كيفية منع معدلات الارتداد المرتفعة من التأثير على سمعة المرسل

تعد القدرة على الحصول على بريدك الإلكتروني بالفعل أمام المستلم المقصود أمرًا مهمًا جدًا.

تساهم العديد من العوامل في نجاح برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني. عليك أن تفكر في سطور الموضوع والمحتوى والرسومات. ثم هناك الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع والشهر من السنة. يجب عليك أيضًا التفكير في التقسيم والتخصيص والأتمتة وإمكانية تسليم البريد الإلكتروني ، وربما الأهم من ذلك - معدل ارتداد البريد الإلكتروني.

دعنا نلقي نظرة على حقيقتين وكذبة واحدة حول معدلات ارتداد البريد الإلكتروني - ولن تواجه مشكلة كبيرة في اكتشاف الكذبة. لكن أولاً ، لنتحدث عن معدلات الارتداد وكيف تؤثر على سمعة المرسل.

كيف تضر معدلات الارتداد المرتفعة بسمعة المرسل

سمعة المرسل الخاصة بك هي التصنيف المخصص لعنوان IP الخاص بك والمجال بناءً على سلوك الإرسال الخاص بك.

وفقًا لـ SendGrid ، تعتمد سمعتك على خمسة عناصر:
1. بريد إلكتروني منسق بشكل صحيح
2. حجم ثابت
3. تجنب الفخاخ البريد الإلكتروني العشوائي
4. انخفاض معدلات ارتداد البريد الإلكتروني
5. عدم الظهور في القائمة السوداء

تساهم عناوين البريد الإلكتروني المنسقة بشكل صحيح والحجم الثابت وتجنب فخاخ البريد العشوائي في انخفاض معدل الارتداد. وهذا بدوره يحافظ على مجال بريدك الإلكتروني خارج القوائم السوداء ويحافظ على سمعة المرسل سليمة.

لماذا ترتد رسائل البريد الإلكتروني؟

معدل الارتداد هو النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي رفضها المستلم. هناك نوعان من ارتداد البريد الإلكتروني:

الارتداد الناعم: فشل مؤقت (شخص ما خارج المكتب وصندوق الوارد الخاص به ممتلئ). قد يمر بريدك الإلكتروني إذا حاولت إرساله مرة أخرى.

الارتداد الصعب: فشل دائم. بريدك الإلكتروني لن يمر مهما حاولت.

السؤال هو: كيف ولماذا ترتد رسائل البريد الإلكتروني في المقام الأول؟

كما هو الحال مع معظم الأشياء المتعلقة بالبريد الإلكتروني ، هناك العديد من العوامل. إرسال البريد الإلكتروني إلى عنوان بريد إلكتروني غير صالح هو السبب الرئيسي. يمكن أن يحدث لعدة أسباب:

• غادر المستلم الشركة.
• تم تغيير عنوان البريد الإلكتروني للمستلم.
• عنوان البريد الإلكتروني به خطأ إملائي.
• عنوان البريد الإلكتروني مكون بالكامل.
• عنوان البريد الإلكتروني هو فخ البريد العشوائي. (عنوان تم إنشاؤه فقط للقبض على مرسلي البريد العشوائي أو عنوان بريد إلكتروني شرعي سابقًا تم إعادة توجيهه للقبض على مرسلي البريد العشوائي باستخدام بيانات قديمة.)

ما هو معدل الارتداد المقبول لرسائل البريد الإلكتروني؟

كقاعدة عامة ، يجب أن تهدف إلى تحقيق معدل ارتداد أقل من 3 بالمائة. سيعاقب معظم مزودي خدمة البريد الإلكتروني (ESPs) سمعتك كمرسل إذا كان معدل الارتداد لديك يزيد عن 5 بالمائة - مما يضر بقدرتك على إرسال الحملات.

لماذا من المهم مراقبة معدل الارتداد الخاص بك؟

معدل الارتداد المرتفع هو علامة حمراء فورية لمقدمي خدمة البريد الإلكتروني. بمرور الوقت ، قد يؤدي ذلك إلى انخفاض درجة المرسل.

بمجرد أن يرى ESP أن درجة المرسل منخفضة للغاية ، فقد يحول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى مجلدات البريد العشوائي للمستلمين في شبكتهم. في بعض الحالات ، قد لا يتم تسليم رسائل البريد الإلكتروني على الإطلاق.

يعد الحفاظ على درجة سمعة بريد إلكتروني قوية أمرًا أساسيًا لتحسين جهودك التسويقية.

كيف يمكنك التحقق من سمعة المرسل في نطاقك؟

تقوم العديد من المنظمات بتتبع ومراقبة سلوك الإرسال الخاص بك. يحتفظ آخرون بقائمة سوداء جارية لمن لديهم سمعة سيئة من المرسلين. ينظر مقدمو خدمة البريد الإلكتروني في كلا العاملين لتحديد ما إذا كان تلقي البريد الإلكتروني الوارد آمنًا أم لا.

يجب أن تراقب سمعة المرسل بانتظام. إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ ، فإليك الأدوات التي استخدمناها لمراقبة سمعة المرسل لدينا:

Mx Toolbox: يراقب القوائم السوداء ويتحقق من الإعداد الفني لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
نقاط المرسل: تراقب الحالة العامة لعنوان IP الخاص بك ومجال الإرسال.
Spam Haus: يساعدك هذا في التحقق من عنوان IP واسم المجال وما إذا كنت مدرجًا في قائمة الحظر.

1. يؤثر إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عناوين غير صحيحة على سمعة المرسل

إذا نظرت إلى معدل التسليم في نظام إرسال البريد الإلكتروني الخاص بك ، فمن السهل التفكير ، "مرحبًا ، تم تسليم 80 بالمائة من رسائلي الإلكترونية! انها فعلا جميلة!" … و اتركه هكذا.

ومع ذلك ، قد يتسبب معدل الارتداد بنسبة 20 في المائة في قيام برنامج ESP الخاص بك بتعليق حسابك ، وقد تتأثر سمعتك من قبل المؤسسات الأخرى.

إذا تدهورت سمعتك كمرسل ، فقد ينتهي بك الأمر إلى القائمة السوداء. ولكي تكون آمنًا ، ستبدأ خوادم البريد الإلكتروني وخدمات تصفية البريد الإلكتروني في حظر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على ما يعرفونه عن سمعة المرسل.

كلما زاد عدد مرات الإرسال إلى عناوين غير صالحة ، كان من الصعب عليك توصيل أي من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى المستلم المقصود.

يمكنك اتخاذ خطوات لمنع حدوث ذلك. خذ وقتك للتحقق من صحة عناوين البريد الإلكتروني قبل إرسالها إليهم وقم بتحديث قاعدة بيانات التسويق الخاصة بك بانتظام. والأفضل من ذلك ، استخدم خدمة التحقق من البريد الإلكتروني مثل NeverBounce Sync ، التي تنظف وتحدِّث رسائل البريد الإلكتروني في قاعدة بياناتك تلقائيًا.

داخليًا ، نتحقق من صحة رسائل البريد الإلكتروني عند دخولها إلى نظامنا ونقوم بسرعة بتصفية العناوين غير الصالحة. نقوم أيضًا بإعادة التحقق منها بشكل منتظم.

لا تحل هذه العملية جميع مشاكل سمعة البريد الإلكتروني ، ولكن لها أكبر تأثير على حماية سمعة المرسل.

2. رسائل البريد الإلكتروني التي يتم الحصول عليها عضوياً من نماذج الويب هي الأكثر موثوقية

يبدو هذا منطقيًا ، أليس كذلك؟ يجب على الشخص الذي يريد تنزيل كتاب إلكتروني أو التحدث إلى مندوب مبيعات أن يقدم عنوان بريد إلكتروني صالحًا على الأرجح.

منطقي؟ يمكن.
حقيقي؟ رقم.

إليكم الحقيقة: قد يرغب زائر الويب في كتابك الإلكتروني ، لكنهم لا يحتاجون عادةً إلى إرساله بالبريد الإلكتروني إليهم. في كثير من الأحيان ، يتم توجيههم إلى الأصل نفسه ، أو إلى التنزيل ، بغض النظر عما إذا كان بريدهم الإلكتروني صالحًا أم لا. لذلك يكتبون "[البريد الإلكتروني المحمي]" أو "[البريد الإلكتروني المحمي]" أو بعض عناوين البريد الإلكتروني الوهمية الأخرى. (بدون الاشتراك المزدوج في نقطة التجميع ، هناك دائمًا احتمال أن تؤدي عناوين البريد الإلكتروني غير الصحيحة إلى تلويث قاعدة البيانات الخاصة بك.)

أحيانًا لا يكون زائر الويب شخصًا حقيقيًا. يمكن للروبوتات والمتسللين ملء نماذج الويب بشكل مجمّع. وحتى زوار الويب الأكثر أصالة وإخلاصًا يرتكبون أحيانًا أخطاء ويرسلون بريدًا إلكترونيًا به خطأ مطبعي.

بالنسبة لأولئك الذين يرسلون بريدًا إلكترونيًا صحيحًا ، قد يكون هذا العنوان صالحًا فقط لفترة قصيرة. ربما يغادرون الشركة قبل استهدافهم بحملتك الرائعة التالية. أو ربما يتزوجان ، ويغيروا اسمهم ، وينسى قسم تكنولوجيا المعلومات تحديث عنوان بريدهم الإلكتروني.

أخيرًا ، تتحلل البيانات عادةً بمعدل لا يقل عن 30 بالمائة سنويًا. حتى إذا كان عنوان البريد الإلكتروني صحيحًا عند إرساله ، فلن يظل صالحًا لفترة طويلة. يمكن أن يساعد التحقق من البريد الإلكتروني في الوقت الفعلي باستخدام أدوات مثل NeverBounce Verify في تجنب معدلات الارتداد المرتفعة بسبب تدهور البيانات ومنع نطاقك من الوقوع فريسة للإدراج في القائمة السوداء.

3. تعد جودة البيانات أهم جزء في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني

يقضي مرسلو البريد الإلكتروني الكثير من الوقت والجهد في محتوى بريدهم الإلكتروني: النسخة والتخطيط والتصميم. يعتقد الكثير منهم أن اختبار A / B لهذه العناصر هو أهم جزء في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. لكن ليست هذه هي المسألة.

إذا فقدت طرد في غرفة البريد أو تم تسليمه إلى عنوان خاطئ ، فهل يهم ما بداخله أو مدى جمال تغليفه؟ لا.

الأمر نفسه ينطبق على البريد الإلكتروني: لكي يكون للنسخة والمحتوى تأثير ، يجب رؤية بريدك الإلكتروني. يضمن الحصول على عنوان بريد إلكتروني صالح أن يصل البريد الإلكتروني المصمم بعناية والمصمم بعناية إلى صندوق الوارد المقصود.

ارجع إلى الحقيقة الأولى: يؤثر الإرسال إلى عناوين بريد إلكتروني غير صحيحة على قدرتك على الإرسال إلى عناوين بريد إلكتروني جيدة. كلما زاد عدد عناوين البريد الإلكتروني السيئة المضمنة في حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، زاد احتمال عدم تلقي البريد الإلكتروني الخاص بك من قبل الآخرين الذين لديهم عناوين بريد إلكتروني صالحة. سيهبط في مجلد البريد غير الهام ، أو ما هو أسوأ من ذلك ، سيتم رفضه تمامًا - إهدارًا لكل هذا الجهد الذي بذلته في سطر الموضوع ووضع الأزرار.

يعد امتلاك بيانات جيدة - عناوين بريد إلكتروني تم التحقق منها - هو العامل الأكثر أهمية في تحديد سمعة المرسل وأداء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. لا شيء آخر مهم إذا لم تحصل على هذه القطعة بالشكل الصحيح.

تقدم NeverBounce مجموعة من منتجات التحقق من البريد الإلكتروني التي يمكن أن تساعد في ضمان تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك تنظيف قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل مجمّع ، والتحقق من رسائل البريد الإلكتروني في الوقت الفعلي عند نقطة الدخول ، ومزامنة تنظيف البريد الإلكتروني تلقائيًا مع قاعدة البيانات الخاصة بك.