معدل النقر فوق البريد الإلكتروني: ما هي نسبة النقر إلى الظهور (وكيفية تحسينها)

تقيس نسبة النقر إلى الظهور (CTR) للبريد الإلكتروني عدد الأشخاص الذين تلقوا بريدك الإلكتروني نقروا على رابط واحد على الأقل. إنه أحد أكثر مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يتم الحديث عنها شيوعًا - ولكن هل يخبرك بالقصة الكاملة لأداء بريدك الإلكتروني؟

استمر في القراءة لتتعلم:

• كيفية قياس نسبة النقر إلى الظهور (CTR) بالبريد الإلكتروني
• ما الفرق بين CTR و CTOR؟
• ما هي نسبة النقر إلى الظهور "الجيدة" للبريد الإلكتروني؟
• 6 طرق لزيادة معدل النقر إلى الظهور على بريدك الإلكتروني

كيفية قياس نسبة النقر إلى الظهور (CTR) بالبريد الإلكتروني

لحساب نسبة النقر إلى الظهور لبريدك الإلكتروني:

1. خذ عدد الأشخاص الذين نقروا على رابط في بريدك الإلكتروني
2. اقسم ذلك على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها
3. اضرب هذا الرقم في 100 لتحصل على نسبة مئوية

هاهو! لديك معدل النقر على البريد الإلكتروني الخاص بك.

ها هي صيغة البريد الإلكتروني لنسبة النقر إلى الظهور.

إذا نجح بريدك الإلكتروني في الوصول إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بـ 100 شخص وقام 10 أشخاص بالنقر فوق ارتباط داخل بريدك الإلكتروني ، فستحصل على نسبة نقر إلى ظهور تبلغ 10٪.

لماذا نستخدم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها بدلاً من عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة؟

يرتد. عدو المسوقين عبر البريد الإلكتروني في كل مكان.

في عالم مثالي ، سيكون لكل بريد إلكتروني إمكانية التسليم بنسبة 100٪. في الواقع ، يتعين على المسوقين عبر البريد الإلكتروني التعامل مع الارتداد القوي والارتداد الناعم:

• تحدث الارتدادات القوية عندما يرفض خادم بريد المستلم بريدك الإلكتروني. قد يكون هذا بسبب عنوان البريد الإلكتروني غير صالح أو أن اسم المجال غير موجود.
• يعني الارتداد الناعم وجود مشكلة مؤقتة في عنوان البريد الإلكتروني أو خادم البريد الإلكتروني للمستلم. حتى إذا قمت بإرسال بريدك الإلكتروني إلى عنوان بريد إلكتروني صالح ، فقد ترتد الرسالة إذا كان صندوق بريد المستلم ممتلئًا.

هناك العديد من الأسباب لارتفاع معدل الارتداد ، ولكن السببين الأكثر شيوعًا هما:

1. يمنحك المشتركون المحتملون عناوين بريد إلكتروني مزيفة
2. أنت لا تقوم بتنظيف قائمة بريدك الإلكتروني بانتظام ، لذلك لديك مجموعة من جهات الاتصال غير المشتركة

لحسن الحظ ، هناك بعض الحلول. لخفض معدل الارتداد ، نوصي بما يلي:

• إضافة حروف التحقق إلى النماذج الخاصة بك. الروبوتات ، ذهب! تضمن إضافة رمز التحقق (captcha) إلى نماذج الاشتراك في البريد الإلكتروني أنك تقوم فقط بجمع رسائل البريد الإلكتروني من أشخاص حقيقيين.
• باستخدام التقيد المزدوج. يتطلب الاشتراك المزدوج أن يقوم المشتركون الجدد بالتحقق من عنوان بريدهم الإلكتروني ، حتى لا يتمكنوا من إعطائك بريدًا مزيفًا.
• ممارسة النظافة الجيدة للبريد الإلكتروني. تعني النظافة الجيدة للبريد الإلكتروني التخلص بانتظام من مشتركي البريد الإلكتروني غير النشطين - والاحتفاظ بقائمتك المتبقية متفاعلة مع حملات متسقة وعالية الجودة.

ما هو الفرق بين CTR و CTOR؟

يقيس CTOR (معدل النقر للفتح) عدد الأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني وقاموا بالنقر فوق ارتباط.

على عكس نسبة النقر إلى الظهور (CTR) ، التي تقيس النقرات كنسبة مئوية لجميع المشتركين ، ينظر CTOR إلى النقرات كنسبة مئوية من الفتحات.

لحساب CTOR:

• خذ عدد الأشخاص الذين نقروا على رابط في بريدك الإلكتروني
• اقسم ذلك على عدد رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة
• اضرب هذا الرقم في 100 لتحصل على نسبة مئوية

ها هي صيغة البريد الإلكتروني CTOR.

نسبة النقر إلى الظهور مقابل CTOR: أيهما ينبغي قياسه؟

إذا كنت ترغب في قياس أداء محتوى بريدك الإلكتروني ، فقم بقياس معدل النقر للفتح. لا يأخذ CTOR فعالية سطر الموضوع في الحسبان.

وبدلاً من ذلك ، يقوم مدير الاتصالات الخاص بك بما يلي:

• يركز فقط على مدى نجاح محتوى بريدك الإلكتروني في إقناع الأشخاص بالنقر فوق ارتباط
• لا تعاقب على رسائل البريد الإلكتروني غير المفتوحة
• يفصل قوة محتوى بريدك الإلكتروني عن تأثير نظافة قائمة بريدك الإلكتروني وسطر الموضوع وعوامل أخرى

إذا كنت تريد قياس أداء سطر الموضوع الخاص بك ، فقم بقياس معدل فتح بريدك الإلكتروني.

لا يزال من الممكن أن تعمل نسبة النقر إلى الظهور كمقياس أكثر عمومية. يمنحك عرضًا عالي المستوى لكيفية أداء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. ولكن لتحليل أكثر تفصيلاً (وقابل للتنفيذ) ، ركز على CTOR ومعدل الفتح.

ما هي نسبة النقر إلى الظهور الجيدة للبريد الإلكتروني؟

نسبة النقر إلى الظهور الجيدة للبريد الإلكتروني هي أي شيء أعلى من 3٪. متوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني هو 1-5٪.

نظرًا لأنه لا يأخذ في الاعتبار سوى رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة ، فمن الطبيعي أن يكون CTOR أعلى من نسبة النقر إلى الظهور لديك. يوصي الخبراء باستهداف مدير مبيعات بنسبة 20-30٪ للحملات الترويجية.

ولكن قبل أن تبدأ في مقارنة الإحصائيات ، ضع في اعتبارك أن هناك الكثير من المعلومات حول ما يعتبر نسبة نقر إلى ظهور جيدة (أو حتى متوسط).

يختلف ما نعتبره نسبة النقر إلى الظهور (CTR) أو CTOR (نسبة النقر إلى الظهور) جيدة للبريد الإلكتروني بناءً على:

• حجم الشركة
• صناعة
• دولة
• نوع البريد الإلكتروني
• قائمة النظافة
• وعوامل أخرى لا نهاية لها ...

ما هي الصناعات التي لديها أعلى معدل نقل عقلي؟

الصناعات ذات أعلى معدل انتقال:

• الإعلام والنشر
• هوايات
• القمار
• ألعاب
• الصفقات اليومية / القسائم الإلكترونية

الصناعات ذات أدنى معدل نقل بيانات:

• مطعم
• علاقات عامة
• بناء
• العقارات
• سياسة

ما أنواع رسائل البريد الإلكتروني ذات أعلى معدلات النقر إلى الظهور؟

لا يتم إنشاء (أو النقر) جميع أنواع البريد الإلكتروني متساوية.

تحقق من الاختلافات الكبيرة في أداء البريد الإلكتروني بين هذه الأنواع الثلاثة من رسائل البريد الإلكتروني. (مصدر)

رسائل البريد الإلكتروني المشغلة ورسائل البريد الإلكتروني للرد الآلي تتمتع بنسب نقر وفتح أعلى لأنها أكثر صلة مباشرة بالمشترك.

• يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني المشغلة بناءً على إجراء المشترك (مثل إكمال عملية شراء أو زيارة صفحة معينة على موقع الويب الخاص بك أو ملء نموذج معين)
• تتضمن رسائل البريد الإلكتروني للرد الآلي سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ومغناطيس الرصاص مثل المحتوى القابل للتنزيل أو العروض التوضيحية

رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية والتفجيرات الترويجية لها أدنى معدلات الفتح ونسبة النقر إلى الظهور ومعدل التحويل.

عند إرسالها في الوقت المناسب ، تكون رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالتخلي عن سلة التسوق أكثر صلة أيضًا بالمشتركين - لذلك لديهم أيضًا نسبة نقر إلى ظهور أعلى ومعدلات CTOR ومعدلات فتح أعلى من متوسط ​​رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والرسائل الإخبارية.

يمكن أن تعمل رسائل البريد الإلكتروني التي تتخلى عن سلة التسوق في الوقت المناسب على العجائب بالنسبة لنسبة النقر إلى الظهور - والتحويلات. (مصدر)

ضع معايير التسويق الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني

بدلاً من محاولة معرفة ما هي نسبة النقر إلى الظهور "الجيدة" أو "المتوسطة" ، أو CTOR ، أو معدل الفتح ، ركز على شيئين:

1. اين انت الان
2. حيث كنت تريد أن تكون

قم بقياس أداء حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك الآن ، ثم تحقق مما إذا كان يمكنك التحسين من هناك. تتبع متوسط ​​CTOR الخاص بك لكل نوع من أنواع البريد الإلكتروني:

• رسائل البريد الإلكتروني الآلي
• تشغيل رسائل البريد الإلكتروني
• الحملات الترويجية والنشرات الإخبارية
• رسائل البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة

من خلال تحديد حملات البريد الإلكتروني الأفضل والأسوأ أداءً - بناءً على CTOR ونسبة النقر إلى الظهور وإمكانية التسليم ومعدل إلغاء الاشتراك ومعدل الفتح - يمكنك تحديد ما يعنيه CTOR "الجيد" لعملك وتحديد أهداف لتحسين ذلك والتسويق عبر البريد الإلكتروني الآخر المقاييس.

بدلاً من محاولة معرفة ما هي نسبة النقر إلى الظهور "الجيدة" ، ركز على مكانك الحالي مقابل المكان الذي تريد أن تكون فيه. انقر للتغريد

6 طرق لزيادة نسبة النقر إلى الظهور الخاصة بك

فيما يلي 6 نصائح مجربة وصحيحة لتحقيق أهداف نسبة النقر إلى الظهور عبر البريد الإلكتروني:

1. اجعلها قابلة للفحص
2. حدد عدد CTAs الخاص بك
3. أضف بعض الصور الرائعة
4. تحسين للجوال
5. إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
6. اختبر ، كرر ، كرر

هل تحتاج إلى مكان لاختبار هذه النصائح؟ سيساعدك دليل التسويق عبر البريد الإلكتروني على البدء في ActiveCampaign - بسرعة.

1. اجعله قابلاً للفحص

الأخبار السيئة أولاً: يقرر الأشخاص ما إذا كانوا سيحذفون بريدك الإلكتروني في غضون 3 ثوانٍ من فتحه.

المزيد من الأخبار السيئة (من 1997): لا يقرأ الناس حقًا على الإنترنت. هم يفحصون. ورسائل البريد الإلكتروني ليست استثناء.

الآن الخبر السار: يمكنك جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قابلة للفحص!

كلما كانت قراءة رسائل البريد الإلكتروني أسهل ، كان من الأسهل على المشتركين العثور على عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

وكلما كان العثور على العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أسهل ، كان النقر عليها أسهل!

لجعل بريدك الإلكتروني سهل الفحص:

• ضع أهم معلومة أولاً
• ملحق بالصور والتفاصيل والروابط

يسمى هذا في الكتابة الصحفية بالهرم العكسي:

أخبرهم من وماذا وأين ومتى ولماذا وكيف - قبل نفاد فترة انتباههم (أو يتم قطع خطوط التلغراف!)

استخدم المراسلون هذا التنسيق لأول مرة خلال الحرب الأهلية عند إرسال قصصهم إلى صحفهم برقية. لأن المخربين قطعوا خطوط التلغراف ، تعلم المراسلون نقل المعلومات الأكثر أهمية أولاً. (مصدر)

2. حد من عدد CTAs الخاص بك

تخيل أنك تريد زبدة الفول السوداني وشطيرة الجيلي على الغداء - لكنك نفذت من الهلام!

تدخل إلى متجر البقالة المحلي الخاص بك ، فقط للعثور على ممر كامل من المربى الممتد من الأرض إلى السقف والهلام وخيارات الاحتفاظ بها. أنت تتصفح لمدة دقيقتين ، لكنك تشعر بالإرهاق من عدد الخيارات - لذلك تغادر دون أن تختار حلوى.

لديك فقط زبدة الفول السوداني والخبز على الغداء. (إنه أسهل من الاختيار من بين 100 نوع من دهن الفاكهة المبشورة).

هذه الظاهرة تسمى شلل التحليل - الكثير من الخيارات يعني أنك تتجنب الاختيار.

الأمر نفسه ينطبق على عبارات البريد الإلكتروني التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs): قم بتضمين عدد كبير جدًا من الروابط ، وقد يقرر المشتركون عدم النقر فوقها على الإطلاق. وفقًا لإيلي ميرمان ، نائب الرئيس للتسويق في Toast ، أدى تضمين CTA واحد فقط إلى زيادة النقرات بنسبة 371٪ والمبيعات بنسبة 1617٪.

يبدو هذا البريد الإلكتروني من ShopStyle رائعًا ، لكنه يعطيني الكثير من خيارات CTA. الشلل التحليلي يبدأ ؛ من المرجح أن أحذفه أكثر مما كنت سأحذفه إذا كان يحتوي على زر تسوق الآن واحد فقط.

نظرًا لأن القراء يميلون إلى المسح ، استخدم عبارات الحث على اتخاذ إجراء سهلة التحديد. نوصي باستخدام الأزرار فوق الروابط النصية - والتأكد من أنها أزرار مضادة للرصاص.

الأزرار المضادة للرصاص هي أزرار سريعة الاستجابة يمكنك ترميزها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. نظرًا لأنها لا تُحسب كصور ، فإنها تقلل من أوقات تحميل البريد الإلكتروني ويقل احتمال أن يتم وضع علامة على بريدك الإلكتروني على أنه بريد عشوائي. بالإضافة إلى أنها تبدو رائعة على جميع الأجهزة.

تعرف على المزيد حول إنشاء أزرار بريد إلكتروني مضادة للرصاص في منشور المدونة هذا.

3. أضف بعض الصور الرائعة

بالتأكيد ، رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي كلاسيكية. ولكن عندما تريد أن يقوم شخص ما بالنقر فوق صفحة مقصودة ، يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك جذابة بصريًا.

تتمتع حملات البريد الإلكتروني بالصور بنسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 42٪ من الحملات التي لا تحتوي على صور.

يستخدم هذا البريد الإلكتروني من Warby Parker الكلاب لتصميم النظارات الشمسية للعلامة التجارية. إنها رائعة ، وتجذب الانتباه ، وأكثر إمتاعًا من لقطات المنتج النموذجية.

يمكنك حتى أن تأخذ الأمر قليلاً باستخدام صور GIF. وجد معهد البريد الإلكتروني أن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على صور GIF المتحركة تشهد زيادة في معدلات النقر إلى الظهور تصل إلى 26٪.

وأظهرت دراسة حالة Dell حول استخدام ملفات GIF في البريد الإلكتروني:

• 103٪ زيادة في معدلات تحويل البريد الإلكتروني
• 42٪ زيادة في نسبة النقر إلى الظهور
• 109٪ زيادة في الإيرادات

(ملاحظة سريعة: تأكد من أن حجم ملفات GIF أقل من 1 ميغابايت. يستغرق تحميل الصور الكبيرة جدًا وقتًا طويلاً ويمكن حتى تمييزها على أنها بريد عشوائي.)

4. تحسين للجوال

البريد الإلكتروني للجوال هو وحش مخادع.

القراء الذين يفتحون بريدك الإلكتروني على سطح المكتب لديهم احتمالية أكبر بثلاث مرات للنقر فوق من على الأجهزة المحمولة. لكن عملاء سطح المكتب لا يمثلون سوى حوالي 16٪ من جميع البريد المفتوح - وحسابات الهاتف المحمول بنسبة هائلة تصل إلى 55٪.

لزيادة نسبة النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني على الهاتف المحمول ، تأكد من تحسين رسائل البريد الإلكتروني للجوال. استخدم التصميم سريع الاستجابة للتأكد من أن رسائلك الإلكترونية تبدو رائعة - وقابلة للنقر - على كل جهاز.

فيما يلي بعض أهم النصائح حول إنشاء بريد إلكتروني متوافق مع الجوال باستخدام محرر البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات في ActiveCampaign:

1. حافظ على عرض البريد الإلكتروني الخاص بك لا يزيد عن 650 بكسل
2. استخدم النص البديل مع صورك. إذا لم يتم تحميل الصور على عميل البريد الإلكتروني للجوال ، فسيظل لدى المشتركين وصف للصورة. (بالإضافة إلى أن هذا يجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر سهولة.)
3. استخدم كتل الصور بدلاً من إدراج صورة في قالب نصي
4. استخدم أداة المباعد لإنشاء مساحة بيضاء حول المحتوى والصور
5. استخدم ميزة "الإخفاء على الهاتف المحمول" لمنع ظهور محتوى معين في تطبيقات البريد الإلكتروني للجوال
6. قم بتجربة نص العنوان المسبق للعثور على النص الذي يبدو (ويعمل) بشكل أفضل على تطبيقات البريد الإلكتروني للجوال وسطح المكتب
7. اختبر بريدك الإلكتروني - لدينا ميزة معاينة التوافق التي تتيح لك معرفة كيف سيبدو بريدك الإلكتروني على كل جهاز

في ActiveCampaign ، يمكنك اختبار كيفية ظهور بريدك الإلكتروني في عملاء البريد الإلكتروني المختلفين وعلى الأجهزة المختلفة - بما في ذلك على الهاتف المحمول - حتى تتمكن من التأكد من أنه يبدو رائعًا أينما يصل المشتركون إلى بريدهم الإلكتروني.

تعرف على المزيد حول تصميم رسائل البريد الإلكتروني المتوافقة مع الجوال في ActiveCampaign هنا.

5. إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

في الوقت الحالي ، ليس سراً أن التخصيص يلعب دورًا كبيرًا في نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني. يرى المسوقون الذين يستخدمون التخصيص في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم نسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 39٪.

يُسهل تجزئة الجمهور والمحتوى الديناميكي تخصيص رسالتك وإرسال البريد الإلكتروني الصحيح إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب. قم بإضفاء الطابع الشخصي على البريد الإلكتروني بناءً على الخصائص الديمغرافية للمشترك وسلوكه وتفضيلاته عبر البريد الإلكتروني.

يتيح لك ActiveCampaign إرسال رسائل بريد إلكتروني مختلفة إلى جماهير مختلفة - تلقائيًا.

يقول 75٪ من المستهلكين أنهم أكثر عرضة للشراء من علامة تجارية تُخصص الرسائل.

يتيح لك المحتوى الديناميكي القيام بذلك.

تغيير النص والصور تلقائيًا في رسالة بريد إلكتروني بناءً على المستلم. يمكنك إرسال رسائل مختلفة إلى مجموعات مختلفة من الأشخاص - والحصول على المزيد من جهات الاتصال لتصبح عملاء.

محتوى ديناميكي في العمل.

تعرف على المزيد حول استخدام التخصيص لزيادة مشاركة البريد الإلكتروني هنا.

6. اختبر ، كرر ، كرر

أخيرًا (وليس آخراً): اختبار ، اختبار ، اختبار.

اختبار كل شيء هو الطريقة الوحيدة لمواصلة التحسن.

اختبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أجهزة مختلفة وعملاء بريد إلكتروني مختلفين قبل إرسالها. إذا أجرى أحد تطبيقات البريد الإلكتروني تغييرًا كبيرًا ، فاختبر مرة أخرى. تأكد من أن كل رسالة بريد إلكتروني ترسلها هي أفضل ما يمكن أن تكون عليه - لذا تأكد من أن المشتركين في قناتك يرون ما تريد أن يروه!

استخدم اختبار الانقسام لاختبار أ / ب كل جزء من بريدك الإلكتروني.

تُسهل ActiveCampaign لك اختبار A / B:

• سطور موضوع البريد الإلكتروني
• محتوى البريد الإلكتروني
• من المعلومات
• الصور
• عبارات الحث على اتخاذ إجراء

يمكنك حتى اختبار تقسيم الأتمتة بالكامل.

يمكنك اختيار الطريقة التي تريد أن يعمل بها كل اختبار تقسيم والمقاييس التي تحدد الفائز. قم بإجراء الاختبارات الأكثر منطقية بالنسبة لأهدافك - ثم تغلب على معاييرك الخاصة.

الخلاصة: نسبة النقر إلى الظهور في البريد الإلكتروني ومعدل النقر للفتح

قد يكون اختيار مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يجب قياسها أمرًا صعبًا. فيما يلي قائمة سريعة بموعد قياس ماذا:

• تقيس نسبة النقر إلى الظهور (CTR) الأداء العام لسطر الموضوع والمحتوى
• معدل الفتح الخاص بك يقيس أداء سطر الموضوع الخاص بك
• يقيس CTOR أداء محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك ، دون أخذ سطر الموضوع في الاعتبار

عندما تقيس مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ركز على مكان عملك الآن وأين تريد أن تكون. للحصول على رؤية حقيقية لمدى جودة أداء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك (وتحسينها!) بمرور الوقت:

• ضع معاييرك الخاصة
• تتبع نجاح حملاتك
• اتبع أفضل الممارسات لزيادة نسبة النقر إلى الظهور في بريدك الإلكتروني

الآن انطلق إلى هناك واحصل على هذه النقرات!