تسويق التجارة الإلكترونية في العام المقبل: 5 طرق للإعداد للنجاح

يقترب الربع الرابع من العام، إلى جانب موسم التسوق في العطلات.

بدلاً من التركيز على إستراتيجيات وحملات تحسين محركات البحث الخاصة بعطلات التجارة الإلكترونية - والتي (نأمل) أن تكون قد حددتها بالفعل - يعد الآن هو الوقت المناسب لبدء التفكير مسبقًا في العام المقبل.

1. تعلم من العام الماضي

ابدأ بمراجعة ملخصات حملة العام الماضي لتحديد أي بيانات أو رؤى مفقودة.

أحد التغييرات الكبيرة مقارنة بالعام الماضي هو أنك على الأرجح تستخدم الآن Google Analytics 4 بشكل كامل. ويتطلب هذا إعادة التفكير في تقاريرك أو إعادة تقييمها.

قم بإعادة النظر في تقاريرك السابقة. هل يمكنك الإبلاغ عن جميع البيانات التي لديك من قبل؟

اغتنم هذه الفرصة لإبلاغ أصحاب المصلحة بأي اختلافات مهمة بسبب إعداد التتبع الجديد.

غير متأكد من أين تبدأ بالتتبع؟ النظر في ورشة عمل الدولة المستقبلية.

اجمع فريقك، وخطط للوقت الذي تحتاج فيه إلى إعداد تقرير عن حملات العطلات، وقم بشكل تعاوني بإنشاء إطار عمل التقرير. يشجع تنسيق ورشة العمل هذا على تبادل الأفكار وأساليب مراجعة الأداء المبتكرة.

غالبًا ما تجعلنا هذه الجلسات نفكر في طرق الاختبار والتعلم.

2. اختبر وتعلم من خلال مجموعة بيانات أكبر من المعتاد

خلال موسم العطلات، رأيت ارتفاعًا في عدد الزيارات إلى مواقع التجارة الإلكترونية بنسبة تصل إلى 70%. وهذا النشاط المتزايد يجعله وقتًا رائعًا لاكتشاف اتجاهات البيانات - واختبار الأفكار الجديدة بسرعة.

يمكن أن تكون هذه الاختبارات عبارة عن تحسينات عامة أو تحسينات خاصة بالعطلات.

لقد عملت مؤخرًا على اختبار خلال موسم الذروة لأحد العملاء، وقد أدى ذلك إلى مضاعفة الإيرادات لكل جلسة في تجربة سريعة، والتي ربما استغرق تنفيذها أسابيع لتحقيقها في وقت آخر من العام.

المبادئ الأساسية لا تزال مهمة:

• اختبر فكرة واحدة في كل مرة.
• أبقيها بسيطة.
• التأكد من أن الاختبار قوي من الناحية العلمية.

أنا من محبي العلوم السلوكية، وعندما أحتاج إلى اختبار الأفكار، ألجأ إلى الوكزات ــ أو التعديلات الصغيرة للتأثير على القرارات.

مستوحاة من بحث دانييل كانيمان وآموس تفيرسكي، يمكن أن تكون الوكزات مصدرًا قيمًا لاختبار الإلهام، خاصة عندما تتماشى مع رؤى الجمهور لتتناسب مع سلوك العملاء المحتملين.

يؤدي الاختبار الناجح إلى الحصول على رؤى قيمة لتوجيه إستراتيجيتك لعام 2024، سواء كانت للحملات العادية أو الحملات التي تركز على العطلات والمبيعات.

3. اللعب

إن لعبة Gamification هي أداة تسويقية غير مستغلة بشكل كافٍ والتي تمر بفترات صعود وهبوط في شعبيتها.

يعد موسم العطلات وقتًا مثاليًا لتجربة استخدام الألعاب للتعرف على جمهورك من أجل تسويقك المستقبلي.

يختلف أسلوب اللعب، بدءًا من الألعاب الممتعة العامة وحتى الألعاب المخصصة التي يمكن أن تأسر جمهورك لفترات طويلة. على سبيل المثال، قمنا ذات مرة بإنشاء لعبة متعلقة بكرة القدم لعميل حقق متوسط ​​وقت مذهل في الموقع يزيد عن 30 دقيقة.

السر؟ مسابقة ذات صلة للغاية، وجذابة، والادمان.

لاستخدام التلعيب للحصول على رؤى الجمهور، ركز على الألعاب المخصصة، مثل اختبار نفسي مخصص مصمم خصيصًا لعلامتك التجارية.

على سبيل المثال، يمكن لعلامة تجارية للملابس إنشاء اختبار مثل "ماذا تقول خزانة ملابسك عنك؟" فهو يرشد المستخدمين من خلال البيانات للكشف عن شخصية مرتبطة بشخصيات مشهورة، مما يوفر رؤى قيمة لجمهورك.

أحسنت، وهذا يفيد العلامة التجارية والمستخدم. ولكن يجب تنفيذه بشكل جيد لتجنب الإضرار بالعلاقة بين العلامة التجارية والمستخدم.

الآن بعد أن قمت بتصنيف جمهورك باستخدام ملفات تعريف الاختبار، يمكنك إنشاء شرائح مستهدفة. يؤدي ذلك إلى تمكين اتصالات البريد الإلكتروني المخصصة لكل ملف تعريف بناءً على ما تعلمته عنها.

4. التقاط البيانات

تعتبر بيانات الحزب الصفري ذات قيمة عالية. إن العثور على طرق مفيدة للطرفين لجمعها من العملاء يمكن أن يفيد استراتيجيتك المستقبلية بشكل كبير.

يوفر موسم العطلات المزيد من الفرص للتواصل مع جمهورك من خلال العروض الترويجية والصفقات الحصرية. حقق أقصى استفادة من هذا من خلال سؤال العملاء عن الأمور الأكثر أهمية بالنسبة لهم مسبقًا. يتيح ذلك تخصيص المحتوى بشكل أفضل، مما قد يؤدي إلى زيادة معدلات التحويل.

للحصول على ميزة على المنافسين، فكر في استخدام الألعاب أو الاختبارات أو أدوات التخطيط لالتقاط المعلومات مسبقًا للتسوق أثناء العطلات. وهذا يتيح لك الاستفادة الآن وفي العام المقبل.

حقق التوازن الصحيح بين الأسئلة والمكافآت لجعل تقديم هذه المعلومات مفيدًا للعملاء.

فكر في تقديم وصول حصري إلى مبيعات الجمعة السوداء مقابل تفضيلات العملاء. تفيد هذه الرؤى كلاً من الحدث الخاص بك واهتمامات العملاء.

بالإضافة إلى ذلك، قم بتصنيف المشتريات للتمييز بين العناصر الشخصية والهدايا. وهذا يمنع حدوث خلل في التسويق، مما يسمح لك بجمع المزيد من المعلومات، مثل أعياد الميلاد، مقابل الحصول على خصومات على الهدايا.

لجمع بيانات الحزب الصفري بشكل فعال:

• ضمان المنفعة المتبادلة.
• تخزين البيانات لسهولة الاستخدام.
• استخدامها بنشاط وتتبع تأثيرها.

5. العلاقات العامة الرقمية

يمكن للعلاقات العامة الرقمية أن تعزز سلطة حملات موسم العطلات الخاصة بالتجارة الإلكترونية والعام المقبل، إذا تم تنفيذها بشكل صحيح. الإعداد والأهمية هي المفتاح.

ستشارك المنشورات أدلة الهدايا وعروض الجمعة السوداء/اثنين الإنترنت والمزيد. تأكد من أن علامتك التجارية تتوافق مع هذه الفرص من خلال تحليل تغطية العام الماضي ورؤية منافسيك.

أثناء التخطيط، ارتد قبعات SEO والعلاقات العامة الرقمية.

• انتبه إلى عناوين URL، حتى لا تستثمر بشكل كبير في عناوين URL المؤقتة. قم بإنشاء إستراتيجية واضحة للصفحات المقصودة الموسمية لإبقائها نشطة، وحتى بناء الترقب للحملات المستقبلية.

تهدف إلى التأثير الفوري والعام المقبل.

استهدف المنشورات بشكل استراتيجي للروابط الخلفية المحتملة، خاصة تلك التي لا تملكها بالفعل. افحص محتوى العطلة الماضية بحثًا عن الفرص التي يمكن لعلامتك التجارية ملؤها.

كن استباقيًا وخطط لمحتوى شهر يناير، حيث يصل العام الجديد بسرعة بفرصه الخاصة.

لا تتردد في طلب الروابط عندما يتعلق الأمر ببناء الروابط. كان لدينا عميل لديه تقويم مشهور لظهور الجمال يستفيد من ذلك من خلال تحديد الإشارات وطلب الروابط.

يعتمد نجاح التسويق في التجارة الإلكترونية على التخطيط

ابدأ برؤيتك المستقبلية لنتائج حملة العطلات ثم اعمل بشكل عكسي لتحقيقها.

تعلم من الماضي وتكيف مع التغييرات (على سبيل المثال، GA4 والتحولات الاقتصادية) لتشكيل خططك بشكل فعال.

إذا لم تتمكن من القيام بكل شيء هذا العام، فابدأ في وثيقة التخطيط لعطلة 2024 وابدأ في الحفاظ على أفكارك القيمة. الاختبار والتعلم لا يحدثان في وقت واحد. الآن هو أفضل وقت لبدء الاختبار والتعلم.