كيفية إجراء اختبار أ / ب بالبريد الإلكتروني بشكل صحيح (+ 10 أفكار سهلة للبدء الآن)

هذه ام تلك؟

إذا سئمت من اتخاذ قرارات التسويق عبر البريد الإلكتروني بناءً على الحدس (أو محاولة الحصول على موافقة لخططك) ، فقد تكون بعض اختبارات A / B للبريد الإلكتروني صحيحة. مع القليل من التبصر والتخطيط ، يمكنك تحويل مشاعرك وأفكارك إلى رؤى قابلة للتنفيذ لمشاركتها مع الفريق بأكمله.

إليك ما تحتاج إلى معرفته للحصول على السرعة في اختبار A / B للبريد الإلكتروني:

• 10 عناصر بريد إلكتروني للاختبار
• 5 خطوات لإجراء اختبار A / B

ما هو اختبار البريد الإلكتروني أ / ب؟

أول الأشياء أولاً ، ماذا يعني اختبار A / B لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟

اختبار A / B للبريد الإلكتروني ، أو اختبار الانقسام ، هو عملية إنشاء نسختين من نفس البريد الإلكتروني مع تغيير متغير واحد ثم الإرسال إلى مجموعتين فرعيتين من الجمهور لمعرفة الإصدار الأفضل أداءً.

بعبارة أخرى: اختبار A / B للبريد الإلكتروني يضع رسالتي بريد إلكتروني ضد بعضهما البعض لمعرفة أيهما أفضل. يمكنك اختبار العناصر الكبيرة أو الصغيرة لاكتساب رؤى تساعدك على القيام بأشياء مثل:

• قم بتحديث تصميم بريدك الإلكتروني.
• تعرف على تفضيلات جمهورك.
• تحسين أداء البريد الإلكتروني.

10 مكونات بريد إلكتروني يمكنك اختبارها

إذا استغرقت لحظة لسرد جميع القرارات التي تتخذها لكل بريد إلكتروني - من التصميم إلى التوقيت وغير ذلك - فسوف تدرك أن هناك الكثير من فرص الاختبار. إذا قمت بإنشائه ، يمكنك اختباره. لتبدأ ، إليك عشرة مكونات شائعة للبريد الإلكتروني لاختبار أ / ب.

1. من الاسم

أحد العناصر التي تُعلم المشتركين عن بريد إلكتروني (من الخارج) هو من الاسم. بينما يمكنك تجربة هذا إذا كنت ترغب في ذلك ، تأكد من أنه من الواضح دائمًا أنه من شركتك. لا تحاول تجربة أي شيء غير مرغوب فيه قد يبدو غير مرغوب فيه. على سبيل المثال ، تستخدم Mailchimp عددًا قليلاً من الأسماء من بينها "Mailchimp" و "Jenn at Mailchimp" و "Mailchimp Research".

2. سطر الموضوع

إذا كنت ترغب في زيادة معدلات الفتح ، فإن سطر الموضوع هو المكان الأكثر شيوعًا للبدء. يمكنك تجربة أنماط وأطوال ونغمات ومواضع مختلفة. على سبيل المثال ، اختبر Emerson A / B سطري موضوع للحصول على بريد إلكتروني تجريبي مجاني باستخدام مستند تقني:

• التحكم: تجربة وتركيب مجانيان: احصل على توفير الطاقة من خلال المراقبة الآلية لمصائد البخار
• متغير: [المستند التعريفي التمهيدي] تأثير فشل مصائد البخار على مصانع المعالجة

كشف هذا الاختبار تحديدًا عن معدل فتح أعلى بنسبة 23٪ لسطر الموضوع الذي يشير إلى المستند التعريفي التمهيدي.

3. معاينة النص

بينما يمكن القول إن سطر الموضوع يقود الرسوم في إغراء المشترك لفتح بريد إلكتروني ، فإنه ليس الخيار الوحيد الذي لديك. يلاحظ Chase Dimond ، مسوق البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية ومنشئ الدورة التدريبية ، ثلاث أدوات رئيسية لجعل شخص ما يفتح بريدك الإلكتروني - من الاسم وسطر الموضوع ونص المعاينة.

هو يضيف،

يركز معظم الأشخاص فقط على سطر الموضوع. ومن المسلم به ، أنه مهم جدًا ، ولكن يجب أيضًا أن تفكر بشدة في اختبار A / B لاختبار من الاسم والمعاينة / نص العنوان المسبق. " —طور ديموند

4. HTML مقابل نص عادي

إذا كنت ترسل في الغالب رسائل بريد إلكتروني بتنسيق HTML أو نص عادي ، فقد يكون من المفيد معرفة ما إذا كان العشب أكثر خضرة على الجانب الآخر. هنا في Litmus ، اختبرنا أ / ب هذين الأسلوبين من البريد الإلكتروني عبر أجزاء قليلة. من خلال بعض الاختبارات ، وجدنا أن أفضل الرسائل تختلف بين العملاء وغير العملاء وأن رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي لها مكان ثابت في تشكيلة البريد الإلكتروني لدينا.

5. الطول

بالإضافة إلى تصميم البريد الإلكتروني ، يمكنك التلاعب بطول الرسالة. إليك بعض الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك:

• هل يريد المشتركون المزيد من المحتوى والسياق في الرسالة ، أو ما يكفي فقط لإثارة اهتمامهم؟
• ما هو الطول المثالي لأنواع البريد الإلكتروني المختلفة؟ أو أجهزة مختلفة؟
• هل تفضل جميع الأقسام نفس طول البريد الإلكتروني؟

6. التخصيص

وفقًا لتقرير حالة البريد الإلكتروني لعام 2020 ، فإن الطريقة الأكثر شيوعًا لتخصيص البريد الإلكتروني هي تضمين الاسم.

بينما يمكن أن تزيد هذه الطريقة من النقرات ، يمكنك توسيع آفاق التخصيص الخاصة بك. شاركت Jaina Mistry تجربتها مع تخصيص اسم اختبار A / B ،

"أدى تخصيص الاسم الأول في سطر الموضوع إلى المزيد من الفتحات ولكن التحويلات أقل. جذب الاسم انتباه الناس ولكن ليس كل هؤلاء الأشخاص لديهم النية لاتخاذ إجراء بعد الافتتاح ". —جينا ميستري

تشمل عوامل التخصيص الأخرى التي يمكنك استخدامها لبناء اختبار A / B الخاص بك على حالة عميل المشترك ، والتفاعلات السابقة مع موقعك ، وسجل الشراء ، ورسائل البريد الإلكتروني التي تفاعلوا معها.

7. توقيت الأتمتة

تركز معظم اختبارات A / B للبريد الإلكتروني على ما يتم إدخاله في البريد الإلكتروني ، ولكن يمكنك أيضًا اختبار وقت إرسالها. على سبيل المثال ، يمكنك ضبط المدة التي يستغرقها الشخص بعد تخليه عن عربته قبل أن ترسل إليه تذكيرًا. هناك طريقة أخرى لاختبار A / B يمكنك تجربتها وهي عدد رسائل البريد الإلكتروني في تسلسل مُشغل ترسله. شارك Tyler Michael من Square أن تأخير الإرسال وتوطين المنطقة الزمنية ويوم الأسبوع كلها أبعاد توقيت يمكنك اختبارها A / B.

8. نسخ

تؤثر نبرة وموضع نسخة البريد الإلكتروني على ما إذا كانت الرسالة تجذب اهتمام القارئ أم لا. يغطي اختبار A / B في فئة "النسخ" عددًا كبيرًا من العناصر في بريدك الإلكتروني ، بما في ذلك:

• نسخة الجسم
• العناوين
• نسخ الزر

9. الصور

إذا كنت تستخدم رسائل بريد إلكتروني منمقة ، فحاول A / B اختبار العناصر المرئية الخاصة بك. هل صور البطل المختلفة تغير الارتباط؟ هل يمكنك استخدام صور GIF المتحركة في رسائل البريد الإلكتروني الأطول لزيادة وقت القراءة؟ هل يؤدي تضمين مخطط معلومات في رسالة بريد إلكتروني إلى زيادة احتمالية إعادة توجيه الأشخاص إليه؟ الاحتمالات لا حصر لها تقريبا.

10. رسائل البريد الإلكتروني الآلي والمعاملات

عامل اختبار A / B النهائي للبريد الإلكتروني في هذه القائمة هو أكثر من فئة وتذكير - لا تنس أن تختبر A / B جميع رسائل البريد الإلكتروني بانتظام. من الخطأ الشائع اختبار رسائل البريد الإلكتروني فقط ، ولكن رسائل البريد الإلكتروني الآلية والمعاملات تستحق الاختبار والتحسين أيضًا. غالبًا ما تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه هي التي تقوم بالرفع الثقيل لمشاركة المشتركين ، لذلك من الضروري اختبار رسائل البريد الإلكتروني التي تعمل دائمًا.

كيفية إعداد اختبار A / B عبر البريد الإلكتروني (بالطريقة الصحيحة)

بينما يعد اختبار A / B للبريد الإلكتروني واضحًا من الناحية النظرية ، إلا أنه يمكن أن يحتوي على الكثير من الأجزاء المتحركة. إذا كنت ترغب في الحصول على رؤى دقيقة لمشاركتها مع فريقك ، فاستثمر القليل من الوقت في التخطيط والتحليل. فيما يلي الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها لإجراء اختبار A / B ناجح (وثاقب).

اختر هدفًا

كما هو الحال مع العديد من المشاريع ، تحتاج إلى بدء اختبار A / B لبريدك الإلكتروني مع وضع الهدف النهائي في الاعتبار. اختر فرضيتك ، أو ما تريد تعلمه ، أو المقياس الذي تريد تحسينه.

بينما يمكنك استخدام اختبار A / B للبريد الإلكتروني لتحسين المقاييس على مستوى الحملة مثل معدلات الفتح ، حاول تتبع التأثير بشكل أكبر. على سبيل المثال ، كيف يختلف معدل التحويل عن رسائل البريد الإلكتروني المختلفة؟ نظرًا لأن سطور الموضوع تحدد التوقعات للمحتوى ، فقد ترى تأثيرها أبعد من البريد الوارد.

اختر المتغير

بمجرد أن تعرف التأثير الذي تريده ، فقد حان الوقت لاختيار مكونك المتغير. تأكد من أنك تختبر متغيرًا واحدًا فقط في كل مرة. إذا كان هناك أكثر من اختلاف بين التحكم ورسائل البريد الإلكتروني المتغيرة ، فلن تعرف التغيير الذي حرك الإبرة. قد يبدو عزل اختبارات أ / ب عبر البريد الإلكتروني أبطأ قليلاً ، لكنك ستتمكن من التوصل إلى استنتاجات مستنيرة.

قم بإعداد المعلمات

تتضمن الخطوة الثالثة في عملية اختبار A / B للبريد الإلكتروني معظم القرارات. عندما تقوم بإعداد المعلمات ، فإنك تقرر جميع القطع التي تضمن تنظيم الاختبار. تشمل قراراتك ما يلي:

• إلى متى ستجري الاختبار. من المحتمل أن تكون جالسًا على حافة مقعدك في انتظار النتائج ، ولكن عليك الانتظار حتى يوم واحد حتى تظهر النتائج.
• من سيتلقى الاختبار . إذا كنت ترغب في اختبار A / B ضمن شريحة معينة ، فتأكد من أن لديك جمهورًا كبيرًا بما يكفي لتكون النتائج ذات دلالة إحصائية.
• تقسيم الاختبار الخاص بك. بمجرد معرفة الأجزاء التي ستتلقى الاختبار ، عليك أن تقرر كيفية تقسيم الإرسال. يمكنك إجراء تقسيم بنسبة 50/50 حيث يحصل النصف على التحكم ، بينما يتلقى الآخر الإصدار المتغير. أو يمكنك إرسال نسخة التحكم A إلى 20٪ واختبار الإصدار B إلى 20٪ أخرى ، ثم الانتظار وإرسال الفائز إلى 60٪ المتبقية.
• المقاييس التي ستقيسها. اكتشف بالضبط المقاييس التي تريدها وكيفية الحصول على البيانات قبل الاختبار. كيف ستحدد النجاح؟
• متغيرات مربكة أخرى. قم بتدوين المتغيرات مثل الإجازات التي قد تؤثر على نتائج الاختبار ولكنها خارجة عن سيطرتك.

قم بإجراء الاختبار

يتعلق اختبار A / B بالبريد الإلكتروني بالخيارات ، ويتضمن ذلك كيفية تشغيل الاختبار. الطريقتان الرئيسيتان لإجراء الاختبار هما:

• قم بإعداد اختبار A / B في برنامج ESP الخاص بك ليتم تشغيله تلقائيًا. قد يكون السماح لـ ESP الخاص بك بإدارة الإرسال المقسم أسهل قليلاً في الإدارة وهو خيار جيد للاختبارات البسيطة مع المزيد من الأهداف على مستوى السطح مثل زيادة معدلات الفتح.
• يدويا تقسيم الإرسال. يعد إعداد رسالتي بريد إلكتروني منفصلين وإرسال رسائل البريد الإلكتروني يدويًا أمرًا عمليًا أكثر ولكن يمكن أن يمنحك نظرة أوضح على البيانات التي تتجاوز ESP (مثل مشاركة موقع الويب). استخدم هذه الطريقة إذا كنت تريد تتبع النتائج خارج الحملة.

حلل النتائج

بمجرد أن يحين وقت تحليل النتائج ، ستكون ممتنًا لكل لحظة تقضيها في التخطيط بعناية. نظرًا لأنك بدأت بفكرة واضحة ، فأنت تعرف ما الذي تبحث عنه بمجرد انتهاء الاختبار. أنت الآن بحاجة إلى مقارنة النتائج ومشاركتها مع فريقك.

إلا إذا كنت تريد الاختبار مرة أخرى. اسمع ، لست مضطرًا لذلك ، ولكن هناك احتمال أن يتلقى بريدك الإلكتروني المتغير دفعة من "العامل الجديد اللامع". إذا كنت ترغب في تأكيد نتائج الاختبار الأولى ، فيمكنك إجراء اختبار مماثل (مع نفس المجموعة!) لمعرفة ما إذا كانت المعلومات لا تزال صحيحة.

شارك Magan Le على Twitter ،

"لقد قمت بعمل واحد يحتوي على كل الصور مقابل النص المباشر. حصلت الصورة الكاملة على معدل فتح أعلى ولكن معدل CTOR أقل. كانت نظريتي هي أن الناس كانوا فضوليين وقاموا بتشغيل الصور لرؤيتها ، لكنهم أدركوا أنهم لم يكونوا مهتمين بمجرد رؤيتها. في حين أن الأشخاص الذين يستخدمون النص المباشر كانوا مستعدين بشكل أفضل ". —ماجان لو

تعمق أكثر في اختبارات A / B عبر البريد الإلكتروني باستخدام Litmus

تمنحك جميع ESPs الوصول إلى نفس مقاييس البريد الإلكتروني القياسية ، ويمكنك أيضًا الاستفادة من أشياء مثل تحليلات الويب لفهم السلوك خارج البريد الوارد. إذا كنت تريد التعمق في اختبارات A / B الخاصة بك باستخدام المقاييس المتقدمة ، فيمكن أن يساعدك Litmus في فعل المزيد.

في ما يلي عدد قليل من حالات الاستخدام حيث يمكن لـ Litmus Email Analytics تحسين رؤيتك:

• قارن معدلات القراءة بين الاختلافات ، وليس فقط معدلات الفتح ، لمعرفة إصدار سطر الموضوع الذي اجتذب المشتركين الأكثر تفاعلاً.
• افهم المحتوى الذي يؤدي إلى أعلى معدل مشاركة حتى تتمكن من الاستفادة من المعرفة لتنمية برنامج الإحالة الخاص بك.
• قم بتحليل نتائج اختبار A / B بين عملاء البريد الإلكتروني والأجهزة ، خاصةً إذا كان ما تختبره لا يحظى بدعم عملاء البريد الإلكتروني الواسع.

بمجرد حصولك على تقارير ونتائج التحليلات المتقدمة ، يسهل Litmus مشاركة النتائج مع فريقك. بعد ذلك ، يمكنك تحسين الاستراتيجيات وقيادتها في البريد الإلكتروني وبقية مزيج قنوات التسويق الخاصة بك.

بناء واختبار ضمان الجودة وتحليل النتائج في مكان واحد قم بتمكين فريقك لإنشاء رسائل بريد إلكتروني أفضل. واحصل على كل ما تحتاجه لإنشاء ، واختبار ، وإتقان طريقك إلى حملات البريد الإلكتروني عالية الأداء - باستخدام Litmus. ابدأ الإصدار التجريبي المجاني →