تدقيق البريد الإلكتروني: ما هو وكيف يعمل

هل تساءلت يومًا كيف تعمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ يجب على المسوقين الجيدين أن يسألوا أنفسهم هذا السؤال بين الحين والآخر. يتيح لك تدقيق التسويق عبر البريد الإلكتروني الاستفادة من هذا. يمكنك تحديد نقاط الضعف في حملتك لتعزيز الأداء.

إذا كنت تعتقد أن لديك حملات ممتازة تؤدي أداءً جيدًا ، فإليك السؤال: "هل تؤكد البيانات ذلك؟" يضمن الفحص الدوري المسمى تدقيق البريد الإلكتروني أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك دائمًا على المسار الصحيح.

اليوم ، سنتعمق في:

• ما هو تدقيق البريد الإلكتروني ولماذا من المهم دمجه في سير عملك ؛
• كيفية تحضيره
• ما أنواع عمليات تدقيق البريد الإلكتروني التي يتعين عليك القيام بها لإجراء فحص كامل للحملة ؛ و
• ما يجب القيام به في نهاية التحليل لحل أي مشاكل ظهرت وتحسين الأداء المستقبلي.

تدقيق البريد الإلكتروني: ما هو وما الغرض منه

تدقيق التسويق عبر البريد الإلكتروني هو منهجية عمل . هدفها العام هو التحقق من فعالية عمليات واستراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني . على وجه الخصوص ، يسمح تدقيق البريد الإلكتروني بما يلي:

• اختبار أداء حملات البريد الإلكتروني ؛
• تحديد المشاكل والأخطاء التي يجب حلها ؛
• استيعاب نقاط الضعف الاستراتيجية وتعلم كيفية إصلاحها ؛
• تحسين الأداء المستقبلي بناءً على نتائج التدقيق ؛ و
• ضمان إجراء فحص دوري للحملة .

هذا يجعلها عملية أساسية في فهم ما إذا كنت تضع استراتيجيات ناجحة موضع التنفيذ . كما أنه أساسي في تحديد الإجراءات التصحيحية اللازمة لتحسين فعاليتها .

كيفية تحضير التدقيق

تتطلب عملية تدقيق البريد الإلكتروني الأسلوب والدقة والتخطيط لضمان نتائج موثوقة.

هذا هو السبب في أن التخطيط لسلسلة من الأنشطة الأولية قبل إجراء تدقيق البريد الإلكتروني أمر أساسي في التحليل الفعال:

• تحديد نوع المراجعة التي يتعين إجراؤها ؛
• التخطيط لتكرار التحليلات بناءً على موارد فريقك لتخصيصها للنشاط والجهد المطلوب ودرجة الحاجة ؛
• تحديد عينة البريد الإلكتروني المراد تحليلها بناءً على الحملات التي واجهت مشكلات أكثر أو سجلت أداءً أقل ؛ و
• قم بعمل قائمة مهام تتضمن أيضًا العناصر والتدفقات والأمور الحرجة ليتم فحصها بعناية أكبر.

6 أنواع من عمليات تدقيق البريد الإلكتروني لإجراء فحص كامل

هناك أنواع عديدة من عمليات التدقيق لاختبار فعالية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، بالنظر إلى اتساع حدود التسويق الخاصة بهم.

لقد اخترنا عمليات التدقيق الست الرئيسية التي ، في رأينا ، يمكن أن توفر مراقبة كاملة ومرضية للحملة .

1. عملية الاستحواذ

يتيح لك تدقيق الاستحواذ التحقق من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تحتوي على جميع العناصر بحيث يمكن لجهة اتصال محتملة جديدة التسجيل بسهولة ، وتجنب الانتكاسات أو عمليات التسجيل الطويلة والمعقدة بشكل مفرط .

أزرار الاشتراك وأوقات التأكيد وطرق الاشتراك الفردية والمزدوجة - هذه هي بعض العوامل التي ستحتاج إلى تحليلها في هذا النوع من التدقيق.

تعرف على كيفية إنشاء تدفق تأهيل كامل وفعال لقناة البريد الإلكتروني الخاصة بك

2. عملية إلغاء الاشتراك

يعد تحسين عملية إلغاء الاشتراك من أفضل الممارسات . يتم قياس فوائدها من حيث الشفافية والسمعة وإمكانية التسليم .

إذا واجه المستخدم صعوبة في العثور على زر إلغاء الاشتراك ، فسيقوم بوضع علامة على الرسالة كبريد عشوائي / غير هام. هذا يؤدي إلى عواقب غير سارة على تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وعلى سمعتك كمرسل.

تحقق من أفضل 6 ممارسات أساسية لإدارة إلغاء اشتراكات المستلمين بشكل صحيح!

3. قوالب البريد الإلكتروني

يتحقق التدقيق الإضافي الذي لا غنى عنه من أن كل شيء داخل نموذج حملتك يعمل بشكل صحيح وأن جميع العناصر الأساسية موجودة. يغطي هذا كل جانب رئيسي ، مثل الكائن ، والتذييل ، واسم المرسل ، و CTA ، وما إلى ذلك.

لكي تكون دقيقًا ، ستحتاج إلى التحقق من هذه العناصر التسعة عند تحليل القالب الخاص بك:

• اسم المرسل: يجب أن يكون المرسل واضحًا للمستلم حتى لا يبلغ عن بريدك الإلكتروني كبريد عشوائي أو بريد غير هام.
• الموضوع: تأكد من طوله الصحيح وأنه واضح ومحدد ومخصص وخالي من الكلمات غير المرغوب فيها.
• العنوان المسبق: تحقق من أن العنوان يزود المستخدم بمعلومات إضافية مفيدة ، وأنه ينبه المرسل عند فتح البريد الإلكتروني.
• العنوان: تأكد من أن هذا موجود وواضح وملحوظ ، وأنه يوصل هدف الرسالة في بضعة أحرف.
• نص الرسالة الإلكترونية: تأكد من أنها ليست طويلة جدًا وأنها مناسبة للجوّال. تأكد من صحة النسخة ، وعدم وجود أخطاء إملائية ، وأن الرسالة فعالة ، وأن النمط يتماشى مع علامتك التجارية.
• عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: تأكد من وجود زر CTA ، وأنه مرئي بوضوح وفي مكان إستراتيجي. تحقق أيضًا من أن أزرار CTA مقاومة للرصاص ، أي بتنسيق HTML لتجنب أي مشكلة في تصور الصور مع عملاء البريد.
• الصور ومقاطع الفيديو: يجب أن تعمل الصور ومقاطع الفيديو المضمنة بشكل صحيح وأن تحتوي على نص بديل وأن تكون مرئية على أي جهاز وألا تكون ثقيلة جدًا.
• العلامة التجارية: يجب أن يكون شعار الشركة ظاهرًا. تأكد من أن النقر فوقه يوجه المستخدم إلى موقع الويب الخاص بك.
• التذييل: يجب إغلاق بريدك الإلكتروني بزر إلغاء الاشتراك ، وأيقونات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، وتفاصيل الاتصال الخاصة بك ، وتذكير الإذن (على سبيل المثال ، قسم التذييل الذي يجيب على "لماذا أتلقى هذا البريد الإلكتروني؟") ، وسياسة الخصوصية.

يجب أن تكون هذه المعلومات مرئية مع الروابط الصحيحة. يجب أن يتضمن النموذج الخاص بك الإصدارات الصحيحة من هذه العناصر التسعة. تحقق من أنه يمكن أيضًا عرضها على جهاز محمول.

4. التسليم

أظهرت دراسة حديثة حول مسار العودة ، في جميع أنحاء العالم ، ما يقرب من خمس رسائل البريد الإلكتروني المرسلة لا تصل إلى البريد الوارد .

إذا فاتت جهات الاتصال الخاصة بك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فلن يتمكنوا من التحقق من العروض والأخبار المخصصة لهم. أي بريد إلكتروني لا يصل إلى صندوق الوارد الخاص بك هو في الواقع عملية بيع ضائعة محتملة .

هذا يعني أن تحليل إمكانية تسليم حملاتك هو أفضل ممارسة أساسية لأية استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني ناجحة.

اكتشف كيف يمكن أن يساعد MailUp في تعزيز إمكانية التسليم!

لكي تكون المراجعة الخاصة بك فعالة ، تحتاج إلى تحليل شامل لجميع العوامل التي تؤثر على إمكانية التسليم:

• سمعة المرسل وقدرته على الاعتراف به ؛
• أهمية الرسالة بالنسبة للمتلقي ؛
• وجود كلمات غير مرغوب فيها ؛
• فشل كود HTML ؛
• الإرسال إلى عناوين خاطئة ؛
• الوزن الزائد للبريد الإلكتروني ؛
• عدد كبير من تقارير البريد العشوائي ؛ و
• اختيار منصة إرسال غير احترافية.

اكتشف 5 خطوات في دليل MailUp لتعزيز إمكانية التسليم

5. المشاركة

يعد فهم مستوى الاهتمام الذي تولده حملاتك بين جهات اتصال قاعدة البيانات مفيدًا في تحديد ما إذا كانت اتصالاتك تثير التفاعل وتسهل التحويلات . علاوة على ذلك ، قد يكشف تدقيق المشاركة عن أي مجموعات غير نشطة داخل قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك . حاول إيقاظ هؤلاء بحملة إعادة التنشيط الصحيحة.

هذا النوع من التدقيق قابل للتطبيق إلى حد كبير لأن المشاركة مقياس ملموس وقابل للتحليل . بالإضافة إلى ذلك ، ستزودك وظائف منطقة إحصائيات MailUp ببيانات ورسومات تفاعلية. ستساعدك هذه في الحصول على تحليلات دقيقة وعميقة.

6. الخصوصية

من المهم للغاية التحقق من أن حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك تتوافق مع لوائح الخصوصية. تحقق من كل تحديث للوائح وتحقق من أن عمليات الاستحواذ والتوصيف الخاصة بك متوافقة بنسبة 100٪.

الإجراءات الختامية

ستحتاج إلى تطوير سلسلة من الإجراءات الحاسمة لإغلاق تدقيق البريد الإلكتروني والتأكد من فعالية تحليلاتك:

• تحليل النتائج وإعطاء النتيجة الإجمالية للتدقيق الذي تم إجراؤه ؛
• تحديد الإجراءات التصحيحية الصحيحة لكل مشكلة ظهرت ؛
• وضع خطة عمل تصحيحية ؛ و
• قارن أداء عمليات التدقيق التي تم إجراؤها لفهم ما إذا كان أداء حملاتك يتحسن.

الاستنتاجات

إذا لم تقم مطلقًا بإجراء تدقيق للبريد الإلكتروني ، فما الذي تنتظره؟ ابدأ الآن!