20 من أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحويل الحملات إلى مبيعات

من السهل إرسال بريد إلكتروني أو اثنين. لكن استراتيجية البريد الإلكتروني طويلة المدى التي تنمي عملك تتطلب نهجًا مقصودًا باستخدام أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني. من التكتيك الصحيح للحصول على مشتركين جدد في قائمتك إلى أفضل الطرق للسماح للقراء بإلغاء الاشتراك ، فإن عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني له قواعد تستحق التعلم.

من خلال التركيز على أفضل ممارسات البريد الإلكتروني ، ستتواصل مع عملائك وتنمو عملك عن طريق تحويل المشتركين إلى مبيعات.

قد يعني عدم معرفة هذه الإرشادات أن عمليات الإرسال تبدو صحيحة على سطح المكتب ولكنها خاطئة على الهاتف المحمول ، أو قائمة بريدية كبيرة ولكنها غير متفاعلة ، أو رسائل بريد إلكتروني لا تفتح أبدًا. من خلال التركيز على أفضل ممارسات البريد الإلكتروني ، ستتواصل مع عملائك وتنمو عملك عن طريق تحويل المشتركين إلى مبيعات.

إذا كنت قد بدأت للتو في التسويق عبر البريد الإلكتروني أو وصلت إلى مرحلة الثبات في تنمية قائمة بريدك الإلكتروني ، فإن هذه المقالة تتضمن نصائح لتحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ومساعدتك في تطوير استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني تعمل. سنوجهك عبر 20 من أفضل ممارسات البريد الإلكتروني لمساعدتك على تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، والانتقال إلى ما هو أبعد من إرسال رسائل البريد الإلكتروني لمرة واحدة ونحو بناء استراتيجية تسويق بريد إلكتروني مستدامة تؤتي ثمارها لعملك.

1. استخدم الاشتراك المزدوج في البريد الإلكتروني

يعد إرسال المعلومات والعروض عبر البريد الإلكتروني شكلاً من أشكال التسويق بالإذن ، وهو مصطلح صاغه Seth Godin في كتابه إذن التسويق: تحويل الغرباء إلى أصدقاء ، والأصدقاء إلى عملاء . يدعو جودين العملاء إلى الاشتراك في التسويق وتحديد متى وأين وكيف يتم الإعلان عنهم ، مما يشير إلى أن هذه هي الطريقة الأكثر فاعلية (واحترامًا) لتحويل المتفرجين إلى عملاء. عندما يقوم زائر موقع ويب أو عميل محتمل أو مشتري سابق بالتسجيل في قائمتك البريدية ، فإنهم يمنحونك إذنًا للتواصل معهم.

يساعدك الاشتراك المزدوج في البريد الإلكتروني ، مقارنةً بالاشتراك الفردي ، في جمع عناوين البريد الإلكتروني بخطوة تأكيد إضافية تضمن أن لديك حقًا إذن شخص ما لإرسال بريد إلكتروني إليهم. تمنع هذه الطريقة عمليات الاشتراك المزيفة وتساعد أيضًا على ضمان التزامك بلوائح وقوانين مكافحة البريد العشوائي مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR).

إليك ما يبدو عليه الاشتراك المزدوج في البريد الإلكتروني أثناء العمل:

1. يقوم زائر موقع الويب بتعبئة نموذج تسجيل على صفحة مقصودة على موقع الويب الخاص بك.
2. يتلقون بريدًا إلكترونيًا يؤكد اشتراكهم في قائمتك البريدية.
3. بعد التأكيد ، أصبحوا مشتركين رسميًا اختاروا تلقي رسائل البريد الإلكتروني.

Beneath Your Mask ، شركة فاخرة للعناية بالبشرة ، تستخدم اشتراكًا مزدوجًا في البريد الإلكتروني ، والمتابعة برسالة بريد إلكتروني ترحيبية بعد أن يكون المشترك مدرجًا في قائمتهم.

توفر العديد من منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مثل Mailchimp ، خيارًا لتمكين الاشتراك المزدوج في البريد الإلكتروني لمساعدة الشركات في الحفاظ على قوائم بريدية عالية الجودة. ستساعدك أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني في إنشاء قائمة مشاركة والحفاظ على معدل فتح مرتفع يؤدي إلى المبيعات.

2. إرسال بريد إلكتروني ترحيبي

بعد أن يشترك العميل في تلقي رسائل البريد الإلكتروني ، أرسل له بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا لإنشاء اتصال مبكر وإعداده لما هو قادم. تتمتع رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية بشكل عام بمتوسط ​​معدل فتح يزيد عن 86٪ وتستحق الاستفادة منها. تتيح لك معظم خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني إرسال بريد إلكتروني ترحيبي تلقائي بعد انضمام مشترك جديد إلى قائمتك البريدية. تأكد من أن بريدك الإلكتروني الترحيبي دائم الخضرة وذو صلة بالوافدين الجدد.

فيما يلي بعض الطرق المختلفة لتحويل أول بريد إلكتروني لك إلى عدد المشتركين:

• قدم نفسك وعملك . يُعد البريد الإلكتروني الترحيبي فرصة جيدة لبناء تقارب العلامة التجارية لشركتك وإحداث ترابط عاطفي مع المشترك. أخبر قارئًا جديدًا قليلاً عن نفسك وعن سبب بدء شركتك ، وإحضاره وراء كواليس الرحلة من الفكرة إلى الإطلاق. أضف لمسات شخصية مثل صورة لفريقك وتوقيع بخط اليد أسفل البريد الإلكتروني.

• أرسل قائمة منسقة لأفضل محتوى لديك . إذا كان جزء من إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك هو مشاركة معلومات ونصائح مفيدة ، فسوف يفقد المشتركون الجدد التراكم الغني للمحتوى السابق الخاص بك. استخدم بريدك الإلكتروني الأول لقارئ جديد لتنظيم حفنة من المقالات أو الرسائل الأكثر شيوعًا.

• قدم خصمًا أو عرضًا ترويجيًا . في كثير من الأحيان ، تحفز الشركات زوار الموقع على الاشتراك في قائمة بريدية بالبريد الإلكتروني من خلال تقديم خصم ترويجي ، مثل خصم 10٪ على الطلب الأول. في هذه الحالة ، استخدم بريدك الإلكتروني الترحيبي لمتابعة هذا الوعد ، وتزويد المشتركين برمز خصم وحتى تنظيم مجموعة مختارة من المنتجات التي يمكنهم التفاخر بها. بدلاً من ذلك ، استخدم عنصر المفاجأة وقدم للقادمين الجدد إلى قائمة بريدك الإلكتروني خصمًا غير متوقع لإثارة البهجة.

تشجع شركة Bushbalm ، وهي شركة تطور خط إنتاج طبيعي للعناية بالبشرة ، زوار الموقع على الاشتراك في قائمتها البريدية بخصم ترويجي. في البريد الإلكتروني الترحيبي ، يقدم عرضًا خاصًا لفترة محدودة للمشتركين الجدد.

أول اتصال لك مع المشترك هو فرصة لا ينبغي إهدارها ؛ بدلاً من ذلك ، حدد هدفًا للبريد الإلكتروني الترحيبي الذي يخدم أهداف عملك.

3. تجنب استخدام عنوان بريد إلكتروني بدون رد

من خلال الخط المباشر إلى صندوق الوارد الخاص بالمشترك ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني فرصة لبناء علاقة قوية مع القراء. يمكن أن يؤثر نوع عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه في هذه العلاقة. كأفضل ممارسة للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، تجنب استخدام عنوان بريد إلكتروني بدون رد. بدلاً من ذلك ، اختر عنوان بريد إلكتروني صالحًا يمكن للمشتركين الرد عليه بالفعل. إليك الفرق بين الاثنين:

• عنوان بريد إلكتروني بدون رد . لم يتم إعداد هذا النوع من عناوين البريد الإلكتروني لاستلام رسائل البريد الإلكتروني الواردة. غالبًا ما يتم تنظيمها كـ [email protected]. يعد هذا خيارًا جيدًا لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات (على سبيل المثال ، تأكيدات الشراء أو الشحن وإعادة تعيين كلمة المرور وما إلى ذلك) ، ولكن تجنبها عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني العادية إلى المشتركين.

• عنوان بريد إلكتروني صالح . تم إعداد هذا النوع من عناوين البريد الإلكتروني لاستلام رسائل البريد الإلكتروني الواردة. غالبًا ما يتم تصميمها بأسماء مستعارة ، مثل [email protected] أو [email protected]. هذا خيار جيد لرسائل البريد الإلكتروني المنتظمة للمشتركين.

راقب صندوق الوارد الخاص بشركتك لرسائل البريد الإلكتروني الواردة وقم بالرد في الوقت المناسب. مع نمو شركتك ، قم بإعداد صندوق الوارد الخاص بك لتصفية المستجيبين التلقائيين خارج المكتب وإعادة توجيه ردود المشتركين تلقائيًا إلى متخصصي خدمة العملاء لديك. يشجع البريد الإلكتروني الذي يبدو مخصصًا على المشاركة والتعليقات من مشتركي الرسائل الإخبارية الخاصة بك والتي يمكن أن تساعد في إعلام عملك والتأثير بشكل إيجابي على معدلات تسليم البريد الإلكتروني.

4. إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

قم بإنشاء اتصال مع المشتركين ووفر لهم أكبر قيمة ممكنة من خلال تخصيص رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها. تتمثل إحدى أبسط الطرق لإضافة لمسة شخصية إلى رسائل البريد الإلكتروني في مخاطبة المشتركين بالاسم باستخدام علامات الدمج على منصات تسويق البريد الإلكتروني التي تضيف معلومات شخصية ديناميكيًا إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. ومع ذلك ، فهذه مجرد طريقة واحدة من بين العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها إضافة التخصيص إلى مراسلاتك.

اختر نظامًا أساسيًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني مزودًا بميزات أتمتة قوية تتيح لك إنشاء تجربة بريد إلكتروني تشعر أنها مخصصة لكل مشترك:

• تصفح مواقع الويب عبر البريد الإلكتروني . من خلال نظام أساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني يتكامل مع موقع الويب الخاص بك ، إذا أصبح زائر موقع الويب مشتركًا واختار أيضًا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقع الويب ، فيمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم بناءً على سجل التصفح الخاص بهم على موقع الويب الخاص بك. على سبيل المثال ، في حالة وجود متجر عبر الإنترنت ، يمكن للبريد الإلكتروني الآلي إرسال عدد قليل من العناصر التي نقروا عليها ولكنهم لم يشتروا.

• رسائل البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة . في بعض الأحيان ، يقوم العملاء بالدفع ولكن لا يقومون بعملية شراء نهائية. يمكن أن ترسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة تذكيرًا إلى صندوق الوارد الخاص بهم ، مما يطالبهم بالشراء.

• رسائل البريد الإلكتروني لعرض عيد الميلاد . اجمع أعياد الميلاد في نماذج الاشتراك بالبريد الإلكتروني لإرسال أكواد العرض في عيد ميلاد المشترك كهدية احتفالية.

• رسائل البريد الإلكتروني التعليمية لشراء المنتج . عندما يُجري شخص ما عملية شراء معينة ، أرسل له رسائل بريد إلكتروني تساعده في تحقيق أقصى استفادة من آخر عملية شراء.

يساعدك التخصيص في إرسال رسائل البريد الإلكتروني "في الوقت المناسب" التي توفر للمشتركين تجربة مخصصة.

5. اكتب عرضا وتحدثا

كعمل تجاري ، فأنت ترغب في التعامل مع العملاء بطريقة تبدو مصقولة ومهنية. ومع ذلك ، من الناحية العملية ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى إجراءات شكلي صارمة تجعل رسائل البريد الإلكتروني تبدو باردة وغير شخصية. بدلاً من ذلك ، اختر نغمة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تكون عارضة ومحادثة.

• تجنب اللغة المعقدة . غالبًا ما يشترك الأشخاص في قائمة بريد إلكتروني لأنهم يريدون معلومات من الخبراء. ومع ذلك ، يمكن نقل الخبرة دون استخدام لغة شديدة التعقيد تجعل الكتابة أكثر صعوبة في الفهم وتنفر القراء. بدلاً من ذلك ، اجعل لغتك بسيطة وواضحة.

• استخدم الانقباضات . تتمثل إحدى طرق جعل الكتابة تبدو طبيعية أكثر في استخدام اختصارات مثل "من هو" و "هناك" مقابل "من هو" و "هناك". نحن عمومًا نتحدث عن الانقباضات ، والقاعدة الأساسية الجيدة لنبرة البريد الإلكتروني للمحادثة هي أن تكتب كيف تتحدث.

• اترك المصطلحات والمختصرات . من المحتمل أن يكون لمجال عملك مصطلحات ومختصرات مألوفة لدى المطلعين. ومع ذلك ، لن يكون هذا هو الحال بالنسبة لكل من يقرأ رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. اكتب الاختصارات بالكامل واستخدم المصطلحات الشائعة حتى لا يكون هناك مجال للارتباك.

• تحدث كمستشار أو صديق موثوق به . أثناء صياغة رسائل البريد الإلكتروني ، استخدم الصوت الذي قد تستخدمه أثناء تقديم النصيحة إلى صديق. كن مباشرًا وصادقًا ، ولكن أيضًا طيب القلب.

يمكن أن تكون هذه التغييرات الصغيرة هي الفرق بين رسائل البريد الإلكتروني التي يتم أرشفتها فورًا وتلك التي يقرأها المشتركون حتى النهاية.

6. اجعل رسائل البريد الإلكتروني موجزة

في المتوسط ​​، يرسل الشخص ويستقبل 121 بريدًا إلكترونيًا للأعمال كل يوم ؛ البريد الإلكتروني الذي ترسله إلى المشترك هو مجرد واحد في كومة رقمية لا نهاية لها. امنح بريدك الإلكتروني فرصة أفضل للقراءة عن طريق جعل رسائل البريد الإلكتروني قصيرة ومباشرة.

أرسلت شركة Sundays ، وهي شركة أثاث ، رسائل بريد إلكتروني قصيرة ومحددة بشأن أكبر عملية بيع لها خلال العام خلال يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت.

وفقًا لـ Campaign Monitor ، يتراوح طول نسخة البريد الإلكتروني المثالي بين 50 إلى 125 كلمة. هذه مجرد إرشادات ويجب عليك تجربة الطول الذي يناسب جمهور شركتك. ومع ذلك ، تجنب رسائل البريد الإلكتروني الطويلة جدًا واجعل القراء ينقرون بعيدًا في منتصف الطريق. بدلاً من ذلك ، انتقل مباشرة إلى النقطة المهمة واجعل المعلومات التي تحاول نقلها واضحة للقارئ - سواء كان ذلك بيعًا ترويجيًا قادمًا أو إطلاق خط إنتاج جديد.

7. اجعل رسائل البريد الإلكتروني سهلة القراءة

لا يقرأ الناس عمومًا كل كلمة من رسائل البريد الإلكتروني ، على الأقل للبدء. بدلاً من ذلك ، أثناء القراءة عبر الإنترنت ، غالبًا ما يتبنى الأشخاص نمط قراءة على شكل حرف F تم تحسينه لتحقيق الكفاءة ، مع التركيز في البداية على الجزء العلوي من النص ، قبل التمرير عموديًا. تتنقل عيون القارئ للحصول على تفاصيل مهمة للحصول على فكرة عامة عما تقوله رسالة إخبارية.

نظم رسائل البريد الإلكتروني لمساعدة القراء على استيعاب أكبر قدر ممكن من المعلومات بسرعة. فيما يلي بعض النصائح لتجنب الكتل الضخمة من النص لصالح المحتوى القابل للقشط:

• اجعل فقراتك قصيرة . استخدم قاعدة "فكرة واحدة لكل فقرة" واجعل رسالتك واضحة وموجزة وفي صلب الموضوع.
• استخدم النقاط والقوائم. يعد تقسيم المعلومات في النقاط والقوائم (مثل هذه) أكثر قابلية للقراءة من الجمل الموجودة في كتلة نصية.
• رمي في الرؤوس . لرسائل البريد الإلكتروني الأطول ، استخدم عناوين جذابة وغنية بالمعلومات لتقسيم بريدك الإلكتروني.
• أضف الرسومات . أضف الرسومات أو الصور الفوتوغرافية ذات الصلة ، مثل لقطات من منتجاتك ، لتقسيم النص وجذب انتباه القارئ.
• معلومات مهمة جريئة . إذا كان بريدك الإلكتروني يحتوي على رسالة مركزية ، مثل مطالبة القراء بالإجابة على استبيان أو الإعلان عن تعاون ، ضع هذه الرسالة بخط عريض .
• استخدم أزرار الحث على الشراء . اجعل الإجراء الذي تريد أن يتخذه القارئ واضحًا باستخدام مربع CTA الملون ونص CTA الواضح الذي يبرز.
• اترك بعض المساحة البيضاء . يكون القشط أصعب بدون وجود مساحة بين أسطر النص ؛ استخدم المساحة البيضاء بشكل استراتيجي لتدفق البريد الإلكتروني الخاص بك.

يمكن أن تجعل هذه النصائح البسيطة قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أسهل وفي النهاية إيصال رسالتك إلى المشتركين بسهولة أكبر.

8. اتقن سطر الموضوع

لا يهم قضاء الوقت في صياغة رسالة بريد إلكتروني جذابة وغنية بالمعلومات إلا إذا قام المشترك بفتحها. هذا هو السبب في أهمية العنوان الذي يلفت انتباه القارئ من صندوق الوارد الخاص به المزدحم. تجنب الحيل مثل الأحرف الكبيرة وعلامات التعجب المفرطة والحمل الزائد للرموز التعبيرية وجرب هذه النصائح بدلاً من ذلك:

• فكر مثل مؤلف الإعلانات . على الرغم من أن سطر موضوع البريد الإلكتروني ليس إعلانًا في مجلة أو لوحة إعلانية ، ففكر في كتابة سطر يحظى بنفس الاهتمام أو يبني إحساسًا بالفضول حول محتويات بريدك الإلكتروني.
• اجعلها قصيرة . معظم عملاء البريد الإلكتروني لديهم حد لعدد الأحرف المسموح به ، وبعد ذلك يتم قطع سطر الموضوع. قل المزيد بكلمات أقل عن طريق الحد من عدد الأحرف في سطر الموضوع.
• دع القراء يعرفون ما هو قادم . لا تكن خجول. دع المشتركين يعرفون ما ينتظرهم عند فتح بريدك الإلكتروني.
• أضف إحساسًا بالإلحاح . إذا كان لديك عرض ترويجي خاص بالأسعار أو كانت عملية بيع على موقع الويب الخاص بك على وشك الانتهاء ، فأخبر القراء مباشرة في سطر الموضوع.
• اجعلها في الوقت المناسب . تلوح في الأفق تواريخ التقويم مثل العطلات أو الأحداث يمكن أن تلهمك للعمل. إذا كنت تعمل في خدمة المحاسبة ، فأخبر المشتركين بموعد اقتراب يوم الضرائب ؛ إذا كنت تبيع الحلي المصممة حسب الطلب ، فأخبر القراء عن قطع التسليم في عيد الميلاد.
• ابق أصليًا . الإفراط في استخدام مصطلحات مثل "مجاني" يمكن أن يدفع القراء إلى ضبط النفس ويمكن أن يؤثر أيضًا على قابلية التسليم.

فكر في سطر الموضوع الذي سيجعل القارئ ينقر فوق بدلاً من فتح بريد إلكتروني آخر في صندوق الوارد الخاص به.

9. النظر في معاينة النص الخاص بك

إذا كان سطر الموضوع هو العنوان الخاص بك ، فإن نص المعاينة هو العنوان الفرعي الخاص بك. بينما سطر الموضوع هو ما يراه المشترك أولاً ، يمنحك نص المعاينة فرصة أخرى لإلهام شخص ما لفتح بريدك الإلكتروني. لا تقم افتراضيًا بمعاينة النص الذي يتم سحبه في نص العنوان المسبق أو السطر الأول من بريدك الإلكتروني. بدلاً من ذلك ، قم بتخصيص نص المعاينة الخاص بك واختر سطرًا يقنع القراء بقراءة ما تريد قوله.

بدلاً من استخدام نص المعاينة لإعادة صياغة سطر الموضوع بكلمات مختلفة قليلاً ، ضع في الاعتبار هذين السطرين على أنهما مكملان. فيما يلي بعض الأمثلة من شركات حقيقية:

• الشركة : Allbirds
• سطر الموضوع : إندورفين وارد ...
• معاينة النص t: تشغيل الأساسيات الجاهزة لبدء العام الجديد.

• الشركة : Bullet Journal
• سطر الموضوع : القرار الأخير
• معاينة النص : ابحث عن أدوات أفضل للتغيير

• الشركة : CB2
• سطر الموضوع: بيع فلاش: خصم 20٪
• معاينة النص : يومان فقط.

• الشركة : Fable
• سطر الموضوع: أظهر لنا أفضل #FableShelfie
• معاينة النص : الفائز يحصل على 500 دولار في Fable.

• الشركة : Warby Parker
• سطر الموضوع : هل تريد إلقاء نظرة خاطفة على مجموعتنا التالية؟
• معاينة النص : Warby Parker على هذا النحو

استفد من معاينة النص لإخبار المشتركين بما سيأتي في بريدك الإلكتروني وحثهم على النقر فوق رسالتك وقراءتها.

10. احصل على CTA مقنع

رسائل البريد الإلكتروني هي وسيلة رائعة لإلهام العمل ؛ هذا هو المكان الذي تأتي فيه عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTAs). أضف أزرار CTA إلى رسائلك الإلكترونية للمساعدة في توضيح ما يجب أن يفعله القارئ. يجب أن يكون نص CTA قصيرًا (من كلمة إلى خمس كلمات) ومختصرًا ، بينما يجب أن يكون زر CTA الخاص بك بارزًا عن بقية بريدك الإلكتروني وأن يكون مرئيًا للقارئ بوضوح.

استخدمت العلامة التجارية Fable لأواني الطعام المصممة بشكل مستدام عبارة CTA مباشرة في رسالة بريد إلكتروني ترويجية لدفع المشتركين نحو البيع على موقعها على الإنترنت.

تستخدم Mejuri ، وهي علامة تجارية يومية للمجوهرات الراقية ، عبارة CTA مناسبة لجذب حركة المرور إلى مجموعة الذهب على موقعها على الإنترنت.

من خلال تتبع نسب النقر إلى الظهور (CTR) على CTA الخاص بك عبر رسائل البريد الإلكتروني ، يمكنك تحديد المراسلة الفعالة وأي العروض يجده المشتركون أكثر إقناعًا.

11. أ / ب اختبر المحتوى الخاص بك

تتمثل إحدى الميزات القيمة في معظم منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني في فرصة تجربة محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك من خلال اختبار A / B عن طريق إرسال إصدارات مختلفة من بريد إلكتروني واحد.

إليك كيفية عمل اختبار A / B:

1. يتم إرسال نسخة واحدة من بريدك الإلكتروني (أ) إلى مجموعة فرعية من قائمتك البريدية (على سبيل المثال ، 100/1000 مشترك).
2. يتم إرسال نسخة أخرى من بريدك الإلكتروني (ب) إلى مجموعة فرعية مختلفة من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك (على سبيل المثال ، 100 / 1،000 مشترك).
3. بعد فترة من الوقت ، "تربح" إحدى رسالتي البريد الإلكتروني ، ويتم تحديدهما من خلال الأداء بناءً على مقاييس مثل معدل الفتح أو معدل النقر أو متغير آخر قمت بتعيينه داخل نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك.
4. ثم يتم إرسال النسخة الفائزة من البريد الإلكتروني إلى باقي قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك (على سبيل المثال ، 800 / 1،000 مشترك). يمكن أن تكون هذه العملية تلقائية أو يدوية.

باستخدام اختبار A / B ، يمكنك مقارنة العناصر المختلفة لإرسال البريد الإلكتروني لمعرفة ما هو الأفضل أداءً. فيما يلي قائمة بالعناصر المختلفة التي يمكنك تجربتها من خلال اختبار A / B:

• العنوان
• معاينة النص
• زر الحث على الشراء
• المرئيات
• ينسخ

بينما يمكن أن يكون اختبار A / B إستراتيجية فعالة ، فإن تطوير رسائل بريد إلكتروني متعددة يمكن أن يستغرق وقتًا طويلاً وغير واقعي بالنسبة للأعمال التجارية الصغيرة. للبدء ، اختبر جوانب أبسط من رسائل البريد الإلكتروني ، مثل العناوين ومعاينة النص. مع توسع استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ضع في اعتبارك اختبار ميزات أخرى لرسائل البريد الإلكتروني أيضًا.

يعد اختبار A / B من أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني لأنه يسمح لك بوضع فرضياتك على المحك. إذا كنت تشك في أن رسالة بريد إلكتروني أقصر ستؤدي بشكل أفضل من رسالة أطول ، يمكنك إجراء التجربة. إذا كان لديك حدس مفاده أن طرح سؤال في العنوان سيؤدي إلى معدل فتح أعلى من البيان ، فيمكنك السماح للمشتركين باتخاذ القرار. اختبار A / B لعناصر مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بمرور الوقت سوف يجعلك أقرب وأقرب إلى الصيغة الفائزة التي تعمل بشكل أفضل لعملك. بينما يعد اختبار البريد الإلكتروني أمرًا ذا قيمة ، تأكد من قياس الشيء الصحيح. على الرغم من أهمية معرفة المقاييس مثل معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور ، إلا أنه من المهم معرفة مدى فعالية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في أهداف مثل تحويل العملاء إلى مشتركين.

12. استخدم تقسيم الجمهور

تتمثل إحدى الميزات الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، مقارنةً بقنوات التسويق الأخرى ، في القدرة على إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة من خلال تقسيم الجمهور الذي ينتج عنه حملات أكثر استهدافًا ودقة.

من خلال الحصول على تفاصيل مهمة حول المشتركين عند تسجيلهم ، أو إنشاء شرائح مختلفة بناءً على البريد الإلكتروني أو نشاط موقع الويب ، يمكنك إرسال التحديثات ذات الصلة إلى قطاعات مختلفة من قائمتك البريدية (على سبيل المثال ، أربعة أقسام تضم كلٍ منها 250 مشتركًا) بدلاً من إرسال رسائل بريد إلكتروني واسعة النطاق إلى قائمتك بأكملها (على سبيل المثال ، شريحة واحدة من 1000 مشترك).

وجدت دراسة صغيرة عبر البريد الإلكتروني أجراها Mailchimp عينة من 2000 مستخدم أرسلوا حملات مجزأة دليلًا على أن الحملات المجزأة أكثر فعالية من الحملات غير المجزأة:

• 14.31٪ فتح أعلى من الحملات غير المقسمة
• 100.95٪ نقرات أعلى من الحملات غير المقسمة
• 9.37٪ اشتراك أقل من الحملات غير المقسمة

فيما يلي بعض الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني:

• بناءً على المعلومات الديموغرافية المقدمة مثل الجنس أو العمر أو الموقع. إذا كنت تمثل شركة ملابس تقدم ملابس للرجال والنساء ، فيمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مختلفة بخيارات المنتج والمعلومات لكل شريحة.
• بناءً على اهتمامات المحتوى المعبر عنها. يمكن لمتجر أثاث يبيع عناصر للمطابخ وغرف المعيشة وغرف الطعام وغرف النوم الاستعلام عن المحتوى الذي يهتم به زائر موقع الويب أثناء عملية التسجيل.
• بناء على تردد البريد الإلكتروني المطلوب. إذا أنشأت قدرًا كبيرًا من محتوى البريد الإلكتروني ، فيمكنك أن تطلب من المشتركين عند التسجيل عدد المرات التي يريدون فيها تلقي المحتوى الخاص بك ثم تقسيمهم بعد ذلك إلى فئات مثل "نصف أسبوعي" أو "أسبوعي" أو "يومي".
• بناءً على نشاط الموقع. اعتمادًا على آخر مرة زار فيها أحد المشتركين في البريد الإلكتروني موقع الويب الخاص بك ، أو ما شاهده أثناء تواجده في الموقع ، يمكنك إرسال رسائل تذكير ومطالبات مستهدفة.
• بناءً على سجل الشراء. قسّم العملاء إلى شرائح بناءً على ما اشتروه ، مما يسمح لك بإرسال متابعات للحصول على تعليقات أو محتوى يركز على منتج معين.
• على أساس مشاركة البريد الإلكتروني. توفر منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل عام معلومات حول كيفية تفاعل المشتركين مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، بما في ذلك الفتح والنقرات التي يمكن استخدامها لإنشاء شرائح.

تجعل العديد من منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه العملية بسيطة وآلية. ومع ذلك ، فإن التقسيم يعمل بشكل أفضل مع ثروة من المحتوى ، والتي قد تستغرق وقتًا وطاقة لإنشائها. أثناء قيامك بتنمية أعمالك ، وتوسيع إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك جعل حملات البريد الإلكتروني أكثر دقة واستهدافًا بمرور الوقت.

13. إتاحة الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

العمى وضعف البصر ، مثل عمى الألوان ، أكثر شيوعًا مما تعتقد. من خلال بعض التعديلات على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك جعلها في متناول مجموعة أكبر من القراء الذين لديهم قيود بصرية أو عرض المحتوى الخاص بك بسهولة باستخدام قارئ إلكتروني. بينما تعد إمكانية الوصول إلى الويب (أو a11y) موضوعًا واسعًا ، فإليك عددًا قليلاً من الإرشادات التي ستساعد في جعل رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها متاحة لأكبر عدد ممكن من الأشخاص:

• استخدم النص البديل للصورة . أضف نصًا بديلاً وصفيًا إلى الصور.
• استخدم نص رابط ذي مغزى . تجنب استخدام نص الرابط مثل "انقر هنا" عند استخدام الارتباطات التشعبية ؛ استخدم بدلاً من ذلك نصًا وصفيًا.
• اجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يمكن الوصول إليها من خلال لوحة المفاتيح فقط . اختبر ما إذا كان يمكن التنقل في بريدك الإلكتروني باستخدام لوحة مفاتيح فقط للقراء الذين لا يستخدمون الماوس.
• استخدم الخطوط الداكنة . ألوان الخطوط مثل الأسود والرمادي الداكن هي الأسهل في القراءة بشكل عام.
• استخدم التباين . حاول تشغيل تحديدات الألوان الخاصة بك في رسالة بريد إلكتروني من خلال مدقق التباين عبر الإنترنت لضمان سهولة تمييز المحتوى الخاص بك.

باتباع هذه الإرشادات ، يمكنك مشاركة المعلومات حول عملك والتي يمكن أن يتفاعل معها المزيد من المشتركين.

14. تحسين للجوال

نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية غالبًا ما تتم صياغتها وتحريرها على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب ، فإن كيفية ظهور البريد الإلكتروني على الهاتف المحمول يمكن أن تكون فكرة لاحقة. لا ينبغي أن يكون عملاء الجوّال يمثلون 41.6٪ من عمليات فتح البريد الإلكتروني. لحسن الحظ ، هناك حل سهل لهذا: اختبر بريدك الإلكتروني قبل إرساله ، والتحقق من كيفية عرضه على جهاز محمول.

تُنشئ شركة Partake ، وهي شركة أغذية خالية من الغلوتين ونباتي ومضاد للحساسية ، رسائل بريد إلكتروني نابضة بالحياة تبدو رائعة عبر الأجهزة.

اختر الأنظمة الأساسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني التي تحتوي على قوالب تصميم سريعة الاستجابة تبدو جيدة عبر الأجهزة - من سطح المكتب إلى الهاتف المحمول إلى الأجهزة اللوحية.

15. تعيين إيقاع متسق

محتوى بريدك الإلكتروني شيء وإيقاع بريدك الإلكتروني شيء آخر. كجزء من إستراتيجيتك للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، حدد وتيرة وتوقيت عمليات الإرسال الخاصة بك. قد يبدو هذا وكأنه مهمة معقدة ؛ لا يوجد نقص في البيانات حول عدد المرات التي يجب أن ترسل فيها رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ومتى . ومع ذلك ، يمكن القول إن العديد من هذه الاختلافات في معدلات الفتح ومعدلات النقر على أساس الإيقاع صغيرة نسبيًا.

• تكرر. وجد MailerLite أن متوسط ​​معدل الفتح كان الأعلى للرسائل الشهرية ، عند 40.33٪ ، والأدنى لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة أكثر من سبع مرات في الأسبوع ، عند 37.67٪. من ناحية أخرى ، شهدت رسائل البريد الإلكتروني الشهرية معدل نقر إلى ظهور متوسط ​​بلغ 14.29٪ بينما شهدت رسائل البريد الإلكتروني المرسلة أكثر من سبع مرات في الأسبوع نسبة نقر إلى ظهور بلغت 16.67٪.

• توقيت. ووجدت Campaign Monitor أن يوم الجمعة كان لديه أفضل معدل فتح عند 18.9٪ ، بينما كان يوم السبت أسوأ معدل فتح عند 17.3٪. كما سجلت أيام الجمعة أيضًا أفضل نسبة نقر إلى الظهور ، حيث بلغت 2.7٪ ، بينما سجلت أيام السبت أسوأ نسبة نقر إلى ظهور بلغت 2.4٪.

في النهاية ، سيتم تحديد أفضل أداء مع المشتركين لديك من خلال مجموعة متنوعة من العوامل ، بما في ذلك عرض عملك والصناعة التي تتواجد فيها. وجد بحث "Campaign Monitor" في النهاية أن أفضل معدل فتح كان أفضل بنسبة 9٪ فقط من الأسوأ ؛ قد يكون التركيز كثيرًا على التوقيت أقل أهمية من الجوانب الأخرى لرسائل البريد الإلكتروني التي يمكنك اختبارها. كأفضل ممارسة للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، سيكون تحديد أولويات الاتساق في النهاية هو أفضل طريقة للعثور على ما يحقق أعلى تفاعل من المشتركين لديك.

16. استخدم التحليلات لدفع استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني

استخدم التحليلات لاتخاذ قرارات تستند إلى البيانات حول استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. من خلال الاهتمام بمقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني عبر الحملات ، يمكنك ضبط عمليات الإرسال الخاصة بك لإشراك القراء بشكل أفضل. فيما يلي بعض المقاييس التي تستحق الانتباه إليها:

• معدل مفتوح. النسبة المئوية للمشتركين الذين يفتحون رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.
• نسبة النقر إلى الظهور (CTR). النسبة المئوية للمشتركين الذين ينقرون على رابط في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني بعد فتحه.
• إلغاء الاشتراك. النسبة المئوية للمشتركين الذين اختاروا عدم تلقي رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني بعد فتحها.

قارن التحليلات من حملاتك بمعايير التسويق عبر البريد الإلكتروني لترى كيف تقارن وما إذا كان هناك مجال للتغيير والتحسين. ومع ذلك ، في حين أنه من الجيد أن تكون على دراية بهذه الأرقام ، تجنب المبالغة في فهرسة أهميتها. في النهاية ، معدل الفتح الجيد أو نسبة النقر إلى الظهور هي أفضل مما كانت عليه بالأمس

17. قم بتضمين خيارات الأسهم للتوزيع

قم بإعداد رسالتك الإخبارية للنشر عن طريق إضافة خيارات تسمح للقراء بمشاركة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. بينما يمكن للقراء إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني ، يمكنك أيضًا مطالبة المشتركين بمشاركة الرسائل مع أصدقائهم وعائلاتهم ومتابعيهم باستخدام خيارات المشاركة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. تسمح لك العديد من منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مثل Mailchimp ، بتمكين خيارات المشاركة التالية:

1. رابط URL للحملة
2. زر مشاركة Facebook
3. زر مشاركة Twitter
4. زر مشاركة LinkedIn

يمكن أن يؤدي تمكين عنوان URL والمشاركة الاجتماعية إلى تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أمام جمهور جديد ، مما يساعدهم في العثور على عملك وحتى الترويج لهم للاشتراك.

18. استخدم مغناطيس الرصاص لمزيد من المشتركين

تعتبر مغناطيسات الرصاص إستراتيجية فعالة لتشجيع زوار الموقع على الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. المغناطيس الرئيسي هو مورد مجاني يتم تقديمه لشخص ما مقابل تفاصيل الاتصال الخاصة به (على سبيل المثال ، عنوان البريد الإلكتروني والاسم ورقم الهاتف والتفاصيل الديموغرافية). على سبيل المثال ، يمكن أن يكون لدى شركة تبيع مجلات الإنتاجية نافذة منبثقة مغناطيسية على موقع الويب الخاص بها ، تقدم مورد PDF للتخطيط السنوي مقابل عنوان بريد إلكتروني.

تطالب Encircled ، وهي علامة تجارية بطيئة للأزياء تركز على الملابس المستدامة ، زوار الموقع على الاشتراك في قائمتهم البريدية من خلال مطالبتهم بالإجابة على استبيان يرسل لهم ملفهم الشخصي عن الأزياء.

فيما يلي بعض أنواع مغناطيس الرصاص التي يمكنك تجربتها:

• كتاب إلكتروني أو مستند تقني أو دليل
• ورقة عمل
• مخطط معلومات بياني
• نقاش عبر الويب
• قالب
• قائمة تدقيق
• بالطبع عبر البريد الإلكتروني
• نتائج الاختبار

بصرف النظر عن المساعدة في تطوير قائمتك ، تتيح لك مغناطيسات الرصاص تقديم قيمة لشخص ما من أول بريد إلكتروني ترسله. يترك هذا انطباعًا أوليًا إيجابيًا للمشتركين ، مما يسمح لك ببناء الاهتمام بسرعة بمنتجاتك وتقارب علامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدام المعلومات التي تجمعها من خلال نموذج عميل متوقع لتجزئة البريد الإلكتروني وتزويد المشتركين بتجربة تسويق بريد إلكتروني مخصصة.

19. بانتظام تنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك

في حين أن زيادة قائمة كبيرة من مشتركي البريد الإلكتروني يمكن أن تكون ذات قيمة ، في النهاية ، فإن عدد المشتركين يعد مقياسًا للغرور: نقاط البيانات التي تبدو مثيرة للإعجاب ولكنها لا تؤثر على النتيجة النهائية لعملك.

من ناحية أخرى ، تعد مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور والتحويلات أكثر إفادة. على سبيل المثال ، ستؤدي قائمة تضم 5000 مشترك بمعدل نقر إلى ظهور 5٪ إلى زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك مقارنة بقائمة تضم 10000 مشترك بمعدل نقر 1٪. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد القائمة المشتركة في معدل التسليم الخاص بك عن طريق تقليل أي شكاوى من البريد العشوائي أو إلغاء الاشتراك.

إذا لم يتفاعل جزء كبير من قائمتك مع المحتوى الخاص بك لأشهر ، فمن المفيد إما محاولة إعادة إشراكهم أو إلغاء اشتراكهم من قائمتك من أجل الحفاظ على قائمة مشاركة.

• أعد إشراك المشتركين غير النشطين. استخدم الأدوات الموجودة في نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحديد المشتركين غير النشطين. من هناك ، قم بإنشاء حملة إعادة مشاركة عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط أو أرسل رسالة بريد إلكتروني تطلب فيها إبداء اهتمامهم بالبقاء في القائمة.
• إزالة المشتركين من قائمتك. قم بإزالة مشتركي البريد الإلكتروني الذين ظلوا غير نشطين بعد محاولة إعادة إشراكهم ، أو المشتركين الذين لا يستجيبون لمطالبة صريحة بالاهتمام.

كمكافأة إضافية ، تقوم العديد من منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني بتسعير الحجم ، وتفرض عليك رسومًا بناءً على عدد المشتركين لديك. لا يؤدي التنظيف المنتظم لقائمتك إلى الحفاظ على انشغال قائمتك فحسب ، بل يمكن أن يساعدك في توفير الأموال التي يمكن إعادة تخصيصها لأجزاء أخرى من عملك.

20. اجعل من السهل إلغاء الاشتراك

حاول كما قد تفعل ، فلن يكون كل مشترك في قائمتك البريدية متحمسًا ومشاركًا وحيويًا من خلال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. سيتم إلغاء الاشتراك بنسبة مئوية من قائمة بريدك الإلكتروني ، على الأرجح بعد البريد الإلكتروني الذي ترسله. ومع ذلك ، كما تمت مناقشته سابقًا ، فإن عدد المشتركين لديك ليس الرقم الذي يجب أن توليه أكبر قدر من الاهتمام. إن ترك قراء غير مهتمين أو غير مهتمين بقائمتك مفيد على المدى الطويل. تجنب أساليب إلغاء الاشتراك التالية عبر البريد الإلكتروني التي تمنع المشتركين من مغادرة قائمتك البريدية:

• عدم وجود زر إلغاء الاشتراك. ليس هذا فقط ضد سياسات مكافحة البريد العشوائي مثل الناتج المحلي الإجمالي ، بل إنه مزعج للمشتركين ويضر بعلامتك التجارية.
• إخفاء زر إلغاء الاشتراك. تجنب أساليب تسويق القبعة السوداء مثل وجود رابط إلغاء الاشتراك باللون الأبيض ، مما يجعل اكتشافه أكثر صعوبة.
• مطالبة الناس بإرسال بريد إلكتروني لك لإلغاء الاشتراك. يجب أن يكون إلغاء الاشتراك من قائمة البريد الإلكتروني سهلاً بنقرة واحدة إلى نقرتين. لا تطلب من المشتركين الانسحاب من القائمة بإرسال بريد إلكتروني إليك.
• طلب التعليقات قبل إلغاء الاشتراك. لا ينبغي أن تكون الإجابة على الاستبيان شرطًا لإلغاء الاشتراك من قائمة بريدية. في حين أنه من الجيد تمامًا أن تسأل القراء عن سبب مغادرتهم ، يجب أن يكون هذا اختياريًا ويأتي بعد إزالة المشترك من قائمتك.

إذا كان الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني هو شخص يقول "نعم" للإذن بالتسويق ، فإن الشخص الذي يختار عدم المشاركة يقول "لا". You should make this process as easy as possible, with a clear Unsubscribe button in the footer of every email you send to stay in compliance with the law and leave a good last impression.

Build an email strategy that turns subscribers into sales

Following what might seem like an endless number of email marketing best practices feels daunting at first. But as you solidify your email marketing strategy, many of these best practices will become second nature. You'll instinctively opt to structure your email in a way that's skimmable and impulsively check your email campaign analytics, mining for insights to inform your next sendout.

Putting these practices into use will improve the emails you send subscribers, making readers more willing to get to the end of your message or click to your website. By approaching email marketing with intention, every sendout is an opportunity to turn an email to an inbox into interest in your business.