كيف نستخدم أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني لسد الفجوات للمشتركين الجدد وزيادة معدل تحويل المدونة
نشرت: 2018-04-11لقد قررنا مؤخرًا الاستفادة من ميزة أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني (المجانية) في MailChimp من أجل سد فجوة لم نتمكن من سدها يدويًا لمشتركي مدونتنا الجدد. في هذا المنشور ، أشارك تقنية أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني التي توصلنا إليها ، باستخدام الأدوات المتاحة للجميع. سأقدم نظرة داخلية على عملية التفكير لدينا حول سبب قيامنا بذلك ، وكيفية إعداده ، بالإضافة إلى محاولة الإجابة على السؤال - كيف نجحنا حتى الآن؟
ما هي أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ولماذا تحتاجه الشركات المكونة من WordPress والمحلات التجارية
وفقًا لـ MailChimp ، فإن دمج أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني في عمليتك يعني بشكل أساسي أنك ستضيف عقلًا آخر للقيام بالأعمال المتعلقة بالتسويق نيابة عنك ، حتى تتمكن من القيام بأشياء مفيدة أخرى لعملك ، بدلاً من ذلك.
بشكل أكثر تحديدًا ، في حالة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن تشغيل هذه الأتمتة في الخلفية ، والتعامل مع المهام المتكررة والمرتبطة بالأحداث نيابة عنك ، بنفس الطريقة ، ربما تكون قد تعاملت معها بنفسك ، ببساطة لأنك تقوم بإعدادها و تكوينها. في النهاية ، تساعدك عمليات التسويق المؤتمتة في تحقيق المزيد من المبيعات بجهد أقل بكثير.
عندما تفكر في الأمر ، فإن أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني هي شيء يحتاج كل عمل إضافي أو متجر موضوع في مجال WordPress إلى مراعاته. السبب الواضح هو أن متوسط حجم فرق المنتجات المستندة إلى WordPress عادةً ما يتراوح من صغير إلى متوسط ، ولا يوجد عادةً عضو فريق متاح يمكنه قضاء ساعات يدويًا في إرسال رسائل غير متعلقة بالدعم إلى العملاء المحتملين. هل تريد حقًا أن ترى أحد أعضاء فريقك يقضي وقته في تصفية جميع العملاء الذين أضافوا ، على سبيل المثال ، منتجًا إلى عربة التسوق الخاصة بهم ولكنهم تخلوا عنها في منتصف الطريق ، مما دفعهم إلى ذلك وحثهم على العودة وإكمال عملية الشراء؟
الجواب - لا. أنت لا تريد أن يقضي أي شخص وقتًا ثمينًا في ذلك عندما يكون هناك برنامج يمكنه فعل ذلك نيابةً عنك تلقائيًا.
عادةً ما تتراوح فرق المنتجات المستندة إلى WordPress من صغيرة إلى متوسطة الحجم ، وعادة لا يوجد عضو فريق متاح يمكنه قضاء ساعات يدويًا في إرسال رسائل غير متعلقة بالدعم إلى العملاء المحتملين.
بطريقة مماثلة ، يمكنك استخدام أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني لإكمال المهام المختلفة الأخرى لعملك ، بدلاً من تخصيص الموارد البشرية للقيام بهذا العمل اليدوي.
في الواقع ، يُظهر البحث الذي أجراه MailChimp أن أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن تزيد بشكل كبير من عمليات الشراء عند مقارنتها بإحصائيات البريد الإلكتروني المجمعة العادية.
المصدر: تحديد أكثر آليات التسويق عبر البريد الإلكتروني ربحية
لماذا احتاجت مدونة Freemius إلى تسلسل آلي للبريد الإلكتروني للمشتركين الجدد؟
هذا هو الشيء - اكتسبت مدونة Freemius شهرة تدريجيًا كمساحة حيث يمكن لمطوري WordPress ومكوِّن WordPress الإضافي وبائعي السمات العثور على محتوى عالي الجودة ملائم للغاية لهم ومساعيهم اليومية. يتم نشر محتوى جديد هنا كل أسبوعين ، كما يتم إرساله تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني إلى قائمتنا المتزايدة من مشتركي المدونة ، باستخدام حملة تلقائية متكررة عبر البريد الإلكتروني RSS للمدونة:
يتم إرسال حملة RSS للمدونة الآلية عبر البريد الإلكتروني إلى مشتركي مدونة Freemius في كل مرة يتم فيها نشر منشور جديد
هذا رائع وقد عمل العجائب على عرض محتوى مدونتنا ، مع التأكد من تسليم كل جزء جديد من المحتوى تلقائيًا مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بجمهورنا ، وسجل متوسط معدل فتح رائع يتراوح بين 25 و 30٪.
ومع ذلك ، أردنا الضغط على اللون البرتقالي لأتمتة التسويق إلى أبعد من ذلك ومعرفة كيف يمكننا تقديم قيمة أكبر لمشتركي المدونة الجدد ، الذين اشتركوا للتو وليس من المحتمل أن يتعمقوا في أرشيفات مدونتنا ويبحثون يدويًا عن المحتوى الأكبر والأكثر فائدة. من الماضي. بالتأكيد ، نحن نقدم كتابًا إلكترونيًا مجانيًا يحتوي على الكثير من مواد القراءة القيمة وذات الصلة بالنسبة لهم:
اشترك واحصل على نسخة مجانية من كتابنا
11 أسلوبًا مثبتًا لزيادة منازعات بطاقة الائتمان الخاصة بك ، حقق معدل نجاح بنسبة 740٪
شارك مع صديق
أدخل عنوان البريد الإلكتروني لصديقك. سنرسل لهم هذا الكتاب بالبريد الإلكتروني فقط ، شرف الكشافة.
شكرا لك للمشاركة
رائع - تم إرسال نسخة من "11 أسلوبًا مثبتًا لزيادة منازعات بطاقة الائتمان الخاصة بك ومعدل النجاح بنسبة 740٪" إلى . هل تريد مساعدتنا في نشر الكلمة أكثر؟ استمر وشارك الكتاب مع أصدقائك وزملائك.
شكرا على الإشتراك!
- لقد أرسلنا للتو نسختك من "11 تقنية مثبتة لزيادة معدل نجاح نزاعات بطاقة الائتمان الخاصة بك بنسبة 740٪" إلى .
هل لديك خطأ مطبعي في بريدك الإلكتروني؟ انقر هنا لتعديل عنوان البريد الإلكتروني وإرساله مرة أخرى.
ومع ذلك ، أردنا الحصول على أفضل مقالاتنا من الأرض السابقة داخل صندوق الوارد الخاص بهم ، والتأكد من أنهم لا يفوتون شيئًا قد يساعدهم في إنشاء مكون إضافي أو سمة أو أعمال SaaS مستدامة ، وكذلك إنشاء مدونتنا مثل مصدرًا مهمًا للمعلومات ذات الصلة لهم ، منذ البداية.
ومن ثم ، قررنا إعداد حملة آلية باستخدام ميزة أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني في MailChimp.
ماذا كانت الخطة؟
كانت خطتنا مع هذه الحملة الآلية هي التصفية يدويًا وإنشاء قائمة تضم 20 من أكثر المحتويات قيمة لدينا والتي تم نشرها على الإطلاق ، وإرسالها تدريجيًا (وتلقائيًا) إلى المشتركين الجدد ، دون التدخل في محتوى مدونتهم المجدول بانتظام.
كما ذكرنا ، ننشر محتوى جديدًا كل أسبوعين على مدونة Freemius ، لذا فإن ما أعنيه بـ " عدم التدخل في محتوى المدونة المجدول بانتظام " هو عدم إرسال أجزاء المحتوى الأساسية من الماضي في نفس الأسبوع كحملة مدونة تلقائية لـ RSS . بعبارة أخرى ، أريد استخدام "الإجازة الأسبوعية" ، التي لا ننشر فيها محتوى جديدًا على المدونة ، لإيصال المشتركين لدينا ببعض ماسات الأرشفة ، والتي نعلم أنهم سيجدونها مفيدة لمكوِّن WordPress الإضافي أو أعمال السمات ، وبالتالي إبقائهم يقدرون المحتوى الخاص بنا ويزيد من تمكين سلطتنا.
سحب أبرع الماس من أرشيفنا
عندما توصلنا إلى اختيار أفضل أجزاء المحتوى لدينا لقائمتنا المكونة من 20 مقالة لتضمينها في هذه الحملة الآلية ، كان لدينا بعض العوامل الأولية التي يتعين عليهم الامتثال لها:
- يفضل أن تكون المقالات المدرجة في قائمتنا لأكثر المنشورات شيوعًا
- من الأفضل أن تكون مدرجًا في قائمة المشاركات الأكثر مشاهدة على الإطلاق (استخدمنا Google Analytics لذلك)
- ويفضل أن يتم نشر تعليقات متعددة لهم من قبل القراء ، مما يعني أنها جذابة ومن المحتمل أن تكون مثيرة للاهتمام
- المشاركات التي تمت مشاركتها أكثر من مرة على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو تم ربطها مرة أخرى من مواقع الويب الخارجية
- القطع التي يتم تصنيفها جيدًا على Google بالنسبة للكلمات الرئيسية المختارة للتركيز (على افتراض أنك أجريت بحث الكلمات الرئيسية عند نشر المحتوى الخاص بك - يجب أن تكون جيدًا في هذا)
بعد استخدام هذه العوامل كمرشحات ومحددات ، تُركنا مع قائمة مختصرة لما نعتقد أنه أكثر أجزاء المحتوى سطوعًا وقيمة لدينا والتي تم نشرها على مدونة Freemius ، وعرفنا أنه يمكننا استخدامها لتوفير أكبر قيمة لقرائنا الجدد والمشتركين.
قمنا بعد ذلك بإنشاء جدول بيانات يحتوي على هذه القائمة الكاملة المكونة من 20 مقالة ، مرتبة حسب الأكثر قيمة إلى الأقل قيمة ، مع الأخذ في الاعتبار حقيقة أن كل حملة بريد إلكتروني لها معدل معين من التغيير ، وأن بعض المشتركين قد يختارون للانسحاب (إلغاء الاشتراك) في مرحلة ما.
نريد تزويدهم بمحتوياتنا الأكثر قيمة أولاً ، وبالتالي تقليل معدل التغيير المحتمل وتوفير أكبر قدر من القيمة ، فورًا.
إعداد حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام MailChimp
لقد استخدمنا MailChimp في جميع اتصالاتنا عبر البريد الإلكتروني مع جمهورنا ، لذلك كان من الواضح جدًا أننا سنستخدم MC لهذا الغرض ما لم يقدموا ميزة أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني. لحسن الحظ ، فعلوا ذلك ، لذا شرعت أولاً في قراءة وثائق الأتمتة الخاصة بهم ومحاولة معرفة ما إذا كان ما قررنا القيام به يمكن تحقيقه باستخدام الأدوات المتوفرة لديهم.
على ما يبدو ، هناك الكثير من الأشياء التي يمكنك القيام بها باستخدام أدوات الأتمتة التي توفرها MailChimp ، ويمكن أن تكون مربكة بالتأكيد في البداية ، ولكن نظرًا لأننا كان لدينا بالفعل غرض محدد للغاية لهذه الحملة - سأقوم بذلك ركز على كيفية تحقيقنا لها ، متجاهلًا جميع الأفكار والخيارات الأخرى التي برزت في ذهنك أثناء عملية الإعداد.
لبدء الأمور ، توجه إلى علامة التبويب "الحملات" في حساب MailChimp الخاص بك ، وانقر فوق الزر "إنشاء حملة".
ستتم مطالبتك بعد ذلك من خلال الشاشة المنبثقة لإرشادات إنشاء حملة MailChimp العامة ، والتي تهدف إلى مساعدتك على البدء من خلال إرشادك خلال الخطوات الأولية لإنشاء حملتك المرغوبة.
يقوم MailChimp في الواقع بعمل رائع مع توجيه المستخدمين عبر بحر الخيارات المتاحة ، مما يسمح لك ببساطة بالضغط على مربع البحث الذكي باستخدام مصطلح بحث للحصول على نتائج أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ذات الصلة مع روابط مباشرة لما تحتاجه. ومع ذلك ، سأصف "المسار اليدوي" الذي استخدمته لإنشاء حملتي الآلية. فيما يلي الخطوات:
للقيام بذلك يدويًا ، حدد "إنشاء بريد إلكتروني" في شاشة إنشاء الحملة الأولية ، واستمر في تحديد نوع بريد إلكتروني "تلقائي".
ضمن علامة التبويب " تلقائي " ، وعلامة التبويب الفرعية "حسب التاريخ " ، سأختار خيار " قائمة التاريخ المُضاف ". السبب في أنني أستخدم ذلك هو أنني أرغب في أن أكون قادرًا على ضبط المشغل لبدء سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي ليكون التاريخ الذي انضم فيه المشترك الجديد إلى قائمتي .
لماذا اريد ذلك؟ كانت عملية التفكير هنا على النحو التالي:
كما ذكرت سابقًا ، ننشر محتوى جديدًا كل أسبوعين ، مما يعني أن لدينا أسبوع "عطلة" بعد كل مشاركة جديدة ننشرها. أرغب في استخدام ذلك كمرساة يمكن من خلالها حساب 7 أيام ، وبعد ذلك فقط ابدأ في ضخ سلسلة ماسات الأرشيف الخاصة بي ، بحيث يتلقى المشتركون الجدد (الذين يشتركون عادةً بعد إصدار منشور جديد مباشرةً) البريد الإلكتروني التلقائي في الأسبوع لا ننشر في الواقع أي محتوى جديد.
من هناك فصاعدًا ، سنستمر في إطعامهم بعشرين ماسة أرشيفية بفواصل زمنية مدتها 14 يومًا بين كل بريد إلكتروني آلي. بعبارة أخرى ، سيكون لديهم أسبوع واحد يتلقون فيه أرشيفنا الماسي ثم يتلقون المحتوى المنشور حديثًا في اليوم التالي حتى تنتهي الحملة التلقائية (يتم إرسال جميع رسائل البريد الإلكتروني العشرين).
قد يبدو الأمر معقدًا بعض الشيء ، لكنه في الواقع واضح جدًا: لا أريد أن أمطر البريد الوارد الخاص بالمشترك الجديد بأكثر من بريد إلكتروني واحد في الأسبوع ، وبالتالي المخاطرة بمعدل تجاوز أعلى من المعتاد لقائمة المشتركين.
لا تقصف صندوق الوارد الخاص بالمشترك الجديد بأكثر من بريد إلكتروني آلي واحد في الأسبوع ، مما يؤدي إلى المخاطرة بمعدل إزعاج أعلى من المعتاد في قائمتك.
الانتقال إلى عملية الإعداد - اخترت اسمًا جديدًا لحملتي الآلية وحدد القائمة التي سيتم إرسالها إليها.
ينبع الاسم الافتراضي الذي يمنحه النظام لحملتك من نوع الأتمتة الذي اخترته ، ولكن يمكنك (وربما ينبغي) إعادة تسميته ، لتسهيل التعرف عليه في قائمة حملات MailChimp النشطة. أطلقت على هذه الحملة اسم " التسلسل التلقائي للمشتركين الجدد" ، واخترت قائمة المشتركين في المدونة.
بعد ذلك ، ستتم إعادة توجيهك إلى شاشة التسلسل المرئي لحملة البريد الإلكتروني (الفارغة) ، حيث يمكنك البدء في تخيل الشكل الذي قد يبدو عليه مسار البريد الإلكتروني الآلي.
بالطبع ، لم يتم تحديد شروط الإرسال ، ولم يتم تصميم رسائل البريد الإلكتروني نفسها بعد ، لذلك لا يزال كل شيء يبدو فارغًا في هذه المرحلة.
بعد ذلك ، يمكنك النقر فوق الزر " تحرير إعدادات سير العمل " لتعديل أشياء مثل:
- اسم حملة التشغيل الآلي
- اسم المرسل
- عنوان البريد الإلكتروني للمرسل
- إضفاء الطابع الشخصي على الحقل "إلى"
- تتبع
- إلخ.
بعد ذلك ، أنقر على رابط " تحرير المشغل " ، بجوار المشغل الأول ، لتعيين مقدار وقت الانتظار من لحظة تشغيل المشغل حتى يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الأولى فعليًا إلى 7 أيام.
أقوم أيضًا بتحرير جدول الإرسال للتأكد من تمكين إرسال هذا البريد الإلكتروني فقط أيام الثلاثاء أو الأربعاء ، وهي الأيام التي ننشر فيها عادةً محتوى جديدًا ونرسل حملة البريد الإلكتروني RSS الخاصة بنا على مدونتنا.
بعد ذلك ، أردت التعامل مع من سيتلقى حملة البريد الإلكتروني الآلية هذه. في هذه الحالة ، نظرًا لأنني أرسل مشاركات مؤرشفة ، فمن الواضح أنني لست بحاجة إلى تضمين أي من المشتركين الحاليين لدينا ، لأنهم ربما قرأوا هذه المنشورات بالفعل. ومن ثم ، فأنا أقوم فقط بتضمين المشتركين الذين يستوفون الشروط التالية:
- المشترك الذي لم يتلق آخر حملة بريد إلكتروني لـ RSS في مدونتنا
- مشترك قام بالتسجيل في هذه القائمة البريدية بعد إرسال آخر حملة بريد إلكتروني عبر RSS على مدونتنا
يجب أن تتأكد هذه الشروط من إضافة عنوان البريد الإلكتروني لكل مشترك جديد إلى قائمة انتظار حملة البريد الإلكتروني الآلية هذه والبدء في تلقي رسائل البريد الإلكتروني هذه بالترتيب.
إذا كنت تواجه أي صعوبة في إعداد الشروط بالطريقة التي تريدها ، فإنني أوصي بشدة بالضغط على زر " الدردشة معنا " في الجانب الأيمن السفلي من الشاشة ، والذي يوجد في كل خطوة من خطوات التكوين. يستأجر MailChimp بعض ممثلي الدعم الفني الأكفاء الذين يستمتعون حقًا بالمساعدة!
بعد ذلك ، قمت بتحرير رسائل البريد الإلكتروني بحيث تتطابق الفترات الفاصلة بينها مع متطلباتي بفاصل زمني مدته 14 يومًا بين كل بريد إلكتروني (مع إرسال الرسالة الأولى فقط بعد 7 أيام من التسجيل الأولي):
الشيء الوحيد المتبقي قبل أن أتمكن من إطلاق هذه الحملة هو تصميم رسائل البريد الإلكتروني الفعلية التي سيتم إرسالها. أردت أن أبقيه بسيطًا ومركّزًا على شيء واحد: منشور المدونة الفعلي.
إليك ما تبدو عليه الرسالة الإلكترونية الأولى في السلسلة:
ويشمل:
- فقرة قصيرة تتحدث عما يمكن توقع تعلمه في المقالة
- الصورة المصغرة للمقال
- عنوان المقالة ، موضوع في أسفل الصورة كتعليق
- عبارة CTA (Call To Action) بارزة على شكل زر كبير
- أيضًا ، يوجد شعار الشركة في الجزء العلوي من البريد الإلكتروني ، بحيث يحصلون على بعض السياق أولاً
لقد استخدمت هذا النموذج لسلسلة رسائل البريد الإلكتروني بأكملها ، وقمت بتغيير المحتوى وفقًا للمنشور المطروح. وإليكم الأمر - سلسلة من عشرين رسالة بريد إلكتروني جاهزة ليتم إرسالها تلقائيًا واحدة تلو الأخرى ، بطريقة منظمة ، بعد أن يلتزم المشترك بنجاح بالشروط التي حددتها:
الشيء الوحيد المتبقي الآن هو اختبار هذه الأتمتة ببساطة عن طريق مطالبة زملائي بالتسجيل في القائمة البريدية للمدونة والانتظار حتى يخطروني بمجرد الوصول إلى صندوق الوارد الخاص بهم.
إذن ، كيف يتم ذلك؟
حتى الآن ، يبدو أن هذه الأتمتة تعمل بشكل رائع! لقد كان نشطًا لأكثر من شهر بقليل الآن ويظهر بعض النتائج أعلى بكثير من متوسط الصناعة (بالإضافة إلى أعلى من المتوسط المعتاد لقائمة المشتركين).
هذه هي إحصاءات معدل الفتح التي تم جمعها حتى الآن:
يظهر نفس الاتجاه في معدل النقر على الروابط لهذه الحملة ، حتى الآن:
إن حقيقة أننا أمضينا وقتًا في اختيار "أرقى الألماس" في أرشيف المحتوى الخاص بنا ، بالإضافة إلى التأكد من عدم إزعاج جمهورنا المستهدف وقصفه كثيرًا ، هي بالتأكيد عوامل تساهم في هذه المعدلات المرتفعة ، ولكن يجب ألا ننسى السمعة مصدر محتوى عالي الجودة اكتسبته مدونة Freemius مع مرور الوقت. إن التأكد من الحفاظ على هذا المستوى العالي من الجودة يساعد بالتأكيد الناس على الوثوق بعلامتنا التجارية ، ونتيجة لذلك ، فهم أكثر استعدادًا لفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا واتباع روابطنا.
إن التأكد من الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة يساعد الناس على الوثوق بعلامتنا التجارية ، ونتيجة لذلك ، فهم أكثر استعدادًا لفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا واتباع الروابط الخاصة بنا.
الخلاصة - هل يجب عليك أتمتة؟
نعم
هل أنت بالفعل في عربة أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
يرجى مشاركة أفكار الأتمتة الخاصة بك في قسم التعليقات أدناه. نود التعرف على المزيد من الطرق الإبداعية لاستخدامه.