ما هو انفجار البريد الإلكتروني؟

إذا لم تكن حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني هي النجاح الكبير الذي كنت تأمل فيه ، فقد تكون مذنباً بإرسال رسائل بريد إلكتروني بدلاً من استخدام رسائلك لتنمية علاقات حقيقية مع عملائك.

يمثل البريد العشوائي ما يقرب من 45.1٪ من جميع رسائل البريد الإلكتروني ، حيث تمثل الإعلانات 36٪ من هذه الرسائل المهملة. هذا يعني أن المليارات من رسائل البريد الإلكتروني التي حددها متلقيها كرسائل غير مرغوب فيها هي في العادة محاولات تسويقية غير ضارة. من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني ، قد تزعج الشركات عملائها عن غير قصد بدلاً من رعاية العملاء المحتملين.

اعرف ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها مصنفة كرسائل غير مرغوب فيها. تابع القراءة لمعرفة كيفية إنشاء رسائل بريد إلكتروني عالية الجودة سيفتحها عملاؤك بالفعل.

ما هو انفجار البريد الإلكتروني؟

هناك فرق بين التسويق عبر البريد الإلكتروني وإرسال رسالة بريد إلكتروني. يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني مربحًا بشكل لا يصدق للشركات ، حيث يبلغ عائد الاستثمار 36 دولارًا مقابل كل دولار يتم إنفاقه. ذلك لأن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية تتضمن إرسال محتوى مخصص ذي صلة يثير اهتمام المستلمين.

هذا النوع من التسويق عبر البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التسويق عبر العلاقات ، مما يعني أن شركتك لا تعلن عن منتجاتك بقدر ما تصل إلى العملاء لتوليد الثقة وبناء الولاء. يعمل التسويق بالعلاقات لأنه يركز ليس فقط على تكوين عملاء متوقعين جدد ، ولكن أيضًا على رعاية العملاء المتوقعين والاحتفاظ بهم. تظهر الدراسات باستمرار أن الاحتفاظ بالعملاء يكلف أموالًا أقل وأكثر ربحية من العثور على عملاء جدد.

على النقيض من ذلك ، يتضمن انفجار البريد الإلكتروني إرسال الكثير من رسائل البريد الإلكتروني المتطابقة مع القليل من الاعتبار لمن ستذهب رسائل البريد الإلكتروني أو ما إذا كانت ذات صلة بمستلميها. هذا هو عكس التسويق عبر العلاقات ، وليس من المستغرب أن تكون هذه غالبًا رسائل البريد الإلكتروني الإعلانية التي يتم تمييزها على أنها بريد عشوائي.

على عكس حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الحقيقية ، فإن حملات البريد العشوائي لها عائد استثمار منخفض. في الواقع ، تُظهر الدراسات أنه في المتوسط ​​تتلقى رسائل البريد الإلكتروني العشوائية استجابة واحدة فقط لكل 12.5 مليون رسالة بريد إلكتروني يتم إرسالها.

ما الذي يمكنك فعله لتجنب إرسال رسالة بريد إلكتروني عشوائية؟

إذا كانت حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني تهدف إلى سد صناديق البريد الوارد ، فقد تكون على ما يرام مع إرسال رسائل البريد الإلكتروني. ولكن إذا كان هدفك هو إقامة علاقات مع عملائك ، ورعاية العملاء المحتملين ، وتحقيق المبيعات ، فقد حان الوقت لتخصيص حملات تفجير البريد الإلكتروني وإنشاء أنواع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يستمتع 61٪ من العملاء بتلقيها بانتظام.

عمليات التقيد

فقط البريد الإلكتروني للأشخاص الذين اختاروا استقبالهم - هذه هي الخطوة الأولى ، وهي التي من المحتمل أن تمنع رسائلك من الانتهاء في مجلد البريد العشوائي.

يمكنك إنشاء مشتركين في رسالتك الإخبارية باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي أو تقديم صفحة تسجيل على موقع الويب الخاص بك. تتمثل إحدى الطرق الرائعة لتوليد مشتركين جدد في تقديم ميزة عندما يقوم الأشخاص بالتسجيل في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، من قسيمة يمكنهم استخدامها على موقع الويب الخاص بك إلى جزء من المحتوى الفريد الذي قد يرغبون في قراءته.

بغض النظر عن كيفية اكتساب المشتركين ، يجب أن تكون خطوتك التالية هي إنشاء سلسلة ترحيب آلية.

يجب أن توضح رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هذه نوع المحتوى الذي يمكن أن يتوقعه قراء المحتوى من شركتك ، ومنح المشتركين خيار إلغاء الاشتراك بسهولة ، وتعليمهم كيفية إدراج رسائل البريد الإلكتروني في القائمة البيضاء إذا قرروا البقاء مشتركين.

يمكنك أيضًا تقديم خيار الاشتراك المزدوج ، حيث يقوم المستخدمون بالتسجيل في بريدك الإلكتروني ، ثم تأكيد أنهم قصدوا التسجيل. على الرغم من أن هذا يضيف خطوة إضافية ، إلا أنه يضمن أن كل شخص في قائمة بريدك الإلكتروني يريد أن يكون هناك ، مما يمكن أن يحسن بشكل كبير معدل فتح بريدك الإلكتروني ويقلل من فرص وضع علامة على بريدك الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها.

تجزئة قائمة البريد الإلكتروني

تحتوي قائمة بريدك الإلكتروني على أنواع عديدة من الأشخاص. قد يكون بعض المشتركين في قناتك عملاء ، بينما قد يكون البعض الآخر شركات تتفاعل معها أو مؤثرين تعمل معهم. اشترى بعض المشتركين منك من قبل ، والبعض الآخر عملاء جدد لا تزال ترعاهم.

عندما تقوم بتقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإنك تفرق بين جماهيرك. نتيجة لذلك ، يمكنك انتقاء واختيار من يتلقى ماذا.

على الرغم من أن تقسيم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يتطلب المزيد من الجهد ، إلا أن النتيجة هي أن المشتركين لا يتلقون سوى رسائل البريد الإلكتروني التي من المحتمل أن تهمهم. وعندما يتلقون رسائل البريد الإلكتروني التي تهمهم فقط ، فليس لديهم سبب لتمييز رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها أو لتجنب فتحها.

إضفاء الطابع الشخصي

يجعل موفرو خدمة البريد الإلكتروني من السهل أكثر من أي وقت مضى تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، من سطور الموضوع إلى المحتوى نفسه. مع وجود العديد من خيارات التخصيص ، لا يوجد عذر لإرسال رسائل بريد إلكتروني عامة يمكن لأي شخص تلقيها.

كحد أدنى ، يجب أن تتضمن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أسماء المستلمين. تشمل خيارات التخصيص الأخرى الإشارة إلى عمليات شراء معينة قاموا بها أو تقديم محتوى بناءً على تفاعلاتهم السابقة على موقع الويب الخاص بك.

محتوى عالي الجودة

يتمثل المكون الأخير الذي يفصل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الحقيقية عن رسائل البريد الإلكتروني في جودة المحتوى الذي ترسله.

انفجارات البريد الإلكتروني تدور حول المرسل. تتكون بشكل عام من إعلانات مباشرة مع القليل من التفكير للشخص الذي يفتح الرسالة.

رسائل البريد الإلكتروني التسويقية القوية تدور حول الشخص الذي يستقبلها . قد تتضمن هذه الرسائل نصائح وحيلًا مفيدة أو مقالات إخبارية مفيدة. عندما يقومون بالإعلان مباشرة عن المنتجات ، يتم تخصيص الإعلانات للمستلم واستهدافها لعرض عملية بيع معينة ، على سبيل المثال ، أو منتج جديد. تتخلل رسائل البريد الإلكتروني هذه رسائل أخرى تقدم محتوى أكثر استهدافًا.

تكمن الفكرة وراء إرسال محتوى عالي الجودة في أنك تُظهر لعملائك أنك تهتم باحتياجاتهم وأنك شغوف بصناعتك. تظهر الدراسات أن العملاء يرغبون في إنفاق المزيد من الأموال عندما يثقون بعلامة تجارية.

إن إرسال الرسائل التي تؤثر بشكل إيجابي على حياة عملائك يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً نحو بناء الثقة وحسن النية التي تحافظ على ولائهم لعلامتك التجارية.

حتى إذا لم تقم بإجراء عملية بيع ، فأنت تضع علامتك التجارية كخبير في الصناعة ، مما يزيد من فرص أن يفكر العملاء فيك في المرة القادمة التي يبحثون فيها عن شراء شيء تبيعه.

من ناحية أخرى ، عندما تكون رسائل البريد الإلكتروني الوحيدة التي ترسلها إعلانات ، يسهل على العملاء حذف رسائلك دون عناء قراءتها. هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني ذاتية الخدمة لا تفعل شيئًا لبناء الثقة مع عملائك. بدلاً من ذلك ، تضع علامتك التجارية عن غير قصد كعلامة تهتم حصريًا بإجراء عملية بيع.

كيف يمكنك تحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

تؤدي رسائل البريد الإلكتروني عالية الجودة إلى معدلات فتح أعلى ، مما يعني أن هناك المزيد من الأنظار على المحتوى الذي ترسله.

ومع ذلك ، هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحسين عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

ضع أهدافًا للتسويق

إذا لم تحدد أي أهداف قبل إطلاق حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، فسيكون من المستحيل تقريبًا معرفة ما إذا كانت رسائلك تعمل بشكل جيد أم لا. لهذا السبب يعد تحديد أهداف SMART أمرًا في غاية الأهمية.

قبل إرسال بريدك الإلكتروني الأول إلى العملاء ، يجب أن تفكر في تتبع بعض مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومواءمة هذه المقاييس مع أهدافك التسويقية الإجمالية.

ضع في اعتبارك أن بعض مؤشرات الأداء الرئيسية ، مثل معدلات الفتح ، قد تكون أقل موثوقية بسبب التحديث الأخير لـ Apple Mail. بدلاً من ذلك ، من الأفضل لك استخدام مقاييس مثل معدلات النقر على الرابط لتحديد أي من القراء يتفاعل مع المحتوى الخاص بك.

أثناء مواصلتك لجهود التسويق عبر البريد الإلكتروني ، قم بتدوين رسائل البريد الإلكتروني التي تعمل بشكل جيد وتلك التي لا يتم فتحها ، ولا تتلقى نقرات ، أو - الأسوأ من ذلك كله - يؤدي إلى إلغاء الاشتراك أو وضع علامة على بريدك الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها. يمكن أن تساعدك هذه الرموز في إنتاج رسائل بريد إلكتروني عالية الجودة من الآن فصاعدًا.

استخدم جداول البريد الإلكتروني

يمكن أن يؤدي تعيين جدول بريد إلكتروني إلى منعك من إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى عملائك كثيرًا بحيث يبدأون تلقائيًا في إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى البريد العشوائي. يمكن أن يكون أيضًا بمثابة تذكير لطيف عندما لم ترسل بريدًا إلكترونيًا منذ فترة.

يعمل جدول البريد الإلكتروني المكون من بريد إلكتروني واحد أسبوعيًا بشكل جيد للعديد من المشتركين. يمكن أن يتيح لك استخدام تقسيم القائمة ، بالإضافة إلى استبعاد الأشخاص الذين تلقوا بريدًا إلكترونيًا حديثًا ، الابتعاد عن إنشاء رسائل بريد إلكتروني متعددة في غضون أسبوع - طالما أنك ترسلهم فقط إلى المستلمين الأكثر صلة.

تجنب عمليات التفجير الإلكتروني وتحسين نتائج التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو محادثة بينك وبين عملائك. باتباع أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك تجنب تفجيرات البريد الإلكتروني وإنشاء رسائل بريد إلكتروني تسويقية عالية الجودة تؤدي إلى نتائج إيجابية.

ابدأ اليوم من خلال إنشاء قائمة بالمقاطع التي يمكنك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني إليها.