3 خطوات للعثور على أفضل أداة أتمتة للبريد الإلكتروني لك [+ نموذج تقييم مجاني]

إذا كنت ترغب في دفع برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك إلى المستوى التالي ، فإن أتمتة البريد الإلكتروني هي مكان ممتاز للبدء.

تشير الإحصائيات إلى أن معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني الآلية أعلى بنسبة 70.5٪ من رسائل البريد الإلكتروني العادية. علاوة على ذلك ، فقد ثبت أن الحملات الآلية تحقق 21٪ من عائدات التسويق.

تمنحك أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة بسيطة لرعاية المشتركين بشكل فعال. ومع وجود 40٪ من الفرق التي تعاني من نقص الموارد في جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن أن تكون أداة الأتمتة بمثابة تعزيز الكفاءة الذي تحتاجه لمنح الوقت لفريقك والوصول أخيرًا إلى تلك الأفكار المبتكرة الخاصة بك.

ولكن ، مع وجود جميع الحلول المتاحة ، كيف يمكنك التأكد من اختيار حل يناسب احتياجاتك؟

تعاون بين Benchmark Email و Litmus ، سنرشدك خلال جميع الخطوات المهمة لتحديد أداة أتمتة البريد الإلكتروني:

1. افهم احتياجاتك
2. ضع في اعتبارك الميزات التي تريدها
3. حدد حدودك

حتى أننا نقوم بتضمين نموذج مجاني لمساعدتك في تقييم البائعين!

1. فهم احتياجاتك

قبل تحديد أو حتى البحث عن أداة أتمتة البريد الإلكتروني الصحيحة ، من الضروري تحديد احتياجاتك. خلاف ذلك ، سوف تضيع الكثير من الوقت الثمين في البحث عن الأدوات التي تأتي مع ميزات غير ضرورية أو وظائف غير كافية.

لفهم احتياجاتك ، دعنا نقسم العناصر المختلفة التي تؤثر في النهاية على نوع البرنامج الذي تقرر استخدامه.

حجم الفريق

أحد العوامل التي تنظم العديد من أدوات أتمتة البريد الإلكتروني أسعارها حولها هو مقدار المستخدمين. تستخدم الفرق الأكبر حجمًا مزيدًا من النطاق الترددي والميزات ، ويحتاج أكثر من شخص أو شخصين إلى الوصول إلى الأداة.

ما هو حجم فريقك؟ من الذي سيصل إلى أداة أتمتة البريد الإلكتروني ولماذا؟ إذا كانت ميزانيتك على الجانب العجاف ، فكن متحفظًا وابدأ واحدة بعدد أقل من الأشخاص. يمكنك دائمًا الترقية إذا كان فريقك ينمو ويحتاج المزيد من الأشخاص إلى الوصول إلى البرنامج باستمرار.

الأهداف

في مثل هذه الأوقات يكون وجود استراتيجية محتوى موثقة أمرًا مفيدًا للغاية. سيساعدك وجود مستند إستراتيجية يمكنك الاتصال به عندما تحتاج إلى مراجعة الأهداف وتأكيدها على تحديد ما هو أكثر أهمية للتسويق. وعندما يتعلق الأمر بأداة أتمتة البريد الإلكتروني ، فأنت تريد أن تكون أهدافك التسويقية في المقدمة والمركز أثناء عملية صنع القرار. بعد كل شيء ، إذا لم تساعدك أداتك في تحقيق تلك الأهداف ، فلماذا تستخدمها؟

قد تتضمن بعض أهدافك التسويقية ما يلي:

• زيادة الإيرادات والتحويلات
• زيادة حركة المرور العضوية إلى موقعك
• تحويل حركة المرور إلى عملاء متوقعين
• تقصير دورة الرصاص
• خلق المزيد من نقاط الاتصال بين علامتك التجارية والعملاء
• تزويد العملاء والعملاء المحتملين بتعليم متسق وموارد عالية الجودة
• الحد من زبد العملاء
• زيادة متابعيك على مواقع التواصل الاجتماعي
• جذب المزيد من الأنظار إلى المحتوى الخاص بك

يمكن أن يساعد التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني في تحقيق كل من هذه الأهداف. ومع ذلك ، لن تعرف على وجه اليقين الأداة التي ستساعدك في الوصول إلى أهدافك مقدمًا - ولكن يمكنك على الأقل استخدام أهدافك لتحديد التوقعات عندما تقوم بفحص البائعين والتحدث إلى مندوبي المبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، فإن وضع هذه الأهداف في الاعتبار سيساعدك على تحديد ما إذا كانت الأداة التي ينتهي بك الأمر إلى انتقاءها تستحق الالتزام بها.

أنواع رسائل البريد الإلكتروني

لذا فأنت تعلم أنك تريد أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ولكن هل فكرت كثيرًا في أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي تريد إرسالها؟ ستدعم معظم الأنظمة الأساسية أي نوع من رسائل البريد الإلكتروني أو تسلسل البريد الإلكتروني الذي تفكر فيه ، ولكن من الحكمة دائمًا أن تكون على دراية برسائل البريد الإلكتروني المختلفة التي سترسلها ولماذا.

إليك بعض الأشياء التي يجب التفكير فيها:

• الرسائل الإخبارية : كم مرة سترسلها؟ أسبوعي؟ شهريا؟ ربعي؟
• حملات التنقيط : كيف تخطط لرعاية العملاء المحتملين الوافدين؟ كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ستقوم بتضمينها في التسلسلات الخاصة بك؟
• رسائل البريد الإلكتروني الترويجية : سترغب في إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية مصممة وذات علامة تجارية تجذب انتباه المشتركين وتساعد في دفع حدث أو طرحه.
• عربة التسوق المهجورة : إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية أو البيع بالتجزئة ، فتأكد من أن أداتك الجديدة تقوم بإعدادك لإرسال رسائل البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة تلقائيًا.

2. النظر في الميزات التي تريدها

الميزات هي في النهاية ما يبيع أداة أتمتة البريد الإلكتروني على أخرى. كنت تعتقد أنه كلما زادت ميزات الأداة ، كلما كانت مرغوبة أكثر. لكن هذا ليس هو الحال دائمًا.

لا تريد أن تدفع تكاليف باهظة مقابل أداة تأتي محملة بالعديد من الميزات التي لن تستخدمها أبدًا. وبنفس الروح ، قد يكون من المحبط حقًا أن تستقر على أداة فقط لتكتشف أنها لا تحتوي على شيء مهم لتحقيق أهدافك.

لهذا السبب يجب أن تتعرف على بعض الميزات التي تأتي مع العديد من أدوات أتمتة البريد الإلكتروني حتى تتمكن من معرفة أي منها يمثل أولويات - وأي منها يمكنك العيش بدونه.

فيما يلي قائمة بالميزات الأكثر شيوعًا التي قد تأتي مع برنامج أتمتة البريد الإلكتروني:

اختبار A / B

هل تريد اختبار سطور موضوع مختلفة ، أو عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، أو أوقات الإرسال؟ أو ربما تريد معرفة تنسيق البريد الإلكتروني الذي يحصل على أكبر عدد من الردود. في كلتا الحالتين ، يضمن اختبار A / B أنه يمكنك اختبار العناصر المختلفة لتسويق البريد الإلكتروني الخاص بك على أجزاء من قائمتك وتحديد ما الذي يؤدي إلى أفضل النتائج.

إرسال الوقت الأمثل

إذا كان لديك مشتركون وعملاء محتملون يعيشون في مناطق زمنية ومناطق مختلفة من العالم ، فربما تريد إرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم في الأوقات التي تناسبهم. بدلاً من إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في نفس الوقت إلى الجميع ، يعني إرسال تحسين الوقت أنه يمكنك التفكير في أفضل وقت من اليوم وفقًا لمنطقة العالم التي يوجد فيها المشترك أو الوقت الذي يُرجح فتحه فيه.

وعندما ترسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في أوقات أكثر ملاءمة لهم ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى معدلات انفتاح ومشاركة أفضل.

اختبار ضمان الجودة في العديد من عملاء وأجهزة البريد الإلكتروني

تعرض الأجهزة المحمولة رسائل البريد الإلكتروني بشكل مختلف تمامًا عن أجهزة سطح المكتب ، وفي بعض الأحيان يمكن قول الشيء نفسه لعملاء البريد الإلكتروني. إذا كان شخص ما يستخدم Outlook ، فقد يظهر بريدك الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص به بعد تغييره ، بينما قد يظهر البريد الإلكتروني نفسه في Gmail بشكل جيد تمامًا.

من المهم أن تتيح لك أداة أتمتة البريد الإلكتروني إجراء بعض اختبارات ضمان الجودة (QA) لترى كيف ستبدو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في عملاء وأجهزة البريد الإلكتروني الشائعة ، لذلك لا يبدو أي شيء معطلًا أو معطلاً. يعني البريد الإلكتروني المعطل أن المشتركين في قناتك لا يمكنهم اتخاذ الإجراء الذي تريدهم أن يفعلوه ، مما سيؤثر سلبًا على أداء البريد الإلكتروني الخاص بك. وهذا يمكن أن يفقدك زمام المبادرة أو البيع.

اختبار ومعاينة رسائل البريد الإلكتروني دون مغادرة ESP الخاص بك هل تعلم أنه يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني واختبارها وتحليلها داخل منصات البريد الإلكتروني المفضلة لديك؟ لا مزيد من التبديل بين الأدوات (نحن نعرف مقدار الألم الذي يمكن أن يكون!). اعرف المزيد →

قوالب البريد الإلكتروني ومنشئها

تعد هذه الميزات عنصرًا أساسيًا في معظم أدوات أتمتة البريد الإلكتروني. إن وجود بنك من قوالب البريد الإلكتروني لتختار من بينها يجعل إنشاء رسائل بريد إلكتروني جميلة وذات مظهر احترافي أمرًا بسيطًا (وممتعًا).

وبمجرد تحديد النموذج الذي ترغب في استخدامه ، يجب أن يكون توصيل الشعار والصور والنسخ والروابط الخاصة بك مباشرًا وسهل التنفيذ. تأكد من أن الأداة التي تستخدمها تجعل إنشاء بريد إلكتروني أمرًا في غاية السهولة ، حتى يتمكن أي شخص في فريقك من إنجاز المهمة.

لايوجد قوالب؟ لا مشكلة احصل على قالب بريد إلكتروني مُحسَّن بالكامل مع وحدات نمطية - أو أنشئ نموذجًا خاصًا بك - حتى تتمكن من إنشاء رسائل بريد إلكتروني خاصة بالعلامة التجارية وخالية من الأخطاء بسرعة باستخدام Visual Editor في Litmus Builder. ثم قم بمزامنة الرمز مع ESP الخاص بك أو انسخه. منتهي! تعلم كيف →

HTML مقابل النص العادي

عندما يتعلق الأمر برسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML مقابل رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي ، فهناك وقت ومكان لكل منها (انظر نتائج اختبار A / B الخاص بـ Litmus). تأكد من أن النظام الأساسي الذي تستخدمه يسمح لك بإرسال كليهما دون التضحية بالعلامة التجارية والجودة.

يمكن لبعض الأنظمة الأساسية إنشاء نسخة نصية عادية من بريدك الإلكتروني تلقائيًا. واعتمادًا على كيفية تنسيقه ، يمكن أن يكون مكانًا رائعًا للبدء في تطبيق أفضل ممارسات النص العادي.

إدارة الاتصال

يمكن أن يكون تتبع المشاركة والتفاعل الذي يتمتع به كل مشترك مع موقعك والمحتوى الخاص بك ، بالإضافة إلى الوصول إلى معلومات معينة حول مكان عملهم وملفاتهم الشخصية الاجتماعية ، مفيدًا للغاية.

ومع ذلك ، قد لا تحتاج إلى أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني تتضمن هذا النوع من ميزة إدارة علاقات العملاء (CRM). ربما ليس لديك ما يكفي من العملاء المحتملين لتبرير الوقت الذي تقضيه في CRM أو أنك تستخدم أداة أخرى لإدارة جهات الاتصال.

تذهب بعض الأدوات أيضًا إلى أبعد من ذلك لتزويدك بالقدرة على تحديد أولوية البريد الإلكتروني لكل جهة اتصال. يكون هذا مفيدًا إذا كانت هناك حدود أو حدود لعدد مرات الظهور تريد البقاء ضمن نطاقها. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد التأكد من أن شخصًا ما لا يتلقى أكثر من بريد إلكتروني واحد يوميًا ، فيمكن أن تساعدك بعض الميزات في تحديد هذا التوقع.

شيء آخر يجب مراعاته هو تسجيل النقاط الرئيسي. من الذي يريد تضييع الوقت في بيع قلبك لجهات اتصال لا يحتمل أن يشتروا على أي حال؟ إن امتلاكك القدرة على تسجيل العملاء المحتملين يعني أنه يمكنك معرفة أيهم أكثر تأهيلًا حتى تتمكن من تحديد الأولويات وإرسال المحتوى المناسب لهم لزيادة التحويلات.

إذا كانت إدارة جهات الاتصال أمرًا ضروريًا ، فابحث في أدوات أتمتة البريد الإلكتروني التي تقدم ميزات إدارة جهات الاتصال ، أو استثمر في CRM الكل في واحد الذي يتضمن أتمتة التسويق والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، أو تأكد من أن أداة أتمتة البريد الإلكتروني تتكامل مع CRM الخاص بك.

أتمتة التسويق

تبحث لتسويق جهات الاتصال الخاصة بك على قنوات متعددة؟ يمكن أن يساعدك امتلاك أداة أتمتة البريد الإلكتروني التي توفر أيضًا أتمتة التسويق أنت وفريق التسويق الخاص بك على تنويع جهودك حتى تتمكن من تتبع المزيد من العملاء المتوقعين من مصادر وطرق مختلفة والتفاعل معهم.

الحصول على البريد الإلكتروني أو توليد الرصاص

تحتاج إلى تنمية قاعدة عملائك ، وتضمن جهود الحصول على البريد الإلكتروني أو إنشاء قوائم العملاء المحتملين حدوث ذلك. تسمح لك أشياء مثل إنشاء صفحات مقصودة ونماذج والقدرة على تتبع معلومات زوار الموقع بجلب المزيد من الأشخاص إلى برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني أو مسار التحويل حتى تتمكن من البدء في الترويج لهم والبيع لهم.

IP مخصص

عناوين IP المخصصة ليست ضرورية ، لكن من الجيد امتلاكها. تقدم بعض أدوات الأتمتة عنوان IP مخصصًا مع بعض حزمها. هذا يعني فقط أن عنوان IP الخاص بك لا تتم مشاركته مع المجالات الأخرى ، والتي يمكن أن تأتي مع الكثير من الفوائد.

قائمة التحقق والنظافة

ستتحقق بعض الأدوات من قوائم بريدك الإلكتروني نيابة عنك. لماذا هذا مهم؟ حسنًا ، إنه يضمن أنك ترسل رسائل بريد إلكتروني إلى مشتركين ذوي جودة عالية (لا توجد حسابات بريد عشوائي) - وعندما ترسل إلى مشتركين ذوي جودة عالية ، ستقلل من مشكلات التسليم. يمكن أن تحدد بعض الأدوات جهات الاتصال على أنها غير قابلة للتسليم إذا ارتدت بشدة أو بعد قدر معين من الارتداد الناعم.

الإبلاغ

يعد إعداد التقارير أمرًا ضروريًا ، خاصةً إذا كان من الممكن إنشاء التقارير تلقائيًا وإرسالها إليك دون الحاجة إلى سحب البيانات يدويًا. تعرف بالضبط على كيفية أداء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لفهم التكتيكات التي تعمل وما لا تعمل بشكل أفضل. من خلال إعداد التقارير ، يمكنك الوصول إلى أشياء مثل معدل الفتح ومعدل الارتداد ونسبة النقر إلى الظهور وإلغاء الاشتراك - وكلها معلومات رائعة للمساعدة في تحسين جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني بمرور الوقت.

تعمق في تفاعل البريد الإلكتروني يفتح وينقر فقط خدش السطح. تعرف على مدى مشاركة المشتركين في قناتك - باستخدام Litmus Email Analytics. احصل على رؤى مثل المكان الذي يفتح فيه المشتركون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ومدة قراءتها ، والمزيد. اعرف المزيد →

3. تحديد القيود الخاصة بك

لذا فأنت تعرف ما الذي تبحث عنه في أداة أتمتة البريد الإلكتروني ، ولكن قبل أن تبدأ في العمل ، قد تكون هناك قيود وعقبات يجب التغلب عليها أولاً.

دعنا نتناول بعض الأشياء الأكثر شيوعًا التي تمنع الفرق من الاستفادة الكاملة من النظام الأساسي.

موارد المنصة أو الدعم

يؤدي إنشاء عملية إعداد بسيطة وسلسة إلى إعداد المستخدمين للنجاح في المستقبل.

لذلك ، إذا كانت الأداة تفتقر إلى موارد معينة - مثل عدم وجود إدارة حساب أو دعم العملاء ، أو إذا لم يقدموا للمستخدمين الجدد الأنواع المناسبة من المحتوى للمساعدة في تلبية احتياجاتهم - فقد يكون ذلك عقبة كبيرة. لدرجة أن الأشخاص قد لا يرغبون في استخدام الأداة تمامًا.

وعلى الرغم من أن بعض البائعين قد يقدمون دعمًا أو موارد من مستوى أعلى ، إلا أنه يأتي عادةً بسعر أعلى أيضًا. الحديث عن التكاليف ...

الميزانية والتسعير

هناك أدوات أتمتة البريد الإلكتروني متوفرة لكل ميزانية. لكن الحقيقة هي أن الكثير من التردد في استخدام أداة معينة قد يعتمد على السعر.

من الواضح أن استثمارك في أداة أتمتة البريد الإلكتروني يجب أن يكون فعالاً من حيث التكلفة.

يمكن أن تساعدك معرفة مقاييس المبيعات والتسويق ، مثل تكلفة اكتساب عميل جديد وقيمة مدى الحياة للعميل ، في تحديد أهداف مبيعات التسويق عبر البريد الإلكتروني ومدى أهمية الاستثمار في نظام أساسي لأتمتة البريد الإلكتروني.

إذا كانت الفرق أصغر ، أو لا تحتاج إلى الكثير من الميزات ، أو ليس لديها ميزانية كبيرة لإنفاقها على أتمتة البريد الإلكتروني ، فقد يمنعهم ذلك من استخدام أدوات معينة هناك. لهذا السبب من المهم أن تعرف مسبقًا الميزات التي تحتاجها وتلك التي لا تحتاجها - وما الذي يمكنك إنفاقه بالضبط.

يمكن أن يمنحك تحديد الميزات الضرورية للغاية ، والميزات اللطيفة امتلاكها ، المرونة عند مقارنة الأسعار بين الحلول. عادةً ما يكون هناك خصم للفترات الطويلة ، لذلك إذا كنت قادرًا على الدفع سنويًا بدلاً من الدفع شهريًا ، فيمكنك زيادة ميزانية التسويق الخاصة بك قليلاً كل شهر.

شراء الشركة

في بعض الأحيان ، لا يكون الأشخاص الذين يقومون بفحص أدوات أتمتة البريد الإلكتروني المختلفة هم الذين يتخذون القرار في النهاية.

إذا كانت عملية الاختيار الخاصة بك تتضمن إرسال خيارات إلى فريق C-suite أو فردًا للحصول على الموافقة والموافقة ، فتأكد من تقديم المعلومات الأكثر إقناعًا لكل أداة ، بالإضافة إلى ما إذا كانت تأتي مع توصيتك الشخصية أم لا (بما أنك " سيكون من يستخدمه).

عدد جهات الاتصال

يتم تنظيم الكثير من خطط التسعير حول عدد جهات الاتصال لديك. كلما زاد عدد جهات الاتصال لديك ، زادت تكلفة الأداة عادةً (وبالتالي ، زاد عدد الميزات التي يمكنك الوصول إليها).

علاوة على ذلك ، لنفترض أنك بدأت خطة بقائمة جهات اتصال متواضعة ، ولكن بمرور الوقت ، تنمو قائمتك. يعني هذا عادةً أنك ستحتاج إلى الترقية إلى حزمة أكثر قوة ثم تدفع أكثر لأتمتة بريدك الإلكتروني.

يعد فهم كيفية نمو أداة أتمتة البريد الإلكتروني مع عملك أمرًا أساسيًا لتجنب البحث عن أداة أخرى في المستقبل.

احصل على قالب تقييم بائع أتمتة البريد الإلكتروني المجاني

قد يكون كل هذا مربكًا ، لذلك جعلنا من السهل عليك تقييم البائعين ومقارنتهم - باستخدام نموذج تقييم مجاني. قم بتكرارها لنفسك ، وتحديث مع علامتك التجارية ، والبدء في تسجيل النقاط.

حتى أن هناك علامة تبويب ملخص لترى في لمحة كيف يتكدس كل بائع عبر الفئات الواسعة - وأيها قد يكون الأنسب لاحتياجاتك.

أداة أتمتة البريد الإلكتروني المناسبة لك في متناول اليد

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا ضروريًا لعملك ، ومن المهم أن تحدد أداة أتمتة البريد الإلكتروني التي تلبي احتياجاتك وتجعل عملك أسهل. ومع زيادة الكفاءة ، يمكنك إعادة استثمار وقتك المدخر في المهام التي تدر الدخل.

لهذا السبب ، من المهم أيضًا إجراء البحث وفحص كل خيار قابل للتطبيق لتحديد حواجز الطرق ونقاط البيع الرئيسية حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير.

نأمل أن تجد هذا الدليل مفيدًا أثناء التنقل في مياه أتمتة البريد الإلكتروني. حظا طيبا وفقك الله!

التحول من منصة بريد إلكتروني أخرى؟ يعد إجراء البحث جزءًا واحدًا فقط من عملية الترحيل. هناك الكثير من الأجزاء المتحركة ، ويمكن أن يضمن دليلنا - بما في ذلك المزيد من القوالب المجانية لتسهيل التوثيق - عدم تفويت أي شيء. احصل على دليلك + القوالب →

تمت كتابة منشور المدونة هذا بواسطة ناتالي سليمان بالتعاون مع Litmus. ناتالي سليمان هي مديرة المحتوى والوسائط الاجتماعية لـ BenchmarkONE و Benchmark Email و Contacts +. تركز على مساعدة الشركات الصغيرة ووكالات التسويق على الاستفادة من برامج المبيعات والتسويق لإثارة العلاقات مع عملائها واتصالاتهم.