كيف يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أعمالك الصغيرة [GUIDE]

إذا كنت تتساءل كيف يمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني أن يعزز عملك ، فأنت لست وحدك. فكر الكثير من عقول الأعمال الذكية في هذا السؤال. VerticalResponse موجود هنا لتحصل على الإجابات التي تحتاجها.

مثل أي صاحب عمل ذكي ، تريد معرفة فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني. هناك قائمة كاملة من الفوائد ، والتي سنغطيها هنا ، ولكن أحد الأسباب الأكثر إلحاحًا لاستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني هو عائد الاستثمار (ROI).

وفقًا لجمعية التسويق المباشر ، يجلب التسويق عبر البريد الإلكتروني حوالي 40 دولارًا لكل 1 دولار تنفقه. يعد هذا أحد أعلى عائد الاستثمار لأي نوع من أنواع التسويق.

على الرغم من أن هذه الإحصائية مثيرة للإعجاب ، إلا أننا نعلم أنك ترغب في مزيد من المعلومات لاتخاذ قرار مستنير ، لذلك لجأنا إلى جيل باستيان ، مدير التعليم والتدريب المجتمعي لدينا. بمساعدتها ، حددنا خمس طرق يمكن أن يساعد بها التسويق عبر البريد الإلكتروني عملك.

1. التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يزيد المبيعات

تريد جهود البريد الإلكتروني الخاصة بك لتؤتي ثمارها في المبيعات. من خلال مشاركة المعلومات حول عملك من خلال رسائل البريد الإلكتروني ، فإنك تساعد العملاء على معرفة مدى قيمة منتجك أو خدمتك ، كما يقول باستيان. هذا يؤدي إلى المال في آلة تسجيل المدفوعات النقدية.

ما أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي تجلب أكبر قدر من المبيعات؟ أفضل طريقة لزيادة المبيعات من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني هي إرسال مجموعة متنوعة من رسائل البريد الإلكتروني إلى عملائك ، ولكن هناك أنواع قليلة من رسائل البريد الإلكتروني التي تساعد بشكل عام في زيادة المبيعات أكثر من غيرها:

البريد الإلكتروني الترويجي

لا شيء يغري العميل أكثر من الكثير. يوفر عميلك بضعة دولارات وتحصل أرباحك النهائية على دفعة. ليس سيئا ، أليس كذلك؟ ضع في اعتبارك أن رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ليست محجوزة لأشياء مثل ، "لا تفوت تخفيضنا بنسبة 50٪". يمكن أن يقدم البريد الإلكتروني الترويجي مزايا أخرى أيضًا ، مثل الشحن المجاني أو نسخة تجريبية مجانية من المنتج. على سبيل المثال ، عرض J.Crew الشحن المجاني في هذا البريد الإلكتروني.

وصول بريد إلكتروني جديد

عندما يصل عنصر أو خدمة أو تحديث جديد إلى متجرك ، تنشر رسالة بريد إلكتروني كلمة حول هذا المنتج الذي يجب أن يكون لديك. في البريد الإلكتروني ، قم بتضمين رابط حتى يتمكن المتسوقون من إجراء عملية شراء على الفور. عملاق الإلكترونيات ، Apple ، يفعل ذلك بمنتجاته الجديدة. تحقق من المثال أدناه.

بينما يمكن أن تعزز رسائل البريد الإلكتروني هذه المبيعات ، لا يمكنك البيع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. عملاؤك يريدون أكثر من ذلك. يمكن لكل بريد إلكتروني ترسله أن يجعل العملاء أقرب بخطوة واحدة من إجراء عملية شراء ، وهذا هو السبب في أن مجموعة متنوعة من رسائل البريد الإلكتروني هي أفضل استراتيجية. تساعدك رسائل البريد الإلكتروني على بناء الثقة وإقامة علاقة وتحسين الوعي بالعلامة التجارية - وكل ذلك يلعب دورًا في عملية الشراء.

2. رسائل البريد الإلكتروني تبقي عملك على رأس أولوياتك

يمكن أن يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني منتجك أو عملك في أن يظل في قمة اهتمامات المستهلكين. رسائل البريد الإلكتروني بمثابة تذكير لطيف بعملك. لنفترض أنك تدير متجر هياكل سيارات وترسل عبر البريد الإلكتروني بانتظام العروض الترويجية لعملائك ونصائح صيانة السيارة. عندما تدخل سوزي في شد الحاجز ، يتبادر إلى الذهن عملك بسبب رسائل البريد الإلكتروني المتسقة. نتيجة لذلك ، تتوجه سوزي إلى متجرك للإصلاحات. يقول باستيان إن رسائل البريد الإلكتروني تساعدك على البقاء أمام عملائك بشكل منتظم.

ما أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي تجعل عملك في قمة اهتماماتك؟ هناك العديد في الواقع. تتعلق رسائل البريد الإلكتروني هذه بالبقاء على اتصال مع العملاء بدرجة أقل عن البيع. وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك:

النشرات الإخبارية

تُعد النشرة الإخبارية للشركة طريقة رائعة لإطلاع عملائك على آخر المستجدات بشأن عملك. السماء هي الحد الأقصى لمحتوى الرسائل الإخبارية. يمكنك تقديم دروس تاريخية صغيرة حول عملك ، أو التحدث عن الأحداث القادمة ، أو إبراز الموظفين ، أو تقديم الأخبار والنصائح الخاصة بالصناعة. توفر النشرة الإخبارية أدناه تنزيلات مجانية.

بريد إلكتروني للعطلات

عندما يحين موعد العطلة ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى عملائك. يمكن أن تكون رسالة بريد إلكتروني من ثلاث جمل تتمنى للجميع سنة جديدة سعيدة ، أو لافتة ملونة تحتفل بالرابع من يوليو وتقدم للعملاء خصمًا. يمكن أن تكون عطلة غير تقليدية أيضًا. في كلتا الحالتين ، تعتبر العطلة سببًا جيدًا للوصول إلى عملائك.

3. اجعل العملاء يعودون برسائل البريد الإلكتروني العادية

تساعدك رسائل البريد الإلكتروني في بناء علاقة دائمة مع عملائك. أنت لا تريد عملاء لمرة واحدة فقط ؛ تريد عملاء مخلصين يعاودون العودة مرارًا وتكرارًا. يمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني أن يجعل هذا الهدف حقيقة. من خلال التواصل مع عملائك بانتظام ، فإنك تشجعهم على إجراء عملية شراء أخرى. تمامًا مثل الاصطدام بصديق في الشارع يمكن أن يؤدي إلى الاجتماع لتناول المشروبات لاحقًا ، يعمل البريد الإلكتروني بنفس الطريقة. البريد الإلكتروني هو الاجتماع التلقائي ، والشراء هو النتيجة.

ما أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي تحافظ على ازدهار الأعمال المتكررة؟ مرة أخرى ، يعتبر التنوع هو الأفضل ، ولكن هناك القليل من رسائل البريد الإلكتروني ، على وجه الخصوص ، التي تساعد في إعادة العملاء إلى دورة المبيعات.

إعادة ترتيب رسائل البريد الإلكتروني

إذا كان لديك منتج أو خدمة مطلوبة باستمرار ، فإن إعادة ترتيب البريد الإلكتروني هي طريقة ممتازة لتذكير العملاء بأن وقت الشراء قد حان. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع خراطيش الطابعة ، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى العميل قبل أسبوعين من ضبط الخرطوشة على النفاد. يتطلب هذا بعض التتبع بالطبع ، لكنها طريقة رائعة لتشجيع تكرار الأعمال.

البريد الإلكتروني "نفتقدك"

عندما يسقط أحد العملاء عن شبكة المبيعات لفترة ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني يشجعه على العودة. يمكن أن يقول البريد الإلكتروني شيئًا بسيطًا مثل ، "نحن نفتقدك". يمكنك تضمين خصم لإغراء العميل بالعودة مرة أخرى.

4. استخدم رسائل البريد الإلكتروني لتأسيس سلطتك

يمكن أن يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني في تأسيس سلطة في مجالك. تريد أن تُظهر للعملاء أنك تعرف عملك من الداخل والخارج. من خلال رسائل البريد الإلكتروني الإبداعية ، يمكنك عرض معرفتك دون تفاخر. أفضل طريقة للقيام بذلك هي إرسال رسائل بريد إلكتروني توفر قيمة لعملائك.

بالإضافة إلى ذلك ، يتم مشاركة رسائل البريد الإلكتروني التي توفر قيمة. إنها مثل الكلام الافتراضي الشفهي. عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا مفيدًا إلى بوبي ، يمكنه إعادة توجيهها إلى صديقه. أنت تؤسس عملك كشركة رائدة في الصناعة وتكتسب العملاء. هناك مجموعة من رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنها إنشاء مجموعة واسعة من المعرفة الخاصة بك. فيما يلي نظرة على ثلاثة خيارات:

نصائح لاستخدام المنتج

ساعد عملائك على تحقيق استفادة أكبر من منتجك من خلال إعطائهم نصائح مفيدة. تقديم نصائح الصيانة أو إبراز ميزات المنتج. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع مجوهرات فضية ، فيمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني توضح للعملاء كيفية الحفاظ على إكسسواراتهم من التشوه. يرسل بائع تجزئة للكاميرات هذا البريد الإلكتروني البسيط إلى عملائه. يأخذ البريد الإلكتروني العملاء إلى منشور مدونة يسلط الضوء على نصائح الصيانة في فصل الشتاء.

اخبار الصناعة

امنح عملائك المعلومات التي يهتمون بها من خلال تسليط الضوء على الأخبار في الصناعة. إذا كنت تبيع برامج ضريبية ، فأرسل بريدًا إلكترونيًا حول الخصومات الجديدة ، وإذا كنت تبيع ملابس نسائية ، فأرسل بريدًا إلكترونيًا مثل ذلك الموجود أدناه والذي يقدم للسيدات نصيحة عن الموضة.

النشرة الإخبارية

النشرة الإخبارية هي وسيلة فعالة لمشاركة الأخبار والنصائح والكيفية والأحداث وحتى عرض ترويجي أو اثنين. مزيج المعلومات يجعل الرسائل الإخبارية قيمة وغنية بالمعلومات.

5. إنشاء ورعاية العلاقات من خلال البريد الإلكتروني

من الطبيعة البشرية الاعتماد على من تثق بهم. لا يختلف الأمر في العمل. يمكنك استخدام البريد الإلكتروني لإنشاء علاقة مع عملائك وتعزيزها. فكر في رسائل البريد الإلكتروني على أنها مصافحة افتراضية أو محادثة بينك وبين عملائك. تمنحك رسائل البريد الإلكتروني فرصة لإجراء اتصال شخصي. سواء كنت تغازل عملاء جدد أو تتعامل مع أعضاء مخلصين ، فإن حملة البريد الإلكتروني هي واحدة من أفضل الطرق لبناء علاقة. تخدم مجموعة متنوعة من رسائل البريد الإلكتروني هذا الغرض ، ولكن إليك عددًا قليلاً منها مثالي لبناء العلاقات:

ترحيب البريد الإلكتروني

عندما يقوم عميل جديد بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكن للبريد الإلكتروني الترحيبي تقديمه إلى الشركة ومنتجاتها أو خدماتها. يمكن أن يكون بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا سريعًا مع عرض ترويجي ، أو يمكنك تجربة بريد إلكتروني ترحيبي يقدم مزيدًا من المعلومات ، مثل الرسالة أدناه.

النشرة الإخبارية

تجعل الرسائل الإخبارية العملاء يشعرون بأنهم متصلون بشركتك. إنها جزء كبير من لغز العلاقة.

البريد الإلكتروني شهادة

استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لمشاركة مراجعات العملاء. من خلال مشاركة الشهادة ، فإنك تعيد تأكيد اختيار عملائك في عملك. هذا مفيد عندما تقوم برعاية علاقة. هذا مثال:

بالطبع ، VerticalResponse هنا لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من كل بريد إلكتروني ترسله. لدينا موارد مفيدة وفريق متاح لمساعدتك في إنشاء رسائل بريد إلكتروني يمكن أن تميز عملك. سنساعدك في جعل كل ميزة من المزايا المذكورة أعلاه حقيقة واقعة.

ابدأ اليوم. انه مجانا!