كيفية استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لبناء الوعي بالعلامة التجارية

أنت تعلم أن بناء الوعي لعملك أمر مهم.

ولكن كيف تبرز وتجذب الانتباه الذي تحتاجه للوصول إلى عملاء جدد وخلق فرص جديدة؟

كانت هذه هي المعضلة التي واجهتها Davidson & Company، LLP ، وهي شركة محاسبة متكاملة الخدمات تقع في وسط مدينة فانكوفر.

يوضح بهار سادات ، مدير علاقات العملاء والتسويق في Davidson & Co. "أحد الشعارات المميزة لدينا هو" لسنا شركة محاسبة نموذجية ". أظهر للناس أن لدينا شخصية ، وأن لدينا أشخاصًا حقيقيين من الرائع العمل معهم ".

بالنسبة إلى Davidson & Co ، يعني بناء الوعي وجود طريقة للبقاء في صدارة اهتمامات العملاء الحاليين ، والقدرة على الوصول إلى العملاء المحتملين في هذه العملية.

على مدار العامين الماضيين ، كانت أفضل أداة للشركة للوصول إلى هؤلاء الجماهير هي التسويق عبر البريد الإلكتروني من Constant Contact .

يوضح بهار: "لقد بدأنا بالتسويق عبر البريد الإلكتروني للتواصل ومشاركة تحديثات الصناعة مع عملائنا الحاليين". "لكنها حقًا نمت لتصبح أحد أفضل محركاتنا للوعي بالعلامة التجارية. نلاحظ المزيد من الأشخاص يتحدثون عن أعمالنا ، ولدينا المزيد من الأشخاص الذين يظهرون في أحداثنا ".

إذا كنت تكافح للوصول إلى مدى الوصول الذي تبحث عنه ، فيمكن أن يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني. ضع في اعتبارك هذه النصائح الأربع من Davidson & Co لمساعدتك على البدء:

1. اطلب الإذن

قد يستغرق إنشاء قائمة بريد إلكتروني بعض الوقت ، ولكن كما اكتشف بهار ، من الأفضل جمع عناوين البريد الإلكتروني بالطريقة الصحيحة ، بدلاً من محاولة اتباع طرق مختصرة.

يوضح بهار: "نحن حريصون على إضافة الأشخاص فقط إلى قائمتنا التي التقينا بها ولدينا علاقة عمل قائمة معهم". "عندما تُخبر الأشخاص بما سيحصلون عليه - بالنسبة إلينا ، يتضمن ذلك معلومات حول أحداثنا وأخبار الصناعة - يكون الأشخاص على استعداد تام للاشتراك."

أثبت الحصول على إذن أنه مهم بشكل خاص لشركة Davidson & Co ، بعد التشريع الكندي لمكافحة البريد العشوائي (CASL) ، الذي دخل حيز التنفيذ في 1 يوليو 2014. قدم التشريع متطلبات جديدة للشركات للحصول على الموافقة قبل إرسال الرسائل التسويقية.

يوضح بهار: "أعلم أنه كان هناك الكثير من الأعمال التي كانت قلقة بشأن CASL ، ولكن بالنسبة لنا لم تكن هذه مشكلة على الإطلاق". "لقد تواصلنا مع جمهورنا لإعلامهم بأننا على علم بذلك ، ومنحهم خيار تحديث اشتراكهم وقال عدد هائل من الأشخاص إنهم يريدون الاستمرار في الاستماع إلينا وهو أمر رائع."

2. ضع جمهورك أولاً

سيؤدي طلب الإذن إلى إدراج الأشخاص في قائمتك ، ولكن بمجرد تسجيلهم ، تقع على عاتقك مسؤولية تقديم شيء ذي قيمة.

مع معدل فتح متوسط ​​أعلى من 50 في المائة ، وجدت بهار أن إحدى أفضل الطرق لتقديم هذه القيمة هي البدء بجمهورها وفهم أكثر ما يهتمون بتلقيه.

يوضح بهار: "يتعلق الأمر كله بتوفير شيء ذي صلة بهم ويعزز المشاركة". "عندما بدأنا ، كنا نشارك رسمًا برسالة قصيرة أو إعلانًا ، ولكن مع مرور الوقت ، أولينا اهتمامًا لما تردد صدى وبدأنا في تقديم المزيد والمزيد."

استخدمت الشركة مؤخرًا تعليقات الجمهور لتعديل استراتيجيتها وجعل الفيديو جزءًا أساسيًا من إستراتيجيتها التسويقية.

يوضح بهار: "اعتقدنا أن الفيديو سيكون وسيلة ممتعة لإضفاء الطابع الإنساني على شركتنا وإظهار الأشخاص من وراء الكواليس". "لقد انطلق حقًا ، حتى إلى النقطة التي نتعامل فيها مع العملاء ويخبروننا عن مدى استمتاعهم بالفيديو الذي أرسلناه."

أرسلت الشركة أيضًا استبيانًا عبر الإنترنت إلى شريحة من قاعدة عملائها لمعرفة المزيد حول ما يرغبون في الحصول عليه.

3. شارك معرفتك

ستحصل على المزيد من الأشخاص يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عندما تحول تركيزك إلى توفير محتوى مثير للاهتمام للمشتركين لديك - وهي خطوة أولى رائعة نحو نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني.

الخطوة التالية هي فهم نوع المحتوى الذي سيجعل الأشخاص يتخذون إجراءً إضافيًا.

بالنسبة إلى Davidson & Co ، يعني ذلك مشاركة النصائح المفيدة وإتاحة الفرصة لمعرفة المزيد في الأحداث الشخصية.

يوضح بهار قائلاً: "في الماضي ، كنا نعتمد على الدعوات المطبوعة للترويج لأحداثنا ، مما جعل من الصعب على الأشخاص مشاركة الأحداث ودعوة أشخاص آخرين". "من خلال البريد الإلكتروني ، لدينا أشخاص يفتحون دعواتنا ويقرؤونها ولكنهم يشاركونها أيضًا مع الآخرين. إنها علامة جيدة عندما نلتقي بأشخاص جدد في أحداثنا لم نرسل دعوة إليهم. لعب البريد الإلكتروني دورًا كبيرًا في ذلك ".

4. كن متسقًا

الاتساق مهم - في كل من شكل ومضمون رسائلك ، وفي تكرار تواصلك مع جمهورك.

تسهل قوالب البريد الإلكتروني إنشاء رسائل ذات مظهر احترافي يمكن تخصيصها لتلائم علامتك التجارية.

يوضح بهار قائلاً: "لقد فكرنا كثيرًا في كيفية تجميعنا للتسويق معًا لأننا نريد أن يتعرف الأشخاص على أعمالنا". "هدفنا هو إضفاء الطابع الإنساني على أعمالنا حقًا ، بحيث يكون لكل رسالة تخرج مقطع فيديو أو صور لموظفينا أو عملائنا."

يستخدمون نفس الاتساق عند تحديد وقت وكم مرة يرسلون إلى جمهورهم.

يوضح بهار: "في صناعة مثل صناعتنا ، قد يستغرق الأمر أحيانًا بضع سنوات قبل أن تقوم بالفعل بتحويل عميل جديد". "لذلك ، نحن نركز حقًا على الاتساق وبناء العلاقة بأي طريقة ممكنة."

في كل شهر ، تضع بهار وموظفوها خطة توعية تتماشى مع أنشطة وأحداث الصناعة. من خلال قائمة تضم أكثر من 3300 جهة اتصال ، قامت Davidson & Co ببناء جمهور من الأشخاص الذين يهتمون بأعمالهم ويتطلعون إلى الاستماع إليهم كل شهر.

وقد نتج عن ذلك فرص عمل جديدة ، وزيادة الإحالات ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية لشركتهم.

يوضح بهار: "نعلم جميعًا أن المحاسبين يحبون الأرقام ، ومع البريد الإلكتروني فإن الأرقام لا تكذب". "لقد كانت الأداة الأكثر فعالية لإيصال رسالتنا."

ضع استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك موضع التنفيذ.

سواء كنت تقدم خدمات لشركات أخرى ، مثل Davidson & Co ، أو تريد طريقة أفضل لبناء علاقات مع العملاء ، يمكن أن يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ابدأ اليوم. ابدأ الإصدار التجريبي المجاني لمدة 60 يومًا من Constant Contact.

هل ساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني عملك في بناء الوعي بالعلامة التجارية؟ نحب أن نسمع منك. شارك قصتك في التعليقات أدناه.