اتجاهات التجارة الإلكترونية لتمييز علامتك التجارية في عام 2021

بصفتك مالكًا للأعمال التجارية عبر الإنترنت ، من الضروري أن تظل على اطلاع دائم بالاتجاهات المتقدمة التي تشكل مستقبل التجارة الإلكترونية.

اليوم ، نحن هنا مع أفضل اتجاهات التجارة الإلكترونية التي تغطي المرحلة في عالم البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. سنستخدم إحصائيات التسوق عبر الإنترنت من التقارير الحديثة المختلفة.

احصائيات التجارة الإلكترونية لعام 2020

• في جميع أنحاء العالم ، يتسوق 21.8٪ من الأشخاص عبر الإنترنت.
• أيضًا ، من المتوقع أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة إلى 4.8 تريليون دولار بحلول عام 2021.
• عند اتخاذ قرار بشأن ما يجب شراؤه ، يعتمد 85٪ من المتسوقين على الأبحاث والمراجعات.
• شهدت المتاجر النشطة عبر الإنترنت على وسائل التواصل الاجتماعي زيادة في المبيعات بنسبة 32٪ .
• 69٪ وأكثر من المتسوقين يغادرون عربات التسوق الخاصة بهم قبل الدفع.

وفقًا للاستطلاع ، يتزايد عدد المتسوقين عبر الإنترنت. بحلول عام 2021 ، يتوقع الخبراء أن تسيطر التجارة عبر الهاتف المحمول على صناعة التجارة الإلكترونية بزيادة قدرها 54٪ في المبيعات.

في التجارة الإلكترونية ، تشترك التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول في النسبة المئوية لما يلي:

في السنوات القليلة الماضية ، شهدت صناعة التجارة الإلكترونية نموًا ملحوظًا في جميع أنحاء العالم. في عام 2019 ، بلغت مبيعات تجارة التجزئة الإلكترونية 3.53 تريليون دولار أمريكي في جميع أنحاء العالم ومن المتوقع أن تصل إلى 4.92 تريليون دولار أمريكي في عام 2021. تكشف هذه الإحصائيات السهلة القصة الكاملة لنجاح صناعة التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم. هذا النمو المذهل يجذب العديد من البائعين لجذر المتاجر الإلكترونية للبيع عبر الإنترنت. لذلك ، تنتشر خدمات تطوير التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم.

أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2021

مع اقتراب عام 2021 ، دعنا نتحقق من اتجاهات التجارة الإلكترونية التي ستحكم العالم.

إذا كنت ترغب في تطوير موقع ويب للتجارة الإلكترونية ، فعليك استخدام اتجاهات تطوير التجارة الإلكترونية التي ستهيمن في عام 2021. يمكنك تنفيذ هذه الاتجاهات في تطوير مواقع التجارة الإلكترونية لإنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية خارج الصندوق.

PWA (تطبيق الويب التقدمي)

يكتسب تطبيق الويب التقدمي ، أحد اتجاهات التجارة الإلكترونية الرئيسية ، شهرة في صناعة التجارة الإلكترونية. تسعى الشركات عبر الإنترنت دائمًا إلى البحث عن أفضل الطرق لتعزيز مبيعاتها وتحسين تجربة العملاء في متاجرها عبر الإنترنت. تعد PWA طريقة مثالية لتحقيق كلا الهدفين.

تطبيق الويب التقدمي هو موقع يحتفظ بواجهة تطبيق جوال. على الرغم من إنشاء تطبيقات أصلية عالية التكلفة وطرحها ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية جني ميزة PWAs لتقديم تجربة هاتف محمول مثالية.

الواقع المعزز / الواقع الافتراضي

اليوم ، أصبح العديد من الأشخاص في جميع أنحاء العالم على دراية بتقنيات الواقع المعزز (الواقع المعزز) والواقع الافتراضي (الواقع الافتراضي). لقد أدى ظهور هاتين التقنيتين إلى تحول في مختلف الصناعات. وتعد تقنية AR / VR نعمة لصناعة التجارة الإلكترونية. مع التسوق عبر الإنترنت ، يواجه الأشخاص مشكلة تجعلهم غير قادرين على مشاهدة المنتجات. تعمل تقنيات AR و VR مثل الجسور لتخطي مثل هذه العقبات في التسوق عبر الإنترنت.

باستخدام تقنية الواقع المعزز ، يمكن للمتسوقين رؤية المنتجات في هذا العالم الحقيقي التي تسمح لهم بفهم ما إذا كان المنتج يلبي متطلباتهم. على العكس من ذلك ، فإن الواقع الافتراضي يربط العالم الحقيقي بالعالم الافتراضي الذي يقدم تجربة افتراضية. باستخدام تقنية الواقع الافتراضي ، تمتلك المتاجر عبر الإنترنت العيار لتوفير تجربة داخل المتجر وتقديم تفاصيل أكبر لمساعدة العملاء على اتخاذ قرارات مثالية. يعد استخدام AR / VR اتجاهًا رائعًا للتجارة الإلكترونية التي ستهيمن أيضًا في عام 2021.

الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية

تم استخدام الذكاء الاصطناعي بالفعل في التجارة الإلكترونية لتوصيات المنتجات الذكية. أيضًا ، لحقت التكنولوجيا بالسرعة العالية في بضع سنوات مع ظهور خوارزميات أفضل. بصرف النظر عن كونه اتجاهًا ناجحًا للتجارة الإلكترونية في عام 2020 ، سيبدو أنه أحد اتجاهات تطوير التجارة الإلكترونية الرئيسية في العام المقبل أيضًا.

بمساعدة الذكاء الاصطناعي ، يمكن لمواقع التجارة الإلكترونية تقديم توصيات ذكية للمنتجات وتحسين تجربة العملاء. سيساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا شركات التجارة الإلكترونية على فهم الاتجاهات جنبًا إلى جنب مع سلوك المشتري وقنوات البيع لاكتشاف أفضل الأسعار والوقت والمكان لإدراج منتجاتهم. لذلك ، سيعزز الذكاء الاصطناعي جهود التسويق ومبيعات الشركات.

البيع متعدد القنوات

أصبح البيع متعدد القنوات أمرًا ضروريًا للأعمال التجارية عبر الإنترنت حيث لا يعتمد في الوقت الحاضر على قناة معينة. في هذه الأيام ، يمكن للأشخاص الشراء على eBay و Amazon و Facebook والعديد من المنصات الأخرى عبر الإنترنت. لذلك ، في صناعة التجارة الإلكترونية ، أصبح اختيار البيع متعدد القنوات هو الوضع الطبيعي الجديد. هذا هو الاتجاه الرئيسي الذي يجب عليك دمجه في نهج تطوير التجارة الإلكترونية الخاص بك. فيما يلي بعض الطرق لتحسين تجربة omnichannel:

• تقديم تجربة شخصية للعملاء.
• قم بتحسين موقع الويب للأجهزة المحمولة ، وإذا كانت لديك ميزانية ، فحاول الاستثمار في PWA.
• استخدم الأدوات لتقديم تجربة مخصصة.

التجارة الإجتماعية

لا يمكن تفويت اتجاه رئيسي آخر للتجارة الإلكترونية ، وهو التجارة الاجتماعية ، لتحقيق أقصى استفادة من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. في هذه الأيام ، يعقد المتسوقون تجارب متكاملة على منصات التواصل الاجتماعي التي تتيح لهم فرصة اللحاق بأفضل الصفقات. على منصات وسائل التواصل الاجتماعي ، مع زيادة كثافة الإعلانات عبر الإنترنت ، أصبح الناس يعرفون المزيد عن المنتجات وبسهولة شديدة ، ويتبعون الروابط المعنية لشراء المنتجات المطلوبة.

في العام المقبل ، 2021 ، ستصبح التجارة الاجتماعية واحدة من أهم اتجاهات سوق التجارة الإلكترونية التي تؤثر على صناعة تطوير الويب للتجارة الإلكترونية. لذلك يعد تكامل الوسائط الاجتماعية خطوة موصى بها نحو تطوير موقع التجارة الإلكترونية بنجاح.

عرض التسعير الآلي في إعلانات جوجل

باستمرار ، يقوم المسوقون في إعلانات Google بتعديل وتعديل الكلمات الرئيسية والحملات وعروض الأسعار لتحقيق أقصى استفادة مما أنفقته على الإعلان.

يتم تحقيق كل هذا التغيير والتبديل بتكلفة ساعات متزايدة وسعر إدارة أعلى. يتم إدخال عروض الأسعار التلقائية التي تسمح لـ Google بالأتمتة قبل الحركات ، لتعديل عرض التسعير الخاص بك في الوقت الفعلي.

حسنًا ، كانت عروض الأسعار التلقائية في الاتجاه السائد منذ الماضي وظهرت لأول مرة في عام 2016. تنص حيلنا لتقديم العطاءات الآلية والاعتماد المتزايد باستمرار على أنه يمكننا تكريس وقتنا لتحسين جوانب أداء الدفع بالنقرة (PPC) الأخرى التي تحقق في النهاية نتيجة أفضل بسعر أقل لعملائنا.

نهج Omnichannel

تتضمن مناهج Omnichannel تقديم تجربة سلسة للعملاء عبر الأنظمة الأساسية والشبكات والقنوات المتميزة. بالنسبة إلى التجارة عبر الأجهزة المحمولة ، تحتوي القنوات متعددة القنوات على تطبيق متعدد الأنظمة الأساسية وموقع ويب للجوّال. ستوضح هذه الاستراتيجيات وستقود نحو تطوير تجربة تسوق شاملة في المستقبل.

تحافظ استراتيجيات Omnichannel على العملاء عبر منصات مختلفة ، مما يزيد من فرصهم في الشراء من متجر تجارة متنقل. تساعد حلول التجارة المتنقلة هذه في تحسين إيرادات مبيعاتها.

اقرأ أيضًا: Omnichannel vs Multichannel eCommerce: أيهما أفضل؟

التجارة الصوتية

ومن المتوقع أن يرتفع عدد مستخدمي مكبرات الصوت الذكية إلى 18٪ في العام المقبل. يشير هذا إلى الشعبية المتزايدة للمتحدثين الأذكياء ويقدم تلميحات حول النهوض بالتجارة الصوتية في جميع أنحاء العالم. ستحدد طريقة التسوق المتقدمة هذه اتجاهًا العام المقبل ، وستصبح السماعات الذكية أفضل طريقة للتسوق عبر الإنترنت في المستقبل. لذلك ، عندما تفكر في إنشاء متجر عبر الإنترنت ، يمكنك دمج التجارة الصوتية في نهج تطوير موقع التجارة الإلكترونية لتحقيق عائد استثمار أكبر.

فيما يلي بعض الطرق لتطوير موقع التجارة الإلكترونية للبحث الصوتي:

• تأكد من سهولة التدفق لشراء منتجاتك عبر البحث الصوتي.
• تحسين المحتوى ليتم جلبه في الاستعلامات الصوتية.
• قدم التنقل الصوتي على موقع الويب أو التطبيق الخاص بك.
• إلحاق خبرة جديدة بـ Amazon Alexa و Google Assistants.

روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي

في أغلب الأحيان عندما يطبق الأشخاص استراتيجيات التسويق الرقمي ، يمكننا التقليل من أهمية دور الذكاء الاصطناعي. إنها أداة تسويق رقمية ضرورية ، والتي تصوغ خدمة العملاء الخاصة بك باستخدام روبوتات الدردشة الفورية والمخصصة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.

يمكن لروبوتات الدردشة أداء أكثر بكثير من مجرد الرجوع عن الأسئلة التي يتم الإجابة عليها بشكل متكرر. يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل نوايا البحث الحقيقية للعملاء ، والنظر في المحادثات السابقة ، والرد على الاستفسارات الجديدة بمعالجة اللغة الطبيعية.

في عام 2021 ، سيستفيد عملك من خلال الترقية إلى Chatbot الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي ، معزز بقدرات المحادثة والتعلم العميق.

تأكد من اختيار قناة يمكنها تشغيل جميع قنواتك الرقمية - تطبيقات المراسلة والموقع الإلكتروني وأدوات دعم العملاء.

قوائم جوجل ومحركات البحث المحلية

إذا كنت مالكًا لشركة صغيرة ، فإن أحد الأشياء الرئيسية التي يمكنك القيام بها هو التأكد من تحديث قوائمك المحلية والتحقق منها على العديد من منصات البحث.

هذا لأن الأعمال التجارية B2C التي تجذب العملاء بشكل أساسي على المستوى المحلي ، تقدم قائمة Google My Business معلومات قيمة ذات صلة بخدماتك ، وساعات العمل ، والموقع الجغرافي ، والعديد منها يتدفق باستمرار بسبب COVID-19.

إنه أحد العوامل الأساسية في البحث ، وغالبًا ما تجد العلامات التجارية صعوبة في معرفة الدلائل الموجودة هناك.

اتجاه تسويق الفيديو

لا يمكنك تجاهل حقيقة أن 60٪ من العملاء يتخذون قرار الشراء بعد مشاهدة مقاطع الفيديو الخاصة بالمنتج. يقدم لهم صورة واضحة ذات صلة بالمنتج تجعلهم أكثر ثقة بشأن شراء المنتج. عندما يتعلق الأمر باتجاهات التسويق الرقمي للتجارة الإلكترونية 2021 ، فإن التسويق عبر الفيديو هو الأساس الذي يدعم المسوقين الرقميين.

ستكون صياغة تجربة من خلال محتوى رائع ذات فائدة وقيمة لعملائك. يتعلق الأمر كله بالبيع غير المباشر ويتم توظيفه لتطوير علامتك التجارية.

قبل الشراء ، الكثير من الأسئلة تحيط بك ، ما هو؟ كم يكلف؟ متى يجب علي شرائه؟ لماذا احتاجه؟ و اكثر. لذا ، للحصول على إجابات لكل هذه الأسئلة ، سيساعدك مقطع فيديو. يمكن أن يكون إنشاء مقاطع فيديو ذات صلة بمنتجك أو خدمتك أمرًا مثاليًا لتيسير العميل وجعله راضيًا عقليًا قبل إجراء الدفع. وبالتالي ، ستحتاج إلى صانع فيديو موثوق به لإنتاج محتوى جذاب.

أتمتة التسويق

يمكنك بالتأكيد أن تتوقع أن تستخدم الشركات المزيد من البرامج ، مدمجة بنهج قوي لنمو التجارة الإلكترونية ، لأتمتة أنشطة التسويق.

ستعمل أتمتة التسويق القوية على تحسين الإدارة الرائدة لتجميع العملاء المتوقعين وتغذيتهم بأفضل الخبرات عالية الجودة التي ستساعد في تحويلهم إلى عملاء ، وضمان الإيرادات والولاء للعلامة التجارية. علاوة على ذلك ، فهو يساعد في ضمان تجربة مستخدم أفضل ، وتواصل أكثر تركيزًا مع العملاء ، وتسليم الرسائل.

مساعدي المنزل الذكي

كان Google Home و Alexa مثاليين لإخبارك بالطقس وتشغيل الأنوار وتشغيل محطات الراديو العزيزة عليك. لكنهم كانوا أيضًا يحكمون صناعة التجارة الإلكترونية بهدوء.

يستخدمها حوالي 20 ٪ من مالكي السماعات الذكية في الأنشطة المتعلقة بالتسوق ، سواء كان ذلك لطلب المنتجات أو إجراء البحث أو صياغة تذكير أو تتبع عمليات التسليم. ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى 52٪ خلال السنوات الأربع القادمة.

مواقع الويب المخصصة للجوال

مع تزايد الثقة في التسوق عبر الإنترنت بين المشترين ، أصبحوا الآن مرتاحين عندما يتعلق الأمر بالتسوق عبر الإنترنت عبر الأجهزة المحمولة. زاد مستخدمو الأجهزة المحمولة بسرعة مقارنة بالسنوات الماضية التي نتج عنها عالم متنقل مهيمن. اليوم ، عندما يتعلق الأمر بتطوير الويب للتجارة الإلكترونية ، لا يمكن لأي شركة تجاهل تحسين الأجهزة المحمولة بسبب الاستخدام المتزايد للهاتف المحمول.

لقد كان تطوير مواقع الويب المحسّنة للجوّال أحد أهم الاتجاهات لعام 2020 وسيظل هو نفسه في عام 2021. يوفر تطوير مواقع التجارة الإلكترونية تجربة ممتعة على كل من الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية ، وقد أصبح مهمًا للبقاء في المنافسة وتحقيق إيرادات معززة.

تغليف

يحقق التسوق عبر الإنترنت ارتفاعات جديدة مع زيادة المشترين الذين يشعرون بالراحة في الشراء عبر الإنترنت. يمكنك اختيار أفضل شركة لتطوير التجارة الإلكترونية لتطوير متجر إلكتروني من الدرجة الأولى لبدء البيع عبر الإنترنت. باختيار البيع عبر الإنترنت ، يمكنك جعل عملك يحقق آفاقًا جديدة وجني فوائد مواقع التجارة الإلكترونية لزيادة إيراداتك من تجارة التجزئة.

لضمان تحديث موقع الويب الخاص بك بالكامل ، ستحتاج إلى تنفيذ اتجاهات التجارة الإلكترونية المتقدمة على موقعك. يمكنك أيضًا متابعة أحدث اتجاهات تطوير التجارة الإلكترونية في عام 2021 لبناء موقع ويب قوي يتطلب جميع الوظائف المثالية.