هل فقدت في كابوس مجلد البريد العشوائي؟ اهرب (ولا تقلق أبدًا مرة أخرى) من خلال تدقيق إمكانية تسليم البريد الإلكتروني

نرسل حملات عبر البريد الإلكتروني لمطالبة المستلمين باتخاذ إجراء محدد - لبدء استخدام ميزة جديدة في تطبيقنا ، أو التسجيل في ندوة عبر الإنترنت ، أو إجراء عملية شراء من متجرنا عبر الإنترنت. تضيع كل جهودنا عندما تذهب الرسائل إلى مجلدات البريد العشوائي. لهذا السبب من الأهمية بمكان تتبع أداء حملاتك وإيجاد طرق فنية وتسويقية لتحسين النتائج.

يعد تدقيق إمكانية تسليم البريد الإلكتروني طريقة فنية فعالة لزيادة معدل الفتح.

في هذا المقال سأتحدث عن:

• المراجعة الداخلية مقابل عمليات المراجعة الخارجية
• كيفية إجراء تدقيق التسليم
• كيف تحافظ على قابلية التسليم الرائعة

اصنع بنفسك أو الاستعانة بمصادر خارجية: من الذي يجب أن يقوم بالمراجعة؟

تدقيق القابلية للتسليم هو عملية معقدة مع مجموعة متنوعة من الداخل والخارج. لذلك ، فإن السؤال الأول هو ما إذا كان يجب عليك تعيين خبير أو القيام بذلك بنفسك (DIY).

بشكل عام ، إذا كان لديك عدد كبير من الرسائل وسير عمل متطور للبريد الإلكتروني ، فمن المستحسن الاستعانة بمصادر خارجية للتدقيق. ومع ذلك ، يمكن أن تكون مساعدة الخبراء مفيدة أيضًا للفرق الأصغر للحصول على رؤى حول عمليات إرسال البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

في ما يلي إيجابيات وسلبيات تدقيق إمكانية تسليم البريد الإلكتروني بالاستعانة بمصادر خارجية مقابل التدقيق الداخلي:

عادة ، يتم إجراء التدقيق الكامل لحملة واحدة معزولة لتجنب الحكم على أساس متوسط ​​درجات جميع الحملات لأن قابلية التسليم تعتمد على قائمة كاملة من العوامل:

• الإعداد الفني (خادم SMTP ، IP ، مصادقة البريد الإلكتروني ، إلخ.)
• محتوى البريد الإلكتروني (ولا ، لا أقصد الكلمات المزعجة)
• قائمة جهات الاتصال - هل تستخدم مصادر اكتساب إشكالية؟
• سلوك المرسل (عدد المرات التي ترسل فيها رسائل البريد الإلكتروني ، وكيف تقوم بتقسيم المستلمين ، وما إلى ذلك)

عند إجرائها بواسطة خبير التسليم ، تستغرق عملية التدقيق عادةً ما يصل إلى أسبوعين. يجب أن تتلقى تقريرًا يصف الاختبارات التي تم إجراؤها والمشكلات التي تم العثور عليها ، مع قائمة بالأدوات ولقطات الشاشة ، بالإضافة إلى توصيات حول كيفية زيادة إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني. لكنك لن تعرف ما إذا كان أي منها سيساعدك بالفعل أم لا حتى تضع التقرير قيد الاستخدام ، بعد انتهاء عقدك مع الخبير.

يمكنك إجراء تدقيق بنفسك ، باستخدام نفس الأدوات والأساليب ، لكنك ستحتاج إلى تفسير النتائج وإنشاء خطة تنفيذ بنفسك. سيتعين عليك أيضًا دفع ثمن الأدوات المختلفة بنفسك بالإضافة إلى قضاء الوقت والجهد في تعلمها. ولكن يمكنك مراقبة إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني باستمرار وإجراء التعديلات أثناء تقدمك.

إذا قررت تعيين خبير ، فيمكنك البدء بالتحقق من مزود إرسال البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا كان يقدم هذا النوع من الخدمة. هناك أيضًا شركات تقدم أدوات اختبار قابلية التسليم وخدمات استشارية. بدلاً من ذلك ، يمكنك البحث عن مستشارين في مجتمعات Upwork أو LinkedIn أو Reddit. اتبع احتياجاتك ، وتقييمات العملاء الحقيقيين ، وهيكل العرض ، وضمان النتائج.

كيفية إجراء تدقيق تسليم البريد الإلكتروني

سواء قررت القيام بذلك بنفسك أو تعيين خبير ، يجب أن تكون العملية والنتيجة متشابهة جدًا.

1. تحديد أهدافك

حدد ما تتوقعه من التدقيق. هل تعرف بالفعل مشكلات التسليم وتحتاج إلى إرشادات حول كيفية إصلاحها؟ هل لديك شكوك حول موثوقية البنية التحتية للإرسال؟ أم أنك فقط تراقب معدل الفتح المنخفض وتريد إيجاد طريقة لتحسينه؟

2. حدد المقاييس والأدوات لتقييمها

أنت بحاجة إلى فهم جوانب البريد الإلكتروني التي سيتم اختبارها: مجال الإرسال والمصادقة وعنوان IP والسمعة وقائمة الحظر والتحقق من البريد العشوائي ومحتوى البريد الإلكتروني والتحقق من صحة القائمة.

بعد ذلك ، حدد الأدوات التي ستحتاجها لتقييم تلك المقاييس. هناك مجموعة من أدوات اختبار قابلية التسليم التي يمكنك استخدامها ، سواء المجانية أو المدفوعة ، والتي تمنحك مراجعة شاملة للتسليم ، أو تُظهر لك سمعة المرسل ، أو تتحقق من صحة قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، أو تحلل أداء البريد الإلكتروني.

أوصي بالبدء بفحوصات تسليم البريد الإلكتروني المعقدة ثم فحص جوانب معينة.

حدد المشكلات التي قد تجعلك تدخل في مجلد البريد العشوائي اجعله في البريد الوارد ، وليس مجلد البريد غير الهام. قم بتشغيل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مقابل أكثر من 25 اختبارًا لتصفية البريد العشوائي ، وحدد أي مشكلات ، واحصل على نصائح عملية حول كيفية إصلاحها - قبل النقر على إرسال. تعلم كيف →

3. إنشاء قائمة تحقق

يمكنك استخدام جداول البيانات أو أي أداة لإدارة المشروع تفضلها لتوثيق المقاييس والأدوات التي تحتاجها ونتائج التدقيق ونقاط العمل الإضافية. هذه طريقة رائعة لإبقائك على المسار الصحيح والتأكد من عدم فقد أي شيء مهم.

4. قم بتشغيل اختبارات القابلية للتسليم

أنت الآن جاهز لإجراء التدقيق الفعلي! قم بتقييم كل عنصر من عناصر قابلية التسليم والمقاييس التي ترغب في قياسها وفقًا لقائمة التحقق الخاصة بك وأضف النتائج. ماذا تفعل جيدا؟ ما الذي يحتاج إلى تحسين؟ يجب أن تعطيك أدوات البريد الإلكتروني فكرة عما يعتبر جيدًا أو سيئًا.

5. إعطاء الأولوية للإصلاحات المطلوبة

لذا ، تُظهر نتائجك أن لديك بعض الأشياء التي يمكنك تحسينها. ماذا الان؟ ابدأ بالضرورات - أهم القضايا التي يمكن أن تحقق أفضل النتائج. ثم اجمع الثمار المنخفضة ، وقم بإجراء إصلاحات سهلة وسريعة التنفيذ.

تعد مصفوفة أولويات التأثير أو العمل طريقة رائعة لتصور المكاسب السريعة والمشاريع الكبرى وما قد لا يستحق الجهد المبذول.

6. إعداد خطة التنفيذ

الخطوة التالية؟ ضع خطة عمل تحتوي على الإصلاحات اللازمة وطرق تطبيقها ومن المسؤول عنها والمواعيد النهائية. لا تساعدك خطة معالجة البريد الإلكتروني الجيدة على تبريد الحرق فحسب ، بل تضمن أيضًا نجاح التسليم والمضي قدمًا.

حافظ على قابلية تسليم رائعة مع أفضل ممارسات البريد الإلكتروني

عندما تعمل مع خبير في التسليم ، فسوف يشرحون نتائج التحليل ويقدمون توصيات قابلة للتنفيذ بشأن ما يجب تحسينه. عندما تقوم بتحليل إمكانية تسليم البريد الإلكتروني باستخدام مواردك الخاصة ، فإنك تتوصل إلى استنتاجاتك الخاصة.

على الرغم من وجود تحسينات تقنية يجب مراعاتها ، فإليك بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك أيضًا على تحسين أداء البريد الإلكتروني - وهو عامل كبير في توصيل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى البريد الوارد.

محتوى البريد الإلكتروني

كلما زاد عدد العناصر التي تقوم بتضمينها في رسالتك ، زادت فرص أن ينتهي بك الأمر في الرسائل غير المرغوب فيها. لكن ضع في اعتبارك عملاء البريد الإلكتروني الذين يستخدمهم المشتركون لديك وكيف يمكن لموفري البريد الوارد هؤلاء تقييم العوامل المختلفة وتصفية رسائل البريد الإلكتروني. بشكل عام ، ضع في اعتبارك ما يلي:

• قلل عدد الصور وحاول الوصول إلى نسبة نص مباشر إلى صورة 70:30.
• قم بتقليل حجم ملف HTML للاحتفاظ ببيانات البريد الإلكتروني التي يتم تلقيها من 15 كيلو بايت إلى 100 كيلو بايت.
• تجنب إضافة الكثير من الروابط لأن ذلك قد يبدو غير مرغوب فيه. من المستحسن أن يكون لديك أقل من خمسة ، ولكن يجب عليك اختبار بريدك الإلكتروني قبل إرساله للتحقق من مدى تأثير الروابط على سمعتك في الإرسال.

سلوك المرسل

بصفتك مرسل بريد إلكتروني ، ما هي السلوكيات التي تحتاج إلى تبنيها؟ هذه بعض الاقتراحات:

• لا ترسل رسائل بريد إلكتروني بشكل متكرر إلى المشتركين غير النشطين الذين لا يتفاعلون مع رسائلك ، وإلا ستنخفض سمعتك في المجال.
• تأكد من أن المستلمين يتمتعون بتجربة جيدة لإلغاء الاشتراك لمنعهم من وضع علامة عليك كرسائل غير مرغوب فيها.
• نظف قوائم بريدك الإلكتروني بانتظام ولا ترسل رسائل كثيرة.

ستعزز هذه النصائح بالتأكيد جهود المبيعات والتسويق الخاصة بك.

انتقل إلى البريد الوارد — وليس مجلد البريد العشوائي

يتمثل الجزء الأكثر أهمية في تدقيق إمكانية تسليم البريد الإلكتروني في تحليل نتائجه وتنفيذ التغييرات. الهدف الرئيسي هو زيادة إمكانية تسليم البريد الإلكتروني حتى يتمكن المزيد من الأشخاص من تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والتفاعل معها والتحويل منها!

في النهاية ، يجب أن تفهم بوضوح جوانب البنية التحتية للإرسال ، وسلوكك كمرسل ، وتفاصيل المحتوى التي لها التأثير الأكبر على تسليم حملاتك وأدائها. قم بتطبيق هذه الرؤى في كل بريد إلكتروني جديد ، واختبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بدقة قبل الإرسال ، وكرر التغييرات لتحقيق نتائج ذات مغزى.

إذا أجريت تدقيقًا بنفسك ولم تتمكن من العثور على أسباب سوء أداء البريد الإلكتروني ، فقد يكون من المنطقي طلب مساعدة أحد الخبراء. يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني عملية صعبة ، مع وجود العديد من العناصر المحيرة والتبعيات. هذا هو السبب في أنها تتطلب فحوصات وتحسينات مستمرة.

نتمنى لك التوفيق في تدقيقك ، وإرسال سعيد!

احصل على اختبار عامل تصفية البريد العشوائي - باستخدام Litmus كيف تصمد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ضد المصادقة ، وقائمة الحظر ، ووضع البريد الوارد ، والمرشحات القائمة على النقاط؟ اكتشف مع اختبار Litmus للبريد العشوائي مسبقًا ، واحصل على النصيحة القابلة للتنفيذ التي تحتاجها لإصلاح مشكلات التسليم. ابدأ تجربتك المجانية →

Andriy Zapisotskyi هو مدير النمو في Mailtrap ، وهو منتج يساعد الأشخاص على فحص رسائل البريد الإلكتروني وتصحيحها قبل إرسالها إلى مستخدمين حقيقيين. لديه أكثر من 5 سنوات من الخبرة في مجال التسويق والمنتجات. يحب Andriy التواصل مع الناس. الجري هوايته ويستمتع باكتشاف أماكن جديدة. تواصل مع Andriy على LinkedIn أو Facebook وشارك بتعليقاتك على هذه المقالة.