13 اتجاه للتجارة الإلكترونية يجب أن تعرفها في عام 2023

اليوم ، أصبح التسوق عبر الإنترنت أسهل من أي وقت مضى بلمسات قليلة على هاتفك الذكي. لا تعتبر التجارة الإلكترونية مفضلة لدى الجماهير فحسب ، بل إنها تتقاطع مع أكثر اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي شيوعًا لعام 2023.

يتوقع المحللون زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة من 23٪ الحالية من مبيعات التجزئة إلى 31٪ بحلول عام 2026. لن تختفي متاجر الطوب والملاط ، لكن المستهلكين المعاصرين لديهم المزيد من العناصر في قائمة التسوق الخاصة بهم للعلامات التجارية المفضلة عبر الإنترنت. إلى جانب الاختيار والراحة ، يشعر المستهلكون بالقلق بشأن السعر والعلامات التجارية التي تتوافق مع قيمهم - وهذه فقط البداية.

يحتاج المسوقون الذين لديهم تواجد اجتماعي متطور ومديرو التجارة الإلكترونية إلى مواكبة أحدث اتجاهات التجارة الإلكترونية لأن سلوك المستهلك يتطور باستمرار. لم تعد عمليات إطلاق المنتجات تتم فقط في الفضاء المادي. إن الرقم الرقمي له نفس الأهمية إن لم يكن أكثر من ذلك.

دعنا نلقي نظرة على أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية التي تحتاج إلى معرفتها في عام 2023:

• تسريع استخدام التسوق عبر الهاتف المحمول
• تستمر التجارة الاجتماعية في النمو والتطور
• التخصيص هو تجربة تسوق مفضلة
• سيساعد الذكاء الاصطناعي العلامات التجارية في معرفة المزيد عن المتسوقين
• البيانات والخصوصية الصفرية في أذهان المستهلكين
• تعزز AR و VR تجارب التسوق عبر الإنترنت
• ارتفاع في البحث الصوتي
• تركز الشركات على تحسين التحويل
• تساعد الاشتراكات في الاحتفاظ بالعملاء المخلصين
• يختار المستهلكون العلامات التجارية التي تتوافق مع معتقداتهم
• المستهلكون يدركون بشكل متزايد الاستدامة
• التسوق عبر البث المباشر
• التسويق التحادثي

1. تسريع استخدام التسوق عبر الهاتف المحمول

التجارة عبر الهاتف المحمول هي أكثر من مجرد استخدام هاتفك لشراء سلع. يتضمن أي نشاط شراء (التفاعل مع إعلانات الجوال ، والتحدث مع مندوبي المبيعات ، وتصفح العلامات التجارية على هاتف ذكي ، وما إلى ذلك) يتم إجراؤه على متصفح أو تطبيق للجوال. ونظرًا لأن التسوق عبر الأجهزة المحمولة يتقاطع مع ميزات التجارة الإلكترونية الشائعة الأخرى مثل التسوق عبر البث المباشر والتسوق في الواقع المعزز وعمليات الشراء داخل التطبيق ، فإننا نتوقع تسارع استخدامه في عام 2023.

كيف تتصرف على هذا:

• ضع في اعتبارك عروض التسوق الحالية للجوال وجرب ميزات التجارة الشائعة.
• انتبه إلى ميزات منتجات التجارة الإلكترونية الجديدة للبقاء في المقدمة.

2. تستمر التجارة الاجتماعية في النمو والتطور

سادت التجارة الاجتماعية في عام 2022. لكن رغبات المستهلكين أصبحت أكثر تعقيدًا وأصبحوا أكثر انتقائية في قرارات الشراء الخاصة بهم ، خاصة في ظل الانكماش الاقتصادي الذي يلوح في الأفق.

وجد تقرير التسوق الاجتماعي لـ Sprout أن 98٪ من المستهلكين يخططون لإجراء عملية شراء واحدة على الأقل من خلال التسوق الاجتماعي أو التجارة المؤثرة في عام 2022 - وهذا الاتجاه لا يتباطأ. إذا لم تكن قد بدأت بالفعل في البيع على وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المحتمل أن يكون منافسيك قد فعلوا ذلك بالفعل أو يخططون لذلك.

مع نضوج تسويق المبدعين ، فإن الخطوة الطبيعية التالية هي أن تساعد المنصات المبدعين والشركات على البيع للمستهلكين.

تستخدم Grove Collaborative متجر Instagram لتقدم للعملاء تجربة تصفح فريدة وإمكانية تسجيل الخروج داخل التطبيق. إلى جانب الصور ، فإنها تتضمن مقاطع فيديو تعليمية لتوضيح كيفية استخدام منتجاتها. يمكن للمستخدمين أيضًا إرسال رسالة مباشرة إلى Grove Collaborative إذا كان لديهم سؤال.

لماذا تجعل شخصًا ما يترك Instagram إذا كان بإمكانه فقط النقر فوق علامة المنتج وشراء شيء ما في أقل من دقيقة؟ في رحلة المشتري ، تكون نقرة واحدة أقل للعملاء وتكون فرصة أقل لهم للتخلي عن عربة التسوق.

في استطلاع Sprout Pulse للربع الأول من عام 2023 ، قال 47٪ من المستهلكين إنهم يخططون لاستخدام ميزات التسوق داخل المنصة (متاجر Instagram ، و Facebook Stores ، و TikTok Shopping ، وما إلى ذلك).

حتى عبر الأجيال ، يتوقع المستهلكون استخدام ميزات التسوق داخل التطبيق خلال العام المقبل.

كيف تتصرف على هذا:

• ضع في اعتبارك تنفيذ ميزات تسوق جديدة داخل التطبيق على وسائل التواصل الاجتماعي.
• قابل عملائك أينما كانوا. ما هي منصة أو ميزة التسوق الاجتماعي التي يتفاعلون معها أكثر من غيرها؟
• كافئ المتسوقين الاجتماعيين بخصومات ومبيعات حصرية داخل التطبيق.

3. التخصيص هو تجربة تسوق مفضلة

يبحث مستهلكو B2C و B2B على حد سواء عن تجارب تجارة إلكترونية مخصصة ومن المرجح أن يظلوا مخلصين لعلامات البيع بالتجزئة التي تقدم تجربة شخصية. وفقًا لحالة التخصيص لعام 2022 ، يقول ما يقرب من نصف المستهلكين (49٪) أنهم سيصبحون على الأرجح مشتريًا متكررًا بعد تجربة تسوق شخصية مع بائع تجزئة.

يمكن أن يشمل التخصيص توصيات المنتجات والعروض والخصومات وتجربة البيع بالتجزئة المتماسكة عبر قنوات متعددة (موقع الويب والجوّال والشبكات الاجتماعية). يمكن أن يشمل أيضًا تقديم مجموعة متنوعة من طرق الدفع. إذا كان لدى العملاء طريقة دفع مفضلة ولم تكن متاحة ، فيمكنهم بسهولة التخلي عن موقع الويب دون إكمال عملية الشراء.

تجني العلامات التجارية التي توسع جهود التخصيص الخاصة بها الفوائد. وفقًا لمؤشر نضج التخصيص من BCG ، فإن تجار التجزئة الذين يوسعون قدرات التخصيص المتقدمة يكسبون في المتوسط ​​أربعة أضعاف الإيرادات مقارنة مع أولئك الذين لديهم ميزات أقل تقدمًا.

كيف تتصرف على هذا:

• توسيع نطاق جهود التخصيص من خلال تقديم توصيات المنتج والعروض الحصرية.
• ضع في اعتبارك تقديم طرق دفع حديثة ، مثل Apple Pay ، أو اشترِ الآن وادفع خدمات لاحقة مثل Klarna.
• إعطاء الأولوية لتحسين خدمة العملاء عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

4. سيساعد الذكاء الاصطناعي العلامات التجارية في معرفة المزيد عن المتسوقين

مع ظهور تجارب التسوق المخصصة ، ينمو الذكاء الاصطناعي (AI) بسرعة. يمكن للذكاء الاصطناعي جمع بيانات عن سلوكيات التسوق لدى العملاء. يمكن أن يشمل ذلك كيفية قيام العميل بالتسوق وتفضيلاته عند التصفح بحثًا عن منتج / خدمة ووقت الشراء. يمكن للعلامات التجارية استخدام هذه المعلومات لتقديم تجربة تسوق مخصصة.

إنه مثل مساعد المبيعات المفضل لديك ، ولكن مع لمسة فنية. بدلاً من شريكك المفضل ، يمكن للذكاء الاصطناعي إظهار حذاء جديد قد يعجبك أو مشاركة تفاصيل حول المبيعات القادمة ذات الصلة.

قد تكون على دراية بمجاز الخيال العلمي لروبوت ذكاء اصطناعي يتعلم كيفية التعبير عن المشاعر البشرية. حسنًا ، لم نصل إلى هذا الحد بعد - وربما لن نكون كذلك أبدًا.

ولكن تظهر حالات استخدام أكثر عملية للذكاء الاصطناعي وخدمة العملاء. في حين أن كل سيناريو من أنظمة الذكاء الاصطناعي لا يسير على ما يرام ، فقد استفادت الشركات من الذكاء الاصطناعي لتكوين استجابات لمزيد من مشاركات رعاية العملاء العملية مثل البحث عن حالة عنصر. سيؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تحسين الكفاءات حيث من المتوقع أن تصبح مسارات العملاء أكثر تعقيدًا بمرور الوقت.

نظرًا لأن الروبوت يتعلم كيفية التواصل بشكل أفضل ، يمكن للعلامات التجارية أيضًا تعليمه كيفية تقديم خدمة عملاء أكثر تعقيدًا ، إلى جانب تقديم المنتجات بناءً على الحالة المزاجية للعميل وتفضيلاته.

كيف تتصرف على هذا:

• ابحث عن أفضل حالات استخدام التجارة الإلكترونية بالذكاء الاصطناعي.
• جرب أدوات الذكاء الاصطناعي لتحصل على تجربة تعليمية عملية.
• انتبه لأخبار الصناعة المحيطة بالذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.

5. البيانات والخصوصية الصفرية في أذهان المستهلكين

بينما يرغب بعض المستهلكين في الحصول على تجربة مخصصة ، يشعر البعض الآخر بالقلق بشأن بياناتهم وحقوق الخصوصية الخاصة بهم. يدرك المزيد من المستهلكين أن مواقع التجارة الإلكترونية تجمع البيانات ، لكنهم لا يعرفون دائمًا كيف سيتم استخدام هذه البيانات أو ما إذا كانت المجموعة تعرضهم للخطر. هناك مشاعر مختلطة حول فوائد البيانات الضخمة وكيف تؤثر على تجارب التسوق الشخصية.

في ضوء خطط كبرى الشركات مثل Google لإنهاء دعم ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية في عام 2023 ، بدأت العلامات التجارية في اعتماد بيانات غير تابعة لأطراف أخرى. يعد جمع البيانات مباشرة من موافقة العملاء محاولة لتجنب المشكلات التي تأتي مع استخدام ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية.

يُظهر استطلاع Sprout Pulse للربع الأول من عام 2023 أن 63٪ من المستهلكين قلقون بشأن بيانات الطرف الصفري أثناء التسوق عبر الإنترنت.

ومع ذلك ، كشف استطلاع Pulse أيضًا أن أكثر من نصف (55٪) المستهلكين موافقون على استخدام العلامات التجارية لمعلوماتهم الشخصية لتقديم المحتوى والعروض ذات الصلة ، أو إذا كانت التوصية تتماشى مع هويتهم.

مع تحرك المستقبل نحو بيانات الطرف الصفري ، سيتعين على المسوقين تعلم كيفية الموازنة بين الانقسام المثير للاهتمام بين التخصيص ومخاوف البيانات / الخصوصية.

كيف تتصرف على هذا:

• ضع في اعتبارك اعتماد بيانات الطرف الصفري وجمع بيانات العملاء داخليًا.
• تحديد وتنفيذ بروتوكولات الأمان والخصوصية المناسبة لحماية بيانات العملاء.
• تحلى بالشفافية مع العملاء بشأن كيفية قيام علامتك التجارية بجمع بياناتهم وتخزينها واستخدامها.

6. AR و VR يعززان تجارب التسوق عبر الإنترنت

كشف استطلاع Pulse للربع الأول من عام 2023 أن 48٪ من المسوقين يتوقعون استخدام تقنيات الواقع الافتراضي (VR) أو الواقع المعزز (AR) أو الواقع الممتد (XR) مثل metaverse. يقول حوالي 43 ٪ من المستهلكين إن VR / AR / XR ستلعب دورًا مهمًا في كيفية تفاعلهم مع العلامات التجارية على مدار الـ 12 شهرًا القادمة.

تأخذ عبارة "جرب قبل الشراء" معنى جديدًا تمامًا من خلال تجارة الواقع المعزز (AR) ، والتي تستخدم الخرائط ثلاثية الأبعاد لمساعدة العملاء على تجربة المنتجات أو معاينة التجارب قبل إجراء عملية الشراء. لقد كان الواقع المعزز عاملاً في تغيير قواعد اللعبة عبر الصناعات ، وخاصة الموضة والجمال وديكور المنزل لأنه يجلب المنتج / الخدمة في متناول العملاء. لا تحتاج العلامات التجارية حتى إلى واجهات متاجر فعلية للاستفادة من تجارة الواقع المعزز.

تشمل بعض مزايا التجارة الإلكترونية بالواقع المعزز ما يلي:

• يمكن للعملاء الشعور بمنتج ما دون رؤيته شخصيًا
• يساعد العملاء الذين لا يستطيعون الوصول إلى متجر قريب بسبب الوقت أو القرب
• نظرًا لأن العملاء يمكنهم معاينة المنتجات والتجارب دون الشراء ، فإن قرارات الشراء الخاصة بهم تكون أكثر استنارة ، مما يؤدي إلى عوائد أقل
• يوفر للمستهلكين القدرة على الاختبار في وقتهم الخاص ، مما يجعل قناة التسويق والمبيعات هذه فعالة من حيث التكلفة

تتضمن بعض الأمثلة على التجارة الإلكترونية بالواقع المعزز التجربة الافتراضية لإطارات النظارات ، ووضع قطعة من الأثاث في غرفة لترى كيف ستبدو ، وتطبيق منتجات الماكياج المختلفة لمعرفة ما يكمل لون بشرتك.

في تطبيق iOS الخاص به ، يستخدم Target AR لتحسين تجربة تسوق العملاء. يمكن تركيب عناصر الأثاث الشائعة في مساحات العملاء حتى يتمكنوا بالفعل من تصوير كيف سيبدو. إذا كان العملاء قادرين على رؤية مدى ملاءمة الكرسي بذراعين المصنوع من الجلد في غرفة المعيشة الخاصة بهم ، فإنهم أكثر ثقة في قرار الشراء ويقل احتمال إرجاع العنصر.

كيف تتصرف على هذا:

• فكر في الاستثمار في ميزات التجارة الإلكترونية بالواقع المعزز من خلال تطبيق علامتك التجارية أو تطبيق AR مثل Snapchat.
• اعرض كيف يمكن للعملاء استخدام عروض AR الخاصة بعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

7. ارتفاع في البحث الصوتي

في عام 2023 ، يستخدم المسوقون تقنيات ناشئة مثل البحث الصوتي لتحسين استراتيجيات التجارة الاجتماعية الخاصة بهم. يعتمد العديد من المستهلكين على مكبرات الصوت الذكية والمساعدات الصوتية لإكمال المهام اليومية. يمكن للعملاء استكشاف المجموعات المختلفة للعلامة التجارية واختيار أحجام المنتجات والألوان وطرح الأسئلة مباشرة داخل متجرهم.

نظرًا لأن المزيد من الأشخاص يتبنون هذه الأنظمة ، فمن المحتمل أن يبدأوا في استخدام البحث الصوتي لإجراء عمليات شراء من الملابس إلى الطعام.

وفقًا لاستطلاع Pulse للربع الأول من عام 2023 ، قال 25٪ من المشاركين أنهم يخططون لاستخدام البحث الصوتي في عام 2023 ، بزيادة قدرها 3٪ عن عام 2022.

كيف تتصرف على هذا:

• تحسين البحث الصوتي باستخدام محرك البحث التقليدي الأمثل والاستراتيجية الدلالية
• تحسين أوصاف المنتج / الخدمة للبحث باستخدام الكلام الطبيعي مثل "من" و "ماذا" و "أين" و "لماذا" و "متى" و "كيف"

8. تركز الشركات على تحسين عملية التحويل

في المشهد الاقتصادي اليوم ، ينفق المستهلكون أقل فأقل. وفقًا لتقرير Shopify's The Future of Ecommerce + Trends 2022 ، في دراسة استقصائية لتجار Shopify Plus العالميين ، شهد 35 ٪ تقلص متوسط ​​أحجام عربة التسوق ، و 50 ٪ يشهدون حركة مرور أقل على الموقع ومعدلات تحويل أقل.

مع وجود العديد من العلامات التجارية التي تتبنى التسويق متعدد القنوات ، يحتاج المسوقون إلى التركيز على تحسين التحويل على وسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات محركات البحث. لقد ولت أيام الرسائل المتطابقة عبر القنوات التقليدية مثل اللوحات الإعلانية والبطاقات البريدية. اليوم ، يتعين على الشركات صياغة حضور متماسك للعلامة التجارية أثناء تنسيق الرسائل والمحتوى المناسبين عبر مختلف القنوات الاجتماعية.

كيف تتصرف على هذا:

• إعطاء الأولوية لخدمة العملاء عبر قنوات علامتك التجارية.
• قم بتضمين ارتباط أو زر عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في المحتوى.
• اعرض الشهادات والتعليقات عبر قنواتك.

9. الاشتراكات تساعد في الحفاظ على ولاء العملاء

تتبنى العلامات التجارية نماذج الاشتراك لجذب العملاء المخلصين مع تعزيز الربحية ومعدلات الاحتفاظ. أصبحت الاشتراكات و / أو العضوية أكثر شيوعًا بسبب عدم الاستقرار الاقتصادي والتضخم.

تقوم العلامات التجارية B2C على وجه الخصوص بتسويق خطط الاشتراك كفرصة لتوفير المال ، بل إن بعضها يعد بمعدلات أسعار واعدة مدى الحياة كحافز للتسجيل. مجتمعات العضوية المسورة مثل Fabletics و Lululemon آخذة في الارتفاع أيضًا. يعتمد النموذج على FOMO ، ويقدم للأعضاء معاملة على غرار VIP مع وصول حصري إلى المنتجات والأحداث وما إلى ذلك.

هذه المزايا جذابة للغاية للعملاء لدرجة أن Lululemon تتوقع أن يسجل 80 ٪ من العملاء للحصول على العضوية في غضون السنوات الخمس المقبلة ، وفقًا لتقرير Shopify's The Future of Ecommerce + Trends 2022. تبرز Lululemon أيضًا بسبب الطريقة التي يروجون بها لاشتراكهم ومجتمعهم. يتفاعل بائع التجزئة للملابس الرياضية بشكل متكرر مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي ، وفي بعض الأحيان يفاجئ عملائه ويسعدهم بالاشتراكات.

كيف تتصرف على هذا:

• مكافأة المشتركين بعروض محدودة الوقت.
• تسويق فوائد خدمة الاشتراك الخاصة بك.
• تفاعل مع المشتركين عبر الإنترنت لتشكيل الإحساس بالانتماء للمجتمع.

10. يختار المستهلكون العلامات التجارية التي تتوافق مع معتقداتهم

يرغب المستهلكون في إنفاق أموالهم على العلامات التجارية التي تتوافق مع معتقداتهم. يكشف استطلاع Pulse للربع الأول من عام 2023 أن القيم المتوافقة تمثل أولوية قصوى للعديد من المستهلكين. إنهم يريدون إنفاق أموالهم على العلامات التجارية التي لا تتحدث فقط ، بل تمشي أيضًا.

على سبيل المثال ، إذا كانت علامة تجارية للتجارة الإلكترونية تقدر الحفاظ على البيئة ، فيمكنها السماح للمستهلكين بخيار تقليل عدد الشحنات التي يتم إرسال طلب إليها. من المتوقع أن تتميز العلامات التجارية للملابس والجمال التي تدافع عن التنوع والإنصاف والتضمين بنماذج متنوعة وتقدم تحجيمًا شاملاً أو ظلال الأساس.

يُظهر استطلاع Pulse أن 77٪ من المستهلكين يميلون أكثر إلى زيادة إنفاقهم مع العلامات التجارية التي يشعرون بأنهم مرتبطون بها ، بزيادة 57٪ عن تقرير 2018 Brands Get Real الخاص بنا.

أظهر استطلاع Pulse أيضًا ، عبر الأجيال ، أن المستهلكين أكثر ميلًا للإنفاق على العلامات التجارية التي يشعرون بأنهم أكثر ارتباطًا بها.

كيف تتصرف على هذا:

• كن مبدعًا في كيفية عرض قيم علامتك التجارية.
• تعاون مع الشركات ذات التفكير المماثل ومنشئي المحتوى والمؤثرين.

11. المستهلكون على وعي متزايد بالاستدامة

البقاء وفيا لاتجاه المستهلكين الذين يختارون العلامات التجارية التي تتوافق مع معتقداتهم ، أصبحت الاستدامة عنصرًا أساسيًا مهمًا للمتسوقين. مع وجود عوامل مثل الآثار البيئية للأزياء السريعة والتقنيات الناشئة مثل NFTs (المعروفة باحتوائها على بصمات كربونية كبيرة) ، أصبح العديد من المستهلكين أكثر وعيًا بالاستدامة.

يبحث المستهلكون عن التعبئة المستدامة ، والتحول من البلاستيك والاهتمام بجهود النشاط البيئي للعلامات التجارية.

كيف تتصرف على هذا:

• قم بتقييم كيف يمكن لعلامتك التجارية أن تتبنى ممارسات الأعمال المستدامة.
• ضع في اعتبارك كيف يمكن أن يكون منتجك أو خدمتك أكثر صداقة للبيئة.

12. التسوق عبر البث المباشر

يتيح التسوق عبر البث المباشر للمستهلكين الاستمتاع بأفضل ما في التجارة الاجتماعية والبث المباشر. يمكن للعلامات التجارية والمؤثرين والمبدعين الترويج للمنتجات / الخدمات أثناء التفاعل مع العملاء في الوقت الفعلي. تشبه هذه التجربة التسوق في متجر يجيب فيه الموظفون على الأسئلة ، لكنها الآن مريحة في المنزل.

يخطط حوالي 49٪ من المستهلكين لمشاهدة البث المباشر في عام 2023 ، وفقًا لاستطلاع Sprout Pulse للربع الأول من عام 2023.

حتى شبكات التسوق التلفزيونية التقليدية مثل QVC تتبنى التسوق عبر البث المباشر. يمكن للمشاهدين الضبط عبر Facebook و Youtube وتطبيق البث المباشر QVC.

13. التسويق التخاطبي

تخيل أن أحد العملاء يبدأ محادثة مع علامتك التجارية على Facebook Messenger.

بمساعدة chatbot أو وكيل مباشر ، يمكن للعميل الحصول على إجابات لأسئلتهم حول منتجك / خدمتك. ويمكنهم حتى إتمام عملية شراء دون مغادرة المنصة. تعتبر التجارة التحادثية أكثر تخصيصًا وتفاعلية على أساس فردي.

يكشف استطلاع Sprout Pulse للربع الأول من عام 2023 أن حوالي 26٪ من المسوقين يخططون لاستخدام التسويق التحادثي في ​​عام 2023 ، بزيادة قدرها 6٪ عن عام 2022.

علاوة على تجارة المحادثة القائمة على النص ، يوجد التسوق الصوتي ، كما ذكرنا من قبل. إن إجراء محادثة طبيعية مع Amazon Echo أو Google Home تؤدي إلى الشراء هو مثال آخر على تجارة المحادثة.

الخطوات التالية للمسوقين

• ضع في اعتبارك تحسين جهود التسويق الحواري للتحويل ، مثل رسائل الحث على اتخاذ إجراء في chatbot أو استخدام وكلاء مباشر مع روبوتات الدردشة.
• قم بتنفيذ روبوتات الدردشة على موقع علامتك التجارية ومنصات الرسائل الاجتماعية.

طور استراتيجية التجارة الاجتماعية الناشئة الخاصة بك

راقب اتجاهات التجارة الإلكترونية الناشئة خلال العام المقبل. تساعد التكنولوجيا الجديدة في ضمان رحلات أكثر سلاسة للعملاء وتجربة أفضل للعلامة التجارية ، مما يساعد كل من العميل والشركة.

تسبق أحدث اتجاهات التجارة الإلكترونية من خلال أداة استراتيجية التجارة الاجتماعية الخاصة بنا.