أساسيات تسويق التجارة الإلكترونية: 17 أسلوبًا عمليًا لزيادة المبيعات

نشرت: 2018-07-21

يريد كل متجر على الإنترنت زيادة حركة المرور والتحويلات. ولكن حتى بعد وضع استراتيجية أساسية ، لا يزال من الصعب تحديد أساليب التسويق التي يجب أن تجربها.

لهذا السبب قمنا بتجميع نظرة عامة على أساليب التسويق الفعالة وأدوات التجارة الإلكترونية جنبًا إلى جنب مع الأفكار لمساعدتك في تنفيذ كل نهج. الأفكار نفسها تدير سلسلة كاملة من الاستحواذ المباشر إلى توليد المزيد من عمليات الشراء المتكررة من قاعدة العملاء التي لديك بالفعل.

حاول تنفيذ إحدى هذه الأفكار كل يوم خلال الأسابيع القليلة القادمة. في اليوم الأخير من السباق ، قم بإجراء تقييم واكتشف التكتيكات التي نجحت بشكل أفضل في زيادة المبيعات الجديدة.

ما هو تسويق التجارة الإلكترونية؟

تسويق التجارة الإلكترونية هو ممارسة استخدام الأساليب الترويجية لجذب حركة المرور إلى متجرك عبر الإنترنت ، وتحويل هذه الحركة إلى عملاء يدفعون ، والاحتفاظ بهؤلاء العملاء بعد الشراء.

تتكون إستراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الشاملة من أساليب التسويق داخل وخارج موقع الويب الخاص بك. يمكن أن تساعدك استراتيجية التسويق السليمة في بناء الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة ولاء العملاء ، وزيادة المبيعات عبر الإنترنت في نهاية المطاف.

يمكنك الترويج لمتجرك عبر الإنترنت باستخدام أدوات تسويق التجارة الإلكترونية للأعمال التجارية ككل أو لزيادة المبيعات لمنتجات معينة. فيما يلي نظرة عامة على بعض الأفكار العملية التي يمكنك تجربتها.

قائمة القراءة المجانية: تحسين التحويل للمبتدئين

حوّل المزيد من زوار الموقع إلى عملاء من خلال الحصول على دورة تدريبية مكثفة في تحسين التحويل. قم بالوصول إلى قائمتنا المجانية المنسقة للمقالات عالية التأثير أدناه.

17 فكرة لتسويق التجارة الإلكترونية لزيادة المبيعات عبر الإنترنت

1. بيع منتجاتك

لقد سمع معظمنا بعض الاختلاف في العبارة الشهيرة ، "هل ترغب في استبدال طلبك؟" إنه مثال على البيع الزائد ، أو نهج بيع منتج ممتاز أكثر بقليل من المنتج الذي كان يفكر فيه العميل في الأصل.

بالنسبة للعديد من الشركات ، يمكن أن يكون البيع الزائد والبيع العابر أكثر فاعلية من اكتساب صافي عميل جديد. في بعض الأحيان لا يعرف عملاؤك أن المنتج المتميز متاح ، أو قد يحتاجون ببساطة إلى مزيد من الأدلة لفهم كيف أن الترقية (أو الحزمة) مناسبة بشكل أفضل لاحتياجاتهم.

تعرف على المزيد: مقالات تسويقية لكل مرحلة من مراحل نمو الأعمال.

على سبيل المثال ، هل أحد طرازات منتجاتك مصنوع من جلد أفضل قليلاً؟ أو هل يحمل المرء مكونًا خاصًا مصنوعًا يدويًا؟ تأكد من التأكيد على الاختلاف واسأل ، في الأماكن الصحيحة ، عما إذا كان العميل قد يرغب في الترقية.

هناك نوعان من الاعتبارات الرئيسية عند استخدام البيع الزائد لزيادة المبيعات:

  1. تأكد من أن الارتفاعات الخاصة بك مرتبطة بالمنتج الأصلي
  2. كن حساسًا للنطاق السعري المتوقع لعملائك

يجب أن يتلاءم منتجك مع احتياجات العميل الأصلية ، وقد لا يكونوا متحمسين بشأن نقطة سعر أعلى بمجرد وضع سعر ثابت في الاعتبار. غالبًا ما يكون السعر الأساسي هو الرقم الأول الذي يراه العميل ، وهو الرقم الذي يقارنون به نقاط السعر الأخرى. يجب أن يكون المنتج الجديد أكثر ملاءمة بشكل ملحوظ من المنتج الأصلي حتى يستحق التكلفة الإضافية.

أي شخص اشترى جهاز كمبيوتر في أي وقت مضى على دراية بالشاشة أدناه. بمجرد تحديد طراز معين ، ستسلط الشركات عادةً الضوء على ترقيات الأداء (البيع الزائد) أو الملحقات الإضافية (البيع المتقاطع) لتأخذها في الاعتبار.

صعود.

2. دمج Instagram

مع أكثر من 500 مليون مستخدم نشط يوميًا ، يعد Instagram واحدًا من أسرع التطبيقات الاجتماعية نموًا حوله ، حيث يربط بين المستهلكين والمؤثرين والعلامات التجارية.

إذا التقطت صورًا جذابة ، واستخدمت علامات التصنيف بشكل استراتيجي ، ونشرت في الأوقات المناسبة ، فأنت في طريقك إلى إنشاء عدد كبير من المتابعين على Instagram من الأشخاص المهتمين بمنتجاتك. مفتاح إتقان وجودك العضوي على Instagram هو المشاركة مع متابعيك.

ما هي بعض الطرق للتفاعل مع جمهورك على Instagram؟ يمكنك محاولة إجراء مسابقات أو الذهاب وراء الكواليس لعرض عملية تطوير منتجك. يمكنك أيضًا الدفع للعب على Instagram. بالنسبة لتسويق التجارة الإلكترونية ، فإن إضافة منتجات إلى منشوراتك وقصصك على Instagram يمنح متابعيك مسارًا مباشرًا للشراء ، وهو أمر أساسي لزيادة مبيعاتك عبر الإنترنت.

Instagram هو حتى سوق للتجارة الإلكترونية في حد ذاته. تحقق من هذا المثال من GoPro لترى التسوق على Instagram أثناء العمل:

المشاركات للتسوق

3. تقليل عربات المتروكة

الحقيقة القاسية: أنت تخسر المال في كل مرة يتخلى فيها الزائر عن عربته بدون شراء.

هذه الظاهرة مدروسة جيدا. يضيف الزائرون عناصر إلى عرباتهم ، لكنهم يتخلون عن عرباتهم أثناء عملية الدفع. وفقًا لمعهد Baymard ، تم التخلي عن 69.23٪ من عربات التسوق.

عربات مهجورة.

من الجدير معالجة أكبر عدد ممكن من الترددات بشكل مباشر لأن بعض المتسوقين الذين تخلوا عن عرباتهم قد يتم تذكيرهم بإكمال عملية الشراء. ربما كان من الممكن إقناعهم بخصم أو شحن مجاني ، على سبيل المثال.

تتمثل إحدى أفكار تسويق التجارة الإلكترونية البسيطة والفعالة لتقليل تكرار العربات المهجورة في حملة استرداد البريد الإلكتروني ، والتي يمكن أن تقنع زوارك بالقيام بزيارة العودة وإكمال عملية الشراء الأصلية.

يستخدم الأشخاص في LUSH سطور مواضيع ورسائل بريد إلكتروني ملتوية مع اقتراحات منتجات إضافية لمحاولة حث العملاء على العودة إلى عرباتهم.

استعادة البريد الإلكتروني.

صمم بريدًا إلكترونيًا يجذب الزائرين للعودة إلى عرباتهم من خلال تذكيرهم بما اعتبروه يشتريه في المقام الأول ، ولماذا.

4. إطلاق متجر Facebook

على الرغم من أن Facebook قد خضع لعدد من التغييرات ، إلا أنه يظل منصة قابلة للتطبيق لوسائل التواصل الاجتماعي وتسويق التجارة الإلكترونية.

من السهل جدًا البدء في تحقيق مبيعات من خلال متجر Facebook الخاص بك. والأفضل من ذلك ، أن متجر Facebook الخاص بك يمكن أن يتكامل مباشرة مع منصة التجارة الإلكترونية مثل Shopify حتى لا تضطر إلى الاحتفاظ بمخزون منفصل.

للإلهام ، ألق نظرة على متجر Fiercely by Valery Brennan على Facebook.

متجر فيسبوك.

5. التقاط المزيد من المشتركين في البريد الإلكتروني

الدولار مقابل الدولار ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر القنوات فعالية تحت تصرفك لتحقيق المبيعات وتوليد عملاء متكررين. ما يقرب من 17٪ من الإنفاق على التسويق الرقمي يحدث عبر البريد الإلكتروني ، لكنه يساهم بنسبة 24٪ من الإيرادات ، وفقًا لدراسة أجرتها شركة Forrester Research عام 2015.

هناك عدد كبير جدًا من التغريدات ومنشورات Facebook علينا مواكبة ذلك ، ويمكن أن يوفر البريد الإلكتروني تفاعلًا أكثر حميمية. لا يزال الأشخاص أكثر حماية للرسائل المرسلة إلى صناديق البريد الوارد الشخصية الخاصة بهم مقابل خلاصاتهم الاجتماعية. بالإضافة إلى ذلك ، يمنحك البريد الإلكتروني مساحة لقول الأشياء التي لا تتناسب مع منشور على وسائل التواصل الاجتماعي.

لبدء التسويق عبر البريد الإلكتروني ، قم بالترويج الفعال للرسائل الإخبارية والمدونة وأي جهود أخرى لالتقاط البريد الإلكتروني للحصول على أكبر عدد ممكن من المشتركين. ألق نظرة على Huckberry ، مما يجعل الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة به هو التركيز الأساسي عند زيارة موقعه لأول مرة.

قائمة البريد الالكتروني.

6. تحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك

لا يكفي مجرد التقاط مجموعة من عناوين البريد الإلكتروني. تحتاج بعد ذلك إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني منتظمة وقيمة للقناة لتكون نشاطًا تسويقيًا فعالاً للتجارة الإلكترونية.

هناك العديد من المناسبات المثالية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التي سيقدرها المشتركون في قناتك بالفعل:

  • أرسل بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا بمجرد قيام العميل بالشراء.
  • تقديم رموز ترويجية حصرية وهدايا مجانية.
  • إرسال رسائل إخبارية منتظمة لتنبيه المشتركين بعروض الخصم الجديدة ونصائح المنتجات وأخبار الشركة عند الاقتضاء.
  • شارك المحتوى ذي الصلة لمساعدة العملاء على تحقيق أقصى استفادة من العناصر التي تم شراؤها مؤخرًا.
  • قم بتشغيل حملة BOGO في الوقت المناسب للعطلات للترويج لإهداء الذات خلال الموسم أيضًا.
  • شكراً لعملائك ذوي القيمة الأعلى. أرسل ملاحظة شخصية تعبر فيها عن تقديرك لأعمالهم.
  • اطلب التعليقات. إذا قام شخص ما بزيارة موقعك ولكن لم يجرِ عملية شراء ، فاسأله عن تجربته وكيف يمكنك تحسينها.

ألق نظرة على هذا البريد الإلكتروني البسيط من Uncommon Goods. في عيد الأب ، أرسلوا رسالة بريد إلكتروني في اللحظة الأخيرة لتذكير المشتركين بالمناسبة ، ولتوفير خدمة للمماطلون في قائمتهم. كتب الموضوع ، "الهدية التي ستنقذ عيد الأب."

حملة البريد الإلكتروني.

7. إرسال رسائل بريد إلكتروني تذكير بقائمة الرغبات

نوع أخير من البريد الإلكتروني لإضافته إلى قائمة أفكار تسويق التجارة الإلكترونية: البريد الإلكتروني للتذكير بقائمة الرغبات. يرتبط البريد الإلكتروني للتذكير بقائمة الرغبات ارتباطًا وثيقًا بالبريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة. كلاهما مصمم لإقناع المتسوقين باتخاذ الخطوة الأخيرة في شراء المنتجات التي أظهروا نيتهم ​​في شرائها.

هل مر وقت منذ أن سجل شخص ما في قائمة أمنياته؟ هل لديك عنصر معروض للبيع تم وضعه في الكثير من قوائم الرغبات؟ هل هو بيع؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا لإعلام عملائك.

قد يكون مجرد المشغل الذي يحتاجون إليه لشراء العنصر أخيرًا. تنبه ModCloth المتسوقين عندما توشك المنتجات على النفاد. هذا يحفز المتسوقين ويساعد في تقليل الأسف - لا أحد يريد أن يفوت عرضًا منتجًا كان يتطلع إليه.

8. اجعل من السهل على عملائك الحصول على ما يريدون

إذا كان متجرك سيئ التصميم ، فأنت تخسر عملاء. ولكن كيف يبدو المتجر السيئ التصميم بالضبط؟

إلى جانب الظهور غير الجدير بالثقة ، يمكن أن يعاني المتجر من مجموعة من العوامل التالية: الافتقار إلى عرض قيمة واضح ، أو خط يصعب قراءته ، أو التنقل المربك.

حتى عندما تقوم بتحسين الأبعاد أعلاه ، فلا يزال بإمكانك ارتكاب بعض أخطاء التصميم. هل تقوم بتقسيم منتجاتك بشكل صحيح أم أنك تضع الكثير من المنتجات على صفحة واحدة؟ هل توصلت إلى التوازن الصحيح بين النص والمرئيات؟ هذه ليست سوى عدد قليل من الأشياء العديدة التي يجب أن تفكر فيها. إذا لم يتم تحويل المظهر الخاص بك بشكل جيد ، ففكر في بعض السمات الرائعة الأخرى المتوفرة على Shopify.

هناك العديد من الأمثلة لمواقع التجارة الإلكترونية الجميلة ، ولكن ضع في اعتبارك DODOcase على وجه الخصوص. ألق نظرة بشكل خاص على مدى وضوح المنتجات المجزأة.

موقع ذو قيمة.

9. إشراك زوار المتجر عبر الإنترنت من خلال الدردشة الحية

هناك طرق أخرى عالية التأثير للتفاعل مع زوار الموقع والعملاء خارج البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام الدردشة المباشرة للتواصل مع المتسوقين على موقعك.

تتيح لك العديد من أدوات الدردشة المباشرة استهداف المتصفحات على صفحات معينة ، بعد أن تكون على موقعك لفترة زمنية معينة ، أو حتى بعد وصولها إلى موقعك من خلال رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني. تتيح لك الدردشة المباشرة أيضًا إجراء محادثات مباشرة مع عملائك حتى تتمكن من الإجابة على مخاوف العملاء ومعالجتها بشكل صحيح أثناء التخطيط للشراء.

يستخدم Luxy Hair الدردشة الحية لإشراك العملاء المحتملين وإبلاغ العملاء الحاليين بحالة طلباتهم ، دون الحاجة إلى الاتصال بفريق الدعم عبر البريد الإلكتروني.

دردشة مباشرة.

10. توقع المبيعات المستقبلية

إذا كانت لديك القدرة على توسيع خط إنتاجك ، فعليك تقييم طلب السوق ومعرفة ما إذا كان يستحق التكلفة. يمكنك القيام بذلك من خلال مجموعة متنوعة من الأساليب: البحث عن الكلمات الرئيسية والتحقق الجغرافي واتجاهات الوسائط الاجتماعية وما إلى ذلك. هل هناك طريقة أكثر إبداعًا لاختبار السوق الخاص بك؟ قم ببيع العناصر مسبقًا لمعرفة عدد الأشخاص الذين يقدمون الطلبات.

إذا كنت تحاول تحديد أي من المنتجات الثلاثة التي سيتم طرحها للبيع ، على سبيل المثال ، فقم بإنشاء صفحات لها جميعًا ، مع التأكد من استخدام تصوير منتج عالي الجودة ونسخة مقنعة لكل منها. ثم قم بإدراجها على أنها "غير متوفرة بالمخزون" واطلع على المنتج الذي يحظى بأكبر قدر من الاهتمام من حيث طلبات الإخطار بإعادة المخزون. هذا هو الشيء الذي يجب بيعه.

في الأحذية والملابس على وجه الخصوص ، هناك أوقات يكون فيها مقاسات أو متغيرات ألوان معينة غير متوفرة مؤقتًا في المخزون. KEEN ، التي تبيع أحذية المشي لمسافات طويلة ، تمنح المتسوقين خيار تلقي بريد إلكتروني عندما يتوفر المنتج الذي يختارونه مرة أخرى.

البيع المستقبلي.

المبيعات المستقبلية.

11. ابدأ برنامج تسويق المحتوى

يجب أن يفكر كل متجر للتجارة الإلكترونية في التدوين بانتظام للتواصل مع العملاء وللحصول على ترتيب أفضل في محركات البحث. إذا كنت تقوم بالفعل بإنشاء محتوى ، ففكر في عرض مدونتك بنشاط في متجرك عبر الإنترنت.

لا تنس أن هناك طرقًا أخرى للاستفادة من تسويق المحتوى أكثر من مجرد التدوين:

  • ابدأ ببودكاست لعرض خبرتك أو بناء مجتمع أقوى
  • منشور ضيف على مواقع الويب والمدونات الأخرى لبناء الوعي وإنشاء روابط خلفية ، والتي تساعد أيضًا في تحسين محركات البحث
  • قم بإنشاء محتوى طويل وإرشادات لمساعدة العملاء على استخدام منتجاتك بشكل أكثر فعالية

إحدى العلامات التجارية غير المحتملة التي استخدمت تسويق المحتوى لزيادة المبيعات عبر الإنترنت هي River Pools and Spas. لقد أكسبتهم مدونة شركتهم شهرة من New York Times ، لكنهم لا يلتزمون فقط بالتدوين. في الوقت المناسب لموسم صيف 2018 ، لديهم دليل قابل للتنزيل معروض على صفحتهم الرئيسية لمساعدة العملاء على شراء مسبح الألياف الزجاجية المناسب أيضًا.

12. احتضان التخصيص

يعد التخصيص أحد الأساليب التسويقية الفعالة الأخرى لزيادة المبيعات عبر الإنترنت. باستخدام البيانات السلوكية ، يتم تقديم التجارب الشخصية للزائر ، وفقًا لأفعاله وتفضيلاته السابقة.

وفقًا لـ BCG ، يمكن أن يؤدي التخصيص إلى زيادة المبيعات بنسبة تصل إلى 10٪ ، لكن الفرصة أكبر من ذلك. فقط 15٪ من الشركات تستخدم التكنولوجيا إلى أقصى حد.

يمكنك أيضًا حساب الموقع في التخصيص لإنشاء تجربة تلبي احتياجات عملائك في العالم. قد يبحث شخص ما في جنوب كاليفورنيا عن بدلات السباحة في أكتوبر ، بينما ربما يحتاج عملاؤك في ولاية ماين إلى معاطف ، على سبيل المثال.

تعرض Alloy Apparel مجموعة منتجات "مفضلة" للمتسوقين عبر الإنترنت ، ولكنها تُخصصها باستخدام العناصر الشائعة المحلية للزائر.

تخصيص التسويق.

13. الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) طريقة رائعة لإنشاء دليل اجتماعي. عندما يرى العملاء المحتملون أن أشخاصًا مثلهم يشترون منتجاتك بانتظام ، فإنهم سيشعرون بمزيد من الثقة في فعل الشيء نفسه.

وفقًا لـ Salesforce ، يثق 54٪ من المستهلكين بالمعلومات الواردة من المراجعات والتوصيات عبر الإنترنت من أقرانهم ، مقارنة بـ 20٪ يثقون بالعلامة التجارية نفسها.

يمكن أن يتخذ المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عدة أشكال. من الناحية الفنية ، حتى مراجعات المنتجات هي UGC. أحد أكثر أنواع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون فعالية هو صور العملاء الذين يستخدمون منتجاتك بالفعل. Pepper ، وهو متجر يبيع حمالات الصدر ، يعرض الكثير من الصور للعملاء السعداء في منتجاتهم.

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

14. فكر محليًا

ليست شركات الطوب والملاط هي الوحيدة التي يمكنها القفز على الحركة المحلية. يمكن لبائعي التجزئة عبر الإنترنت أيضًا اتباع نهج محلي لأساليب تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بهم لزيادة المبيعات عبر الإنترنت.

لمعرفة المعنى المحلي لك ، إليك بعض الطرق التي يمكنك الاطلاع عليها:

  • حدد مكان وجود تجمعات كبيرة من العملاء وقم بإجراء ترويج لهذا الموقع. انظر إلى المنتجات التي يشتريها هؤلاء العملاء ومؤشرات سلوك الإنفاق الأخرى ، وفكر في الأحداث أو المواسم المحلية لتوقيت العرض الترويجي بشكل مناسب.
  • إذا كان لديك مستودع أو مستودعات متعددة ، ففكر في عرض ترويجي مع شحن مجاني أو مخفض أو سريع للعملاء في المنطقة المجاورة. سيكون هذا أسهل على فريق العمليات لديك في التنفيذ ويساعدك أيضًا على تعزيز المبيعات بطريقة فعالة من حيث التكلفة.

اعرف المزيد: O2O commerce

15. تحسين صفحات المنتج الخاص بك

تحسين معدل التحويل (CRO) هو ممارسة لتحسين موقع الويب الخاص بك للتحويلات في الموقع وزيادة المبيعات. تساعدك ممارسة CRO على تحديد مناطق المشاكل على موقعك.

أين تخسر المبيعات؟ من ينزل ولماذا؟ ماذا يمكنك أن تفعل لاغتنام تلك الفرص الضائعة؟ تتم هذه العملية من خلال البحث النوعي والكمي على حدٍ سواء ، بحيث تحصل على نظرة شاملة وغير منحازة عن كيفية توجيه موقعك نحو التحويل.

بمجرد إجراء بحثك لتحديد التحديات والفرص ، يمكنك تطوير فرضيات واختبارات لمعرفة الأساليب التي تحقق أكبر قدر من المبيعات.

16. تحسين للجوال

بحلول عام 2021 ، من المتوقع أن تتم أكثر من نصف عمليات التسوق عبر الإنترنت على الأجهزة المحمولة ، وفقًا لشركة Statista. يعني تحسين متجرك للجوّال أكثر من مجرد تصميم متجاوب. هذا يعني أنك تصمم موقعك مع وضع زوار الجوال في الاعتبار من البداية إلى النهاية.

ربما يكون لديك زر إضافة إلى سلة التسوق أكبر في جميع صفحات منتجات الجوال ، مما يسهل على الزائر الإضافة إلى سلة التسوق دون تكبير ، على سبيل المثال. يمكنك أيضًا تقديم صورك بتنسيق مختلف ، مما يجعل تحميل صور المنتج أسرع للزوار المتنقلين ويسهل تكبيرها.

يبيع Frank Body منتجات تقشير الجسم والعناية بالبشرة. عندما ينتقل زائر من الجوال إلى صفحة منتج ويتم تمريره لأسفل ، يظهر الزر "إضافة إلى عربة التسوق" في الأسفل. هذا يحفظ الزائر من الاضطرار إلى التمرير طوال الطريق احتياطيًا ، ومن المحتمل أن يفقد مكانه على الصفحة.

التسويق عبر الهاتف المحمول.

17. كافئ عملائك الأوفياء

يعد التركيز على الاحتفاظ بالعملاء طريقة فعالة من حيث التكلفة لزيادة المبيعات عبر الإنترنت. يمثل العملاء العائدون 22٪ من إيرادات بائع التجزئة ، بينما يشكلون 11٪ فقط من إجمالي قاعدة العملاء ، وفقًا لـ Stitch Labs. كما أنهم ينفقون 15٪ أكثر على مدار العام.

تتمثل إحدى طرق مكافأة العملاء المخلصين والمنفقين الكبار في برنامج ولاء العملاء. هناك العديد من الطرق التي يمكن لكل من عملائك الاستفادة بها من برنامج الولاء. إنهم يمنحون العملاء حافزًا إضافيًا لإجراء عملية شراء ويبقون علامتك التجارية في مقدمة اهتماماتهم من خلال التذكيرات الآلية.

أنت تختار كيفية مكافأة العملاء ، وعدد المرات والإجراءات التي تتخذها. على سبيل المثال ، قد يكون لديك برنامج قائم على النقاط ، وله عملته الخاصة القائمة على النقاط والتي يمكن استبدالها بخصومات أو شحن مجاني أو هدايا مجانية.

تمتلك العلامة التجارية الخارجية REI برنامج ولاء قوي للعملاء. يدفع الأعضاء رسومًا لمرة واحدة (20 دولارًا) للانضمام إلى البرنامج ، ويحصلون على إمكانية الوصول إلى المبيعات والأحداث الحصرية عبر الإنترنت (وفي المتجر). يتلقون أيضًا رموز القسيمة وجزءًا مما ينفقونه على مدار عام في أرباح المتجر.

زبائن أوفياء.

لا يلزم أن يكون برنامج الولاء الخاص بك قويًا ويمكنك تنفيذه بسهولة باستخدام تطبيق Shopify.

المضي قدما مع متجرك الخاص على الإنترنت

لديك الآن قائمة كبيرة من الأساليب والتطبيقات التي تساعدك على توليد المزيد من الزيارات وزيادة المبيعات عبر الإنترنت.

لمزيد من أساليب التسويق ، تحقق من:

  • كيف تحصل على أول بيع لك في 30 يومًا
  • كيف تنفق أول 100 دولار على Google Adwords
  • 20 طرق فعالة للغاية للترويج لمنتج

للحصول على تطبيقات Shopify للتسويق مفيدة ، تحقق من Shopify App Store.

ملاحظة المحرر: نُشرت نسخة من هذه المقالة في الأصل في يونيو 2014.