الدليل النهائي لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني

يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني حجر الزاوية للاتصال الفعال بين الشركات في المشهد الرقمي المتطور باستمرار. مع عائد استثمار يبلغ 36 دولارًا لكل 1 دولار يتم إنفاقه ، لا يمكنك التغاضي عنه.

لكن قهر البريد الوارد يتطلب أكثر من مجرد سطر موضوع جذاب ونموذج رائع. إنها تتطلب فهمًا عميقًا لجمهورك ، واستراتيجية مصممة بعناية ، والقدرة على البقاء في صدارة اتجاهات الصناعة.

مرحبًا بك في دليل التسويق عبر البريد الإلكتروني النهائي ، حيث سنتعمق في الأساليب والتقنيات والرؤى الأقل شهرة والتي سترفع حملاتك من النسيان إلى هائلة.

قل وداعًا لإنشاء قائمة بلا هدف ومحتوى عام - سيكشف هذا الدليل عن أسرار إشراك جمهورك وتحقيق نتائج قابلة للقياس. دعنا نستكشف عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني بما يتجاوز الأساسيات ونحول عملك بنقرة واحدة في كل مرة.

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني ، في جوهره ، ممارسة إستراتيجية لاستخدام حملات البريد الإلكتروني المستهدفة لإشراك العملاء المحتملين ورعايتهم وتحويلهم إلى عملاء ، فضلاً عن تعزيز العلاقات طويلة الأمد مع العملاء الحاليين.

يتجاوز مجرد إرسال رسائل البريد الإلكتروني الجماعية. يتضمن التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• صياغة الرسائل بعناية لتناسب شرائح معينة من الجمهور
• الاستفادة من الرؤى المستندة إلى البيانات
• التحسين المستمر للحملات لزيادة معدلات المشاركة والتحويل.

تتضمن استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة عناصر متعددة ، مثل:

1. بناء القائمة: تنمية قائمة عالية الجودة قائمة على الإذن للمشتركين المهتمين حقًا بالمحتوى والعروض الخاصة بك.
2. التقسيم: تصنيف المشتركين استنادًا إلى عوامل مختلفة ، مثل التركيبة السكانية أو السلوكيات أو التفضيلات ، لتقديم محتوى مخصص يلائمهم.
3. إنشاء المحتوى: صياغة محتوى بريد إلكتروني مقنع وقيّم يخدم احتياجات المشتركين ويتماشى مع اهتماماتهم.
4. التصميم وإمكانية التسليم: ضمان أن تكون رسائل البريد الإلكتروني جذابة بصريًا ، ومتجاوبة عبر الأجهزة ، وتصل إلى صناديق البريد الوارد للمشتركين دون أن يتم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها.
5. الاختبار والتحسين : مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) بانتظام وإجراء اختبار A / B لتحسين حملات البريد الإلكتروني وتحسينها للحصول على نتائج أفضل.
6. الأتمتة ورسائل البريد الإلكتروني المشغلة: تبسيط العمليات وتعزيز رحلة العميل من خلال تسلسلات البريد الإلكتروني الآلية والرسائل المشغلة بناءً على إجراءات أو أحداث محددة.

من خلال تنفيذ هذه العناصر في إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك بناء الثقة وزراعة الولاء ودفع نمو الأعمال في نهاية المطاف.

متى تستخدمه

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة مرنة للوصول إلى العملاء في مراحل مختلفة من رحلتهم. بعض الأمثلة:

إنشاء العملاء المحتملين: استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لجذب العملاء المحتملين من خلال عروض المحتوى المستهدفة ، مثل الأوراق البيضاء أو الكتب الإلكترونية أو الندوات عبر الإنترنت. يمكنك تنمية قائمة بريدك الإلكتروني وبدء العلاقة مع العملاء المحتملين من خلال توفير موارد قيمة مقابل معلومات الاتصال ،

رعاية الآفاق: قم بتوفير موارد قيمة في مقابل معلومات الاتصال ، ثم استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لإرشادهم خلال مسار تحويل المبيعات بمحتوى مخصص. استفد من مزيج من الموارد التعليمية ودراسات الحالة وقصص النجاح لبناء الثقة والمصداقية ، وتقريب الآفاق أكثر من قرار الشراء.

Onboarding: بعد أن يصبح العميل المحتمل عميلاً ، أرسل سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني للترحيب به وتوفير الموارد اللازمة للبدء في منتجك أو خدمتك. سيؤدي ذلك إلى تعزيز تجربتهم وزيادة رضاهم وتمهيد الطريق لولاء طويل الأجل.

البيع المتقاطع والبيع: تحديد الفرص لتعريف العملاء الحاليين بالمنتجات أو الخدمات التكميلية أو تشجيعهم على ترقية خطتهم الحالية. يتيح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني الترويج لهذه العروض بطريقة شخصية وغير تدخلية ، مما يؤدي إلى تحقيق إيرادات إضافية لعملك.

الاحتفاظ والمشاركة: حافظ على تفاعل عملائك وإطلاعهم على المعلومات من خلال مشاركة المحتوى القيم أو تحديثات المنتج أو أخبار الشركة بانتظام. يساعد ذلك في الحفاظ على الوعي الأهم ، وتعزيز الولاء للعلامة التجارية ، والتشجيع على تكرار الأعمال.

إعادة المشاركة والاستعادة: استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لإحياء العلاقات مع المشتركين غير النشطين أو العملاء السابقين. يمكن لحملات الاسترداد المستهدفة مع العروض الحصرية أو المحتوى المخصص أو الحوافز إعادة إشعال الاهتمام وإعادتها إلى مسار التحويل.

مؤيدو بناء العلامة التجارية: حوّل العملاء الراضين إلى دعاة من خلال تشجيعهم على مشاركة تجاربهم الإيجابية أو إحالة الأصدقاء والعائلة. يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة فعالة لتسهيل هذه العملية من خلال برامج الإحالة أو مطالبات المشاركة الاجتماعية.

الفوائد الرئيسية

هناك سبب يجعل العديد من الشركات تحب التسويق عبر البريد الإلكتروني. دعنا نتحدث عن بعض أهم الفوائد التي يجلبها إلى الطاولة:

• المزيد مقابل أموالك: من الذي لا يريد تحقيق أقصى استفادة من أموال التسويق الخاصة به؟يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني بمثابة بطل في تقديم عائد استثمار مرتفع ، مما يجعله خيارًا ذكيًا للشركات الكبيرة والصغيرة. سترى عائدًا رائعًا دون استنزاف ميزانيتك.
• الأمر كله يتعلق بك (وبجمهورك): التخصيص يجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فعالية.من خلال تقسيم جمهورك وتخصيص المحتوى ، يمكنك التواصل معهم بشكل أعمق ، مما يجعل رسالتك أكثر تأثيرًا.
• معدلات تحويل جيدة مجنونة: عندما يتعلق الأمر بتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني يحمي ظهرك.نظرًا لأنه يمكنك تخصيص حملاتك ، سترى مشاركة أعلى ، وفي النهاية ، معدلات تحويل أفضل.
• بناء علاقات دائمة: نعلم جميعًا أن العلاقات مهمة ، ويساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني على تعزيز الاتصالات مع جمهورك بمرور الوقت.من خلال مشاركة المحتوى القيم باستمرار ، ستنشئ عملاء مخلصين يظلون دائمين ويصبحون مدافعين عن علامتك التجارية.
• نتائج قابلة للقياس: يمكنك بسهولة تتبع فعالية حملتك.ستحصل على رؤى حول المقاييس مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور والتحويلات ، بحيث يمكنك تعديل استراتيجيتك وتحسينها للحصول على نتائج أفضل.
• الأتمتة للإنقاذ: تساعدك أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني على توفير الوقت والجهد من خلال أتمتة المهام مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية أو إعداد تسلسل رعاية.إنه مثل وجود مساعد تسويق صغير تحت إشرافك واتصالك.

ESPs أو موفري خدمة البريد الإلكتروني

لا ، نحن لا نتحدث عن القوى النفسية هنا. نحن نغوص في عالم مزودي خدمة البريد الإلكتروني.

ESP (مزود خدمة البريد الإلكتروني) هو الصديق الموثوق به للتسويق عبر البريد الإلكتروني. إنها منصة أو خدمة تساعدك في إنشاء حملات البريد الإلكتروني وإرسالها وإدارتها وتتبعها.

فكر في الأمر على أنه مركز القيادة لمغامرات التسويق عبر البريد الإلكتروني. باستخدام ESP ، يمكنك بسهولة:

• إدارة قائمة المشتركين الخاصة بك: تتبع جميع جهات الاتصال الخاصة بك في مكان واحد ، واستيراد مشتركين جدد ، وحتى تنظيف قائمتك للتأكد من أنك ترسل فقط إلى الأشخاص الذين يريدون بالفعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• تصميم رسائل بريد إلكتروني رائعة: عادةً ما يكون لدى ESPs أدوات سهلة الاستخدام لإنشاء رسائل بريد إلكتروني جذابة ومتجاوبة.لست بحاجة إلى أن تكون خبيرًا في التصميم ؛ ما عليك سوى سحب العناصر وإفلاتها لصياغة الرسالة المثالية.
• أتمتة مثل الرئيس: هل تتذكر كيف ذكرنا الأتمتة من قبل؟المرسبات الكهروستاتيكية هي التي تجعل ذلك يحدث. قم بإعداد رسائل بريد إلكتروني آلية استنادًا إلى مشغلات أو أحداث محددة ، مثل الترحيب بالمشتركين الجدد أو متابعة عربات التسوق المهجورة.
• التقسيم والتخصيص: يجعل برنامج ESP الخاص بك من السهل تقسيم جمهورك إلى شرائح مختلفة وتخصيص المحتوى الخاص بك ليناسب كل مجموعة.لم يكن التخصيص أسهل من أي وقت مضى!
• تتبع نجاحك: توفر ESPs تحليلات مفصلة لمعرفة مدى جودة أداء حملاتك.راقب هذه المقاييس الرئيسية واضبطها حسب الحاجة للحفاظ على قوة لعبة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

بشكل عام ، الأمر بسيط جدًا: يساعدك المرساب الإلكتروني على إدارة التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحسينه. هناك مجموعة كاملة من المرسبات الكهروستاتيكية هناك ، ولكل منها ميزاتها وفوائدها الفريدة.

فيما يلي عدد قليل من الأشياء الشائعة التي قد ترغب في التحقق منها:

Mailchimp

بفضل واجهته سهلة الاستخدام والعديد من الميزات ، يعد Mailchimp مفضلاً للجمهور. إنه رائع للمبتدئين ويقدم خطة مجانية لمساعدتك على البدء.

Sendinblue

تشتهر Sendinblue بميزات الأتمتة القوية والقدرة على تحمل التكاليف. كما أنها توفر التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، مما يجعلها خيارًا متعدد الاستخدامات للشركات المتنامية.

اتصال متواصل

يعد برنامج ESP سهل الاستخدام للغاية للمبتدئين ويوفر الكثير من الموارد لمساعدتك على النجاح في التسويق عبر البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك ، لديهم مجموعة من عمليات الدمج لتبسيط سير عملك.

تحصل على رد

GetResponse هي عبارة عن نظام أساسي للتسويق متعدد الإمكانات يتضمن التسويق عبر البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة والندوات عبر الإنترنت. تجعل إمكانات الأتمتة والميزات الشاملة الخاصة بها خيارًا قويًا للشركات من جميع الأحجام.

خلق استراتيجية

هل أنت جاهز لرفع مستوى لعبة البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ يعد إنشاء إستراتيجية تسويق قوية عبر البريد الإلكتروني بمثابة الصلصة السرية لكسب عدد المشتركين وتحقيق النتائج المرجوة لعملك.

في هذا القسم ، سنوجهك خلال الخطوات الأساسية لصياغة إستراتيجية مخصصة فريدة مثل علامتك التجارية. من تحديد الأهداف وبناء قائمتك إلى صياغة محتوى مقنع وتحليل نجاحك ، قمنا بتغطيتك.

لذا ، اربط حزام الأمان ، ودعنا نغوص فيه.

1. تحديد الجمهور المستهدف

قبل أن تبدأ في إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى اليسار واليمين ، دعنا نضغط على زر الإيقاف المؤقت ونتحدث عن جمهورك المستهدف. من هم ولماذا هذا مهم؟

إن معرفة جمهورك المستهدف يشبه وجود خريطة سرية ترشدك في رحلة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

عندما تعرف من تتحدث إليه بالضبط ، يمكنك إنشاء محتوى يتحدث بلغته ويلبي احتياجاته ويلفت انتباهه. يشبه الأمر إجراء محادثة فردية مع كل مشترك ، على الرغم من أنك ترسل رسائل بريد إلكتروني إلى مجموعة كاملة من الأشخاص.

لذا ، كيف تعرف جمهورك المستهدف؟ وفيما يلي بعض النصائح للحصول على انك بدأته:

تحليل عملائك الحاليين: انظر إلى الأشخاص الذين يحبون منتجاتك أو خدماتك بالفعل. ما لديهم من القواسم المشتركة؟ ما هي المشاكل التي يواجهونها ، وكيف تساعد في حلها؟

قم بإنشاء شخصيات المشتري: ارتدِ قبعتك الإبداعية واصنع بعض الشخصيات الخيالية التي تمثل عملائك المثاليين. امنحهم أسماء وخلفيات وتحديات محددة. ستساعد هذه الشخصيات في توجيه إنشاء المحتوى الخاص بك وجعله أكثر صلة بجمهورك.

ابحث عن منافسيك: تحقق مما يفعله منافسوك ومن يستهدفون. يمكن أن يمنحك هذا رؤى قيمة عن جمهورك المستهدف ويساعدك على تحديد الثغرات أو الفرص.

استطلع رأي جمهورك: لا تخف من سؤال جمهورك مباشرة. أرسل استطلاعات الرأي أو اطلب التعليقات أو ابدأ محادثات على وسائل التواصل الاجتماعي. ستساعدك هذه المعلومات المباشرة في تحسين فهمك لجمهورك المستهدف. بمجرد حصولك على صورة واضحة لمن تتحدث إليه ، يمكنك صياغة رسائل بريد إلكتروني تصل إلى العلامة وتتردد صداها مع المشتركين لديك. تذكر أنه كلما زادت معرفتك بجمهورك ، كانت استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك أفضل. لذا ، استمر في الحفر وتعرف على قبيلتك!

2. تحديد الأهداف

حسنًا ، الآن بعد أن تعرفت على اللمحات الخاصة بك من الداخل إلى الخارج ، فقد حان الوقت لتحديد بعض الأهداف! أنت لا تريد أن تتجول في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني ، أليس كذلك؟

يساعدك وجود أهداف واضحة على البقاء على المسار الصحيح ، واتخاذ الخيارات الصحيحة ، والأهم من ذلك ، قياس نجاحك.

لذلك دعونا نتحدث عن أهداف SMART: محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً. يضمن جعل أهدافك ذكية أن يكون لديك اتجاه واضح وطريقة لتتبع تقدمك.

فيما يلي بعض أهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني التي قد تهدف إلى تحقيقها:

• قم بتنمية قائمة البريد الإلكتروني هذه: من لا يريد المزيد من المشتركين؟حدد هدفًا لإضافة X من اللمحات الجديدة إلى قائمتك في Y شهرًا.
• جذب الناس للنقر: اهدف إلى تعزيز المشاركة عن طريق تحسين معدلات الفتح ، أو معدلات النقر ، أو حتى الحصول على المزيد من الردود على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• التحويل أو التحويل أو التحويل: سواء كنت تبيع المنتجات أو تحصل على اشتراكات عبر الويب أو تشجع على التنزيلات ، حدد هدفًا لعدد التحويلات التي تريد تحقيقها.
• حافظ على ولائهم: اعمل على تقوية العلاقات مع عملائك الحاليين.أقل تخلخلًا وتكرار أعمال أكثر هو اسم اللعبة.
• انشر الخبر: حدد هدفًا لزيادة ظهور علامتك التجارية وإحداث انطباع دائم لدى المشتركين.

الآن بعد أن قررت الأهداف ، دعنا نتحدث عن مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). مؤشرات الأداء الرئيسية هي الأرقام السحرية التي تساعدك على قياس أدائك.

تتضمن بعض مؤشرات الأداء الرئيسية الشائعة ما يلي:

• سعر الفتح: كم عدد المشتركين الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟يوضح هذا ما إذا كانت سطور الموضوع وأسماء المرسلين تعمل في سحرها.
• نسبة النقر إلى الظهور (CTR): كم عدد الأشخاص الذين ينقرون على الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟يخبرك هذا ما إذا كان المحتوى الخاص بك والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على ما يرام.
• معدل التحويل: كم عدد المشتركين الذين يفعلون ما تريد منهم أن يفعلوه ، مثل شراء شيء ما أو الاشتراك في حدث؟
• معدل الارتداد : كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم تسليمها؟قد يعني هذا أن هناك شيئًا غير تقليدي في جودة قائمة البريد الإلكتروني أو إمكانية التسليم.
• معدل إلغاء الاشتراك: كم عدد المشتركين الذين يقولون "وداعا"؟راقب هذا لضمان توافق المحتوى الخاص بك مع احتياجاتهم واهتماماتهم.

مع تحديد أهدافك ومؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ، لديك خارطة طريق لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني. ابق عينيك على الجائزة ، وتتبع تقدمك ، وقم بتعديل استراتيجيتك حسب الحاجة.

3. بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك

لقد حددت جمهورك المستهدف وأهدافك كلها. حان الوقت الآن لإنشاء قائمة بريد إلكتروني تجعل علامتك التجارية مؤثرًا حقيقيًا في مجال عملك.

مغناطيس الرصاص

يعد تطوير قائمتك أمرًا بالغ الأهمية نظرًا لأنه لا يمكنك القيام بالتسويق عبر البريد الإلكتروني بدون مشتركين. لذلك دعونا نتحدث عن بعض الطرق الرائعة لجعل الناس متحمسين بشأن الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تعتبر مغناطيسات الرصاص من أكثر الطرق فعالية لتنمية قائمتك. مغناطيس الرصاص يشبه الهدية الصغيرة التي تقدمها للناس مقابل عنوان بريدهم الإلكتروني.

إنه أمر يربح فيه الجميع: يحصلون على شيء ذي قيمة ، وتحصل على مشترك جديد. فقط تأكد من أن المغناطيس الرئيسي الخاص بك لا يقاوم وذو صلة بجمهورك.

فيما يلي بعض أفكار المغناطيس الرئيسي:

• كتب إلكترونية أو أدلة: شارك خبرتك وساعد جمهورك على حل مشكلة باستخدام كتاب إلكتروني أو دليل مفيد.
• قوائم التحقق أو القوالب: وفر بعض الوقت والجهد للمشتركين بقائمة مراجعة جاهزة أو نموذج يمكنهم استخدامه.
• ندوات عبر الإنترنت أو دورات فيديو: توفر وصولاً حصريًا إلى ندوة عبر الإنترنت أو دورة تدريبية عبر الفيديو مليئة بالرؤى والنصائح القيمة.
• الخصومات أو الإصدارات التجريبية المجانية: امنح المشتركين الجدد صفقة رائعة ، مثل خصم على عملية الشراء الأولى أو تجربة مجانية لخدمتك.
• المحتوى الحصري للبريد الإلكتروني: وعد المشتركين بأنهم سيحصلون على محتوى حصري أو نصائح من الداخل لن يجدوها في أي مكان آخر.

نماذج التقيد

الآن بعد أن حصلت على مغناطيس رصاصي رائع ، عليك أن تجعل من السهل على الأشخاص الاشتراك.

أدخل نماذج الاشتراك! هذه هي مربعات الاشتراك حيث يمكن للمشتركين في المستقبل إدخال عناوين بريدهم الإلكتروني والضغط على "اشتراك".

تأكد من أن نماذج الاشتراك الخاصة بك لافتة للنظر ويسهل العثور عليها على موقع الويب الخاص بك والمدونة وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية. فيما يلي بعض النصائح لتصميم نماذج الاشتراك القاتل:

• اجعل الأمر بسيطًا: لا ترهق المشتركين المحتملين لديك بالعديد من الحقول.ما عليك سوى طلب عنوان بريدهم الإلكتروني واسمهم إذا لزم الأمر.
• كن واضحًا ومختصرًا: أخبر الأشخاص بالضبط بما سيحصلون عليه عند التسجيل.اذكر مغناطيس الرصاص الخاص بك والامتيازات الأخرى التي يمكن أن يتوقعوها.
• أضف عبارة قوية للحث على اتخاذ إجراء (CTA): استخدم لغة عملية المنحى تشجع الأشخاص على الاشتراك ، مثل "احصل على كتاب إلكتروني مجاني" أو "انضم إلى قائمة الشخصيات المهمة".
• اجعلها جذابة بصريًا: يجب أن يكون نموذج التقيد الخاص بك سهلًا للعيون ويتناسب مع شكل ومظهر علامتك التجارية.
• الاختبار والتحسين: جرّب العناوين الفريدة وعبارات الحث على اتخاذ إجراء ونماذج المواضع لمعرفة ما هو الأفضل لجمهورك.

من خلال مغناطيسات الرصاص القوية ونماذج الاشتراك سهلة الاستخدام ، ستكون في طريقك إلى إنشاء قائمة بريد إلكتروني تضم مشتركين متفاعلين.

4. أنواع حملات البريد الإلكتروني

الآن بعد أن حصلت على قائمة متزايدة من المشتركين ، دعنا نتحدث عن الأنواع المختلفة لحملات البريد الإلكتروني التي يمكنك التركيز عليها.

لكل حملة غرضها الخاص ، لذا ستحتاج إلى التأكد من أنك تستخدم الحملة الصحيحة لإرسال رسائل إلى جمهورك في الوقت الأمثل في رحلة العميل الخاصة بهم.

فيما يلي ملخص لبعض أنواع حملات البريد الإلكتروني الشائعة ونصائح حول ما يجب تضمينه في نسختك:

سلسلة الترحيب: أطلق السجادة الحمراء للمشتركين الجدد من خلال سلسلة ترحيب. قدم علامتك التجارية ، وشارك ما يمكن أن يتوقعوه من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وربما حتى تقدم عرضًا خاصًا. اجعلها دافئة وودية وجذابة.

الحملة الترويجية: يجب أن تكون الحملات الترويجية هي نقطة انطلاقك عندما تحصل على تخفيضات أو إطلاق منتج أو حدث خاص. قم بتسليط الضوء على فوائد وميزات عرضك ، وخلق الاستعجال ، واستخدام عبارات حث المستخدم على اتخاذ إجراء مقنعة. حافظ على التركيز على العرض واجعله لا يقاوم.

الحملة الموسمية: استفد من العطلات أو المناسبات الخاصة أو الاتجاهات الموسمية بحملة في الوقت المناسب. قم بمواءمة رسالتك مع روح الموسم ، وأظهر للمشتركين كيف يتناسب عرضك مع خططهم الاحتفالية.

الإجراءات التي تم إجراؤها: أرسل رسائل بريد إلكتروني مخصصة بناءً على الإجراءات المحددة للمشترك ، مثل الاشتراك في ندوة عبر الإنترنت أو تصفح صفحة منتج. اعترف بعملهم ، وقدم المعلومات ذات الصلة ، ووجههم إلى الخطوة التالية. اجعلها مصممة ومفيدة.

ما بعد الشراء: حافظ على استمرار المحادثة بعد قيام العميل بإجراء عملية شراء. اطلب منهم ، وقدم تفاصيل الطلب ، وقدم موارد مفيدة أو توصيات المنتج. أظهر التقدير وقدم قيمة مضافة.

النشرة الإخبارية: شارك المحتوى القيّم أو التحديثات أو الأخبار في رسالة إخبارية منتظمة مع المشتركين في قناتك. نظم مزيجًا من المحتوى الإعلامي والتعليمي والممتع الذي يتماشى مع اهتمامات جمهورك. اجعلها جذابة ومفيدة.

عربة التسوق المهجورة: ذكّر المشتركين بالعناصر التي تركوها في عربة التسوق الخاصة بهم بدفع خفيف. سلط الضوء على فوائد المنتج ، وقدم المساعدة ، وفكر في إضافة حافز لتشجيعهم على إكمال الشراء. اجعلها مقنعة وداعمة.

إعادة المشاركة: استعد المشتركين غير النشطين من خلال حملة إعادة الارتباط. أظهر لهم ما فقدوه ، وقدم حافزًا لا يقاوم ، واطلب تعليقات على تفضيلاتهم. اجعلها شخصية وجذابة.

باستخدام هذه الأنواع المختلفة من حملات البريد الإلكتروني ، يمكنك إنشاء إستراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني تحافظ على حماسة وتفاعل المشتركين. جرب وتعلم واستمتع بها!

5. إنشاء جدول

مع تزايد قائمة بريدك الإلكتروني ووجود العديد من أنواع الحملات تحت حزامك ، فقد حان الوقت لتخطيط جدول البريد الإلكتروني الخاص بك.

تساعدك صياغة جدول زمني على الحفاظ على الاتساق وإدارة المحتوى الخاص بك والحفاظ على تفاعل المشتركين لديك دون إرباكهم. إليك كيفية إنشاء توازن متوازن:

1. تعيين التردد: ابدأ بتحديد عدد المرات التي سترسل فيها رسائل البريد الإلكتروني إلى المشتركين لديك.أسبوعي؟ كل أسبوعين؟ شهريا؟ ابحث عن مكان رائع يناسبك أنت وجمهورك. تذكر: الاتساق هو المفتاح.
2. تخطيط المحتوى الخاص بك: ضع قائمة بأنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني التي تريد إرسالها ، مثل الرسائل الإخبارية والعروض الترويجية والحملات الموسمية.بعد ذلك ، حدد محتوى كل بريد إلكتروني للتأكد من أنك تقدم القيمة والتنوع.
3. إنشاء تقويم: استخدم التقويم أو أداة إدارة المشروع لتخطيط جدول البريد الإلكتروني الخاص بك.سيساعدك التقويم على تصور خطتك ، وتجنب الحملات المتداخلة ، والتأكد من أنك ترسل المزيج الصحيح من المحتوى.
4. كن مرنًا: في حين أن وجود جدول زمني مفيد ، فإن البقاء قابلاً للتكيف أمر مهم أيضًا.كن مستعدًا لإجراء تغييرات بناءً على ملاحظات جمهورك أو بيانات الأداء أو الفرص الجديدة التي تظهر.
5. أتمتة عندما يكون ذلك ممكنًا: استفد من أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني لجدولة الحملات وأتمتتها مسبقًا.سيوفر لك ذلك الوقت ويضمن إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في اللحظات المناسبة.

أنشئ (والتزم) بجدول زمني حتى يكون لصناديق البريد الوارد الخاصة بالمشتركين حضورًا متسقًا وجذابًا. ستجعل حياتك أسهل أيضًا.

6. قياس النتائج

مع إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك على قدم وساق ، حان الوقت لقياس نتائجك. يعد تتبع تقدمك أمرًا ضروريًا لفهم ما ينجح وما لا ينجح وكيفية تحسين حملاتك.

إليك كيفية قياس نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• راقب مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك: لا تنس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي ناقشناها!راقب عن كثب مقاييس مثل معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور ومعدل التحويل ومعدل الارتداد ومعدل إلغاء الاشتراك لقياس أداء حملتك. تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية هذه بمرور الوقت لتحديد الاتجاهات ومجالات التحسين.
• تحليل الشرائح: قسّم بياناتك حسب شرائح المشتركين لمعرفة كيفية استجابة المجموعات المختلفة لحملاتك.يمكن أن يكشف هذا عن رؤى حول أنواع المحتوى التي لها صدى مع شرائح معينة ويساعدك على تكييف استراتيجيتك وفقًا لذلك.
• خرائط التمثيل اللوني بالبريد الإلكتروني: استخدم خرائط التمثيل اللوني لتصور كيفية تفاعل المشتركين مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.يمكن أن يساعدك هذا في تحديد أجزاء تصميم البريد الإلكتروني والمحتوى الذي يجذب أكبر قدر من الاهتمام والمشاركة. استخدم هذه المعلومات لتحسين تخطيط وهيكل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• تحليل الوقت واليوم: الغوص في البيانات للعثور على أفضل الأوقات والأيام لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.ابحث عن الأنماط التي تُظهر الوقت الذي يُرجح فيه أن يفتح المشتركون في قناتك ويتفاعلون مع المحتوى الخاص بك وجدولة حملاتك وفقًا لذلك.
• نمذجة الإحالة: تجاوز تتبع التحويل الأساسي باستخدام نماذج الإحالة لفهم التأثير الحقيقي لجهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.يمكن أن يساعدك هذا في معرفة كيفية مساهمة التسويق عبر البريد الإلكتروني في أهدافك التسويقية والمبيعات الشاملة وتحديد أكثر الحملات ونقاط الاتصال فعالية.
• الاختبار والتحسين: كن مبدعًا مع اختبار A / B لتجربة سطور مختلفة للموضوع ، والعناوين الرئيسية ، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء ، والمحتوى لمعرفة ما هو الأفضل لجمهورك.استخدم الرؤى من اختباراتك لتحسين الحملات المستقبلية ، ولا تخف من التفكير خارج الصندوق للكشف عن استراتيجيات الاختراق.
• تسجيل المشتركين: قم بتطبيق نظام تسجيل لتصنيف المشتركين لديك بناءً على تفاعلهم ونشاطهم.يمكن أن يساعدك ذلك في تحديد المشتركين الأكثر قيمة لديك ، وأولئك الذين قد يحتاجون إلى مزيد من الاهتمام لإعادة الانخراط.
• تحليل بيانات الحملة: تعمق في البيانات الخاصة بكل حملة بريد إلكتروني.ابحث عن الاتجاهات أو الأنماط أو الحالات الشاذة لإعطائك نظرة ثاقبة حول ما يلقى صدى لدى جمهورك وما قد يحتاج إلى تعديل.
• جمع التعليقات: شجع المشتركين على مشاركة أفكارهم وآرائهم عبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.يمكن أن تساعدك التعليقات على تحسين المحتوى والتصميم والاستراتيجية العامة لتلبية احتياجات وتفضيلات جمهورك بشكل أفضل.
• التحليل التنافسي: راقب استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني لمنافسيك لمعرفة ما يفعلونه جيدًا وما قد تتمكن من القيام به بشكل أفضل.استخدم هذه المعلومات لإلهام الأفكار الجديدة والبقاء في الطليعة.

الأهم من ذلك: تبني عملية التعلم ، واحتفل بفوزك ، واعمل على تحقيق أهدافك.

استراتيجيات الفوز لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني

الآن بعد أن حصلت على أساسيات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، حان الوقت للتعمق في بعض أفضل الممارسات لجعل حملاتك أكثر فاعلية. فيما يلي قائمة بالنصائح العملية لمساعدتك في إنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني جذابة ومتوافقة:

اختر ESP الصحيح

مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP) هو العمود الفقري لجهودك في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لذلك من الضروري اختيار واحد يناسب احتياجاتك. ضع في اعتبارك عوامل مثل التسعير والميزات وسهولة الاستخدام وقابلية التوسع عند اتخاذ القرار.

وفقًا لدراسة Litmus ، فإن أفضل ESP هو Mailchimp و Salesforce Marketing Cloud و HubSpot. لكن قم ببحثك وقارن الخيارات للعثور على الخيار الأمثل لعملك.

مسمار الأساسيات

يجب أن تتضمن كل رسالة بريد إلكتروني ترسلها مكونات مهمة تعمل معًا لجذب انتباه المشتركين وتحفيز الإجراءات:

• نسخة جذابة: حافظ على نسختك موجزة وواضحة ومركزة على الفوائد التي سيحصل عليها المشتركون لديك.وجدت إحدى الدراسات أن رسائل البريد الإلكتروني المكتوبة على مستوى القراءة في الصف الثالث كان لها معدل استجابة أعلى بنسبة 36٪ من تلك المكتوبة على مستوى الكلية.
• الصور الجذابة: يمكن أن يؤدي تضمين الصور ذات الصلة والجذابة إلى زيادة التفاعل.وجد Campaign Monitor أن إضافة الصور إلى محتوى البريد الإلكتروني يمكن أن يعزز معدلات النقر إلى الظهور بنسبة 42٪.
• عبارة واضحة للحث على اتخاذ إجراء (CTA): يجب أن تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء واضحة وجذابة ويسهل العثور عليها.استخدم كلمات العمل وخلق شعورًا بالإلحاح لجعل عبارات CTA الخاصة بك أكثر فعالية.
• سطر موضوع مقنع: سطر الموضوع هو أول ما يراه المشتركون ، لذا اجعله مهمًا.يمكن أن يساعد استخدام التخصيص والأرقام في تحسين معدلات الفتح بشكل كبير.

احصل على الشخصية

يساعدك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني على التواصل مع جمهورك على مستوى أعمق. استخدم أسماء المشتركين وتفضيلاتهم وبيانات سلوكهم لإنشاء محتوى وعروض مخصصة تشعر أنها صُنعت من أجلهم فقط.

قسّم قائمتك

يسمح لك تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بإرسال محتوى مستهدف يتحدث مباشرة عن احتياجات وتفضيلات المشتركين الفريدة. يُظهر بحث Mailchimp أن الحملات المجزأة لديها معدل فتح أعلى بنسبة 14.31٪ ونسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 100.95٪ من الحملات غير المقسمة.

قسّم قائمة بريدك الإلكتروني إلى مجموعات أصغر بناءً على عوامل مثل الاهتمامات أو المعلومات السكانية أو سجل الشراء لزيادة التفاعل.

الوقت المناسب

يمكن أن يؤدي إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب إلى إحداث فرق كبير في معدلات الفتح والنقر. جرب أيامًا وأوقاتًا مختلفة للعثور على المكان المناسب الذي يجذب رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى الاهتمام الذي تستحقه.

احتضان الأتمتة

استخدم ميزات الأتمتة الخاصة بـ ESP لتوفير الوقت وتقديم محتوى ملائم وفي الوقت المناسب للمشتركين لديك. قم بإعداد حملات آلية مثل سلسلة الترحيب ، أو تذكيرات عربة التسوق المهجورة ، أو رسائل البريد الإلكتروني لإعادة التفاعل للحفاظ على استمرار المحادثة دون تحريك إصبع.

اختبار ، اختبار ، اختبار

اختبار A / B هو أفضل صديق لك عندما يتعلق الأمر بتحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

اختبر سطور موضوعات وعناوين وعبارات حث على اتخاذ إجراء ومحتوى مختلف لمعرفة أكثر ما يلقى صدى لدى جمهورك. بعد ذلك ، استخدم الأفكار التي تكتسبها لتحسين استراتيجيتك.

ابق متوافقًا مع CAN-SPAM

تأكد من امتثال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لقانون CAN-SPAM من خلال تضمين طريقة واضحة وسهلة للمشتركين لإلغاء الاشتراك ، واستخدام معلومات المرسل الدقيقة ، وتجنب سطور الموضوع الخادعة.

لا يؤدي الامتثال إلى إبعادك عن المشاكل فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى بناء الثقة مع المشتركين في قناتك. يوفر دليل FTC نظرة عامة مفصلة على قواعد قانون CAN-SPAM.

ضع القانون العام لحماية البيانات في الاعتبار

إذا كان لديك مشتركون في الاتحاد الأوروبي ، فستحتاج إلى الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

يتضمن ذلك الحصول على موافقة صريحة لإرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية ، والسماح للمشتركين بالوصول إلى بياناتهم وتعديلها ، والتحلي بالشفافية بشأن كيفية استخدامك لها. يقدم دليل HubSpot's GDPR قائمة مراجعة شاملة لمساعدتك في الحفاظ على امتثالك للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

إيجابيات وسلبيات التسويق عبر البريد الإلكتروني

مثل أي قناة تسويقية ، لها مزايا وعيوب. دعنا نستكشف إيجابيات وسلبيات التسويق عبر البريد الإلكتروني:

الايجابيات

1. عائد استثمار مرتفع: يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني عائدًا رائعًا على الاستثمار (ROI).ينتج عن كل دولار يتم إنفاقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني متوسط ​​عائد استثمار يبلغ 36 دولارًا ، مما يجعله قناة تسويقية فعالة من حيث التكلفة بشكل لا يصدق.
2. الاتصال المباشر: يسمح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتواصل مباشرة مع جمهورك ، وتعزيز اتصال شخصي أكثر.يفضل 83٪ من المستهلكين البريد الإلكتروني كقناتهم الأساسية لتلقي اتصالات العلامة التجارية.
3. نتائج قابلة للقياس: باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك بسهولة تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل معدلات الفتح ومعدلات النقر والتحويلات.يساعدك هذا النهج المستند إلى البيانات على تحسين حملاتك وتحسين إستراتيجيتك. يوفر Campaign Monitor بيانات معيارية يمكن أن تساعدك في قياس أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني.
4. الرسائل المستهدفة: يسمح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني بتقسيم جمهورك وإرسال محتوى مخصص بناءً على تفضيلات المشتركين والتركيبة السكانية والسلوك.كما ذكرنا سابقًا ، يُظهر بحث Mailchimp أن الحملات المجزأة يمكنها تحسين معدلات الفتح والنقر إلى الظهور بشكل ملحوظ.
5. الأتمتة: توفر منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني ميزات أتمتة تعمل على تبسيط إدارة الحملة وتعزيز مشاركة العملاء.

سلبيات

1. مخاوف البريد العشوائي: يجب على المسوقين عبر البريد الإلكتروني التنقل في عوامل تصفية البريد العشوائي والتأكد من امتثال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم للوائح مثل CAN-SPAM و GDPR.تكشف بيانات Statista أن البريد العشوائي يمثل 28.5٪ من حركة البريد الإلكتروني العالمية في عام 2022 ، مما يسلط الضوء على مدى يقظة مقدمي خدمات البريد الإلكتروني في إبعاد البريد العشوائي عن صناديق البريد الوارد لعملائهم.
2. فترة اهتمام محدودة: مع الحجم الهائل لرسائل البريد الإلكتروني التي يتلقاها الأشخاص يوميًا ، قد يكون من الصعب التميز في صناديق البريد الوارد المزدحمة.
3. المنافسة: يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني قناة شائعة ، مما يعني أنك تنافس عددًا لا يحصى من الشركات الأخرى لجذب انتباه المشتركين لديك.يعد البقاء على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات أمرًا ضروريًا للحفاظ على الميزة التنافسية.
4. مشكلات التسليم: قد يكون ضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بالمشتركين أمرًا صعبًا بسبب سمعة المرسل ومحتوى البريد الإلكتروني ونظافة القائمة.وجد تقرير الصلاحية لعام 2021 أن متوسط ​​معدل وضع البريد الوارد العالمي كان 83٪ ، مما يعني أن 17٪ من رسائل البريد الإلكتروني لم تصل إلى المستلمين المقصودين.

لكن لا تدع هذه العيوب تثبط عزيمتك. استمر في تحسين منهجك ، وابق على اطلاع بأحدث الاتجاهات ، واستمر في تحسين حملاتك لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.

قم بتغليفه

يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني قناة تسويقية أساسية وقوية للشركات التي تتطلع إلى التواصل مع جمهورها ، وزيادة المشاركة ، وزيادة المبيعات.

من خلال تحديد جمهورك المستهدف ، وتحديد الأهداف ، وبناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، واختيار أنواع الحملات المناسبة ، وإنشاء جدول زمني ، وقياس النتائج ، واتباع أفضل الممارسات ، يمكنك إطلاق العنان لإمكاناتها الكاملة.

تذكر إيجابيات وسلبيات التسويق عبر البريد الإلكتروني لتطوير استراتيجية شاملة ، وكن دائمًا على استعداد لتكييف حملاتك وتحسينها استنادًا إلى البيانات والرؤى. مع المثابرة والإبداع ، ستتمكن من إتقان فن التسويق عبر البريد الإلكتروني وتقديم محتوى يلقى صدى حقيقيًا لدى المشتركين لديك.

وتذكر أن تعلم كيفية بدء التسويق عبر البريد الإلكتروني يشبه شطيرة - فكلما أضفت إليه ، كان ذلك أفضل. فقط تأكد من عدم إضافة الكثير من البريد العشوائي!

إرسال بريد إلكتروني سعيد ، وقد ترتفع معدلات فتح حسابك وتظل معدلات إلغاء الاشتراك منخفضة!