إمكانية تسليم البريد الإلكتروني ، مارس 2018: أدوات الرسائل الإخبارية الأفضل أداءً

يجادل الكثير من خبراء البريد الإلكتروني بأن إمكانية تسليم البريد الإلكتروني هي مسؤولية المرسل. وهذا صحيح جزئيًا - هناك الكثير من الأشياء التي يمكنك القيام بها لتقليل احتمالية وضع علامة على بريدك الإلكتروني على أنه بريد عشوائي.

لكن أخبر المسوق الذي أمضى شهورًا في تنظيف قوائم البريد الإلكتروني ، وبناء قوالب مشفرة بطريقة صحيحة ، وصياغة نسخة خالية من البريد العشوائي ، وإجراء اختبارات لا حصر لها - فقط لتجد أن جزءًا كبيرًا من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم لا يزال يتعذر الوصول إليه!

عندما يتعلق الأمر بإمكانية تسليم البريد الإلكتروني ، فمن الواضح أن هناك بعض الأشياء الخارجة عن سيطرتنا. في EmailToolTester ، أصبح هذا أكثر وضوحًا عندما بدأنا تجربة خدمات الرسائل الإخبارية المختلفة منذ فترة ، وحصلنا على نتائج مختلفة باستخدام نفس رسائل البريد الإلكتروني والقوائم .

لذلك بعد عدة أشهر من اختبار عشر خدمات بريد إلكتروني مختلفة (وأرسلت بضعة آلاف من رسائل البريد الإلكتروني!) ، يسعدنا أن نعلن أننا حددنا الآن بعض الفائزين الواضحين في حصص تسليم البريد الإلكتروني . وبالطبع ، أولئك الذين لا يؤدون بشكل جيد. هذه المرة استخدمنا GlockApps مرة أخرى لإجراء الاختبارات.

والأكثر من ذلك ، لقد أضفنا الآن "إمكانية تسليم البريد الإلكتروني" كمعيار في مراجعاتنا ، لذا فإن كل أداة من أدوات البريد الإلكتروني التي تمت مراجعتها لديها تصنيف نجمي بناءً على مدى أدائها الجيد في اختباراتنا.

لذلك ، دون أي مزيد من اللغط ، دعنا نلقي نظرة على نتائج جولة الاختبار الأخيرة ، حيث قمنا بحساب متوسط ​​معدل التسليم بناءً على خمسة اختبارات منفصلة.

إمكانية تسليم البريد الإلكتروني: نتائج أحدث اختباراتنا

مزود	نتيجة الإنجاز٪	تقييم عام*
ActiveCampaign	96
اتصال متواصل	93
تقطر	89.8
ميلرلايت	89
تحويل كيت	88
ميل تشيمب	82.6
أوبر	79.8
تحصل على رد	78
المعيار	75.8
Sendinblue	75.6

* يعتمد التصنيف العام على الأداء المشترك لهذه الجولة + جولة الاختبار السابقة

فيما يلي ملخصاتنا الرئيسية:

• هناك فرق كبير في معدلات التسليم بين أفضل وأقل أداء لدينا: لقد رأينا هذا في جولة الاختبار السابقة في أغسطس الماضي ، لذلك لم تكن مفاجأة كبيرة. ومع ذلك ، مع الأخذ في الاعتبار أننا تعاملنا مع جميع مزودي الخدمة على قدم المساواة في كل اختبار (إعداد نطاقات المرسل الفرعية ، ومصادقة السجلات ، وإرسال نفس البريد الإلكتروني إلى نفس القائمة الأولية في نفس الوقت) ، فمن الواضح أن بعض مقدمي الخدمة أقوى كثيرًا في إمكانية التسليم من الآخرين.
• تمتلك ActiveCampaign الآن أعلى معدل قابلية للتسليم: كنا سعداء لرؤية أن ActiveCampaign - خدمة البريد الإلكتروني المصنفة رقم 1 الخاصة بنا - قد حسنت إمكانية التسليم الإجمالية. في جولة الاختبار السابقة ، كان معدل تسليمها 85.79٪ ، مما جعلهم في منتصف الحزمة. لكن 96٪ يبدو أكثر ملاءمة لخدمة نقيمها بدرجة عالية.
• يستمر الاتصال المستمر والتقطير في الحصول على إمكانية تسليم جيدة: تعد القدرة على الاعتماد على خدمة البريد الإلكتروني الخاصة بك أمرًا أساسيًا ، ومن الرائع أن نرى أن كلا من الاتصال المستمر والتقطير كانا يعملان بشكل جيد باستمرار ، وينتهي بهما الأمر في المراكز الثلاثة الأولى في كلتا جولتي الاختبار.
• لقد تحسنت إمكانية تسليم MailerLite بشكل كبير: في الجولة الأخيرة ، بلغ معدل تسليم MailerLite 77.64٪ مخيبًا للآمال ، مما جعلها في المرتبة الثانية في الترتيب. تبدو الأمور أفضل بكثير بالنسبة لهم هذه المرة ، حيث ارتفعت قابلية التسليم إلى 89٪.
• انخفضت معدلات إمكانية التسليم لـ ConvertKit و MailChimp و GetResponse و Sendinblue: بالنسبة لهذه الخدمات ، شهدنا انخفاضًا في الأداء بنسبة تتراوح بين 4 و 9٪ عن جولتنا السابقة. نظرًا لأنه من الصعب معرفة ما إذا كان هذا يعكس اتجاهًا عامًا أم أنه ببساطة نتيجة لتقلبات عادية ، فقد حسبنا تقييمات قابلية التسليم (العمود الأخير في الجدول) بناءً على الأداء المشترك للجولتين - وسنواصل لمواصلة القيام بذلك في جولات الاختبار المستقبلية.
• لا يزال Benchmark يتخلف عن الركب من حيث القابلية للتسليم: على الرغم من حدوث تحسن منذ الجولة الأخيرة (حيث كان متوسط ​​قابلية التسليم ضعيفًا للغاية بنسبة 64 ٪) ، لا يزال معدل تسليم Benchmark في الطرف الأدنى من المقياس ، مما يكسبهم أدنى تصنيف لدينا من 2 نجوم.
• تراوح متوسط ​​معدلات البريد العشوائي بين 2-24٪: كان لدى Sendinblue و Benchmark و Aweber أعلى نسبة من رسائل البريد الإلكتروني التي تم تصنيفها على أنها بريد عشوائي ، و- مفاجأة ، مفاجأة- كانت أيضًا في المراكز الأربعة السفلية في تصنيفات التسليم. المراكز الثلاثة الأولى (ActiveCampaign و Constant Contact و Drip) كانت أقل من 6٪ من رسائل البريد الإلكتروني التي تم تمييزها كرسائل غير مرغوب فيها.
• لم نتمكن من رؤية أي ارتباط مباشر بين القوائم السوداء ودرجات المرسل وقابلية التسليم: تحتوي جميع الأدوات ، باستثناء ActiveCampaign و Benchmark ، على عدد صغير من الخوادم المدرجة في القائمة السوداء. لم نر أن هذا له أي تأثير على قابلية التسليم (في الواقع ، عانى Benchmark من ضعف التسليم على الرغم من عدم وجود خوادم في القائمة السوداء). هذا لا يعني أن العلاقة غير موجودة - فقط أن نتائجنا لا يمكن أن تثبت وجودها. وينطبق الشيء نفسه على درجات المرسل - حتى أن الدرجات العالية للمرسل أدت إلى انخفاض قابلية التسليم في بعض الأحيان ، والعكس صحيح.

الآن دعنا نلقي نظرة فاحصة على النتائج لنرى كيف تؤدي كل أداة للوصول إلى مزودي خدمة الإنترنت الرئيسيين.

إمكانية التسليم من قبل مزود خدمة الإنترنت (ISP)

على الرغم من إرسال اختباراتنا إلى 28 من مزودي خدمة الإنترنت حول العالم ، يوضح الجدول التالي إمكانية التسليم إلى مزودي خدمة الإنترنت الرئيسيين الأربعة - Gmail و Yahoo و Microsoft (Hotmail و Outlook) و AOL. للتوضيح ، قمنا بتقسيم رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد الوارد الأساسي في Gmail وعلامة تبويب "العروض الترويجية" إلى أعمدة منفصلة.

* تمت إعادة حساب معدلات Microsoft في مايو 2019 لتشمل الترجيح

لتعزيز نتائج جولة الاختبار السابقة ، يمكننا أن نرى ما يلي:

• من المرجح أن تنتقل رسائل البريد الإلكتروني من MailChimp إلى علامة تبويب Gmail Promotions (عروض Gmail الترويجية): في حين أن جميع مقدمي الخدمة الآخرين تمكنوا من الوصول إلى صندوق الوارد الرئيسي في Gmail ، فإن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ MailChimp انتهى بها الأمر جميعًا في مجلد العروض الترويجية. إذا كنت تقوم بالإرسال عبر MailChimp ، فقد يكون لهذا تأثير كبير على معدلات الفتح الخاصة بك حيث يتم فحص علامة التبويب هذه بشكل أقل تكرارًا.
• تواجه Benchmark مشكلة في تسليمها إلى Microsoft: وهذا يفسر ضعف التسليم بشكل عام. تم وضع علامة على جميع رسائل البريد الإلكتروني المرتبطة بـ Hotmail و Outlook كرسائل غير مرغوب فيها. كافح كل من Sendinblue و GetResponse أيضًا للوصول إلى علب الوارد من Microsoft ، وتم وضع علامة عليهما على أنه بريد عشوائي أو ببساطة لم يتم تسليمهما على الإطلاق.

خاتمة

بعد جولتين مكثفتين من الاختبار أسفرتا عن بعض النتائج المتسقة إلى حد ما ، نحن على ثقة تامة من أنه يمكننا البدء في استخلاص بعض الاستنتاجات العامة حول قابلية التسليم. من الواضح أن بعض خدمات الرسائل الإخبارية أفضل من غيرها في توصيل رسائل البريد الإلكتروني ، وعلى وجه التحديد ، في الوصول إلى مزودي خدمة إنترنت معينين مثل Outlook.

هناك أيضًا بعض الأدوات (على وجه التحديد ، MailChimp) التي تكافح حقًا من أجل تحديدها على أنها مرسلين للبريد الإلكتروني غير الترويجي ، مما يعني أن أداء الحملات قد يستغرق بعض الشيء.

نعتقد حقًا أن قابلية التسليم يجب أن تكون عاملاً مهمًا يجب مراعاته عند تقييم خدمات الرسائل الإخبارية المختلفة ، وهذا هو سبب إتاحة هذه المعلومات. ومع ذلك ، فإن النتائج في العالم الحقيقي ستختلف حتماً. أفضل طريقة للحصول على معدلات تسليم عالية قدر الإمكان هي اتباع إرشادات أفضل الممارسات ، وتجربة خدمات الرسائل الإخبارية المختلفة لمعرفة أيها يمنحك أفضل النتائج.

تحديث: تحقق من أحدث نتائج اختبار التسليم هنا.