24 إحصائية للتجارة الإلكترونية لقيادة عملك حتى عام 2021

دعنا نتحدث عن التسوق عبر الإنترنت. هناك عدد قليل جدًا من الأشياء التي يمكن أن تكون أفضل من مقارنات الأسعار السريعة والتسوق الخالي من قائمة الانتظار وأنت مرتاح في منزلك. بالإضافة إلى ذلك ، يعد الإنترنت مركزًا تجاريًا كبيرًا حيث يمكنك شراء أي شيء تقريبًا يخطر ببالك.

علينا أن نعترف أنه في الماضي ، كانت مجموعة المنتجات المعروضة أكثر ثراءً إلى حد ما. في عام 2007 ، كان بإمكانك أن تفعل قدر ما تبيع روحك وهو بالضبط ما فعله بابلو بينالفير. وفقًا لإحصاءات التجارة الإلكترونية ، قام بابلو بتسعير روحه عند 47.51 دولارًا ، والأغرب من ذلك هو أن شخصًا ما اشتراها بالفعل.

اليوم ، ليس لدينا الكثير من حرية التسوق ، وبيع الأرواح أمر محظور. ومع ذلك ، لا يزال هناك الكثير من العناصر غير العادية التي يمكنك شراؤها عبر الإنترنت بما في ذلك النعال العشبية ، و NoPhone ، وبدلة الجسم بالكامل ، من بين أشياء أخرى غريبة.

رائعة إحصاءات التجارة الإلكترونية

• من المتوقع أن تصبح التجارة الإلكترونية صناعة بقيمة 4 تريليونات دولار في عام 2020
• سيكون هناك 2.05 مليار متسوق عبر الإنترنت في عام 2020
• هناك 9.6 مليون موقع يستخدم تقنيات التجارة الإلكترونية
• من المفترض أن تولد التجارة الإلكترونية حوالي 3.56 مليار دولار في عام 2021
• تبلغ المبيعات السنوية عبر الإنترنت في الولايات المتحدة 340 مليار دولار
• المتسوقون الرقميون في المملكة المتحدة هم أكبر المنفقين
• 92.2٪ من المستهلكين يفضلون التسوق بعملتهم الخاصة
• تبيع أمازون 5 مليارات قطعة في السنة

الآن بعد أن استعرضنا بعض الحقائق الممتعة من عالم التجارة الإلكترونية ، دعنا ننتقل إلى حقائق وأرقام الصناعة الأثقل. المحطة الأولى ، عدد المتسوقين الرقميين في جميع أنحاء العالم.

1. ما يقرب من 25٪ من سكان العالم يتسوقون عبر الإنترنت.

(المصدر: Statista )

في عام 2019 ، كان هناك 7.7 مليار شخص في العالم. تُظهر إحصائيات التجارة الإلكترونية من Statista أنه كان هناك 1.92 مليار متسوق رقمي هذا العام ، أي ما يقرب من ربع سكان العالم. يسلط المصدر نفسه الضوء على نمو المتسوقين عبر الإنترنت من 2014 إلى 2021.

لذلك ، في عام 2014 ، بلغ عدد المتسوقين الرقميين 1.32 مليار ، وزاد إلى 1.46 مليار في عام 2015. في عام 2016 ، تجاوز عدد المتسوقين عبر الإنترنت 1.5 مليار (1.52 مليار) ، بينما في عام 2017 كان هناك 1.66 مليار المتسوقين الرقميين العالميين. في العام الماضي قفز هذا الرقم إلى 1.79 مليار.

علاوة على ذلك ، من المتوقع أن يضم سوق التجارة الإلكترونية العالمي 2.05 مليار متسوق عبر الإنترنت في عام 2020 ، ووفقًا لتوقعات من EMarketer ، من المفترض أن تشهد الصناعة زيادة إضافية في عدد المشترين الرقميين في عام 2021 ، حيث بلغ عددهم 2.14 مليار.

إذا قمنا بتحليل إحصاءات التسوق عبر الإنترنت حسب السنة ، يمكننا أن نرى زيادة عدد التسوق عبر الإنترنت بنسبة 7٪ بين عامي 2014 و 2019 ، ونتوقع أن تنمو هذه الأرقام بشكل مطرد في المستقبل.

2. هناك 9.6 مليون موقع يستخدم تقنيات التجارة الإلكترونية.

(المصدر: بنيت مع )

في عام 2017 ، أرادت شركة PipeCandy تحديد عدد الشركات العاملة في مجال التجارة الإلكترونية الموجودة في العالم. أظهرت نتائج بحثهم أنه قبل عامين ، كان هناك ما بين 2 و 3 ملايين شركة تجارة إلكترونية في العالم ، باستثناء الصين. علاوة على ذلك ، أوضح المصدر أن الولايات المتحدة الأمريكية وكندا وحدهما موطن لحوالي 1.3 مليون شركة تجارة إلكترونية.

ومع ذلك ، جلب لنا بحث بايب كاندي إحصائيات قديمة بعض الشيء. كما أنشأنا سابقًا ، يتوسع عدد المشترين الرقميين تدريجياً ، وتظهر العديد من الدراسات أن الأمر نفسه يحدث مع شركات التجارة الإلكترونية. إذن ، كم عدد شركات التجارة الإلكترونية الموجودة الآن؟ يبلغ عدد المواقع التي تم إنشاؤها باستخدام 9.6 مليون موقع ويب تستخدم تقنيات التجارة الإلكترونية المختلفة.

يتضمن المصدر كلاً من عدد مواقع التجارة الإلكترونية الحية وعدد المواقع التي استخدمت هذه التقنيات في الماضي. على سبيل المثال ، سجلت الأداة Built With حوالي 2.1 مليون موقع BigCommerce مع صفحة تسجيل الخروج. من بين هذه المواقع البالغ عددها 2.1 مليون موقع ، هناك حوالي 650 ألف موقع حي ، ولكن ما يقرب من 265000 موقع يتم إعادة توجيهها. لذا ، فإن عدد مواقع BigCommerce الحية ، باستثناء عمليات إعادة التوجيه ، يبلغ 388،233. لاحظ أن إجمالي عدد مواقع التجارة الإلكترونية (9.6 مليون) يشمل المواقع الحية فقط.

3. يوجد حوالي 3.8 مليون موقع للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة.

(المصدر: بنيت مع )

وفقًا لإحصاءات التجارة الإلكترونية الأمريكية من Built With ، يوجد أكثر من 3.8 مليون موقع من هذا القبيل في الولايات المتحدة ، في حين أن أفضل ثلاث تقنيات للتجارة الإلكترونية في البلاد هي Shopify و Squarespace Commerce و WooCommerce Checkout. تحتل المملكة المتحدة المرتبة الثانية مع 309174 موقعًا ، لكن دولًا مثل فرنسا (147595 موقعًا) وألمانيا (184.785 موقعًا) وروسيا (164892 موقعًا) لا تتخلف أيضًا.

4. الصين هي أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في العالم.

(المصدر: Oberlo، Business )

تمتلك الصين أحد أسواق التجارة الإلكترونية الأسرع نموًا ، وفي عام 2019 ، حققت الصين 1.9 تريليون دولار من المبيعات عبر الإنترنت. خلف الصين مباشرة تأتي الولايات المتحدة بمبيعات سنوية عبر الإنترنت تصل إلى 587 مليار دولار ، بينما يدر هذا القطاع في المملكة المتحدة 142 مليار دولار.

بشكل عام ، من المتوقع أن تصبح التجارة الإلكترونية صناعة بقيمة 4 تريليون دولار في عام 2020.

5. أجرى 83٪ من المتسوقين الرقميين في الصين عمليات شراء عبر الإنترنت في الشهر الماضي.

(المصدر: Global Web Index )

في عام 2017 ، قام Global Web Index بمسح أكثر من 72000 من مستخدمي الإنترنت لتحديد من هم أكثر المتسوقين عبر الإنترنت في العالم. أظهرت نتائج الاستطلاع أن أعلى نسبة من المتسوقين الرقميين الذين أجروا عملية شراء في الشهر السابق يأتون من الصين (83٪) وكوريا الجنوبية (83٪).

كانت النسبة المئوية للمتسوقين عبر الإنترنت في المملكة المتحدة أقل قليلاً عند 82٪ ، بينما احتل مجتمع التسوق عبر الإنترنت في الولايات المتحدة المرتبة خارج المراكز الخمسة الأولى ، حيث أجرى 77٪ من المشترين الرقميين عمليات شراء عبر الإنترنت خلال الشهر السابق.

6. في عام 2019 ، كانت 14.1٪ من المبيعات عبر الإنترنت

(المصدر: Statista )

وفقًا لآخر الإحصاءات من Statista ، مثل التسوق عبر الإنترنت 13.7٪ من إجمالي مبيعات التجزئة في عام 2018. وبالنظر إلى مبيعات التجزئة الإلكترونية على مر السنين ، يمكننا أن نرى النمو المستمر في هذه الصناعة.

وبالتحديد ، في عام 2015 ، شكلت المبيعات عبر الإنترنت 7.4٪ من إجمالي المبيعات. وزاد هذا الرقم إلى 8.6٪ في عام 2016 فقط ليصل إلى رقم مزدوج في عام 2017 ، أي 10.2٪.

يتوقع المصدر أيضًا أن يكون لمبيعات التجارة الإلكترونية العالمية حصة أكبر من جميع المبيعات في عام 2020 عند 15.5٪ ، بينما سترتفع إلى حصة أكثر إثارة للإعجاب في عام 2021 (17.5٪). في عام 2023 ، بناءً على التوقعات ، من المفترض أن يصل التسوق عبر الإنترنت إلى مستوى مرتفع جديد يمثل 22٪ من إجمالي مبيعات التجزئة.

تركز هذه البيانات على إجمالي المبيعات ومبيعات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم ، ولكن هذه الأرقام تختلف من بلد إلى آخر. إذا ألقينا نظرة على إحصاءات التسوق عبر الإنترنت في الصين ، فقد شهد عام 2018 مبيعات التجزئة الإلكترونية تمثل 28.6٪ من إجمالي مبيعات التجزئة في البلاد.

علاوة على ذلك ، تتوقع eMarketer أن يشكل التسوق عبر الإنترنت في الصين ثلث إجمالي المبيعات (33.6٪) هذا العام. من ناحية أخرى ، انخفضت مبيعات التجزئة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة بشكل ملحوظ. استنادًا إلى البيانات الواردة من وزارة التجارة الأمريكية ، تمثل مبيعات التجارة الإلكترونية الأمريكية 9.8٪ من إجمالي المبيعات.

7. يفضل 51٪ من المستهلكين في المملكة المتحدة التسوق عبر الإنترنت.

(المصدر: أخبار التجارة الإلكترونية )

في عام 2018 ، نشرت Empathy Broker دراسة كشفت أن أكثر من نصف المتسوقين الرقميين في المملكة المتحدة يحبون التسوق عبر الإنترنت بدلاً من الذهاب إلى المتاجر التقليدية.

وفقًا لإحصاءات التجارة الإلكترونية من هذه الدراسة ، قال المتسوقون الرقميون في المملكة المتحدة أيضًا إن نشاط التسوق عبر الإنترنت قد زاد مقارنة بالسنوات السابقة. الأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو أن 43٪ من المستهلكين يميلون أكثر إلى إجراء عمليات شراء غير مخطط لها عبر الإنترنت وليس في المتجر.

8. المتسوقون الرقميون في المملكة المتحدة هم أكبر المنفقين.

(المصدر: Web Builder Expert )

أظهرت الدراسة من موقع Website Builder Expert أن البريطانيين ينفقون أكبر مبلغ من المال على الإنترنت للفرد ، أي 4201 دولارًا. يحتل المتسوقون الرقميون الأمريكيون المرتبة الثانية بمتوسط ​​إنفاق للفرد يبلغ 3428 دولارًا. على الرغم من كونها واحدة من أسرع أسواق التجارة الإلكترونية نموًا ، إلا أن الصين تحتل المرتبة الخامسة في هذه القائمة. تشير إحصائيات التسوق عبر الإنترنت إلى أن المشترين الرقميين الصينيين ينفقون 1855 دولارًا لكل منهم.

لكن المثير للدهشة هو أنه على الرغم من أن المتسوقين عبر الإنترنت في الصين قد لا يكونون أكبر المنفقين عبر الإنترنت ، فإنهم ينفقون ما يقرب من خمس رواتبهم عبر الإنترنت. في المقابل ، ينفق المتسوقون في المملكة المتحدة نصف هذا المبلغ ، أو بشكل أدق 11.14٪ من رواتبهم عبر الإنترنت ، بينما ينفق المتسوقون عبر الإنترنت في الولايات المتحدة 7.63٪ من دخلهم الشهري على تجارة التجزئة الإلكترونية.

9. 42٪ من المستهلكين يفضلون بطاقات الائتمان كطريقة دفع.

(المصدر: Statista )

هناك حوالي 190 مليون أمريكي يمتلكون بطاقة ائتمان واحدة على الأقل. في عام 2018 ، كان هناك 764 مليون بطاقة ائتمان فيزا وحدها في العالم. نظرًا لاستخدام بطاقات الائتمان على نطاق واسع ، فلا عجب ، استنادًا إلى حقائق التجارة الإلكترونية من Statista ، أن بطاقات الائتمان هي طريقة الدفع المفضلة بين المتسوقين عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم. يعتمد ما يصل إلى 42٪ من المستهلكين (من بين 18 ، 551 مشاركًا في الدراسة) على مدفوعات بطاقات الائتمان عند التسوق عبر الإنترنت.

تعد المدفوعات الإلكترونية ثاني أفضل خيار للمتسوقين الرقميين ، ويصنف PayPal على أنه الأكثر شعبية في هذه الفئة. يضم نظام المدفوعات عبر الإنترنت حاليًا 267 مليون مستخدم. يشير المصدر إلى أن 39٪ من المستهلكين يفضلون الدفع عبر المدفوعات الإلكترونية ، وأنهم على الأرجح سيختارون PayPal إذا كانت الخدمة متاحة على مواقع التجارة الإلكترونية.

بصرف النظر عن بطاقات الائتمان والمدفوعات الإلكترونية ، تكشف إحصاءات التجارة الإلكترونية أن المتسوقين الرقميين يستخدمون بطاقات الخصم للمشتريات عبر الإنترنت. قال 28٪ من المشاركين أن خيار الدفع المفضل لديهم لمعاملات التجارة الإلكترونية هو بطاقة الخصم. تصنف مدفوعات الهاتف المحمول (14٪) وبطاقات الهدايا والقسائم (15٪) بالقرب من أسفل القائمة ، في حين أن مدفوعات العملة المشفرة هي أقل طرق التسوق شيوعًا حيث اختار 3٪ فقط من المستهلكين طريقة الدفع هذه.

10. 92.2٪ من المستهلكين يفضلون التسوق بعملتهم الخاصة.

(المصدر: Shopify )

بناءً على تفضيلات المتسوقين العالميين ، يعد خيار إجراء عملية شراء عبر الإنترنت بعملة المتسوقين الخاصة أمرًا حيويًا. كما ذكرت Shopify ، من بين 30000 مستهلك ، يشعر جزء صغير فقط من المتسوقين الرقميين بعدم المبالاة بشأن أسعار منتجات العملات.

من ناحية أخرى ، يوافق 92.2٪ من المستهلكين بشدة على أن مواقع التجارة الإلكترونية يجب أن تعرض المنتجات بعملتهم المحلية. علاوة على ذلك ، قال 33٪ من المشاركين في الدراسة إنهم سيغادرون موقعًا إلكترونيًا إذا كان يتضمن أسعارًا بالدولار الأمريكي فقط.

11. زادت عمليات الشراء داخل المتاجر من 40٪ إلى 44٪ بين عامي 2015 و 2018.

(المصدر: برايس ووترهاوس كوبرز )

الآن ، دعنا نلقي نظرة على التسوق عبر الإنترنت مقابل إحصائيات التسوق في المتجر . كما أنشأنا بالفعل ، تمثل مبيعات التجزئة الإلكترونية 13.7٪ من إجمالي مبيعات التجزئة. مع تزايد عدد المتسوقين عبر الإنترنت ، فإن السؤال المطروح هو كيف ينعكس نمو التجارة الإلكترونية على المتسوقين داخل المتجر. وفقًا لبحث من برايس ووترهاوس كوبرز ، فإن عدد الأشخاص الذين يزورون ويشتريون متاجر الطوب والملاط ، رغم كل الصعاب ، يتزايد باطراد.

وفقًا لدراسة أجرتها شركة PwC مع ما يقرب من 22500 مشاركًا ، في عام 2014 ، ذهب 34 ٪ من المتسوقين إلى متاجر الطوب وقذائف الهاون على أساس أسبوعي. ومع ذلك ، على الرغم من النمو الهائل للتجارة الإلكترونية ، لا يزال التسوق التقليدي تجربة اجتماعية ممتعة لـ 44٪ من المشاركين في الدراسة.

إذا وضعنا إحصاءات التسوق بالتجزئة التقليدية جانباً ، فإن استطلاع رؤى المستهلك العالمي لعام 2018 من PwC قد أبرز أحد اتجاهات الانتفاضة في تجارة التجزئة الإلكترونية. على وجه التحديد ، استنادًا إلى البيانات الواردة من شركة PwC ، شهدت النسبة المئوية للمتسوقين عبر الإنترنت الذين يشترون عبر أجهزة الكمبيوتر انخفاضًا كبيرًا - من 27٪ في عام 2013 إلى 20٪ في عام 2018.

من ناحية أخرى ، شهدت التجارة عبر الهاتف المحمول زيادة بنسبة 10 في المائة في نفس الفترة ، وهي واحدة من اتجاهات البيع بالتجزئة الإلكترونية التي نراها تتغير عادات المستهلكين وسوق التجارة الإلكترونية بأكمله بشكل عام.

12. يأتي 63.5٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية من الهاتف المحمول.

(المصدر: Build Fire )

وفقًا لإحصاءات التجارة الإلكترونية من Build Fire ، في عام 2018 ، جاء ما يقرب من ثلثي مبيعات التجارة الإلكترونية من الأجهزة المحمولة. في عام 2019 ، حظيت التجارة عبر الهاتف المحمول بنصيب أكبر من المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 67.2٪ ، ووفقًا لتوقعات eMarketer ، من المفترض أن تحقق التجارة الإلكترونية ما يقرب من 2.3 تريليون دولار في عام 2019. وعندما يتعلق الأمر بمزيد من النمو ، يمكننا أن نتوقع عمليات شراء من الأجهزة المحمولة إلى تمثل 72.9٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية في عام 2021. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تحقق مبيعات التجارة الإلكترونية أيضًا 3.56 تريليون دولار أمريكي في غضون عامين من الآن.

13. ما هي النسبة المئوية للتجارة الإلكترونية على الهاتف المحمول في الولايات المتحدة؟ 44.7٪.

(المصدر: Statista )

يتزايد عدد المتسوقين عبر الإنترنت الذين ينتقلون من أجهزة الكمبيوتر المكتبية إلى الأجهزة المحمولة ، وكذلك اتجاه التسوق أثناء التنقل. أظهرت دراسة أجرتها شركة Criteo أن مبيعات التجارة الإلكترونية للهواتف الذكية زادت بنسبة 22.5٪ من 2017 إلى 2018 ، بينما انخفضت مبيعات أجهزة الكمبيوتر المكتبية بنسبة 7٪ في نفس الفترة.

تُظهر البيانات من Statista أن التجارة عبر الهاتف المحمول حصلت على حصة سوقية بلغت 34.5٪ في عام 2017 ، وفي 2018 ، وصلت إلى مستوى مرتفع جديد عند 39.6٪. في عام 2019 ، توقعت Statista أن تمثل التجارة عبر الهاتف المحمول 44.7٪ من مبيعات التجزئة الإلكترونية في الولايات المتحدة ، بالإضافة إلى نمو إضافي يصل إلى 53.9٪ بحلول عام 2021. كما أوضح المصدر أن التطبيق الأكثر شعبية في عالم التجارة الإلكترونية هو تطبيق Amazon. الآن ، ماذا تخبرنا الأرقام المتعلقة بالأمازون؟

14. في عام 2020 ، ستبلغ حصة أمازون في سوق تجارة التجزئة الإلكترونية بالولايات المتحدة 47٪.

(المصدر: Statista )

في عام 2017 ، بلغت حصة أمازون في سوق التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة 37٪. في العام الماضي ، زادت شركة التكنولوجيا العملاقة حصتها في صناعة التجزئة الإلكترونية في الولايات المتحدة إلى 45٪. وفقًا للعديد من إحصاءات التجارة الإلكترونية ، سيكون عام 2021 أيضًا عامًا ممتازًا لشركة أمازون ، حيث من المتوقع أن تصل الشركة إلى 50 ٪ من سوق التجزئة في الولايات المتحدة.

15. خلال احتفال برايم داي 2019 ، أنفق المتسوقون في أمازون ما يقرب من 7.2 مليار دولار.

(المصدر: سي إن بي سي )

في عام 2018 ، سجل حدث Prime Day مبيعات 100 مليون في 36 ساعة. حطمت أمازون الرقم القياسي الخاص بها ، حيث باعت خمسة ملايين قطعة من فئات عديدة بما في ذلك الألعاب والملابس ومنتجات التجميل.

بمقارنة مبيعات Prime Day عبر السنوات ، حقق الحدث 0.9 مليار دولار في عام 2015 ، وفي العام التالي ، ارتفع هذا الرقم إلى 1.5 مليار دولار. في عام 2018 ، حقق حدث برايم داي ما يقرب من ثلاثة أضعاف الإيرادات مقارنة بعام 2016 ، أي 4.2 مليار دولار.

عندما يتعلق الأمر بتوقعات نمو التجارة الإلكترونية المتعلقة بشركة أمازون ، فقد توقع عدد قليل جدًا أن تصل قيمة الشركة التي بدأت في تحقيق أرباح بعد ثماني سنوات من إطلاقها الأولي إلى تريليون دولار.

16. تبيع أمازون 5 مليارات قطعة في السنة. علي بابا ثلاثة أضعاف.

(المصدر: The Motley Fool )

لا يمكن إنكار أن أمازون لها تأثير هائل على عالم التسوق عبر الإنترنت ، حيث تقوم بشحن ثلاثة ملايين عنصر يوميًا. ومع ذلك ، فإن علي بابا ، خامس أكبر شركة في العالم من حيث الإيرادات ، هي منافس شرس. تشحن شركة التسوق عبر الإنترنت الصينية أربع مرات أكثر من أمازون على أساس يومي ، أي 12 مليون.

عندما يتعلق الأمر بالمبيعات ، تفوز Alibaba في هذه الجولة أيضًا بفضل حقيقة أنها تبيع 14.5 مليار عنصر سنويًا مقارنة بـ 5 مليارات عنصر في Amazon.

ومع ذلك ، لا ينبغي لنا استبعاد سكان الصين والولايات المتحدة من إحصاءات التجارة الإلكترونية هذه . وبالتحديد ، يبلغ عدد سكان الولايات المتحدة حاليًا 328 مليون نسمة ، بينما وصل عدد سكان الصين بالفعل إلى 1.4 مليار نسمة.

الآن ، إذا نظرنا إلى حصة أمازون من مبيعات التجارة الإلكترونية الأمريكية (49٪) ، فإنها تتناسب إلى حد ما مع حصة Alibaba في مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية في الصين (58.2٪). ما هي الشركة التي ستحول هذا السوق إلى نقود أفضل ، سيخبرنا الوقت فقط.

17. يقع أكثر المشترين الرقميين نشاطا في الفئة العمرية 39-53.

(المصدر: KPMG )

استطلعت KPMG 18430 مستهلكًا لفحص التركيبة السكانية للمتسوقين عبر الإنترنت ، والإجابة على السؤال: ما هي المتاجر الأكثر عمرًا ؟ أظهرت نتائج الاستطلاع أن مستهلكي الجيل X هم المتسوقون الأكثر نشاطًا.

هذه النتائج مفاجئة إلى حد ما بسبب حقيقة أن جيل الألفية أكثر دراية بتكنولوجيا اليوم. ومع ذلك ، كما أوضح المصدر ، فإن الغالبية العظمى من المتسوقين من الجيل X لديهم مستويات دخل أعلى / أكثر استقرارًا من جيل الألفية ، مما ينعكس على نشاط التسوق الخاص بهم.

إحصائية أخرى مثيرة للاهتمام من دراسة KPMG هي أن Baby Boomers (57-74) ينفقون أكبر مبلغ من المال على التسوق عبر الإنترنت ، على الرغم من أنهم ليسوا المتسوقين الأكثر نشاطًا. في المتوسط ​​، ينفق Baby Boomers 203 دولارات لكل معاملة ، بينما ينفق الجيل X و Millennials 190 دولارًا و 173 دولارًا على التوالي.

كشفت نظرة أخرى على التركيبة السكانية للمتسوقين عبر الإنترنت أن الرجال يتسوقون مثل النساء ، لكن الرجال ينفقون المزيد من المال لكل معاملة ، 220 دولارًا مقارنة بـ 151 دولارًا.

18. جمع المعلومات والبحث عن الصفقات هما أهم نشاطين للتسوق عبر الإنترنت.

(المصدر: نيلسن )

يعد جمع المعلومات حول منتج ما هو نشاط التسوق الأساسي وفقًا لدراسة Nielsen لعام 2016. يعد البحث عن الصفقات والعروض الترويجية نشاطًا شائعًا آخر بين المتسوقين عبر الإنترنت ، وكذلك مقارنة الأسعار.

ركز أحد أمثلة الدراسة على المستهلكين الذين تسوقوا من فئة الإلكترونيات الاستهلاكية. وأشار المصدر إلى أن 60٪ من المستهلكين الذين تصفحوا هذه الفئة جمعوا معلومات عن المنتجات التي يرغبون في شرائها ، فيما قارن 52٪ منهم الأسعار.

أخيرًا ، ركز ثلث المشاركين في الدراسة فقط (34٪) على إيجاد العروض الترويجية والصفقات من هذه الفئة.

19. يثق المتسوقون الرقميون في تصنيفات المنتجات بحصولها على 4.5 نجوم أكثر من المنتجات ذات التقييمات الخمس نجوم.

(المصدر: مراجعات القوة )

تعد مراجعات المنتجات أمرًا حيويًا للأعمال التجارية عبر الإنترنت ، ولكن وفقًا لمركز Spiegel للأبحاث ، فإن تصنيف 5 نجوم ليس مثاليًا. على وجه التحديد ، تثبت إحصائيات التجارة الإلكترونية المختلفة أن المتسوقين الرقميين من المرجح أن يعتمدوا على تصنيف المنتج بأقل من خمس نجوم بالمنطق التالي: إذا كان المنتج حاصل على تصنيف 5 نجوم ، لم يراجعه الكثير من الناس.

علاوة على ذلك ، فإن احتمالات عدم وجود أي عميل لديه ملاحظة واحدة حول منتج ما ضئيلة للغاية - خاصةً عندما يكون للمنتج العديد من المراجعات.

معلومة أخرى مثيرة للاهتمام قمنا بجمعها هي أن المنتجات ذات التصنيف 3 نجوم لديها طلبات أقل بكثير (10 مرات أقل) من المنتجات ذات التصنيف 4 نجوم. الاستنتاج هو أن المنتجات التي تقع ضمن تصنيف 4 نجوم ، ولكن أقل من تصنيف 5 نجوم المثالي ، تتلقى أكبر عدد من الطلبات.

20. يوم الاثنين هو أفضل يوم للتسوق عبر الإنترنت.

(المصدر: Adobe's Digital Dollar )

استنادًا إلى إحصائيات التجارة الإلكترونية العالمية لشركة Adobe ، شهد عام 2018 أعلى الإيرادات من التسوق عبر الإنترنت يوم الاثنين. في دراستهم للعام الماضي ، Digital Dollar ، شاركت Adobe متوسط ​​الإيرادات لكل يوم من أيام الأسبوع. حقق التسوق عبر الإنترنت يوم الإثنين 1.36 مليار دولار ، بينما حقق يومي الثلاثاء والأربعاء إيرادات أقل قليلاً ، 1.27 مليار دولار و 1.29 مليار دولار على التوالي. عادة ما تدر أيام الخميس 1.26 مليار دولار. يبلغ متوسط ​​إيرادات مبيعات الجمعة 1.19 مليار دولار ، في حين أن أيام السبت تحقق أقل إيرادات عند 1.10 مليار دولار ، لتزداد فقط إلى 1.22 مليار دولار يوم الأحد قبل أن تبدأ حمى التسوق يوم الاثنين مرة أخرى.

21. وجد 78٪ من المستهلكين الأمريكيين منتجًا يهتمون به على Facebook.

(المصدر: كورالاتي )

أعطانا Curalate Consumer Survey رؤى قيمة حول إحصاءات التجارة الإلكترونية لوسائل التواصل الاجتماعي . هذا ما كشفه الاستطلاع الذي شمل 1000 مشارك حول العلاقة بين وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية.

Facebook هو المصدر الأول للعثور على المنتجات عبر الإنترنت. قال 78٪ من المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا أنهم اكتشفوا منتجًا يهتمون به على Facebook ، مقارنة بـ 59٪ ممن عثروا على هذه المنتجات على Pinterest.

كان لدى Instagram نفس النسبة المئوية من المستهلكين (59٪) الذين اكتشفوا المنتجات التي يحبونها. عندما يتعلق الأمر بتويتر وسناب شات ، كانت هذه الأرقام أقل بكثير عند 34٪ ​​و 22٪ من المستهلكين على التوالي.

ومع ذلك ، تقول إحدى إحصاءات التجارة الإلكترونية التي وجدناها في هذا الاستطلاع أن 65٪ من المستهلكين قالوا إن الرابط في منشور على وسائل التواصل الاجتماعي قادهم إلى منتج لم يكونوا مهتمين به. لذلك ، على الرغم من حقيقة أن وسائل التواصل الاجتماعي القنوات حيوية لنمو التجارة الإلكترونية ، يجب أن تستهدف الشركات جمهورها بدقة أكبر.

22. Shopify عالج 1.5 مليار دولار من إجمالي المبيعات خلال الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت.

(المصدر: Shopify )

نظرًا لكونها واحدة من منصات التجارة الإلكترونية المفضلة في جميع أنحاء العالم ، تعد Shopify حاليًا موطنًا لأكثر من 600000 شركة بما في ذلك بعض من أفضل الأسماء من مختلف الصناعات مثل Tesla Motors و The Economist وما إلى ذلك. عندما يتعلق الأمر بإحصائيات Shopify ، في 2018 Black Friday وأثبت Cyber ​​Monday مدى قوة منصة التجارة الإلكترونية هذه. خلال موسم العطلات الذي استمر أربعة أيام ، عالجت الشركة ما يقرب من 11000 طلب في الدقيقة وحققت مبيعات بقيمة 37 مليون دولار في الساعة. في نهاية موسم العطلات ، خرج Shopify بعد أن باع 1.5 مليار دولار من السلع والخدمات.

23- في عام 2018 ، أنفق أحد المتسوقين عبر الإنترنت 378 دولارًا في المتوسط.

(المصدر: Selz )

قبل أن ننتقل إلى إحصاءات نمو التجارة الإلكترونية ، دعنا نلقي نظرة على متوسط ​​إنفاق المتسوقين عبر الإنترنت على مر السنين. في عام 2016 ، بلغت ميزانية المتسوقين الرقميين لعمليات الشراء عبر الإنترنت 297 دولارًا للشخص الواحد.

في العام التالي ، ارتفع هذا المبلغ إلى 324 دولارًا ، بينما أنفق المتسوق عبر الإنترنت في عام 2018 378 دولارًا في المتوسط. الاستنتاج الذي يمكننا استخلاصه من هذه الأرقام هو أن المشترين الرقميين ينفقون المزيد من الأموال عبر الإنترنت ، ونتوقع فقط ارتفاع هذه الأرقام في المستقبل.

الآن ، دعونا نلقي نظرة على الصورة الكبيرة ، ونرى قيمة صناعة التجارة الإلكترونية في عام 2020.

24- بلغت التجارة الإلكترونية العالمية 3.53 تريليون دولار في عام 2019.

(المصدر: Statista )

وصلت مبيعات التجزئة الإلكترونية العالمية إلى تريليون دولار في عام 2012 لأول مرة. وفقًا لبيانات Statista ، فإن هذا الرقم أعلى بنحو 3.5 مرة هذا العام. حطمت صناعة التجارة الإلكترونية حاجز 2 تريليون دولار في عام 2017 (2.3 تريليون دولار). أما بالنسبة لعام 2018 ، فلن يفاجئك على الأرجح أن تعلم أن المبيعات عبر الإنترنت نمت بنسبة 24.8٪ أخرى.

كما أوضح المصدر اتجاهات نمو التجارة الإلكترونية العالمية التي تظهر أن هذا النمو سيتباطأ تدريجياً. على وجه التحديد ، نمت مبيعات التجزئة الإلكترونية العالمية في العام الماضي بنسبة 23.3٪ لتصل إلى 2.8 تريليون دولار. لكن هذا العام ، من المفترض أن تصل عائدات المبيعات عبر الإنترنت إلى 3.4 تريليون دولار بزيادة 21.5٪ عن عام 2018.

في عام 2020 ، يجب أن ينخفض ​​نمو عائدات التجارة الإلكترونية إلى أقل من 20٪ (19.8٪) ، وأن يولد 4.1 تريليون دولار ، بينما في عام 2021 ، يجب أن تقفز الإيرادات من هذه الصناعة إلى 4.8 تريليون دولار بسبب زيادة الإيرادات بنسبة 18٪.

افكار اخيرة

إذن ، ما الذي يحمله المستقبل للتجارة الإلكترونية؟ تتوقع شركة EMarketer أن حصة الطوب وقذائف الهاون ستحصل على 82.5٪ من إجمالي مبيعات التجزئة ، بينما ستذهب نسبة 17.5٪ المتبقية إلى سوق التجارة الإلكترونية.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن عددًا قليلاً فقط من الشركات العملاقة عبر الإنترنت هي المسؤولة عن نموها المتميز ، بينما تُظهر العديد من إحصاءات التجارة الإلكترونية أن ثلثي الشركات الصغيرة ليس لديها حتى موقع ويب حيث يمكن لعملائها التسوق.

ومع ذلك ، مع وجود حوالي 10 ملايين موقع للتجارة الإلكترونية وما يقرب من 2 مليار موقع ، فإن الصناعة لديها مجال كبير للنمو.

قد لا تتفوق أبدًا على تجارة التجزئة التقليدية ، لكنها ستستمر في النمو بلا شك ، وتحول عشاق التسوق في المتجر إلى متسوقين رقميين على طول الطريق.