أفضل 10 تصميمات لمواقع التجارة الإلكترونية لأهم الميزات والوظائف لعام 2018

من الصعب تخيل عالم بدون تجارة إلكترونية. في الوقت الحاضر عندما تحتاج إلى شيء ما ، يمكنك توصيله إلى عتبة داركم بدون أي متاعب - أحيانًا في غضون ساعات. إذا كنت في حاجة إلى بعض العلاجات بالتجزئة ، فهناك سحر معين للتصفح بحثًا عن العناصر وتجربة الملابس. لكن التجارة الإلكترونية موجودة عندما تحتاج إلى شيء سريع وبسعر رائع ، دون الحاجة إلى مغادرة منزلك.

هناك الكثير من الأسباب وراء ازدهار التجارة الإلكترونية - والتوافر أحدها. أيا كان ما يدغدغ خيالك ، يمكنك تسليمه لك. هل تتذكر الأوقات التي كان عليك فيها البحث في المتاجر لعدة أيام للعثور على ما تحتاجه؟ لقد ولت تلك الأيام بالتأكيد منذ فترة طويلة مع نمو التجارة الإلكترونية.

وفقًا لوزارة التجارة الأمريكية ، قام 53 بالمائة من مستخدمي الإنترنت العالميين بالتسوق عبر الإنترنت.

ندع ذلك بالوعة في.

أكثر من نصف سكان العالم الذين يستخدمون الإنترنت قاموا بشراء شيء ما عبر الإنترنت. وهناك حوالي 3.2 مليار شخص يتمتعون بهذا الوصول.

يفضل الجيل الأكثر ذكاءً من التكنولوجيا - جيل الألفية - التسوق عبر الإنترنت على الزيارات المنتظمة - 67 في المائة منهم.

نظرًا لأن الجميع تقريبًا يتسوق عبر الإنترنت هذه الأيام ، فنحن جميعًا على دراية بمخاطر تصميم التجارة الإلكترونية السيئ. يعد التصوير الفوتوغرافي ذو الجودة الرديئة للمنتج ، وتصنيف المنتجات غير المنظم والتصفية وتجارب الخروج الصعبة ، بعض الأخطاء التي نراها مرارًا وتكرارًا. يمكن أن تؤدي عيوب الاستخدام والتصميم هذه إلى تدمير تجربة التسوق وإبعاد العملاء المحتملين.

يتخلى أكثر من 28 بالمائة من المتسوقين عبر الإنترنت عن عربات التسوق لأن تكاليف الشحن غير المتوقعة تظهر عند الخروج.

ومع ذلك ، فإن بعض مواقع التجارة الإلكترونية تجعل من مهمتها تحسين تجربة التجارة الإلكترونية باستمرار. تعد هذه المواقع مبتكرين في الصناعة ، وهي أمثلة رائعة يجب اتباعها للإلهام في تصميم التجارة الإلكترونية الاستثنائي حقًا.

ما هي أفضل مواقع التجارة الإلكترونية؟

1. أمازون

أمازون هو ملك التجارة الإلكترونية بلا منازع ورقم واحد على قائمتنا لسبب ما. يستقبل الموقع ما يقدر بـ 197 مليون زيارة شهريًا ويقال إن المبيعات تزيد عن 60 مليار دولار. من المتوقع أن تصل أمازون إلى 1 تريليون دولار من تقييم السوق في العام المقبل.

أمازون هي شركة ابتكارية في مجال البيع بالتجزئة ، تعمل باستمرار على دفع الحدود وإعادة تشكيل الصناعة في نهاية المطاف كما نعرفها. Amazon Prime ، الاشتراك السنوي للموقع الذي يمنح المستخدمين شحنًا مجانيًا لمدة يومين للعديد من العناصر بالإضافة إلى الوصول إلى Prime Video و Prime Day ، ساعد في جعل Amazon وجهة التسوق عبر الإنترنت.

في عام 2018 ، استحوذت أمازون على 44 في المائة من جميع مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة. وهم بالفعل في طريقهم للوصول إلى هدفهم بنسبة 50 في المائة بحلول عام 2019.

يشير استحواذ Amazon على Whole Foods إلى التأثير المتزايد للشركة في كل مجال من مجالات حياة المستهلكين. يشير الإطلاق الأخير لـ Prime Wardrobe ، الذي يسمح للعملاء بطلب الملابس وتجربتها قبل الدفع ، إلى الرغبة في تقليل الاحتكاك في رحلة العميل وحل نقاط الألم (مثل متاعب عملية الإرجاع عند طلب الملابس عبر الإنترنت).

تقوم أمازون بعمل استثنائي في البيع التبادلي من خلال عرض المنتجات المماثلة الأخرى على المستخدمين ، والمنتجات التي يشتريها العملاء الآخرون بشكل متكرر مع أي عنصر يبحث عنه المستخدم حاليًا.

حصلت أمازون على براءات اختراع لمعظم هندسة التسوق في التجارة الإلكترونية ، بما في ذلك تخصيص المحتوى استنادًا إلى الإجراءات التي تم تنفيذها أثناء جلسة التصفح الحالية.

إن تسجيل الخروج وإدارة الطلبات من أمازون سلسة ومصممة للإجابة على كل سؤال أو قلق مستخدم محتمل قبل أن يكون لدى المستخدم الوقت للتساؤل. يعد تحديث الكميات وإضافة خيارات الهدايا وتحديث تفضيلات الشحن أمرًا سهلاً ، ومن عملية الخروج ، يتضح تمامًا ما سيدفعه المستخدم ومتى يتوقع تلقي طلباته.

سبب آخر وراء تحقيق أمازون لهذا النمو هو أنهم يعملون باستمرار على تحسين لوجستياتهم. تتمثل الخطوة الأولى في جعل الطلب عبر الإنترنت أمرًا سهلاً ، وهو بالضبط ما فعلوه ، ويستمرون في تحسينه. الخطوة التالية هي تسليم الحزم. أنشأت أمازون مستوى جديدًا تمامًا من الخدمة المضافة وأنشأت وظائف جديدة في هذه العملية. نحن نتحدث عن Amazon Flex.

إنه مثل Uber ، لكنك تلتقط الطرود وتسلمها بدلاً من الأشخاص. المرونة هي نفسها ، يختار السائقون ساعات عملهم ويكسبون أجرًا بالساعة.

ولكن هذا ليس كل ما تفعله أمازون بشكل صحيح مع تصميم موقع التجارة الإلكترونية المخصص. تشتهر أمازون بتخصيصها وتتبعها. إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط من Amazon ، فسوف يتعرفون على الأشياء التي تتسوق من أجلها وسيوصون بأشياء مثيرة للاهتمام كلما واصلت الشراء على موقعهم.

والنتيجة النهائية هي تجربة تسوق مخصصة تمامًا مع كون أمازون هو مساعدك الخبير والمتسوق الذكي.

2. وايفير

موقع Wayfair.com هو أكبر بائع للسلع والمفروشات المنزلية عبر الإنترنت فقط. تم إطلاق موقع Wayfair.com في عام 2011 كتوحيد للعديد من المواقع الصغيرة والمتخصصة ، وقد شهد نمو عائداته إلى أكثر من 2 مليار دولار.

موقع Wayfair.com هو عبقري في التجارة الإلكترونية. يركز الموقع بشكل كبير على التسوق المرئي ، مما يزيد من طريقة تحديد المستخدمين للمنتجات والتفاعل معها.

وفقًا لبيانات الاستطلاع ، يشير معظم المتسوقين عبر الإنترنت إلى أنهم يفضلون مشاهدة 3-4 صور للمنتج قبل شرائه. يراعي Wayfair بالتأكيد رغبة هذا المستخدم من خلال التركيز بشدة على تصوير منتجات موقع الويب ، وتقديم العديد من الصور الكبيرة عالية الجودة لكل منتج على الموقع.

علاوة على ذلك ، فإن صفحات المنتج مليئة بالعديد من المحتويات المفيدة مثل معلومات المنتج والمواصفات والمراجعات والملحقات الموصى بها وتوافر المخزون.

يعد التنقل في الموقع أيضًا مرئيًا للغاية ، مع وجود صور في القوائم المنسدلة ووحدات تصفح الفئات.

قام 74 بالمائة من المتسوقين عبر الإنترنت بتقييم عملية اختيار المنتج على أنها مهمة جدًا.

أيضًا ، يتمتع Wayfair بتصميم رائع مناسب للجوال يستدعي التحويلات. وربما لديهم. بعد كل شيء ، يتمتع صغار تجار التجزئة بمعدلات تحويل أعلى بنسبة 30 في المائة من بائعي التجزئة الكبار.

3. سيفورا

عندما يتعلق الأمر بالجمال ، لا يوجد أحد مثل سيفورا. تمكنت الشركة من تطوير مجموعة رائعة من المتابعين المهووسين بالجمال ووصلت إلى أفضل 3 مواقع تجميل للتجارة الإلكترونية على الويب وفقًا لـ eMarketer. أمازون لا تزال تحتل المرتبة الأولى ، فقد استثمرت وول مارت كثيرًا ووصلت إلى المركز الثاني ، مما جعل سيفورا هي الثالثة.

هناك شيء واحد تقوم به سيفورا جيدًا بشكل استثنائي من وجهة نظر التجارة الإلكترونية وهو تركيزها المستمر على المحتوى المجتمعي والولاء والمشاركة. يحتوي الموقع على قسم "مجتمع" مخصص لـ Beauty Insider والذي يعرض نصائح للجمال ، أسئلة وأجوبة مع خبراء التجميل والعديد من المحتويات الملهمة. تمنح ميزات المجتمع في Sephora.com الموقع ثباتًا قويًا وسببًا للتفاعل مع العلامة التجارية بما يتجاوز تجربة المتجر.

تحفز سيفورا أيضًا المستهلك متعدد القنوات على التسوق عبر الإنترنت من خلال برنامج يشبه Prime حيث يمكن للعملاء دفع 10 دولارات سنويًا لتلقي شحن مجاني لمدة يومين على جميع طلباتهم.

ستتمتع صناعة التجميل عبر الإنترنت دائمًا بمعدل اختراق أقل لأن الناس لا يزالون بحاجة إلى اختبار منتجات التجميل شخصيًا. ما زلنا لا نشعر برائحة العطر عبر الإنترنت ، بعد كل شيء. لكن الناس بدأوا في استخدام المتاجر كصالات عرض ثم ما زالوا يطلبون المنتجات عبر الإنترنت.

تقدم Sephora سياسة إرجاع لمدة 60 يومًا وضمان استرداد الأموال للمنتجات التي تم إرجاعها في حالة جديدة أو مستخدمة قليلاً. هذه نصيحة رائعة لتحفيز التسوق عبر الإنترنت.

علاوة على ذلك ، تدرك علامة سيفورا التجارية قوة دعاة العلامة التجارية والمسوقين التابعين لها. عند الحديث عن نجاح المسوقين التابعين ، فإن حوالي 10 بالمائة من المسوقين بالعمولة يقودون 90 بالمائة من حركة المرور إلى موقع الويب ويحققون تحويلات. وتنتمي سيفورا بالفعل إلى الصناعة التي يعمل فيها التسويق بالعمولة بشكل أفضل - تُظهر الدراسات أن 50 في المائة من أفضل البرامج التابعة هي تلك التي تنتمي إلى فئات الموضة والسفر والرياضة والصحة والجمال.

لمعرفة المزيد حول التسويق بالعمولة وما يمكن أن يفعله لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، راجع دليل DesignRush التفصيلي للبدء.

4. إيتسي

Etsy هو أحد أفضل مواقع التسوق على الويب. إنه موقع نظير إلى نظير حيث يمكن للبائعين سرد العناصر المصنوعة يدويًا والقديمة للبيع.

اعتبارًا من عام 2018 ، لدى Etsy أكثر من 54 مليون عضو اشتروا منتجات بقيمة 1.93 مليار في المبيعات - وشهد الموقع نفسه أكثر من 31.7 مليون مشتري. يأتي 65 في المائة من هؤلاء المشترين من منصة التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة. تتفهم Etsy أهمية وجود موقع ويب سهل الاستخدام للجوال وأن يكون متاحًا دائمًا للعملاء.

على غرار عمالقة التجارة الإلكترونية الآخرين في هذه القائمة ، تركز Etsy بشكل خاص على البيع المرئي. يتم تنظيم تصنيف المنتجات في القائمة الرئيسية ، ودراستها بدقة ، ودائم التغير بناءً على الموسمية وشعبية فئات فرعية معينة.

يقوم Etsy بعمل رائع في جمع المراجعات التي يتم عرضها بعد ذلك على صفحات المنتج وصفحات المتجر. إنه عنصر مهم في تجربة التسوق للموقع حيث يُطلب من المستخدمين أساسًا المقامرة بشراء منتج ، غير مرئي ، من بائع ربما لم يسبق لهم التسوق معه من قبل. تعد تقييمات Etsy طريقة ذكية لبناء الثقة للمستخدم.

كما يقومون أيضًا بتخصيص تسويق البريد الإلكتروني الخاص بهم وفقًا لسلوك تصفح المستخدم ، مما يضيف لمسة شخصية تزيد من الملاءمة والفائدة. إذا كان بإمكانك حذف شيء واحد من مثال Etsy ، فليكن أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يؤدي التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى زيادة المبيعات وزيادة عائد الاستثمار وزيادة حركة المرور على موقع الويب ، وهو فعال للغاية من حيث التكلفة ويمثل 20 بالمائة من إجمالي العملاء المتوقعين.

إذا لم يكن ذلك كافيًا ، فإليك إحصائية أخرى رائعة.

وفقًا لـ Campaign Monitor ، يمكن أن يجلب التسويق عبر البريد الإلكتروني حوالي 40 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني. هذا هو عائد على الاستثمار في الملعب بنسبة 4000 في المائة!

5. هوم ديبوت

يعد Home Depot أحد أكثر مواقع التجارة الإلكترونية تداولا على الويب للمنازل والحديقة المتخصصة ، مع ما يقدر بنحو 150 مليون زيارة شهرية للموقع. كما أن لديها المئات من مواقع البيع بالتجزئة في جميع أنحاء البلاد.

تجربة التصفح على homedepot.com قوية. تواجه Home Depot نفس التحدي الذي يجب أن تواجهه جميع مواقع التجارة الإلكترونية الكبيرة - التصنيف وإمكانية التنقل في كتالوجات المنتجات الكبيرة والمتنوعة. ويعتقد 93 في المائة من الأشخاص أن المظهر المرئي هو عامل حاسم رئيسي عندما يتعلق الأمر بإتمام عملية شراء.

يسمح Home Depot للمستخدمين بالتسوق حسب أقسام المتجر (الأجهزة الكهربائية ، الأجهزة ، المنزل والحديقة ، على سبيل المثال) ، ولكن أيضًا حسب الغرفة. يغطي التنقل الرئيسي الطرق الأكثر شيوعًا التي قد يرغب المستخدمون في التسوق بها وتتضمن القوائم صورًا كبيرة تساعد في تعزيز ما هو موجود في كل فئة بشكل مرئي.

وجدت Home Depot عدة طرق لجعل تجربة التسوق عبر الإنترنت فريدة من نوعها ، وربط التجارب خارج الإنترنت وعبر الإنترنت معًا. يقدم الموقع صفقات يومية عبر الإنترنت فقط ، وهي طريقة فعالة لتشجيع التسوق عبر الإنترنت وجذب المستخدمين إلى الموقع بشكل منتظم.

كما أنها توفر للمستخدمين إمكانية الطلب عبر الإنترنت والاستلام في المتجر في غضون ساعتين. ينتهي هذا الأمر بكونه ميزة رائعة للمستخدمين الذين يريدون راحة التسوق عبر الإنترنت ولكنهم غير مستعدين لانتظار التوصيل إلى المنازل.

تخلق العروض الترويجية والصفقات عبر الإنترنت وعدادات الوقت شعوراً بالتفاوت والإلحاح. هذا تكتيك ناجح لأنه يلعب مع عقلك الباطن. لكن Home Depot تحافظ أيضًا على مشاركة العملاء بهذه الطريقة.

من المرجح أن يستجيب العملاء المتفاعلون للعروض الترويجية للعلامة التجارية بمقدار 7 أضعاف .

6. حلوى الجمجمة

تبيع Skull Candy سماعات رأس متميزة تأتي ضجة حول العلامة التجارية ، وليس جودة الصوت. عندما يتعلق الأمر بإحصاءات التجارة الإلكترونية ، تبلغ صافي قيمة Skull Candy للمبيعات 266 مليون دولار ، والاتجاهات في ارتفاع مستمر.

من الصعب الحفاظ على هذا المستوى من المرئيات عالية الجودة عندما يكون لديك مجمعات تجارة إلكترونية ضخمة ومواقع ويب ضخمة ، ولكن الشركات الصغيرة التي تحتوي على قوائم منتجات محدودة يمكن أن تجعلها مميزة حقًا. تنعكس الجودة والجهد الذي استثمرته Skull Candy في عرض المنتجات في مبيعاتها.

كل منتج له صفحته الخاصة مع صور عالية الجودة وتأثيرات اختلاف المنظر. الهدف واضح منذ البداية - جذب المستخدمين بتجربة مستخدم رائعة وواجهة سهلة الاستخدام. إذا كنت تبحث عن مصدر إلهام لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فإن Skull Candy هو الأفضل. ومن وجهة نظر فنية ، فإن هذه الصور والرسوم المتحركة سهلة التحقيق - لكنها فعالة جدًا.

تستخدم Skull Candy أيضًا خدمات ذات قيمة مضافة لزيادة الوعي بعلامتها التجارية وإنشاء هوية العلامة التجارية التي ستتواصل مع الجيل Z و Millennials. إنهم يقدمون تصاريح موسيقية ، ويستخدمون الهبات ، ويربطون المجتمعات بل يروجون للموسيقيين.

7. أسوس

Asos هو تاجر تجزئة بريطاني للأزياء يحظى بشعبية كبيرة بين المراهقين وجيل الألفية. ربما يدينون بمعظم هذه الشعبية لحملاتهم التسويقية والعروض التقديمية عبر الإنترنت التي تم تنفيذها بعناية. تظهر إحصاءات Asos أن مبيعاتها قفزت بنسبة 27 في المائة وارتفعت إلى 1.8 مليار جنيه إسترليني - حوالي 2.4 مليار دولار في أكتوبر 2017.

ويحقق عام 2018 نتائج أكثر إيجابية. اعتبارًا من نهاية يونيو 2018 ، ارتفعت مبيعات التجزئة بنسبة 22 بالمائة ، وارتفعت المبيعات الدولية (بسبب التجارة الإلكترونية) بنسبة 21 بالمائة ، وتفاخر Asos الآن بزيادة قدرها 20 بالمائة في العملاء النشطين.

ليس هناك شك في أن المبيعات عبر الإنترنت تعزز هذه النتائج. تستخدم Asos صورًا عالية الجودة للمنتجات تعرض زوايا مختلفة - وهي ميزة يشعر بها العديد من زوار الإنترنت بالامتنان. الأزرار بارزة وتتضمن CTAs ، في حين أن النسخ بسيطة ومباشرة. تركوا الملابس تتحدث.

هناك رسوم متحركة وعناصر متحركة صغيرة في جميع أنحاء موقع الويب تجعله ينبض بالحياة. مواقع الويب البسيطة والثابتة التي لا تحتوي على انتقالات وعناصر متحركة ورسوم متحركة مملة للنظر إليها ، وبالنسبة لموقع التجارة الإلكترونية الذي يعني فقدان العديد من العملاء. هذا مدعوم بالحقائق أيضًا.

يتخلى أكثر من 38 بالمائة من الأشخاص عن مواقع الويب إذا وجدوا أن التصميم غير جذاب.

8. وول مارت

يعد Walmart جديدًا جدًا في لعبة التجارة الإلكترونية ، حيث بدأ رحلة العمل عبر الإنترنت في عام 2017 ، لكنهم يفعلون كل شيء بشكل صحيح. إذا لم يفعلوا ذلك ، فلن يحصلوا على زيادة بنسبة 63 في المائة في المبيعات عبر الإنترنت. تعد تجربة المستخدم مهمة جدًا لشركة Walmart ، وإذا نظرت إلى تصميم موقع الويب الخاص بهم ، فمن الواضح أن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بهم يركز على المستخدم.

لقد أولىوا الكثير من الاهتمام لتسجيل الخروج وعربة التسوق ، وقد انعكس ذلك في مبيعاتهم. يتم عرض نتائج البحث عن المنتج في عرض شبكة موحد وجميع المعلومات موجودة هناك حيث يمكن للمستخدمين الوصول إليها بسهولة. تضيف ميزات التصفية والفرز والبحث عن المنتج إلى تجربة التسوق عبر الإنترنت بأكملها.

يتألق Walmart حقًا في أوصاف المنتجات والصور عالية الجودة. عندما يضيف العميل منتجًا ، تظهر فقاعة تراكب وتعرض معلومات إضافية. يعمل Walmart بشكل كبير بشفافية ، ويظهر جميع التكاليف والأسعار والضرائب والشحن والمزيد.

من الواضح أن Walmart يريد نسخ أمازون ومع الإحصائيات التي أظهرناها أعلاه ، فمن منا لا؟ كما يقومون بالإعلان عن المنتجات التي يتم شراؤها بشكل متكرر ، مما يزيد من مبيعاتهم العابرة في هذه العملية.

هل تحتاج إلى تحسين تصميم الويب الاحترافي الخاص بك؟ تمتلك DesignRush قائمة بأفضل شركات تصميم وتطوير مواقع الويب التي يمكنها إنقاذ الموقف!

9. علي اكسبرس / علي بابا

وصلت منصتان تابعتان لنفس المجموعة إلى ارتفاعات لا يمكن تصورها - يعتبرها الناس منطقة الأمازون الصينية - لتوصيل البضائع في جميع أنحاء العالم.

في عام 2018 ، تجاوزت إيرادات مجموعة علي بابا 39.9 مليار دولار. تتكون مجموعة علي بابا من منصتين - منصة B2B Alibaba ومنصة B2C AliExpress.

تمتلك كل من Alibaba Group و AliExpress نفس تصميم الموقع. في بعض الأخلاق ، تعتبر مواقع علي أفضل من أمازون - على الأقل من الناحية الجمالية. تعمل مواقع علي على تعزيز التجارة الإلكترونية من خلال التصميم الرائع وعناصر الموقع. تشبه خيارات الحساب تصميم Google ، والألوان زاهية وهناك الكثير من المساحات البيضاء والسلبية حتى لا تبدو الصفحات مزدحمة.

مواقع علي لها واجهة سهلة الاستخدام. على سبيل المثال ، يقدمون نفس المنتجات أو منتجات مماثلة مثل البائعين المختلفين. وهناك مستوى جديد تمامًا من الإثبات الاجتماعي - لا يقتصر الأمر على ترك الأشخاص لمراجعات المنتجات ، ولكن أيضًا لدى المتاجر تقييمات. يتيح ذلك لـ Alibaba إنشاء متاجر افتراضية خاصة بهم على منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بهم.

الخروج بسيط ، خاصة إذا كنت عميلاً متكررًا. إذا قمت بتسجيل الدخول ، يمكنك الوصول إلى الخروج بنقرة واحدة. نظرًا لأنه يمكنك التسوق للحصول على عناصر مختلفة من العديد من المتاجر المختلفة ، يمكنك ببساطة استخدام مربعات الاختيار والنقر والدفع مقابل العناصر التي تريدها بسهولة. تم التصميم بشكل جميل ، وكل شيء شفاف وبسيط للغاية.

10. نايك

تعد Nike مثالاً رائعًا لموقع التجارة الإلكترونية الذي يستخدم قوة صورة علامته التجارية إلى أقصى إمكاناتها. ليست هناك حاجة للكثير من الكلمات عندما تحكي المنتجات والأشكال والأيقونات قصة.

هناك شيء صاخب حول هذا النهج ، لكن العلامات التجارية مثل Nike يمكنها تحمله. في عام 2017 ، تجاوزت عائداتها العالمية 34 مليار دولار. في يونيو 2017 ، نمت مبيعات التجارة الإلكترونية السنوية بنسبة 30 بالمائة ، ووصلت إلى 2 مليار دولار. العلامة التجارية في مهمة لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية إلى 7 مليارات دولار في 5 سنوات.

نظرًا لأن Nike لديها العديد من المنتجات ، فمن الرائع أن ترى كيف قاموا بمناورة تصميمهم حولهم لعرضهم بشكل جيد. تساعدك فلاتر المنتجات المعقدة على اختيار المنتج المثالي لاحتياجاتك.

ولكن أين تتفوق شركة Nike حقًا؟ انضمت Nike إلى نهج التخصيص وهم يقودون مبيعات التجارة الإلكترونية بها. يجب عليك زيارة موقع الويب الخاص بهم إذا كنت ترغب في تخصيص التصميم الخاص بك وشرائه. وهم يبنون الولاء للعلامة التجارية من خلال القيم المضافة مثل برامج الولاء لتطبيقات الهاتف المحمول.

لماذا يعمل التخصيص؟ بصرف النظر عن حقيقة أن لديك القدرة على اختيار العناصر التي ستكون في منتجك ، يمكنك التأكد من أنك تشتري شيئًا فريدًا.

غالبًا ما يقول الناس أن Nike هي شركة تسويق تبيع الأحذية ولا يمكننا الاتفاق أكثر.

أفضل النصائح لتحسين أعمال التجارة الإلكترونية وتصميم مواقع الويب

1. احصل على الشخصية

من الواضح أن التخصيص يعمل مع التجارة الإلكترونية. من Amazon إلى Nike ، يجب أن تركز جميع العلامات التجارية على إضفاء لمسة شخصية على تجربة الويب. بعد كل شيء ، ثبت أن التخصيص يزيد من معدل تحويل العملاء المحتملين.

2. إنشاء عملية دفع سهلة

اجعل عملية الدفع سهلة قدر الإمكان - فأنت تريد أن تجعل الشراء سريعًا وبسيطًا. يعد التخلي عن عربة التسوق هو المشكلة الأولى في التجارة الإلكترونية والمسبب الرئيسي هو عملية الخروج المعقدة.

3. استخدام الشهادات

الدليل الاجتماعي - أو الدعم من أناس حقيقيين - مهم حقًا للمستهلكين الآخرين. إنه يضيف شرعية لعملك ، مما يعني أن الناس سيثقون بعلامتك التجارية أكثر. يعتقد الناس الآخرين ، إنها حقيقة بسيطة. الشهادات والتعليقات طريقة رائعة لغرس هذه الثقة.

4. دمج صور المنتج ومقاطع الفيديو والأوصاف

كلما أضفت معلومات أكثر ، كان ذلك أفضل. تحب محركات البحث المحتوى ، لذا إذا كنت تبيع نفس الأشياء مثل منافسيك ، فيمكنك ترتيب أفضل لمجرد أن لديك المزيد من المحتوى.

5. البيع والبيع المتقاطع

لا تفوت فرصة إضافة المزيد من المنتجات المماثلة أو العناصر التي يتم شراؤها بشكل متكرر معًا.

6. تعزيز واجهة المستخدم الخاصة بك

تأكد من أن تصفية المنتج والتنقل في موقع الويب ووظيفة البحث تتم بشكل صحيح. اجعل الأمر مناسبًا للأشخاص للعثور على ما يبحثون عنه.

7. استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم

استخدم المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك. اسمح لعملائك بإظهار مدى تقديرهم لعلامتك التجارية والسماح لهم بإنشاء محتوى لك.

استكشف شركات تصميم الويب هذه في فلوريدا التي يمكنها إرسال الأشخاص في رحلات تسوق إلكترونية لا تُنسى.

كيف يمكنك حل مشكلة التخلي عن عربة التسوق؟

إصلاح عملية الخروج

هذه هي أكبر مشكلة في التجارة الإلكترونية - فالناس لا يكملون مشترياتهم ويتخلون عن عرباتهم. هناك إحصائية مذهلة تُظهر أن التخلي عن عربة التسوق قد يصل إلى 80 بالمائة.

متوسط ​​معدل التخلي عن عربة التسوق هو 68.9 بالمائة .

هذا يعني أنه مقابل كل 100 شخص يضعون عنصرًا في عربة التسوق ، فإن 68 شخصًا فقط سيكملون عملية شراء. تخيل عدد العملاء المحتملين الذين تخسرهم بهذه الطريقة.

إذا أردنا الحل ، أو على الأقل تقليل التخلي عن عربة التسوق ، فيجب أن ننظر أولاً إلى الأسباب التي تجعل الناس يتخلون عن عرباتهم ولا ينهون عملية الشراء أبدًا ، لتبدأ بها.

يتخلى ما لا يقل عن 56 بالمائة من الأشخاص عن عربة التسوق نظرًا لوجود تكاليف غير متوقعة عند الخروج.

بالإضافة إلى ذلك ، اعتقد 25 بالمائة أن التنقل عبر موقع الويب كان معقدًا للغاية و 21 بالمائة اعتقدوا أن العملية تستغرق وقتًا طويلاً.

عندما يتعلق الأمر بالدفع ، هناك معضلة. سيغادر الناس إذا كان الدفع معقدًا ويستغرق وقتًا طويلاً لإكماله ، مما يتطلب العديد من عمليات التحقق والفحوصات الأمنية. هذا 18 في المائة من العملاء. ومع ذلك ، إذا بدت الدفعة غير آمنة ، فسوف يتخلى 17 بالمائة من الأشخاص بسهولة عن عربة التسوق.

فيما يلي بعض النصائح لتحسين عملية الدفع وتقليل التخلي عن عربة التسوق:

• تأكد من أن أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك متوافقة مع الأجهزة المحمولة. لكن في الحقيقة. اختبر عملية التسوق بنفسك ومعرفة ما إذا كان من الممكن إصلاحها. لا تريد أن تفقد 30 بالمائة من العملاء الذين لا يعودون أبدًا إلى موقع الويب مرة أخرى عندما يواجهون تجربة تسوق سلبية.
• استخدم صورًا كبيرة وعالية الجودة للمنتجات - يترك 46 بالمائة من الأشخاص موقع الويب إذا لم تكن صور المنتج جيدة بما فيه الكفاية.
• لا تجبر الأشخاص على تسجيل الدخول أو إنشاء حساب أو إجبارهم على فعل أي شيء. إنه يترك انطباعًا سلبيًا. اجعل هذا اختياريًا بالسماح للأشخاص بتسجيل الدخول أو متابعة التسوق كضيف.
• اجعل الدفع سهلاً قدر الإمكان.
• قم بتضمين العديد من الطرق المختلفة للدفع. أنت تريد أن يعطيك الناس المال ، أليس كذلك؟ ثم دعهم يدفعون لك بأي طريقة أسهل.
• أضف إجراءات الأمان واعرض الشهادات حتى يتمكن الجميع من رؤيتها. يضيف مصداقية إلى موقع الويب الخاص بك.
• أخبر العملاء عن مكانهم في عملية التسوق. دعهم يعرفون ما إذا كانوا في خطوة التسليم ، أو الدفع ، أو الخروج ، أو أي شيء آخر. عندما يعرفون مكانهم ، سيكون من السهل إكمال جميع الخطوات.
• لا تطلب الكثير من المعلومات ، خاصة إذا لم تكن بحاجة إليها. بالتأكيد ، عنوان التسليم إلزامي ولكن أي شيء غير ضروري لاستيفاء الشراء يجب أن يكون اختياريًا.
• المعاملات لديها تحويل سداد أعلى بنسبة 70 في المائة.
• إصلاح سرعة التحميل. مقابل كل ثانية ينتظرها العميل ، ينخفض ​​رضاهم بنسبة 7 بالمائة.
• استخدام مقاطع الفيديو - 73 بالمائة من المرجح أن يشتروا منتجًا بعد مشاهدة مقطع فيديو

تظهر الإحصاءات العامة أن العلامات التجارية يمكنها تحسين مبيعاتها وتقليل التخلي عن عربة التسوق بنسبة 10-30 بالمائة إذا عززت عملية الدفع.

عند تصميم تجارب التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، من المفيد أن تبحث عن الأفضل في الصناعة للحصول على الإلهام. يقدم كل موقع من مواقع التجارة الإلكترونية في هذه القائمة أفضل تجربة للتجارة الإلكترونية في فئتها مصممة لتوفير كل من المنفعة والمتعة للمستخدمين.

من خلال ابتكار تجارب المستخدم وتحسينها باستمرار ، تكون هذه الشركات قادرة على تحويل المستخدمين إلى عملاء مخلصين مدى الحياة. نظرًا لأن الاحتفاظ بعميل قديم أرخص بسبع مرات من الحصول على عميل جديد ، فعليك حقًا البحث في طرق الحفاظ على العملاء المنتظمين.

ما الذي يمكنك استبعاده من رؤى مواقع التجارة الإلكترونية هذه؟

تستحق التجارة الإلكترونية الاستثمار فيها. السوق ضخم. أكثر من 96 في المائة من الأمريكيين أجروا عمليات شراء عبر الإنترنت مرة واحدة على الأقل في حياتهم. و 80 بالمائة من الأمريكيين أجروا عمليات شراء عبر الإنترنت في الشهر الماضي. تُظهر أحدث استطلاعات الرأي في 2018 أن 51 بالمائة من الأمريكيين يفضلون التسوق عبر الإنترنت - مما يعني حرفيًا أن نصف الولايات المتحدة مستعدون للشراء عبر الإنترنت.

هل حان الوقت لتعزيز تجربتك في التجارة الإلكترونية؟ بالتااكيد. المكاسب تفوق التكاليف. السوق ناضج ، وعلى الرغم من وجود منافسة ، هناك أيضًا مجال للنمو والتوسع. مع 23 في المائة من النمو السنوي ، لا تتباطأ التجارة الإلكترونية. لكن على الرغم من هذه الحقائق ، فإن 46 بالمائة من الشركات الصغيرة في أمريكا ما زالت لا تملك موقعًا على شبكة الإنترنت!

لا ترغب في ارتكاب هذا الخطأ - وسيساعدك استخدام مواقع التجارة الإلكترونية هذه كدليل لك على رؤية زيادة المبيعات في أي وقت من الأوقات.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تبحث عن الوكالة المناسبة لمساعدتك في بدء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فلدينا المرشحين المثاليين في قائمتنا لأفضل شركات تصميم وتطوير التجارة الإلكترونية !

هل تريد المزيد من أفكار تصميم الويب ونمو الأعمال؟ اشترك في DesignRush Daily Dose!