استراتيجيات التجارة الإلكترونية واتجاهات أعمال التجارة الإلكترونية

في عام 2019 ، سجلت مبيعات التجزئة العالمية حوالي 14.1٪. في المستقبل ، هذا الرقم سوف يرتفع. تتوقع eMarketer أن تصل مبيعات التجزئة العالمية إلى 22٪.

يشتهر التسوق عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم بسبب الإجراءات التي يمكن الوصول إليها. يمكن للعملاء شراء أي شيء عبر الإنترنت والاسترخاء في منازلهم ، ويمكنهم أيضًا طلب التوصيل في اليوم التالي.

كما هو الحال كل يوم ، تبدأ العديد من شركات التجارة الإلكترونية رحلاتها التجارية ؛ يجب أن يظل تجار التجزئة عبر الإنترنت في الطليعة لجذب العملاء. تعتبر تجارة التجارة الإلكترونية من أهم الطرق التي تساعد في جذب انتباه العميل.

اليوم ، في هذا المنشور ، سنتحدث عن تجارة التجارة الإلكترونية ، وكيف تختلف تجارة التجارة الإلكترونية عن التجارة التقليدية ، وفوائدها ، واستراتيجياتها ، وغير ذلك الكثير. دعنا نبدأ.

ما هي تجارة التجارة الإلكترونية؟

عندما نتسوق عبر الإنترنت ، نحتاج إلى الشراء من خلال متجر التجارة الإلكترونية ، الذي يبيع البضائع من خلال الموقع. هنا يأتي دور تجارة التجارة الإلكترونية ؛ الأمر كله يتعلق بكيفية بيع الشركات لتلك السلع للعملاء.

تتضمن تجارة التجارة الإلكترونية العلامات التجارية ، وإشراك الصور ، ووضع المنتجات ، والتفكير في طرق مبتكرة لعرض المنتجات. الهدف الرئيسي لبائعي التجزئة هو جعل المستهلك "يضيف إلى سلة التسوق". يمكننا مراقبة سلوك العملاء طوال رحلتهم من خلال اتباع استراتيجيات التجارة الإلكترونية ، والتي تقود العملاء إلى إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت.

اليوم ، تعمل متاجر التجارة الإلكترونية كثيرًا ، مما يدل على أن التسوق داخل المتجر لا يزال الخيار الأول للعملاء. لذا ، هل تعرف لماذا الأمر كذلك؟ ربما يرجع السبب في ذلك إلى أن معظم الناس اليوم يحبون شراء المنتجات بعد استشعارها في الحياة الواقعية ولمسها والشعور بها. أو ربما لا يحبون دفع رسوم شحن عالية. وفقًا للسجل ، يتخلى حوالي 63 ٪ من المتسوقين عن عرباتهم إذا وجدوا تكاليف شحن أعلى. لمكافحة مثل هذه المشكلات ، بدأت العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية في تقديم خدمة الشحن والإرجاع مجانًا.

الفرق بين التجارة التقليدية وتجارة التجارة الإلكترونية

مساحة البيع عبر الإنترنت محدودة مقارنة بالمتاجر التقليدية. ولكن ، من ناحية أخرى ، لا يحتاج البائع إلى إظهار نفس البضائع لكل من يأتي إلى متجره. مع عدم الحاجة إلى الوصول إلى المتجر شخصيًا ، تضمن تجارة التجارة الإلكترونية أن يعرض البائع البضائع ذات الصلة ، بأفضل ترتيب ، ويتم عرضها بشكل أكثر تنافسية.

ومع ذلك ، هناك اختلافات بين الترويج التقليدي وتجارة التجارة الإلكترونية ؛ دعنا نتحقق من القليل.

تصميم المتجر

تقليدي: تخلق العلامات التجارية شعورًا مألوفًا يجعل العملاء يتعرفون على أنفسهم. بهذه الطريقة ، سيشعر العملاء المتكررون بأنهم في المنزل في كل مرة يزورون فيها المتجر ويجدون ما يريدون بسهولة.
التجارة الإلكترونية: تصل المتاجر عبر الإنترنت بدون حدود مادية للمباني ، وأيضًا تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية أحرار في تصميم موقع الويب الخاص بهم وفقًا لاختياراتهم مع مراعاة العملاء.

تجميع المنتج

تقليدي: يمكن للبائع تجميع جميع العناصر الموجودة في متجر فعلي في نفس الشاشة. كما يمكنه إضافة إشارات توضح الصفقات.

التجارة الإلكترونية: على موقع الويب ، يمكن للبائع استخدام الروابط لتجميع صفحات المنتجات الفردية. إنها فكرة مثالية أن يكون لديك توصيات بالبريد الإلكتروني أو أدوات إعلام أخرى تضمن معرفة العميل بصفقة التجميع ذات الصلة.

العلامة التجارية

تقليدي: يستخدم تجار التجزئة التقليديون أشياء مختلفة لتمثيل علامتهم التجارية ، مثل ألوان الطلاء والإضاءة والموسيقى. مثل هذه الأشياء تغير مشاعر العملاء أثناء التسوق في المتجر.

التجارة الإلكترونية: لا يمكننا تجربة نفس التجربة التي نواجهها في المتجر. بالنسبة لبائعي التجزئة عبر الإنترنت ، تلعب الخطوط والألوان دورًا حيويًا لأن هذه هي الطرق الوحيدة لتمثيل علامتهم التجارية وإشراك المزيد من العملاء.

فوائد تجارة التجارة الإلكترونية

تعتبر تجارة التجارة الإلكترونية مفيدة من نواح كثيرة. دعنا نتحقق من بعض فوائد إعلانات التجارة الإلكترونية.

زيادة تحويلات المتجر

لا تهدف تجارة التجارة الإلكترونية إلى تحسين تجربة الزائر فحسب ، بل يتم إجراؤها أيضًا لزيادة المبيعات. يمكن أن تصبح الجهود المبذولة لإجراء تجارة التجارة الإلكترونية صفرية عند استخدام حل مؤتمت قائم على البيانات. ولكن إذا تم إجراؤه يدويًا ، فقد يصبح غير منتج وغير فعال. يمكن أن يكون متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك امتدادًا لمتجرك غير المتصل بالإنترنت.

تمامًا مثل موظفي المبيعات ، الذين يعرضون منتجاتك لعملائك ، قد تساعدك تجارة التجارة الإلكترونية على أتمتة عمليات البيع في متجرك عبر الإنترنت ، وبالتالي زيادة عائد الاستثمار بناءً على البيانات. باستخدام التحليلات ، يمكنك على الفور فهم أنماط المتسوقين وإظهار ما يرغبون في شرائه. إنه ليس مثل التسوق دون اتصال بالإنترنت ، حيث نحتاج إلى الاعتماد على الإنسان. إذا قمنا بتحليل وتوقع سلوك المستهلك بناءً على بيانات المتجر ، فسوف يعزز ذلك من فرص تحويلات المتجر المحسّنة.

من خلال تعزيز المشاركة في الجزء العلوي من مسار التحويل ، نتوقع تحسينًا مشابهًا في الجزء السفلي من مسار التحويل ، حتى لو أبقينا الجزء السفلي من مسار التحويل دون تغيير. علاوة على ذلك ، عندما يكون الزائر موجودًا في متجرك ويحصل على أفضل لحظة لتمييز هذا الانطباع ، فإن الترويج يعزز المشاركة على موقع الويب الخاص بك. في نهاية اليوم ، يبقى الانطباع الأول أطول.

قمع مبيعات فعال

يحب تجار التجزئة إنفاق الكثير على وسائل التواصل الاجتماعي و SEM والمصادر الأخرى لتعزيز حركة المرور عبر الإنترنت إلى متاجرهم الإلكترونية. الهدف هو تحسين الجزء العلوي من مسار التحويل ، ولكن من غير المحتمل أن ينخرط الزوار. بدون مشاركة ، قد يغادر الزوار على الفور ، مما يزيد من سعر اكتساب العملاء ويقلل من الربحية.

لذلك ، لزيادة مشاركة العملاء ، يمكنك البدء في السماح لهم بالعثور على شيء يجذب اهتمامهم ثم تمكينهم من عرض المنتج. الهدف الرئيسي للتسويق عبر الإنترنت هو زيادة مشاهدات المنتج. يتم ذلك عن طريق وضع العنصر المناسب في المكان المناسب على موقع الويب الخاص بك. إنه يعزز نسبة النقر إلى الظهور من مرات الظهور على صفحة موقعك إلى مشاهدات المنتج ، مما يعزز فرص التحويلات النهائية.

خفض معدل الارتداد للزائرين لأول مرة

باستخدام تجارة التجارة الإلكترونية ، يمكنك منع المستخدمين لأول مرة من مغادرة الموقع والانتقال إلى موقع الويب الخاص بمنافسك لأنهم لا يجدون ما يريدون. فهو يزيد من نسبة النقر إلى الظهور (CTR) وفرص الحصول على متوسط ​​قيمة أعلى للطلب (AOV). علاوة على ذلك ، يمكنك زيادة قابلية اكتشاف المنتج حيث يستكشف العملاء المزيد ولا يحصلون على "ارتداد" من موقع الويب الخاص بك.

أفضل متجر تجارة عبر الإنترنت لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية

1. ميرش من أمازون

تبيع أمازون تصميمك كمنتجاتها وتصل إلى ملايين العملاء في جميع أنحاء العالم دون تكاليف مسبقة أو استثمار. للبدء بذلك ، تحتاج إلى تحميل عملك الفني واختيار نوع المنتج ولونه وإلحاق وصف المنتج. ستقوم أمازون بصياغة صفحة منتج على أمازون ، وعندما يشتري العملاء منتجك ، فإنها ستدير الإنتاج والشحن وخدمة العملاء ، وكل ذلك بدون تكاليف مسبقة.

2. Spreadshop

يجعل التجارة سلسة. لا داعي لتضييع وقتك في عمل شاق. يغطي متجر البضائع هذا كل المتاعب التي نواجهها أثناء الإنتاج أو المدفوعات أو الوفاء أو الشحن ، وهو أيضًا مجاني. يمكنك استخدامه لتعديل صفحة البداية لمتجرك لتتوافق مع علامتك التجارية. إعداد التخصيص سهل وسريع. لذلك ، تحتاج فقط إلى البيع المستهدف فقط.

3. انبهار

إنها شركة تقنية مدعومة من قبل أشخاص لديهم أكثر من 100 براءة اختراع تساعد في النمو السريع. ويشمل المصممين والعملاء والعلامات التجارية والصناع والشركاء المتصلين يوميًا من خلال المجتمع والمحتوى والتجارة. يسمح هذا المتجر لمستخدميه بصياغة تصميمات رقمية وتصميم أكثر من 1000 منتج مادي مختلف.

4. Printify

يساعد متجر التجارة هذا في صياغة المنتجات المخصصة وبيعها. إنه مجاني تمامًا للاستخدام ، وقد صنع أكثر من 300 منتج عالي الجودة ، ويُعد أبرز شبكة طباعة عالمية. توفر Printify بعضًا من أقل الأسعار في الصناعة وتتعامل بسهولة مع مواسم الإجازات الذروة من خلال شبكتها الواسعة من وظائف التوجيه التلقائي والشركاء.

5. Teespring

إنها خدمة طباعة حسب الطلب ، والتي حققت ربحيتها من خلال تحسين منتجها. يأتي مع تسويق مدمج ومبيعات متعددة القنوات. تقدم مجموعة عمليات الدمج للمبدعين والمؤثرين المزيد من الطرق التي تساعد في تحقيق الدخل من حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

6. Printful

يساعد متجر التجارة هذا في إنشاء منتجات مخصصة وبيعها عبر الإنترنت. ما عليك سوى توصيل متجرك عبر الإنترنت بـ Printful وإضافة منتجاتك. بعد ذلك ، سوف يستكشف العميل متجرك ويشتري منتجاتك. Printful يعتني بطلبك ويكمل عملية التنفيذ. في النهاية ، يتلقى العميل طلبه.

7. كافيه برس

شركة تعمل مع مصممين لصياغة ملايين التصاميم الموجودة في هذا العالم على مئات المنتجات المختلفة. يحتوي موقع الويب الخاص به على تصميمات متنوعة وجذابة يمكن للمستخدمين وضعها على منتجات مختلفة. تأتي التصميمات من بوابات المعجبين وأصحاب المتاجر والمحتوى المرخص.

استراتيجيات التجارة الإلكترونية المستخدمة في متاجر التجارة الإلكترونية

دعنا نتحقق من بعض الاستراتيجيات التي قد تتبعها في متاجر التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

تصميم المتجر

في معظم الأحيان ، أثناء الحديث عن تصميم موقع التجارة الإلكترونية ، نشعر بالارتباك بين هدفين: الجمالية والتحويل. الموقع الذي يتم تحويله ليس بالضرورة أن يكون جذابًا في المظهر. على الجانب الآخر ، فإن الموقع الذي يبدو جذابًا لا يغلق الصفقات بشكل أساسي.

لذلك ، أثناء اتخاذ قرار بشأن التصميم الأمثل لمتجرك ، تحتاج إلى مراعاة بعض العوامل أدناه.

فئات المنتجات المنظمة

يجب عليك تصميم موقعك بحيث يمكن للطفل حتى التنقل واختيار العنصر الصحيح الذي يريد شراءه. لذلك ، تحتاج إلى عرض التصنيف الأساسي. يجب ألا تجعل عملائك يتحولون إلى مواقع منافسيك. لذلك ، اجعل كل شيء بسيطًا ومباشرًا منطقيًا حتى يتمكنوا من الوصول إلى العنصر الذي يرغبون في شرائه.

القوائم الضخمة

القائمة الضخمة هي قائمة ثنائية الأبعاد قابلة للتوسيع. هذه القوائم فعالة للغاية إذا كان متجرك يحتوي على قائمة طويلة من القوائم والصفحات الفرعية. مع القائمة الضخمة ، لن يضطر الزائر إلى التمرير حيث قد يرى جميع الخيارات الرئيسية في وقت واحد. يمكن أن يكون رأسيًا أو أفقيًا ، اعتمادًا على تصميم موقع الويب الخاص بك ومجال عملك. تقدم هذه القوائم تجربة مستخدم محسنة ، وتوفر موقعًا مفهرسًا بشكل أفضل لكبار المسئولين الاقتصاديين للتجارة الإلكترونية ، وغير ذلك الكثير.

العلامة التجارية

تتعلق العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية بشعارك واسم علامتك التجارية وشعارك الجذاب وكيف يتحدث الناس ويتصورون عملك وشخصيته. إنه الانطباع الأول الذي يتركه الزوار.

تصميم شعار جذاب

يجب أن تهتم بتصميم شعارك لأن الشعار يترك تأثيرًا كبيرًا على زوارك وعملائك. إذا تذكروا شعارك ، فسوف يتذكرون أيضًا علامتك التجارية. لذلك ، يجب أن تجعل شعار علامتك التجارية قابلاً للتمييز. علاوة على ذلك ، تأكد من أنه أنيق وفريد ​​وله خط قابل للقراءة وما إلى ذلك.

موضوع لون العلامة التجارية

يجب أن يحتوي موضوع اللون الذي تختاره على 3-5 درجات ويثير ردود فعل عاطفية. كل لون يكشف عن معنى مختلف. لهذا السبب يجب عليك اختيار كل لون بحكمة لجعل علامتك التجارية صديقة.

صور جذابة

يجب أن تكون متسقًا عندما يتعلق الأمر بصور المنتج. يمكنك اختيار الخلفية البيضاء للصور ، أو متنوعة منها أيضًا. إلى جانب ذلك ، يمكنك اختيار مشهد كامل كخلفية لصور منتجك.

صفحات من نحن مع قصة العلامة التجارية

بصرف النظر عن قصتك ، ستعرض صفحة About Us ما يمكنك فعله للمستهلكين المحتملين ولماذا يجب عليك القيام بذلك. لهذا السبب يجب عليك التأكد من تقديم بعض المعلومات الأساسية عن منتجاتك وفريقك. علاوة على ذلك ، تحتاج إلى التأكيد على القيم الأساسية التي قد تُظهر أن شركتك فريدة من نوعها.

تجميع المنتجات وتصنيفها

تحتاج إلى وضع وتنظيم منتجاتك في فئاتها الخاصة. قد يبدو الأمر بسيطًا ، مثل مجرد اختيار القسم المناسب لمنتج ما. على الرغم من أن هذه العملية معقدة عندما يكون هناك عدد كبير من المنتجات.

صفحات المنتج المحددة

تخبر هذه الصفحة العملاء عن العنصر المحدد الذي نقروا عليه. يتضمن وصف المنتج وقياساته ومكوناته ومواده وتعليمات التثبيت وكل التفاصيل ذات الصلة. إنه يساعد المستهلكين حتى يتمكنوا من الخروج بقرار شراء.

توصيات المنتجات المخصصة للزوار المتكررين

تقدم هذه التوصيات للمتسوقين عبر الإنترنت الطريقة الأسهل والأسرع لعرض جميع العناصر ذات الصلة حسب احتياجاتهم ورغباتهم. إنه يحفز الزائرين "الذين يتصفحون فقط" على شراء شيء ما ، ويساعد العملاء "المفقودين" بالمنتج الذي يريدونه ، ويشجع المتسوقين "الكبار" عبر الإنترنت على إضافة المزيد من العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم.

اقرأ أيضًا: دليل تطوير مواقع التجارة الإلكترونية

السمات والعناصر الرئيسية في متجر التجارة الإلكترونية

هناك أدوات وتقنيات وأساليب لا حصر لها يمكنك استخدامها لتطوير متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. دعنا نتحقق من بعض الأشياء التي يمكن أن تجعل متجرك ناجحًا.

موقع أو تطبيق مناسب للجوّال

سواء كان موقعًا إلكترونيًا أو تطبيقًا للجوّال ، يجب أن يكون متوافقًا مع الجوّال. هذا يعني أنه يجب أن يعمل بشكل جيد بنفس الطريقة عبر المتصفحات أو الأجهزة المحمولة. لذلك ، يجب أن يكون كل شيء مستقرًا على كل من الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر.

سهولة التنقل لاكتشاف المنتجات بسهولة

يسهل التنقل القوي في الموقع الزائرين في الظهور بالمعلومات التي تجذبهم على الفور. لذلك ، تأكد من أن التنقل يجب أن يكون متسقًا وقسم الفئات. بالإضافة إلى ذلك ، تذكر أن تجعل كل عنصر تنقل روابط قابلة للنقر عليها واستخدم عناوين تنقل مناسبة. علاوة على ذلك ، تأكد من أن كل صورة قابلة للنقر تحتوي على نص ALT.

توصيات مخصصة (عبر البريد ، دفع الإخطارات ، المنتجات الموصى بها)

إنها جزء لا يتجزأ من الاستراتيجيات الشخصية. تُستخدم هذه لتقديم تجربة تسوق مخصصة للعملاء. يشهد العملاء العديد من المنتجات ديناميكيًا بناءً على سماتهم وسلوك التصفح وما إلى ذلك.

أوصاف منتج ممتازة

إنه أحد الجوانب الأساسية للتسوق عبر الإنترنت عندما يتعلق الأمر بالتحويل. لذلك ، أثناء كتابة أوصاف المنتج ، يجب أن تعرف جمهورك المستهدف ، وتستهدف فوائد المنتج ، وتروي القصة بأكملها عن المنتج ، وتحافظ على نغمة ولغة طبيعية ، وتستخدم كلمات قوية تبيعها.

دعم الدردشة الحية

إنها طريقة مثالية لمساعدة عملائك من خلال منصات المراسلة الفورية. يساعد في تعزيز تجربة العملاء وحل العديد من المشكلات في وقت واحد وما إلى ذلك.

سهولة الوصول إلى تقييمات المستخدمين وتقييماتهم

يجب أن تسمح للعملاء بالوصول إلى التقييمات والتقييمات بسهولة. يساعدهم في اتخاذ قرارات الشراء. علاوة على ذلك ، يجب أن تسمح لهم أيضًا بمشاركة ملاحظاتهم ، حيث سيساعدك ذلك أنت وعملائك.

تغليف

لذلك ، فإن تجارة التجارة الإلكترونية آخذة في الظهور كل عام. كما تتطور تقنيات واستراتيجيات الترويج الجديدة لجذب العملاء وتحفيزهم على الشراء.

هناك نقطة يجب ملاحظتها هنا وهي أن تسويق التجارة الإلكترونية مرئي بشكل لا يصدق. يبدو هو نفسه على كل جهاز. لذلك ، أثناء إنشاء تطبيق أو موقع ويب جديد ، يجب أن يكون كل شيء متماثلًا لكليهما لأن العملاء يفضلون الاتساق.

لذلك ، حان دورك الآن للمضي قدمًا وتنفيذ أحدث الميزات المتقدمة لتعزيز عملية عملك وجعل علامتك التجارية فريدة من نوعها في الحشد.