إمكانية تسليم البريد الإلكتروني ، يناير 2019 [رسم معلوماتي]
نشرت: 2019-01-07
يرجى ملاحظة : العثور على جميع اختبارات التسليم لدينا هنا (بما في ذلك أحدثها).
بعد اختبار قابلية تسليم البريد الإلكتروني السابق العام الماضي ، يسعدنا إصدار نتائج جولة الاختبار الأخيرة لدينا .
كانت هناك بعض المفاجآت في هذه الجولة - الثالثة في سلسلة اختبارات القابلية للتسليم (أطلقنا الجولة الأولى في أغسطس 2017). شهدت إحدى الأدوات تحسنًا ملحوظًا ، على سبيل المثال ، بينما لم يكن أداء الأدوات الأخرى المستخدمة على نطاق واسع جيدًا.
نجري هذه الاختبارات كجزء من التزامنا المستمر بمراقبة معدلات تسليم خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر شيوعًا في العالم. كما هو الحال مع الجولات السابقة ، اختبرنا 10 خدمات مختلفة للتسويق عبر البريد الإلكتروني في خمسة اختبارات منفصلة ، باستخدام أداة اختبار التسليم Glockapps (يمكنك قراءة المزيد حول منهجيتنا هنا).
لكن يكفي مع المفسدين! تحقق من مخطط المعلومات البياني أدناه ، متبوعًا بتفصيل أكثر تفصيلاً للنتائج.
ترتيب تسليم البريد الإلكتروني: الوجبات الجاهزة
- تم حساب إمكانية التسليم استنادًا إلى النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي وصلت بنجاح إلى علب بريد المستلمين - بغض النظر عما إذا كانت قد وصلت إلى البريد الوارد الرئيسي أو علامة تبويب ثانوية (مثل عروض Gmail الترويجية)
- تواصل ActiveCampaign تحقيق أعلى معدلات تسليم البريد الإلكتروني ، حيث سجلت أعلى متوسط معدل لها على الإطلاق (97٪)
- شهد MailerLite تحسنًا كبيرًا في معدلات التسليم ، مدعيًا المركز الثاني. بعد المشكلات الأخيرة المتعلقة بالقائمة السوداء وإمكانية التسليم ، من الواضح أن تحسين معدلات التسليم يمثل أولوية قصوى بالنسبة لهم. لقد أدخلوا مؤخرًا عمليات موافقات أكثر صرامة ، والتي يبدو أن لها بالفعل تأثير إيجابي على قابلية التسليم
- استمر المعيار المعياري في الانخفاض بشكل كبير ، مع متوسط قابلية التسليم عند أدنى مستوى له على الإطلاق بنسبة 49.2٪. إنه أمر مخيب للآمال بالنسبة لأداة نقيمها جيدًا في معظم الجوانب الأخرى
- من المثير للاهتمام أن نلاحظ أن خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر شيوعًا - MailChimp و Constant Contact و GetResponse - سجلت معدلات تسليم جيدة (بين 80-90٪)
- من الغريب أننا وجدنا أن درجة المرسل المرتفعة (كما حددتها Return Path) لا تُترجم دائمًا إلى معدلات تسليم عالية (كما كان الحال مع Benchmark ، الذي كان لديه متوسط نقاط المرسل 97.6). ومع ذلك ، أدى انخفاض درجات المرسل عمومًا إلى انخفاض قابلية التسليم - لقد رأينا ذلك مع Sendinblue و Mailify و ConvertKit
أين انتهت رسائل البريد الإلكتروني؟
يوضح الجدول أدناه المتوسطات الخاصة بمكان انتهاء رسائل البريد الإلكتروني لكل مزود - البريد الوارد الرئيسي ، أو علامة تبويب أخرى ، أو مجلد البريد العشوائي ، أو ما إذا كانت مفقودة.
| أداة | البريد الوارد الرئيسي٪ | نوافذ التبويب ٪ | رسائل إلكترونية مزعجة ٪ | مفقود ٪ |
|---|---|---|---|---|
| حملة نشطة | 95.4 | 1.4 | 2.4 | 0.8 |
| اتصال متواصل | 84.7 | 5.8 | 4.8 | 4.7 |
| تحصل على رد | 78.6 | 2.5 | 16.5 | 2.4 |
| ميلرلايت | 78.3 | 14.3 | 6.8 | 0.6 |
| تحويل كيت | 68 | 13.1 | 13.7 | 5.2 |
| Mailchimp | 63.6 | 18.1 | 17.8 | 0.6 |
| Mailify | 61.5 | 9.6 | 22.7 | 6.2 |
| Sendinblue | 58.9 | 18.4 | 21.3 | 1.1 |
| أوبر | 57.2 | 18.3 | 22.4 | 2 |
| المعيار | 46 | 3.1 | 35.5 | 15.4 |
- تنتهي رسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم تسليمها إما في مجلدات البريد العشوائي ، أو فُقدت قبل أن تتمكن من الوصول إلى علب بريد المستلمين
- الموفرون الأقل احتمالية لوجود رسائل بريد إلكتروني في الرسائل غير المرغوب فيها هم ActiveCampaign (2.4٪) والاتصال المستمر (4.8٪) و MailerLite (6.8٪)
- من المرجح أن يتم وضع علامة على مقدمي الخدمة على أنهم بريد عشوائي هم Benchmark (35.5٪) و Mailify (22.7٪) و AWeber (22.4٪)
إمكانية التسليم لموفري علب البريد الأكثر شيوعًا
بينما تم إرسال اختباراتنا إلى أكثر من 30 مزودًا مختلفًا لصناديق البريد على مستوى العالم ، فقد تم ترجيحها وفقًا لأهميتها. يلخص الجدول التالي متوسط معدلات التسليم لمزودي خدمات الإنترنت الرئيسيين - Gmail و Yahoo و Microsoft (Hotmail + Outlook) و AOL. بالنسبة إلى Gmail ، فرّقنا بين رسائل البريد الإلكتروني التي وصلت إلى البريد الوارد الرئيسي في Gmail وعلامة تبويب "الرسائل الترويجية" في Gmail.
| أداة | البريد الوارد في Gmail٪ | عروض Gmail الترويجية٪ | ياهو٪ | مايكروسوفت ٪ | AOL٪ |
|---|---|---|---|---|---|
| حملة نشطة | 100 | 0 | 100 | 100 | 100 |
| تحصل على رد | 100 | 0 | 100 | 20 | 100 |
| اتصال متواصل | 100 | 0 | 100 | 100 | 100 |
| ميلرلايت | 40 | 60 | 100 | 100 | 100 |
| Mailchimp | 40 | 60 | 100 | 31 | 100 |
| Sendinblue | 40 | 60 | 97.5 | 0 | 100 |
| أوبر | 40 | 60 | 100 | 0 | 80 |
| Mailify | 40 | 40 | 80 | 15 | 74.3 |
| تحويل كيت | 40 | 60 | 97.5 | 75 | 100 |
| المعيار | 0 | 0 | 100 | 0 | 100 |
* تمت إعادة حساب أرقام Microsoft في مايو 2019 لتعكس ترجيح Outlook مقابل Hotmail
- الموفرين الذين من المرجح أن ينتهي بهم الأمر في علامة تبويب العروض الترويجية في Gmail (بدلاً من البريد الوارد الرئيسي) هم MailerLite و MailChimp و Sendinblue و AWeber و ConvertKit. كل منهم وصل في المتوسط 60٪ من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به إلى علامة التبويب "العرض الترويجي". هذا أقل من مثالي ، حيث تقل فرص قراءة رسائل البريد الإلكتروني في العروض الترويجية
- ومع ذلك ، بالنسبة إلى MailChimp ، يعد هذا تحسنًا كبيرًا - فقد وصلوا سابقًا إلى عروض Gmail الترويجية بنسبة 100٪ من الوقت
- لم يكن Benchmark قادرًا على الوصول إلى Gmail و Outlook و Hotmail على الإطلاق. يعد هذا انخفاضًا كبيرًا في الأداء ، كما في الجولات السابقة ، فقد كافحوا مع Outlook و Hotmail فقط
- واجه الموفرون صعوبة بالغة في الوصول إلى علب الوارد لـ Microsoft (Outlook + Hotmail). فقط ActiveCampaign و MailerLite و Constant Contact كانوا قادرين على تجاوز 100٪ من الوقت. لم يتمكن كل من Sendinblue و Benchmark و Aweber من الدخول على الإطلاق
التقييمات الإجمالية على أساس الأداء التاريخي
هنا ، قمنا بتعيين تصنيف نجمي لكل مزود ، بناءً على أدائه العام خلال جولات الاختبار الثلاث. يمكنك أيضًا معرفة ما إذا كان قد تحسن أو تدهور في الأداء منذ الجولة الأخيرة.
| أداة | تصنيف النجوم | التغيير منذ الجولة الماضية |
|---|---|---|
| ActiveCampaign |  | ↑ |
| اتصال متواصل |  | ↓ |
| تحويل كيت |  | ↓ |
| ميلرلايت | | ↑ |
| ميل تشيمب |  | ↓ |
| تحصل على رد | | ↑ |
| Sendinblue |  | ↑ |
| ابر | | ↓ |
| Mailify |  | جديد |
| المعيار |  | ↓ |
تحصل ActiveCampaign على المركز الأول لدينا ، بالإضافة إلى جائزة "أفضل قابلية للتسليم" ، للحصول على معدلات تسليم عالية باستمرار عبر كل جولة من جولات الاختبار الخاصة بنا.
فاز MailerLite بجائزة "الأكثر تحسنًا" للتسليم ، مع تحسن بنسبة 15٪ عن الجولة الأولى.
ماذا يعني هذا بالنسبة لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بي؟
تعد معدلات تسليم البريد الإلكتروني ميزة غالبًا ما يتم تجاهلها عند اختيار خدمة تسويق عبر البريد الإلكتروني - ربما بسبب صعوبة الحصول على هذه المعلومات.
ومع ذلك ، ليس هناك من ينكر أنه يمكن أن يكون لها تأثير كبير على نجاح الحملة. مع معدلات تسليم أدواتنا المختبرة التي تتراوح من 49 إلى 97٪ ، يمكنك حرفياً مضاعفة معدل نجاح حملتك أو خفضه إلى النصف باستخدام الأداة الصحيحة (أو الخطأ!).
نحن نقر بأن إمكانية تسليم البريد الإلكتروني ليست علمًا دقيقًا - فالمعدلات تتقلب بمرور الوقت (كما رأينا هذه الجولة مع MailerLite) ، وعلى الرغم من بذلنا قصارى جهدنا لإنشاء نفس ظروف الاختبار لكل أداة ، فإننا نعلم أنه لن يكون لدى الجميع نفس الشروط خبرة. بعد كل شيء ، هناك العديد من العوامل التي تؤثر على قابلية التسليم ، والعديد منها يقع على عاتق المرسل.
كيف يمكنني تحسين قابليتي للتسليم؟
ذلك ما يمكن أن تفعله؟ نقترح أخذ هذه الأرقام كمبدأ توجيهي تقريبي. إذا كنت في السوق للحصول على خدمة تسويق جديدة عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من إجراء البحث. اختر موفرًا له سجل تتبع موثوق به ، وإذا أمكن ، تعرف على أنواع العمليات المطبقة للموافقة على العملاء الجدد ، وتحميل القوائم ، وإرسال البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك ، واستفد من الخطط المجانية أو الفترات التجريبية لاختبار الأداة حقًا إمكانية التسليم (باستخدام أدوات مثل Glockapps - انقر هنا لمشاهدة نموذج تقرير منها).
هل أنت قلق من مكان وجود أداتك الحالية في قائمتنا؟ افعل كل ما في وسعك لزيادة فرصك في تسليم بريدك الإلكتروني (مصادقة رسائل البريد الإلكتروني ، واتباع إرشادات أفضل الممارسات لإنشاء وإرسال رسائل البريد الإلكتروني). انتبه جيدًا لإرسال حملاتك وفتحها ومعدلات النقر عليها وإجراء مزيد من الاختبارات من خلال Glockapps أو أداة تسليم مماثلة. إذا كنت مهتمًا حقًا ، فيمكنك دائمًا تجربة أداة أخرى لإرسال حملاتك ومقارنة النتائج.
نود حقًا أن نرى الأدوات ذات الأداء المنخفض تعطي الأولوية لتسليم البريد الإلكتروني في عام 2019. قد تختلف خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني في الميزات والتصميم ، ولكن هذه هي الميزة الوحيدة التي لا يجب عليك التسوق من أجلها.
[منذ ذلك الحين أصدرنا نتائج اختبار قابلية تسليم البريد الإلكتروني لشهر يوليو 2019 ، انظر كيف تتم مقارنتها.]
هل لاحظت أي مشكلات متعلقة بالتسليم مع خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ أو لديك أي أسئلة؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه!
