ما هي منصات التجارة الإلكترونية التي تعمل مع Instagram Shopping؟

لقد كان Instagram منذ فترة طويلة واحدًا من أفضل المنصات التي يمكن استخدامها للمشاركة، ولكن هناك ما هو أكثر من ذلك. يعد الموقع مركزًا للمتسوقين الشباب، حيث يستخدم الكثير منهم الشبكة لاستكشاف المنتجات التي قد يرغبون في شرائها. تنتشر الملابس وعناصر الموضة بشكل كبير، بدءًا من عارضات الأزياء اللاتي يعرضن الفساتين وحتى دروس الماكياج مع إدراج المنتجات التي استخدمنها في التسميات التوضيحية الخاصة بها.

لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن Instagram وجد طريقة لاستثمار ذلك لصالحهم. تم إصدار Instagram Shopping في عام 2018 ويتوسع ببطء حول العالم، وهو نظام تم تنفيذه للسماح للمستخدمين بشراء المنتجات مباشرة من خلال Instagram.

كل شيء عن التسوق على Instagram

صحيح؛ مباشرة . لا توجد روابط للنقر عليها، ولا يوجد نظام دفع تابع لجهة خارجية، ويرى المستخدمون منشورًا يحتوي على منتجات تم وضع علامة عليها، ويقررون أنهم يريدون أحد هذه المنتجات، لذلك ينقرون عليها. وبعد ذلك، من داخل تطبيق Instagram مباشرة، يمكنهم دفع ثمن المنتج وشحنه إلى باب منزلهم.

وبطبيعة الحال، هذا ليس مثاليا دائما. قام Instagram بتنفيذ هذا النظام لأنه يسمح لهم بالحفاظ على المستخدمين على Instagram. إذا كنت تمثل نشاطًا تجاريًا يزدهر عادةً من خلال عمليات التعبئة الإضافية وعمليات البيع الإضافية وقوائم المنتجات ذات الصلة، فإن البيع عبر Instagram لا يسمح لك بالحصول على أي من ذلك.

التسوق على Instagram محدود أيضًا بطرق أخرى. وهي متاحة في المقام الأول فقط في أمريكا الشمالية، وتحديدًا الولايات المتحدة الأمريكية وكندا، ولكنها تتوسع إلى بلدان أخرى ببطء مع مرور الوقت. يمكنك قراءة القائمة الكاملة هنا.

لكي يتمكن الحساب من استخدام Instagram Shopping، يجب أيضًا أن يستوفي متطلبات معينة. سأقتبسها فقط، لأن Facebook/Instagram مقتضب جدًا معهم. يجب أن يكون عملك:

• " الامتثال لاتفاقية التاجر (Instagram) وسياسات التجارة الخاصة بنا.
• أن يكون لديك حساب تجاري على Instagram. يجب تحويل حسابك على Instagram إلى حساب تجاري.
• لديك صفحة الفيسبوك متصلة. يجب أن يكون ملفك الشخصي على Instagram مرتبطًا بصفحة Facebook. ستحتاج صفحات Facebook التي تتضمن خيار الدفع رسالة للشراء إلى حذف وإنشاء متجر جديد باستخدام خيار دفع آخر قبل أن يتمكنوا من استخدام التسوق على Instagram. يرجى ملاحظة أن قيود البلد أو العمر المفروضة على صفحتك على Facebook لن تنتقل إلى حساب Instagram الخاص بك.
• بيع السلع المادية في المقام الأول. يجب أن يكون حسابك على Instagram نشاطًا تجاريًا يبيع السلع المادية بشكل أساسي. نحن مستمرون في اختبار هذه الميزة ونأمل في توسيع نطاق توفرها ليشمل المزيد من الحسابات في المستقبل القريب.
• قم بتوصيل حساب عملك بـ Facebook Catalog. يجب أن يكون حساب عملك متصلاً بكتالوج فيسبوك. يمكن إنشاء هذا وإدارته على Catalog Manager أو Business Manager على Facebook، أو من خلال منصات Shopify أو BigCommerce.

ومن بين هذه، الأخيرين هما الأصعب. من السهل الالتزام بسياسات التجارة، فقط لا تبيع أي شيء غير قانوني أو أي شيء موجه للبالغين. أوه، إنها أكثر تفصيلاً من ذلك، لكن يجب أن تعرف جوهر هذه الأشياء الآن. وبالمثل، يعد ربط صفحة Facebook أمرًا سهلاً للغاية، على الرغم من أنه قد لا يكون لديك صفحة Facebook نشطة إذا كان نشاطك التجاري يركز بشكل أساسي على Instagram.

إن تقييد بيع السلع المادية فقط أمر مزعج. إذا كنت تبيع كتبًا إلكترونية وبرامج ومجلات رقمية وموسيقى ومنتجات أخرى من هذا القبيل، فستجد صعوبة في الوصول إلى مرشحات Instagram. من المحتمل أن تكون مؤهلاً إذا تمكنت من إقناع Instagram بأنك تبيع في الغالب نسخًا مادية من البرامج أو الكتب المادية أو الأقراص المضغوطة/السجلات الفعلية/ما لديك، ولكنك لا تزال غير مؤهل.

وبطبيعة الحال، عليك استخدام Facebook Catalog. هذا هو المكان الذي تأتي فيه القيود الأخرى. يجب عليك تحميل كتالوج المنتجات الخاص بك ومزامنته مع كتالوج Facebook. في الأساس، ما يستلزمه ذلك هو إنشاء قاعدة بيانات تعريفية غنية في موقعك تحتوي على جميع المعلومات ذات الصلة بمنتجاتك - مثل الاسم والسعر - الموسومة بالعلامات التعريفية المناسبة. أنت تمنح Facebook حق الوصول إلى هذه المعلومات ويحتفظون بكتالوج المنتجات لك.

تم إعداد هذا النظام بالكامل فقط لمنع الانفصال بين الأسعار على منصات مختلفة. حسنا، الأسعار والكميات المتاحة. سيكون أمرًا سيئًا أن تبقى لديك نسخة واحدة من كتاب للبيع، وأن تجعل أحد الأشخاص يشتريها على موقع الويب الخاص بك في نفس اللحظة التي يشتريها فيها شخص ما عبر Instagram. سيتعين عليك إما طلب نسخة أخرى من الكتاب - وبالتالي تأخير الشحن إلى أحد المستلمين - أو إلغاء أحد الطلبات حتى تحصل على نسخة جديدة. كلا الخيارين سيئان للأعمال.

الشيء نفسه ينطبق على السعر. إذا كنت تقدم خصمًا على موقع الويب الخاص بك، فإن Facebook لا يريد أن يضطر مستخدموه إلى القيام بكل هذا التحقق من الأسعار وما إلى ذلك قبل الشراء. فهي تقوم بمزامنة الأسعار بحيث نضمن للمستخدمين الحصول على السعر الدقيق، حتى في المنشورات القديمة للمنتجات القديمة.

التقديم على التسوق على Instagram

لا يمكن لأي شخص البدء في استخدام التسوق على Instagram. يجب عليك تقديم طلب لاستخدامه، مما يعني اتباع جميع الخطوات لإعداده ثم سؤال Instagram عما إذا كان سيتم تشغيله لك. إليك الطريقة.

أولاً، تأكد من الالتزام بالسياسات ذات الصلة المذكورة أعلاه. تأكد من أنك لا تنتهك سياسات التجارة. تأكد من أن حسابك هو حساب تجاري وأن لديك صفحة فيسبوك مرتبطة. تذكر أن ربط صفحة Facebook وحساب Instagram هو رابط خلفي رسمي، وليس مجرد رابط نصي في ملفك الشخصي أو شيء من هذا القبيل.

بعد ذلك، تحتاج إلى ربط حسابك بالكتالوج. هناك طريقتان للقيام بذلك: من خلال Facebook Catalog Manager أو من خلال منصة التجارة الإلكترونية . المزيد عن هذا في لحظة.

بمجرد الانتهاء من إعداد الكتالوج ومزامنته، ستحتاج إلى الدخول إلى Instagram والاشتراك في التسوق. الخيار المناسب موجود في قائمة إعدادات الملف الشخصي والأعمال والتسوق. انقر فوق ذلك واتبع المطالبات لإرسال ملف التعريف الخاص بك للمراجعة. يمكن أن تستغرق المراجعة هنا بضعة أيام أو حتى بضعة أسابيع، اعتمادًا على مقدار العمل المتراكم لدى Instagram في معالجة تلك الطلبات. نظرًا لأن هذه مراجعة يدوية، فقد تختلف بشكل كبير.

توصيل كتالوج

كما ذكرنا سابقًا، تحتاج إلى ربط كتالوج بفيسبوك حتى يتمكن Instagram من سحب البيانات واستخدامها في منشورات التسوق. هناك طريقتان لتوصيل الكتالوج.

الخيار الأول هو استخدام مدير الكتالوج المدمج في Facebook . يمكنك أن تجد هذا هنا. لاستخدامها، يتعين عليك اختيار فئة لمنتجاتك، على الرغم من أنني أعتقد أن التجارة الإلكترونية فقط هي التي تعمل مع Instagram. السفر والعقارات ليست سلعًا مادية تقليديًا، بل تقع في فئات خاصة بها. قد يعمل الوضع التلقائي، ولم أختبره لمعرفة ذلك.

يمكنك النقر فوق هذا الرابط واتباع الخطوات إذا كنت تريد ذلك. نظرًا لأن الهدف من هذه المقالة هو مناقشة منصات الطرف الثالث - شركاء التسويق على Facebook/Instagram - الذين سيساعدونك في إدارة منشورات التسوق الخاصة بك على Instagram، فأنا أتخطاها.

الخيار الثاني هو استخدام شريك الفيسبوك . الآن، لقد رأيت القليل من الانفصال هنا حول ما يصلح وما لا يصلح، لذلك سأقوم بتفكيك هذا أيضًا.

أولاً: المنصات التي تعمل بالتأكيد. في كل منشور لمركز المساعدة على Facebook أو Instagram يشير إلى استخدام منصة تابعة لجهة خارجية، يظهر اسمان. إذا كنت قد قرأت هذا المنشور بعين ناقدة، فقد رأيته بالفعل. هم Shopify و BigCommerce.

ل شوبيفي

إذا كنت تريد استخدام Shopify، فمن الواضح أنك بحاجة إلى إعداد متجرك باستخدام منصة Shopify. سأفترض أنك قمت بالفعل بإعداد موقع الويب الخاص بك وتشغيله.

لإعداد تكامل الكتالوج، انتقل إلى Facebook وابحث عن صفحة مدير الأحداث الخاصة بـ Shopify هنا. اختر متجرك عبر الإنترنت، وضمن قنوات المبيعات، انقر فوق المتجر عبر الإنترنت، ثم التفضيلات. أحد الخيارات هنا هو معرف Facebook Pixel. قم بتوصيل معرف Pixel الخاص بك هنا حتى يتمكن Shopify من تتبع وتوحيد متجرك ومنصته.

بعد ذلك، انقر فوق + بجوار قنوات المبيعات وابحث عن قناة Facebook. انقر لمعرفة المزيد، ثم انقر فوق إضافة قناة. اختر Facebook، وانقر فوق Get Started، ثم قم بتوصيل حسابك. اتبع عملية المصادقة وستكون قد قمت بربط متجرك وصفحتك على فيسبوك.

بمجرد ربط الكتالوج الخاص بك على صفحتك على Facebook، يمكنك اتباع العملية المذكورة أعلاه للتأكد من ربط ملفاتك الشخصية على Facebook وInstagram والتقدم بطلب للتسوق.

من أجل BigCommerce  

إذا كنت تريد استخدام BigCommerce، فمن الواضح أنك بحاجة إلى إعداد متجرك باستخدام منصة BigCommerce. سأفترض أنك قمت بالفعل بإعداد موقع الويب الخاص بك وتشغيله.

لإعداد تكامل الكتالوج، انتقل إلى Facebook وابحث عن صفحة مدير الأحداث الخاصة بـ BigCommerce هنا. في الشريط الجانبي الأيسر، ابحث عن الإعدادات المتقدمة. ابحث عن تحليلات الويب وانقر لتمكين Facebook Pixel. سيُطلب منك لصق معرف Facebook Pixel الخاص بك. هذا كل شيء: BigCommerce تتولى الباقي.

منصات أخرى

لذلك، ذكرت أن هناك نقصًا معينًا في الوضوح فيما يتعلق بتكامل Instagram Shopping وFacebook Catalog. كل ذلك ينبع من هذه الصفحة. هذه هي الصفحة المخصصة لإنشاء كتالوج، وهي تسرد تطبيقات الطرف الثالث التي يمكنك استخدامها لإنشاء كتالوج وإدارته باستخدام واجهة متجرك.

بقدر ما أستطيع أن أقول، الشرط الوحيد لاستخدام Instagram Shopping هو مزامنة كتالوج Facebook مع النظام الأساسي. حسنًا، هذا وكل شيء "الامتثال للسياسات" وأشياء "بيع السلع المادية فقط".

يدرج Instagram فقط Shopify وBigCommerce كمنصتين يمكنك استخدامهما، لكن Facebook يدرج العديد من المنصات الأخرى. لذلك يبدو من المعقول بالنسبة لي أنه إذا كنت تحتاج فقط إلى كتالوج على صفحة مرتبطة لاستخدام التسوق، فإن أي نظام يمكنه إعداد كتالوج يمكنه العمل في التسوق.

هل هذا صحيح أم لا؟ لا أعرف. ليس لدي واجهة متجر للسلع المادية تم إعدادها على إحدى هذه الأنظمة الأساسية لمحاولة استخدامها. إذا قمت بذلك، ويمكنك التحقق مما إذا كانت هذه المنصات الأخرى تعمل أم لا، فأخبرني بذلك في التعليقات أدناه.

أفترض أنه من الممكن أن يكون لدى Shopify و BigCommerce فقط البنية التحتية الخلفية للتعامل مع الطلبات من Instagram بأي تنسيق يحيلونها إليه، ولكن يبدو غريبًا بالنسبة لي أن المنصات الكبيرة الأخرى لن تضيف هذا التكامل في أقرب وقت ممكن.

المنصات المحتملة الأخرى التي يمكنها إدارة كتالوج فيسبوك، ولكنها قد لا تعمل مع Instagram Shopping، هي:

• ووكومرس
• ماجنتو
• 3dcart
• ستوردين
• اوبن كارت
• جوجل

جميع الروابط موجهة إلى تعليمات مركز مساعدة Facebook لإعداد كتالوج باستخدام أحد هذه الأنظمة. مرة أخرى، إذا كان الأمر يعمل مع Instagram Shopping، فأخبرني بذلك.

ابدأ في استخدام التسوق على Instagram

لقد تم التركيز على كل هذا على إعداد التسوق، ولكن بمجرد الموافقة عليك، كيف يمكنك استخدامه فعليًا؟ لحسن الحظ، فإنه من السهل جدا.

أول شيء عليك القيام به هو إنشاء منشور جديد. يجب أن تحتوي الصورة على المنتج الذي ترغب في بيعه - ولهذا السبب يفضل Instagram المنتجات المادية - ويمكن أن تعرض ما يصل إلى خمسة منتجات تريد الإشارة إليها إجمالاً. هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين ذلك لزيادة ظهور منتجاتك وجاذبيتها.

عندما تقوم بتحميل الصورة وكتابة التسمية التوضيحية الخاصة بك، يكون لديك كل العناصر الفنية التي يمكنك تحديدها. كما تعلمون، اختيار موقع، ووضع علامات على الأشخاص، والمشاركة على فيسبوك، وما إلى ذلك. الخيار الذي تريده هو وضع علامة على المنتجات.

عندما تنقر لوضع علامة على المنتجات، سيتم منحك مربع بحث متصل بالكتالوج المرتبط الخاص بك. ابحث عن اسم المنتج الذي تريد وضع علامة عليه وحدده. يمنحك هذا الفرصة لتحديد أي جزء من الصورة هو المنتج لوضع علامة عليه، على غرار اختيار شخص لوضع علامة عليه.

بمجرد وضع علامة على المنتجات ونشر المنشور، سيتم نشره كمنشور تسوق. يمكن للمستخدمين النقر على المنتجات التي قمت بوضع علامة عليها لمعرفة الأسعار والشراء مباشرة من التطبيق. هذا كل شيء! انت انتهيت.