7 نصائح Surefire لزيادة مشاركة البريد الإلكتروني (واستمر في العمل)

نشرت: 2019-03-02

إنها أهم لحظة في علاقتك.

"هل ستشترك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بي؟"

نعم ، نعم ، مليون مرة نعم! تهانينا! أنت فعلت ذلك! مرتبط.

مشاركة البريد الإلكتروني لا لا ، فنحن نعني مشاركة EMAIL.

في الواقع ، كنت أعني مشاركة البريد الإلكتروني . لا توجد حلقات في هذه الحالة ، ولكن كن مستعدًا لتقديم قيمة مدى الحياة.

لقد أتقنت جزء التقاط البريد الإلكتروني. لديك قائمة من العملاء وقد بدأت في تكوين بعض تفاعلات البريد الإلكتروني معهم.

بارد. إنهم يحصلون على المحتوى الذي اشتركوا فيه. لذا فإن الجزء الصعب انتهى ، أليس كذلك؟ حان الوقت للاسترخاء والسماح بتدفق رسائل البريد الإلكتروني وستعمل مثل السحر.

لا.

وفقًا لشركة التسويق الرقمي Lyris ، يجب أن تتوقع خسارة 30٪ من مشتركي البريد الإلكتروني
كل عام.

إلغاء الاشتراك بالبريد الإلكتروني
30 ٪ . هذا ليس عددًا صغيرًا. إذا لم تكن متيقظًا لجهود المشاركة ، يمكن أن تنخفض أسعارك بشكل أسرع من الوقت الذي تستغرقه للوصول إلى الإرسال في حملتك التالية.

إذن ، ما الذي يمكنك فعله للتأكد من أن الـ 70٪ الآخرين يبقون مرتبطين بشكل منتظم؟

بنهاية هذا المنشور ستعرف:

  • ما هو تفاعل البريد الإلكتروني ( التعريف ليس دقيقًا حقًا )
  • 7 نصائح لتحسين مشاركة البريد الإلكتروني - بالإضافة إلى أمثلة لا تُنسى
  • كيف يجب أن تقيس مقاييس مشاركة البريد الإلكتروني ( بما يتجاوز الإجابة القياسية لمعدلات الفتح والنقر )

ما هو ارتباط البريد الإلكتروني؟

مشاركة البريد الإلكتروني هي مقياس لكيفية تفاعل الأشخاص مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يعد معدل الفتح ومعدل النقر ومعدل التحويل أكثر مقاييس مشاركة البريد الإلكتروني شيوعًا.

يمكنك قياس تفاعل البريد الإلكتروني ، لكن كيفية قياسه تعتمد على سؤال مختلف.

كيف تعرف النجاح؟"

  1. ما هي إجراءات العملاء التي ستكون أكثر قيمة بالنسبة لك (ولهم)؟
  2. ما مقاييس البريد الإلكتروني (مثل الفتح أو النقرات) التي تحتاج إلى مزيد من التحسين؟
  3. ما هي التأثيرات طويلة المدى من كل حملة بريد إلكتروني (وليس فقط كل بريد إلكتروني واحد)؟

ضع في اعتبارك هذه الأسئلة عند تشكيل استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ثم جرب هذه النصائح السبعة لمشاركة بريد إلكتروني أفضل.

7 نصائح لمشاركة البريد الإلكتروني (مع أمثلة لا تُنسى)

إحصائية مشاركة البريد الإلكتروني: قال 49٪ من المستهلكين أنهم يرغبون في تلقي رسائل بريد إلكتروني ترويجية من علاماتهم التجارية المفضلة على أساس أسبوعي.

ياي ، صحيح؟

يريد العملاء الذين اشتركوا في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك أن يسمعوا منك - لكنهم قد يغيرون نغمتهم إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تجعلهم يرغبون في أن يكونوا في طابور في DMV.

يتخذ المستهلكون قرارات الشراء بناءً على المشاعر (وليس المنطق).

يجادل غاري بينسيفينجا ، الذي أُطلق عليه لقب أفضل مؤلف إعلانات على قيد الحياة في العالم ، بأن الناس يشترون الأشياء بناءً على ما يشعرون به:

"يتم بيع الغالبية العظمى من المنتجات بسبب الحاجة إلى الحب ، والخوف من العار ، وفخر الإنجاز ، والدافع للاعتراف ، والتوق إلى الشعور بالأهمية ، والحافز للظهور بمظهر جذاب ، والشهوة للسلطة ، والشوق إلى الرومانسية ، والحاجة إلى الشعور بالأمان ، والرعب من مواجهة المجهول ، والجوع الدائم لاحترام الذات ، وما إلى ذلك.

العواطف هي نار الدافع البشري ، القوة القابلة للاشتعال التي تدفع سرًا معظم قرارات الشراء. عندما يسخر التسويق الخاص بك هذه القوى بشكل صحيح ، فسوف تولد زيادات هائلة في الاستجابة ". - غاري بينسيفينجا

كيف يشعر الناس تجاه بريدك الإلكتروني سيحدد ما إذا كانوا يشاركون (أو لا يشاركون).

فيما يلي 7 طرق لتعزيز مشاركة البريد الإلكتروني من خلال الاستفادة من العواطف:

  1. استخدم الدليل الاجتماعي
  2. علمهم شيئًا مفيدًا
  3. احتفل بإنجازاتهم
  4. إرسال توصيات مستهدفة
  5. اجعل رسائل بريدك الإلكتروني شخصية
  6. أضف حركة إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
  7. كن مفيدًا ، وليس مجرد ترويج

1. استخدم الدليل الاجتماعي

ما هو الشيء الوحيد الذي يقود القرارات دائمًا (الجيد والسيئ)؟

مع العلم أن الآخرين فعلوا ذلك أولاً.

تشير الدراسات إلى أن ما يقرب من 70 بالمائة من المستهلكين عبر الإنترنت ينظرون إلى مراجعة المنتج قبل الشراء.

أكثر دلالة - مراجعات المنتج موثوق بها 12 مرة أكثر من أوصاف المنتج ونسخة المبيعات.

هذا دليل اجتماعي.

الدليل الاجتماعي هو أحد مبادئ الإقناع النفسية السبعة لروبرت سيالديني. في كتابه التأثير: سيكولوجية الإقناع ، يعرّف سيالديني الدليل الاجتماعي على أنه الأشخاص الذين يفعلون ما يرون أن الآخرين يفعلونه.

0yu3bekvc image2019 02 05at10.09.10am1 إنه تعريف يعتمد على فكرة الأمان بالأرقام.

"يمكننا أن نرى أن الدليل الاجتماعي هو الأقوى بالنسبة لأولئك الذين يشعرون بأنهم غير مألوفين أو غير متأكدين في موقف معين والذين ، وبالتالي ، يجب أن ينظروا خارج أنفسهم بحثًا عن دليل على أفضل طريقة للتصرف هناك." - روبرت سيالديني ، التأثير

إن رؤية ما فعله الآخرون أو ما يفكرون فيه بشأن شيء ما يؤدي إلى الكثير. هو - هي…

  • شرر المؤامرات
  • يعطي إجابات للمشاكل المعروفة
  • يقدم معلومات جديدة ومفيدة

هل سبق لك أن رأيت بريدًا إلكترونيًا يسقط هذا الاسم عميلًا مشهورًا؟ أم يتضمن شهادة؟ كلاهما أمثلة على طرق لإضافة دليل اجتماعي.

طريقة فعالة؟ أرقام صعبة وسريعة.

أرسل تطبيق تعلم اللغة Duolingo هذا البريد الإلكتروني إلى عملائه.

مثال على البريد الإلكتروني من duolingo يستخدم 350.000 معلم خدمتهم ويحبونها. هل ستكون التالي الآن كما تعلم؟ (المصدر: هاتشبوك)

يستخدم 350.000 معلم خدمتهم. هذا العدد الهائل له تأثير كبير على الأشخاص الذين تحاول الوصول إليهم.

بالإضافة إلى أنهم يرفعون الدليل الاجتماعي إلى درجتين إضافيتين من خلال تضمين الشهادات ، مما يجعل هؤلاء المستخدمين المجهولي الهوية يبلغ عددهم 350.000.

يشعر الناس بتحسن في فعل شيء ما إذا كان لديهم دليل على أن:

أ) لقد فعلها أشخاص آخرون
ب) لقد نجح أشخاص آخرون في فعل ذلك

خذ خياط الأزياء الإلكتروني ModCloth (سترى هذا الاسم مرة أخرى ، فهو ماركة مفضلة لي).

تشجع ModCloth مجتمعها على "Be the Buyer" من خلال التصويت على الأنماط التي يعتقدون أن ModCloth يجب بيعها في المستقبل.

مثال على البريد الإلكتروني للإثبات الاجتماعي (المصدر: ModCloth)

انتشر المجتمع ، لأن الأنماط التي تحمل شارة "كن المشتري" تباع بضعف معدل الأنماط بدون شارة.

2. علمهم شيئًا مفيدًا (عنك أو عنهم)

الأشخاص الذين اشتركوا في قائمة بريدك الإلكتروني فعلوا ذلك للحصول على شيء مثل:

  • تنزيل نموذج مجاني
  • محتوى مسور
  • هدية مجانية
  • الدخول في المسابقة
  • كود خصم

إذا كنت تريد أن يرتفع معدل مشاركة بريدك الإلكتروني بعد حصولهم على ما أتوا من أجله ، فأنت بحاجة إلى منحهم أشياءً يقدرونها.

ملاحظة - لا يجب أن يكون هذا شيئًا ملموسًا. قد لا يبدو الأمر ممتعًا مثل هدية مجانية أو كود خصم ، لكن التعليم يمكن أن يكون ذهبًا لعملائك.

وعندما تثقفهم عن أنفسهم ، سيزداد اهتمامهم أكثر.

انظر إلى هذا البريد الإلكتروني الذي ترسله Mint إلى مستخدميها.

مثال على البريد الإلكتروني لتحفيز العملاء (المصدر: customer.io)

يخبر هذا مستخدم Mint عن عادات الإنفاق والادخار في الوقت الفعلي (والمكافأة: هذا ملخص أسبوعي ).

الملخصات الأسبوعية مثل هذه رائعة جدًا لأنها تخلق عادة لشخص ما. إذا تمكنت من إقناع الناس بالتحقق من إحصائياتهم في نفس الوقت من كل أسبوع ، فسوف يتفاعلون معك دائمًا.

ابتكرت Spotify تجربة علامة تجارية جديدة بالكامل لمستخدميها عندما أطلقوا Discover Weekly ، وهي ميزة تنظم قائمة تشغيل تضم 30 أغنية للمستخدمين كل يوم اثنين بناءً على تفضيلاتهم وعادات الاستماع.

استهداف البريد الإلكتروني للمحتوى (المصدر: عادات المنتج)

وذهب الأمر مثل رجال العصابات.

اجتذبت Discover Weekly 40 مليون مستخدم جديد للخدمة ، وتم بث أكثر من 5 مليارات مقطع صوتي من خلال ميزة قائمة التشغيل.

من خلال إنشاء Discover Weekly ، ابتكر Spotify شيئًا لا يستمتع به مستخدموه فحسب ، بل يتطلعون إليه أيضًا.

ومثله مثل الملخص الأسبوعي للبريد الإلكتروني الخاص بـ Mint ، فإنه يعلم العميل شيئًا سيجده مفيدًا (سواء كانت معلومات عن الميزانية أو موسيقى لم يعرفوا أبدًا أنهم قد يحبونها).

3. احتفل بإنجازاتهم

من منا لا يحب الاحتفال به؟

بين أعياد الميلاد والذكرى السنوية والمعالم ، يحب الناس أن يكونوا محبوبين.

الأهم من ذلك ، أنهم يحبون أن يتم التعرف عليهم.

يقوم Pocket بذلك في البريد الإلكتروني الاحتفالي الذي يرسلونه لمستخدميه.

مثال البريد الإلكتروني معلما بصفتي Pocketer متكررًا ، سأحب تلقي هذا البريد الإلكتروني. (المصدر: customer.io)

هذه رسالة بريد إلكتروني تستحق النقر عليها ، ولكنها أيضًا فرصة للمشاركة خارج البريد الإلكتروني. شجع الجيب على المشاركة الاجتماعية لإنجازاتهم.

يزيد هذا النوع من العرض من فرصة المزيد من الاشتراكات (وبالتالي ، مزيد من المشاركة).

أطلقت حملة البريد الإلكتروني تعد "50 كتابًا من منشورات المدونة" نسخة وصفية بصرية رائعة.

لا يعد هذا رائعًا للعلامة التجارية وممتعًا للمستخدم فحسب ، ولكنه يمثل أيضًا فرصة رائعة للحصول على نسخة رائعة - مباشرة من عملائك.

4. إرسال التوصيات المستهدفة

يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إلى الأشخاص ، وهذه هي الطريقة:

  • اكتشف اهتماماتهم بناءً على نقرات الارتباط أو حقول النموذج التي يرسلونها أو تتبع الموقع أو إجراءات الاتصال الأخرى
  • استهدف الأشخاص بناءً على اهتماماتهم وسلوكياتهم
  • أرسل رسائل بريد إلكتروني تحتوي على محتوى يروق لتلك الاهتمامات المحددة

رائع ، أليس كذلك؟ لكن كيف تفعل أيًا من ذلك؟

استخدمت شركة Platinum Skin Care تقسيم الجمهور ، مما ساعدهم على تحويل 17٪ من العملاء المحتملين إلى عملاء مدفوعين.

تقسيم الجمهور هو مجرد قول "هذا الجمهور المحدد من الناس لديه شيء مشترك ، لذلك سأجمعهم جميعًا معًا."

بالنسبة إلى Platinum Skincare ، بدأت باختبار قصير على موقع الويب الخاص بهم لمعرفة المزيد حول ما كان يبحث عنه شخص ما في مجال العناية بالبشرة.

مثال البريد الإلكتروني لتجزئة الجمهور (للحصول على نظرة متعمقة على نجاح تقسيم جمهور Platinum Skincare ، شاهد قصتهم هنا).

بعد هذا الاختبار ، يرسل Platinum Skincare رسائل بريد إلكتروني متعددة تستهدف الاهتمامات ونقاط الألم بناءً على إجابات الاختبار.

استهداف البريد الإلكتروني للمحتوى كما يمكنك أن تقول ، كان الاهتمام الأساسي لهذا العميل هو علاج حب الشباب.

لماذا هذا العمل؟

لأنهم لم يكونوا يحاولون فرض عملية بيع في كل بريد إلكتروني. بدلاً من ذلك ، استخدموا البيانات التي تم جمعها لتقسيم جمهورهم - وإرسال رسائل البريد الإلكتروني التي حلت المشكلة المحددة لكل شخص.

بلاتينيوم للعناية بالبشرة يقوم بالمحتوى المستهدف بشكل جيد. لكن سادة المحتوى المستهدف؟ نيتفليكس.

قلة من الناس يعرفونني مثل Netflix. ولديهم رسائل البريد الإلكتروني لإثبات ذلك.

مثال البريد الإلكتروني المحتوى المستهدف كوميديا؟ نعم. جوعان؟ دائما. تم وضع خطط إقامة حفلات في السرير صباح يوم السبت.

أشاهد مليون عرض كوميدي خاص على Netflix. جون مولاني ، وجيم غافيغان ، وعلي وونغ ، كلهم ​​مذهلون. تعرف Netflix كم أحبهم ، لذا أرسلوا لي محتوى مستهدفًا لزيادة مشاركتي معهم.

(تنبيه المفسد - نجح).

5. اجعل رسائل البريد الإلكتروني شخصية

يقع تخصيص البريد الإلكتروني بالقرب من أعلى قائمة أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني. يقول 75٪ من المستهلكين أنهم أكثر عرضة للشراء من علامة تجارية تُخصص الرسائل.

ماذا يعني أن تكون شخصيًا في البريد الإلكتروني؟

تحدد Joanna Wiebe من Copy Hackers ثلاثة عناصر يجب أن تكون نغمتك فعالة.

  • حدد القيمة التي يرغب فيها زوار موقعك ، مثل الموثوقية أو الترفيه
  • قم بإشراك زوارك بجعل نسختك أكثر متعة في القراءة (على سبيل المثال ، أقل شبهاً بالعمل)
  • حفز المشاعر الإيجابية التي ترتبط بعلامتك التجارية

كل هؤلاء لهم دور في تحقيق النجاح من بريد إلكتروني مخصص.

هذا مثال رائع لحملة بريد إلكتروني شخصية.

للاحتفال بعيد ميلادهم العشرين ، أرسلت إيزي جيت حملات استخدمت اثنتين من النصائح في هذه القائمة:

  • علمهم شيئًا ما
  • احتفل بإنجازاتهم

أعطت هذه الحملة المستخدم ، أليكس ، سجل قصاصات بالبريد الإلكتروني عن علاقته الكاملة بالعلامة التجارية. تحدث عن الشخصية.

pzyz7iqnz image2019 02 20at10.56.46am قضى Alex الكثير من الوقت كعميل EasyJet ، وتذكروا كل لحظة. دموع.

تؤدي الاتصالات الشخصية إلى العمل في كل مكان ننظر إليه. من العلاقات الأسرية والرومانسية إلى التواصل من أجل وظيفة ، تدفع العلاقات الشخصية العاطفة وتلك المشاعر تدفع إلى العمل.

مثل عندما تُظهر إيزي جيت أليكس أن لديه ...:

  • سافرت معهم في 8 دول مختلفة ...
  • ... امتدت على مدى 96.066 كيلومترًا ، وهي مسافة تعادل ...
  • ... يدور حول العالم أكثر من مرتين (يصعب نسيانه بصريًا)

ربما سيحدد أليكس الآن هدفًا للمرة الثالثة حول مسافة العالم ، أو زيارة دولتين أخريين (رقمين!). ومع هذا المستوى من التخصيص ، سيرغب في الاستمرار في القيام بذلك باستخدام EasyJet.

لكن انتظر ... كيف عرفت EasyJet ماذا ترسل إلى Alex؟

الجواب: التجزئة .

عندما استخدم برينان دن التخصيص لزيادة مبيعاته بنسبة 70٪ ، استخدم التجزئة للحصول على المعلومات التي يحتاجها.

عندما تتعلم كل ما يمكنك معرفته عن عملائك ، يمكنك تقسيم تلك البيانات بثلاث طرق

  • السكانية
  • سلوكية
  • نية

استخدم برينان هذه المعلومات لزيادة مبيعاته بشكل دائم. عندما تعرف ما يريده جمهورك ، يمكنك منحه إياه.

إن إنشاء قصة عن وجود علامتك التجارية في حياة أولئك الذين يمرون بمرحلة مهمة لا يمكن أن يستمر في تفاعلك مع العميل فحسب ، بل يزيده أيضًا.

6. أضف حركة إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

ماذا لو كان من الممكن أن يساعدك البريد الإلكتروني في ارتداء ملابسك كل صباح؟
تسجيل الشاشة 2019 02 20 الساعة 08.53 صباحًا
يضع هذا المثال ModCloth في خزائن مستخدميه (مثلي) ويجعل تجربة البريد الإلكتروني مفيدة وتفاعلية .

من هذا البريد الإلكتروني وحده ، أظهر لي ModCloth 4 مظاهر رائعة يمكن أن تساعدني في تحقيقها. تجاوز GIF هذا صورة المنتج وأظهر لي - في الوقت الفعلي - كيف يمكن أن يبدو نمط ModCloth الكامل.

اريد ان ابدو جيدا ModCloth لديه ما أحتاجه لأبدو جيدًا. أخيرًا ، يمكن أن تنتهي معركتي في خزانة الملابس التي استمرت 26 عامًا.

وفقًا لمايك إسحاق من صحيفة نيويورك تايمز ، "أصبحت [GIF] شكلاً سائدًا للتعبير الرقمي ، وهي طريقة لنقل المشاعر والأفكار المعقدة بطرق تتجاوز الكلمات وحتى الصور الفوتوغرافية."

لقد أصاب مايك إسحاق المسمار حقًا - فهناك عنصر عاطفي في صورة GIF رائعة. إذا كنت تريد أن يشعر شخص ما بالحماس تجاه عرض البريد الإلكتروني الخاص بك ، فيمكن أن تعمل ملفات GIF.

كيف تؤثر ملفات GIF على التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

تجذب الرسوم المتحركة الانتباه إلى العين وتعمل كإشارة بصرية. فهي سهلة التنفيذ وتتمتع بأداء لائق.

قال MarketingSherpa إن صور GIF جددت التجربة عبر الإنترنت ويمكن أن تساعد في زيادة معدلات تحويل البريد الإلكتروني.

وجد معهد البريد الإلكتروني أن رسائل البريد الإلكتروني المتحركة بتنسيق GIF تشهد زيادة في معدلات النقر إلى الظهور تصل إلى 26٪.

أظهرت دراسة حالة من Dell زيادة معدلات التحويل عبر البريد الإلكتروني بنسبة 103٪.

كما أظهرت الدراسة:

  • 6٪ زيادة في معدل الفتح
  • 42٪ زيادة في معدل النقر
  • 109٪ زيادة في الإيرادات

تسجيل الشاشة 2019 02 26 الساعة 03.58 مساءً
ليست النتائج السيئة لرسوم متحركة بسيطة تشد الانتباه.

7. كن مفيدًا ، وليس مجرد ترويج

إذا كنت ترغب في زيادة مقاييس تفاعل المستخدم لديك ، فيجب أن تضيف حملاتك قيمة دون خلق عمل لقرائك.

يتعرض العملاء للإيهام بالغرق برسائل البريد الإلكتروني الترويجية كل يوم. يتشتت انتباههم. وتفقدهم - على الرغم من أنهم أرادوا البقاء.

إذا كنت تريد الاحتفاظ بقرائك ، ففكر في ما يمكنك إرساله إليهم وهو أمر مفيد . كيف يمكنك مساعدتهم على تتبع كل الأشياء التي يحتاجون إلى القيام بها؟

إرسال رسائل بريد إلكتروني مثل ...

  • رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق
  • تذكير الموعد
  • حان الوقت لإعادة ملء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتوريد

فيما يلي مثال رائع على البريد الإلكتروني الخاص بالتخلي عن عربة التسوق من DoorDash.

(صحيح ، لم أتلق أبدًا بريدًا إلكترونيًا للتخلي عن عربة التسوق من DoorDash لأنني لا أتخلى عن طلبات توصيل الطعام ، ولكن هذا ذكي جدًا وفعال وقد يتعين علي "نسيان" في المرة القادمة التي أطلب فيها بطاطا مقلية طارئة.)

مثال على البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق إذا كان بإمكانك تجاهل هذا البرغر الحزين المسكين ، فقد تكون وحشًا. بالإضافة إلى لعبة الكلمات؟ من فضلك خذ نقودي. (المصدر: DoorDash)

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق هي أفضل صديق لمسوق البريد الإلكتروني. وفقًا لـ SaleCycle ، يتم فتح ما يقرب من نصف رسائل البريد الإلكتروني المتروكة لعربة التسوق - ويؤدي أكثر من ثلث النقرات إلى إعادة الشراء إلى الموقع.

إذا كان البريد الإلكتروني الخاص بالتخلي عن سلة التسوق جيدًا بدرجة كافية ، فسترتفع مشاركة بريدك الإلكتروني. تقدم بعض خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني (مثل ActiveCampaign) ميزات البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة تلقائيًا.

تكمن جذور كل هذه النصائح في فكرة بسيطة - إنشاء محادثات ، وليس مجرد حملات .

يعد تفاعل البريد الإلكتروني استثمارًا طويل الأجل ، وليس فورة تسوق لمرة واحدة. في الطرف الآخر من بريدك الإلكتروني ، يوجد إنسان وليس جهاز كمبيوتر - لذا تعامل مع حملاتك بعناية.

كيف يجب أن تقيس مشاركة البريد الإلكتروني؟

أفضل طريقة لقياس مشاركة البريد الإلكتروني هي الاستمرار في تتبع معدلات الفتح والنقر.

نوعا ما.

يقول بعض الناس أن العمر مجرد رقم. حسنًا ، هذا هو رقم معدل الفتح. أنا لا أقول أن الرقم ليس مهمًا - ولكن الأهم من ذلك هو سبب كون الرقم على ما هو عليه.

معدل فتح البريد الإلكتروني اي تخمينات؟

تكمن المشكلة الرئيسية في قياس الفتحات والنقرات فقط في أنها تقيس أداء حملة واحدة فقط.

العملاء والعلاقات موجودة بمرور الوقت. لا يرى العملاء حملة واحدة - يرون سلسلة من الاتصالات. يتفاعلون مع الحملات والعلامة التجارية بمرور الوقت.

لا يشير معدل النقر على الحملة أو متوسط ​​معدل النقر على الحملة إلى كيفية تفاعل العملاء ككل.

لكن هذه الأشياء الثلاثة تعمل (ويتم تغذيتها بمعدلات الفتح والنقر).

  1. قيمة مدى الحياة لعميلك. تحتاج إلى تقييم العلاقة طويلة الأمد ، وليس فقط أداء البريد الإلكتروني الفردي. احصل على تعليقات من الاستطلاعات والشهادات والمراجعات عبر الإنترنت ، ثم استخدم هذه التعليقات للحفاظ على عملائك.
  2. حيث يشارك العملاء. الهاتف المحمول أو سطح المكتب؟ هل تعلم أن 49٪ من جميع رسائل البريد الإلكتروني مفتوحة على الأجهزة المحمولة؟ ربما يكون أكثر قابلية للتنقل من سطح المكتب. ربما يكون الانقسام. في كلتا الحالتين ، عليك أن تعرف.
  3. ما يتفاعل معه العملاء. المحتوى. قد يفعل سطر الموضوع الكثير لجذبهم ، لكن محتوى بريدك الإلكتروني هو ما يريدون. هل يتفاعل القراء أكثر مع مشاركات المدونة؟ الإعلانات؟ عروض؟ قم بتدوين رسائل البريد الإلكتروني الأكثر جاذبية - وقد تتمكن حتى من إعادة استخدامها.

إذا فشل كل شيء آخر ، فقد يكون الوقت قد حان للقيام ببعض تنظيف القائمة

في بعض الأحيان ، لا يثيرك العملاء ذلك.

أنت تراسل بريدًا إلكترونيًا ، وتقوم بالقياس ، وبعض الأشخاص يتفاعلون أكثر ... لكن آخرين؟ ليس كثيرا.

لا تشعر بالسوء. يحدث للجميع.

يمكن أن يحدث عدم المشاركة لأي عدد من الأسباب.

  • قامت جهات الاتصال بتغيير عنوان بريدهم الإلكتروني وليس لدي أي فكرة أنك ما زلت تراسلهم عبر البريد الإلكتروني
  • اشتركت جهات الاتصال للحصول على خصم لمرة واحدة أو تنزيل محتوى
  • جهات الاتصال فقط غير مهتمة بعد الآن

مهما كان السبب ، فأنت لا تعرف دائمًا السبب. لكننا نعلم ما عليك فعله بعد ذلك:

قم بتنظيف قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.

يعمل تنظيف القائمة على إزالة المشتركين غير المشتركين من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بحيث يمكنك فقط استهداف الأشخاص الذين يرغبون في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يعد التنظيف المنتظم للقائمة جزءًا مهمًا من استراتيجية تسويق البريد الإلكتروني الفعالة.

قوائم التنظيف ليست علامة على الفشل. إنه أفضل لك وللعملاء. لا أحد يريد الاستمرار في الحصول على شيء لا يستخدمه ، والاستمرار في إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى الأشخاص الذين لا يشاركون هو مضيعة للوقت والموارد.

قائمة بريد إلكتروني نظيفة خذ هذا الوقت الضائع مع سلة المهملات وقم بإشراك العملاء الذين يرغبون في المشاركة.

لماذا يجب عليك تنظيف القوائم الخاصة بك؟ لأن:

  • سوف تحمي سمعتك للتسليم
  • سوف يساعدك على تجنب تقارير البريد العشوائي
  • سيزيد من دقة بياناتك عن طريق قياس مقاييس الأشخاص الذين تكون مشاركتهم ذات صلة

تم إرسال 269 مليار بريد إلكتروني في عام 2017 وحده. ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى أكثر من 333 مليار بحلول عام 2020 . بالنسبة إلى جمهورك المستهدف ، قم بهذه الأشياء لزيادة مشاركة البريد الإلكتروني:

  • استخدم الدليل الاجتماعي
  • علمهم شيئًا مفيدًا
  • احتفل بإنجازاتهم
  • إرسال توصيات مستهدفة
  • اجعل رسائل بريدك الإلكتروني شخصية
  • اجعل رسائل بريدك الإلكتروني تفاعلية
  • لا تكن ترويجيًا فحسب ، بل كن مفيدًا
  • قياس أكثر من مجرد مقاييس عددية

أتمنى لك ولعملائك علاقة بريد إلكتروني طويلة وسعيدة.