصين بك لإكمال الطلب بسلاسة.
تكامل الشحن
مقدمو خدمات الشحن الآخرون قد تحتاج إلى الاستفسار عنهم
- كندا بوست
- UK Royal Mail (انظر قائمة شركات الوفاء الخاصة بنا في المملكة المتحدة)
- أستراليا بوست
قد يكون لدى نشاط التجارة الإلكترونية الخاص بك مزود شحن واحد تعمل معه حصريًا أو ربما تستخدم عددًا قليلاً من موفري الشحن المختلفين. مهما كانت الحالة ، فأنت تريد التأكد من أنه يمكنك بسهولة دمج البرنامج وأن الشركة التي تقوم بشحن الطلبات يمكنها التواصل مع برنامج الشحن.
تتضمن بعض خيارات برامج الشحن الشائعة ما يلي:
- الشاحن
- محطة الشحن
- أفترشيب
- الشحن سهل
- شيبت
سهولة الاستعمال
بمجرد توافق جميع عمليات الدمج وإعدادها ، يجب أن تكون سلسة. إذا كانت هناك مشكلة ، فستحتاج إلى مساعدة فورية. عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء ، قد تفضل الهاتف أو الدردشة الحية. بشكل عام ، كلما زادت سبل دعم العملاء كان ذلك أفضل. إن وجود مدير حساب مخصص (AM) يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا أيضًا.
دعم العملاء
الخيارات المتقدمة
من المهم أن يكون لديك شخص ما يحزم ويشحن منتجاتك ويقبل المرتجعات ، ولكن من الضروري أيضًا أن يكون لديك خطة تحليلات وإعداد تقارير لصالح عملائك. تقدم العديد من الشركات هذه الخدمة لعملائها وستختلف العملية الدقيقة التي تستخدمها الشركات.
سمات
عند البحث عن أفضل مزود لتنفيذ التجارة الإلكترونية ، اسأل عن خدمات التحليلات وإعداد التقارير. إذا كانت العبوة الخاصة هي حاجة لديك ، فهل سيهتمون بذلك من أجلك؟ أو هل هناك شركة إضافية عليك توظيفها للمساعدة؟
اسأل عما إذا كانوا يقدمون هذه الخدمات وإلى أي مدى يقدمونها. مع من يتشاركون إذا لم يقدموا الخدمات التي تحتاجها.
أفضل شركات التجارة الإلكترونية
عندما يتعلق الأمر باختيار شركة الوفاء للشراكة معها ، لديك خيارات. لاتخاذ القرار الصحيح ، ابدأ بتحديد احتياجاتك الفريدة. ثم ابدأ في تقييم خياراتك. أدناه تفصيل إيجابيات وسلبيات أفضل 10 مزودي خدمة تنفيذيين رائدين.
1. ShipBob - الأفضل بشكل عام
تحتل ShipBob المرتبة الأولى في القائمة لأنها تحتل مكانة مرموقة لكونها أفضل شركة تحقيق شاملة. تشهد هذه الشركة المعروفة والموثوقة نموًا سريعًا في كل خطوة على الطريق مع الخدمات التي تقدمها والعملاء الذين تخدمهم.
تقدم ShipBob تكاليف الشحن والخدمات اللوجستية بأسعار معقولة وهي معروفة بخدمة العملاء التي نالت استحسانًا كبيرًا. تعود تجربة ShipBob إلى عام 2014.
يحتوي ShipBob على العديد من الميزات الجذابة ولكنك سترغب أيضًا في مراجعة بعض العيوب المرتبطة بـ ShipBob. تحقق من التفاصيل التالية لترى كيف تبرز ShipBob من المنافسة وما قد تحتاج الشركة للعمل عليه:
الايجابيات
- تمتلك ShipBob مواقع متعددة في جميع أنحاء الولايات المتحدة
- لوحة تحكم سهلة الاستخدام مع أدوات مفيدة
- توزيع مواقع متعددة للمخزون
- الجرد في الوقت الحقيقي وتتبع الطلبات
- يقدم برنامج شحن سريع لمدة يومين
سلبيات
- لا يتم تقديم خدمات معينة بواسطة ShipBob ، مثل التبريد
- لا تتخصص الشركة في تنفيذ التجارة الإلكترونية بين الشركات (على الرغم من تقديمها)
- لا يتكامل مع المنتجات التي تبيعها على أمازون
تقدم ShipBob الكثير من ميزات التجارة الإلكترونية المغرية ، ولهذا السبب يتم اختيارها بشكل متكرر كمزود للوفاء من قبل الشركات عبر الإنترنت. من ميزات مخزون التجارة الإلكترونية إلى إمكانات التصفية المتقدمة ، فكرت ShipBob حقًا في كل شيء.
يوفر ShipBob وصولاً سهلاً إلى العديد من عمليات الدمج عبر الإنترنت مما يجعل من السهل عليك توصيل متجرك عبر الإنترنت بـ ShipBob.
فيما يلي إجابات لأسئلة التكامل الخاصة بك وما إذا كانت ShipBob تقدم الخيارات الصحيحة لشركة التجارة الإلكترونية الخاصة بك:
تقدم ShipBob أسعارًا تنافسية تجعل ذلك ممكنًا لجميع شركات التجارة الإلكترونية ذات الحجم.
تقدم ShipBob خدمة عملاء ممتازة وتوفر لكل شركة تجارة إلكترونية مدير حساب خاص بها.
إذا كنت تبحث عن شركة تنفيذ التجارة الإلكترونية الأفضل بشكل عام وتتحقق من العديد من المربعات في قائمة الميزات التي يجب أن تتوفر لديك ، فإن ShipBob هو أحد الخيارات التي يجب استكشافها.
2. Deliverr - الأفضل للشركات الناشئة مع العملاء المقيمين في الولايات المتحدة
Deliverr هو الوافد الجديد نسبيًا إلى مشهد الإنجاز. تأسست الشركة في عام 2017 ، وهي مبنية على إضفاء الطابع الديمقراطي على الوفاء. مع Deliverr ، يمكنك تقديم شحن لمدة يومين مثل Amazon Prime - عبر قنوات مبيعات متعددة.
الشيء الوحيد الذي يميزهم عن المنافسة هو التسعير الشفاف. يمكنك إدخال معلومات المنتج في حاسبة التكلفة على موقع الويب الخاص بهم لمعرفة المبلغ الذي يمكنك توقع إنفاقه بالضبط.
الايجابيات
- يتكامل مع منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية والأسواق عبر الإنترنت - Shopify و BigCommerce و WooCommerce و Amazon و Wish و Walmart.
- تشمل رسوم الكل في واحد الاستلام والوفاء
- التعقب في الوقت الحقيقي وتتبع الطلبات
سلبيات
- لا معالجة المرتجعات
- لا تقدم تجهيزات لصناديق الاشتراك
يجعل Deliverr من السهل معرفة مكان وجود المنتجات وعدد الوحدات في كل موقع. باستخدام الخريطة الموجودة على لوحة القيادة ، ستتمكن من معرفة مدى جودة خدمة كل جزء من الولايات المتحدة. يمكنك أيضًا بناء مخازن مؤقتة للمخزون لمنع نفاد المخزون.
قد تكون Deliverr شركة حديثة العهد ، ولكن جولاتها المستمرة من الاستثمارات توفر التمويل الذي تحتاجه لتظل قادرة على المنافسة وتحتل مكانة في السوق.
3. Falcon Fulfillment - الأفضل للشركات القائمة مع العملاء المقيمين في الولايات المتحدة
تأسست شركة Falcon Fulfillment في عام 2015 في سولت ليك سيتي بولاية يوتا. لديهم أكثر من مليون قدم مكعب من مساحة المستودعات عبر مراكز التوزيع المتعددة. إنهم متخصصون في منتجات الصحة والعافية ومستحضرات التجميل.
إنها خيار مثالي لأعمال التجارة الإلكترونية الراسخة مع العملاء المقيمين في الولايات المتحدة. هذا بسبب الحد الأدنى للطلب الشهري 4،000 وحقيقة عدم وجود مستودعات دولية.
الايجابيات
- تحرير الطلب المباشر
- خيارات التعبئة المخصصة المتاحة
- تتوفر خيارات تغليف صديقة للبيئة
- خدمات التجهيز
- إدارة المرتجعات
سلبيات
- حجم الحد الأدنى المرتفع للطلب غير مناسب للشركات الناشئة
- لا توجد مستودعات دولية
- تتطلب بعض عمليات الدمج ShipStation.
4. خدمة eFulfillment - الأفضل للشركات الناشئة
تعمل خدمة eFulfillment على مهمة خدمة بسيطة وموثوقة وموثوقة وتقدم خدمات الوفاء التي ستقدرها العديد من شركات التجارة الإلكترونية. نوع واحد من الشركات التي من المؤكد أنها من المعجبين بخدمة eFulfillment هي شركة ناشئة ، خاصة أنه لا يوجد حد أدنى للطلب المطلوب.
ستحب أيضًا معرفة مقدار خبرتهم. تعمل خدمة eFulfillment في لعبة توصيل المنتجات والتخزين منذ عام 2001.
لإعطائك نظرة فاحصة على ما تقدمه هذه الشركة ، إليك بعض الإيجابيات والسلبيات التي سترغب في مراجعتها:
الايجابيات
- التسعير في متناول الجميع
- شروط ممتازة للتجارة الإلكترونية والشركات الناشئة
- لا توجد رسوم إعداد
- لا عقود طويلة الأجل
- تكامل سلة التسوق مجانًا
- تكاليف الشحن المخفضة
- فريق تكنولوجيا المعلومات الداخلي
- لا يوجد حد أدنى للطلب
سلبيات
- يتعامل مع احتياجات الشحن الصغيرة
- محدودة في الوظائف المتقدمة ، مثل إعداد التقارير
- لا يوجد تغليف مخصص.
خدمة eFulfillment تلبي احتياجات شركات التجارة الإلكترونية الناشئة وتلبية احتياجات الشركات الصغيرة إلى المتوسطة الحجم. ومع ذلك ، هذا لا يعني أن هذه الشركة لا تستطيع التعامل مع احتياجات الشركة الأكبر أيضًا. يقدم موفر الوفاء من الطرف الثالث العديد من الميزات الجذابة التي يمكن لعملك استخدامها لتحقيق أهداف توزيع مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت.
عمليات التكامل مهمة للغاية في عالم التجارة الإلكترونية. تريد أن تتأكد من أن شركة تنفيذ الطلبات الخاصة بك توفر إمكانية الوصول هذه حتى تتمكن من تحقيق أفضل النتائج لعملائك.
نطاق التسعير الذي تقدمه خدمة eFulfillment بأسعار معقولة ، خاصة بالنسبة للشركات الناشئة التي قد لا يكون لديها الكثير من الأموال لإنفاقها.
خدمة العملاء التي تقدمها أي شركة ، وخاصة شركات تلبية الطلبات ، مهمة للغاية. يمكن أن تحدد الطريقة التي يتعامل بها عملك مع خدمة العملاء ما إذا كان العميل لمرة واحدة يصبح عميلاً متكررًا.
إذا كنت تدير أعمالًا تجارية جديدة أو متاجر تجارة إلكترونية صغيرة الحجم ، فستحتاج إلى التفكير في معرفة المزيد عن خدمة eFulfillment لشركتك.
5. تسليم الأيل الأحمر - الأفضل للأشياء الكبيرة والثقيلة
إذا كنت تاجر تجزئة عبر الإنترنت يبيع أشياء كبيرة وثقيلة ، فقد تكون Red Stag Fulfillment هي الشركة المناسبة لك. على الرغم من أن هذه الشركة تفي بجميع أنواع طلبات المنتجات ، إلا أن هذه الشركة على دراية جيدة بتعبئة وشحن العناصر الأكبر والأثقل.
فيما يلي بعض الإيجابيات وبعض السلبيات التي يجب وضعها في الاعتبار عند مراجعة عروض Red Stag Fulfillment:
الايجابيات
- خبراء في التعامل مع المنتجات الثقيلة والثقيلة
- المراقبة بالفيديو
- دعم عملاء ممتاز
- نظام تسليم البليت
- ضمان الشحن وإتمام الطلب في نفس اليوم
- شبكة مستودعات الوفاء
- قابلية تطوير ممتازة
سلبيات
- أغلى من شركات 3PL الأخرى
- لا يوجد مدير حساب مخصص
- لا يتكامل مع وول مارت
تتمتع Red Stag Fulfillment بقابلية تطوير استثنائية حتى تتمكن الشركة من تلبية احتياجات الشركات الصغيرة وكذلك الشركات الأكبر حجمًا. من خلال الخدمات الموسعة ، تقدم Red Stag Fulfillment العديد من الميزات التي يمكن لمالكي متاجر التجارة الإلكترونية استخدامها جيدًا ومساعدتهم في الحصول على مخزون للوجهات المقصودة بسرعة وكفاءة.
إذا كنت تريد شركة الوفاء التي يمكنها التعامل مع احتياجات الشحن المعقدة أو العناصر الثقيلة ، فإن Red Stag يعد اعتبارًا قويًا.
6. Rakuten Super Logistics - الأفضل للمؤسسات
تُعرف Rakuten Super Logistics كمزود 3PL الأنسب لشركات المؤسسات. تقدم Rakuten Super Logistics خدمات التعبئة والشحن لعملائها وخدمات التسويق أيضًا. يعرف مقدم الخدمة متعدد الأوجه هذا ما يحتاجه عملاؤه ويجيب على المكالمة.
الايجابيات
- خدمات مصممة لتناسب أعمال المؤسسات
- يقدم خدمات تسويقية متكاملة للتجار
- مراكز الوفاء الموجودة في جميع أنحاء الولايات المتحدة
- 1-2 يوم شحن بري في الولايات المتحدة
- مراكز الإيفاء المتخصصة
- خدمات التجهيز
- خدمات صندوق الاشتراكات
سلبيات
- لا توجد مراكز عالمية للوفاء
- لا يوجد تغليف مخصص
- لا يوجد تكامل DHL
نظرًا لأنها تلبي احتياجات المؤسسات ، يجب عليك الاتصال بـ Rakuten للحصول على عرض أسعار مخصص.
بالنسبة إلى شركة تقدم جميع عمليات الدمج المفضلة لديك وخدمات التنفيذ القابلة للتخصيص ، تستحق Rakuten Super Logistics نظرة فاحصة.
7. Amazon FBA - الأفضل للمنتجات عالية الحجم / ذات الهامش المرتفع
تمتلك أمازون شبكة الوفاء الأكثر تقدمًا. اسم أمازون هو اسم يعرفه العديد من الأفراد والذي تثق به شركات التجارة الإلكترونية لاحتياجات ومنتجات معالجة المخزون. يستخدم Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) من قبل تجار التجزئة عبر الإنترنت الذين يبيعون جميع أنواع المخزون. Amazon FBA هو أيضًا الخيار الأفضل لأصحاب الأعمال التجارية الإلكترونية الذين يتخصصون في مخزون كبير الحجم ومنتجات عالية الهامش.
ستجد الإيجابيات والسلبيات التالية عندما تختار هذا المزود كشركة خدمة الوفاء الخاصة بك:
الايجابيات
- أفضل خيار للمخزون الراقي
- أفضل خيار للمخزون عالي الحجم
- اسم الشركة المعروف
- مفيد لمتاجر التجارة الإلكترونية ومتاجر الطوب وقذائف الهاون مع البيع عبر الإنترنت
- يتعامل مع مجموعة متنوعة من المخزون
- يوفر Prime الشحن للمخزون
سلبيات
- الجرد والرسوم الأخرى تختلف وتتغير باستمرار
- تحصل أمازون على بيانات العملاء الخاصة بك
تقدم هذه الشركة ميزات مغرية من المؤكد أن البائعين عبر الإنترنت سيحبونها. تتمتع الشركات التي تختار موفر خدمات الشحن هذا بالاسم الشائع لشركة Amazon التي تتعامل مع عمليات التعبئة وشحن المنتجات والمرتجعات وخدمة العملاء بالإضافة إلى مزايا إضافية لعملاء Amazon Prime.
عندما يتعلق الأمر بالتسعير ، فأنت تعلم أن أمازون تحاول جني أكبر قدر ممكن من المال ، وهذا هو سبب فرض رسوم تخزين متفاوتة. ويختلف معدل الانتقاء والتعبئة حسب الحجم والوزن.
التخزين الشهري (يناير - سبتمبر)
- 0.75 دولار / قدم مكعب للعناصر القياسية
- 0.48 دولار / قدم مكعب للعناصر كبيرة الحجم ؛
سبتمبر ويناير
- 2.40 دولار / قدم مكعب للعناصر القياسية
- 1.20 دولار / قدم مكعب للعناصر كبيرة الحجم
لديهم آلة حاسبة FBA يمكنك استخدامها للتخمين. إنه سهل الاستخدام حقًا ، كل ما عليك فعله هو العثور على منتج مشابه (أو المنتج المحدد) وستحسب أمازون تكاليف التنفيذ بناءً على حجم المنتج الدقيق.
بالنسبة إلى شركة الوفاء المعروفة التي تتعامل مع خدمات الوفاء للعملاء ، يجب اعتبار Amazon FBA مزودًا لوجستيًا تابعًا لجهة خارجية لمنتجاتك.
8. FedEx Fulfillment - الأفضل على المستوى الدولي
إذا كان متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك يشحن للخارج قليلاً ، فأنت تريد مزود خدمة الوفاء الذي يمكنه التعامل مع احتياجات الشحن هذه. يعد FedEx Fulfillment هو الأفضل للشحن الدولي وإدارة الطلبات.
الايجابيات
- يتعامل مع الشحنات الدولية على أساس متكرر
- اسم الشركة المعروف
- العديد من عمليات تكامل التجارة الإلكترونية
- منصة سهلة الاستخدام
- شبكة توصيل رائعة
سلبيات
- لا استيفاء دفعة على أساس المنتج
- مساعدة العملاء غير متسقة
- لا توجد رسوم إنشاء ولكن رسوم الحساب عندما تكون أقل من الحد الأدنى
إذا كنت تقوم بالكثير من عمليات الشحن الدولي واستيفاء الطلبات ، فإن اختيار FedEx Fulfillment كمزود تابع لجهة خارجية سيساعدك في جعل عملك أسهل كثيرًا.
9. ShipMonk - الأفضل لمنتجات الاشتراك
مزود آخر للوفاء يصنع قائمة أفضل 11 هو ShipMonk. تأسست في عام 2014 ، لن ترغب بالتأكيد في إهمال البحث عن مزود الخدمات اللوجستية هذا.
تقدم ShipMonk خدمات تنفيذ شاملة ، وتتخصص في التجارة الإلكترونية B2C ، وصناديق الاشتراك ، وحملات التمويل الجماعي.
الايجابيات
- يعالج التجارة الإلكترونية B2C وصناديق الاشتراك والتمويل الجماعي
- يستخدم برنامج SaaS مملوكًا لإدارة الطلبات والمخزون والمستودعات
- سهولة التكامل مع أكثر من 75 عربة تسوق وأسواق وموفري حلول
- 3 مواقع مستودعات في فلوريدا وكاليفورنيا وبنسلفانيا
- لا توجد رسوم إعداد أو استلام المخزون
- أسعار الشحن المخفضة
- إدارة المطالبات
- معالجة الطلبات الدولية
سلبيات
- لا يوجد تكامل Wix
عند استخدام ShipMonk ، ستتمكن من الوصول إلى قائمة كبيرة من عمليات الدمج حتى تتمكن من اختيار الخيارات التي تناسب شركتك بشكل أفضل.
تشتهر ShipMonk بخدمات الوفاء بالاشتراكات ، ولكن هذا جزء فقط مما يفعلونه للعملاء. بغض النظر عن المنتجات الخاصة بك أو مكان المخزون ، يمكن لـ ShipMonk مساعدتك في تلبية احتياجات متجرك عبر الإنترنت. تعود تجربة ShipMonk إلى عام 2014.
10. Fulfillment.com - الأفضل لحجم كبير
إذا كنت تتعامل مع حجم كبير من الأعمال وترغب في التفكير في شركات الوفاء بخلاف Amazon FBA ، فيمكن لـ Fulfillment.com التعامل مع مبلغ الطلب الكبير الخاص بك. إذا كنت شركة تجارة إلكترونية دولية لها حجم كبير ، فإن موقع Fulfillment.com يكون أكثر فائدة لك كمركز للوفاء.
تابع القراءة لمعرفة بعض الإيجابيات والسلبيات المرتبطة بموقع Fulfillment.com لبدء البحث:
الايجابيات
- يتعامل مع أوامر الحجم الكبير
- الطلبات الدولية
- منصة قائمة على السحابة
- مواقع مراكز الوفاء في جميع أنحاء العالم
- مديري الحساب المعينين لكل عميل
- معالجة الطلب في نفس اليوم
سلبيات
- رسوم الإيداع غير قابلة للاسترداد
- توافر دعم العملاء المحدود
مع مزود كبير للوفاء مثل Fulfillment.com ، من الأفضل أن تعتقد أن الميزات ستكون توسعية أيضًا.
يقدم موقع Fulfillment.com العديد من أنواع التكامل المختلفة بحيث يمكنك بسهولة التكامل مع المواقع التي تحتاج إليها والحصول على طلبات العملاء الخاصة بك بسهولة.
إذا كان لديك كميات كبيرة من الشحنات أو ترسل منتجات دوليًا بشكل متكرر ، فيمكن لموقع Fulfillment.com أن يساعدك في التخفيف من واجبات الوفاء الخاصة بك.
11. روبي لديها - الأفضل بالنسبة لأسعار الشحن التنافسية
تقدم Ruby Has الكثير من الميزات الجذابة للبائعين عبر الإنترنت. من الأسعار التنافسية إلى خدمات التنفيذ الكاملة ، ستحب ما تقدمه Ruby Has.
تحقق من إيجابيات وسلبيات Ruby Has:
الايجابيات
- تقدم أسعار شحن تنافسية
- لديها مواقع متعددة لمركز الوفاء
- يقدم 30+ تكامل API مدمج
- يوفر خدمات اختيار وحزم عالية الجودة
سلبيات
- قنوات دعم العملاء المحدودة
إذا كنت تريد مزود خدمة يقدم أفضل الأسعار ومعروف بجودته العالية وخدمات الاختيار والحزم ، فإن Ruby Has هو ذلك.
وفاء الطرف الثالث مقابل الوفاء الذاتي
الآن بعد أن أصبح لديك معلومات حول وفاء الطرف الثالث بما في ذلك ما تقدمه بعض أفضل الشركات ، فقد حان الوقت للتفكير فيما إذا كان هذا الخيار مناسبًا لك أو إذا كنت تريد التمسك بتحقيق الذات.
من أجل اتخاذ القرار الصحيح ، يجب أن تزن الخيارات بعناية. يمكنك تحديد ما إذا كنت قادرًا على التعامل مع واجبات التنفيذ بمفردك أو إذا كان من مصلحة شركتك توظيف شركة تابعة لجهة خارجية لرعاية طلباتك عبر الإنترنت.
أثناء موازنة الخيارات ، ضع في اعتبارك ما يلي:
- هل لديك مكان لتخزين المخزون؟
- هل لديك الوقت الكافي للتعامل مع تغليف الشحنات في أسرع وقت ممكن؟
- هل أنت جيد مع إدارة الطلبات والمستودعات؟
- كم ستكون رسوم التخزين؟
- هل يمكنك تلبية توقعات العملاء؟
- هل يمكنك تقديم سياسة الخصوصية؟
- هل لديك الوقت الكافي للتعامل مع عملية الشحن وخيارات الشحن المتعددة في أسرع وقت ممكن؟
- هل أنت خبير تقنيًا وقادرًا على معالجة الطلبات باستخدام برنامج التنفيذ؟
- هل يمكنك التعامل مع مقدار واجبات استيفاء المنتج؟
- هل تريد التعامل مع واجبات الإنجاز على المدى الطويل؟
هل الاستعانة بمصادر خارجية مناسب لك؟
إذا أجبت بـ "لا" على الأسئلة أعلاه ، فيجب عليك تعيين شركة لتنفيذ الطلبات لمساعدتك على تحقيق رضا العملاء. إذا كنت تستطيع تحمل تكاليف الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة طلبات التجارة الإلكترونية لشركة أخرى ، فقد يكون من مصلحتك أن تفعل ذلك. عندما تختار استخدام شركة لوجستية تابعة لجهة خارجية للتعامل مع المخزون والتعبئة والشحن وخدمة العملاء والواجبات الأخرى نيابةً عنك ، يمكن استخدام الوقت الذي توفره لبناء عملك.
ضع في اعتبارك هذه الجوانب عند اختيار شركة الوفاء:
- التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك
- ترتيب الحد الأدنى
- نوع الأعمال التي يخدمونها
- تكاليف التخزين والتنفيذ
- مدى السرعة التي يستديرون بها ويشحنون الطلبات
- توافر دعم العملاء ومعلومات الاتصال (الهاتف ، الدردشة الحية ، البريد الإلكتروني)
- نظام إدارة التقارير في الوقت الحقيقي
- قدرات حجم طلب المنتج
- نوع برنامج نظام الجرد وقدرات التخزين
- شبكة من مراكز التنفيذ والموقع ومساحة المستودعات
من خلال النظر في كل هذه الأشياء وكيفية ارتباطها بعملك الفردي ، يمكنك تضييق نطاق خيارات مركز الوفاء. عند القيام بذلك ، ستتمكن من اختيار أفضل مزود خدمات لمساعدة شركتك على تحقيق أهداف مبيعاتها متعددة الأوجه.
في النهاية ، يتعلق الأمر باختيار عملية الإنجاز الصحيحة التي يمكن أن تلبي احتياجاتك الفريدة. تحتاج أيضًا إلى التأكد من اندماجها بسلاسة مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. تحتاج أيضًا إلى التفكير في نوع الإنجاز الذي تحتاجه وإقران ذلك بمستوى خدمة العملاء الذي تتوقعه.
إذا كنت تبحث عن مصدر 3PLs المحتملة ، فإن ShipBob هو مكان رائع للبدء. ستحصل على الدعم والتسهيلات والتكنولوجيا التي تحتاجها لتوسيع نطاق عملك بشكل أسرع.
شريكك مهم. اختر خبير الوفاء.
هل أنت مهتم بـ ShipBob؟ اطلب اقتباس.
