مزيج تسويق التجارة الإلكترونية

يعتبر مزيج تسويق التجارة الإلكترونية أفضل استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية ، وأدوات التسويق ، ونصائح التسويق للتجارة الإلكترونية ، وأساليب التسويق لإنشاء خطة تسويق تجارة إلكترونية موجزة وواضحة من شأنها تعزيز صورة العلامة التجارية ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، والمساعدة في دفع عملك عبر الإنترنت إلى الأمام.

لقد تغير السيناريو بعد الجائحة حيث تحول التركيز إلى حد كبير من المتاجر المادية إلى أعمال التجارة الإلكترونية. لقد أصبح من المهم مضاعفة جهودك التسويقية والحصول على المساعدة من مختلف القنوات التسويقية ومؤشرات الأداء الرئيسية لاستهداف العملاء الحاليين وكذلك العملاء المحتملين وزيادة المبيعات عبر الإنترنت في السوق المستهدفة.

مقدمة

يشير تسويق التجارة الإلكترونية إلى الجهود التسويقية التي يبذلها موقع التجارة الإلكترونية للترويج لعلامته التجارية ومنتجاته ومتجره عبر الإنترنت لتوليد المبيعات بحيث يمكن أن يؤدي إلى الاحتفاظ بالعملاء.

تعد أفضل استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية طرقًا فعالة لتوليد المبيعات والإيرادات.

السوق المستهدف

يعتمد نجاح منصة التجارة الإلكترونية على عملائها المخلصين الذين يولدون مبيعات عبر الإنترنت. يختلف الهدف لأنه إذا كان النشاط التجاري يبيع مستحضرات التجميل ، فسيكون هدفه في الغالب من النساء ، أما بالنسبة للأدوات الإلكترونية ، فسيكون الهدف عدد الذكور أكثر من الإناث.

الجمهور المستهدف لمنصة التجارة الإلكترونية عمومًا هم من الشباب ومتوسطي العمر وكبار السن من جميع الفئات العمرية والعائلات بأكملها الذين يفضلون الشراء من منازلهم المريحة. هؤلاء الأشخاص إما غير مهتمين بزيارة متجر مادي أو ليس لديهم متسع من الوقت للقيام بذلك.

من الضروري تحديد الجماهير المستهدفة بناءً على عروض المنتجات حيث سيساعد ذلك في استهداف العملاء المثاليين الذين يمكنهم تحقيق مبيعات عبر الإنترنت.

مزيج التسويق للتجارة الإلكترونية (4Ps) واستراتيجية التسويق

القنوات التسويقية التي غالبًا ما تكون مفيدة في تحقيق الأهداف المحددة وأهداف العمل هي محركات البحث ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وحملات البريد الإلكتروني ، والتسويق المؤثر ، والمحتوى الذي ينشئه المستخدم ، والتسوق عبر Google ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، واستراتيجية المحتوى.

تعد خطة تسويق التجارة الإلكترونية واستراتيجيات التسويق ضرورية لتحويل زوار الموقع إلى مبيعات عبر الإنترنت حيث يمكن للشركات أن تزدهر وتحقق النجاح فقط إذا تمكنت من تحقيق إيرادات كافية.

استراتيجية المنتجات للتجارة الإلكترونية

يشير المنتج في مزيج تسويق التجارة الإلكترونية إلى عروض أعمال التجارة الإلكترونية. يمكن أن تكون منتجات مادية مثل مواد البقالة ، والملابس ، والأحذية ، والإلكترونيات ، ومستحضرات التجميل ، والكتب ، والمعدات ، والإكسسوارات ، والمشروبات ، ومستلزمات الحيوانات الأليفة ، وما إلى ذلك ، أو خدمات مثل الدورات التدريبية عبر الإنترنت ، والاشتراكات ، وبرامج التدريب ، واستئجار الملابس ذات العلامات التجارية الراقية أو اشتراكات الوجبات ، وما إلى ذلك.

تساعد إستراتيجية المنتج في خطة تسويق التجارة الإلكترونية على التركيز على فئات المنتجات ومواءمة عروض المنتجات مع بقية عناصر مزيج التسويق مثل إستراتيجية التسعير والمكان وإستراتيجيات الترويج.

استراتيجية مكان وتوزيع التجارة الإلكترونية

يشير المكان في مزيج تسويق التجارة الإلكترونية إلى موقع تجاري عبر الإنترنت أو موقع تجارة إلكترونية يعمل كمتجر عبر الإنترنت. تبيع شركات التجارة الإلكترونية المنتجات من خلال موقع التجارة الإلكترونية الخاص بالشركة أو متجر التجارة الإلكترونية الخاص بتجار التجزئة الآخرين عبر الإنترنت. تمتلك أعمال التجارة الإلكترونية خطة تسويق التجارة الإلكترونية المناسبة والتي تمنح منافسة جادة لكل متجر فعلي.

يمكن أن يكون لشركات التجارة الإلكترونية أنواع مختلفة من نماذج الأعمال ، على سبيل المثال إذا كان مسوق التجارة الإلكترونية يبيع المنتجات من خلال موقع التجارة الإلكترونية الخاص به ، ثم يتبع نموذج D2C أو نموذج الأعمال المباشر للمستهلكين ، وإذا كان يبيع المنتجات من خلال كل من المتاجر المادية ومتاجر التجارة الإلكترونية ، فسيكون لديه نموذج عمل مختلط.

يستفيد بعض مسوقي التجارة الإلكترونية أيضًا من تجار التجزئة الآخرين عبر الإنترنت لبيع عروضهم على منصات التسوق الإلكترونية الخاصة بهم وتحقيق المزيد من المبيعات.

تركز إستراتيجية مكان التجارة الإلكترونية على متجرها عبر الإنترنت وكيفية تحويل زوار موقع التجارة الإلكترونية إلى عملاء مخلصين.

استراتيجية تسعير التجارة الإلكترونية

يشير السعر في مزيج تسويق التجارة الإلكترونية إلى استراتيجية التسعير التي تتبناها أعمال التجارة الإلكترونية لزيادة المبيعات وتوليد الإيرادات.

تعتمد استراتيجية التسعير لمنصة التجارة الإلكترونية على عروض منتجاتها. سيتعين على متجر البقالة عبر الإنترنت اعتماد سياسة تسعير ميسورة التكلفة بينما سيختار متجر العلامات التجارية الفاخرة سياسة تسعير متميزة.

الإستراتيجية الترويجية للتجارة الإلكترونية

يشير الترويج في مزيج تسويق التجارة الإلكترونية إلى أدوات التسويق وأساليب التسويق المعتمدة من قبل شركات التجارة الإلكترونية ومسوقي التجارة الإلكترونية للاستهداف

العملاء المحتملين ، وزيادة ولاء العملاء ، وضمان المزيد من المبيعات ، وتعزيز صورة العلامة التجارية ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

تستفيد خطة تسويق التجارة الإلكترونية من الأدوات الترويجية التالية-

عروض المبيعات في مزيج تسويق التجارة الإلكترونية

تضمن خطة تسويق التجارة الإلكترونية أن أعمال التجارة الإلكترونية تستخدم حوافز مثل الصفقات الخاصة والعروض والخصومات والقسائم واسترداد الأموال وقسائم الهدايا لجذب العملاء إلى الموقع.

الوسائط الإعلانية التقليدية في مزيج التسويق للتجارة الإلكترونية

تستفيد استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية من وسائل الإعلان التقليدية مثل التلفزيون والراديو واللوحات الإعلانية واللوحات الإعلانية والمجلات لزيادة وضوح العلامة التجارية بين الجمهور المستهدف.

تحسين محركات البحث SEO في مزيج تسويق التجارة الإلكترونية

واحدة من أهم نصائح التسويق في التجارة الإلكترونية التي يمكنك تقديمها لأي متجر عبر الإنترنت هي استخدام أداة تحسين محركات البحث SEO لمحركات البحث لتحقيق أقصى فائدة لها. تعد محركات البحث استراتيجيات تسويقية فعالة لدفع صفحات المنتج إلى أفضل 10 نتائج لمحركات البحث على مواقع التواصل الاجتماعي مثل Bing و Google.

تتضمن أساليب تسويق التجارة الإلكترونية لتحسين محرك البحث تحسين بنية موقع الويب بحيث تؤدي إلى تحسين تجربة المستخدم وإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية وإدراجها في منشورات المدونة وأوصاف المنتجات وعناوين URL للصفحة. هناك طريقة أخرى سهلة لتحسين محرك البحث والحصول على نتائج محرك البحث المطلوبة وهي إنشاء روابط خلفية عبر قنوات ومواقع تسويق أخرى.

التسويق المؤثر في مزيج تسويق التجارة الإلكترونية

مثل تحسين محرك البحث ، يعد التسويق المؤثر أحد أفضل استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية التي يجب على مسوقي التجارة الإلكترونية استخدامها للتواصل مع الجمهور المستهدف ، وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء حاليين ، وإنشاء قاعدة عملاء مثالية.

يشير التسويق المؤثر إلى الحصول على مساعدة مؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي لديه بالفعل معجب كبير. المؤثرون هم من المشاهير الذين يعملون في شركات مختلفة كسفراء لعلامتهم التجارية مقابل الخصومات ، والنقود ، والمنتجات المجانية ، وما إلى ذلك. سيتحدثون عن العلامة التجارية أو منتج معين والترويج لها بين متابعيهم على حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

التسويق المؤثر هو اختصار لجذب العملاء وزيادة المبيعات ومن ثم إيجاد المؤثر بسرعة.

التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة في المزيج التسويقي للتجارة الإلكترونية

يعتبر التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة من أكثر الطرق تكلفة لاستهداف العملاء خاصة إذا كانت ميزانيتك محدودة. إنها حقيقة أن التسويق عبر الرسائل القصيرة أثبت أنه أكثر فاعلية من التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسوق عبر Google لأن معظم الناس على دراية بالرسائل النصية القصيرة التي يتلقونها.

استراتيجيات تسويق المحتوى

يعد تسويق المحتوى نوعًا من الإعلانات عبر الإنترنت حيث يتم استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ومقاطع الفيديو والبودكاست ومقالات المدونة والشهادات كجزء من استراتيجية المحتوى لتوجيه رحلة العميل وزيادة متوسط ​​قيمة الطلب وتحديد العملاء المثاليين لمتجرها عبر الإنترنت.

يسود المحتوى في استراتيجية المحتوى ، على سبيل المثال ، يمكن للأشخاص استخدام تسويق المحتوى لتقديم سرد أعمال ، ومشاركة القيم ، وزيادة معدل التحويل.

تحسين معدل التحويل

مثل القنوات الأخرى ، تركز خطة تسويق التجارة الإلكترونية على تحسين معدل التحويل لتحويل زوار الموقع إلى عملاء حاليين. غالبًا ما يُلاحظ أن زوار الموقع لا يحققون مبيعات ويمكن أن يكون هذا ضارًا للشركة.

تساعد خطة التسويق موقع التجارة الإلكترونية على إنشاء أساليب من شأنها تحويل زوار الموقع إلى عملاء وزيادة المبيعات عبر الإنترنت. تتضمن هذه التكتيكات إشعارات الدفع والمحتوى الذي ينشئه المستخدم والدردشة الحية واستخدام المراجعات عبر الإنترنت.

التسويق العضوي عبر وسائل التواصل الاجتماعي في مزيج تسويق التجارة الإلكترونية

ضع جهودك التسويقية لإنشاء إعلانات على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram و YouTube و Twitter حيث تعد وسائل التواصل الاجتماعي من أسرع الطرق لدفع رحلة العميل نحو الوجهة المطلوبة. هناك قنوات أخرى للترويج لصورة العلامة التجارية وزيادة المبيعات عبر الإنترنت على موقع التجارة الإلكترونية بلا شك ، ولكن لا شيء يعمل بنفس سرعة حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يتم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي من قبل مواقع الويب والشركات والمؤثرين والمسوقين بنفس السهولة للتواصل والتفاعل مع العملاء ومشاركة معلومات الشركة وتقديم آخر التحديثات حول متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

الإعلانات المدفوعة والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة في مزيج تسويق التجارة الإلكترونية

قم بإنشاء خطة تسويق قوية للتجارة الإلكترونية بمساعدة الإعلانات المدفوعة لأن حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي العضوية في بعض الأحيان لا تكفي لتعزيز زوار موقعك.

يتضمن الإعلان المدفوع حملات وإعلانات تسويقية مؤثرة على TikTok أو Pinterest أو Facebook ، وما إلى ذلك. تختلف تنسيقات الإعلانات حيث يجب أن تجد ما هي أفضل أساليب التسويق لموقعك على الويب ، كما يجب دفع المؤثرين بناءً على طلبهم وشعبيتهم.

إعلانات الدفع لكل نقرة / PPC في مزيج تسويق التجارة الإلكترونية

ضع جهودك التسويقية لإنشاء إعلانات خاصة بإعلانات الدفع لكل نقرة لأنها الطريقة الأكثر فعالية من حيث التكلفة لاستهداف عملاء محددين. هناك العديد من أشكال الإعلانات للترويج لعروض المنتجات مثل إعلانات Google و Facebook Ads و Instagram Ads. تُستخدم إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) لإعادة توجيه بيانات العملاء وتتبعها وتحديد استجابة الجمهور المستهدف.

جوجل التسوق

Google Shopping عبارة عن خدمة إعلانية مجانية عبر الإنترنت حيث يمكن لمتجر عبر الإنترنت سرد عروض المنتج بالكامل بالصور والأسعار لجذب العملاء. يعد Google Shopping أحد مؤشرات الأداء الرئيسية التي تساعد في تحديد استجابة العملاء وإنشاء حملات تسويقية مستهدفة ،

برنامج الولاء في مزيج تسويق التجارة الإلكترونية

تعد بعض القنوات التسويقية الأخرى التي لها نفس الفعالية مثل محركات البحث والوسائط الاجتماعية والتسوق عبر Google والتسويق عبر الرسائل القصيرة والبحث عن الكلمات الرئيسية هي برنامج الولاء الخاص بالشركة. برنامج الولاء فعال للغاية في استهداف العملاء الحاليين ومكافأة ولاء العملاء.

تتضمن برامج الولاء الخصومات والقسائم والعروض الخاصة التي تساعد على إنشاء قاعدة عملاء مثالية تكون مخلصين تمامًا للعلامة التجارية.

التسويق عبر البريد الإلكتروني في مزيج تسويق التجارة الإلكترونية

أنشأت استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية خطة تسويق للتجارة الإلكترونية حيث ينصب التركيز على التسويق عبر البريد الإلكتروني. حملات البريد الإلكتروني هي أساليب تسويقية منخفضة التكلفة وفعالة لاستهداف العملاء الحاليين في السوق.

في بعض الأحيان ، يتعذر على التسويق عبر البريد الإلكتروني الحصول على الاستجابة المطلوبة أو الاستجابة بقدر ما يمكن أن تولده محركات البحث أو منصات الوسائط الاجتماعية ، ولكن يمكنهم جذب العملاء من خلال حملات البريد الإلكتروني المخصصة والمعاملات والآلية.

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني موثوقًا وغير مكلف حيث تحتاج الشركة فقط إلى اختيار خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني وإنشاء قائمة بريد إلكتروني والبدء في إرسال حملات البريد الإلكتروني.

الماخذ الرئيسية

الوجبات الرئيسية من مزيج التسويق عبر الإنترنت واستراتيجية التسويق هي

• يقود حركة المرور إلى موقع التجارة الإلكترونية
• يضع التركيز على أعمال التجارة الإلكترونية
• يحول زوار الموقع إلى عملاء جدد
• يقدم حوافز جيدة التوقيت للعملاء الحاليين لضمان الاحتفاظ بالعملاء
• يعزز تجربة العملاء ورضاهم لزيادة ولاء العملاء

أحب هذا المنصب؟ تحقق من السلسلة الكاملة على Marketing Mix