إيلون ماسك وإستراتيجيته التسويقية للعصر الجديد
نشرت: 2023-08-08اشتهر إيلون ماسك بأفكاره المبتكرة وتصريحاته الجريئة، وقد استحوذ مرة أخرى على اهتمام العالم.
هذه المرة، يتخذ موقفًا من أجل حرية التعبير، متعهدًا بتمويل مشاريع القوانين القانونية لأولئك الذين يعاملون بشكل غير عادل من قبل أصحاب العمل بسبب نشاط وسائل التواصل الاجتماعي.
هذا أكثر من مجرد عرض سخي. إنها خطوة تسويقية رائعة لنمو تويتر وتثير ثورة ضد ثقافة الإلغاء.
دعونا نلقي نظرة على خطوة " ماسك " ونستكشف تأثيرها ليس فقط على التسويق، بل على المجتمع الحديث أيضًا.
تمكننا الحبوب الواحدة من زيادة تأثيرنا دون زيادة عدد موظفينا
اعمل معنا
تعهد إيلون ماسك بتمويل مشاريع القوانين القانونية
يعرف أي شخص نشط على وسائل التواصل الاجتماعي أن ما تنشره يمكن أن يؤثر على مصدر رزقك، لذا فإن إعلان إيلون موسك الأخير سيغير قواعد اللعبة.
لقد أعلن أنه إذا تعرض أي شخص لمعاملة غير عادلة من قبل صاحب العمل بسبب نشر شيء ما أو الإعجاب به على وسائل التواصل الاجتماعي، فسوف يقوم بتمويل فاتورته القانونية. حصدت هذه الخطوة 118.4 مليون مشاهدة (والعدد في ازدياد!).
إذا تعرضت لمعاملة غير عادلة من قبل صاحب العمل بسبب نشر شيء ما أو الإعجاب به على هذه المنصة، فسنقوم بتمويل فاتورتك القانونية.
لا حدود.
من فضلك، اسمحوا لنا أن نعرف.
– إيلون ماسك (@elonmusk) 6 أغسطس 2023
من ناحية، هذا موقف من أجل العدالة؛ ولكنها من ناحية أخرى استراتيجية تسويقية ذكية تعكس قوة التسويق الفيروسي.
أثار هذا المنشور ضجة كبيرة، ومن الواضح أن " ماسك " على استعداد لفعل ما يلزم للتأكد من ازدهار منصته.
نور وظلام ثقافة الإلغاء
ثقافة الإلغاء هي مصطلح حديث إلى حد ما يستخدم لوصف ممارسة سحب الدعم (أو إلغاء) الشخصيات العامة والشركات بعد أن فعلوا أو قالوا شيئًا يعتبر غير مقبول أو مسيئًا. يمكن أن يشمل ذلك مقاطعة عملهم أو المطالبة بفصلهم أو محاولة حظرهم من وسائل التواصل الاجتماعي.
نشأ مصطلح "ثقافة الإلغاء" في عام 2010، ولكنه انطلق بالفعل في أوائل عام 2020، وذلك بفضل ظهور وسائل التواصل الاجتماعي. من الأسهل على الأشخاص مشاركة المعلومات والآراء بسرعة وعلى نطاق واسع على مواقع التواصل الاجتماعي، ولكن من الأسهل أيضًا على الأشخاص تنظيم عمليات مقاطعة وأشكال أخرى من الاحتجاج.
أحد الأمثلة على ثقافة الإلغاء هو حالة كيفن هارت. في عام 2018، كان من المقرر أن يقدم هارت حفل توزيع جوائز الأوسكار، لكنه اضطر إلى التنحي بعد ظهور تغريدات قديمة له والتي ألقى فيها نكاتًا معادية للمثليين. واعتذر هارت عن التغريدات، لكنه لا يزال يتعرض لانتقادات شديدة من قبل الأشخاص الذين طالبوا بإلغائه.
لقد اتخذت قرارًا بالتنحي عن استضافة حفل توزيع جوائز الأوسكار لهذا العام... وذلك لأنني لا أريد أن أكون مصدر إلهاء في ليلة ينبغي أن يحتفل بها العديد من الفنانين الموهوبين المذهلين. أعتذر بصدق لمجتمع LGBTQ عن كلماتي غير الحساسة من الماضي.
– كيفن هارت (@KevinHart4real) 7 ديسمبر 2018
تم الإشادة وانتقاد ثقافة الإلغاء:
الايجابيات:
- يمكن لثقافة الإلغاء أن تحاسب الشخصيات العامة على أفعالها.
- يمكن أن يساعد في رفع مستوى الوعي بالقضايا الاجتماعية الهامة.
- يمكنها تمكين الناس من التحدث علنًا ضد الظلم.
سلبيات:
- يمكن استخدام ثقافة الإلغاء لإسكات الأصوات المعارضة.
- يمكن أن يؤدي إلى عقلية الغوغاء ومطاردة الساحرات.
- إنه شكل من أشكال التنمر عبر الإنترنت ويمكن أن يكون له تأثير سلبي على الصحة العقلية للأشخاص.
في هذه الأيام، يمكن أن يؤثر النشاط عبر الإنترنت على نجاح الشركة. لقد رأينا حوادث مثل "Central Park Karen" وقضية "Libs of TikTok"، حيث تم فصل الأفراد بسبب سلوكهم عبر الإنترنت.
توضح هذه الأمثلة كيف تتغير القواعد والأعراف المجتمعية، مما يؤدي إلى محادثة أوسع حول حرية التعبير وتعقيدات ثقافة الإلغاء في مجتمع اليوم.
الإعلان العالمي لحقوق الإنسان (UDHR) هو وثيقة اعتمدتها الجمعية العامة للأمم المتحدة في 10 ديسمبر 1948 والتي تنص على:
“لكل فرد الحق في حرية الرأي والتعبير؛ ويشمل هذا الحق حرية اعتناق الآراء دون أي تدخل، واستقاء الأنباء والأفكار وتلقيها وإذاعتها بأية وسيلة ودونما اعتبار للحدود.
وهذا ما يناضل من أجله إيلون ماسك. إنه يدلي ببيان جريء بأنه سيقول ما يريد على المنصة ويحمي حرية التعبير.
الافتقار إلى الهدف: تحول مجتمعي يؤثر على التسويق
يلقى إعلان ماسك صدى لدى الكثيرين الذين يشعرون أن الافتقار إلى الهدف والطموح في المجتمع يؤدي إلى ظهور أسباب ومشاكل مختلفة. يتمسك الناس بالأسباب لأنهم يفقدون غرضهم.
إن قلة الطموح تسبب المشاكل، وهذا يؤدي إلى تحول مجتمعي فريد له آثار عميقة على التسويق.
وإليك كيفية تأثير المجتمع على التسويق:
- البحث عن المعنى. ولم يعد الناس «تطاردهم الأسود» كما كانوا في العصور البدائية. يتم تلبية احتياجات البقاء الأساسية للكثيرين، وقد أدى عدم وجود تهديدات مباشرة إلى البحث عن المعنى والهدف. غالبًا ما يتجلى هذا البحث في التمسك بالأسباب الاجتماعية المختلفة.
- ظهور الأسباب الاجتماعية. وقد أدى غياب الهدف الواضح إلى ارتفاع النشاط الاجتماعي. فالناس ينحازون إلى أسباب (البيئية، والاجتماعية، والسياسية، وما إلى ذلك) التي تتوافق مع قيمهم ومعتقداتهم - أو ببساطة لملء الفراغ في غياب الهدف. توفر هذه الأسباب شعورًا بالانتماء والمعنى.
- التأثير على سلوك المستهلك. هذا التوافق مع الأسباب ليس مجرد مسألة شخصية؛ إنه يؤثر على سلوك المستهلك. العلامات التجارية التي تتوافق مع أو تدعم قضايا محددة تجتذب العملاء المخلصين. وعلى العكس من ذلك، فإن أولئك الذين يُنظر إليهم على أنهم ضد قيم معينة يواجهون ردة فعل عكسية.
إن فهم هذا التحول أمر حيوي بالنسبة للمسوقين. لم تعد طرق التسويق التقليدية التي تركز فقط على المنتج أو الخدمة كافية. تتم دعوة الشركات إلى الدفاع عن القيم والأسباب التي يتردد صداها مع جمهورها المستهدف ومواءمة استراتيجياتها وفقًا لذلك.
وعلى الرغم من أن هذا التحول يوفر فرصًا للعلامات التجارية للتواصل على مستوى أعمق مع المستهلكين، إلا أنه يطرح أيضًا تحديات. إن قول الشيء "الخاطئ" أو عدم الصدق المتصور يمكن أن يؤدي إلى صورة سلبية للعلامة التجارية.
ولهذا السبب من الضروري فهم المشهد المعقد للقضايا الاجتماعية قبل التوافق معها. من المؤكد أن اتخاذ موقف بشأن القضايا المثيرة للخلاف قد يكون هو الشيء الصحيح، ولكنه قد يكون محفوفاً بالمخاطر أيضاً. من الحكمة أن تقوم كل علامة تجارية أو فرد بموازنة الفوائد المحتملة مقابل المخاطر.
استراتيجية التسويق الذكية: تسويق مجاني حتى الدفع
إيلون ماسك ليس غريباً على التحركات الجريئة والمشاريع المبتكرة:
ولهذا السبب فإن تعهده الأخير بتمويل مشاريع القوانين القانونية لأولئك الذين يعاملون بشكل غير عادل من قبل أصحاب العمل بسبب نشاط وسائل التواصل الاجتماعي ليس مجرد عمل نبيل؛ إنها ضربة تسويقية.
وإليك سبب اعتبار هذه الخطوة - الاستمتاع بالتسويق المجاني حتى الدفع - استراتيجية ذكية للعلامة التجارية، وكيف أنها تعزز نمو منصته:
- التأثير الفيروسي. مع 118.4 مليون مشاهدة مذهلة (والعدد في ازدياد!)، انتشر إعلان "إيلون" بسرعة كبيرة. ويضمن العدد الهائل من المشاهدات وصول الرسالة إلى جمهور واسع، مما يخلق ضجة قد تواجه حملات التسويق التقليدية صعوبة في تحقيقها.
- التوافق مع القيم. من خلال اتخاذ موقف من أجل العدالة وحرية التعبير، يعمل "إيلون" على مواءمة برنامجه مع القيم التي يتردد صداها لدى الكثيرين. ولا يؤدي هذا التوافق إلى إنشاء صورة إيجابية للعلامة التجارية فحسب، بل يجذب أيضًا المستخدمين الذين يشاركون هذه القيم.
- نهج فعال من حيث التكلفة. يمكن أن تكون الحملات التسويقية التقليدية باهظة الثمن وتستغرق وقتًا طويلاً. ومن ناحية أخرى، فإن تعهد إيلون هو في الأساس تسويق مجاني حتى يضطر إلى دفع أي فواتير قانونية. وحتى في هذه الحالة، قد تكون التكاليف ضئيلة مقارنة بالدعاية المكتسبة.
- الاستفادة من العلامة التجارية الشخصية. تعتبر العلامة التجارية الشخصية لـ Musk مرادفة للابتكار والتحركات الجريئة. ومن خلال الاستفادة من علامته التجارية الشخصية، فإنه يضيف مصداقية إلى التعهد ويعزز جاذبية منصته.
- إنشاء مجتمع. ولا يقتصر التعهد على جذب المستخدمين فحسب؛ يتعلق الأمر ببناء المجتمع. ومن خلال الدفاع عن حقوق المستخدمين، يعمل "إيلون" على تعزيز الشعور بالثقة والولاء، وهو أمر ضروري لبناء المجتمع.
- التوقيت الاستراتيجي. في عالم تعتبر فيه ثقافة الإلغاء موضوعًا ساخنًا، فإن توقيت هذا الإعلان يعد استراتيجيًا. فهو يستفيد من المناقشات والمناقشات الجارية، مما يضمن الملاءمة والمشاركة.
- المخاطر والمكافآت المحتملة. قد تكون الاستراتيجية رائعة، لكنها لا تخلو من المخاطر. قد يؤدي الالتزام بتمويل مشاريع القوانين القانونية إلى نفقات غير متوقعة. ومع ذلك، فإن المكافآت المحتملة من حيث الولاء للعلامة التجارية ونمو المستخدمين والتصور العام الإيجابي ربما تفوق المخاطر.
كيف يمكن للمسوقين التكيف اجتماعيا
في عالم أصبحت فيه وسائل التواصل الاجتماعي هي الملك وأصبح المستهلكون أكثر وعيًا اجتماعيًا من أي وقت مضى (أو بالتأكيد أكثر صوتًا حول هذا الموضوع)، من المهم للشركات والمسوقين تكييف استراتيجياتهم مع المناخ الاجتماعي المتغير.
هنا بعض النصائح:
- فهم المناخ الحالي. الخطوة الأولى للتكيف اجتماعيًا هي فهم المشهد الاجتماعي الحالي. ما هي القضايا الاجتماعية والسياسية الرئيسية التي تتصدر اهتمامات المستهلكين؟ ما هي القيم والمعتقدات السائدة؟ بمجرد أن تكون واضحًا بشأن سبب معين أو المناخ الاجتماعي العام، يمكنك تصميم استراتيجيات التسويق (الأصلية) الخاصة بك وفقًا لذلك.
- أخذ موقف من شيء. يبحث المستهلكون بشكل متزايد عن العلامات التجارية التي تتوافق مع قيمهم. من أجل التواصل مع جمهورك المستهدف على مستوى أعمق، ستحتاج على الأرجح إلى اتخاذ موقف بشأن واحدة أو أكثر من القضايا الاجتماعية التي تهمك. لا تتفق مع الجميع (فهذا يبدو غير صادق)، ولكن كن على استعداد لمشاركة وجهة نظرك وإجراء محادثات صادقة.
- كن حقيقي. في عالم اليوم، يمكن للمستهلكين اكتشاف المنتجات المزيفة على بعد ميل واحد. إذا كنت تريد أن تكون ناجحًا، عليك أن تكون صادقًا في تسويقك. وهذا يعني أن تكون صادقًا مع قيم علامتك التجارية وألا تحاول أن تكون شيئًا لا تريده.
- الاستفادة من النفوذ. في عالم اليوم الذي تسيطر عليه وسائل التواصل الاجتماعي، التأثير هو كل شيء. كشخصية بارزة، فإن كلمات " ماسك " لها وزنها. إن الاستفادة من التأثير لتعزيز التغيير الإيجابي أو اتخاذ موقف بشأن القضايا المهمة يمكن أن تكون وسيلة قوية للتكيف اجتماعيًا.
- مراعاة الحساسيات الثقافية. ما هو مقبول في ثقافة ما قد لا يكون مقبولاً في ثقافة أخرى، لذا ضع في اعتبارك الحساسيات الثقافية عند تسويق علامتك التجارية لجمهور عالمي.
- تعلم من الأخطاء. لا يوجد أحد مثالي، والجميع يرتكب الأخطاء. الشيء الأساسي هو التعلم من أخطائك، وتصحيح الأخطاء، وتطوير استراتيجياتك التسويقية باستمرار.
- الموازنة بين المسؤولية التجارية والاجتماعية. من المهم تحقيق التوازن بين أهداف العمل والمسؤولية الاجتماعية. لا تركز فقط على كسب المال؛ كن على دراية بتأثير علامتك التجارية على المجتمع.
فيما يلي بعض العلامات التجارية التي وقفت ضد ثقافة الإلغاء في السنوات الأخيرة:
- اتخذت شركة Nike موقفاً ضد العنصرية في عام 2018 من خلال عرض كولن كوبرنيك في إعلان تجاري. وكانت هذه خطوة مثيرة للجدل، لكنها أتت بثمارها لشركة نايكي. لقد حققوا طفرة في المبيعات وأصبحوا أكثر شعبية لدى المستهلكين الذين تحالفوا مع معتقدات Nike وKaepernick.
- في عام 2021، تعرضت Netflix لانتقادات بعد إطلاق الفيلم الكوميدي الخاص “Dave Chappelle: The Closer”. في العرض، ألقى تشابيل نكاتًا عن الأشخاص المتحولين جنسيًا، والتي وجدها بعض الناس مسيئة. لكن Netflix رفضت سحب العرض الخاص، ودافعت بدلاً من ذلك عن حق تشابيل في حرية التعبير. وقال الرئيس التنفيذي للشركة، ريد هاستينغز، إنه "من المهم أن يكون هناك تنوع في الأصوات".
تعرضت هذه العلامات التجارية والعديد من العلامات التجارية لانتقادات بسبب وقوفها ضد ثقافة الإلغاء. ومع ذلك، فقد حظوا أيضًا بالثناء من المستهلكين الذين أعربوا عن تقديرهم للشركات لدفاعها عن قيمها. توضح هذه الأمثلة أنه من الممكن للعلامات التجارية أن تقف ضد ثقافة الإلغاء وتظل ناجحة.
هناك دائمًا دروس تسويقية قيمة يمكن تعلمها. ومن خلال اتخاذ موقف بشأن القضايا التي كانت مهمة بالنسبة لهم والأصالة بشأن ما قالوا أو فعلوا، تمكنت هذه العلامات التجارية من التواصل مع جمهورها على مستوى أعمق.
ما يمكننا أن نتعلمه من إيلون ماسك
يعد تعهد إيلون ماسك الأخير بتمويل مشاريع القوانين القانونية بمثابة استراتيجية تسويقية متعددة الأوجه تتناول نمو تويتر، وإلغاء الثقافة، وحرية التعبير، وكيفية التكيف اجتماعيًا. إنه بالتأكيد انعكاس للأوقات التي نعيش فيها ودرس حول استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق أقصى قدر من التأثير.
سواء كنت تتفق مع آراء " ماسك " أم لا، فلا يمكن إنكار تألق أسلوبه من وجهة نظر تسويقية. إنها استراتيجية تتجاوز مجرد الدعاية. تعد أفعاله بمثابة تذكير للشركات والأفراد على حد سواء للبقاء على دراية والتكيف والابتكار في عالم التفاعل عبر الإنترنت المتغير باستمرار.
إذا كنت مستعدًا لتعزيز تواجدك عبر الإنترنت، فيمكن لخبراء استراتيجية التسويق في Single Grain مساعدتك!
اعمل معنا
لمزيد من الأفكار والنصائح التسويقية، قم بزيارة مدرسة التسويق - نصائح التسويق اليومية .