ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ دليلك 101 لحملات البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أفضل الطرق للتواصل مع عملائك. يمكن أن يساعدك في رعاية العملاء المحتملين وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وبيع منتجاتك.

لكن قاعدة المستخدمين الكبيرة ليست السبب الوحيد الذي يجعل المسوقين يحبون البريد الإلكتروني. في هذا الدليل ، سنرشدك إلى أساسيات التسويق عبر البريد الإلكتروني ونقدم لك نصائح وقوالب بريد إلكتروني واستراتيجيات لتحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك من أجل تحويلات أفضل.

جدول المحتويات

• ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
• أهم 6 فوائد للتسويق عبر البريد الإلكتروني
• أنواع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني والأمثلة
• كيفية إنشاء قائمة تسويق عبر البريد الإلكتروني
• نصائح لإنشاء حملة تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استراتيجية تسويقية تتعلق بإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء الحاليين والمحتملين بهدف زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، أو زيادة المشاركة ، أو رعاية العملاء المحتملين ، أو إجراء عملية بيع.

كعمل تجاري ، لا يمكنك ببساطة تجاهل البريد الإلكتروني أو إهماله. إذا نظرت إلى البيانات ، ستجد أكثر من 4 مليارات مستخدم بريد إلكتروني في جميع أنحاء العالم - أي أكثر من نصف سكان العالم! في عام 2022 ، كان متوسط ​​عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني 36 دولارًا لكل 1 دولار تم إنفاقه.

هناك العديد من أنواع رسائل البريد الإلكتروني المختلفة التي يمكنك إرسالها أيضًا. بينما سنتوسع أكثر في هذا الأمر قريبًا ، يمكن أن يساعد البريد الإلكتروني الشركات الصغيرة والكبيرة على الاتصال وتثقيف جمهورها المستهدف.

أهم 6 فوائد للتسويق عبر البريد الإلكتروني

يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة تسويق قوية للغاية لتكون تحت تصرف عملك. في حين أن هناك فوائد لا حصر لها ، فإننا نشارك أفضل ستة فوائد يمكن أن تؤثر بشكل مباشر على أرباحك النهائية.

1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية

يمكن أن يساعدك البريد الإلكتروني في نشر الكلمة حول علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك من خلال مشاركة الموارد القيمة والمحتوى التعليمي والأخبار والتحديثات والمزيد مع المشتركين.

يجب عليك أيضًا مواءمة محتوى بريدك الإلكتروني وتصميمه مع هوية علامتك التجارية لخلق وعي بالعلامة التجارية.

2. توليد حركة المرور على الموقع

البريد الإلكتروني هو وسيلة ممتازة لجذب المزيد من الحركة إلى موقع الويب الخاص بك. يمكنك مشاركة مقتطفات من المقالات الحديثة واصطحاب المشتركين المهتمين لقراءة النسخ الكاملة على مدونتك. أو أضف عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء إلى رسائل البريد الإلكتروني الترويجية التي تنقل المشتركين إلى صفحاتك المقصودة وصفحات المبيعات لمعرفة المزيد عن منتجاتك.

3. دفع المبيعات والإيرادات

يمكن أن يساعدك البريد الإلكتروني في وضع منتجاتك وخدماتك أمام العملاء وتجربة تقنيات ترويجية مختلفة لتوليد المزيد من الإيرادات. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم خصومات وشحن مجاني لبدء عمليات الشراء. فكرة أخرى هي مشاركة التقارير والمجموعات التي تلفت الانتباه إلى منتجات معينة. يمكنك أيضًا استخدام تقنيات البيع الزائد والبيع التكميلي لزيادة متوسط ​​قيمة الأمر.

4. تعزيز قنوات التسويق الأخرى

يتيح لك البريد الإلكتروني دمج قنواتك التسويقية وتوجيه حركة المرور إلى نقاط اتصال العملاء الأخرى ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي والصفحات المقصودة والمدونات والأحداث الشخصية. على سبيل المثال ، يمكنك أن تطلب من العملاء الجدد مشاركة مراجعة على صفحتك على Facebook ، أو بدء تحدي Instagram ودعوة المشتركين للمشاركة.

5. الحفاظ على مشاركة العملاء

مع البريد الإلكتروني ، لديك مساحة لتجربة رسائلك. هناك العديد من أنواع حملات البريد الإلكتروني المختلفة التي يمكنك إرسالها ، وهناك متسع كبير للإبداع. يؤدي تبديل حملات البريد الإلكتروني إلى إبقاء العملاء مهتمين ومتحمسين بشأن علامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، يساعدك على البقاء في صدارة أذهانهم.

6. الحصول على بيانات تجارية قيمة

يتيح لك البريد الإلكتروني جمع بيانات العملاء ومعرفة المزيد عن سلوكهم. يمكنك القيام بذلك عن طريق تتبع التحليلات ، أو إرسال استطلاعات عبر البريد الإلكتروني ونماذج التعليقات. استفد من هذه المعلومات لتحسين رسائل البريد الإلكتروني والأعمال والمنتجات والخدمات.

يمكنك أيضًا استخدام أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني لإعداد مهام سير عمل تلقائية لتشغيل رسائل البريد الإلكتروني استنادًا إلى إجراءات محددة للعميل. على سبيل المثال ، أرسل بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا تلقائيًا بمجرد تسجيل جهة اتصال في رسالتك الإخبارية.

لا توفر لك الأتمتة الوقت والجهد فحسب ، بل تساعدك أيضًا على إرسال البريد الإلكتروني الصحيح إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب ، مما يقلل من الأخطاء البشرية والتأخيرات.

أنواع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني (+ أمثلة)

يتطلب التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجية شاملة. هذا لأنه لا يوجد نوع واحد فقط من البريد الإلكتروني الذي تريد إرساله إلى جمهورك. يمكن استخدام البريد الإلكتروني بعدة طرق مختلفة لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من استراتيجيتك.

ترحيب رسائل البريد الإلكتروني

سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية - أو حتى رسالة بريد إلكتروني ترحيبية واحدة - هي أول رسالة بريد إلكتروني يتلقاها المشترك عند التسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك أو إجراء عملية شراء.

بمتوسط ​​معدل فتح يبلغ 50٪ ، تعد رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية طريقة رائعة لتقديم جهات اتصال جديدة إلى علامتك التجارية و / أو منتجاتك و / أو خدماتك.

أفضل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية قصيرة وقابلة للتنفيذ. ينصب تركيزهم الأساسي على نقل المشتركين إلى "الخطوة التالية".

فيما يلي مثال على رسالة بريد إلكتروني ترحيبية من دوولينجو بعد أن يبدأ مستخدم جديد في تعلم لغة جديدة:

يركز هذا البريد الإلكتروني على أكثر ما يهتم به العميل في الوقت الحالي - متابعة دراسة اللغة - ويتيح له اختيار الخطوة التالية مثل تنزيل تطبيق الهاتف المحمول أو التدرب على سطح المكتب.

إذا كنت تبيع منتجات مادية ، فيمكنك استخدام رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية لتطلب من العملاء الجدد مشاركة مراجعة على موقع الويب الخاص بك.

رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية

تعد رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية واحدة من أكثر أنواع حملات البريد الإلكتروني شيوعًا.

عادةً ما تكون غير ترويجية بطبيعتها ، ويمكن للعلامات التجارية استخدامها لمشاركة أخبار الصناعة والتحديثات والنصائح والحيل والميزات وتقارير المدونات والمزيد مع مشتركيها.

في ما يلي مثال على رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني من Visme تركز على إبراز محتوى المدونة المتعلق بالتصميم المرئي للعلامة التجارية:

غالبًا ما يتم إرسال الرسائل الإخبارية على أساس منتظم ، مثل أسبوعيًا أو نصف أسبوعيًا أو شهريًا. إنها أدوات رائعة لبناء الثقة وعلاقات طويلة الأمد مع عملائك.

حملات البريد الإلكتروني الترويجية

يمكن أن يتخذ البريد الإلكتروني الترويجي عدة أشكال مختلفة ، ولكن الغرض الرئيسي منه هو الترويج لمنتج معين أو خدمة معينة أو البيع المستمر لجمهورك.

إليك مثال رائع على بريد إلكتروني ترويجي من Modernica:

مصدر الصورة

إنهم يعرضون بعضًا من أفضل مبيعاتهم في يوم الجمعة الأسود حتى يدرك العملاء المهتمون ويمكنهم الاستفادة من البيع. من المحتمل أيضًا أن تروج Modernica لهذا البيع على قنواتها التسويقية الأخرى ، مثل موقعها على الويب ووسائل التواصل الاجتماعي. تساعد إضافة البريد الإلكتروني في المزيج في بناء إستراتيجية قناة شاملة كاملة.

بالإضافة إلى ذلك ، مع عائد الاستثمار ومعدلات التحويل ، تحدثنا عن تفاخر التسويق عبر البريد الإلكتروني ، بالطبع تريد استخدامه للترويج لعروض عملك.

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق

حملات التخلي عن سلة التسوق عبارة عن رسائل بريد إلكتروني يتم إرسالها إلى المتسوقين الذين زاروا متجرك ووضعوا بعض العناصر في سلة التسوق الخاصة بهم ، لكنهم غادروا دون إكمال عملية الشراء.

في ما يلي مثال على البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق من التسجيل العام:

مصدر الصورة

تُعد رسائل البريد الإلكتروني هذه طريقة رائعة لإقناع تاركي سلة التسوق بالعودة وإتمام عملية الشراء. في الواقع ، تُظهر الدراسات أن رسائل البريد الإلكتروني المتروكة عن سلة التسوق يمكن أن تحقق أرباحًا لشركتك تبلغ 5.81 دولارًا لكل مستلم.

نظرًا لأن تاركي سلة التسوق هم أشخاص أبدوا بالفعل اهتمامًا بمتجرك ومنتجاتك ، يمكنك جذبهم مرة أخرى من خلال التذكيرات ، مما يؤدي إلى توفير الإلحاح وتقديم حوافز مثل الخصومات أو الشحن المجاني.

حملات تسويقية موسمية

يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الموسمية في أوقات محددة ، مثل المواسم والعطلات وما إلى ذلك ، فهي مثالية للترويج للمنتجات أو الخدمات التي تناسب أوقاتًا معينة من السنة.

على سبيل المثال ، إليك بريد إلكتروني تسويقي رائع من Lush للترويج لمنتجاتها المتعلقة بالهالوين:

مصدر الصورة

من خلال عرض المنتجات ذات الصلة بالموسم الحالي ، من المرجح أن تزيد Lush المبيعات على تلك العناصر المحددة. مثال آخر على ذلك هو متجر لبيع الملابس يروج لمجموعته من ملابس البحر خلال فصل الصيف ، ويعرض السترات والمعاطف خلال فصل الشتاء ، أو يشارك أفكار الهدايا للأمهات حول عيد الأم.

أنواع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى

تشمل الأنواع الأخرى من رسائل البريد الإلكتروني التي قد تفكر في إرسالها لعلامتك التجارية ما يلي:

• رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة المشاركة: رسائل البريد الإلكتروني التي تحاول جذب مشتركي البريد الإلكتروني غير المشتركين لإعادة التفاعل مع المحتوى الخاص بك عن طريق فتح البريد الإلكتروني أو النقر فوق ارتباط أو حتى إجراء عملية شراء. غالبًا ما تكون سطور الموضوع ، "نحن نفتقدك" أو "هل ما زلت هناك؟"
• رسائل البريد الإلكتروني للإعلان: تعلن حملات البريد الإلكتروني هذه عن منتجات ومبيعات وأحداث وعطلات واحتفالات سنوية جديدة للمشتركين.
• سلسلة البريد الإلكتروني المشغلة: يتم تشغيل رسائل البريد الإلكتروني هذه بناءً على إجراءات محددة لعملائك. على سبيل المثال ، يمكن تشغيل سلسلة ترحيب بمجرد انضمام جهة اتصال إلى قائمتك ، أو يمكن تشغيل سلسلة عربة مهجورة بعد ثلاث ساعات من تخلي المتسوق عن عربته.
• التنقيط بعد الشراء: يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه بعد أن يشتري العميل من متجرك لزيادة خبرته وزيادة إيراداتك. على سبيل المثال ، يمكنك تحديث المشتركين في شحناتهم وطلب مراجعة وتقديم خصم على طلبهم التالي.
• حملات الاتصال عبر الشبكات الاجتماعية: تسمح رسائل البريد الإلكتروني هذه للمشتركين بالتواصل مع علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك تحفيز ذلك من خلال منح المشتركين رصيدًا مجانيًا أو نقاط ولاء لمتابعة متابعتك على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
• رسائل البريد الإلكتروني لطلب الشهادة: يتم إرسال حملات البريد الإلكتروني هذه لجمع التعليقات والمراجعات من العملاء الحاليين. يمكنك أن تطلب من المشتركين ترك تعليق على موقع الويب الخاص بك أو وسائل التواصل الاجتماعي ، أو إعطاء تقييم بالنجوم على منصة مراجعة.

كيفية إنشاء قائمة تسويق عبر البريد الإلكتروني

الخطوة الأولى عند وضع استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني هي بناء قائمتك. بعد كل شيء ، لا يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية إذا لم يكن لديك من ترسلها إليه.

ابدأ باختيار برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني المفضل لديك ، ثم استفد من هذه الأساليب الثلاثة لبناء قائمتك.

ضع نماذج الاشتراك حول موقع الويب الخاص بك

تتمثل إحدى أسهل الاستراتيجيات في وضع نماذج الاشتراك في أماكن مختلفة على موقع الويب الخاص بك. يمكنك إنشاء أزرار اشتراك أو تسجيل أو نماذج اشتراك كاملة باستخدام أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تختارها ، ثم قم بتضمينها في موقعك.

بعض الأماكن الرئيسية لتضمين النماذج:

• صفحتك الرئيسية
• تذييل موقع الويب الخاص بك
• موجز المدونة أو الشريط الجانبي للمدونة
• نافذة منبثقة على موقع الويب الخاص بك
• الصفحات المقصودة

دع جمهورك يعرف ما يمكن توقعه من رسالتك الإخبارية ، أو قدم نوعًا من الحوافز لحملهم على الاشتراك. إليك مثال رائع من The Sill لما قد يبدو عليه هذا:

إنشاء محتوى مسور ومغناطيس رصاص

هناك طريقة أخرى رائعة لإنشاء قائمة بريدك الإلكتروني وهي إنشاء محتوى يتطلب بريدًا إلكترونيًا للوصول إليه. أحد الأمثلة على ذلك هو مؤشر Sprout الاجتماعي السنوي ، حيث نقوم بتجميع الأبحاث الأصلية لمساعدة المسوقين على إنشاء استراتيجيات أكثر استنارة.

وعلى الرغم من أن هذا المحتوى مجاني تمامًا ، إلا أنه مغلق. هذا يعني أنه يتعين على الأشخاص ملء نموذج التقيد الخاص بنا من أجل الوصول إلى المحتوى.

تعد الأبحاث والتقارير الأصلية نوعًا رائعًا من المحتوى الذي يمكن الوصول إليه. تشمل أفكار المغناطيس الرئيسية الأخرى الكتب الإلكترونية وقوائم المراجعة والأوراق البيضاء والقوالب وما إلى ذلك.

أنشئ نموذجًا مثل النموذج أعلاه يسأل عن الاسم والبريد الإلكتروني وأي معلومات أخرى ذات صلة يحتاجها فريقك لرعاية هؤلاء العملاء المتوقعين.

استخدم نماذج الاشتراك في الحدث

سواء كنت تستضيف حدثًا شخصيًا أو ندوة عبر الإنترنت ، فإن نماذج الاشتراك في الحدث هي طريقة رائعة أخرى لبناء قائمتك. يمكنك طلب اشتراك في النموذج للتسجيل في الحدث ، مما يساعدك على تجميع قائمة بريدك الإلكتروني بشكل أكبر.

إليك مثال رائع لما قد يبدو عليه هذا من Uscreen:

نصائح لإنشاء حملة تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني

لذلك ، أنت جاهز تمامًا لإنشاء أول حملة بريد إلكتروني لك.

ولكن قبل أن تبدأ ، إليك النصائح وأفضل الممارسات لمساعدتك في تحويل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني من جيدة إلى رائعة.

1. اختر قائمة البريد الإلكتروني ذات الصلة

للتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لها أقصى تأثير ، تحتاج إلى إرسالها إلى الأشخاص المناسبين.

على سبيل المثال ، يجب أن تستهدف صفقة أو حدث إقليمي من علامة تجارية ذات حضور دولي الجمهور الإقليمي المعني فقط. تشمل الطرق الأخرى للتقسيم إلى جمهور وثيق الصلة الخصائص الديموغرافية مثل الفئة العمرية أو الجنس.

كن حذرًا من الطرق غير الأخلاقية لجمع رسائل البريد الإلكتروني ، مثل شراء قوائم البريد الإلكتروني. هذا ليس سيئًا فقط لمعدلات المشاركة والتحويل الخاصة بك ، ولكنه قد يؤدي أيضًا إلى حظرك أو تمييزك كرسائل غير مرغوب فيها من قِبل مزودي خدمة البريد الإلكتروني (ESPs.)

2. تصميم البريد الإلكتروني الخاص بك

يمكن أن يكون بريدك الإلكتروني مليئًا بالمحتوى القيم والثاقب ، ولكن إذا لم يكن جيدًا ، فقد لا يكون له تأثير كبير.

فيما يلي بعض النصائح لإنشاء تصميم بريد إلكتروني جذاب:

• تطبيق علامتك التجارية: أضف شعارك ، واستخدم ألوان وخطوط علامتك التجارية ، وحافظ على توافق التصميم مع هوية علامتك التجارية المرئية.
• إضافة مساحة بيضاء: اسمح لمحتوى بريدك الإلكتروني بالتنفس عن طريق إضافة مساحة بيضاء ، أو مساحات فارغة ، حول النص والأشياء المرئية. يساعد هذا في ظهور تصميم البريد الإلكتروني الخاص بك بطريقة نظيفة واحترافية ، كما يسهل قراءة المعلومات.
• استخدام الصور: يمكن أن يجعل النص العادي بريدك الإلكتروني يبدو وكأنه حرف ممل ، لذا أضف الصور وملفات GIF لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر جاذبية. على سبيل المثال ، يمكنك جذب الانتباه بصورة رأس ملونة.
• اجعل رسائل البريد الإلكتروني تستجيب: يجب أن تبدو رسائل البريد الإلكتروني رائعة على كل من أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة. تجنب استخدام الصور الكبيرة التي لا يتم تحميلها بشكل صحيح على الشاشات الصغيرة أو الإنترنت البطيء.
• إنشاء تسلسل هرمي مرئي: استخدم المحاذاة وأحجام الخطوط المختلفة ومبادئ التسلسل الهرمي المرئي الأخرى لتنظيم عناصر تصميم البريد الإلكتروني.

3. إضفاء الطابع الشخصي على سطر موضوع البريد الإلكتروني والمحتوى

يريد المشتركون في قناتك أن يعاملوا مثل البشر الذين لديهم هويات واحتياجات فردية. وهذا هو بالضبط ما يتيح لك تخصيص البريد الإلكتروني القيام به.

التخصيص هو عندما تستخدم بيانات المشترك لتخصيص سطر موضوع بريدك الإلكتروني أو المحتوى أو التصميم لكل جهة اتصال فردية بحيث يبدو بريدك الإلكتروني أكثر خصوصية وملاءمة.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تخصيص رسائلك الإلكترونية:

• اذكر اسم المشترك في سطر الموضوع لجذب الانتباه
• استخدم موقع المشترك للترويج للأحداث أو المبيعات القريبة
• أرسل توصيات منتج مخصصة بناءً على عمليات الشراء السابقة

إليك الطريقة التي ترسل بها Uncommon Goods اقتراحات تسوق مخصصة للمشتركين بناءً على تصفحهم السابق أو نشاط الشراء:

مصدر الصورة

من خلال تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك جذب المزيد من الأشخاص لفتح رسائلك والتفاعل معها. يحتاج لمزيد من الإقناع؟ تشير الدراسات إلى أن تخصيص البريد الإلكتروني يمكن أن يرفع معدلات الفتح بنسبة 22.28٪ ومعدلات النقر إلى الظهور بنسبة 3.32٪.

4. كن محادثة

يتم قصف المستهلكين برسائل البريد الإلكتروني التسويقية كل يوم ، وقد سئموا من تلقي رسائل مبيعات مفرطة من العلامات التجارية والآلات.

لإشراك المشتركين في قناتك بشكل حقيقي وبناء علاقات معهم ، تحتاج إلى التحدث معهم كأشخاص وليس شركات.

حافظ على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ودية ، ويسهل الوصول إليها والتحدث. إن التحدث إلى المشتركين في قناتك كما لو كنت تتحدث إلى شخص تعرفه سيجعل بريدك الإلكتروني يشعر تلقائيًا بقدر أكبر من الخصوصية والارتباط. سيترجم هذا في النهاية إلى المزيد من المشاركة والتحويلات بالنسبة لك.

5. إنشاء عمليات المتابعة

في بعض الأحيان ، لا تؤدي رسالة بريد إلكتروني واحدة الغرض. تحتاج إلى المتابعة برسالة بريد إلكتروني ثانية أو حتى ثالثة لرعاية المشتركين لديك وتحويلهم بنجاح.

يمكنك تطبيق هذا على أنواع مختلفة من حملات البريد الإلكتروني - من مسارات تحويل سلة التسوق المهجورة إلى إعادة توجيه مسارات التحويل للترحيب بسلسلة البريد الإلكتروني. فيما يلي مثال على سلسلة عربات مهجورة تساعدك على استعادة المبيعات:

1. تذكير المشتركين بأنهم تركوا بعض العناصر في سلة التسوق الخاصة بهم.
2. أرسل قسيمة خصم يمكنهم تطبيقها عند المغادرة.
3. استعجل بإبلاغ المشتركين بانتهاء صلاحية سلة التسوق الخاصة بهم قريبًا.

يمكنك بسهولة إعداد مهام سير عمل البريد الإلكتروني باستخدام أتمتة التسويق. كل ما عليك القيام به هو إنشاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وتعيين المشغلات وأوقات الانتظار ، ثم الجلوس والسماح لبرنامج التشغيل الآلي بتنفيذ المهام الثقيلة.

تذكر ، هناك خط رفيع بين المتابعة والمضايقة. باعد بين رسائل المتابعة الإلكترونية وحدد عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها. إذا لم تقم بذلك ، فهناك احتمال كبير بأن يتم إلغاء اشتراكك أو وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها.

6. إرسال رسائل بريد إلكتروني من شخص حقيقي

تخيل تلقي بريد إلكتروني من "[email protected]".

يمكن أن يبدو النوع الخاطئ من الاسم المستعار للبريد الإلكتروني وكأنه نشاط تجاري أرسل للتو بريدًا إلكترونيًا عامًا وآليًا إلى قائمتهم بالكامل.

لا تكن هذا العمل.

استخدم اسم مرسل يمكن التعرف عليه من أجل أ) وصوله بالفعل إلى البريد الوارد للمشتركين لديك و ب) يبدو أقل شبهاً بعلامة تجارية وأكثر شبهاً بالإنسان.

فكرة جيدة هي استخدام اسم شخص من عملك ، مثل المؤسس أو مدير التسويق ، على سبيل المثال Justyn من Sprout.

7. أ / ب اختبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

لا يوجد شيء مثل البريد الإلكتروني "المثالي". ولكن يمكنك الاقتراب من إنشاء واحدة إذا اختبرت رسائلك الإلكترونية قبل إرسالها.

يتيح لك اختبار A / B اختبار نسختين مختلفتين من بريدك الإلكتروني عن طريق إرسال كل نسخة إلى نسبة صغيرة من جمهورك. من خلال تحليل النتائج ، يمكنك معرفة الإصدار الذي كان يعمل بشكل أفضل وإرساله إلى بقية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

لا يسمح لك اختبار رسائل البريد الإلكتروني بتحسين حملاتك فحسب ، بل يساعدك أيضًا في معرفة المزيد عن جمهورك - ما الذي يعجبهم وما لا يعجبهم ، وكيف يتفاعلون مع بريدك الإلكتروني. يساعدك هذا في النهاية على تحسين عملك على المدى الطويل.

8. اتبع لوائح البريد الإلكتروني أو البريد العشوائي

يعد تجاهل لوائح البريد العشوائي طريقة رائعة لحظر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو حتى فرض غرامة كبيرة. قانون CAN-SPAM هو دليل للامتثال للبريد الإلكتروني الذي يمكن للشركات التي تتجاهلها أن تتعرض لمشكلات كبيرة بسببه. اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هي قانون حماية آخر أكثر حداثة من الضروري اتباعه للعلامات التجارية العاملة في الاتحاد الأوروبي.

بشكل أساسي:

• لا تشتري قوائم البريد الإلكتروني
• لا تقم بإضافة أشخاص إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ممن لم يشتركوا بشكل صريح
• توفير معلومات سياسة الخصوصية مقدمًا
• تأكد من سهولة العثور على أزرار إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك - واحترام إلغاء الاشتراك
• لا تستخدم لغة مضللة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
• قدم معلومات العنوان البريدي في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

9. تتبع نجاح حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك

أحد أفضل الأشياء في التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أنه يمكنك باستمرار تتبع أداء حملات البريد الإلكتروني وتحسينه.

تقدم معظم أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني تحليلات متعمقة ولوحات معلومات لمساعدتك على فهم ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لها التأثير المطلوب أم لا.

فيما يلي بعض المقاييس الرئيسية التي يجب أن تتبعها لجميع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك:

• معدل الفتح: يوضح لك هذا متوسط ​​عدد مرات فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن أن تساعدك معدلات الفتح في تحليل فعالية سطور موضوع البريد الإلكتروني واسم المرسل ونص العنوان المسبق (المقتطف الذي يمكن عرضه بعد سطر الموضوع مباشرةً في العديد من عملاء البريد الإلكتروني).
• نسبة النقر إلى الظهور: هذا يوضح لك متوسط ​​عدد المرات التي نقر فيها المشتركون على الروابط أو عبارات الحث على اتخاذ إجراء داخل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. تعد نسبة النقر إلى الظهور مقياسًا مهمًا لفهم مشاركة البريد الإلكتروني.
• معدل الارتداد: يوضح لك هذا النسبة المئوية لجهات الاتصال الذين لم يتلقوا بريدك الإلكتروني. يمكن أن يشير معدل الارتداد المرتفع إلى أن قائمة بريدك الإلكتروني مليئة بجهات اتصال غير نشطة أو مزيفة أو قديمة ، أو أنك بحاجة إلى تغيير مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك.
• إلغاء الاشتراك: يعرض لك هذا عدد الأشخاص الذين ألغوا اشتراكهم من قائمة بريدك الإلكتروني. قد تشير حالات إلغاء الاشتراك الكبيرة إلى أن محتوى بريدك الإلكتروني ليس ذا صلة بالمشتركين لديك ، أو أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لا يتم إرسالها إلى الجمهور المناسب.
• شكاوى البريد العشوائي: يوضح لك هذا عدد المرات التي تم فيها وضع علامة على رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها. قد يكون هذا بسبب سطور الموضوع غير المرغوب فيها أو محتوى البريد الإلكتروني غير ذي الصلة أو رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها أو المشكلات المتعلقة ببرنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني.

تشمل مقاييس البريد الإلكتروني الأخرى معدلات التحويل ، والصفحات الأكثر زيارة ، والروابط الأفضل أداءً ، ومعدلات فتح الهاتف المحمول ، والإيرادات لكل بريد إلكتروني ، والمزيد. في الواقع ، هناك العشرات من المقاييس التي يمكنك تتبعها اعتمادًا على برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي تستخدمه.

قم بمواءمة مقاييسك مع أهدافك التسويقية عبر البريد الإلكتروني للتركيز على أهم تلك الأهداف التي توضح ما ينجح وما لا ينجح ، وتجنب شلل التحليل.

ابدأ بالتسويق عبر البريد الإلكتروني اليوم

ابدأ في بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وإتقان استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني اليوم. لتسهيل العملية ، تعرف على كيفية إنشاء قوالب تسويق عبر البريد الإلكتروني قابلة لإعادة الاستخدام تحافظ على تماسك استراتيجيتك وتمييز علامتك التجارية.

الأسئلة الشائعة حول التسويق عبر البريد الإلكتروني